企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評(píng)價(jià)課件-PPT課件(-53頁(yè))

1、第7章 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評(píng)價(jià)主講：高偉2012.09.22中英合作商務(wù)管理與金融管理證書(shū)系列共同課戰(zhàn)略管理與倫理名人名言 明天總會(huì)到來(lái)，又總會(huì)與今天不同。如果不著眼于未來(lái)，最強(qiáng)有力的公司也會(huì)遇到麻煩。 杜拉克第一節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1第二節(jié) 差異化戰(zhàn)略2第三節(jié) 集中戰(zhàn)略3第四節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇4目錄第五節(jié) 分散行業(yè)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)型行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略5第六節(jié) 不同行業(yè)階段的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略62022/7/15第一節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱(chēng)低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，以達(dá)到同行業(yè)成本領(lǐng)先水平的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適合于產(chǎn)品差異性小、同質(zhì)化程度

2、高、以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主的行業(yè)，如鋼鐵、汽車(chē)、化肥、水泥、化工等行業(yè)。 實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和條件 : （1）規(guī)模效益。 （2）完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 （3）標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。 （4）嚴(yán)格控制各種成本和費(fèi)用。 2022/7/15二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的特點(diǎn)（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)12345高利潤(rùn)進(jìn)入壁壘高價(jià)格優(yōu)勢(shì)承受原材料的漲價(jià)降低采購(gòu)成本2022/7/15（二）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)1234競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易模仿投資大，退出障礙大受新技術(shù)沖擊大過(guò)分關(guān)注成本，易忽視市場(chǎng)變化2022/7/15三、低成本優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)途徑1234關(guān)注關(guān)鍵成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新資源共享2022/7/15第二節(jié) 差異化戰(zhàn)略 一、差異化戰(zhàn)略的含義 差異化

3、戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)特性、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品形象、服務(wù)方式、促銷(xiāo)方式等方面向顧客提供具有獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的核心是特色經(jīng)營(yíng)。 差異化戰(zhàn)略比較適合的行業(yè)有餐飲、食品、服裝、旅游和咨詢(xún)等。 實(shí)施差異化戰(zhàn)略的前提條件： （1）企業(yè)研發(fā)能力強(qiáng)。 （2）產(chǎn)品形象好。 （3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)。 2022/7/15二、差異化戰(zhàn)略的特點(diǎn)（一）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)1特色經(jīng)營(yíng)，避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)，有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展2產(chǎn)品可以高價(jià)銷(xiāo)售3增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力4產(chǎn)品難以替代，高價(jià)格、高利潤(rùn)2022/7/15（二）差異化戰(zhàn)略的缺點(diǎn) 1成本高 2生產(chǎn)規(guī)模小，市場(chǎng)占有率低 3高價(jià)格有一定限度 4對(duì)生產(chǎn)資

4、料的作用不大 5產(chǎn)品不可替代，顧客選擇范圍小2022/7/15 三、差異化優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)途徑 （一）內(nèi)在因素的差異化 產(chǎn)品內(nèi)在因素的差異化是指在技術(shù)性能、質(zhì)量、功能、質(zhì)地等方面使產(chǎn)品富有差異化的特色優(yōu)勢(shì)，能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。產(chǎn)品內(nèi)在因素的差異化要通過(guò)一定的監(jiān)測(cè)或使用手段才能作出判斷，如高性能的機(jī)器設(shè)備、高質(zhì)量的藥品、功能先進(jìn)的儀器儀表等必須經(jīng)過(guò)使用或監(jiān)測(cè)才能確定其差異化優(yōu)勢(shì)。 2022/7/15 （二）外在因素的差異化 產(chǎn)品外在因素的差異化是指在產(chǎn)品形象、定價(jià)、商標(biāo)、包裝、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)手段等方面使產(chǎn)品具有差異化優(yōu)勢(shì)。 （三）服務(wù)的差異化高質(zhì)量服務(wù)個(gè)性化服務(wù)超值服務(wù)全面服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2

5、022/7/15第三節(jié) 集中戰(zhàn)略一、集中戰(zhàn)略的含義 集中戰(zhàn)略又稱(chēng)重點(diǎn)戰(zhàn)略或目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指企業(yè)集中實(shí)力（人力、物力、財(cái)力等），為一少部分特殊顧客提供特殊產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 實(shí)施集中戰(zhàn)略的企業(yè)必須把握兩方面的特殊性：一是顧客特殊，二是產(chǎn)品特殊。 實(shí)施集中戰(zhàn)略的條件： 企業(yè)實(shí)力小 、必須有特殊的顧客存在 、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)市場(chǎng)穩(wěn)定 2022/7/15二、集中戰(zhàn)略的特點(diǎn)（一）集中戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)集中，便于管理熟悉顧客，易獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)高效益2022/7/15（二）集中戰(zhàn)略的缺點(diǎn)1234替代產(chǎn)品影響大對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差成本高競(jìng)爭(zhēng)加劇2022/7/15第四節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概

6、述（一）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)環(huán)節(jié)、因素及能力等的總稱(chēng)。 邁邁克爾波特在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一書(shū)中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的表述為：“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來(lái)源于企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的超過(guò)其成本的價(jià)值。價(jià)值是顧客愿意支付的價(jià)錢(qián)，而超額價(jià)值產(chǎn)生于以低于對(duì)手的價(jià)格提供同等的效益，或者所提供的獨(dú)特的效益補(bǔ)償高價(jià)而有余?！?2022/7/15（二）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類(lèi)型 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體形式很多，可以表現(xiàn)在資源、技術(shù)、成本、性能、質(zhì)量、服務(wù)、品牌和形象等多個(gè)方面，但這多種形式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以分成兩大類(lèi)：低成本優(yōu)勢(shì)和差異化優(yōu)勢(shì)。低成本優(yōu)勢(shì)決定了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化優(yōu)勢(shì)決定了差異化戰(zhàn)略。 差異化優(yōu)勢(shì)

7、的應(yīng)用范圍很廣，除低成本以外的其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形式都屬于差異化優(yōu)勢(shì)的范圍。2022/7/15 二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 （一）選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)要考慮的問(wèn)題 1行業(yè)吸引力 行業(yè)吸引力是指行業(yè)長(zhǎng)期獲利的能力或行業(yè)的發(fā)展前景。社會(huì)中的行業(yè)類(lèi)型眾多，其贏(yíng)利性差異很大，行業(yè)所固有的贏(yíng)利能力決定了企業(yè)的贏(yíng)利能力。在一個(gè)處于衰退期的行業(yè)中，不可能出現(xiàn)快速成長(zhǎng)的企業(yè)。 2競(jìng)爭(zhēng)地位 在同一行業(yè)中，不管本行業(yè)的贏(yíng)利水平如何，總是有一些企業(yè)因其有利的競(jìng)爭(zhēng)地位而獲得比行業(yè)平均利潤(rùn)更高的利潤(rùn)。 2022/7/15（二）困難企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1困難企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 所謂困難企業(yè)，是指在行業(yè)中低成本和差異化的優(yōu)勢(shì)都不具備，經(jīng)

8、營(yíng)只能維持在低利潤(rùn)水平上的企業(yè)。這些企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)落后、產(chǎn)品無(wú)特色，屬于行業(yè)中的平庸企業(yè)。對(duì)困難企業(yè)而言，一方面要避開(kāi)與強(qiáng)大對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，積極培育自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)的突破。2022/7/15 2優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)是指在行業(yè)中同時(shí)具備低成本和差異化兩類(lèi)優(yōu)勢(shì)，可以獲得雙份利潤(rùn)的企業(yè)。一般情況下，因?yàn)榈统杀緝?yōu)勢(shì)與差異化優(yōu)勢(shì)有一定的矛盾性，所以同一企業(yè)很難同時(shí)具備這兩類(lèi)優(yōu)勢(shì)。但在以下三種情況下，同一企業(yè)可以兼得兩類(lèi)優(yōu)勢(shì)： （1）競(jìng)爭(zhēng)者被夾在中間 （2）行業(yè)壟斷 （3）企業(yè)首創(chuàng)一項(xiàng)重大革新 2022/7/15（三）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的持久性問(wèn)題 企業(yè)

9、選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略后，能否長(zhǎng)期維持該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，取決于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面的核心能力和進(jìn)入壁壘。企業(yè)的核心能力強(qiáng)，可以保證競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的持久性；進(jìn)入壁壘增強(qiáng)，就會(huì)有較少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就能避免多個(gè)企業(yè)選擇同一種戰(zhàn)略的局面出現(xiàn)，進(jìn)而可以維持行業(yè)的利潤(rùn)水平和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的持久性。 （四）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 在三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，每一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都要求有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和組織文化與之匹配。 2022/7/15第五節(jié) 分散行業(yè)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)型行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、分散行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）分散行業(yè)的含義 分散行業(yè)是指在一個(gè)行業(yè)中任何企業(yè)都不具有市場(chǎng)占有率上的決定性?xún)?yōu)勢(shì)，該行業(yè)由許多中小企業(yè)組成，行業(yè)中沒(méi)有領(lǐng)袖型企業(yè)。常見(jiàn)的分散行業(yè)有手工

10、制作、維修、餐飲、旅游、中介服務(wù)、飼料加工等。 決定行業(yè)分散與集中的因素主要取決于行業(yè)生命周期和行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘兩方面的因素。 2022/7/15 （二）分散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇1行業(yè)分散的原因（1）進(jìn)入壁壘較低（2）行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模普遍偏?。?）顧客需求多元化2戰(zhàn)略選擇（1）注意集權(quán)與分權(quán)的合理掌控； （2）企業(yè)應(yīng)盡量增加市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；（3）增加產(chǎn)品附加值；（4）專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)；（5）簡(jiǎn)樸實(shí)惠。 2022/7/15 二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)型行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 規(guī)模經(jīng)濟(jì)型行業(yè)是指行業(yè)的集中度高，市場(chǎng)占有率起到關(guān)鍵性作用，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)位次十分敏感的行業(yè)。常見(jiàn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)型行業(yè)有鋼鐵、汽車(chē)、家電、水泥等行業(yè)，

11、這些行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不同競(jìng)爭(zhēng)位次的企業(yè)會(huì)采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 在規(guī)模經(jīng)濟(jì)型行業(yè)，企業(yè)大致可以分成以下四種： 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 、 市場(chǎng)追隨者 、市場(chǎng)補(bǔ)缺者 2022/7/15采用包圍戰(zhàn)術(shù) 以強(qiáng)對(duì)弱，打殲滅戰(zhàn)與市場(chǎng)挑戰(zhàn)者保持距離增加新產(chǎn)品、 提高產(chǎn)品質(zhì)量、積極開(kāi)拓市場(chǎng)。穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)（1）創(chuàng)新策略。（2）筑壘策略。（3）正面對(duì)抗。穩(wěn)定市場(chǎng)（1）在原有市場(chǎng)上找新顧客；（2）尋找產(chǎn)品新用途；（3）擴(kuò)大使用頻率、使用量。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（二）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2022/7/15 （三）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 1休戰(zhàn)戰(zhàn)略 當(dāng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的相持競(jìng)爭(zhēng)后，仍然不能獲勝，此時(shí)要及時(shí)休戰(zhàn)，以保存實(shí)力，尋

12、找合適的機(jī)會(huì)再戰(zhàn)。 2創(chuàng)新戰(zhàn)略 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者應(yīng)避免與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，爭(zhēng)取在新領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位，從而對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成威脅。2022/7/15 3進(jìn)攻戰(zhàn)略 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者要選擇合適的時(shí)機(jī)向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起挑戰(zhàn)和進(jìn)攻。最佳時(shí)機(jī)就是當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)失誤時(shí)，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者應(yīng)抓住這這一最佳時(shí)機(jī)，快速出擊。其常用的進(jìn)攻策略有： （1）正面進(jìn)攻，如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等。（2）側(cè)翼進(jìn)攻，以特色經(jīng)營(yíng)方式培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）包圍進(jìn)攻，以強(qiáng)對(duì)弱，打殲滅戰(zhàn)。（4）迂回進(jìn)攻，通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5）游擊進(jìn)攻，無(wú)規(guī)律、間斷性、較為隱蔽的進(jìn)攻。2022/7/15（四）市場(chǎng)追隨

13、者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 在行業(yè)中，處于第三、第四位的市場(chǎng)追隨者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略既不同于前面的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，也不同于后面的市場(chǎng)補(bǔ)缺者，其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有： 1與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)盟（1）緊密追隨。（2）有距離追隨。（3）有選擇追隨。 2攻擊市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 3與第五位以后的企業(yè)組成聯(lián)盟，使市場(chǎng)不穩(wěn)定2022/7/15（五）市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 行業(yè)中的市場(chǎng)補(bǔ)缺者無(wú)力與前面的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有： 1聯(lián)合經(jīng)營(yíng) 2多元化經(jīng)營(yíng) 3補(bǔ)缺經(jīng)營(yíng) 4特色經(jīng)營(yíng) 5專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)2022/7/15第六節(jié) 不同行業(yè)階段的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、新興行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）新興行業(yè)的特征 新興行業(yè)是指在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，由于技術(shù)和市場(chǎng)的原因而形成的新行業(yè)。從行

14、業(yè)的生命周期看，新興行業(yè)是指處于幼稚期和成長(zhǎng)期的行業(yè)。 新興行業(yè)有以下四個(gè)特征： 技術(shù)的不確定性 戰(zhàn)略上的不確定性 初始成本高，但急劇下降 風(fēng)險(xiǎn)性大 2022/7/15（二）新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1搶先進(jìn)入市場(chǎng) 2努力提高產(chǎn)品的功能和質(zhì)量 3增加產(chǎn)品組合 4開(kāi)拓市場(chǎng) 5做好促銷(xiāo)工作，爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品 6行業(yè)中技術(shù)領(lǐng)先 7運(yùn)用價(jià)格彈性，薄利多銷(xiāo)2022/7/15二、成熟行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）成熟行業(yè)的特征 成熟行業(yè)是指處于成熟期的行業(yè)。成熟行業(yè)延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模大、競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)豐厚，是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源階段。（1）行業(yè)增長(zhǎng)速度放慢，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 （2）供過(guò)于求。 （3）生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、分配與銷(xiāo)售處于變化中

15、。 （4）新產(chǎn)品獲得困難。（5）行業(yè)利潤(rùn)下降。 （6）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇。 （7）經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)企業(yè)施加壓力。 2022/7/15（二）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1低成本戰(zhàn)略 2完善產(chǎn)品組合 3工藝創(chuàng)新 4擴(kuò)大采購(gòu)范圍 5資產(chǎn)改良、包裝、出售 6國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2022/7/15三、衰退行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）衰退行業(yè)的特征1234市場(chǎng)需求下降行業(yè)利潤(rùn)銳減生產(chǎn)規(guī)模收縮研發(fā)和促銷(xiāo)費(fèi)用減少2022/7/15（二）行業(yè)衰退的原因替代產(chǎn)品出現(xiàn)顧客規(guī)?？s小政府政策發(fā)生變化2022/7/15（三）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇穩(wěn)定戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略就是處于衰退行業(yè)的企業(yè)既不大力挽救這種下降的局面，也不迅速淘汰現(xiàn)有業(yè)務(wù)，而是順其自然地發(fā)展，直至最

16、后的重點(diǎn)。收獲戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略又稱(chēng)榨取戰(zhàn)略，是指通過(guò)削減研發(fā)及促銷(xiāo)投資、減少生產(chǎn)費(fèi)用、壓縮各種開(kāi)支、加速回收應(yīng)收賬款等方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)眼前利潤(rùn)的最大化。放棄戰(zhàn)略有些企業(yè)在行業(yè)剛剛處于衰退期時(shí)，由于對(duì)行業(yè)的前景難以判斷，為避免大的損失，企業(yè)會(huì)采取果斷的淘汰決策，把出現(xiàn)衰退的業(yè)務(wù)盡早扔掉，及時(shí)實(shí)現(xiàn)向新行業(yè)或新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)產(chǎn)。2022/7/15企業(yè)倫理評(píng)價(jià)企業(yè)倫理的分析過(guò)程：勞拉南希的12問(wèn)1.（問(wèn)題定義）你已經(jīng)準(zhǔn)確地定義了決策的問(wèn)題了嗎？2.（換位定義）如果你站在他人的立場(chǎng)上，會(huì)怎樣定義問(wèn)題？3.（原因分析）問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的？4.（價(jià)值分析）作為一個(gè)個(gè)人和公司成員，你對(duì)誰(shuí)、對(duì)什么看得更重？5.（決策意圖）你做

17、決策的意圖是什么（即想達(dá)到什么目的）？6.（意圖與結(jié)果比較）你的決策意圖與可能的結(jié)果相符嗎？7.（利益相關(guān)者）你的決策會(huì)損害誰(shuí)的利益？8.（與利益相關(guān)者協(xié)商）你能在決策前與受決策影響的各方討論該決策問(wèn)題嗎？企業(yè)倫理的分析過(guò)程：勞拉南希的12問(wèn)9.（長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮）你認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，該決策將與現(xiàn)在看上去那樣有成效嗎？10.（可公開(kāi)）你能毫無(wú)顧慮地與你的上級(jí)、高層管理者、董事、家庭以及整個(gè)社會(huì)談?wù)撃愕臎Q策或行動(dòng)嗎？是否會(huì)感到不安？11.（他人的理解、誤解）如果理解正確，人們會(huì)對(duì)你的行為產(chǎn)生什么樣的看法呢？誤會(huì)了又會(huì)怎么樣呢？12.（例外立場(chǎng)）在什么條件下，你會(huì)允許你的立場(chǎng)有例外（即稍微改變你的立場(chǎng)）嗎？

18、Laura Nash“八步分析”Kenneth Blanchard和Norman V. Peale倫理檢驗(yàn)三問(wèn)題這合法嗎？即行為會(huì)違反法律和公司的方針嗎？長(zhǎng)、短期利益平衡嗎？自我感覺(jué)如何？是否使我感到驕傲？假如我的決定暴光給公眾（如在報(bào)上登出來(lái)），我會(huì)感覺(jué)很好嗎？假如我的親人知道了，我會(huì)感覺(jué)很好嗎？德克薩斯儀器公司的倫理快速測(cè)評(píng)這個(gè)行動(dòng)合法嗎？這個(gè)行動(dòng)符合我們的價(jià)值觀(guān)嗎？如果采取這個(gè)行動(dòng)，你會(huì)感覺(jué)糟糕嗎？報(bào)紙會(huì)如何報(bào)道這個(gè)行動(dòng)？如果你知道這是錯(cuò)的，別做這事！如果對(duì)此沒(méi)有把握，你就提出來(lái)。不停地問(wèn)，直到得出答案。 平均擊中率：合乎道德的行為與所有行為之比一個(gè)企業(yè)并非其所有行為都是合乎倫理的由于種

19、種原因，即使高道德標(biāo)準(zhǔn)的公司也可能會(huì)有道德方面的過(guò)失即使最好的人有時(shí)也會(huì)作出較差的判斷重要的是如何處理不良決策的結(jié)果以及優(yōu)良決策與不良決策的比率重要的是如何處理決策的結(jié)果以及采取什么樣的行動(dòng)避免類(lèi)似情況再次發(fā)生公司倫理崩潰的七個(gè)標(biāo)志 倫理崩潰的七個(gè)標(biāo)志（Seven Signs Of Ethical Collapse），由美國(guó)亞里桑那大學(xué)商學(xué)院長(zhǎng)期從事法律與倫理研究的瑪麗安詹寧斯（Marianne Jennings）教授2006年提出，它能夠幫助董事會(huì)、公司管理層、普通員工以及分析人士和投資者去評(píng)估和分析那些雖不可定量衡量卻對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告起著至關(guān)重要作用的公司特征，并由此斷定企業(yè)是否正走向腐敗，從而

20、未雨綢繆。1、數(shù)字壓力（Pressure to maintain those numbers） 世界上所有的公司和組織都會(huì)為自己制定一個(gè)目標(biāo)，并同時(shí)又從這些數(shù)字目標(biāo)中感覺(jué)到壓力。 然而，在一個(gè)倫理文化缺失或者不足的公司環(huán)境下，這種壓力會(huì)漸入一種反常的境地。 這些公司的員工一旦落后于既定目標(biāo)，他們便會(huì)想方設(shè)法使工作績(jī)效至少看起來(lái)與帳面報(bào)表吻合，這樣做的結(jié)果僅僅就是為了與那既定的目標(biāo)數(shù)字保持一致。藥方1：目標(biāo)與倫理價(jià)值相結(jié)合（制定數(shù)字目標(biāo)的倫理邊界） 藥方2： 辭退那些敢于逾越雷池（倫理邊界）的人。 藥方3： 注意觀(guān)察員工的細(xì)微的非語(yǔ)言的交流和表現(xiàn)。 藥方4： 給員工以稍息的機(jī)會(huì)： 當(dāng)員工在工作中

21、陷入困境或窘境的時(shí)候，給他們喘口氣的休息調(diào)整時(shí)間。 2、恐懼和沉默（Fear and silence） 在一些組織內(nèi)部，有這樣的一種文化現(xiàn)象：?jiǎn)T工們看到了、發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但他們卻緘口不語(yǔ)、保持沉默。 一旦他們把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟上級(jí)或同事說(shuō)出來(lái)，表達(dá)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，那么他們可能在這個(gè)企業(yè)中就再也呆不下去了。 藥方1：提供機(jī)會(huì)和渠道，鼓勵(lì)員工暢所欲言、勇于諫言。 藥方2：不要因?yàn)閱T工提了意見(jiàn)就打擊報(bào)復(fù)，給以毀謗、轉(zhuǎn)崗、停職甚至辭退等各種不公正待遇。 藥方3：對(duì)于那些敢于說(shuō)真話(huà)的、指出公司倫理道德和法律規(guī)范不足的員工，要給予獎(jiǎng)勵(lì)。藥方4：讓員工有知情權(quán)，即便是壞消息也應(yīng)該讓員工知曉。藥方5：讓員工知

22、道你相信并依靠他們的智慧。3、迷信的粉絲與神化了的CEO（Young uns and a bigger-than-life CEO） CEO周?chē)教幨桥鸟R溜須者、唯命是從者以及那些“有用的傻瓜”（useful idiots）。CEO被崇拜、被神化。藥方1： 謹(jǐn)防對(duì)于CEO的偶像崇拜。 藥方2： 即便是卓爾不群、才華橫溢的經(jīng)理人員，當(dāng)他走向CEO的職位時(shí)，對(duì)自己的所作所為仍要保持疑問(wèn)的態(tài)度。 藥方3： 對(duì)于被雇用人員、被解聘人員以及他們的替代者，還有對(duì)他們的回報(bào)額度，都要實(shí)施有效的監(jiān)督。藥方4： 對(duì)于年輕員工的個(gè)人品行、生活態(tài)度等要進(jìn)行潛移默化的引導(dǎo)。藥方5： 用正確的倫理道德，塑造適合公司倫理

23、規(guī)范的年輕人。4、虛弱的管理層（Weak board） 管理成員身上存在種種問(wèn)題：缺乏經(jīng)驗(yàn)、沾親帶故、利益沖突、工作分心。藥方1： 首當(dāng)其沖，加強(qiáng)管理層。 不要為常規(guī)所羈絆，深挖高管成員之間沖突的根源。藥方2： 從員工身上獲取有關(guān)加強(qiáng)管理層的有用信息。藥方3： 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對(duì)于管理人員自己所承諾的目標(biāo)提出挑戰(zhàn)。藥方4： 注意高管們平時(shí)都在聊些什么。藥方5： 多四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，消息不會(huì)自動(dòng)跑來(lái)找你的。 5、沖突（Conflicts）針?shù)h相對(duì)，火藥味很濃。 任人唯親，流行裙帶關(guān)系。藥方1： 要相信利益沖突是永遠(yuǎn)存在的。藥方2： 在公司內(nèi)部確立具有權(quán)威性的沖突管理控制政策，并嚴(yán)格執(zhí)行。藥方3： 要公私分

24、明，尤其在處理涉及員工的事務(wù)時(shí)。藥方4： 任何時(shí)候都不能放棄執(zhí)行沖突政策。 藥方5： 將公司利益以及方方面面的關(guān)系結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌考慮。藥方6： 政策要簡(jiǎn)單化，執(zhí)行起來(lái)別太負(fù)責(zé)了！ 切記管理沖突只有兩條路可走： 或者暴露沖突，或者除掉沖突。 6、一切以創(chuàng)新為由（Innovation like no other） 公司內(nèi)部存有一種盲目的“自信”：我們是偉大的公司，不斷創(chuàng)新的公司，我們是與眾不同的公司，所有適用于他人的平凡法則到我們這里就失靈了，包括那些公司治理理論，甚至是最基本的經(jīng)濟(jì)法則。藥方1： 寸有所長(zhǎng)，尺有所短，認(rèn)清自己的能力邊界，真理和法則是不能撼動(dòng)的。藥方2： 至少要把最基本的經(jīng)濟(jì)法則、經(jīng)

25、濟(jì)周期規(guī)律以及商業(yè)歷史教訓(xùn)牢記清楚。 藥方3： 要講究誠(chéng)信。藥方4： 要能夠有足以應(yīng)付壓力的彈性。7、良愿與事實(shí)相違（Goodness in some areas atones for evil in others） 公司與它的管理人員經(jīng)常想當(dāng)然地以為他們自己是好公民，他們博愛(ài)慈善，關(guān)心環(huán)境，致力于多元化，這些善舉與貢獻(xiàn)并且得到了社會(huì)的承認(rèn)。 他們位高責(zé)重，澤被天下。藥方1： 切實(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。藥方2： 做一番調(diào)查，了解自己公司所牽涉的社會(huì)責(zé)任有哪些，公司所在社區(qū)的參與度又如何。藥方3： 對(duì)于公司所從事的慈善事業(yè)和承諾的社會(huì)責(zé)任要持有疑問(wèn)態(tài)度。Thank You !5、世上最美好

26、的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來(lái)取決于你當(dāng)下正在做的事，而無(wú)關(guān)于過(guò)去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么

27、有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無(wú)所獲。14、一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過(guò)磨練。若是自己沒(méi)有盡力，就沒(méi)有資格批評(píng)別人不用心。開(kāi)口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒(méi)有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無(wú)人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀(guān)，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了