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1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理前 言 大局部經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)在面臨的 困境是:好的銷(xiāo)售人員招 不進(jìn)來(lái),有本領(lǐng)的銷(xiāo) 售人 員又留不住,這是一個(gè)非常普遍 的問(wèn)題。好人招不來(lái),能人留不住銷(xiāo)售隊(duì)伍“雞肋充滿營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理如何打造一支精英團(tuán)隊(duì)! 除了選擇有能力和開(kāi)展?jié)撡|(zhì)的員工外,必須在日常工作給他們創(chuàng)造一個(gè)表達(dá)個(gè)人能力的平臺(tái)以及合理的鼓勵(lì)管理機(jī)制,幫助他們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要因素前期招聘人員的定位薪酬方面的問(wèn)題運(yùn)作產(chǎn)品方面的問(wèn)題 公司管理發(fā)生改變直接領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整以及人員變換內(nèi)部沖突 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理前期招聘人員的定位剛出校門(mén)干勁十足的年輕人有家有孩子的3040歲
2、青年人4055歲的下崗、離退休人員營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理薪酬方面的問(wèn)題根本底薪提成獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金補(bǔ)助其他福利待遇培訓(xùn)、各種活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理人員定崗及管理發(fā)生改變 利用每個(gè)員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì),發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處調(diào)動(dòng)其的積極性 鼓勵(lì)每個(gè)人開(kāi)發(fā)自己的社會(huì)資源管理模式及公司制度敏感問(wèn)題是鼓勵(lì)機(jī)制發(fā)生變化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理主管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整及人員變換 主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生變化引起的員工騷動(dòng) 大量招聘新員工引起老員工的思想變動(dòng)內(nèi)部員工發(fā)生沖突時(shí)引發(fā)的危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)一定要100%到位 企業(yè)培訓(xùn)員工的目的建立三級(jí)循環(huán)培訓(xùn)模式體系從最根底的知識(shí)著手,讓所有的員工到正安后有歸“0的心態(tài)。 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理
3、企業(yè)培訓(xùn)員工的目的一是:想企業(yè)員工傳授其他更廣泛的技能,諸如解決問(wèn)題的技能、溝通技能,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能等等 二是:公司利用培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化員工的主人翁地位和獻(xiàn)身精神。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)一定要100%到位 一級(jí):總公司的大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)二級(jí):代理商培養(yǎng)出來(lái)的培訓(xùn)教師或銷(xiāo)售主管 來(lái)對(duì)終端銷(xiāo)售的健康代表進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)三級(jí):由終端銷(xiāo)售的健康代表為講師。 每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次三級(jí)同時(shí)互動(dòng)的加強(qiáng)培訓(xùn) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理從最根底著手 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作過(guò)程或程序培訓(xùn)人際交往培訓(xùn) 嚴(yán)格按照產(chǎn)品的鑒定范圍宣傳產(chǎn)品,不能夸大產(chǎn)品的療效和使用范圍,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理完善的培訓(xùn)及鼓勵(lì)機(jī)制最終的結(jié)果 有
4、效選擇能干的員工同時(shí)留住他們,給 予他們發(fā)揮的足夠大個(gè)人能力的平臺(tái),創(chuàng)造 一個(gè)好的工作氣氛,不斷幫助他們提高各種 技能,企業(yè)負(fù)責(zé)人成為他們心目中的良師益 友,我們?cè)趹?yīng)用員工最大能力的同時(shí),企業(yè) 也就金玉滿盆! 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理 一銷(xiāo)售人員的在崗評(píng)價(jià)二如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的缺乏三銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)階段分期 四有效鼓勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的方法五團(tuán)隊(duì)管理的原那么六團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)七銷(xiāo)售經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的典型定位八增強(qiáng)效勞意識(shí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理銷(xiāo)售人員的在崗評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員的個(gè)性特點(diǎn),看個(gè)性是否適 合所從事的健康代表崗位;銷(xiāo)售人員的工作主動(dòng)積極性;考察其能力,看業(yè)務(wù)技能是否能夠達(dá) 到銷(xiāo)售崗位所應(yīng)到達(dá)的要求
5、。 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理銷(xiāo)售人員的個(gè)性特點(diǎn)1自信2平等意識(shí)3堅(jiān)決的信念4好爭(zhēng)勝負(fù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理銷(xiāo)售人員的工作主動(dòng)積極性 了解銷(xiāo)售人員每天工作的投入程度,可考察其努力的動(dòng)向 努力的次數(shù) 努力的方向 努力的內(nèi)容 努力的質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理銷(xiāo)售人員的能力考察 1綜合知識(shí) 2溝通技能 3客戶判斷能力 4銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn) 三種類(lèi)性客戶: 一類(lèi)人是有錢(qián)但缺少購(gòu)置公司產(chǎn)品或要求效勞的意識(shí); 二類(lèi)人是現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)但將來(lái)有錢(qián),有購(gòu)置意識(shí)。 三類(lèi)人是沒(méi)錢(qián)也沒(méi)有購(gòu)置意識(shí)的。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的缺乏 1與團(tuán)隊(duì)內(nèi)銷(xiāo)售精英進(jìn)行比照,找出他們的差距2依據(jù)公司既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行觀察,企業(yè)管理人可以 依據(jù)公司考察標(biāo)
6、準(zhǔn)對(duì)銷(xiāo)售人員的缺乏進(jìn)行觀察3銷(xiāo)售記錄分析,銷(xiāo)售人員填寫(xiě)的工作筆記 4詢(xún)問(wèn)調(diào)查 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)階段分期第一階段,銷(xiāo)售人員剛進(jìn)入公司時(shí),沖勁十足,因 為他要站穩(wěn)腳跟,要證明自己的能力, 并在公司生存開(kāi)展。 第二階段,收獲第一定單后出現(xiàn)工作熱情頂峰 第三階段,加強(qiáng)培訓(xùn)后出現(xiàn)第三次工作激情,銷(xiāo)售 人員一般已經(jīng)成長(zhǎng)為成熟的業(yè)務(wù)人員。 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理有效鼓勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的方法 必要支持個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)要求及工作過(guò)程中的理解支持 人性化的工作氣氛和鼓勵(lì) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理有效鼓勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的方法 必要支持:個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)要求及工作過(guò)程中的理解支持 薪 資 考 核 辦公條件 工作有序 崗位穩(wěn)定 工作支持 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理有效鼓勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的方法 人性化的工作氣氛和鼓勵(lì): 溝通和關(guān)心 團(tuán)隊(duì)合作氣氛領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人價(jià)值觀 個(gè)人及團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 工作成就感, 成長(zhǎng)晉升空間 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理團(tuán)隊(duì)管理的原那么 慈不養(yǎng)兵,情不立事 距離是管理運(yùn)作的空間 業(yè)績(jī)?yōu)橄?,能力為根底?把握部門(mén)目標(biāo),拋棄個(gè)人好惡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū) 能力及感受轉(zhuǎn)嫁 依賴(lài)自我缺乏程序和方法 溝通不利目標(biāo)錯(cuò)位 評(píng)價(jià)失誤 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理銷(xiāo)售經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的典型定位 規(guī)劃者 教練員 好家長(zhǎng) 大法官 精神領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理增強(qiáng)效勞意識(shí) 我們做的是健康產(chǎn)業(yè),又是效勞行業(yè),而且面
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