嘉寶集團企業(yè)文化（30頁)ppt課件

1、人力資源中心劉 俠二 八年三月 嘉寶集團企業(yè)文化.課程目的 學(xué)習(xí)企業(yè)文化的主要內(nèi)容了解掌握中心思念的內(nèi)容與意義對職業(yè)開展的建議.什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是在一定歷史條件下，企業(yè)在其開展過程中構(gòu)成的共同價值觀、精神、行為準(zhǔn)那么及其規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)備中的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化.嘉寶公司企業(yè)文化內(nèi)涵 深層文化企業(yè)愿景、中心價值觀等 中介文化規(guī)章制度、管理機 制、文化文娛 表層文化任務(wù)環(huán)境、辦公設(shè)備、外型規(guī)劃其它影響要素.企業(yè)愿景 藍光集團愿景：在全球化的今天，做房地產(chǎn)業(yè)中世界級的城市運營商。 嘉寶集團愿景：成為中國一流的、知名的大型專業(yè)物業(yè)運營管理效力團隊 。.企業(yè)使命 以住宅物業(yè)管理為主體，

2、商業(yè)物業(yè)管理為輔助，生態(tài)產(chǎn)業(yè)為重要組成部分，支撐藍光地產(chǎn)的高速開展，打造金牌物業(yè)管理企業(yè)。.企業(yè)理念 企業(yè)文化理念： 忠實、責(zé)任、敬業(yè)、執(zhí)行、溝通.企業(yè)理念 企業(yè)運營理念：細節(jié)決議成敗、品牌享有市場 嘉寶公司效力的質(zhì)量，就來自于對細節(jié)的把握，經(jīng)過無數(shù)個細節(jié)表達出來品牌是可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)濟價值，強勢品牌可以提升工程價值.企業(yè)中心思念 客戶稱心是我們的第一目的尊重和關(guān)懷員工的個人利益 藍光集團中心思念目的遠大，內(nèi)涵豐富，反映了企業(yè)最高指點人和藍光群體的境界升華及價值追求，表達了藍光對企業(yè)、客戶、員工三者之間的清醒認(rèn)識，在互愛互助、互利雙贏的價值取向中，傳達出終極關(guān)懷的人本精神。它既是藍光人一種理

3、想追求的表述，又是藍光人對社會責(zé)任的嚴(yán)肅承諾。 .“雙稱心 中心思念員工稱心企業(yè)開展客戶稱心. 客戶和員工是中心思念關(guān)注的兩個重要主體，他們的稱心和利益實現(xiàn)直接表達為企業(yè)的價值追求，因此，我們把中心思念表述為客戶和員工的“雙稱心，是為了籠統(tǒng)概括地傳達理念的本質(zhì)，并便于記憶和傳播。 客戶稱心是企業(yè)開展的需求，也是企業(yè)社會價值的詳細表達，還是企業(yè)員工個人利益的保證；員工個人利益是客戶稱心的根底，是企業(yè)開展的動力，也是一流公司的價值追求?？蛻?、員工、企業(yè)三者的利益在中心思念的價值取向中達成一致：有員工的稱心才有客戶的稱心，有客戶的稱心才有企業(yè)的開展，有企業(yè)的開展也才有員工的更大的稱心。三者彼此相連，

4、相互促進、循環(huán)，缺一不可。 “雙稱心.“雙稱心規(guī)范 為推進“雙稱心貫徹和落實，使其真正成為企業(yè)和員工的行為準(zhǔn)那么，我們將“雙稱心細化為可參照執(zhí)行、可量化考核、具有操作性的“雙稱心規(guī)范，從制度和程序上保證中心思念的實施?！半p稱心規(guī)范從內(nèi)涵和實際性上，豐富、完善了中心思念體系，凸顯了藍光文化的務(wù)虛特征?！半p稱心規(guī)范中的規(guī)范，有些已在藍光執(zhí)行，但更多的還是一個較高的追求目的。因此，它還表達為一個實際過程，需求全體藍光人共同參與，并在參與中不斷改良完善，讓“雙稱心規(guī)范真正變成每一個藍光人的價值觀。 .客戶稱心是我們的第一目的 我們的了解： 客戶不是產(chǎn)品的終端，客戶稱心才是我們的最終目的；客戶稱心的今天

5、和明天，本質(zhì)上都是我們本人的稱心，由于廣義上講我們即客戶；客戶利益最大化，已是新世紀(jì)市場游戲規(guī)那么中企業(yè)生存的鐵律； 客戶是資源，聚集這種資源只需靠客戶稱心這種粘合劑；社會群體對企業(yè)的認(rèn)同，本質(zhì)和方式上都必需經(jīng)過客戶對產(chǎn)品、效力的稱心來表達。 .客戶稱心是我們的第一目的我們的承諾： 客戶的利益是我們追求的最大目的； 誠信為本，互利共贏，共同開展；精心管理，用心運營，為客戶發(fā)明獨特價值；運營品牌價值，降低運營本錢，發(fā)明超值報答。 .客戶分類投資者運營者消費者協(xié)作同伴客戶稱心政府及社會機構(gòu).員工稱心投資人稱心運營者稱心消費者稱心協(xié)作同伴稱心政府、社會機構(gòu) 稱心投資增值保值物業(yè)平安合法產(chǎn)權(quán)明晰規(guī)范經(jīng)

6、濟效益最正確運營管理一流熱心公益推進就業(yè)誠信納稅合同信守規(guī)范競爭公平公正效力優(yōu)質(zhì)高效商品貨真價實效力真情熱情消費環(huán)境規(guī)范協(xié)作真誠互利客戶稱心客戶稱心層次.尊重和關(guān)懷員工的個人利益 我們的了解： 不斷改善員工生活質(zhì)量，提升員工素質(zhì)，是一個優(yōu)秀企業(yè)的價值規(guī)范；尊重員工的個性和人格，關(guān)懷員工的情感和物質(zhì)需求，在今天已超越企業(yè)行為，成為一種社會責(zé)任；開展的空間，生長的舞臺，培訓(xùn)的時機，是公司給員工的最大利益； 企業(yè)價值觀的高度認(rèn)同，首先來自企業(yè)對員工個人利益的高度關(guān)注。 .尊重和關(guān)懷員工的個人利益 公司將員工稱心的本質(zhì)需求提煉成“一個中心前提、四個根本要求。一個中心前提：員工是藍光最珍貴的資源， 藍光

7、是員工可以依托的大家庭。四個根本要求：公平競爭的機制環(huán)境； 積極向上的職場氣氛； 寬松調(diào)和的人際關(guān)系； 充溢關(guān)愛的家庭暖和。.員工稱心層次經(jīng)濟利益職場環(huán)境個人開展價值實現(xiàn)員工稱心股權(quán)利益工資收入福利待遇任務(wù)環(huán)境制度環(huán)境人際關(guān)系學(xué)習(xí)培訓(xùn)自我提升職位鍛煉企業(yè)聲譽開展舞臺企業(yè)文化. 員工五問是不是真正站在客戶的立場上想問題？換位是不是還可以為客戶把事情辦得更好一點？敬業(yè)是不是把客戶困難當(dāng)本錢人親人朋友的難題，義不容辭地去協(xié)助處理？盡心是不是從客戶的稱心中看到還需求改良的地方？提高是不是認(rèn)識到，我的一切待遇和益處是客戶給的？感恩注：客戶是指廣義的客戶. 干部五問是不是盡心盡力為員工發(fā)明開展條件？盡職是

8、不是敢當(dāng)員工 的教練和師友？助人是不是把員工當(dāng)成親人、朋友來關(guān)懷維護？愛心是不是從員工的生長中獲得高興？厚德是不是看到了員工優(yōu)點并鼓勵他充分發(fā)揚？境界 . 什么樣的人在嘉寶公司可以獲得更好的開展？對職業(yè)開展的建議 .企業(yè)文化與價值觀業(yè)績價值觀超級明星將被委以重?fù)?dān)給第二次時機者再調(diào)查一段時間或改換崗位解聘：業(yè)績不再維護他或延伸他的任務(wù)失敗者：無條件解聘.優(yōu)勝劣汰是恒定的法那么。一招鮮，吃遍天。我們的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)位置。定位很重要！.“歸零思索法1、我是誰？2、我想做什么？3、我會做什么？4、環(huán)境支持或允許我做什么？5、我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？.近期遠期中期三年年度季度月度時間目的確定職業(yè)開展目的.具備相應(yīng)的認(rèn)識思緒決議出路。屁股決議腦袋。今天的認(rèn)識，能夠決議不了今天的物質(zhì)；但今天的認(rèn)識，將決議明天的物質(zhì)。.勝利是由于什么？7%13%虛 心決 心進取心雄 心愛 心恒 心信 心不怕失敗肯動腦筋人格魅力劇烈愿望不折不撓真 誠氣 魄果 斷勇 敢奉 獻好 學(xué)主 動忍