卓越績(jī)效管理和企業(yè)文化建立

1、卓越績(jī)效管理和企業(yè)文化建立偷懶者：貢獻(xiàn)回報(bào)企業(yè)中的三種人卓越績(jī)效管理卓越績(jī)效管理績(jī)效管理體系就是通過(guò)對(duì)員工客觀公正的評(píng)價(jià)，讓奉獻(xiàn)者不吃虧，使員工把增加投入成為唯一選擇。獎(jiǎng)勤罰懶卓越績(jī)效管理公司建立以顧客和業(yè)務(wù)為中心的員工績(jī)效管理系統(tǒng)及激勵(lì)體系月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)：百分考核（60%）、管理績(jī)效（20%）、組織績(jī)效（20%）、獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)；百分考核包括：工作業(yè)績(jī)考核、工作態(tài)度考核工作業(yè)績(jī)考核：工作完成情況、質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保、持續(xù)改善、異常提報(bào)、直接上級(jí)交辦事項(xiàng)及對(duì)相關(guān)部門(mén)支持事項(xiàng)完成情況工作態(tài)度考核：公司通過(guò)績(jī)效分析，使公司和各被考核部門(mén)明確績(jī)效中存在的問(wèn)題，由各業(yè)務(wù)部門(mén)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出專(zhuān)項(xiàng)

2、問(wèn)題分析及改進(jìn)建議方案，并提出改進(jìn)方案的優(yōu)缺點(diǎn)分析，得出績(jī)效改進(jìn)的建議。沒(méi)有考核是不能的，但是考核不是萬(wàn)能的崗位職責(zé)崇尚績(jī)效注重能力企業(yè)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)勝任能力年度目標(biāo)堅(jiān)持平均先進(jìn)水平的原則不同類(lèi)型工作的不同考評(píng)側(cè)重點(diǎn)操作類(lèi)員工:標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)類(lèi)員工:成果管理類(lèi)員工:職位銷(xiāo)售類(lèi)員工:績(jī)效卓越績(jī)效管理銷(xiāo)售：市場(chǎng)調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、新增穩(wěn)定顧客加分食堂：職工滿意度調(diào)查班車(chē)：安全性考核計(jì)量：維修類(lèi)職工：維修支持滿意度巡檢：事故：提報(bào)：異常提報(bào)、獎(jiǎng)懲提報(bào)改善：每月至少一項(xiàng)薪酬是杠桿 從人力資源的角度上考察，大部分員工是為了薪酬和考核而工作的。薪資應(yīng)當(dāng)發(fā)揮導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)作用。卓越績(jī)效管理卓越績(jī)效管理.將薪酬結(jié)

3、構(gòu)拆分薪酬崗位基本工資崗位績(jī)效薪酬其他2.將崗位績(jī)效薪酬與考核結(jié)果掛鉤崗位績(jī)效薪酬崗位績(jī)效薪酬標(biāo)準(zhǔn)值考核系數(shù)3.根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整薪酬升降級(jí)因?yàn)槭裁炊己耍拷o員工鼓勁？還是熄火？卓越績(jī)效管理將績(jī)效考核的主體由原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)考核轉(zhuǎn)變成服務(wù)對(duì)象考核，可以使被考核人直接感受來(lái)自市場(chǎng)的壓力，也容易使考核人建立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，通過(guò)這種鏈接的崗位責(zé)任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效考核自運(yùn)轉(zhuǎn)。員工的利益來(lái)自于市場(chǎng)。員工永遠(yuǎn)面對(duì)兩個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)是外部市場(chǎng)；另一個(gè)是由企業(yè)發(fā)展量化產(chǎn)生的具體的指標(biāo)市場(chǎng)。外部市場(chǎng)是員工利益的根本源泉，而只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)員工才能得到實(shí)際收益。這樣在實(shí)際工作中，崗位就從原來(lái)的任務(wù)完成者變?yōu)槭袌?chǎng)滿足

4、者和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)者。 考核中一旦出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)的錯(cuò)？消除考評(píng)中的“黑箱文化”考評(píng)結(jié)果與本人直接見(jiàn)面，不搞黑箱操作對(duì)考評(píng)者有約束和壓力制度個(gè)人若對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議可以申訴若申訴理由成立可以修正，三方溝通杜絕壓低分?jǐn)?shù)“打擊報(bào)復(fù)”或高估分?jǐn)?shù)“刻意保護(hù)”工資分配問(wèn)題John Kennedy Effect 約翰肯尼迪效應(yīng)就像肯尼迪的演講中所說(shuō)：所謂績(jī)效管理，就是一種溝通，使人們提升自己以達(dá)到比自己強(qiáng)大很多的境界而不是獨(dú)裁者使用的工具。它是一種進(jìn)行中的計(jì)劃、輔導(dǎo)、回顧和獎(jiǎng)賞的過(guò)程；它可以鼓勵(lì)人們達(dá)到他們的目標(biāo)，重要到就像把人類(lèi)送上月球！績(jī)效管理使人們乘風(fēng)遠(yuǎn)航！ David McClelland卓越績(jī)效管理績(jī)效管理是

5、通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全方位、全天候、全員的業(yè)績(jī)考核，促使從業(yè)人員提升工作的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心，以達(dá)到持續(xù)改善的目的?？己瞬皇菫榱丝鄯煮w系建設(shè)體系建設(shè)與體系內(nèi)審在企業(yè)大家庭里，誰(shuí)是家長(zhǎng)？不是高層管理者，也不是各級(jí)管理人員，而是我們的客戶！客戶是我們的母親。沒(méi)有客戶，就沒(méi)有企業(yè)，就沒(méi)有我們的一切。制度是企業(yè)的父親，任何人不能凌駕于制度之上，任何人都應(yīng)按制度管理、依流程辦事。在企業(yè)大家庭里，每一位兄弟姐妹都可以當(dāng)家作主，在任何情況下，都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的精神做出對(duì)公司有利的決定。在一個(gè)德國(guó)的小鎮(zhèn)上制度是死的，人是活的好的制度使好人干好事，壞人也干好事；壞的制度使好人干壞事，壞人還干

6、壞事；制度建設(shè)的流程 結(jié) 論體系建設(shè)體系建設(shè)績(jī)效管理模式下的全面管理體系建設(shè)制度體系建設(shè)：監(jiān)管體系建設(shè)：生產(chǎn)、品質(zhì)、成本、安全、環(huán)保、綜合管理等監(jiān)管部門(mén)；體系內(nèi)審.企 業(yè) 文 化 建 設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的三要素：一、善于合作的團(tuán)隊(duì)精神二、贏在執(zhí)行力三、培養(yǎng)金牌員工的十二種品質(zhì)一、善于合作的團(tuán)隊(duì)精神1、善于合作的團(tuán)隊(duì)精神2、自知之明一、善于合作的團(tuán)隊(duì)精神 狼敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們?cè)诠裟?/p>

7、標(biāo)時(shí)往往無(wú)往而不勝。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說(shuō)。沃爾沃總部停車(chē)場(chǎng)有2000多個(gè)車(chē)位一、善于合作的團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有五種人：人渣、人員、人手、人才、人物 人渣：牢騷抱怨、無(wú)事生非、拉幫結(jié)派、吃里扒外 人員：只領(lǐng)工資不愛(ài)做事，份外的工作不愿意做 人手：安排什么做什么，缺少主動(dòng)性 人才：工作積極主動(dòng)、有責(zé)任心、有條理、有思路、真心為公司做事 人物：全身心投入做事，決心和企業(yè)做一番事業(yè)的人 人員斤斤計(jì)較，人手需要引導(dǎo)，人才做事完美，人物放眼未來(lái) 1994年廣島亞運(yùn)會(huì)閉幕式結(jié)束后,6萬(wàn)人的體育場(chǎng)竟然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一片垃圾。次日,全球數(shù)家報(bào)紙?bào)@呼:“可怕”的日

8、本民族。 包 二、贏在執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？無(wú)條件執(zhí)行立即行動(dòng)沒(méi)有任何借口 一只藍(lán)色的花瓶二、贏在執(zhí)行力無(wú)條件執(zhí)行美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾說(shuō)過(guò)：“任何語(yǔ)言都是蒼白的，你唯一需要的就是執(zhí)行力，一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃”。光說(shuō)不做，什么都無(wú)法改變；抱怨著去做，只會(huì)更加難過(guò)；只做不說(shuō)才是提升自我的首選。因?yàn)?，服從本身也是?duì)自我的尊重和肯定。二、贏在執(zhí)行力立即行動(dòng)今天你在二十四小時(shí)里無(wú)所事事，就意味著在明天的二十四小時(shí)里焦頭爛額。時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的，浪費(fèi)自己的時(shí)間無(wú)異于慢性自殺二、贏在執(zhí)行力沒(méi)有任何借口任何帶一絲借口的理由都是庸者、愚者自我安慰的掌上名言?！皼](méi)有任何借口”所表達(dá)的內(nèi)涵遠(yuǎn)比字面意思要深刻的多。

9、它體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從，誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)，敬業(yè)的精神。借口會(huì)成為一面擋箭牌，這本身就是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。長(zhǎng)此以往有害而無(wú)益，因?yàn)橛懈鞣N各樣的借口可找，你若不想做，會(huì)找一個(gè)借口；你若想做，會(huì)找一個(gè)辦法。三、金牌員工的十二種品質(zhì)細(xì)節(jié)決定成敗“千里之堤，潰于蟻穴”，小事不注意往往會(huì)釀成大問(wèn)題。“最聰明的人設(shè)計(jì)出來(lái)最偉大的計(jì)劃，執(zhí)行的時(shí)候還是必須從小處著手，整個(gè)計(jì)劃的成敗就取決于這些細(xì)節(jié)?！币陨纤緸榘駱幽闶欠襁_(dá)到了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的還是踩在垃圾堆上上去的。取決于學(xué)習(xí)的對(duì)象。榜樣的作用榮譽(yù)原則沒(méi)有強(qiáng)烈的榮譽(yù)觀念，得過(guò)且過(guò)，每天重復(fù)枯燥的生活，永無(wú)為目標(biāo)去

10、努力去激情的感受。廠興我榮，廠衰我恥，無(wú)功即過(guò)，平庸即錯(cuò)三、金牌員工的十二種品質(zhì)火一般的工作熱情 對(duì)待工作像夏天般的火熱不斷提升“不管你有多么偉大，你依然需要提升自己，如果你停止在現(xiàn)有的水平上，實(shí)際上你是在倒退?！弊詣?dòng)自發(fā)我們的人生好比一份考卷，單選，多選，不定項(xiàng)，無(wú)其不有。什么是必須做的，什么是可以做的，什么是可做可不做的，都應(yīng)心知肚明。主動(dòng)一些，多比別人做一道，就會(huì)多學(xué)一點(diǎn)，多一份成功的可能。三、金牌員工的十二種品質(zhì)全力以赴盡職盡責(zé)只有第一沒(méi)有不可能這不僅是工作原則，也是人生的原則。只有對(duì)事業(yè)全身心投入的人，才會(huì)獲得事業(yè)的成功。三、金牌員工的十二種品質(zhì)忠誠(chéng) 單位可以開(kāi)除一個(gè)有能力的員工，但是對(duì)于一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)希望他走 離開(kāi)平臺(tái)，你將什么都不是 不要老想著做不順就跳槽，哪個(gè)公司都有問(wèn)題，哪個(gè)公司都有優(yōu)點(diǎn)有付出才會(huì)有回報(bào) 一大杯鮮牛奶 鸕鶿與魚(yú)三、金牌員工的十二種品質(zhì)你是金牌員工嗎？ 不要總想著工