新人培訓(xùn)工程師前臺通知通告

1、通知通告政策一. 通知通告的分類二. 通知通告的獲取途徑三. 通知通告管理四. 通知通告注意事項目錄一. 通知通告的分類二. 通知通告的獲取途徑三. 通知通告管理四. 通知通告注意事項第一節(jié)文件管理分類文件類別細(xì)目文件夾號文件編號備注A合規(guī)工單A1HG-GD-序號（日期）KBBA2HG-KBB-序號（日期）CND、KSC、VMI合規(guī)管理規(guī)定A3HG-GL-序號（日期）B品質(zhì)項目B1PZ-XM-序號（日期）與質(zhì)量相關(guān)持續(xù)改善項目，如5S，Kaizen等技術(shù)B2PZ-JS-序號（日期）蘋果及公司維修技術(shù)相關(guān)通知通告政策B3PZ-ZC-序號（日期）公司與品質(zhì)相關(guān)政策C業(yè)務(wù)產(chǎn)品C1YW-CP-序號（日

2、期）換機、保修、非保、會員、銷售、延保政策C2YW-ZC-序號（日期）勞務(wù)費政策、結(jié)算政策、廠家KPI政策、激勵政策服務(wù)C3YW-FW-序號（日期）也可納入培訓(xùn)流程C4YW-LC-序號（日期）廠家、公司系統(tǒng)操作C5YW-CZ-序號（日期）BOMS、NC、廠家、內(nèi)網(wǎng)會議C6YW-HY-序號（日期）周會、晨會、夕會等記錄市場C7YW-SC-序號（日期）經(jīng)銷商檔案、經(jīng)銷商拜訪記錄投訴C8YW-TS-序號（日期）投訴（投訴記錄）盤點C9YW-PD-序號（日期）固定資產(chǎn)、庫存、寄存等周盤、月盤、季盤記錄假期C10YW-JQ-序號（日期）放假、安排D培訓(xùn)課程D1PX-KC-序號（日期）技術(shù)類、服務(wù)類、流程

3、類、管理類等課件中主要內(nèi)容分享政策D2PX-ZC-序號（日期）培訓(xùn)通知通告、培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)考核要求、考試標(biāo)準(zhǔn)等案例分享D3PX-AL-序號（日期）關(guān)于合規(guī)、業(yè)務(wù)、品質(zhì)、培訓(xùn)等在門店中應(yīng)用中好的/不好的案例記錄D4PX-JL-序號（日期）培訓(xùn)簽到、實施情況一. 通知通告的分類二. 通知通告的獲取途徑三. 通知通告管理四. 通知通告注意事項第二節(jié)通知通告的獲取途徑來自BBSJ的郵件來自GSX來自Elearning一. 通知通告的分類二. 通知通告的獲取途徑三. 通知通告管理四. 通知通告注意事項第三節(jié)通告級別分類發(fā)布頻次發(fā)布時間說明A.緊急程度高，需下發(fā)4小時以內(nèi)響應(yīng)并于當(dāng)天傳達(dá)完畢隨時隨時A類是

4、需要門店馬上去執(zhí)行的，如果不按時執(zhí)行會出現(xiàn)錯誤，所以A類通告隨時發(fā)布。B.緊急程度低，需下發(fā)24小時以內(nèi)響應(yīng)并傳達(dá)完畢每周兩次每周一、周四上午11點以前B類是不立即執(zhí)行不會對門店產(chǎn)生重大影響的，發(fā)布的時間是每周一、四中午11點以前，門店可以利用夕會和晨會學(xué)習(xí)。通知通告管理針對不同等級的通告運營管理中心制定了不同的發(fā)布時間，如下圖所示：通知通告管理通告編寫各職能部門的通知及操作文件請相關(guān)負(fù)責(zé)人寫好以后，根據(jù)通知通告文件目錄，編好文件號并設(shè)好通告級別，由部門經(jīng)理或者部門總監(jiān)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)給朱翠明( )，再由朱翠明通過BBSJ統(tǒng)一發(fā)布，沒有部門經(jīng)理或者部門總監(jiān)審批的通知不予發(fā)布。 一. 通知通告的分類二.

5、 通知通告的獲取途徑三. 通知通告管理四. 通知通告注意事項目錄序號發(fā)布時間文章號通告類別內(nèi)容來源傳達(dá)閱讀考試抽查員工1員工2員工3員工4員工1員工2員工3員工4員工1員工2員工3員工412015-3-9OP79培訓(xùn)授權(quán)服務(wù)提供商手冊更新Apple22015-3-14培訓(xùn)SX-YW-LC-003(20150226)工時及服務(wù)費變更通知百邦32015-3-17培訓(xùn)YW-LC-048(20150317)蘋果換屏落地工具百邦42015-3-18培訓(xùn)20150318ACS升級匯總Apple52015-3-26培訓(xùn)YW-LC-050(20150326)蘋果換屏落地工具2015.V2百邦62015-3-30培訓(xùn)20150330Beats耳機購買憑證問題百邦72015-4-7培訓(xùn)關(guān)于如何辨別以及處理釣魚郵件