上海外服物流公司多元化管理提升咨詢項目全案 組織架構(gòu)和崗位職責(zé)設(shè)計報告

1、上海東浩外服國際物流公司戰(zhàn)略咨詢工程組織架構(gòu)和崗位職責(zé)設(shè)計報告2002年12月25日目錄未來組織架構(gòu)的設(shè)計主要部門職責(zé)關(guān)鍵崗位職責(zé)目錄戰(zhàn)略對未來組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求戰(zhàn)略實施對組織結(jié)構(gòu)的要求未來組織結(jié)構(gòu)能夠支持公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，適應(yīng)公司“從國際貨運代理業(yè)務(wù)切入物流業(yè)務(wù)”發(fā)展的需要適應(yīng)未來建立全國性網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需要，構(gòu)筑公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢建立“以市場為主導(dǎo)，以顧客為中心”的組織結(jié)構(gòu)。做到貼近市場，貼近貨主，能對市場變化和貨主需求作出快速反應(yīng)對人力資源實行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和管理。使人力資源管理起到發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、保留人才的作用，建立起一支有豐富貨運、物流及行業(yè)經(jīng)驗的人才隊伍遠景目標(biāo)成為集貨代、非貿(mào)和外

2、包物流為一體的，并具有提供某些特定行業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)先的國際物流解決方案能力的第三方物流公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向組織結(jié)構(gòu)要求未來組織結(jié)構(gòu)有利于公司實現(xiàn)“從國際貨運代理業(yè)務(wù)切入物流業(yè)務(wù)”隨著公司規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，組織結(jié)構(gòu)要隨之調(diào)整以便能有效地控制和管理日益復(fù)雜和龐大的經(jīng)營活動企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門之間的定位和權(quán)責(zé)界定及劃分要明確，并充分利用共享職能的優(yōu)勢組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向新的組織結(jié)構(gòu)必須要有負責(zé)物流開發(fā)的部門，并且該部門有權(quán)使用公司已有的直接客戶資源考慮到物流業(yè)務(wù)性質(zhì)與貨運代理業(yè)務(wù)性質(zhì)的區(qū)別以及未來做大物流業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略需要，物流部門應(yīng)在整個組織中保持相對獨立，而不適合置于貨代業(yè)務(wù)之下發(fā)展物流部門

3、應(yīng)成為一個動態(tài)發(fā)展的具有高度柔性的部門貨代與物流共享人力資源、IT及財務(wù)職能，有利于物流業(yè)務(wù)在起步期的發(fā)展未來組織結(jié)構(gòu)能夠支持公司業(yè)務(wù)的開展，適應(yīng)公司“從國際貨運代理業(yè)務(wù)切入物流業(yè)務(wù)開展的需要組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向續(xù)組織結(jié)構(gòu)要求未來組織結(jié)構(gòu)有利于公司實現(xiàn)對分散在全國各地網(wǎng)點的管理明確總部與各地分公司之間的職責(zé)與分工，合理處理總部與分公司之間的集權(quán)與分權(quán)關(guān)系明確網(wǎng)點規(guī)劃、拓展實施及管理之間明確的職責(zé)分工組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向總部和分公司的職能應(yīng)該有不同的分工?？偛繎?yīng)該履行更多的公司規(guī)劃和管理的職能，而分公司的職能主要體現(xiàn)在操作層面明確與網(wǎng)絡(luò)拓展有關(guān)的網(wǎng)點規(guī)劃、拓展實施及網(wǎng)點管理的不同要求及職責(zé)分工公司應(yīng)

4、形成一個統(tǒng)一的組織機構(gòu)模式，確保公司在市場和業(yè)務(wù)的擴展中，能夠規(guī)范而迅速地在新的市場建立分支機構(gòu)，同時能夠立即納入整個公司的管理體系明確組織機構(gòu)中各個組織單元的職責(zé)，對于分公司的各個組織單元在總公司中都有相應(yīng)的對口單位進行管理和分公司間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)適應(yīng)未來建立全國性網(wǎng)絡(luò)的開展需要，構(gòu)筑公司未來的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向續(xù)組織結(jié)構(gòu)要求新的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要以能給客戶增加價值為出發(fā)點。銷售理念和營銷人員的實踐要以客戶為中心。為客戶增加價值的行為要得到承認(rèn)和鼓勵公司內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都能給客戶帶來最大的附加價值客戶的需求信息能暢通無阻地達到各管理層，產(chǎn)品開發(fā)的建議和思路主要是源于市場，而不是源于內(nèi)部組織

5、架構(gòu)的設(shè)置體現(xiàn)貼近市場，貼近貨主的原則。能對市場變化和貨主需求作出快速反應(yīng)，與市場緊密整合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向把握市場動態(tài)。公司應(yīng)建立真正意義上的市場部，收集市場信息，分析市場走勢，提供競爭對手的情況，設(shè)計符合市場情況的貨代與物流服務(wù)抓住直接客戶。公司應(yīng)建立直接客戶的發(fā)展機制，從組織上保障直接客戶的開發(fā)，并從服務(wù)上保障直接客戶的穩(wěn)定性，以確保長期穩(wěn)定的集裝箱運輸需求提高客戶服務(wù)。在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置上考慮將直接向客戶提供服務(wù)的部門與內(nèi)部支持部門分開，從而做到對客戶需求的快速反應(yīng)，提高客戶對服務(wù)的滿意度建立“以市場為主導(dǎo)，以顧客為中心的組織結(jié)構(gòu)及管理能力組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向續(xù)組織結(jié)構(gòu)要求人力資源管理應(yīng)為

6、每個崗位確定職責(zé)、權(quán)力、技能需求，并建立相應(yīng)的績效考核和薪酬體系，使員工的行為與職責(zé)相連，考核與行為相連，報酬與考核相連人力資源管理應(yīng)加強員工的職業(yè)培養(yǎng)計劃，將企業(yè)的需求與員工的職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，使員工與企業(yè)共同發(fā)展。由此增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高核心人才的保留率組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向強化人力資源部門的職能和地位。建立人力資源部門，增強招聘、培訓(xùn)等人力資源功能人力資源開發(fā)制度化。制定人員招聘、培訓(xùn)、考核、升遷的一系列規(guī)章制度建立透明和規(guī)范的考核及獎勵制度。對員工的考核由直接的上一級管理人員按事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進行，考核結(jié)果與激勵掛鉤建設(shè)公司文化。員工對公司最好的認(rèn)同感是通過實現(xiàn)自身的價值來獲得的，應(yīng)

7、該有明確的職業(yè)生涯計劃，使員工能看到自己在公司的前途對人力資源實行標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的開發(fā)和管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向續(xù)組織診斷中發(fā)現(xiàn)的問題銷售力量不強，直接客戶比較少組織中的崗位職責(zé)有重復(fù)，定義不夠明確市場營銷的職能比較弱缺少戰(zhàn)略規(guī)劃的部門人力資源管理的職能尤其是招聘、職業(yè)生涯規(guī)劃的職能比較薄弱信息系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，功能比較弱，難以適應(yīng)未來戰(zhàn)略發(fā)展的需要組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方向建立獨立于運營功能之外的營銷和銷售部門建立功能完整的市場部門建立戰(zhàn)略規(guī)劃部門建立功能完整的人力資源部門建立公司統(tǒng)一的IT部門，負責(zé)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)要解決對現(xiàn)有組織診斷中所發(fā)現(xiàn)的問題，需要在新的組織設(shè)計中強化相應(yīng)的職能組織結(jié)構(gòu)設(shè)

8、計的方向續(xù)總經(jīng)理人力資源（部）信息技術(shù)(部)財務(wù)(部)戰(zhàn)略規(guī)劃(部)市場(部)物流區(qū)域分公司物流開發(fā)項目組行政儲運市場拓展客戶服務(wù)市場會計核算財務(wù)行政人力資源服務(wù)共享部門以項目小組形式進行銷售及實施提供“酒店式”服務(wù)的區(qū)域分公司按貨代業(yè)務(wù)分類的營銷與運營管理報關(guān)公司快遞公司空運分公司海運分公司非貿(mào)分公司營銷管理部運營管理部營銷管理部運營管理部營銷管理部運營管理部空運銷售科空運操作科海運銷售科海運操作科非貿(mào)銷售科非貿(mào)操作科飛達公司需完善的職能新增的職能控股公司東浩外服物流未來的組織架構(gòu)董事會股東會監(jiān)事會董事會全面執(zhí)行股東會決議決定公司的戰(zhàn)略行動方案決定公司的經(jīng)營方案和投資方案制訂公司年度財務(wù)預(yù)算

9、方案、決算方案制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案制訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案擬訂公司合并、設(shè)立、解散的方案對公司的戰(zhàn)略擴張方案 決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置; 聘任或者解聘公司經(jīng)理(總經(jīng)理)(以下簡稱經(jīng)理)，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解 聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人，決定其報酬事項；制定公司的根本管理制度董事會職能匯報關(guān)系股東會董事會監(jiān)事會總經(jīng)理接受監(jiān)督直接匯報直接領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)事會檢查公司財務(wù)對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求董事和經(jīng)理予以糾正提議召開臨時股東會公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。 監(jiān)事會職能匯報關(guān)系股

10、東會董事會監(jiān)事會總經(jīng)理監(jiān)督關(guān)系監(jiān)督關(guān)系直接匯報總經(jīng)理主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議組織實施公司年度經(jīng)營方案和投資方案擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案擬定公司的根本管理制度制定公司的具體規(guī)章提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員公司章程和董事會授予的其他職權(quán)職權(quán) 總經(jīng)理職能匯報關(guān)系董事會監(jiān)事會總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃部財務(wù)部信息技術(shù)部人力資源部市場部物流部空運分公司海運分公司非貿(mào)分公司區(qū)域分公司快遞公司飛達公司報關(guān)公司直接匯報直接領(lǐng)導(dǎo)接受監(jiān)督目錄未來組織架構(gòu)的設(shè)計主要部門職責(zé)關(guān)鍵崗位職責(zé)目錄設(shè)計管理流程、組織結(jié)構(gòu)和組織單元間的關(guān)系，設(shè)計和確

11、定部門組織績效考核指標(biāo)，評估組織績效制定質(zhì)量管理策略，建立質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系的運行，評估和改進質(zhì)量管理體系ISO9002的評審工作和流程定期更新部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃部策略規(guī)劃科質(zhì)量管理科工程管理科負責(zé)收集宏觀信息，分析和評估經(jīng)濟趨勢、外部競爭環(huán)境、國家政策法規(guī)和新興技術(shù)制定企業(yè)長期開展遠景，確定企業(yè)開展戰(zhàn)略，制定業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的洽談向有關(guān)上級單位、政府部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)對企業(yè)大型投資工程進行建議和可行性分析負責(zé)公司投資工程，包括網(wǎng)點設(shè)立的具體實施工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門組建工程小組，監(jiān)督管理實施過程主要部門職責(zé)：總部 - 戰(zhàn)略規(guī)劃部成立戰(zhàn)略規(guī)劃部，加強企業(yè)對宏觀環(huán)境

12、的了解，為企業(yè)未來開展確定方向，加強企業(yè)內(nèi)部管理和工程管理制定和管理人力資源策略設(shè)計崗位職責(zé)，確定崗位技能方案和預(yù)測人員需求，招聘和分配人員設(shè)計員工職業(yè)開展方案制定、管理和實施員工培訓(xùn)方案設(shè)計員工績效體系設(shè)計和管理員工鼓勵機制人力資源部部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)人力資源科行政科日常行政工作，包括會議安排，來客接待等公司有關(guān)制度政策的起草和發(fā)放公司內(nèi)部刊物的制作和發(fā)放黨、政、工、團工作資格證書等單證管理工作固定資產(chǎn)的卡片登記、維修和保養(yǎng)工作主要部門職責(zé)：總部 - 人力資源部成立人力資源部，加強企業(yè)對人力資源的管理負責(zé)總部業(yè)務(wù)的會計記帳工作負責(zé)客戶應(yīng)收帳款的對帳，并提醒銷售員及時催討過期的款項合并公

13、司的財務(wù)報表分析和核算經(jīng)營本錢稅務(wù)活動財務(wù)部財務(wù)管理科會計核算科部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)制定公司的財務(wù)制度和財務(wù)政策制定公司財務(wù)預(yù)算，控制財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行，評估和調(diào)整財務(wù)預(yù)算負責(zé)企業(yè)資金籌措和投資分析管理負責(zé)客戶信用額度的審定制定月度年度資金方案編制月度年度外部內(nèi)部管理報表主要部門職責(zé)：總部 - 財務(wù)部完善財務(wù)管理的職能，加強財務(wù)預(yù)算的控制和評估信息技術(shù)部系統(tǒng)開發(fā)科部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求確定信息技術(shù)需求，制定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開展規(guī)劃了解和評估業(yè)務(wù)需求，設(shè)計、自行開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)選擇適宜的外包開發(fā)商，負責(zé)信息系統(tǒng)工程的具體的開發(fā)和實施工作針對內(nèi)部用戶，提供相關(guān)的軟件使用培訓(xùn)協(xié)調(diào)、評估

14、、監(jiān)控外服信息技術(shù)部門提供效勞東浩外服物流集中人力于關(guān)鍵的系統(tǒng)開發(fā)工作，而將技術(shù)支持效勞、硬件采購和維護外包給外服管理主要部門職責(zé)：總部 - 信息技術(shù)部主要部門職責(zé)：總部 - 市場部銷售空白地區(qū)的網(wǎng)點的市場研究和拓展可行性論證參與空白地區(qū)網(wǎng)點拓展的實施工作部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)市場部市場管理市場拓展客戶效勞負責(zé)收集市場信息，了解客戶的需求，了解競爭對手運營狀況提出新效勞、新流程的開發(fā)建議，負責(zé)和協(xié)調(diào)可行性報告的編制制定廣告宣傳策略，負責(zé)企業(yè)對外的廣告媒體宣傳提供市場分析的結(jié)果，協(xié)助業(yè)務(wù)分公司和業(yè)務(wù)部門制定年度營銷方案監(jiān)控客戶對運輸效勞和銷售溝通的滿意度，記錄、處理客戶投訴向客戶提供咨詢效勞，

15、并聯(lián)絡(luò)內(nèi)部相關(guān)部門客戶檔案的維護和管理增強對市場的研究，統(tǒng)一公司的對外形象主要部門職責(zé)：總部 - 物流部物流部工程組物流開發(fā)部部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)定期進行物流市場的調(diào)研，研究物流效勞開展趨勢根據(jù)公司戰(zhàn)略和物流市場研究結(jié)果，制定、執(zhí)行內(nèi)部能力培養(yǎng)方案研究公司現(xiàn)有客戶資料，挖掘第三方物流效勞的潛在客戶收集市場招標(biāo)信息，參與投標(biāo)活動、進行業(yè)務(wù)洽談協(xié)調(diào)各地分公司為物流效勞提供的資源分配工作設(shè)計效勞標(biāo)準(zhǔn)、價格，確保效勞質(zhì)量和客戶滿意度根據(jù)效勞標(biāo)準(zhǔn)，提供符合客戶需求的物流增值效勞挖掘現(xiàn)有客戶的潛在物流需求，擴大銷售收入接洽外包效勞商，控制提供效勞的本錢尋找、培養(yǎng)行業(yè)專家成立物流部，集中力量挖掘潛在時機

16、，提高物流增值效勞能力主要部門職責(zé)：空運分公司 - 營銷管理部、運營管理部空運分公司營銷管理部運營管理部負責(zé)空運分公司銷售預(yù)測的收集和匯總，制定分公司的年度、月度營銷方案制定空運分公司以及各區(qū)域分公司空運銷售人員的報價規(guī)那么管理空運分公司的市場和促銷活動制定、落實空運分公司營銷策略、客戶開發(fā)策略和方案負責(zé)銷售統(tǒng)計、分析和報告協(xié)調(diào)地區(qū)銷售工作制定年度、月度的運營方案，并定期調(diào)整運營方案，以最大程度的配合銷售目標(biāo)的實現(xiàn)同主要承運商洽談，簽訂供給合同，以獲得最優(yōu)惠的運費價格和付款條款，并能最大程度的保證貨物的及時運輸，提高客戶的滿意度制定、監(jiān)督落實業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)，考核區(qū)域分公司操作科的執(zhí)行情況優(yōu)化區(qū)

17、域分公司操作科標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)分別成立營銷、運營管理部，增強內(nèi)部的銷售力量，提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)效勞主要部門職責(zé)：區(qū)域分公司 - 空運銷售科區(qū)域空運銷售科銷售行政銷售定期向空運營銷管理部匯報銷售預(yù)測根據(jù)空運分公司的營銷方案制定相應(yīng)的銷售方案洽談、審議和簽訂客戶協(xié)議，提供客戶檔案更新信息落實、制定區(qū)域銷售策略、客戶開發(fā)策略和方案制定、執(zhí)行客戶方案根據(jù)銷售政策和客戶政策開發(fā)目標(biāo)客戶，洽談客戶協(xié)議拜訪客戶，維護客戶關(guān)系執(zhí)行空運分公司的銷售政策根據(jù)空運分公司報價規(guī)那么對外報價，接受客戶的貨運委托定時聯(lián)絡(luò)客戶，及時提供貨物在途狀態(tài)信息執(zhí)行總公司信用政策負責(zé)客戶應(yīng)收帳款確實認(rèn)和催討部門主要

18、職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)空運營銷管理部區(qū)域分公司的空運銷售科在業(yè)務(wù)上直接由空運分公司營銷管理部指導(dǎo)主要部門職責(zé)：區(qū)域分公司 - 空運操作科區(qū)域空運操作科訂艙管理報關(guān)制定短期的運營方案，并定期向空運運營管理部匯報制定短期承運采購方案，與承運商進行日常的洽談和訂艙工作執(zhí)行空運分公司和承運商簽訂的長期供給協(xié)議負責(zé)聯(lián)絡(luò)區(qū)域分公司儲運部，滿足客戶效勞需求負責(zé)相關(guān)制單、簽單等單證處理工作負責(zé)進口業(yè)務(wù)的調(diào)單、換單操作根據(jù)客戶需求提供報關(guān)效勞，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫單、條形碼制作、配合海關(guān)進行查驗，代收代繳費用等協(xié)助客戶進行報關(guān)之前的相關(guān)檢驗工作及時通知銷售人員報關(guān)狀態(tài)信息部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)空運運營管理部區(qū)域分公

19、司的空運操作科在業(yè)務(wù)上直接由空運分公司運營管理部指導(dǎo)主要部門職責(zé)：海運分公司 - 營銷管理部、運營管理部海運分公司營銷管理部運營管理部負責(zé)海運分公司銷售預(yù)測的收集和匯總，制定分公司的年度、月度營銷方案制定海運分公司以及各地區(qū)銷售的報價規(guī)那么管理海運分公司的市場和促銷活動制定、落實海運分公司營銷策略、客戶開發(fā)策略和方案負責(zé)銷售統(tǒng)計、分析和報告協(xié)調(diào)地區(qū)銷售工作制定年度、月度的運營方案，并定期調(diào)整運營方案，以最大程度的配合銷售目標(biāo)的實現(xiàn)同主要承運商洽談，簽訂供給合同，以獲得最優(yōu)惠的運費價格和付款條款，并能最大程度的保證貨物的及時運輸，提高客戶的滿意度制定、監(jiān)督落實業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)，考核區(qū)域分公司操作科

20、的執(zhí)行情況優(yōu)化區(qū)域分公司操作科標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)分別成立營銷、運營管理部，增強內(nèi)部的銷售力量，提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)效勞主要部門職責(zé)：區(qū)域分公司 - 海運銷售科區(qū)域海運銷售科銷售行政銷售定期向海運營銷管理部匯報銷售預(yù)測根據(jù)海運分公司的營銷方案制定相應(yīng)的銷售方案洽談、審議和簽訂客戶協(xié)議，提供客戶檔案更新信息落實、制定區(qū)域銷售策略、客戶開發(fā)策略和方案制定、執(zhí)行客戶方案根據(jù)銷售政策和客戶政策開發(fā)目標(biāo)客戶，洽談客戶協(xié)議拜訪客戶，維護客戶關(guān)系執(zhí)行海運分公司的銷售政策根據(jù)海運分公司報價規(guī)那么對外報價，接受客戶的貨運委托定時聯(lián)絡(luò)客戶，及時提供貨物在途狀態(tài)信息執(zhí)行總公司信用政策，負責(zé)客戶應(yīng)收帳款確

21、實認(rèn)和催討部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)海運營銷管理部區(qū)域分公司的海運銷售科在業(yè)務(wù)上直接由海運分公司營銷管理部主要部門職責(zé)：區(qū)域分公司 - 海運操作科部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)區(qū)域海運操作科訂艙管理報關(guān)制定短期的運營方案，并定期向海運運營管理部匯報制定短期承運采購方案，與承運商進行日常的洽談和訂艙配船工作執(zhí)行海運分公司和承運商簽訂的長期供給協(xié)議負責(zé)聯(lián)絡(luò)區(qū)域分公司儲運部，滿足客戶效勞需求負責(zé)相關(guān)制單、簽單等單證處理工作負責(zé)進口業(yè)務(wù)的調(diào)單、換單操作根據(jù)客戶需求提供報關(guān)效勞，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫單、條形碼制作、配合海關(guān)進行查驗，代收代繳費用等協(xié)助客戶進行報關(guān)之前的相關(guān)檢驗工作及時通知銷售人員報關(guān)狀態(tài)信息海運

22、運營管理部區(qū)域分公司的海運操作科在業(yè)務(wù)上直接由海運分公司運營管理部指導(dǎo)主要部門職責(zé)：非貿(mào)分公司 - 營銷管理部、運營管理部非貿(mào)分公司營銷管理部運營管理部負責(zé)非貿(mào)分公司銷售預(yù)測的收集和匯總，制定分公司的年度、月度營銷方案制定非貿(mào)分公司以及各地區(qū)銷售的報價規(guī)那么管理非貿(mào)分公司的市場和促銷活動制定、落實非貿(mào)分公司營銷策略、客戶開發(fā)策略和方案負責(zé)銷售統(tǒng)計、分析和報告協(xié)調(diào)地區(qū)銷售工作制定年度、月度的運營方案，并定期調(diào)整運營方案，以最大程度的配合銷售的實現(xiàn)制定、監(jiān)督落實業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)，考核區(qū)域分公司操作科的執(zhí)行情況優(yōu)化區(qū)域分公司操作科標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程負責(zé)非貿(mào)監(jiān)管倉庫的規(guī)劃和開展部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)分別成立

23、營銷、運營管理部，增強內(nèi)部的銷售力量，提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)效勞主要部門職責(zé)：區(qū)域分公司 - 非貿(mào)銷售科區(qū)域非貿(mào)銷售科銷售行政銷售定期向非貿(mào)營銷管理部匯報銷售預(yù)測根據(jù)非貿(mào)分公司的營銷方案制定相應(yīng)的銷售方案洽談、審議和簽訂客戶協(xié)議，提供客戶檔案更新信息收集非貿(mào)潛在客戶資料落實、制定區(qū)域銷售策略、客戶開發(fā)策略和方案制定、執(zhí)行客戶方案根據(jù)銷售政策和客戶政策開發(fā)目標(biāo)客戶，洽談客戶協(xié)議拜訪客戶，維護客戶關(guān)系執(zhí)行非貿(mào)分公司的銷售政策根據(jù)非貿(mào)分公司報價規(guī)那么對外報價，接受客戶的貨運委托定時聯(lián)絡(luò)客戶，及時提供貨物在途狀態(tài)信息執(zhí)行總公司信用政策負責(zé)客戶應(yīng)收帳款確實認(rèn)和催討部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)非貿(mào)營銷管理部區(qū)域分公

24、司的非貿(mào)銷售科在業(yè)務(wù)上直接由非貿(mào)分公司營銷管理部指導(dǎo)主要部門職責(zé)：區(qū)域分公司 - 非貿(mào)操作科區(qū)域非貿(mào)操作科操作報關(guān)根據(jù)非貿(mào)銷售科的內(nèi)部訂單，制定非貿(mào)操作的作業(yè)安排為客戶提供上門看貨效勞，核算操作本錢選擇、采購包裝材料根據(jù)客戶需求上門提供打包效勞和拆包復(fù)原效勞根據(jù)客戶需求提供報關(guān)效勞，包括海關(guān)預(yù)錄入、關(guān)封、條形碼制作、配合海關(guān)進行查驗，代收代繳費用等協(xié)助客戶進行報關(guān)之前的相關(guān)檢驗工作及時通知銷售人員報關(guān)狀態(tài)信息部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)非貿(mào)運營管理部區(qū)域分公司的非貿(mào)操作科在業(yè)務(wù)上直接由非貿(mào)分公司運營管理部指導(dǎo)主要部門職責(zé)：分公司 - 行政部區(qū)域分公司行政部人事行政會計核算部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)負

25、責(zé)客戶運費的結(jié)算、開票負責(zé)帳單審核定期與承運商對帳、付款負責(zé)會計記帳工作分析和核算經(jīng)營本錢編制月度、年度財務(wù)報表稅務(wù)信息技術(shù)支持效勞信息系統(tǒng)的維護信息技術(shù)管理區(qū)域行政事務(wù)管理與區(qū)域政府機構(gòu)的關(guān)系執(zhí)行人力資源策略方案和預(yù)測區(qū)域人員需求，招聘和分配人員執(zhí)行公司實施員工培訓(xùn)方案執(zhí)行員工績效體系，評估員工績效執(zhí)行員工鼓勵機制成立行政部，為區(qū)域業(yè)務(wù)的開展支持效勞主要部門職責(zé)：區(qū)域分公司 - 儲運部區(qū)域分公司儲運部倉儲運輸部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)負責(zé)制定倉儲需求預(yù)測和方案貨物入庫和出庫管理負責(zé)貨物的儲位分配確保貨物在倉庫內(nèi)的平安和完好空運貨物的裝箱、裝板，海運業(yè)務(wù)的作箱、拼箱負責(zé)日常倉庫的盤點和維護工作負

26、責(zé)制定倉儲需求預(yù)測和方案選擇外包車隊和簽訂外包協(xié)議根據(jù)客戶的要求提供上門接貨工作和運輸工作負責(zé)到機場、港區(qū)的出口貨物交接工作負責(zé)到機場、港區(qū)的進口貨物接貨、接單工作統(tǒng)一區(qū)域的儲運管理，更好的調(diào)配儲運資源目錄未來組織架構(gòu)的設(shè)計主要部門職責(zé)關(guān)鍵崗位職責(zé)目錄關(guān)鍵崗位職責(zé)總經(jīng)理人力資源部信息技術(shù)(部)財務(wù)(部)戰(zhàn)略規(guī)劃(部)市場(部)物流區(qū)域分公司物流開發(fā)工程組行政儲運市場拓展客戶效勞市場會計核算財務(wù)行政人力資源效勞共享部門以工程小組形式進行銷售及實施提供“酒店式效勞的區(qū)域分公司按貨代業(yè)務(wù)分類的營銷與運營管理報關(guān)公司快遞公司空運分公司海運分公司非貿(mào)分公司營銷管理部運營管理部營銷管理部運營管理部營銷管理

27、部運營管理部空運銷售科空運操作科海運銷售科海運操作科非貿(mào)銷售科非貿(mào)操作科飛達公司需完善的職能新增的職能控股公司在部門職責(zé)設(shè)計的根底上，工程組還對關(guān)鍵崗位進行了描述，明確崗位的權(quán)責(zé)關(guān)系，以及人員素質(zhì)要求關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：總經(jīng)理上下級關(guān)系上級崗位：董事會平級崗位：下級崗位：戰(zhàn)略規(guī)劃部負責(zé)人，人力資源部負責(zé)人，財務(wù)部負責(zé)人，信息技術(shù)部負責(zé)人，市場部負責(zé)人，物流部負責(zé)人，非貿(mào)分公司負責(zé)人，空運分公司負責(zé)人，海運分公司負責(zé)人，區(qū)域分公司負責(zé)人，報關(guān)公司總經(jīng)理，快遞公司總經(jīng)理任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系總經(jīng)理公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定的擬定權(quán)公司戰(zhàn)略性工程投資的擬定權(quán)公司年度經(jīng)營目標(biāo)、方案的擬定權(quán)

28、公司主要規(guī)章制度細那么的制定權(quán)公司預(yù)算規(guī)劃的審批權(quán)和預(yù)算內(nèi)費用的審批權(quán)公司籌資方案的審批權(quán)公司年度人力資源規(guī)劃、薪資體系、績效體系、年度培訓(xùn)規(guī)劃的審批權(quán)公司主要管理人員任免的決策權(quán)公司信息技術(shù)規(guī)劃和大型工程立項的審批權(quán)教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司具有10年以上管理工作經(jīng)驗，有多年物流行業(yè)工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:創(chuàng)建并推廣戰(zhàn)略理念高超的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力良好的人際溝通技巧靈活的決策能力很強的客戶關(guān)系管理能力 總經(jīng)理關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：總經(jīng)理工作內(nèi)容制定公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)、市場策略和營銷策略全面統(tǒng)籌管理公司的各項經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導(dǎo)建立和完善公司的各項業(yè)務(wù)管理制度和綜合管理制度對公司總體經(jīng)營狀況

29、進行分析，并根據(jù)市場趨勢和公司開展?fàn)顩r，制定并調(diào)整公司經(jīng)營方針審核、制定公司大型戰(zhàn)略工程投資方案及籌資方案協(xié)調(diào)各部門/分公司間人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，促進員工間的交流合作領(lǐng)導(dǎo)制訂并審批公司各部門/分公司的預(yù)算，從整體上監(jiān)控公司各部門/分公司的的預(yù)算執(zhí)行工作保持與當(dāng)?shù)卣?、媒體、工商、稅務(wù)等的良好公共關(guān)系，維護公司的良好社會形象和企業(yè)信譽領(lǐng)導(dǎo)建立并完善公司的薪資架構(gòu)、績效考核體系審批公司信息技術(shù)規(guī)劃和關(guān)鍵信息技術(shù)工程的立項審批公司的年度人力規(guī)劃和培訓(xùn)方案對公司主要管理崗位的人員業(yè)績進行考核，審批公司主要管理崗位的人事任命關(guān)鍵績效指標(biāo)由公司董事會決定關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：戰(zhàn)略規(guī)劃部負責(zé)人上下級關(guān)系

30、上級崗位：總經(jīng)理平級崗位：人力資源部負責(zé)人，財務(wù)部負責(zé)人，信息技術(shù)部負責(zé)人，市場部負責(zé)人，區(qū)域分公司負責(zé)人下級崗位：策略規(guī)劃科負責(zé)人、工程管理科負責(zé)人、質(zhì)量管理科負責(zé)人任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃部負責(zé)人戰(zhàn)略規(guī)劃部 公司中長期開展戰(zhàn)略的建議權(quán)及參與決策權(quán)公司業(yè)務(wù)拓展的建議權(quán)和參與決策權(quán)公司新網(wǎng)點建立工作的實施管理權(quán)公司大型工程的建議和實施管理權(quán)公司質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)本部門預(yù)算的分配權(quán)和預(yù)算內(nèi)費用的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司

31、具有5年以上部門管理工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:透徹的理解公司使命、理念和價值很強的邏輯分析能力卓越的變革推動能力敏銳市場趨勢分析能力優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力戰(zhàn)略規(guī)劃部項目管理質(zhì)量管理策略規(guī)劃關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：戰(zhàn)略規(guī)劃部負責(zé)人工作內(nèi)容負責(zé)制訂公司中長期開展遠景和各部門開展規(guī)劃，并對執(zhí)行情況進行評估分析，以進行必要的調(diào)整組織分析公司所面臨的競爭環(huán)境，公司所具有的優(yōu)勢和弱點，預(yù)測公司所可能面臨的風(fēng)險并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施密切關(guān)注行業(yè)開展趨勢和市場變化情況，隨時向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層匯報有關(guān)公司經(jīng)營環(huán)境、策略等方面的重大問題和動向根據(jù)公司中長期開展策略，審議和管理公司大型工程的開展和實施負責(zé)ISO9002的評審工作和流

32、程執(zhí)行情況的檢查領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門具體實施公司新網(wǎng)點的設(shè)立工作組織制訂本部門每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責(zé)整體控制本部門的預(yù)算執(zhí)行工作管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)新網(wǎng)點建設(shè)的超時時間ISO質(zhì)量體系外審評估結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃部預(yù)算達成率研究報告數(shù)量關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：人力資源部負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：總經(jīng)理平級崗位：戰(zhàn)略規(guī)劃部負責(zé)人，財務(wù)部負責(zé)人，信息技術(shù)部負責(zé)人，市場部負責(zé)人，區(qū)域分公司負責(zé)人下級崗位：人力資源科負責(zé)人，行政科負責(zé)人任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系人力

33、資源部負責(zé)人人力資源部 公司中長期人力資源開展方案的建議權(quán)人力資源管理相關(guān)的各項詳細措施的制定和解釋權(quán)人力資源管理重大事宜的參與決策權(quán)公司人事安排的建議權(quán)公司人員業(yè)績考核方案的建議權(quán)本部門預(yù)算的分配權(quán)和預(yù)算內(nèi)費用的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)教育背景：大學(xué)本科或同等學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司具有5年以上部門管理工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:透徹的理解公司使命、理念和價值良好的人際溝通能力優(yōu)秀的沖突化解能力很強的團隊建設(shè)能力具有感染力的演講能力人力資源部人力資源行政關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：人力資源部負責(zé)人工作內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)制定

34、公司的中長期人力資源開展策略，經(jīng)審批通過后負責(zé)督導(dǎo)其貫徹執(zhí)行根據(jù)公司中長期人力資源開展策略，領(lǐng)導(dǎo)建立公司具體的年度人力需求、招聘和分配方案領(lǐng)導(dǎo)建立相應(yīng)的人力資源管理機制和措施，并負責(zé)監(jiān)督各項機制、措施的實施情況負責(zé)建立設(shè)計必要的員工績效體系、員工鼓勵機制、員工職業(yè)開展方案和員工培訓(xùn)方案協(xié)調(diào)與外服人力資源在招聘、培訓(xùn)、檔案管理等方面的合作關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)建立、維護和改進與公司各級人員就人力資源策略及實施方面的信息溝通渠道根據(jù)市場及行業(yè)環(huán)境的變化，分析當(dāng)前人才競爭的狀況，預(yù)計公司未來開展中可能遇到的人力資源阻礙，并提出解決方案研究先進的人力資源管理理論和技術(shù)，評估其在本公司內(nèi)部的適用性及可行性組織制訂本部

35、門每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責(zé)整體控制本部門的預(yù)算執(zhí)行工作管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)人力資源部效勞滿意度員工培訓(xùn)方案達成率人力資源管理流程實施比例招聘空缺崗位員工所需的平均時間人力資源部預(yù)算達成率關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：財務(wù)部負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：總經(jīng)理平級崗位：人力資源部負責(zé)人，戰(zhàn)略規(guī)劃部負責(zé)人，信息技術(shù)部負責(zé)人，市場部負責(zé)人，區(qū)域分公司負責(zé)人下級崗位：財務(wù)管理科負責(zé)人，會計核算科負責(zé)人任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系財務(wù)部負責(zé)人財務(wù)部 公司財務(wù)預(yù)算制定的

36、參與決策權(quán)公司財務(wù)、會計制度的制定權(quán)公司重大工程、方案的參與決策權(quán)公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)公司資金的管理權(quán)和籌資建議權(quán)公司客戶信用體系的制定權(quán)和監(jiān)督權(quán)本部門預(yù)算的分配權(quán)和預(yù)算內(nèi)費用的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)教育背景：大學(xué)本科或同等學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司具有5年以上財務(wù)部門工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:透徹的理解公司使命、理念和價值全面的財務(wù)與會計知識良好的財務(wù)分析能力很強的團隊管理能較好的內(nèi)部審計管理能力財務(wù)部財務(wù)管理會計核算關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：財務(wù)部負責(zé)人工作內(nèi)容全面負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全公司的財務(wù)、會計

37、管理工作。確保公司財務(wù)、會計機構(gòu)高效運作；確保準(zhǔn)確及時地向公司內(nèi)部提供進行各項決策所需的支持信息；保證公司生產(chǎn)經(jīng)營所需資金，監(jiān)督公司各項資產(chǎn)的利用效率，設(shè)法提高公司各項資產(chǎn)的利用效率，確保公司財富最大化目標(biāo)的實現(xiàn)負責(zé)擬定財務(wù)、會計的根本制度方案，經(jīng)審批通過后負責(zé)具體的執(zhí)行和實施參與決策有關(guān)公司經(jīng)營的重大方案、方案，尤其是重大財務(wù)方案負責(zé)公司財務(wù)預(yù)算的制訂，經(jīng)審批通過后監(jiān)控財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行，并根據(jù)執(zhí)行情況對財務(wù)預(yù)算進行定期的評估并提出調(diào)整意見領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)管理工作，包括對企業(yè)資金籌措提出建議方案，進行投資分析，負責(zé)客戶信用的審核和監(jiān)控，監(jiān)控資金管理領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)報表的編制工作，審核財務(wù)報表，確認(rèn)其準(zhǔn)確性，并報

38、送公司決策層領(lǐng)導(dǎo)各項會計工作，包括會計記帳、經(jīng)營本錢分析和核算、固定資產(chǎn)的相關(guān)會計工作、稅務(wù)、內(nèi)部審計等負責(zé)應(yīng)收賬款的管理工作，確保公司應(yīng)收賬款周期符合預(yù)定目標(biāo)，降低壞賬率組織制訂本部門每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責(zé)整體控制本部門的預(yù)算執(zhí)行工作管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)預(yù)算超時時間財務(wù)部效勞滿意度提交財務(wù)報表的超時天數(shù)財務(wù)部預(yù)算達成率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期結(jié)算超時時間銷售目標(biāo)達成率關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：信息技術(shù)部負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：總經(jīng)理平級崗位：人力資源部負責(zé)人，戰(zhàn)略規(guī)劃部

39、負責(zé)人，財務(wù)部負責(zé)人，市場部負責(zé)人，區(qū)域分公司負責(zé)人下級崗位：系統(tǒng)開發(fā)科負責(zé)人任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系信息技術(shù)部負責(zé)人信息技術(shù)部 公司信息技術(shù)開展規(guī)劃的制定權(quán)公司信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化配置的決策權(quán)公司重大工程、方案的參與決策權(quán)公司信息系統(tǒng)開發(fā)工程的管理權(quán)公司信息技術(shù)設(shè)備使用的管理權(quán)本部門預(yù)算的分配權(quán)和預(yù)算內(nèi)費用的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司具有5年以上部門管理工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:透徹的理解公司使命、理念和價值良好的信息技術(shù)策略規(guī)劃能力優(yōu)良的信息技

40、術(shù)需求收集和分析能力出色的團隊管理能力很強的系統(tǒng)管理能力信息技術(shù)部系統(tǒng)開發(fā)關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：信息技術(shù)部負責(zé)人工作內(nèi)容根據(jù)公司的長期開展規(guī)劃，組織收集分析公司各部門對信息技術(shù)的需求，結(jié)合信息技術(shù)的開展動態(tài)和在相關(guān)行業(yè)上的應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)制訂公司的長期信息技術(shù)策略和企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)制訂公司信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化制度，對公司應(yīng)用的軟硬件設(shè)備采用一致的配置，確保選擇的各個應(yīng)用軟件之間有良好的兼容性與外服信息技術(shù)部門合作對公司的信息技術(shù)資產(chǎn)進行系統(tǒng)的有方案的管理，確保公司信息技術(shù)資產(chǎn)的平安和合理配置為公司重大工程提供信息技術(shù)方面的專業(yè)分析領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)新系統(tǒng)的上線工作領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與信息技術(shù)相關(guān)的重大問題

41、協(xié)調(diào)并監(jiān)督外服信息技術(shù)部門所提供的信息技術(shù)效勞組織制訂本部門每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責(zé)整體控制本部門的預(yù)算執(zhí)行工作管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)信息技術(shù)設(shè)備正常運作率信息技術(shù)部效勞滿意度達標(biāo)率信息技術(shù)部預(yù)算達成率系統(tǒng)上線時間準(zhǔn)時度關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：市場部負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：總經(jīng)理平級崗位：人力資源部負責(zé)人，戰(zhàn)略規(guī)劃部負責(zé)人，財務(wù)部負責(zé)人，信息技術(shù)部負責(zé)人，區(qū)域分公司負責(zé)人下級崗位：營銷管理科負責(zé)人，客戶效勞科負責(zé)人，市場拓展科負責(zé)人任職要求崗位名稱所屬部門主要管理

42、權(quán)限組織關(guān)系市場部負責(zé)人市場部 公司市場開展規(guī)劃的建議權(quán)公司重大方案的參與決策權(quán)公司媒體關(guān)系的管理權(quán)公司市場拓展策略的建議權(quán)公司客戶效勞質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)本部門預(yù)算的分配權(quán)和預(yù)算內(nèi)費用的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司具有5年以上部門管理工作經(jīng)驗，以及兩年以上的市場營銷經(jīng)驗?zāi)芰?技能:透徹的理解公司使命、理念和價值有感染力的演講和表達能力良好的媒體關(guān)系優(yōu)秀的人際溝通技巧很強的團隊建設(shè)能力市場部營銷管理客戶服務(wù)市場拓展關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：市場部負責(zé)人工作內(nèi)容根據(jù)公司的中

43、長期開展策略，參考相關(guān)業(yè)務(wù)部門意見，制定公司市場拓展工作的目標(biāo)和方案負責(zé)收集市場信息，了解客戶對貨運的需求，了解競爭對手運營狀況領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)對外的形象宣傳，維護與相關(guān)政府部門、廣告新聞媒體和組織機構(gòu)的關(guān)系負責(zé)公司總體客戶資料的收集和整理工作，為各部門工作的順利開展提供便利監(jiān)控客戶對公司效勞的滿意度，處理客戶投訴組織制訂本部門每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責(zé)整體控制本部門的預(yù)算執(zhí)行工作管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)公司在目標(biāo)媒體上被報道正面報道次數(shù)市場形勢及競爭對手狀況的分析報告數(shù)量

44、公司新網(wǎng)點建設(shè)可行性報告的總數(shù)量客戶檔案更新時間針對客戶效勞的投訴次數(shù)市場部預(yù)算達成率關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流部負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：總經(jīng)理平級崗位：非貿(mào)分公司負責(zé)人，空運分公司負責(zé)人，海運分公司負責(zé)人，報關(guān)公司總經(jīng)理，快遞公司總經(jīng)理下級崗位：物流開發(fā)部主管，工程組主管任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系物流部負責(zé)人物流部 物流部開展戰(zhàn)略規(guī)劃的建議權(quán)物流部年度開展方案審批權(quán)各物流工程的營銷方案的決策權(quán)物流客戶政策的決策權(quán)新效勞開發(fā)以及流程設(shè)計的決策權(quán)重要合同的審批權(quán)物流部預(yù)算的分配權(quán)和監(jiān)控權(quán)用款申請的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對物流部除直接下屬員工以外

45、的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)教育背景：大學(xué)本科或同等學(xué)歷水平資歷經(jīng)驗：在公司具有5年以上部門管理工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:透徹的理解公司使命、理念和價值豐富的物流行業(yè)知識富有開拓精神、勇于創(chuàng)新杰出的團隊管理能力很好的溝通與協(xié)調(diào)能力出色的市場分析及時機把握能力優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力物流部關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流部負責(zé)人工作內(nèi)容起草物流部年度業(yè)務(wù)開展方案，并落實物流業(yè)務(wù)開發(fā)的行動方案，確定關(guān)鍵的里程碑參與重要額物流工程的談判，審批、控制物流外包建議書的質(zhì)量指導(dǎo)物流開發(fā)部制定物流工程開發(fā)的政策、方法協(xié)調(diào)物流開發(fā)部與空運、海運分公司的合作關(guān)系，謀求空運、海運分公司在物流客戶開發(fā)、維護方面的支持協(xié)

46、調(diào)物流開發(fā)部與工程組之間的關(guān)系，為物流開發(fā)部與工程組之間建立良好溝通平臺指導(dǎo)物流工程經(jīng)理管理客戶關(guān)系，建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶效勞流程監(jiān)控物流開發(fā)工程的開發(fā)進展，監(jiān)控物流工程的實施質(zhì)量管理物流部應(yīng)收賬款的回收情況審批物流部的年度培訓(xùn)方案與培訓(xùn)預(yù)算組織制訂物流部每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責(zé)整體控制物流部的預(yù)算執(zhí)行工作根據(jù)授權(quán)分級原那么，對物流部一定金額范圍內(nèi)的費用進行審批管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)新增物流效勞客戶數(shù)物流業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率物流客戶滿意度每年物流專業(yè)人才引進數(shù)量員

47、工培訓(xùn)方案達成率物流部預(yù)算達成率關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流開發(fā)部負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：物流部負責(zé)人平級崗位：物流工程組負責(zé)人下級崗位：任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系物流開發(fā)部負責(zé)人物流開發(fā)部 物流開發(fā)部年度工作方案的制定權(quán)使用、訪問公司貨代客戶資料用于研究物流潛在時機的權(quán)力代表公司與潛在客戶談判物流外包意向的權(quán)力對物流外包建議書的質(zhì)量審核權(quán)本部門用款申請的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷資歷經(jīng)驗：具有3年以上物流或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:很強的開拓精神出色的

48、人際溝通與協(xié)調(diào)能力清晰的邏輯分析能力較強的團隊管理能力豐富的物流行業(yè)知識物流開發(fā)部關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流開發(fā)部負責(zé)人工作內(nèi)容制定物流開發(fā)部年度工作方案及預(yù)算編制組建、培養(yǎng)物流開發(fā)隊伍，并制定物流開發(fā)隊伍的能力培養(yǎng)規(guī)劃及年度培訓(xùn)需求建議領(lǐng)導(dǎo)本部門人員對公司貨代客戶的資料進行分析，研究現(xiàn)有貨代客戶的潛在物流效勞時機，制作行業(yè)物流研究報告制定物流客戶的開發(fā)政策領(lǐng)導(dǎo)本部門人員開發(fā)新的物流工程與物流客戶，并負責(zé)物流外包建議書的質(zhì)量協(xié)助潛在客戶進行物流外包效勞的前期可行性論證，提供相關(guān)的客戶培訓(xùn)代表公司與客戶談判物流外包方案的具體細節(jié)根據(jù)分級授權(quán)原那么，對物流開發(fā)部一定金額范圍內(nèi)的費用進行審批管理協(xié)調(diào)所

49、屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)新增物流效勞客戶數(shù)物流業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率具有示范效應(yīng)的物流工程數(shù)量行業(yè)物流研究報告數(shù)量員工物流知識培訓(xùn)方案達成率增加效勞環(huán)節(jié)的個數(shù)關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流工程組負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：物流部負責(zé)人平級崗位：物流開發(fā)部負責(zé)人下級崗位：任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系物流工程組主管物流工程組 工程組工作方案的制定權(quán)代表公司與運輸、倉儲企業(yè)進行合作談判的權(quán)力工程組效勞質(zhì)量的監(jiān)控權(quán)工程組效勞流程改善的建議權(quán)工程組內(nèi)用款申請的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績

50、考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)教育背景：大學(xué)本科或同等學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司具有3年以上管理工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:較強的團隊管理能力熟悉物流的業(yè)務(wù)流程及質(zhì)量控制關(guān)鍵點靈活應(yīng)變能力較強的溝通能力工程組關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流工程組負責(zé)人工作內(nèi)容編制工程工作方案，控制工程實施本錢安排每周、每天工程小組成員的主要工作任務(wù)協(xié)調(diào)與社會運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)之間的關(guān)系工程組物流效勞和流程的設(shè)計和改善協(xié)調(diào)工程組與客戶方合作人員之間的關(guān)系，處理客戶投訴監(jiān)督工程組成員及社會運輸企業(yè)及倉儲企業(yè)的工作質(zhì)量協(xié)助工程組成員理解客戶的特殊需求，挖掘提供其它物流

51、效勞的潛在時機跟隨客戶的開展戰(zhàn)略，提出對公司物流業(yè)務(wù)網(wǎng)點的設(shè)立建議協(xié)助管理工程組應(yīng)收賬款的回收情況根據(jù)分級授權(quán)原那么，對工程組一定金額范圍內(nèi)的費用進行審批管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)物流客戶滿意度工程實施本錢控制目標(biāo)達標(biāo)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期流程改善建議的數(shù)量員工培訓(xùn)方案達成率關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：空運分公司負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：總經(jīng)理平級崗位：物流部負責(zé)人，非貿(mào)分公司負責(zé)人，海運分公司負責(zé)人，報關(guān)公司總經(jīng)理，快遞公司總經(jīng)理下級崗位：營銷管理部主管，運營管理部主管任職要求崗位名稱

52、所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系空運分公司負責(zé)人空運分公司 教育背景：大學(xué)本科或同等學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司具有5年以上部門管理工作經(jīng)驗，具有多年空運或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗?zāi)芰?技能:透徹的理解公司使命、理念和價值豐富的貨運專業(yè)知識較強的談判能力出色的團隊管理能力很強的溝通協(xié)調(diào)能力空運分公司業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略規(guī)劃的建議權(quán)空運分公司年度開展方案的審批權(quán)空運銷售政策和客戶政策的決策權(quán)新效勞開發(fā)以及流程設(shè)計的決策權(quán)重要合同的審批權(quán)空運分公司預(yù)算的分配權(quán)和監(jiān)控權(quán)用款申請的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對空運分公司除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)空運分公司關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述

53、：空運分公司負責(zé)人工作內(nèi)容起草空運分公司年度業(yè)務(wù)開展方案，并將方案分解到各區(qū)域分公司開拓、管理與海關(guān)、承運人的關(guān)系，為空運分公司業(yè)務(wù)的開展謀求更多的支持培養(yǎng)、開展空運分公司的面向直接客戶的銷售隊伍監(jiān)控空運分公司年度銷售方案的執(zhí)行進展，并領(lǐng)導(dǎo)主要管理人員確定改善策略管理空運分公司應(yīng)收賬款的回收情況審批空運分公司的年度培訓(xùn)方案與培訓(xùn)預(yù)算組織制訂空運分公司每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責(zé)整體控制空運分公司的預(yù)算執(zhí)行工作根據(jù)分級授權(quán)原那么，對空運分公司一定金額范圍內(nèi)的費用進行審批管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免

54、建議做出決策關(guān)鍵績效指標(biāo)空運業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率空運業(yè)務(wù)盈利目標(biāo)完成率空運部新增直接客戶數(shù)量空運應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期客戶投訴空運效勞次數(shù)關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：空運營銷管理部負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：空運分公司負責(zé)人平級崗位：空運運營管理部負責(zé)人下級崗位：任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系空運營銷管理部負責(zé)人空運營銷管理部 空運分公司年度營銷方案的制定權(quán)區(qū)域分公司空運業(yè)務(wù)的年度營銷方案和營銷預(yù)算的分解權(quán)空運分公司銷售政策、客戶政策的建議權(quán)空運業(yè)務(wù)新效勞開發(fā)的建議權(quán)空運業(yè)務(wù)報價規(guī)那么的制定權(quán)以及業(yè)務(wù)人員特價申請的審批權(quán)空運分公司銷售隊伍獎勵政策的建議權(quán)營銷管理部用款申請的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)

55、績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)營銷管理部空運銷售科教育背景：大學(xué)?？苹蛲葘W(xué)歷資歷經(jīng)驗：3年以上空運工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:較強的溝通協(xié)調(diào)能力較強的分析能力較強的領(lǐng)導(dǎo)能力空運行業(yè)知識關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：空運營銷管理部負責(zé)人工作內(nèi)容關(guān)鍵績效指標(biāo)空運業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率銷售預(yù)測的誤差率新增標(biāo)準(zhǔn)化效勞的數(shù)量新增直接客戶數(shù)量銷售預(yù)算的達成率銷售人員培訓(xùn)方案達成率組織空運分公司的年度營銷方案制定及營銷預(yù)算編制工作，并將之分配至區(qū)域分公司空運銷售科組織編制空運分公司的月度銷售方案，跟蹤各區(qū)域分公司空運業(yè)務(wù)的銷售進度起草空運分公司客戶管理

56、政策及銷售效勞流程劃分各區(qū)域分公司空運業(yè)務(wù)的銷售區(qū)域制定空運客戶開展策略和客戶開發(fā)方案協(xié)助各區(qū)域分公司銷售人員建立與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)等政府機構(gòu)的良好關(guān)系制定空運業(yè)務(wù)專業(yè)銷售人員的能力培養(yǎng)規(guī)劃及年度培訓(xùn)需求建議根據(jù)分級授權(quán)原那么，對營銷管理部一定金額范圍內(nèi)的費用進行審批管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：空運運營管理部負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：空運分公司負責(zé)人平級崗位：空運營銷管理部負責(zé)人下級崗位：任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系空運運營管理部負責(zé)人空運運營管理部教育背景：

57、大學(xué)?？苹蛲葘W(xué)歷資歷經(jīng)驗：3年以上空運工作經(jīng)驗?zāi)芰?技能:較強的溝通協(xié)調(diào)能力較強的分析能力較強的領(lǐng)導(dǎo)能力空運行業(yè)知識空運分公司年度運營方案的制定權(quán)區(qū)域分公司空運業(yè)務(wù)的年度運營方案和運營預(yù)算的分解權(quán)空運分公司運營管理政策制定的建議權(quán)區(qū)域分公司空運業(yè)務(wù)運營操作的檢查權(quán)區(qū)域分公司空運業(yè)務(wù)運營本錢的控制權(quán)運營管理部用款申請的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)運營管理部空運操作科關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：空運運營管理部負責(zé)人工作內(nèi)容關(guān)鍵績效指標(biāo)空運業(yè)務(wù)運營流程改善次數(shù)效勞延期次數(shù)本錢占收入的比例管理費用預(yù)算達成率客戶投

58、訴空運效勞次數(shù)操作人員培訓(xùn)方案達成率內(nèi)部滿意度接單后效勞滿足率組織空運分公司的年度運營方案制定及運營預(yù)算編制工作，并將之分配至區(qū)域分公司空運操作科組織編制空運分公司的月度運營方案負責(zé)空運分公司的業(yè)務(wù)操作流程的設(shè)計、監(jiān)控，及時處理客戶的投訴協(xié)助空運分公司負責(zé)人考核各區(qū)域分公司空運運營的業(yè)績，并提供業(yè)績考核建議制定空運業(yè)務(wù)專業(yè)操作人員的能力培養(yǎng)規(guī)劃及年度培訓(xùn)需求建議制定運營管理政策以及業(yè)務(wù)本錢的控制標(biāo)準(zhǔn)與承運商建立良好的合作聯(lián)盟關(guān)系，挖掘降低承運本錢的潛在時機根據(jù)分級授權(quán)原那么，對運營管理部一定金額范圍內(nèi)的費用進行審批管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評對其直屬員工提出任免建議，

59、對于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：海運分公司負責(zé)人上下級關(guān)系上級崗位：總經(jīng)理平級崗位：物流部負責(zé)人，非貿(mào)分公司負責(zé)人，海運分公司負責(zé)人，報關(guān)公司總經(jīng)理，快遞公司總經(jīng)理下級崗位：營銷管理部主管，運營管理部主管任職要求崗位名稱所屬部門主要管理權(quán)限組織關(guān)系海運分公司負責(zé)人海運分公司 教育背景：大學(xué)本科或同等學(xué)歷資歷經(jīng)驗：在公司具有5年以上部門管理工作經(jīng)驗，曾擔(dān)任過海運部門經(jīng)理能力/技能:透徹的理解公司使命、理念和價值豐富的貨運專業(yè)知識較強的談判能力出色的團隊管理能力很強的溝通協(xié)調(diào)能力海運分公司業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略規(guī)劃的建議權(quán)海運分公司年度開展方案的決策權(quán)海運銷售政策

60、和客戶政策的決策權(quán)新效勞開發(fā)以及流程設(shè)計的決策權(quán)重要合同的審批權(quán)海運分公司預(yù)算的分配權(quán)和監(jiān)控權(quán)用款申請的審批權(quán)直接下屬員工的業(yè)績考核權(quán)直接下屬員工任免的建議權(quán)，對海運分公司除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進行最終裁決的決策權(quán)海運分公司關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：海運分公司負責(zé)人工作內(nèi)容關(guān)鍵績效指標(biāo)海運業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率海運業(yè)務(wù)盈利目標(biāo)完成率海運部新增直接客戶數(shù)量海運應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期客戶投訴海運次數(shù)起草海運分公司年度業(yè)務(wù)開展方案，并將方案分解到各區(qū)域分公司開拓、管理與海關(guān)、承運人的關(guān)系，為海運分公司業(yè)務(wù)的開展謀求更多的支持培養(yǎng)、開展海運分公司的面向直接客戶的銷售隊伍監(jiān)控海運分公司年度銷售方案的執(zhí)