會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理課件PPT課件

1、會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理 第一章 緒論【本章概要】本章首先介紹會(huì)議的各種定義，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出會(huì)議基本特征，然后討論會(huì)議的幾個(gè)本質(zhì)，接著介紹會(huì)議的類型，最后論述會(huì)議的作用。本章是全書其它各章的基礎(chǔ)?！颈菊聦W(xué)習(xí)目標(biāo)】 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)有四個(gè)：（1）掌握會(huì)議的概念與特征（2）理解會(huì)議的本質(zhì)屬性（3）熟悉會(huì)議的類型（4）了解會(huì)議的作用。 一、會(huì)議的定義 會(huì)議的定義,我們可以找到很多：1.“凡研究事理而為之解決，一人謂之獨(dú)思，二人謂之對(duì)話，三人以上而循有一定規(guī)則者，則謂之會(huì)議?！?（孫中山）2.“凡一群人在特定的時(shí)間、地點(diǎn)聚集,來研商或進(jìn)行某特定的活動(dòng)均稱之(為會(huì)議)” (沈燕云、呂秋霞)第一節(jié) 會(huì)議的基本概念3.“

2、會(huì)議是一些人有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地為了某種目的而進(jìn)行討論和商議的集會(huì),它有別于三言兩語的交換意見,有別于天南海北的漫談,有別于街頭巷尾的議論,更有別于消極的聚眾鬧事?！?(楊冠群) 4.“會(huì)議是指人們?yōu)榱私鉀Q某個(gè)共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進(jìn)行討論、交流的活動(dòng)?！?（馬勇，王春雷）5.“會(huì)議是人們通過不同方式聚集起來，討論、協(xié)議、溝通和商定事情的一種社會(huì)活動(dòng)形式。會(huì)議是人類社會(huì)生活的重要組成部分，對(duì)協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系和促進(jìn)人類發(fā)展有重大作用?！?（申金玉）6.“在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，為了達(dá)到一定的目的所進(jìn)行的有組織、有主題的議事活動(dòng)，均可以被稱之為會(huì)議。” （王書翠）7.會(huì)議是“有組織有領(lǐng)導(dǎo)地

3、商議事情的集會(huì)?！保ㄖ袊?guó)社會(huì)科學(xué)院語言研究所詞典編輯室）【定義】會(huì)議是指三人以上的群體為了研究問題、交流信息、獲取知識(shí)、統(tǒng)一思想等目的中的一個(gè)或數(shù)個(gè)而在特定的時(shí)間聚集在特定的地點(diǎn)、按照一定的規(guī)則所進(jìn)行的演講、發(fā)言、講解、討論、商議、交流等行為從而集思廣益、達(dá)成一定結(jié)論的活動(dòng)。 茶話會(huì)、朋友間的聚會(huì)等不是我們所說的會(huì)議，電視會(huì)議、電話會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等不在本書的討論范圍。 并非所有聚集在一起的人群的活動(dòng)都可以稱作會(huì)議, 一個(gè)可以稱作會(huì)議的活動(dòng)必須具備下列特征:1.有明確的目的。如研究問題、交流信息、獲取知識(shí)、貫徹上級(jí)指示和統(tǒng)一思想等；2.有明確的主題和各種議題，即有議論的中心，而不是隨意漫談；二、

4、會(huì)議的特征3.有一定的結(jié)果。無論是達(dá)成一致，還是意見不統(tǒng)一，是推遲決定，還是停止討論，最終都應(yīng)有一個(gè)結(jié)論。4.人數(shù)不少于三人。5.有主持人。6.遵循一定的規(guī)則。如座位有安排，發(fā)言有先后，始終有時(shí)間7.是一種短暫性的行為。 第二節(jié) 會(huì)議的本質(zhì)會(huì)議的信息性 會(huì)議是一種信息的傳遞、交流、創(chuàng)造活動(dòng)。二.會(huì)議的社會(huì)性 會(huì)議是一種社會(huì)活動(dòng)。 電視、電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等無法 取代一般會(huì)議的根本原因。三.會(huì)議的積聚性 一定的時(shí)間內(nèi),大量的人流、物流、信息流在一定的空間范圍內(nèi)積聚，相互交匯、碰撞，并帶來大量的資金流。 第三節(jié) 會(huì)議的分類按會(huì)議的性質(zhì)劃分 代表大會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)議研討會(huì)議股東大會(huì)培訓(xùn)會(huì)議銷售會(huì)議Congres

5、s普通大會(huì)、政治性的代表 大會(huì)或社團(tuán)召開的大會(huì)Convention 大型會(huì)議, 年會(huì) Conference 專業(yè)性會(huì)議Forum 論壇Seminar 研修會(huì)(廣泛的參與性) （Academic）Symposium（學(xué)術(shù)）專Panal專題研討會(huì) 題研討會(huì)Colloquium 非正式研討會(huì)Lecture 講座Workshop 小組討論會(huì)Session 一場(chǎng)(屆)會(huì)議 Meeting 會(huì)議 二. 按會(huì)議的主辦者來劃分社團(tuán)會(huì)議企業(yè)會(huì)議政府會(huì)議工會(huì)會(huì)議教育會(huì)議三.按會(huì)議參加者的國(guó)別劃分 國(guó)際會(huì)議國(guó)內(nèi)會(huì)議 (一)國(guó)際會(huì)議 國(guó)際會(huì)議是來自不同國(guó)家的人們所參加的會(huì)議。ICCA統(tǒng)計(jì)國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn) 固定性會(huì)議 至

6、少3個(gè)國(guó)家輪流舉行 與會(huì)人數(shù)至少50人UIA & 新加坡會(huì)議社團(tuán)組織 統(tǒng)計(jì)國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn) 與會(huì)人數(shù)至少300人 國(guó)外人士占與會(huì)人數(shù)40%以上 與會(huì)者來自至少5個(gè)國(guó)家 會(huì)期至少3天中國(guó)國(guó)際會(huì)議推展社團(tuán)組織 確定國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn) 參加會(huì)議的國(guó)家（含主辦國(guó)）至少 在兩國(guó)以上 與會(huì)人數(shù)需達(dá)50人以上 外國(guó)與會(huì)人數(shù)占總與會(huì)人數(shù)20%以上 以年會(huì)、展覽或獎(jiǎng)勵(lì)旅游等形式均可 日本國(guó)際觀光振興會(huì) 統(tǒng)計(jì)國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn) 有來自包括主辦國(guó)在內(nèi)的兩個(gè)國(guó)家以上的20名以上人員參加的會(huì)議稱作國(guó)際會(huì)議。 我國(guó)的國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn) 按我國(guó)有關(guān)文件的規(guī)定，國(guó)際會(huì)議是指來自3個(gè)或3個(gè)以上的國(guó)家和地區(qū)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）的代表參加、以交

7、流為主要目的的研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、交流會(huì)、論壇以及國(guó)際組織的行政會(huì)議，而對(duì)參加會(huì)議的國(guó)外代表人數(shù)和時(shí)間的長(zhǎng)短沒有具體的要求，這就可以認(rèn)為是我國(guó)衡量國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)。(二)國(guó)內(nèi)會(huì)議 凡來自國(guó)外的與會(huì)者人數(shù)占出席會(huì)議總?cè)藬?shù)的比例達(dá)不到國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議均稱作國(guó)內(nèi)會(huì)議。 第四節(jié) 會(huì)議的作用經(jīng)典語錄 “如果在一個(gè)城市召開一次國(guó)際會(huì)議，就好比有一架飛機(jī)在這個(gè)城市上空撒錢?！?門圖特：德國(guó)慕尼黑 展覽公司總裁一.傳遞、交流并創(chuàng)造信息二.給所在城市或國(guó)家的會(huì)議業(yè)帶來 直接收益【實(shí)例】 1999年9月，財(cái)富全球論壇年會(huì)在上海舉行，參加本次論壇的有600多人，每張入場(chǎng)券5000美元（不包括住宿費(fèi)用），這樣僅論壇的入場(chǎng)

8、費(fèi)收入這一項(xiàng)就超過了300萬美元。三.所在城市或國(guó)家的旅游業(yè)、 商業(yè)等服務(wù)業(yè)帶來間接收益 會(huì)議給旅游業(yè)、商業(yè)等服務(wù)業(yè)及相關(guān)生產(chǎn)行業(yè)所帶來的間接收益比給會(huì)議業(yè)所帶來的直接收益大得多，后者與前者之比為4101，此比例依會(huì)議目的地服務(wù)業(yè)及及相關(guān)生產(chǎn)行業(yè)的發(fā)達(dá)程度而有所不同1.巴黎每年接待的國(guó)際會(huì)議有400多個(gè)，給這個(gè)城市帶來將近40多億法郎收入。2.99上海財(cái)富全球論壇年會(huì)期間 的廣告、宣傳收入達(dá)到1億元以上，上海賓館業(yè)的收入超過3000萬元，機(jī)場(chǎng)、航空公司、出租車公司、商場(chǎng)、餐飲、旅行社等行業(yè)也都獲得不菲的收入?！緦?shí)例】四.提升會(huì)議目的地的知名度 會(huì)議在進(jìn)行宣傳、促銷時(shí)順帶把會(huì)議目的地推向了全國(guó)（

9、世界）各地來自外地（國(guó)）的與會(huì)者把對(duì)會(huì)議所在城市（國(guó)家）的感性認(rèn)識(shí)傳播開去媒體記者在對(duì)會(huì)議進(jìn)行采訪報(bào)道時(shí)也把會(huì)議所在目的地推向了世界各地 達(dá)沃斯“達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇” 博鰲“博鰲亞洲論壇” 重慶“亞洲議會(huì)和平協(xié)會(huì)（AAPP）第三屆年會(huì)” （2002年4月舉行）新加坡每年二三百場(chǎng)國(guó)際會(huì)議 【實(shí)例】因會(huì)議而成名或提高知名度的城鎮(zhèn)世界經(jīng)濟(jì)論壇2009年年會(huì)的會(huì)議中心 博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心五.促進(jìn)目的地的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展 高規(guī)格的會(huì)議一般要提前數(shù)年確定 舉辦地，各申辦地為了競(jìng)辦會(huì)議，都要對(duì)本地提出建設(shè)美化計(jì)劃，取得舉辦權(quán)的申辦地為迎接會(huì)議的召開，要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的市政工程建設(shè)，對(duì)當(dāng)?shù)亍罢荨焙汀懊廊荨保?/p>

10、提升當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和管理水平，此舉還可以拉動(dòng)當(dāng)?shù)鼗蛩趪?guó)的建筑、鋼鐵、水泥、裝修、裝飾等行業(yè)的發(fā)展，并為當(dāng)?shù)靥峁┮欢ǖ木蜆I(yè)機(jī)會(huì)。 “助推器”。博鰲“博鰲奇跡”：一座座造型別致的會(huì)議場(chǎng)館（亞洲論壇永久會(huì)址，亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心等）建起來了一條條寬敞筆直的馬路修起來了一家家設(shè)施齊全的酒店（包括投資二十多億元的索菲特大酒店）蓋起來了一幢幢異域風(fēng)格的別墅筑起來了一片片生機(jī)盎然的草坪鋪起來了（高爾夫）【實(shí)例】因舉辦會(huì)議而獲得大發(fā)展的城鎮(zhèn)博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心博鰲海洋館 博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部球場(chǎng) 博鰲凱賓斯基別墅度假酒店 2007博鰲21世紀(jì)房地產(chǎn)論壇 重慶取得AAPP舉辦權(quán)以后，對(duì)山城形象進(jìn)行了大規(guī)模的“

11、整容”和“美容”，投資數(shù)千萬元用于整修道路、增設(shè)公共設(shè)施、拆除影響市容的違法建筑、建設(shè)綠地，使重慶的城市建設(shè)一下子前進(jìn)了好幾年，山城變得更加美麗動(dòng)人了。周莊為迎接2001年6月APEC貿(mào)易部長(zhǎng)非正式會(huì)議的召開00年啟動(dòng)古鎮(zhèn)污水處理工程，01年3月投資2000萬元的首期工程主管網(wǎng)完成對(duì)河道進(jìn)行了治理實(shí)施了管線地埋工程增加綠地6000多平方米對(duì)有關(guān)建筑按照粉墻黛瓦的風(fēng)貌進(jìn)行 改造，進(jìn)一步突出了江南水鄉(xiāng)的風(fēng)格六.會(huì)議是社會(huì)民主的重要手段 會(huì)議本身就有著民主的內(nèi)涵。每個(gè)與會(huì)者都代表著一定數(shù)量的 社會(huì)公眾,會(huì)議本身賦予與會(huì)者發(fā)表自己觀點(diǎn)、見解的權(quán)力。會(huì)議 成為社會(huì)民主的有力表現(xiàn)形式，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)民主的重要

12、手段。 “夫議事之學(xué)，西人童而習(xí)之，至中學(xué)程度則已成為第二性矣，所以 西人合群團(tuán)體之力常超吾人之上。然中國(guó)人受集會(huì)之厲禁合群之天性殆失，是以集會(huì)之原則、集會(huì)之條理、集會(huì)之習(xí)慣、集會(huì)之經(jīng)驗(yàn)，皆闕然無有。以一盤散沙之民眾，忽而登彼民國(guó)主人之位，宜乎其手足無措，不知所從，所謂集合則烏合而已” 他認(rèn)為搞“民權(quán)”的第一步就是要 知道如何開會(huì)，會(huì)中如何表決，決議后如何執(zhí)行。這一點(diǎn)若辦不到，則假民主便遠(yuǎn)不如真獨(dú)裁之能福國(guó)利民。英語民族在搞政治上的優(yōu)越性，就是他們會(huì)開會(huì)：認(rèn)真開會(huì)和實(shí)行開會(huì)所得出的決議案。其他民族開起會(huì)來都是半真半假,結(jié)果便不能搞“分工合作”和“配合工作”。而英語民族在政治上的最大武器便是“配

13、合工作” “此書譬之兵家之操典，化學(xué)之公式，非流覽誦讀之書，乃習(xí)練演試之書也。 凡欲負(fù)國(guó)民之責(zé)任者，不可不習(xí)此書。凡欲固結(jié)吾國(guó)之人心，糾合吾國(guó)之民力者，不可不熟習(xí)此書”。七.幫助人們消除隔閡、促進(jìn)和平 會(huì)議可以溝通信息。有隔閡的各方代表坐在一起開會(huì)，進(jìn)行交流、溝通，彼此就可增多理解，減少誤會(huì)，甚至消除隔閡，避免進(jìn)一步的紛爭(zhēng)。 會(huì)議是一種社交活動(dòng)。有敵意的各方代表能一起開會(huì)本身就是彼此友好意愿的表示。在會(huì)議過程中，各方代表握手、寒暄、坐在同一個(gè)會(huì)議場(chǎng)館，傾聽對(duì)方的發(fā)言，喝著同一種飲料，甚至一起用餐、住在同一個(gè)賓館，又能增進(jìn)友誼，減少甚至消除仇恨、敵意，最終避免戰(zhàn)爭(zhēng)，和平共處。中國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的公元前

14、546年，楚、晉、齊、魯?shù)纫还?3個(gè)國(guó)家聚集在宋國(guó)國(guó)都商丘，召開了 “弭兵會(huì)議”，這次會(huì)議劃定了各國(guó)的勢(shì)力范圍，確立了晉楚兩國(guó)平分霸權(quán)的地位，確保了之后各國(guó)間50多年的和平。【實(shí)例】歷史上的和平會(huì)議 1814年的維也納會(huì)議是一次著名的和平會(huì)議。拿破侖戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，相互敵對(duì)多年的6個(gè)歐洲國(guó)家的君主在維也納舉行了一次會(huì)議，重新調(diào)整了歐洲各國(guó)的疆界，達(dá)成了新的“力量平衡”，使歐洲強(qiáng)國(guó)的均勢(shì)得以持續(xù)30多年。八.促進(jìn)目的地社會(huì)文明程度的提高 為迎接會(huì)議特別是國(guó)際會(huì)議的 召開，東道主城市或國(guó)家要對(duì)有關(guān)接待人員進(jìn)行禮貌禮節(jié)等文明知識(shí)或技藝的培訓(xùn)，甚至對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行一次文明禮貌知識(shí)的宣傳教育。 與會(huì)者一般都有

15、較高的文明 禮貌修養(yǎng)，在接待與會(huì)者和與與會(huì)者交往的過程中，有關(guān)人員也會(huì)受到影響而自然而然地提高自己的文明禮貌修養(yǎng)水平。 “AAPP第三屆年會(huì)”在重慶舉行，對(duì)地處西南內(nèi)地、相對(duì)閉塞的 重慶市民來說，最大收獲或許是在 思想觀念上，這次高規(guī)格的關(guān)注和平與發(fā)展的國(guó)際會(huì)議給重慶帶來了開放、文明的思想觀念，開闊了市民的眼界，促進(jìn)了市民文明程度的提高， 增強(qiáng)了市民的主人翁精神和責(zé)任感。【實(shí)例】國(guó)際會(huì)議促進(jìn)重慶市民文明程度提高 “誠(chéng)信重慶、知識(shí)重慶、禮儀重慶、魅力重慶”的城市精神深入市民人心。 根據(jù)中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)咨詢中心等部門在AAPP召開前對(duì)重慶市民的抽樣調(diào)查，所有市民都愿意為AAPP做貢獻(xiàn)。重慶市社會(huì)

16、科學(xué)院院長(zhǎng)俞榮根深有感觸地說：“我看見不少街道、居民區(qū)都掀起了英語熱。普通市民這種開放、進(jìn)取的心態(tài)令人感動(dòng)?！薄颈菊驴偨Y(jié)】 并非所有聚集在一起的人群的活動(dòng)都可以稱作會(huì)議，會(huì)議是三人以上的群體為了一定的目的在特定的時(shí)間聚集在特定的地點(diǎn)、按照一定的規(guī)則所進(jìn)行的發(fā)言、商議、討論、交流等行為從而集思廣益、達(dá)成一定結(jié)論的活動(dòng)。會(huì)議具有信息性、社會(huì)性和積聚性的本質(zhì)屬性和七個(gè)特征； 會(huì)議的類型有很多,國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)；（3）會(huì)議不僅具有能為舉辦地帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益，而且可以為舉辦地帶來社會(huì)效益?！颈菊滤伎季毩?xí)題】1. 你是否同意本章中所列舉的會(huì)議的定義？請(qǐng)思考、研究、討論并給出你自己的會(huì)議的定義。2. 你認(rèn)為

17、本章中確定國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)？請(qǐng)思考、研究、討論并給出你自己的國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)。3. 討論會(huì)議的本質(zhì)屬性。中國(guó)代表團(tuán)在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館同朝鮮代表團(tuán)舉行會(huì)前磋商 第二輪六方會(huì)談現(xiàn)場(chǎng)【案例分析】P1618一次事先無確定會(huì)期的國(guó)際會(huì)議案例分析題1.該會(huì)議事先未確定會(huì)議結(jié)束的日期，中間各方自行臨時(shí)安排了多次雙邊磋商，這是否違背了會(huì)議的基本規(guī)律？2.各方出席此次會(huì)議的目的是什么？3.這次會(huì)議可以起到什么作用？第二章 會(huì)議市場(chǎng)及其細(xì)分【本章概要】會(huì)議市場(chǎng)的類型、特點(diǎn)、規(guī)律，爭(zhēng)取各種會(huì)議的途徑； 社團(tuán)、企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)和開會(huì)的目的?！颈菊聦W(xué)習(xí)目標(biāo)】 掌握社團(tuán)會(huì)議和企業(yè)會(huì)議的特點(diǎn)； 掌握會(huì)議主辦者主辦會(huì)議的目的

18、和人們參加會(huì)議的目的； 熟悉如何開拓社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)和企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)；熟悉影響社團(tuán)會(huì)議和企業(yè)會(huì)議策劃者選擇會(huì)議賓館的重要因素；了解會(huì)議市場(chǎng)的基本規(guī)律；(6)了解其他會(huì)議市場(chǎng)的基本情況。會(huì)議市場(chǎng)的含義 主辦會(huì)議的機(jī)構(gòu)會(huì)議市場(chǎng) 參加會(huì)議的人們社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)政府會(huì)議市場(chǎng)工會(huì)會(huì)議市場(chǎng)教育會(huì)議市場(chǎng) 會(huì)議市場(chǎng)的細(xì)分第二節(jié) 社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)商會(huì)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)社 團(tuán) 組 織 內(nèi)科分會(huì) 小兒神經(jīng)中華醫(yī)學(xué)會(huì) 外科分會(huì) 學(xué)科小組 兒科分會(huì) 小兒腎病（187） 學(xué)科小組 10000個(gè)國(guó)內(nèi)會(huì)議/年中國(guó)科協(xié)一.社團(tuán)會(huì)議類型Annual ConventionConference CongressSeminar（Ac

19、ademic）SymposiumLecture社團(tuán)會(huì)議二.社團(tuán)會(huì)議的特點(diǎn)會(huì)議舉辦頻率有規(guī)律多數(shù)會(huì)議籌備時(shí)間長(zhǎng)會(huì)員自愿參加 與會(huì)者多帶會(huì)伴會(huì)議節(jié)目?jī)?nèi)容和社會(huì)活動(dòng)很重要會(huì)議地點(diǎn)經(jīng)常變換 會(huì)議人數(shù)確定遲會(huì)議組織者通常請(qǐng)PCO幫忙 三.社團(tuán)會(huì)議的平均會(huì)期 8天，1% 4.5% 3天 2天36.2% 16.5%1天 6天4天 5天 22.6% 12.8%天，天，.四.影響社團(tuán)選擇會(huì)議場(chǎng)所的因素重要因素主要年會(huì)其它會(huì)會(huì)議室數(shù)量、大小、質(zhì)量 88%63%餐飲與房間價(jià)格可協(xié)商82%68%食品服務(wù)質(zhì)量79%70%客房的數(shù)量、大小、質(zhì)量78%47%結(jié)賬程序的效率57% 49%入店與離店程序的效率57%42%會(huì)議服

20、務(wù)與設(shè)備57%40%有專人負(fù)責(zé)處理會(huì)務(wù)52%38%五.社團(tuán)會(huì)議的決策者社團(tuán)組織主席、副主席秘書長(zhǎng)委員會(huì)主席、副主席 理事會(huì)成員 秘書 六.如何找到社團(tuán)會(huì)議（一）國(guó)際性社團(tuán)會(huì)議UIA的出版物或網(wǎng)站 國(guó)際組織年鑒動(dòng)態(tài)提供目前活躍在300多個(gè)國(guó)家和地區(qū)30000多個(gè)組織詳細(xì)時(shí)新的資料國(guó)際會(huì)議日歷是全球民間社團(tuán)會(huì)議指南，每年有15000個(gè)國(guó)際會(huì)議列入其中，所有會(huì)議信息都由召開會(huì)議的組織本身提供并確認(rèn)，相當(dāng)可靠 搜索引擎（二）國(guó)內(nèi)社團(tuán)會(huì)議 各級(jí)民政部門的社團(tuán)登記處中國(guó)民間組織管理局的網(wǎng)站（） “相關(guān)鏈接” “社會(huì)組織網(wǎng)站” 社會(huì)團(tuán)體 地方民間組織管理局的網(wǎng)站上海市社會(huì)團(tuán)體管理局 “社會(huì)組織信息查詢”搜索

21、引擎 協(xié)會(huì)組織 浙江省協(xié)會(huì)N個(gè)N個(gè)浙江在線民間組織網(wǎng)民間組織鏈接 企業(yè)會(huì)議市場(chǎng) 跨國(guó)公司,國(guó)家級(jí)企業(yè),省級(jí)企業(yè),市級(jí)企業(yè),國(guó)營(yíng)企業(yè),合資企業(yè),民營(yíng)企業(yè) 每個(gè)企業(yè)每年都要開很多各種各樣的會(huì)議,其目的是為了企業(yè)的生存和發(fā)展。 一.企業(yè)會(huì)議類型新產(chǎn)品推介會(huì)銷售會(huì)議管理會(huì)議 培訓(xùn)會(huì)議 股東會(huì)議專業(yè)/技術(shù)會(huì)議(出資召開)學(xué)術(shù)研討會(huì) 獎(jiǎng)勵(lì)(旅游)會(huì)議企業(yè)會(huì)議二.企業(yè)會(huì)議的特點(diǎn)會(huì)議舉辦頻率多無規(guī)律多數(shù)會(huì)議籌備時(shí)間短有關(guān)員工必須參加 不需要通過促銷吸引人們參加 有些會(huì)議地點(diǎn)相對(duì)固定 會(huì)議人數(shù)確定早會(huì)議資金由企業(yè)全額支付，只 有一個(gè)賬戶三.企業(yè)會(huì)議的會(huì)期 多數(shù)會(huì)議（如管理、股東會(huì)議）1天就開好了，一般選擇在當(dāng)?shù)?/p>

22、召開，不住宿，吃一頓午餐和一頓晚餐，甚至只吃一頓午餐有些會(huì)議的會(huì)期是2-3天少數(shù)會(huì)議（如獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議）可能會(huì)持續(xù)5-7天四.影響企業(yè)選擇會(huì)議場(chǎng)所的因素重要因素關(guān)心程度食品服務(wù)質(zhì)量77%會(huì)議室數(shù)量、大小、質(zhì)量69%可協(xié)商的餐飲與房間價(jià)格67%客房的數(shù)量、大小、質(zhì)量58%會(huì)議服務(wù)與設(shè)備54% 結(jié)賬程序的效率54%入店與離店程序的效率51%有專人負(fù)責(zé)處理全部會(huì)務(wù)52%五.影響企業(yè)選擇獎(jiǎng)勵(lì)旅游會(huì)議場(chǎng)所的因素重要因素關(guān)心程度休閑娛樂設(shè)施 72%當(dāng)?shù)貧夂?67%觀光景點(diǎn)等吸引物 62%所在地形象魅力、流行度 60%是否適合召開會(huì)議 49% 交通費(fèi)用 47%往返交通的容易度44%六.企業(yè)會(huì)議的決策者1.辦公室主

23、任（總秘，行政秘書）2.總經(jīng)理（總裁，副總經(jīng)理，副總裁）3.市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理4.人力資源部經(jīng)理（人力資源總監(jiān)， 培訓(xùn)主任）5.董秘6.七.如何找到企業(yè)會(huì)議查黃頁號(hào)薄，然后打電話或上門推銷也許會(huì)找到一些企業(yè)會(huì)議，但效率低最好是讓計(jì)劃開會(huì)的企業(yè)來找你。作業(yè) 假設(shè)你是一家會(huì)議公司的市場(chǎng)經(jīng)理，你將怎樣讓那些要開會(huì)的社團(tuán)、企業(yè)主動(dòng)來找你？3 社團(tuán)組織會(huì)議市場(chǎng) Vs企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)會(huì)議數(shù)量對(duì)比 會(huì)議總?cè)藬?shù)對(duì)比 企業(yè)會(huì)議 企業(yè)會(huì)議 81% 64% 社團(tuán)組織 18% 其它會(huì)議 19% 17% 1% 社團(tuán)組織主要會(huì)議會(huì)議總花費(fèi)對(duì)比 企業(yè)會(huì)議 32.2% 社團(tuán)組織會(huì)議 67.8% 4 會(huì)議市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一. 會(huì)議參加者

24、人數(shù)分布情況會(huì)議參加者人數(shù)范圍 所占比重會(huì)議人數(shù)100 人9.74%100人會(huì)議人數(shù)500人53.43%500人會(huì)議人數(shù)1000人17.67%1000人會(huì)議人數(shù)3000人13.56%會(huì)議人數(shù)3000人5.60%二. 會(huì)議召開月份分布情況會(huì)議月份 所占比重1月份,2月份3.08%3月份,4月份7.34%5月份,6月份12.47%7月份,8月份7.55%9月份,10月份12.75%11月份9.20%12月份3.56%5. 開會(huì)的目的 了解主辦者舉行會(huì)議和人們參加會(huì)議的目的,對(duì)于從事會(huì)議運(yùn)作的人非常重要!1.樹立、提高自己的學(xué)術(shù)地位 Seminar，Academic，Symposium， Confe

25、rence2.促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的信息交流，跟上不斷前進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù) Conference，Congress，Seminar， Convention，Academic，Symposium 一. 主辦者舉行會(huì)議的目的3.保持正確的銷售目標(biāo) 企業(yè)會(huì)議中銷售會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議。4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 企業(yè)年度總結(jié)會(huì)議、拓展會(huì)議。5.激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工 企業(yè)舉行的表彰大會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議。 6.開發(fā)人力資源，提高員工素質(zhì) 協(xié)會(huì)為會(huì)員單位舉辦的培訓(xùn)會(huì)議，或企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)會(huì)議7.貫徹精神與統(tǒng)一思想 企業(yè)召開的員工大會(huì)、管理人員會(huì)議，政府召開的政治性會(huì)議8.溝通、管理和決策 企業(yè)召開的管理會(huì)議9.溝通思想，商討問題，尋求合作 不同國(guó)

26、家、地區(qū)、企業(yè)、組織之間召開的會(huì)談、洽談會(huì)、協(xié)商會(huì)10.公共關(guān)系需要 政府召開的咨詢會(huì)、教育/研究院（所）召開的各種會(huì)議，企業(yè)的新產(chǎn)品推介會(huì)、企業(yè)出資召開的專家學(xué)術(shù)研討會(huì)（Academic Symposium）11.傳播教義 宗教組織舉行的會(huì)議12.擴(kuò)大城市知名度，樹立城市形象 官方機(jī)構(gòu)或半官方組織主辦的高規(guī)格的會(huì)議（尤其是國(guó)際性會(huì)議）中國(guó)政府承辦的“世界婦女大會(huì)”、 “萬國(guó)郵聯(lián)大會(huì)”上海市政府承辦的“亞太經(jīng)合組織（APEC）會(huì)議”13.贏利 有些社團(tuán)組織（尤其是協(xié)會(huì)）、 會(huì)展公司、咨詢公司等舉辦、承辦的Conference，Congress，Seminar， Convention，Acade

27、mic Symposium 不同類型的會(huì)議舉辦者具有不同的目的；有時(shí),人們召開會(huì)議的目的可能同時(shí)具有以上兩個(gè)或數(shù)個(gè)。二. 人們參加會(huì)議的目的正式目的非正式目的信息交流與人交往，旅游繼續(xù)教育身份、地位/聲望決策事業(yè)發(fā)展集體利益職業(yè)機(jī)會(huì)法律權(quán)利獲取同行承認(rèn) 【本章總結(jié)】 通過對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律的探討，我們得出這樣的結(jié)論：社團(tuán)會(huì)議和企業(yè)會(huì)議是會(huì)議市場(chǎng)的主要構(gòu)成部分，這兩種會(huì)議具有非常不同的特點(diǎn)和規(guī)律，要運(yùn)作好這兩種會(huì)議，必須掌握其特點(diǎn)和規(guī)律；通過對(duì)會(huì)議組織者舉辦會(huì)議的目的和人們參加會(huì)議的目的的探討，我們了解到：掌握上述目的對(duì)于我們運(yùn)作好會(huì)議是非常重要的?！颈菊滤伎季毩?xí)題】社團(tuán)會(huì)議和企業(yè)會(huì)議有哪些

28、不同？假設(shè)你是一家會(huì)議公司的總經(jīng)理，你將怎樣讓那些要開會(huì)的社團(tuán)和企業(yè)等主動(dòng)來找你？為什么說了解人們參加會(huì)議的目的對(duì)會(huì)議舉辦者非常重要？。作業(yè)1.列表比較社團(tuán)組織會(huì)議和企業(yè)會(huì)議的不同。2.P45案例分析題中國(guó)-諾華小型專家研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 第三章 會(huì)議產(chǎn)品要素【本章概要】會(huì)議產(chǎn)品的涵義,會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的對(duì)比,構(gòu)成會(huì)議產(chǎn)品的各個(gè)要素，如何生產(chǎn)這些要素從而生產(chǎn) 出完整的會(huì)議產(chǎn)品。這是本書的理論主體、重點(diǎn)內(nèi)容。【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】 理解會(huì)議產(chǎn)品的涵義； 明白會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的不同； 熟知會(huì)議產(chǎn)品的各個(gè)構(gòu)成要素及其內(nèi)涵； 熟知會(huì)議產(chǎn)品各個(gè)要素的生產(chǎn)方法。會(huì)議產(chǎn)品的涵義 會(huì)議的參加者從會(huì)議所得到的信息

29、、服務(wù)、物質(zhì)等方面的東西。1 會(huì)議主題與議題 （Theme & Topics）會(huì)議主題是會(huì)議主要內(nèi)容的概括，會(huì)議的潛在參與者通過它就可以了解會(huì)議的大體內(nèi)容。選好會(huì)議主題是會(huì)議成功的重要 因素。會(huì)議中所有議題、節(jié)目、活動(dòng)的安排都要緊緊圍繞會(huì)議主題進(jìn)行。2 會(huì)議演講人 會(huì)議演講人的選擇很重要，它 決定著會(huì)議目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。一、演講人是會(huì)議的賣點(diǎn)之一二、會(huì)議演講人的挑選由會(huì)議組織者挑選（SC)從應(yīng)征論文作者中挑選（Call for Papers)頂尖專家未必是頂尖會(huì)議發(fā)言人三、Tips for speakersSpeak 30 cm away from microphoneArticulate c

30、learlyDont speak too fast“Time” your presentationStick to allocated time frameRehearse speech with visual projectionsUse neck microphone with overhead projection3 會(huì)議通知與注冊(cè) 通知Announcements 注冊(cè)/報(bào)名Registration First AnnouncementPre-announcements of meeting to be held (newsletter, flyer, brochure)Minimum

31、necessary content: Theme Dates Location Contact addressExamples: P53 Second Announcement ( Call for papers )It is very important to the quality of the congress.Contents:大會(huì)主席的邀請(qǐng)信會(huì)議組織機(jī)構(gòu)主題與議題Theme，Topics征文要求會(huì)議初步日程初步旅游線路秘書處聯(lián)系方法Address secretarial重要日期（Dates and location）（會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)，論文投稿的截止日期，注冊(cè)通知書的發(fā)放日期和預(yù)先注冊(cè)

32、的截止日期等）論文摘要表Abstract Form (例P188)反饋表Reply Form（例P170) Third Announcement (Invitation Program)Must contain ALL information required by potential participant to make the decision to participate and to justify this decision.Content:大會(huì)主席的邀請(qǐng)信或歡迎信會(huì)議組織機(jī)構(gòu)會(huì)議主題與議題 詳細(xì)會(huì)議日程 Dates and location，speakers, moderates

33、學(xué)術(shù)參觀Study tourspre and post 社會(huì)活動(dòng)Social programs會(huì)伴活動(dòng) Partner programs付款方式與退款政策Cancellation conditions一般信息Practical information ( climate, currency etc)注冊(cè)事宜與注冊(cè)表Registration form P68-70賓館預(yù)訂與預(yù)訂表 accommodation (different categories /price ranges)旅游活動(dòng)與旅游預(yù)訂表 交通與地圖秘書處聯(lián)系方法4 會(huì)議專業(yè)活動(dòng)安排 會(huì)議的核心活動(dòng)。大會(huì)特邀演講大會(huì)分組演講大會(huì)張貼演

34、講專業(yè)參觀5 會(huì)議場(chǎng)地與會(huì)場(chǎng)布置一、會(huì)議場(chǎng)地 大會(huì)會(huì)議室與小會(huì)議室 貴賓休息室 展覽場(chǎng)地 廳堂 登記臺(tái) 辦公室 存儲(chǔ)區(qū) Facilities: /index.plConvention HallsBallroomsExhibition HallsMeeting RoomsAuditoriumConcourseLobbyGalleryFloor Plans A multi-purpose space on level 3 that is perfect for opening ceremonies,wedding dinners and exhibi- tions. With 930 square

35、 metres of space, it can cater for up to 600 persons banquet-style. A 596-seat Auditorium over two levels is the perfect venue to totally engage your audience. From dazzling concerts by world class performers and musicians to dramatic sequences and impressive graduation ceremonies, the auditorium is

36、 an excellent place to hold yo special event. The Gallery is 3,700 square metres of versatile space located on the third floor of Suntec Singapore . The Gallery can cater for 1,000 delegates in a banquet-style setting or 3,000 delegates in a theatre-style setting. 作業(yè) 研究P7386內(nèi)容，做P109的【復(fù)習(xí)思考題】1二、會(huì)場(chǎng)布置 （

37、一）會(huì)場(chǎng)布置的基本模式 （二）會(huì)議基本設(shè)施的布置講臺(tái)投影設(shè)備幻燈機(jī)實(shí)物投影儀多媒體投影儀錄像機(jī)6 會(huì)議事務(wù)會(huì)議印刷品會(huì)議內(nèi)容摘要最終程序手冊(cè)（Agenda、Hotel lists，List of participants）會(huì)議資料匯編 Name badges討論1.下頁圖中的兩個(gè)名卡設(shè)計(jì)得如何？2.讓與會(huì)者佩帶名卡的目的是什么？3.如何實(shí)現(xiàn)這些目的？ 7 會(huì)議住宿（Accommodation）與會(huì)者的具體情況決定會(huì)議住宿酒店 類型和級(jí)別選擇：Five stars, four stars or three stars hotels? Budget hotels? Youth hostels? D

38、ormitories?一.賓館名錄與挑選二.辦理住宿預(yù)訂三.與會(huì)者住房表四.總賬戶與個(gè)人賬戶 8 會(huì)議餐飲Catering 餐飲是影響會(huì)議成功與否的重要因素之一， 必須認(rèn)真對(duì)待。 會(huì)議餐飲種類早餐茶點(diǎn) (Coffee or Tea break) 午餐招待宴(酒)會(huì)服務(wù)性晚餐自助性晚餐主題宴會(huì)（墨西哥風(fēng)味，中國(guó)菜，粵菜，浙菜，川菜，淮揚(yáng)菜） 會(huì)議餐飲安排的意義有吸引力的餐飲安排可以增加會(huì)議 參加者（及其配偶，會(huì)伴）的人數(shù)會(huì)議中間安排茶點(diǎn)可以使與會(huì)者提神，讓未吃早餐者充饑，同時(shí)增加 與會(huì)者交流的機(jī)會(huì)把午餐安排在會(huì)場(chǎng)內(nèi)或旁邊可把與會(huì)者留在會(huì)場(chǎng)以增加下午會(huì)議的出席率作業(yè)1.P96【思考討論題】3，42

39、.P97【案例分析】會(huì)議餐飲安排9 會(huì)議社會(huì)活動(dòng)（Social Program）All social activities during the meeting are part of the official congress programOpening ceremonyReceptions(gala) dinner, cocktail party, banquetCoffee/Tea breakSports activitiesCultural visits and tours10會(huì)議附設(shè)展覽（Congress exposition） 在大型會(huì)議中安排展覽項(xiàng)目已經(jīng)成為一種潮流。一.安排會(huì)

40、議附設(shè)展覽的作用二.會(huì)議附設(shè)展覽與商業(yè)展覽的不同三.安排會(huì)議附設(shè)展覽的注意點(diǎn)。 對(duì)會(huì)議主辦者的好處增加會(huì)議預(yù)算收入可以增加預(yù)先籌款增加會(huì)議產(chǎn)品的價(jià)值有助于會(huì)議產(chǎn)品的促銷， 增加參會(huì)人數(shù) 對(duì)會(huì)議參加者的好處了解專業(yè)、行業(yè)的發(fā)展情況與專業(yè)、行業(yè)生產(chǎn)商互動(dòng)比較看到新產(chǎn)品享受到豐富多彩的會(huì)議內(nèi)容 對(duì)會(huì)議展覽者的好處市場(chǎng)導(dǎo)向，直接接觸目標(biāo)市場(chǎng)可以在短時(shí)間內(nèi)與潛在的顧客進(jìn)行信息交流獲得產(chǎn)品展示的機(jī)會(huì)。11 會(huì)議舉辦地的可進(jìn)出性 Accessibility to the meeting locationInternational meeting:airlines, airportNational meeti

41、ng: Railwaypublic transportationauto-routes【本章總結(jié)】 本章界定了會(huì)議產(chǎn)品, 通過對(duì)會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的對(duì)比, 我們了解了會(huì)議產(chǎn)品的特點(diǎn); 通過對(duì)會(huì)議產(chǎn)品構(gòu)成要素的探討, 我們了解了會(huì)議產(chǎn)品要素的內(nèi)涵,并了解了會(huì)議產(chǎn)品的生產(chǎn)方法。 本章內(nèi)容對(duì)于幫助我們做好會(huì)議產(chǎn)品的運(yùn)作打下了基礎(chǔ)?！颈菊滤伎季毩?xí)題】1.第一章第三節(jié)“一”所述英語中各種類型的會(huì)議分別應(yīng)采取本章所介紹的哪種會(huì)場(chǎng)布置形式？2.試結(jié)合實(shí)例討論說明為什么舉辦會(huì)議附設(shè)展覽會(huì)成為某些類型會(huì)議的發(fā)展趨勢(shì)。3.試比較“會(huì)議內(nèi)容摘要（Abstracts）”與“會(huì)議資料匯編 ( Proceedings

42、 )”的不同之處。4.會(huì)議餐飲活動(dòng)與旅游團(tuán)隊(duì)餐飲活動(dòng)有什么不同？5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽光，對(duì)美，對(duì)痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選