第五章決策與方法ppt課件

1、第五章 決策與方法第一節(jié) 決策與實際第二節(jié) 決策過程第三節(jié) 決策的影響要素第四節(jié) 決策方法.第一節(jié) 決策與決策實際.溫故而知新管理的職能：決策與方案 組織 指點 控制 創(chuàng)新管理的角色：人際角色 信息角色 決策角色企業(yè)家角色沖突管理者資源分配者談判者角色.案例導(dǎo)入 很久以前，一個人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三個懲罰方案讓這個人自行選擇： 1、一次性吃掉一切的洋蔥； 2、鞭打一百下； 3、交納罰金。 這個人選擇了一次性吃掉一切的洋蔥。一開場，他自信心十足，可是吃下幾個洋蔥之后，他的眼睛像火燒一樣，嘴像火烤普通，鼻涕不停地流淌。 他說：“我一口洋蔥也吃不下了，他們還是鞭打我吧。

2、 可是，在被鞭打了幾十下之后，他再也受不了了，在地上翻騰著躲避皮鞭。 他哭喊道：“不能再打了，我情愿交罰金。. 在一個組織系統(tǒng)中，管理人員最終做出有效的決策比什么都重要。決策是管理活動的中心，貫穿于管理過程的一直。無論方案、組織、指點和控制，各項管理職能的開展都離不開決策。 彼得德魯克.管理的中心是決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。管理就是決策！.什么是決策呢？.一決策的定義一各家之言從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程楊洪蘭所為決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目的而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向內(nèi)容及的選擇或調(diào)整過程方式周三多.一決策的定義一各家之言正確的決策應(yīng)該是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)

3、特定的目的，運用科學(xué)的實際和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，在掌握大量有關(guān)信息的根底上，提出假設(shè)干涉選方案，并從中選擇出作為人們行動綱領(lǐng)的最正確方案。伯利卡塔爾決策就是為了實現(xiàn)一個特定的目的，根據(jù)客觀情況，在占有一定信息與閱歷的根底上，借助一定的工具技巧和方法，對影響目的實現(xiàn)的諸要素進(jìn)展準(zhǔn)確的計算和判別選優(yōu)后，對行動做出決議。杰伊洛西.一決策的定義一各家之言人們?yōu)榱诉_(dá)一定目的，在充分掌握的信息和對有關(guān)情況進(jìn)展深化分析的根底上，用科學(xué)的方法擬定并評價各種方案，從中選出合理方案的過程張石森、歐陽云二本書定義管理者識別并處理問題的過程，或者管理者利用時機(jī)的過程.二定義的了解決策的主體管理者個體決策：管理

4、者單獨做出的決策群體決策：多個管理者共同做出的決策決策的本質(zhì)一個過程 診斷問題識別時機(jī)明確目的 擬定方案挑選方案執(zhí)行方案 評價效案決策的目的處理問題或利用時機(jī) .三決策的原那么決策遵照稱心原那么，而不是最優(yōu)原那么。why?.最優(yōu)化 決策者了解與決策有關(guān)的一切信息決策者對環(huán)境和條件的變化能準(zhǔn)確地預(yù)測決策者能準(zhǔn)確計算每個方案的執(zhí)行結(jié)果決策者不受時間和其他資源的限制一到達(dá)最優(yōu)的條件.二達(dá)不到最優(yōu)的緣由組織內(nèi)外的要素都會對組織產(chǎn)生影響，但組織者很難搜集到反映這些要素的全部信息有限的信息+有限的才干=有限的方案預(yù)測的未來情況實踐的未來情況決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對稱心的決策.決策在組織內(nèi)部是分

5、級進(jìn)展的含義為什么分級決策？1一個組織的決策問題很多，不能夠全部由高層管理者承當(dāng)； 2分層次決策是分權(quán)管理的中心；3是建立組織的指點制度和層次管理機(jī)構(gòu)的根底。三決策的原那么層次原那么.決策要求準(zhǔn)確需求有人敢于冒險，可以當(dāng)機(jī)立斷，不延誤時機(jī)。+三決策的原那么集體與個人相結(jié)合的原那么.決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理處理策者的意圖集體與個人相結(jié)合需求執(zhí)行者參與決策.三決策的原那么整體成效原那么部分要服從整體利益.四決策的根據(jù)大量的信息？有助于決策程度的提高但對于組織而言能夠不經(jīng)濟(jì)過少的信息？經(jīng)濟(jì)實惠使管理者無從決策或者導(dǎo)致達(dá)不到應(yīng)有的效果適量的信息.五、決策的實際古典決策實際

6、理性決策行為決策實際.一古典決策實際基于“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，盛行于20世紀(jì)50年代前。該實際以為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來對待決策問題，即決策的目的在于組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。即決策規(guī)范為“最優(yōu)規(guī)范。假設(shè)：決策者是完全理性的，可以充分了解和利用有關(guān)信息，制定一切方案，并可以預(yù)測一切方案的后果。.一古典決策實際 3 2 4 1決策者必需全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者應(yīng)建立一個合理的層級構(gòu)造以確保命令可以有效執(zhí)行決策者決策的目的一直在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要可以制定和了解一切備選方案的情況主要內(nèi)容.一古典決策實際局限性忽視了非經(jīng)濟(jì)要素在決策中的作用，不能夠正確指點實踐的決策活動。.二行為決策

7、實際始于20世紀(jì)50年代諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯特A.西蒙在中首先指出：理性的和經(jīng)濟(jì)的規(guī)范都無法確切地闡明管理的決策過程，進(jìn)而提出“有限理性規(guī)范和“稱心度原那么。林德布洛姆的“漸進(jìn)過程方式.二行為決策實際 2 1 3 4 5決策者容易受知覺偏向的影響 決策者遭到資源的限制，決策選擇的理性是相對的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往只求稱心結(jié)果，而不是最正確方案主要內(nèi)容在高度不確定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實決策環(huán)境中，人的知識，想象力和計算力是有限的所謂知覺上的偏向，是指由于認(rèn)知才干有限，決策者僅把問題的部分信息當(dāng)作認(rèn)知對象，而在對未來情況做出判別時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用。決策者即使充

8、分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不能夠做到完全了解。在風(fēng)險型決策中，與對經(jīng)濟(jì)利益的思索相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度對決策起著更為重要的作用，因此，決策者傾向于風(fēng)險較小的方案，雖然風(fēng)險較大的方案能夠帶來較為可觀的收益。導(dǎo)致這一景象緣由：決策者不留意發(fā)揚本人和他人繼續(xù)進(jìn)展研討的積極性，只滿足于在現(xiàn)有的可行方案中進(jìn)展選擇決策者本身缺乏有關(guān)才干，在有些情況下，決策者出于某些個人要素的思索做出本人的選擇。評價一切的方案并選擇其中的最正確方案需求破費大量的時間和金錢，這能夠得不償失。.一西蒙的實際要點1管理就是決策。 2“管理人替代“經(jīng)濟(jì)人。3決策稱心化與次優(yōu)化。

9、4決策是一個過程。 5程序化決策與非程序化決策。 6決策中的價值要素和現(xiàn)實要素。.一西蒙的實際要點1、管理就是決策。 義務(wù)開場前的抉擇 義務(wù)的執(zhí)行.一西蒙的實際要點2、“管理人替代“經(jīng)濟(jì)人。“理性的“經(jīng)濟(jì)人，它可以在復(fù)雜的現(xiàn)實世界中，從各種備選方案中找出最有利于本人經(jīng)濟(jì)利益的最優(yōu)方案。“有限理性的“管理人，其一它用稱心原那么來替代最優(yōu)原那么，其二，它在決議本人行動時，不思索真實世界的全部關(guān)聯(lián)和景象，只思索那些本人以為最要緊的、最關(guān)鍵的要素。 “管理人在決議能否從事一項行動時，很大程度上不依賴于理性分析，往往受心思要素的影響：學(xué)習(xí)。得到知識和閱歷，不需求對每個備選方案進(jìn)展逐個檢驗。記憶。可以節(jié)約

10、時間和精神，利用過去處理問題的相關(guān)信息。習(xí)慣。對類似的刺激產(chǎn)生類似的反響，節(jié)省腦力資源。 符合目的的人類決策行動有兩類： 躊躇選擇型，刺激反響型。.一西蒙的實際要點3、決策稱心化與次優(yōu)化。最優(yōu)化的根本條件：列出一切備選方案 調(diào)查一切能夠后果一致的價值準(zhǔn)那么.一西蒙的實際要點次優(yōu)化的緣由：決策人的知識有限決策人的計算才干有限決策人對物的留意力有限人的想象力有限實踐生活和決策環(huán)境的高度的不確定性、復(fù)雜性和多變性決策人客觀成效和追求的多目的的不一致性，而且往往是相互矛盾科學(xué)方法的合理性有限.一西蒙的實際要點4、決策是一個過程。西蒙以為，決策過程屬于一個延續(xù)的一致體，這一延續(xù)區(qū)間的范圍從高度的構(gòu)造化到高度的非構(gòu)造化。 這個過程可以被分為四個階段：情報階段、設(shè)計階段、選擇階段、實現(xiàn)階段(情報設(shè)計抉擇審查)。對決策者來說，通常的決策程序包括：發(fā)現(xiàn)問題、確定目的、搜集情報、探求方案、方案選定和決策執(zhí)行等幾個階段。 .一西蒙的實際要點5、程序化決策與非程序化決策。程序化日常的例行事務(wù)。非程序化一次性的、新出現(xiàn)的、戰(zhàn)略決策。.一西蒙的實際要點6、決策中的價值要素和現(xiàn)實要素。目的確實定與目的的實現(xiàn)，價值要