醫(yī)療競價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與反饋 培訓(xùn)篇

1、競價(jià)基礎(chǔ)(jch)數(shù)據(jù)的理解與反饋PPT毛小雷競價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(shj)的理解與反饋共二十五頁目錄基本含義 基 礎(chǔ) 量認(rèn)識5個(gè)基礎(chǔ)率 基 礎(chǔ) 率讓數(shù)據(jù)開口說話 率 的 含 義流量轉(zhuǎn)化受什么影響(yngxing) 流 量 轉(zhuǎn) 化如何從競價(jià)上提高咨詢轉(zhuǎn)化 咨 詢 轉(zhuǎn) 化如何有效管理關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞的管理為何長尾詞能降低成本 長 尾 理 論何為好的著陸頁 著陸頁的規(guī)劃展示溝通的力量 預(yù) 約 轉(zhuǎn) 化共二十五頁基 礎(chǔ) 量展示量(搜索量)、點(diǎn)擊量(廣告訪問量)、頁面瀏覽量(頁面訪問量)、對話咨詢(zxn)量、預(yù)約量、到診量。每一步轉(zhuǎn)化環(huán)環(huán)相扣，每一步對病人從搜索到就診的轉(zhuǎn)化都至關(guān)重要。共二十五頁這些(zhxi)

2、量代表著什么？共二十五頁它是一個(gè)(y )漏斗展現(xiàn)量 它是一個(gè)漏斗的開口，代表著關(guān)鍵詞覆蓋面積展 現(xiàn) 量點(diǎn)擊量 它是一個(gè)漏斗的頸部，代表著關(guān)鍵詞吸引程度點(diǎn) 擊 量訪問量 它是一個(gè)漏斗的中上部，代表著點(diǎn)擊到頁面的到達(dá)率訪 問 量咨詢量 它是一個(gè)漏斗的中下部，代表著客戶對頁面的接受率咨 詢 量預(yù)約量 它是一個(gè)漏斗的下部，代表著客戶對咨詢的滿意率預(yù) 約 量到院量 它是一個(gè)漏斗的底部，代表著咨詢的溝通能力與靈活表現(xiàn)到 院 量漏斗圖解共二十五頁它們能反應(yīng)什么(shn me)問題？小數(shù)據(jù)反應(yīng)(fnyng)大問題敏銳洞察力共二十五頁小數(shù)據(jù)反應(yīng)(fnyng)大問題日常(rchng)問題NO.1 有展現(xiàn)無點(diǎn)擊N0

3、.2 有點(diǎn)擊無訪問NO.3 有訪問無咨詢NO.4 有咨詢無預(yù)約NO.5 有預(yù)約無到院問題共二十五頁小數(shù)據(jù)(shj)反應(yīng)大問題日常(rchng)問題NO.1NO.1 有展現(xiàn)無點(diǎn)擊排名 關(guān)鍵詞排名是否靠前，是否在患者視線之內(nèi)？創(chuàng)意 創(chuàng)意是否具備差異化，引導(dǎo)性，從而吸引患者點(diǎn)擊？問題共二十五頁小數(shù)據(jù)(shj)反應(yīng)大問題日常(rchng)問題NO.2N0.2 有點(diǎn)擊無訪問問題惡意 是否存在對手惡意點(diǎn)擊情況？網(wǎng)站 網(wǎng)站是否能打開，打開速度是否過慢？站長 代碼是否安裝錯(cuò)誤，無法統(tǒng)計(jì)流量？共二十五頁小數(shù)據(jù)(shj)反應(yīng)大問題日常(rchng)問題NO.3NO.3 有訪問無咨詢問題詞 消費(fèi)的是什么詞，是否是病

4、因癥狀類低轉(zhuǎn)化詞在消費(fèi)？著陸頁 落地頁面是否正確。文章是否有可讀性、引導(dǎo)性？商務(wù)通 商務(wù)通打開是否正常？創(chuàng)意 創(chuàng)意與著陸頁面是一致？共二十五頁小數(shù)據(jù)(shj)反應(yīng)大問題日常(rchng)問題NO.4NO.4 有咨詢無預(yù)約問題詞 患者所搜索的關(guān)鍵詞是否有意向？咨詢 咨詢的溝通技巧是否存在問題？著陸頁 著陸頁是否不能帶給患者信賴感？共二十五頁小數(shù)據(jù)反應(yīng)(fnyng)大問題日常(rchng)問題NO.5NO.5 有預(yù)約無到院問題詞 患者所搜索的關(guān)鍵詞是否有就診意向？品牌 醫(yī)院品牌影響力是否不足？咨詢 咨詢?nèi)藛T回訪技巧是否有問題？共二十五頁基礎(chǔ)(jch)率 accurate【率】傳播(chunb)率到

5、達(dá)率理解率接受率滿意率學(xué)會分析共二十五頁率這些(zhxi)率有何含義？共二十五頁率的含義(hny)傳播(chunb)率覆蓋受眾群體關(guān)鍵詞是否具備足夠的搜索熱度，并且符合網(wǎng)民的搜索習(xí)慣，能夠廣泛地覆蓋受眾群體，被用戶所搜索。率到達(dá)率鎖定目標(biāo)人群關(guān)鍵詞在具備足夠傳播率的基礎(chǔ)上，有多少關(guān)鍵詞是真正鎖定到了目標(biāo)群體，而非不相關(guān)人群的，做好這一步需要把握的是所選關(guān)鍵詞能夠直接轉(zhuǎn)換為到診的幾率是多少。關(guān)鍵詞是能夠真正觸發(fā)病人咨詢就診的，還是只能吸引患者咨詢，咨詢完了就走掉的，不能轉(zhuǎn)換就診的搜索人群不屬于目標(biāo)群體。共二十五頁1234率理解(lji)迎合患者需求廣告撰寫標(biāo)題描述的時(shí)候，是否有理解(lji)到患

6、者的心理需求，寫出來的內(nèi)容是不是患者正好需要的，并且能夠被患者所理解(lji)的。爭取好的印象和評價(jià)好比做生意一樣，之前的迎合用戶需求，是為了招攬客人入場，客人進(jìn)來了以后，就需要“亮劍”，把自己過硬的優(yōu)勢亮出來。創(chuàng)意標(biāo)題描述在吸引患者進(jìn)入網(wǎng)站之后，這時(shí)候展示在患者面前的東西是否具備足夠的亮點(diǎn)，來讓患者接受產(chǎn)品或者服務(wù)，對我們形成好的印象和評價(jià)，關(guān)系到患者有沒有興趣對咱們醫(yī)院進(jìn)行更深入的下一步了解，甚至直接到診。以滿意的溝通表現(xiàn)引導(dǎo)患者預(yù)約就診患者對我們有了信任和深入了解的興趣，針對有疑惑的地方就肯定會進(jìn)行咨詢。而咨詢?nèi)藛T的溝通表現(xiàn)能否讓患者滿意，關(guān)系到引導(dǎo)患者預(yù)約就診的順暢性。理解率接受率滿意

7、率率的含義共二十五頁 轉(zhuǎn)化(zhunhu)3全面(qunmin)把握 靈活運(yùn)用To comprehensively grasp the flexible use共二十五頁 轉(zhuǎn) 化3流量轉(zhuǎn)化 在展現(xiàn)量穩(wěn)定的情況下，關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率越高，那么它的流量即點(diǎn)擊量就越多，因此流量轉(zhuǎn)化的核心在于點(diǎn)擊率優(yōu)化，并且點(diǎn)擊率也是決定賬戶和關(guān)鍵詞質(zhì)量的最重要(zhngyo)因素。流 量 轉(zhuǎn) 化咨 詢 轉(zhuǎn) 化預(yù) 約 轉(zhuǎn) 化咨詢(zxn)轉(zhuǎn)化 咨詢對話量的轉(zhuǎn)化可通過兩方面進(jìn)行優(yōu)化，一是關(guān)鍵詞的有效管理，二是著陸頁面內(nèi)容的合理規(guī)劃。預(yù)約到診轉(zhuǎn)化 預(yù)約病人的過程由咨詢?nèi)藛T完成，咨詢?nèi)藛T的溝通能力與靈活表現(xiàn)對預(yù)約到診起主導(dǎo)作用

8、，那是不是競價(jià)過程就與引導(dǎo)最后的預(yù)約到診毫不相關(guān)了呢？共二十五頁 轉(zhuǎn) 化3流量轉(zhuǎn)化 在展現(xiàn)量穩(wěn)定的情況下，關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率越高，那么(n me)它的流量即點(diǎn)擊量就越多，因此流量轉(zhuǎn)化的核心在于點(diǎn)擊率優(yōu)化，并且點(diǎn)擊率也是決定賬戶和關(guān)鍵詞質(zhì)量的最重要因素。流 量 轉(zhuǎn) 化點(diǎn) 擊 率關(guān)鍵詞賬戶(zhn h)無效展現(xiàn)排 位相關(guān)性吸引力關(guān)鍵詞數(shù)量是否越多越好？總的來說，排位、相關(guān)性、吸引力三大因素共同決定具體關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率，在實(shí)踐操作中，要綜合分析，全面把握。共二十五頁 轉(zhuǎn) 化3咨詢轉(zhuǎn)化 咨詢對話量的轉(zhuǎn)化可通過兩方面進(jìn)行優(yōu)化，一是關(guān)鍵詞的有效管理，二是著陸頁面(y min)內(nèi)容的合理規(guī)劃。80%20%二八(r

9、 b)法則二八原則講的是一個(gè)企業(yè)有8成的利潤是來源于2成的投入，重點(diǎn)利用好產(chǎn)生這8成利潤的2成投入，穩(wěn)定企業(yè)收益的工作就做好了一大半。賬戶的關(guān)鍵詞也是一樣，成千上萬個(gè)關(guān)鍵詞里面，真正能轉(zhuǎn)化咨詢到診的關(guān)鍵詞始終只有那么一小部分，重點(diǎn)監(jiān)控管理好這部分關(guān)鍵詞，那么對話咨詢業(yè)績就完成了一大半。分析完二八原則，有人可能會問，保證了企業(yè)80%的產(chǎn)出與利潤，剩下的20%的就棄之不顧了嗎?相信沒有一個(gè)企業(yè)愿意這樣。問題關(guān)鍵詞的有效管理辯證法講抓住重點(diǎn)，把握全面，二八原則體現(xiàn)重點(diǎn)原則，而長尾理論則體現(xiàn)的是全面原則。28我們用一個(gè)簡答的圖解，概述一下長尾理論的具體含義長尾理論指的是什么？共二十五頁 轉(zhuǎn) 化3長尾理

10、論(lln)篇長尾理論(lln)暢銷商品冷門商品冷門商品冷門商品價(jià)格昂貴種類較少需求旺盛價(jià)格便宜種類繁多需求不旺只要產(chǎn)品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場能量。也就是說，企業(yè)的銷售量不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”經(jīng)常為人遺忘的長尾。共二十五頁 轉(zhuǎn) 化3著陸(zhu l)頁規(guī)劃篇著陸(zhu l)頁的合理規(guī)劃觀點(diǎn)一引起懸念留有疑惑形成共鳴觀點(diǎn)二知無不言言無不盡夸大其詞小 觀 點(diǎn)真正能夠吸引患者咨詢的文章，應(yīng)該是那種能夠引起患

11、者共鳴的文章，但點(diǎn)到為止，還留有一點(diǎn)懸念和疑惑的文章。與患者形成共鳴，解答了患者一部分疑惑，讓患者對醫(yī)院形成好的印象和評價(jià)，有種迫切需要通過咨詢深入了解更多內(nèi)容的欲望，達(dá)到這樣的效果，就是一篇能提高咨詢轉(zhuǎn)化的好文章。3共二十五頁 轉(zhuǎn) 化3預(yù)約到診轉(zhuǎn)化 預(yù)約病人的過程由咨詢?nèi)藛T(rnyun)完成，咨詢?nèi)藛T(rnyun)的溝通能力與靈活表現(xiàn)對預(yù)約到診起主導(dǎo)作用，那是不是競價(jià)過程就與引導(dǎo)最后的預(yù)約到診毫不相關(guān)了呢？答案 是否定的。搜索、點(diǎn)擊、訪問、咨詢、預(yù)約、就診環(huán)環(huán)相扣，前一步轉(zhuǎn)化效果好的詞，下一步的轉(zhuǎn)化效果未必也好，正如有的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊大但咨詢少一樣，還存在一部分關(guān)鍵詞是咨詢多但可能不利于轉(zhuǎn)化就診

12、的。因此競價(jià)(jn ji)過程對預(yù)約到診轉(zhuǎn)化的干預(yù)作用主要體現(xiàn)在關(guān)鍵詞的選取上。鎖定易于直接轉(zhuǎn)化的目標(biāo)人群，提高關(guān)鍵詞的到達(dá)率，至關(guān)重要，這是促進(jìn)競價(jià)(jn ji)轉(zhuǎn)化第三步預(yù)約到診的必遵規(guī)則。全面把握，靈活運(yùn)用結(jié)言結(jié) 言 以上講解內(nèi)容，貫穿整個(gè)競價(jià)推廣過程之中，是實(shí)現(xiàn)病人到診轉(zhuǎn)化所需把握的基本要素。在實(shí)踐中，要做到根據(jù)具體情況具體分析，全面把握，靈活運(yùn)用，才能有效地提高網(wǎng)絡(luò)競價(jià)的推廣效果。共二十五頁THE END共二十五頁內(nèi)容摘要競價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的理解與反饋。展示量(搜索量)、點(diǎn)擊量(廣告訪問量)、頁面瀏覽量(頁面訪問量)、對話咨詢量、預(yù)約量、到診量。每一步轉(zhuǎn)化環(huán)環(huán)相扣，每一步對病人從搜索到就診的轉(zhuǎn)化都至關(guān)重要。展現(xiàn)量 它是一個(gè)漏斗的開口，代表著關(guān)鍵詞覆蓋面積。點(diǎn)擊量