叮叮DIY創(chuàng)意生活體驗館有限責任公司商業(yè)策劃書(共28頁)

1、北京城市學院會計專業(yè)市場營銷期末大作業(yè)PAGE 北京城市學院會計專業(yè)市場營銷期末大作業(yè)叮叮DIY創(chuàng)意生活體驗(tyn)館有限責任公司商業(yè)(shngy)計劃書 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc373884944 一. 計劃書概要(giyo) PAGEREF _Toc373884944 h 2 HYPERLINK l _Toc373884945 1公司概況 PAGEREF _Toc373884945 h 2 HYPERLINK l _Toc373884946 2產(chǎn)品(chnpn)介紹 PAGEREF _Toc373884946 h 2 HYPERLINK l

2、 _Toc373884947 3目標(mbio)市場 PAGEREF _Toc373884947 h 2 HYPERLINK l _Toc373884948 4市場環(huán)境和競爭分析 PAGEREF _Toc373884948 h 2 HYPERLINK l _Toc373884949 二. 第一部分：公司描述 PAGEREF _Toc373884949 h 3 HYPERLINK l _Toc373884950 1公司的名稱及l(fā)ogo PAGEREF _Toc373884950 h 3 HYPERLINK l _Toc373884951 2.公司的性質(zhì) PAGEREF _Toc373884951

3、 h 4 HYPERLINK l _Toc373884952 3.公司的組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc373884952 h 4 HYPERLINK l _Toc373884953 4公司的宗旨 PAGEREF _Toc373884953 h 8 HYPERLINK l _Toc373884954 5公司的價值觀和信念 PAGEREF _Toc373884954 h 8 HYPERLINK l _Toc373884955 6公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc373884955 h 8 HYPERLINK l _Toc373884956 7公司的設(shè)施及資金使用 PAGEREF _T

4、oc373884956 h 10 HYPERLINK l _Toc373884957 三. 第二部分：產(chǎn)品與服務(wù) PAGEREF _Toc373884957 h 11 HYPERLINK l _Toc373884958 1. 產(chǎn)品或服務(wù)項目介紹 PAGEREF _Toc373884958 h 11 HYPERLINK l _Toc373884959 2.產(chǎn)品或服務(wù)項目的特色優(yōu)勢 PAGEREF _Toc373884959 h 11 HYPERLINK l _Toc373884960 3.服務(wù)策略 PAGEREF _Toc373884960 h 12 HYPERLINK l _Toc373884

5、961 4.服務(wù)流程 PAGEREF _Toc373884961 h 13 HYPERLINK l _Toc373884962 5.產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ) PAGEREF _Toc373884962 h 13 HYPERLINK l _Toc373884963 四. 第三部分：市場分析 PAGEREF _Toc373884963 h 14 HYPERLINK l _Toc373884964 1.市場環(huán)境分析 PAGEREF _Toc373884964 h 14 HYPERLINK l _Toc373884965 2目標市場及目標消費群 PAGEREF _Toc373884965 h 15 HYPE

6、RLINK l _Toc373884966 3.市場需求及市場容量分析 PAGEREF _Toc373884966 h 16 HYPERLINK l _Toc373884967 4.市場定位 PAGEREF _Toc373884967 h 16 HYPERLINK l _Toc373884968 五第四部分：競爭分析 PAGEREF _Toc373884968 h 17 HYPERLINK l _Toc373884969 1.競爭描述 PAGEREF _Toc373884969 h 17 HYPERLINK l _Toc373884970 4.競爭策略 PAGEREF _Toc37388497

7、0 h 19 HYPERLINK l _Toc373884971 六第五部分：營銷策略 PAGEREF _Toc373884971 h 19 HYPERLINK l _Toc373884972 1產(chǎn)品策略 PAGEREF _Toc373884972 h 19 HYPERLINK l _Toc373884973 2. 價格策略 PAGEREF _Toc373884973 h 19 HYPERLINK l _Toc373884974 3. 渠道策略 PAGEREF _Toc373884974 h 19 HYPERLINK l _Toc373884975 4. 促銷策略 PAGEREF _Toc37

8、3884975 h 20 HYPERLINK l _Toc373884976 七第六部分：財務(wù)預測 PAGEREF _Toc373884976 h 21 HYPERLINK l _Toc373884977 1.財務(wù)規(guī)劃 PAGEREF _Toc373884977 h 21 HYPERLINK l _Toc373884978 1.1資金的來源與使用陳述 PAGEREF _Toc373884978 h 21 HYPERLINK l _Toc373884979 1.2主要財務(wù)假設(shè) PAGEREF _Toc373884979 h 21 HYPERLINK l _Toc373884980 八第七部分：風

9、險分析及資金的退出 PAGEREF _Toc373884980 h 27 HYPERLINK l _Toc373884981 1可能遇到的風險 PAGEREF _Toc373884981 h 27 HYPERLINK l _Toc373884982 2規(guī)避(gub)風險 PAGEREF _Toc373884982 h 27一. 計劃書概要(giyo)1公司概況叮叮DIY創(chuàng)意(chun y)生活體驗館有限責任公司是一家設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)類企業(yè)，為迎合現(xiàn)代人喜歡創(chuàng)意、熱愛生活的思想，成立的新興企業(yè)。公司的核心理念是“發(fā)揮你的想象力，創(chuàng)造屬于自己的生活”。本公司旗下飾品連鎖店的主要特點是：個性、自主、

10、創(chuàng)意。主要以為顧客提供半成品或原材料，由顧客自己設(shè)計制作為主，銷售商品為輔，更注重于給與廣大消費者一個彰顯時尚，實現(xiàn)個性創(chuàng)意的平臺。這每一個系列我們都會出售部分本公司獨家設(shè)計的個性的、時尚的、有創(chuàng)意的成品，但更多的是準備原材料或半成品，讓顧客來完成制作，在此過程中，每位顧客可以按照自己的喜好來設(shè)計制作專屬于自己的、絕無僅有的生活用品。如果我們覺得有商業(yè)價值的話，還會將他們的作品產(chǎn)業(yè)化，同時顧客也能得到一筆額外收入。 2產(chǎn)品介紹本公司在出售時尚創(chuàng)意品的同時，將為顧客提供原材料、零部件、齊全的制作工具、制作技術(shù)以及最有新意的想法，由顧客親自動手制作出完美的手工藝品，顧客可以單人、情侶、好友、家庭等

11、各種組織形式參與，如有需要，店方將會記錄下制作的點滴，將過程刻錄成光碟，留下美好的回憶。同時，公司里的一切商品都是由公司的設(shè)計團隊統(tǒng)一設(shè)計，以體現(xiàn)本公司獨有的創(chuàng)意。本公司早期主要涵蓋流行首飾品系列、時尚家居系列、時尚生活系列、情侶禮品系列、布藝織品系列、卡通玩具系列、工藝禮品系列、新創(chuàng)意系列等。公司規(guī)模進一步擴大后，還會涉及到植物、舊物改造等環(huán)保生態(tài)領(lǐng)域。3目標市場本公司將以全國連鎖加盟的方式經(jīng)營，首先在各地建立數(shù)家直營試驗店，以出色的業(yè)績來吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我們的網(wǎng)絡(luò)總店，與各地方加盟店相結(jié)合，擴大市場。每個人都是一個設(shè)計師，我們會本著“給顧客帶來最美的生活”為宗旨，以“成為每個

12、人心中的創(chuàng)意廣場”為目標，腳踏實地，不斷創(chuàng)新，在五年內(nèi)建立起自己的品牌,在全國各地建立起一座座創(chuàng)意小屋。4市場環(huán)境(hunjng)和競爭分析 隨著大眾消費(xiofi)水準的不斷提高，人們對生活情趣也有了更高層次的追求；時尚、品質(zhì)、個性，越來越成為生活中不可或缺的重要主題，據(jù)統(tǒng)計，全中國目前創(chuàng)意時尚潮流用品的年消費能力高達數(shù)千億元。國內(nèi)時尚創(chuàng)意用品市場的需求空間在強勁的消費拉動下將變得空前寬廣。而別出心裁(bi ch xn ci)的DIY物品正好順應(yīng)了人們此種要求與希望，也越來越流行，越來越時尚。自己使用個性的DIY用品，不用害怕滿大街都是和你一樣的；制做個性的DIY物品送人，也是頗具新意，意

13、義獨特。與此同時，在實踐中體驗動手的快樂，享受品質(zhì)生活。DIY原意為DO IT YOURSELF。隨著生活越來越豐富多樣化，伴隨著很多沒用的生活物品無法處理，使得我們將很多可以利用的生活用品不得不扔掉。學會自己動手做DIY可以不用花一分錢，不用費一點力，輕松改造舊物，瞬間讓物品會“說話”“活起來”。做制作的同時可以把心意融入禮物、把情意溶入祝福，看到的都是世界上絕無僅有的。每個DIY作品都含有自己豐富多彩的一面，制造的都是全世界獨一無二的。DIY盡自己的想象，完自己的夢想！輕松分享創(chuàng)意，享受低碳生活！做你需要的，做你想要的，做市場上絕無僅有、獨一無二的你自己的作品，成為DIY更高層次的追求。叮

14、叮DIY創(chuàng)意生活有限責任公司正是在這樣的背景下應(yīng)運而生，它的總公司位于北京，我們計劃把他打造成國內(nèi)知名的連鎖DIY體驗公司。叮叮DIY創(chuàng)意生活有限責任公司是一家設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)類企業(yè)，公司的核心理念是“發(fā)揮你的想象力，創(chuàng)造屬于自己的生活”。5財務(wù)需求計劃等部分。 二. 第一部分：公司描述 1公司的名稱及l(fā)ogo1.1公司的名稱叮叮DIY創(chuàng)意生活體驗館有限責任公司1.2公司(n s)的logo2.公司(n s)的性質(zhì)設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)(fw)類行業(yè)3.公司的組織結(jié)構(gòu)3.1團隊概述根據(jù)公司的發(fā)展方向，我們把公司定位在發(fā)展成為面向全國的連鎖店，本公司初期分為以下幾個部門：董事長、總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資

15、源部、公關(guān)部、采購部、配送部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政部和營銷部。3.1.1董事長 HYPERLINK /view/18245.htm t _blank 董事長是 HYPERLINK /view/9988.htm t _blank 公司或集團的最高負責人， HYPERLINK /view/48047.htm t _blank 股東利益的最高代表，統(tǒng)領(lǐng) HYPERLINK /subview/22446/5109433.htm t _blank 董事會。董事長是公司 HYPERLINK /view/22446.htm t _blank 董事會的領(lǐng)導，其職責具有 HYPERLINK /view/46944.

16、htm t _blank 組織、協(xié)調(diào)、代表的性質(zhì)。董事長的 HYPERLINK /view/87198.htm t _blank 權(quán)力在 HYPERLINK /view/22446.htm t _blank 董事會職責范圍之內(nèi)，不管理 HYPERLINK /view/9988.htm t _blank 公司的具體業(yè)務(wù)，一般也不進行 HYPERLINK /view/425460.htm t _blank 個人決策，只在董事會開會或董事會專門 HYPERLINK /view/613880.htm t _blank 委員會開會時才享有與其他董事同等的 HYPERLINK /view/5785868.

17、htm t _blank 投票權(quán)。 HYPERLINK /view/1139.htm t _blank CEO的權(quán)力都來源于他，只有他擁有召開 HYPERLINK /subview/22446/5109433.htm t _blank 董事會、罷免CEO等 HYPERLINK /view/4737704.htm t _blank 最高權(quán)力，但他從來不掌握 HYPERLINK /view/64420.htm t _blank 行政權(quán)力。3.1.2總經(jīng)理總經(jīng)理對公司董事會負責，全面組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會下達的各項指標，并將實施情況向 HYPERLINK /view/2244

18、6.htm t _blank 董事會匯報。負責宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān) HYPERLINK /view/17641.htm t _blank 法律、 HYPERLINK /view/168345.htm t _blank 法規(guī)、方針、政策。根據(jù)董事會的要求確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。主持 HYPERLINK /view/9988.htm t _blank 公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施公司年度 HYPERLINK /view/1423161.htm t _blank 經(jīng)營計劃和投資方案。根據(jù) HYPERLINK /vie

19、w/9165.htm t _blank 市場變化，不斷調(diào)整公司的 HYPERLINK /view/369938.htm t _blank 經(jīng)營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。負責倡導公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè) HYPERLINK /view/245411.htm t _blank 形象。負責代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動。負責公司 HYPERLINK /view/543252.htm t _blank 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。負責組織完成董事會下達的其它臨時性、階段性工作和任務(wù)為主要。3.1.3財務(wù)部財務(wù)部是在公司(n s)的整體目標下，關(guān)于資產(chǎn)的購置(guzh)(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)

20、營中現(xiàn)金流量(營運資金)，以及利潤分配的管理。符合 HYPERLINK /view/264130.htm t _blank 公司(n s)治理結(jié)構(gòu)設(shè)置的財務(wù)部或類財務(wù)部門應(yīng)當有從資本的融通（ HYPERLINK /view/899858.htm t _blank 籌資管理）到 HYPERLINK /view/372955.htm t _blank 現(xiàn)金的運營（ HYPERLINK /view/78884.htm t _blank 財務(wù)管理）再到資本運作（投資管理）的三項職能。3.1.4人力資源部根據(jù)公司 HYPERLINK /view/1613702.htm t _blank 發(fā)展戰(zhàn)略，分析公

21、司現(xiàn)有人力資源狀況，預測人員需求，制定、修改 HYPERLINK /view/300417.htm t _blank 人力資源規(guī)劃。在各部門的協(xié)助下進行工作分析；提出崗位設(shè)置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價 HYPERLINK /view/4250670.htm t _blank 崗位價值。根據(jù)崗位需求狀況和 HYPERLINK /view/300417.htm t _blank 人力資源規(guī)劃，制定 HYPERLINK /view/3917653.htm t _blank 招聘計劃，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘后的手續(xù)完備等工作。組

22、織建立績效管理體系，制訂相關(guān)方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導和監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理室對各部門負責人的考核；做好考核結(jié)果的匯總、審核和歸檔管理等工作。根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和 HYPERLINK /view/888929.htm t _blank 員工發(fā)展需要，建立和完善 HYPERLINK /view/303122.htm t _blank 員工培訓體系；組織實施、指導協(xié)調(diào)對員工進行的分類、分層次培訓，努力提高員工素質(zhì)。制定公司的 HYPERLINK /view/166467.htm t _blank 薪酬、福利方案，經(jīng)審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、繳納社會保險。做好

23、 HYPERLINK /view/888929.htm t _blank 員工 HYPERLINK /view/1590466.htm t _blank 人事檔案管理工作。定期匯總、編制人力資源管理方面的相關(guān) HYPERLINK /view/281427.htm t _blank 統(tǒng)計報表和統(tǒng)計報告。辦理 HYPERLINK /view/888929.htm t _blank 員工錄用、遷調(diào)、 HYPERLINK /view/3878322.htm t _blank 獎懲、離職、退休手續(xù)，辦理 HYPERLINK /view/295122.htm t _blank 中層管理人員的考察、選拔、聘

24、任、解聘事宜，牽頭組織對公司領(lǐng)導班子的年度考核。3.1.5公關(guān)部代表企業(yè)接受顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、 信任和支持的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。加強信息傳播工作，主動收集顧客的意見和反應(yīng)，及時向管理部門通報各種信息，協(xié)助管理部門制定經(jīng)營決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上”的經(jīng)營觀念，打造良好的商業(yè)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)自身特點來規(guī)定公關(guān)活動的內(nèi)容和做法，是企業(yè)成功開展公關(guān)活動的前提。3.1.6采購部負責根據(jù)工程實際情況，制訂材料供應(yīng)計劃和資金需求計劃；負責所需材料、設(shè)備、成品、半成品的考察、詢價、比價及招標； HYPERLINK

25、 /search?word=%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%90%88%E5%90%8C&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 采購合同的簽訂與執(zhí)行；出入庫管理。負責建立詢價、比價系統(tǒng)，完善材料樣品庫。負責完善采購數(shù)據(jù)庫，配合造價控制部、 HYPERLINK /search?word=%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E9%83%A8&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 財務(wù)部辦理材料結(jié)算。負責解決材料、設(shè)備、成品、半成品的售后服務(wù)問題。負責采購相關(guān)資料的檔案管理。負責制定本部門管理制度、 HYPERLINK /se

26、arch?word=%E8%81%8C%E5%8A%A1%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 職務(wù)說明書、工作流程、工作程序、 HYPERLINK /search?word=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%A0%87%E5%87%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 t _blank 工作標準。3.1.7配送(pi sn)部部門人員工作分配與安排調(diào)度出勤管理；運送排程計劃之規(guī)劃、執(zhí)行、調(diào)配；倉儲空間陳列位置之規(guī)劃及調(diào)配；倉庫清潔維護管理及儲位安排；有關(guān)進貨、發(fā)貨作業(yè)之管理；產(chǎn)品退

27、貨、報廢之呈報及簽核處理；各店調(diào)貨事項的協(xié)調(diào)處理；部門必需品請購之核準；公司交辦事之執(zhí)行；發(fā)車時間表查核；貨品請購單的之簽核；商品問題的處理；員工問題反應(yīng)與處理；品管進度(jnd)執(zhí)行與稽核；品管標準建立；決議交辦事項追綜。部門內(nèi)人員工作之督導、評估及考核；其他相關(guān)物流事項處理；中處設(shè)備維修報備申購處理；企劃單位協(xié)調(diào)有關(guān)商品促銷配合事項；國內(nèi)消費形態(tài)趨勢之研究、分析；制程改良與分析；成本控管與改善分析；工作計劃及檢討；車輛(chling)修理驗車之安排及核簽；儲運人員工作績效內(nèi)容稽核；車輛檢查及保養(yǎng)表的回收(總表的填寫)；工作檢討與計劃；車輛修理費請款之覆核；廠商貨款請款時之覆核；物流部之預算

28、費用編列；年度物流發(fā)展計劃的擬定。3.1.8產(chǎn)品研發(fā)部新商品的研發(fā)、整合；原材料之計算管制計畫；新產(chǎn)品開發(fā)、成本管制；協(xié)助中處課提高品質(zhì)；新研發(fā)配方之試做、試吃與試銷；與中處課討論新菜制程；其他相關(guān)配方事項；協(xié)助門店解決問題；交辦事項處理；至市場訪價、看貨；配合采購課、廠商的開發(fā)及品質(zhì)的監(jiān)定；與配送中心商討新品上市日期；公司營運目標的協(xié)助達成；店長會議的參與訓練；商品開發(fā)會議的召開與主持；工作檢討與計劃；單位費用預算的控制商品績效的評估；工作成果報告；單位年度計劃的編訂；年度運作檢討。3.1.9行政部做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項

29、工作和計劃的督辦和檢查。根據(jù)領(lǐng)導意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草年度工作計劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿。負責全公司日常 HYPERLINK /view/2183647.htm t _blank 行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負責總經(jīng)理的日常活動和外出活動的安排。組織安排公司辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。負責公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。負責公司辦公設(shè)施的管理。協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，重點監(jiān)控計算機聯(lián)網(wǎng)后的信息保密。負責公司總務(wù)工作

30、，做好后勤保障。組織安排各種文體活動和旅游活動。3.1.10營銷部負責(fz)市場調(diào)查、企劃工作。負責編制和組織實施(shsh)年度營銷計劃。負責具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。負責 HYPERLINK /view/622245.htm t _blank 客戶(k h)管理和信用風險管理。負責售后服務(wù)管理。負責營銷收入和 HYPERLINK /view/277790.htm t _blank 銷售費用的管理。負責品牌建設(shè)。負責營銷人員隊伍建設(shè)。參與企業(yè)年度 HYPERLINK /view/649979.htm t _blank 工作報告的編制，負責向 HYPERLINK /view/25

31、9999.htm t _blank 財務(wù)部提供相應(yīng)資料。參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略，負責向技術(shù)中心提供國、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場狀況及趨勢分析報告。參與集團公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計劃，負責向技術(shù)中心提供新產(chǎn)品研發(fā)市場信息。參與科研項目的立項及評審工作，負責向技術(shù)中心提供產(chǎn)品的市場需求意向及價格定位報告。參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，負責向綜合辦提供職責范圍內(nèi)的相應(yīng)資料。參與 HYPERLINK /view/1253752.htm t _blank 企業(yè)文化建設(shè)，負責向綜合辦提供職責范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料。營銷方式主要分為兩部分：實體營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。實體營銷就是在全國各地開體驗店，主要是以加盟的方式開展，是顧客主要進行D

32、IY活動的場所。每個體驗店都以公司的整體規(guī)劃為主，但是可以有自己不同的風格、特色。網(wǎng)絡(luò)營銷是在淘寶、天貓、京東、亞馬遜等網(wǎng)站開店，主要出售公司的DIY手工藝品的原材料以及成品。3.1.11品牌廣告部分為企業(yè)的廣告部和媒介的廣告部。企業(yè)的廣告經(jīng)理負責擬定、審核及實施企業(yè)的廣告 計劃。一般也是負責有關(guān)廣告的具體工作。3.2企業(yè)(qy)組織結(jié)構(gòu)圖董事長總經(jīng)理財務(wù)部人力資源部公關(guān)部采購部配送部產(chǎn)品研發(fā)部行政部營銷部培訓科招聘科品牌廣告部實體營銷網(wǎng)絡(luò)營銷3.3 產(chǎn)權(quán)(chn qun)結(jié)構(gòu)公司(n s)注冊為有限責任公司的公司形式，注冊資金為100萬人民幣，獲得經(jīng)營許可證。公司以各自出資比例持股，并作為利

33、潤分配比率并承擔相應(yīng)責任。4公司的宗旨以“為顧客帶來最美的生活”為宗旨，為提供溫馨環(huán)境，并有專業(yè)人員幫助顧客選擇商品，給顧客帶來最滿意的服務(wù)，幫助顧客完成心中完美的創(chuàng)意。5公司的價值觀和信念我們每個人都追求時尚和個性，喜歡體驗不同的生活方式，我們就是要讓每個人在我們的店里，充分發(fā)揮自己的特長和興趣，發(fā)動靈感，把自己的DIY作品打造成獨一無二的藝術(shù)佳作。6公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略本公司的總店設(shè)立在北京，以全國連鎖加盟的方式經(jīng)營，首先在各地建立數(shù)家直營試驗店，以出色的業(yè)績來吸引各地加盟商加盟，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷擴大市場，把公司做大做強，為顧客及加盟商提供最全面最便捷的服務(wù)。我們的DIY創(chuàng)意生活體驗館的發(fā)展目

34、標是國內(nèi)市場。首先要在1年的時間在北京市的中心商業(yè)區(qū)有著一定分量的知名度。然后在用3年的時間在成為北京市DIY體驗館的前10名。再次在用5年的時間在北京有知名度。最后在用10年的時間在全國上排名前十。最終在15年間成為全國排名前3的知名服務(wù)型企業(yè)。6.1初期(chq)(13年) 開辦(kibn)數(shù)家體驗(tyn)館，銷售別具創(chuàng)意的手工藝品的同時提供各種工藝品制作原材料，并有公司的設(shè)計團隊為顧客提供創(chuàng)新方案。亮點是獨有的個性制作，且提供富有創(chuàng)意且溫馨環(huán)境的場所，并伴以最人性化的服務(wù)，打出我們的品牌特色，吸引各地有潛力的加盟者加盟，快速擴大規(guī)模，建立自己的品牌形象，積累無形資產(chǎn)，收回初期投資。具體

35、做法如下：6.1.1第一、二年在北京及周邊城市的一些人流量大的地方開數(shù)家直營體驗館，以溫馨的店面裝飾及綜合全面的自制種類為亮點吸引顧客眼球，初期做的商品不以種類齊全為主，而是要把某一類產(chǎn)品做到最好。 前兩年主要做的商品是流行首飾品系列、時尚家居系列、時尚生活系列、情侶禮品系列、布藝織品系列、卡通玩具系列、工藝禮品系列、新創(chuàng)意系列等。當然會有我們自己的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計團隊為消費者提供獨具一格的創(chuàng)意靈感。樹立品牌形象，初步打開市場，逐步提高知名度，開始吸引加盟商加盟。建立初步的銷售網(wǎng)絡(luò)，加大宣傳。預期連鎖分店（直營店和加盟店）累計達到50家，公司收入共計約1800萬元，利潤約400萬元。6.1.2第

36、三年逐步擴大規(guī)模，快速而保質(zhì)保量增加加盟連鎖店數(shù)量；拓寬銷售渠道，完善網(wǎng)站及雜志，可提供網(wǎng)上及電話購物；完善服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)；利用現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)，開拓整個市場。產(chǎn)品和服務(wù)基本成熟，重點向顧客反饋好的種類發(fā)展，提供更廣的原材料和創(chuàng)意，把顧客這三年內(nèi)的優(yōu)秀的作品式樣保留。挖掘新服務(wù)和新的DIY方向，拓展市場，主要有植物、舊物改造等方向。預期連鎖分店達到100家，公司投資、營業(yè)收入達到3600萬，利公司利潤達800萬。6.2中期(zhngq)（47年）繼續(xù)(jx)進一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，并繼續(xù)擴大規(guī)模，鞏固品牌形象；重點研制更多簡單易行且受大眾廣泛喜愛的DIY商品(shngpn

37、)的原材料和自制模式，向價格不一的各類原材料和成品全面發(fā)展，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；鞏固、擴展市場，培養(yǎng)自己的企業(yè)品牌文化；逐步向國內(nèi)各大城市商業(yè)區(qū)進軍，在各個城市設(shè)立分店，擴大加盟店規(guī)模。預期連鎖分店達500家，銷售額達1.5億，利潤達3300萬元，在整個工藝品行業(yè)擁有一席之地，在DIY飾品業(yè)居于主導地位。6.3長期（812年）開始設(shè)立大型“創(chuàng)意DIY娛樂城”按照不同類別（如首飾品，家居飾品，衣物裝飾品，涂鴉，植物種植，舊物改造等）分區(qū)域并提供更大制作場所，都有統(tǒng)一規(guī)定模式和溫馨裝修風格，墻上隨處可見某些典型飾品的操作步驟，并設(shè)有展廳展示各年獲獎創(chuàng)意作品。在產(chǎn)品定位上，開始分別針對不同層次，不同

38、年齡段消費者的需求配置產(chǎn)品組合，使我們的產(chǎn)品具有自己的特色。重點放在開發(fā)研制相關(guān)便于顧客制作的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴大市場規(guī)模，使市場占有率達到5%左右，對工藝品行業(yè)具有一定的主導能力。并完善自己的品牌文化。連鎖經(jīng)營中開始并堅持長期體現(xiàn)“五連一鎖”理論。通過連鎖經(jīng)營實現(xiàn)總部和加盟者的“共贏”，從而連“發(fā)展”，通過連鎖經(jīng)營樹立和推廣企業(yè)品牌形象，從而連“名牌”；通過連鎖經(jīng)營倡導共同的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而連“文化”；通過連鎖經(jīng)營不斷改進和研制適應(yīng)大眾的新產(chǎn)品、新工藝，并使之標準化、工序化，從而連“創(chuàng)新”；通過連鎖經(jīng)營實現(xiàn)質(zhì)量、價格、營銷、培訓等方面的統(tǒng)一管理，提升管理水平和服務(wù)

39、水平，從而“管理”。鎖定產(chǎn)品的統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一配送權(quán)，成立連鎖管理公司，各銷售網(wǎng)點作為連鎖網(wǎng)絡(luò)的終端接受總部的統(tǒng)一管理，通過連鎖實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，使叮叮DIY創(chuàng)意生活體驗館經(jīng)營網(wǎng)點逐步增加，使我公司成為市場的巨頭，成為工藝品領(lǐng)域的佼佼者?？v向延伸：開始設(shè)立自己的原材料公司，創(chuàng)新出更適合DIY方向的各類原材料加工，使廣大顧客制作起來更得心應(yīng)手，也使我們的成品更具特色，獨一無二。橫向延伸：從飾品創(chuàng)意(chun y)到推出一系列可以DIY的物品，如日常生活用品，服裝，陶瓷藝術(shù)，以及蛋糕、巧克力等飲食文化等等。7公司的設(shè)施及資金(zjn)使用總公司辦公設(shè)備 通訊設(shè)備研發(fā)設(shè)備分店制作臺柜臺貨架儲物柜收款機制作

40、工具電視、電腦三. 第二部分：產(chǎn)品(chnpn)與服務(wù) 1. 產(chǎn)品或服務(wù)項目介紹 本公司旗下的體驗館在出售時尚創(chuàng)意飾品的同時，將為顧客提供飾品原材料、零部件、齊全的制作工具、制作技術(shù)以及最有新意的想法，由顧客親自動手制作出完美的工藝品，顧客可以各種組織形式參與，如有需要，店方將會記錄下制作的點滴，將過程刻錄成光碟，留下美好的回憶。我們除了能實現(xiàn)顧客想到的創(chuàng)意外，還為顧客提供意想不到的創(chuàng)新想法，按顧客的特點為顧客提供各種意見建議來裝飾自己。本公司將以全國連鎖加盟的方式經(jīng)營，首先在各地建立數(shù)家直營體驗館，以出色的業(yè)績來吸引各地加盟商加盟，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷，與各地方加盟店相結(jié)合，擴大市場，做大做強，為

41、顧客及加盟商提供最全面最便捷的服務(wù)。2.產(chǎn)品或服務(wù)項目的特色優(yōu)勢 序號服務(wù)名稱服務(wù)簡介特點1心手相連提供專業(yè)打磨戒指的工具箱，讓顧客親手打造一款非常滿意的戒指，材料，形狀和規(guī)格均由自己決定，完全滿足內(nèi)心要求，并有設(shè)計師和技術(shù)指導師協(xié)助。完全自主設(shè)計，自主打磨制造，最有意義和價值。但制作工藝較復雜，加工費較高。2百變自己由本店設(shè)計師為顧客進行卡通形象設(shè)計，帶顧客滿意后，可由自己或本店人員做出成品。成品可以是毛絨型，充氣型等立體成品或貼紙、拼圖型平面成品均可。擁有一個能代表自己的卡通娃娃，自己保存或贈送他人都妙不可言。3我愛絨絨所有女生都不會拒絕擁有一個讓人愛不釋手的毛絨玩具，在這里，同樣可以按照

42、自己心意自主設(shè)計一個。選擇不同外形，填充喜愛材質(zhì)，進行風格迥異的搭配，一定讓顧客迫不及待拿回家。滿足顧客對毛絨玩具的要求，將不同玩具上自己喜歡的部分組合在一起。制作較簡便。4錦上添花本店會為顧客提供刺繡和各種裝飾品（如胸針、領(lǐng)花、衣鏈、腰帶和披風等）來改造撞衫的衣服，并且有專業(yè)服裝搭配人員幫顧客挑選搭配適合自己的，讓顧客的衣服在同款中獨樹一幟。不用為買一款時髦的衣服卻又怕撞衫而煩惱，制作簡單易行，立刻讓衣服增色不少。5七彩連珠各種材質(zhì)、顏色的珠粒和配件，經(jīng)過巧妙的搭配串聯(lián)，成為獨特的手鏈、項鏈、毛衣鏈和胸針等等省時、簡易且耗資少，是時尚靚麗的最佳搭檔。6涂鴉世界本店提供涂鴉所需的一切工具，大小

43、齊全的畫筆，色彩豐富的顏料，可供參考的圖片，空白的T恤、杯子、球鞋等，顧客可隨性涂鴉。另有設(shè)計師可提供意見。親手畫出想要的圖案，浪漫又溫馨，喜愛的色彩搭配可在涂鴉世界里成為現(xiàn)實。7愛上畫筆顧客可以根據(jù)自己的愛好選擇膠畫，數(shù)字油畫，彩砂畫，在模版上填上自己喜歡的色彩。它能增加少兒的繪畫興趣，使他們在輕松而有趣的彩繪填色過程中，逐步培養(yǎng)提高手工技能。作品全部由小朋友自己動手完成，同時戀愛中的年輕人也十分喜歡。8童話王國本店提供各種材質(zhì)的背景圖和原材料，顧客可以用各種喜歡的材料，如貝殼、樹葉、布料、木料等為自己的臥室、客廳拼出一幅個性畫來，本店幫你完成表框，讓你輕松帶回家時尚、個性又新穎別致，擺在家

44、中或贈送他人都別有一番情調(diào)。9立體世界讓孩子們在潔白的卡通石膏像上通過豐富的想象涂上斑斕的色彩，也可以自己用粘土自己制作泥塑。在休閑和娛樂的過程中，培養(yǎng)了孩子們對色彩的認知、培養(yǎng)他們的想象能力、手眼協(xié)調(diào)能力等等。3.服務(wù)(fw)策略在追求個性化的今天，DIY隨心所欲的樂趣已經(jīng)成為現(xiàn)代人的新寵，DIY所倡導(chngdo)的自己動手的時尚理念，極大地滿足了現(xiàn)代人追求個性和多元化休閑的心理需求。尤其對于少年兒童來說，能逐步培養(yǎng)提高手工技能和色彩搭配能力；創(chuàng)作過程充滿了學習、創(chuàng)造的無窮樂趣。同時戀愛中的年輕人也十分喜歡。而且作品既能起到很好的裝飾作用，又能增加制作者的自信心和成就感。它強調(diào)“自己(z

45、j)動手，樂在其中”的理念。4.服務(wù)流程通過市場調(diào)研客戶對商品的導向；在店內(nèi)為顧客進行商品展示，并為顧客介紹體驗館的基本體驗項目；為顧客量身定做創(chuàng)意物品，讓顧客自己動手制作出屬于自己獨一無二的產(chǎn)品。如果允許，會對顧客制作過程進行全程記錄，并保留顧客制作物品的照片，顧客也可以把自己制作的物品放在店里銷售。體驗館也會定期組織作品評判等活動。在顧客離開體驗館后，我們會有售后對顧客的體驗感受進行記錄，并不斷改進。5.產(chǎn)品(chnpn)研發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)要求(yoqi)公司的研發(fā)部門要對市場(shchng)必須有相當?shù)氖熳R度，每年必須研發(fā)出一種符合本公司要求的主打原材料和產(chǎn)品。在公司前期，每一季度必須研發(fā)出

46、一個系列的特色產(chǎn)品或服務(wù)；在公司中后期，每半年推出一項橫向發(fā)展業(yè)務(wù)。本公司除了現(xiàn)在市場上流行的DIY商品，我們還會研發(fā)其他領(lǐng)域的商品。以上研發(fā)活動必須有很好的市場前景。但是產(chǎn)品的研發(fā)和實際開發(fā)遠比預期更加困難，因此我們從以下幾個方面增加我們新研發(fā)產(chǎn)品的競爭力。具體我們會做到以下幾點：第一、把握國際流行趨勢 ：我們的研發(fā)團隊為更好的把握國際流行趨勢，將外派至東南亞各國、香港、臺灣及國內(nèi)沿海城市進行考察、學習，了解飾品發(fā)展大勢 第二、分析客戶需求：技術(shù)創(chuàng)造往往滿足的是未來的客戶需求，只能通過未來場景的想象、模擬來進行研究。我們通過觀察、分析、滿足現(xiàn)有的客戶需求，引導、創(chuàng)造未來的客戶需求，更加具有現(xiàn)

47、實性和操作性。我們會結(jié)合企業(yè)市場戰(zhàn)略、品牌、銷售渠道、企業(yè)產(chǎn)品特性、企業(yè)自身的資源和信息積累等情況，有針對性的進行研究分析。第三、保障產(chǎn)品獨一性：研發(fā)團隊在研發(fā)的過程中將綜合考慮產(chǎn)品的各項因素，保障產(chǎn)品的創(chuàng)新性，并與各大產(chǎn)品提供商約定其原料的獨家渠道保障，及進行專利的保護，保障新品的獨一性。 第四、定制式新產(chǎn)品：所謂定制式新產(chǎn)品開發(fā)策略,就是根據(jù)顧客個性化需求設(shè)計研制滿足每位顧客需要的新產(chǎn)品。顯然這種策略能夠充分體現(xiàn)“以消費者需要為中心”的經(jīng)營理念。因而,成為現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的唯一正確方向。第五、差異化的新產(chǎn)品：新產(chǎn)品開發(fā)貴在創(chuàng)新，企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時，應(yīng)考慮、分析與其它同類產(chǎn)品的差異性，從而

48、向消費者提供具有明顯特色的新產(chǎn)品，給消費者一種標新立異的印象，以此增強產(chǎn)品的吸引力和競爭力。四. 第三部分：市場分析 1.市場環(huán)境分析我國國民經(jīng)濟持續(xù)健康快速增長，為各行各業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇。小商品行業(yè)也面臨著這個千載難逢的發(fā)展機遇，由于人們生活水平的不斷提高，對小商品行業(yè)的要求也不斷提高，時尚化、個性化的小商品愈來愈受到大眾的歡迎。從目前整個小商品行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢來看，發(fā)展盡頭十足，發(fā)展?jié)摿薮?，不過在某種程度上仍然存在著無序發(fā)展、無序競爭的現(xiàn)象，因此小商品行業(yè)需要進一步的完善，通過有效、有序、公平的競爭促進整個小商品行業(yè)的發(fā)展。權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，世界四大時尚之都(巴黎、倫敦、米蘭、紐約)

49、以及(yj)東京、漢城等城市的小商品年貿(mào)易(moy)總量超1000億美元。在中國，小商品需求(xqi)自2000年的人均擁有率5%升至2002年的11%，在至2004年的25%，至2006年的42%，直至2008年飆升至52%短短不足十年時間，增長超出十倍。之多，據(jù)預計到2010年中國小商品的銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷量的10%，而涉及到小商品行業(yè)的飾品店數(shù)量隨也在不斷的增長，但是其增長度以遠不能滿足顧客的需要，而有一定特色的小商品店更是為罕見。而DIY行業(yè)，是以我們很熟悉的個性禮品定制產(chǎn)業(yè)為主，由最初先在國外流行再到國內(nèi)的興盛，目前國內(nèi)的個性禮品定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展一片大好，不但推動

50、了禮品業(yè)的發(fā)展，而且成為了最為朝陽的產(chǎn)業(yè)。國家“十一五”規(guī)劃已經(jīng)把創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)作為調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要舉措，從中央到地方出臺了一系列鼓勵創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。文化部明確提出在五年內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)年均15%的增長。北京、上海、浙江、廣東、云南、重慶、四川、河南、山西等諸多省、市提出建設(shè)文化大省、文化強省的目標，在規(guī)劃中都提出文化產(chǎn)業(yè)要高于GDP的增長速度,作為創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的DIY行業(yè)市場不會萎縮步入21世紀的第2個10年，DIY行業(yè)仍然面臨一系列不確定因素。一是隨著全球經(jīng)濟的復蘇，大宗商品價格持續(xù)高位波動，帶動原料價格上漲，國內(nèi)勞動力、能源動力等生產(chǎn)要素價格也呈現(xiàn)明顯的上升走勢，DIY企業(yè)的

51、成本壓力將明顯增加。二是隨著國內(nèi)通貨膨脹預期加強，國家貨幣政策向緊縮微調(diào)的趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)，DIY企業(yè)的融資難問題可能會更加突出。三是貿(mào)易保護主義抬頭將是全球經(jīng)濟復蘇進程中難以避免的問題，2010年我國DIY行業(yè)遭遇國際貿(mào)易摩擦的風險仍然較高。四是隨著美元流動性迅速提高，人民幣升值的壓力正在日益凸現(xiàn)，進一步增加了行業(yè)出口的不確定性。綜上所述：DIY行業(yè)盡管面臨著一定的障礙，但是總體形勢依然是很樂觀的，我們選擇這一行業(yè)作為創(chuàng)業(yè)項目有著很大的優(yōu)勢。2目標(mbio)市場及目標消費群基于企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)特點(tdin)和市場因素考慮，本企業(yè)采用地理及人口兩個因素對市場進行細分，來得出目標(mbio)市場和目

52、標消費群。2.1目標市場由于企業(yè)的最終目標是成為全國著名的DIY創(chuàng)意生活體驗館，那么全國就是整體市場。第一層的市場劃分為東北市場、華北市場、西北市場、華東市場、華中市場、華南市場及西南市場。第二層的市場將按省、市、自治區(qū)進一步劃分，如東北市場將劃分為黑龍江市場、遼寧市場、吉林市場和內(nèi)蒙東部市場。第三層市場劃分即為省內(nèi)的市級細分。第四層則是對市級內(nèi)區(qū)塊的細分。企業(yè)在發(fā)展初期階段應(yīng)從城市區(qū)域市場穩(wěn)步做起，接著是省內(nèi)市場，然后是向整體市場下的區(qū)塊市場布局，最后進軍全國市場。2.2目標消費群結(jié)合DIY產(chǎn)品服務(wù)消費者的實際情況，這里根據(jù)年齡進行細分。DIY產(chǎn)品服務(wù)消費者可以是三五歲的小孩，也可以是六七十

53、歲的老人，然而即便大部分人都具有購買欲望，但真正轉(zhuǎn)變成購買行為的概率卻遠遠不同。小孩子多是一時的好奇心驅(qū)動，而老年人也多是偶然消費，真正的消費主力是年輕人群體。這是人們性格特點和成長因素決定的。所以這里市場可細分為小于10歲的兒童市場、1016歲的少年市場、1729歲的青年市場、3050的中年市場及50歲以上的老年市場。市場調(diào)查結(jié)果顯示，青年市場的市場潛力及市場容量最大，本企業(yè)確定致力于青年市場的開拓。而年輕消費群體又具有注重體驗、個性化需求強烈、購買能力適中等特點，再加之DIY消費具有沖動性、隨意性等特點，因而企業(yè)應(yīng)采取目標集聚化戰(zhàn)略，在選取青年市場作為目標市場的同時，產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)定位于中

54、端市場，同時有效兼顧高低端市場。3.市場需求及市場容量分析如今根據(jù)市場的需求可分為3個類型。低端市場：由于中國當前飾品業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，低端市場無意是面向最廣，競爭最激烈的。其價格一般在10元以下，份額在市場總量的30%40%，目前主要被大量的兩元、五元等批發(fā)式飾品店以及作坊式攤點所占據(jù)。此類市場的產(chǎn)品質(zhì)量差，多不符合(fh)質(zhì)量標準，廠家對飾品的質(zhì)量意識不強，只考慮短期的經(jīng)濟效益，對飾品的使用并未有所保障。中端市場：中端市場的價位主要在10100元之間，市場份額也是最大的，大約有50%。中國新興發(fā)展起來的飾品品牌幾乎都在搶占這塊(zh kui)市場，這塊也是我們的主要市場。此類市場的產(chǎn)品質(zhì)量比普

55、通型有所提高，能符合一定的質(zhì)量標準，經(jīng)營者具有一定的質(zhì)量意識，有一定的市場。高端市場：高端市場中主要是一些外國知名品牌，一些港澳臺地區(qū)的知名老店也有一定市場占有量。由于消費群體有限，且首飾品一塊受到珠寶(zhbo)行業(yè)的一定限制，雖然市場份額不大，大約在10%20%間，但利潤可觀。此類市場的產(chǎn)品質(zhì)量比標準型有所提高，產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量標準，生產(chǎn)者具有較強的質(zhì)量意識。根據(jù)發(fā)展需要，我公司將會從立足中端市場，兼顧高低端市場，高，中，低端市場全面起步，為今后在市場上有立足之地打下基礎(chǔ)。4.市場定位 目前市場上并不缺乏小商品店，琳瑯滿目的商品往往讓人眼花繚亂，無從選擇，但仔細觀察之后會發(fā)現(xiàn)幾乎所有小商品

56、店陳列的商品都相差無幾，要選一款符合自己心意的，很難。而目前市場上現(xiàn)存在著的DIY飾品店主要是簡單的首飾品制作或手機美容等，對顧客創(chuàng)意靈感的激發(fā)以及動手能力的應(yīng)用很是缺乏，且原材料質(zhì)量不能讓人放心。簡單的拼湊無法滿足當代人的精神需求，而我們公司的飾品店將會營造出最合適的氛圍幫助顧客發(fā)揮創(chuàng)新思維。金屬飾品的加工制作，隨心所欲的涂鴉，個性畫的制作，毛絨玩具的自制以及自己卡通動漫形象的娃娃和拼圖等等，相信這么有吸引力而且很少見到的創(chuàng)意一定會有巨大市場的。經(jīng)過調(diào)查，到目前為止沒有一家飾品公司可以做到如此全面。我們還面向顧客收集所有有價值的創(chuàng)意，當我們采用后，顧客的智慧財富將得到應(yīng)有的報酬。值得注意的是

57、，如今快速的生活節(jié)奏加之高科技的廣泛應(yīng)用，使人們的情感交流明顯減少，人情淡化。本公司將作為媒介提供平臺，促進溝通，交流感情。當代人喜歡張揚個性，衣著、隨身物品都喜歡標新立異，獨特出眾，但是我們在市場上卻很難買到十分滿意的商品。從頭制作的難度相當大，所以最好的辦法就是改造，當然(dngrn)離不開出彩的點綴。在顧客自己做的同時，我們的飾品店也將會提供專業(yè)的設(shè)計和制作人員幫顧客完成，這樣既避免了繁瑣的作業(yè)流程也節(jié)約了時間。叮叮DIY創(chuàng)意(chun y)生活體驗館是一家面向全社會的服務(wù)類企業(yè)，為不同年齡段不同職業(yè)的人提供與其合適的服務(wù)方案。在時間、人員(rnyun)、材料、技術(shù)上我們都會做出合理的安

58、排，爭取“不浪費顧客一分一秒，不讓顧客多花一分錢，不讓顧客帶著失望離開”。我們的服務(wù)不需要昂貴的付出，在顧客的接受范圍內(nèi)，我們會提供不同價位的方案，讓每位顧客稱心而歸。五第四部分：競爭分析1.競爭描述第一，這個行業(yè)的進入門檻低，進入壁壘相對較少。目前我國的飾品行業(yè)尚處于早期發(fā)展階段，而DIY飾品則更是剛剛起步；在過去很長一段時間里，飾品經(jīng)營基本上采用傳統(tǒng)的批發(fā)模式，基于這種模式市場上出現(xiàn)了各種各樣、大大小小飾品銷售終端。在這種幾乎是完全競爭的環(huán)境下，絕大部分企業(yè)及經(jīng)銷商都沒法獲取超額利潤。而最近幾年，飾品市場蘊藏的機會開始被人們關(guān)注，于是我們看到了諸如石頭記飾品、哎呀呀飾品、水晶坊飾品等的出現(xiàn)

59、，市場競爭似乎開始朝著品牌競爭這一方向發(fā)展。第二，供應(yīng)商的議價能力較弱。毫無疑問，我國早已是世界工廠，在加工生產(chǎn)大量的技術(shù)含量低的商品。很多中小企業(yè)依靠廉價勞動力優(yōu)勢生存發(fā)展，企業(yè)利潤已越來越低，尤其是在現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢下，訂單對于生產(chǎn)制造企業(yè)就如同生存血液。因此，上游企業(yè)一般議價能力都較弱。如果中下游企業(yè)，確切地說是DIY企業(yè)能夠成規(guī)模批量訂貨，在價格上就更有話語權(quán)。第三，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果來看，DIY產(chǎn)品服務(wù)消費者對價格較為敏感。但由于DIY產(chǎn)品服務(wù)所具有的特性，一般消費者在衡量產(chǎn)品價值價格時都較難以找到準確的標準，這為企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)定價上提供了一定自由空間。然而市場的賣方競爭無形中提高了消費

60、者的議價能力，從而影響到企業(yè)利潤的獲取。第四，在完全(wnqun)競爭市場里，特別是在行業(yè)發(fā)展初期，替代產(chǎn)品或服務(wù)對DIY企業(yè)來說是極大的威脅。DIY產(chǎn)品服務(wù)既有其與生俱來的差異性，又有因發(fā)展不成熟而帶來的同質(zhì)化。對于具體企業(yè)而言，替代的威脅更加突出。第五，我國小商品業(yè)發(fā)展至今遠未成熟，而DIY對更多的人來說仍是新潮事物。DIY業(yè)的市場機會正引起市場主體的關(guān)注，加之創(chuàng)業(yè)潮的涌動以及進入(jnr)、退出壁壘不多，新進入者對已有企業(yè)也是不可忽視的一股威脅。從上述分析我們看到，DIY企業(yè)具有一定的發(fā)展前景，不過要獲取超常利潤將存在困難。企業(yè)利潤的獲取更多的依賴于其所采取的策略(cl)和具體發(fā)展情況。