企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)PPT課件教材講義

1、企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)寓言故事科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子，一個箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)牠還沒拿到香蕉時，就被預(yù)設(shè)機關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望蕉興嘆。幾天后，實驗者換進一只新猴子進入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生，這次不僅剩下的二只老猴子制止?fàn)B沒被燙過的半新猴子也極力阻止?fàn)?。實驗繼續(xù)，

2、當(dāng)所有猴子都已換新之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機關(guān)也取消了，香蕉垂手可得，卻沒人敢前去享用。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗，平白錯失大好機會。寓言故事一個雕塑家有天發(fā)現(xiàn)自己的面貌越來越丑了，并不指膚色、五官，而是指自己的神情、神態(tài)，怎么就那樣的“狡詐”、“兇惡”、“古怪”，以至于使面相本身也讓人可惡可怕。他遍訪名醫(yī)，均無辦法，因為吃藥、整容都無法醫(yī)治一個人的愁眉苦臉，無法醫(yī)療一個人的神態(tài)。一個偶然的機會，他游歷到一座寺廟，把自己的苦衷向長老說了，長老說：“我可以治你的病，但是不是白治，你必須先為我做點工雕塑幾尊神態(tài)各異的觀音像?！钡?/p>

3、塑家接受了這個條件。在中國千百年的傳統(tǒng)文化中，觀音是慈祥、善良、圣潔、寬仁、正義的化身。雕塑家在塑造過程中不斷研究，琢磨觀音的德行言表，不斷模擬觀音的心態(tài)和神情，達到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同時他精細地發(fā)現(xiàn)自己的相貌已經(jīng)變得神清氣朗、端正莊嚴(yán)了。他感謝長老治好了他的病。長老卻說：“不，是你自己治好了自己。正所謂相由心生，相隨心滅?！毙男闹鹨粋€人堅定自信，才會促使?jié)撃馨l(fā)揮。一位哲人說得好：“沒有任何東西可以阻擋思維方式正確的人達到他的目的，也沒有任何東西可以幫助思維方式錯誤的人?！眴栴}與思考什么是企業(yè)文化？如何開展企業(yè)文化建設(shè)？什么是學(xué)習(xí)型組織？如何開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？前言沒有文化的

4、人是低俗淺薄的人， 有文化的人是高雅尊貴的人；沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)是缺乏生命力的企業(yè)， 有著優(yōu)秀文化的企業(yè)是生機勃發(fā)、生命常青的企業(yè)； 優(yōu)秀的企業(yè)文化需要全體員工的共同參與，積極建設(shè)！主題目錄A-什么是企業(yè)文化B-企業(yè)文化的作用C-企業(yè)文化的內(nèi)容D-如何建設(shè)企業(yè)文化E-企業(yè)文化的組織基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)A-什么是企業(yè)文化口號？IBM就是服務(wù)海爾：真誠到永遠 光喊口號就行嗎？ 口號響亮空洞 光說不練假把勢A-什么是企業(yè)文化理念？東亞毛紡：軍事紀(jì)律 基督精神日本松下：自來水哲學(xué)科龍電信： 一分科龍，十分完美理念是抽象概括的， 又是深刻的， 還是能夠體現(xiàn)和實踐的 豐田神話：一個普通員工的故事A-什么是

5、企業(yè)文化形象？儀表風(fēng)度行為模式設(shè)施用品店容廠貌工作環(huán)境 麥當(dāng)勞形象 清潔 便捷 營養(yǎng) 舒適A-什么是企業(yè)文化品牌 ？字號商標(biāo)標(biāo)識 體現(xiàn)文化意蘊， 具有象征價值 可口可樂 奔馳 金利來南京冠生園 A-什么是企業(yè)文化？定義企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，是企業(yè)精神形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)與制度行為形態(tài)的文化的復(fù)合體。B-企業(yè)文化有什么作用？價值導(dǎo)向行為規(guī)范團隊凝聚精神激勵形象識別品牌增值案例：外企招聘的標(biāo)準(zhǔn)/廣州花園大酒店合影鄭州亞細亞的企業(yè)文化B-企業(yè)文化有差別嗎？企業(yè)都有文化，但文化有高下之分企業(yè)都有文化， 但文化應(yīng)有個性成功企業(yè)

6、都有優(yōu)秀文化，促進事業(yè)成長，保持發(fā)展后勁，實現(xiàn)百年夢想！JAC總裁左延安的1368規(guī)律文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的文化！ C-企業(yè)文化包括哪些方面？精神層面制度層面物質(zhì)層面C-企業(yè)文化的精神層面企業(yè)最高目標(biāo)（共同價值觀的核心）企業(yè)哲學(xué)（企業(yè)與社會、企業(yè)與人的基本關(guān)系的深刻理解）企業(yè)精神（對企業(yè)使命、企業(yè)責(zé)任、企業(yè)動力、企業(yè)特色的概括與口號）企業(yè)道德（調(diào)整企業(yè)以及員工內(nèi)外關(guān)系方面的倫理準(zhǔn)則）企業(yè)風(fēng)氣（通過企業(yè)員工行為方式、群體活動體現(xiàn)出來的思想面貌、精神狀態(tài)、道德素養(yǎng)）著名企業(yè)的社會使命福特：讓全社會的人都能夠買得起汽車通用電氣：用科技為社會創(chuàng)造美好生活寶潔

7、：美化社會生活松下：以服務(wù)社會為基礎(chǔ)，促進社會進步繁榮摩托羅拉：光榮地服務(wù)于社會沃爾瑪：提供物有所值的商品，改善大眾生活惠普：為我們所在的社會奉獻與負責(zé)索尼：科技造福大眾，提升日本文化和國家地位C-企業(yè)文化的精神層面示例惠普之道HP Way有五個核心價值觀： 1）相信、尊重個人，尊重員工； 2）追求最高的成就，追求最好； 3）做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事； 4）公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成； 5）相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。案例：創(chuàng)新比恪守制度更重要 C-深圳華為價值觀追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客

8、的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。員工認真負責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。技術(shù)廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。 C-深圳華為價值觀精神愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。利益我們主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)

9、部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?。C-深圳華為價值觀文化資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的，華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。社會責(zé)任華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。C-企業(yè)文化的基本理念 市場導(dǎo)向 顧客至上 追求卓越 開拓創(chuàng)

10、新 人本管理 團隊合作 誠實守信 公平競爭C-著名企業(yè)的經(jīng)營理念微軟：成功訣竅 = 人才 + 創(chuàng)新管理 = 合適的時間 + 應(yīng)做的事惠普：財富= 人才 = 資本 + 知識飛利浦：新產(chǎn)品 = 技術(shù)內(nèi)涵 + 觀念創(chuàng)新清華同方：發(fā)展戰(zhàn)略 = 技術(shù) + 資本優(yōu)秀 經(jīng)營思想 = 一分鐘目標(biāo) + 一分鐘贊美 + 一分鐘懲罰中美星捷聯(lián)合發(fā)展中心：決策 = 企業(yè)家的智能 + 健全透明的信息C-著名企業(yè)的經(jīng)營理念網(wǎng)絡(luò)萬里石：成功 = 機遇 + 超常思維 + 膽略資華：成功 = 隨時找準(zhǔn)市場空白海信：成功 = 向技術(shù)創(chuàng)新要市場歐姆龍：成功 = 陽剛之氣 + 和藹可親麥當(dāng)勞：企業(yè)的活力 = 原材料 設(shè)備 人力資源

11、人力資源 = 人數(shù) 能力 態(tài)度東芝：企業(yè)活力 = 智力 （毅力 + 體力 + 速度）C-著名企業(yè)的經(jīng)營理念韋爾奇的管理模式可用英文單詞“力量”（FORCE）來代表 F代表彈性（flexi-ble） O代表重條理（organizational） R是“結(jié)果”掛帥（result-orien-tated） C代表溝通（communication） E代表教育（education）C-企業(yè)精神：水的精神我們每個人都能夠做到 （1）象水一樣，除了自己流動以外，還不時帶動其它物體，促使或幫助其他事物行動。 （2）象水一樣，在遇阻力或障礙時，反而加倍努力，放出全部能量，與障礙搏擊。 （3）象水一樣，雖然只是

12、涓涓細流，但確具有堅忍不拔的意志，持之以恒、水滴石穿。 （4）象水一樣，在工作時要有“無孔不入”的精神，注意每一個細節(jié)。 （5）象水一樣，時常滌蕩漾除各種污垢而其力不減，永遠保持自潔，永遠不停自我進步改善，也盡可能幫助 別人進步改善。 （6）象水一樣，不論來自那個角落，都能夠朝向一個既定的目標(biāo)不懈前進，經(jīng)由小溪匯積聚成河，經(jīng)過河流 匯成江湖，最終注入大海，實現(xiàn)自我的價值。C-企業(yè)文化的制度層面基本制度（產(chǎn)權(quán)制度 治理結(jié)構(gòu)）具體制度（人事 財務(wù) 生產(chǎn) 技術(shù) 供銷）員工行為規(guī)范企業(yè)習(xí)俗慣例案例：海爾員工的故事墊錢代買31臺吸塵器 一次推銷70臺空調(diào) C-企業(yè)文化的制度層面制度與文化的關(guān)系 (海爾斜

13、坡球體論:止動力與牽引力)1)制度變革急劇,文化演變漸進2)制度有形,文化無形3)制度外化,文化內(nèi)化4)制度剛性,文化柔性5)制度與文化相融合,降低制度成本結(jié)論:文化管理基于制度管理,又高于制度管理C-員工的職業(yè)道德素養(yǎng)忠誠 遵紀(jì) 勤勉 負責(zé)自強 團結(jié) 禮讓 守信海爾干部警示錄 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。 看不出問題就是最大的問題。 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。 部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。 海爾人的個人修養(yǎng) 寵辱不驚 自強不息 得意不忘形 失意不失態(tài) 慎終如始 則無敗事 勝人者有力 自勝者強 C-企業(yè)文化的物質(zhì)層面企業(yè)名稱 標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型和紀(jì)念性

14、建筑 企業(yè)環(huán)境面貌產(chǎn)品與包裝 技術(shù)工藝設(shè)備條件 生活福利文化體育活動設(shè)施企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)制服 證件 徽章 紀(jì)念品 吉祥物D-企業(yè)文化建設(shè)的理想局面 價值導(dǎo)向正確 發(fā)展目標(biāo)清晰 員工素質(zhì)提高 團隊力量凝聚 精神激勵增效 管理創(chuàng)新升級 經(jīng)濟效益顯著 企業(yè)形象鮮明 D-企業(yè)文化建設(shè)的前提條件企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)形象評價組織結(jié)構(gòu)設(shè)計人員發(fā)展規(guī)劃企業(yè)階段任務(wù)管理基礎(chǔ)水平群體心理分析財務(wù)狀況分析D-企業(yè)文化建設(shè)的過程理念探索形象設(shè)計制度建設(shè)環(huán)境塑造行為規(guī)范系統(tǒng)整合D-如何建設(shè)企業(yè)文化：提煉理念 經(jīng)營理念 實踐體會 員工理想 共同愿景D-企業(yè)理念的表達技巧概括凝練 口號簡潔 好記易懂 生動形象人格魅力 神話色彩

15、藝術(shù)表現(xiàn) 個性特色D-如何建設(shè)企業(yè)文化：制度建設(shè) 總結(jié)規(guī)則 編制文本 貫徹執(zhí)行 監(jiān)督檢查D-企業(yè)文化建設(shè)的制度設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)制度設(shè)計的基本內(nèi)容： 領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) 基層組織 目標(biāo)計劃 工作程序 活動形式 考核標(biāo)準(zhǔn) 評比表彰 總結(jié)推廣 企業(yè)文化建設(shè)制度設(shè)計的基本要求： 體系完整 框架合理 層次清楚 職責(zé)明確 表述準(zhǔn)確 具體可行 D-企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計的特點和形式意義深遠 內(nèi)容豐富 形式靈活 時間周期形式如： 紀(jì)念慶典 文化節(jié) 各種競賽評比活動 群團活動 聯(lián)誼聚會 家庭或社會開放日D-如何建設(shè)企業(yè)文化：行為素養(yǎng) 榜樣示范 團隊學(xué)習(xí) 強化訓(xùn)練 自覺習(xí)慣海爾員工話與畫.chmD-員工行為規(guī)范設(shè)計內(nèi)容主要包括： 儀

16、表儀容 崗位紀(jì)律 工作程序 待人接物 環(huán)衛(wèi)安全 素質(zhì)修養(yǎng)示例：江淮汽車干部行為準(zhǔn)則 敬業(yè) 創(chuàng)業(yè) 奉獻 勤政 自律 團結(jié) 學(xué)習(xí) 思考 修煉 開拓 進取 創(chuàng)新 企業(yè)文化調(diào)查問卷0911.17.doc黃山永新企業(yè)文化指導(dǎo)委員會工作制度.docD-如何建設(shè)企業(yè)文化：形象塑造 形象設(shè)計 形象展示 公眾評價 反饋調(diào)整CI應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)一覽表.docD-企業(yè)文化的物質(zhì)環(huán)境設(shè)計自然環(huán)境與建筑布局，體現(xiàn)安全、經(jīng)濟、生態(tài)、文化和美化的多重效果廠房設(shè)計：布局 色彩 聲學(xué) 采光 通風(fēng)辦公室設(shè)計：經(jīng)濟實用 美觀大方 整潔典雅 體現(xiàn)個性品位餐廳 休閑 文化體育活動場所設(shè)計： 滿足實用和心理需求 D-企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計企業(yè)

17、廣播電視系統(tǒng)企業(yè)報紙企業(yè)宣傳欄 黑板報 廣告牌企業(yè)紀(jì)念展示企業(yè)畫冊企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁D-企業(yè)形象及其相關(guān)因素日本經(jīng)濟新聞社提出：食品安定性 信賴感 規(guī)模 技術(shù)金融規(guī)模 可信度 技術(shù) 安定性藥品安定性 規(guī)模 可信度 技術(shù)商業(yè)可信度 安全性 規(guī)模 發(fā)展性機械技術(shù) 安定性 可信度 傳統(tǒng)運輸業(yè)傳統(tǒng) 規(guī)模 可信度 技術(shù) 親和力服務(wù)業(yè)親和力 安定性 時代潮流 現(xiàn)代化 E-員工發(fā)展與企業(yè)文化寶潔公司的一位前任董事長Richard Deupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！眴栴}：“火車跑

18、得快，全靠車頭帶”對嗎？ 如果每節(jié)車廂都有自己的動力呢？張瑞敏言論一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。企業(yè)競爭力的實現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細胞SBU。把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是看管理者能否經(jīng)營自我。突破自我，突破思維定勢，突破昨天。智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。員工齊心，管理用心，對用戶真心。 E-員工發(fā)展與企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)需要員工參與 員工是展示企業(yè)文化的重要載體 員工是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍員工發(fā)展離不開企業(yè)文化 企業(yè)文化是培養(yǎng)員工素質(zhì)的基本環(huán)境 企業(yè)文化是員工素質(zhì)提升的重要源泉E-你是超級員工嗎？故事“賣漁具的小

19、伙子”超級員工的特點 勤奮學(xué)習(xí) 鉆研業(yè)務(wù) 創(chuàng)新進取 敢為人先 眼光遠大 胸襟開闊 追求卓越 超越自我 E-優(yōu)秀的企業(yè)需要杰出的員工隊伍做超級員工 不斷開發(fā)潛能，提升素質(zhì)，超越自我做”老板“員工 成為SBU（戰(zhàn)略經(jīng)營單位）， 關(guān)心企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)共成長！E-企業(yè)文化建設(shè)的組織基礎(chǔ)團隊建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程團隊是基于組織，又超越組織管理層次的更高形態(tài) 內(nèi)外兼修 標(biāo)本兼治 剛?cè)嵯酀?上下一心管理者團隊是團隊建設(shè)的核心與重要成果知識型員工團隊建設(shè)是團隊建設(shè)的方向E-團隊的特征1）有共同的目標(biāo)、志向、愿景2）有共同的根本利益3）有共同的核心價值觀4）有共同的語言、約定俗成5）彼此關(guān)心、有一家人的感

20、覺6）彼此信任、坦誠相待7）開放的交流與集合團隊智慧8）遭遇困難、挫折時，相互勉勵、攜手共進E-五項修煉1）自我超越：不斷提高自己的人生境界創(chuàng)造性地開展工作敢于向極限挑戰(zhàn)2）改善心智模式把鏡子轉(zhuǎn)向自己，敢于自我批評學(xué)會有效地表達自己真實的想法開放心靈，容納別人的想法E-五項修煉的理解3）建立共同愿景 個人和組織都應(yīng)有自己的奮斗目標(biāo) 樹立正確的價值觀 激發(fā)出每個人的使命感4）團隊學(xué)習(xí) 讓團隊智慧大于個人智慧 消除自我防衛(wèi)心理 用心聽別人說話E-五項修煉的理解5）系統(tǒng)思考 站在團體的立場上思考問題 眼前利益與長遠利益結(jié)合起來 透過現(xiàn)象看本質(zhì)系統(tǒng)思考詳解.doc第五項修煉圖示.doc學(xué)習(xí)型組織的特征

21、特征具體描述持續(xù)學(xué)習(xí)員工共享學(xué)習(xí)成果，以工作為知識應(yīng)用和創(chuàng)造的基礎(chǔ) 。知識創(chuàng)新共享開發(fā)創(chuàng)造、獲取和分享知識的系統(tǒng)。 嚴(yán)格的系統(tǒng)化思維鼓勵員工用新的方式思考，找出聯(lián)系和反饋渠道，并驗證假設(shè)。 學(xué)習(xí)文化公司的管理人員和公司目標(biāo)明確，對學(xué)習(xí)的獎勵、促進和支持 。鼓勵靈活性與實踐性 員工可自由承擔(dān)風(fēng)險，不斷革新，開創(chuàng)新思路，嘗試新過程，并開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù) 。珍視員工價值 系統(tǒng)和環(huán)境注重對每一位員工的培訓(xùn)開發(fā)和福利。 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑以戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段 （）公開定期評估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略； （）學(xué)習(xí)過程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中； （）管理行為被看成是對經(jīng)驗的理性選擇； （）公司的經(jīng)營計劃在行動過

22、程中形成和完善； （）為保證計劃的不斷完善，要進行有目的小規(guī)模的實驗，并建立反饋回路。通用電氣建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗.doc Rover建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗.doc學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑共同制定政策 （）公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定； （）股東對公司的政策有重要的影響； （）承認公開化的分歧，并在沖突中達成共識 （）公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志； （）對計劃的討論或爭論常會產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點。 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑建立信息交流系統(tǒng) （）信息用于提高溝通效果，而不是用于獎勵或處罰； （）依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢； （）任何

23、時候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領(lǐng)域或部門績效的信息反饋； （）人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依次理解得到信息； （）信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢并作出正確決定。 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑建立“學(xué)習(xí)”會計、控制系統(tǒng) （）建立“學(xué)習(xí)”的會計、預(yù)算和報告系統(tǒng)； （）每個成員都感到是對其資源負責(zé)的部門或單位的一部分； （）會計及財務(wù)人員既是記帳者、統(tǒng)計者，又是顧問和建議者； （）控制系統(tǒng)的設(shè)計和運行以其使用者的需要為準(zhǔn)； （）財務(wù)體系為部門和個人提供風(fēng)險資本。 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑內(nèi)部市場化 （）部門間相互把對方看作供方和需方，通過協(xié)商，就質(zhì)量、成本、

24、交貨等達成一致； （）每個部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚整個公司的需要； （）部門間自由、坦誠對話，既有競爭，又有相互幫助； （）管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實行嚴(yán)密的的控制； （）部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動性。 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑彈性獎勵機制 （）對于獎勵機制的基本認識和價值達成共識； （）對“獎勵”的性質(zhì)進行深入研究； （）對多種獎勵系統(tǒng)研究、討論和嘗試； （）大家都參與確定獎勵系統(tǒng)的性質(zhì)和形式； （）靈活的工作模式使得人們作出不同貢獻，獲得不同獎勵。 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑能動性的組織結(jié)構(gòu) （）各職務(wù)、角色的設(shè)計具有彈性，為體驗、發(fā)展和適應(yīng)留有空間； （

25、）評價體系為學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù)，而不是為了獎勵和處罰； （）盡管有規(guī)則和程序，但允許通過不斷的評審和協(xié)商加以修改； （）各單位和部門被看成是動態(tài)設(shè)置，可以隨形勢的變化而增減； （）不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)。 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑哨兵式的組織成員 （）所有工作人員都有責(zé)任對公司以外的信息進行收集、反饋和報告； （）公司的所有會議均應(yīng)包含對經(jīng)營環(huán)境進行研究的議程； （）定期會見顧客，供應(yīng)商、社區(qū)成員等代表，以了解他們的需求； （）有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負責(zé)收集、整理和分享從公司外部獲取得的信息； （）能定期收到關(guān)于經(jīng)濟、市場、技術(shù)發(fā)展、社會、政治事件和世界趨勢等的信息；對這些信息內(nèi)容將如何影響公司進行研究。 學(xué)習(xí)

26、型組織建設(shè)的途徑公司之間的學(xué)習(xí) （）定期與競爭對手磋商、交換看法和信息； （）公司人員與商業(yè)伙伴（包括供應(yīng)商、顧客和競爭對手）進行接觸； （）與供應(yīng)商、顧客和股東共同學(xué)習(xí)； （）與供應(yīng)商、顧客和競爭對手共同投資，以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場； （）使用基準(zhǔn)尺度，目的是向其他產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)最佳企業(yè)實踐活動； 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的途徑學(xué)習(xí)氣氛 （）如果在這里出現(xiàn)任何問題，可以從中學(xué)習(xí)得到幫助、支持和收益； （）人們專門抽出時間，對自己的實踐活動提問、分析、討論和學(xué)習(xí)； （）員工普遍抱著持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，始終努力學(xué)習(xí)，不斷提高； （）人與人之間的各種差異青年人和老人、男人和女人、黑人與白人等等被認識并被看作是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造和基礎(chǔ)； （）當(dāng)你有問題