新品管圈匯報(bào)ppt課件

1、心靈之窗，我們一同呵護(hù) 頭頸外科階段一成立品管圈小組制定圈成員職責(zé)設(shè)定圈名及圈徽 (2021.2.122021.2.18發(fā)動(dòng)會(huì)議QCC的基準(zhǔn)精神尊重人性 高興職務(wù) 自動(dòng)自發(fā)的、自我啟發(fā)、相互啟發(fā)培育人才 發(fā)揚(yáng)潛能 腦力激蕩、對(duì)策與創(chuàng)新 組成的小組活動(dòng)方式全員參與集思廣益 改善護(hù)理體質(zhì) 進(jìn)展改善與維實(shí) 永續(xù)不斷的活動(dòng)我 們 的 圈 員圈員的分工小組分工人 員展 板 設(shè) 計(jì)馬桂香 尤 瑞 王歡歡信 息 收 集楊 潔 王 艷資 料 統(tǒng) 計(jì)計(jì)永梅健康教育內(nèi)容顧 芹 賈曉蕊 閔青娟階 段 小 結(jié)馬桂香 靳 鳳我們的圈名、圈徽圈名：“睛彩圈圈徽：睛彩圈的口號(hào)心靈之窗，我們一同呵護(hù)圈徽的組成及意義眼睛世界和

2、心靈的窗戶護(hù)士安康和生命的守護(hù)者手他我攜手，共創(chuàng)“睛彩眼睛是世界和心靈的窗戶，護(hù)士是安康和生命的守護(hù)者，用我們的無私奉獻(xiàn)給予患者眼睛無微不至的關(guān)懷與護(hù)理，帶給患者光明與希望。階段二主題選定(2021.2.19)主 題 選 定主題評(píng)價(jià)上級(jí)政策可行性迫切性圈能力總分順序選定降低住院患者眼藥水漏點(diǎn)率5555201提高住院患者滿意度5321113提高住院患者健康教育知識(shí)的知曉率311384提高住院患者檢查單執(zhí)行的及時(shí)率212165提高住院患者首次眼藥水應(yīng)用的及時(shí)率5535182評(píng)價(jià)說明分?jǐn)?shù)上級(jí)政策可行性迫切性圈能力1沒聽說過不可行半年后再說需多部門配合3偶爾告知較可行下次解決需一個(gè)部分配合5常常提醒可

3、行盡快解決自行能解決第三階段擬定活動(dòng)方案書2021.2.192021.2.26活動(dòng)方案本次活動(dòng)方案6個(gè)月完成2021年2月至9月確定主題：降低眼科住院患者眼藥水漏點(diǎn)率 2021年2月緣由調(diào)查：2021年2月至4月緣由分析、討論：2021年5月改良措施：2021年5至8月總 結(jié)：2021年9月小組活動(dòng)方案表2月3月4月5月6月7月8月9月責(zé)任人主題選定馬桂香計(jì)劃擬定馬桂香現(xiàn)況把握-計(jì)永梅設(shè)定目標(biāo)計(jì)永梅原因分析楊 潔改進(jìn)措施擬定馬桂香改進(jìn)措施與討論-閔青娟效果確認(rèn)計(jì)永梅標(biāo)準(zhǔn)化馬桂香檢討改進(jìn)馬桂香睛彩圈第四階段現(xiàn)狀把握2021.2.272021.4.30眼科眼藥水治療稱心度調(diào)查表主題滿意較滿意一般不

4、滿意備注1.入院時(shí)護(hù)士能否主動(dòng)向您介紹點(diǎn)眼藥水的時(shí)間2.住院費(fèi)用不足時(shí)，護(hù)士能否及時(shí)通知您3.您對(duì)點(diǎn)眼藥水的時(shí)間安排是否滿意4.您對(duì)護(hù)士在點(diǎn)眼藥水時(shí)的溝通和宣教是否滿意5.您對(duì)責(zé)任護(hù)士的護(hù)理服務(wù)是否滿意漏點(diǎn)眼藥水緣由調(diào)查 日期時(shí)間床號(hào)姓名漏點(diǎn)眼藥水原因（包扎敷料、自備不記錄）漏點(diǎn)率統(tǒng)計(jì)目的設(shè)定現(xiàn)漏點(diǎn)率：6.33%目的值：3.80%(目的值=現(xiàn)況值-現(xiàn)況值圈才干改善重點(diǎn)改善幅度：40%第五階段目的設(shè)定2021.5.4第六階段緣由分析2021.5.4大要因中要因小要因問題點(diǎn) 大要因 大要因大要因主因病人緣由分析醫(yī)院緣由：1.有些檢查到眼科醫(yī)院2.控制患者措施不完善護(hù)士緣由： 1.專科知識(shí)欠缺 2.

5、眼藥水知識(shí)講解不到位 3.思想上注重程度缺乏 4.患者檢查安排不合理患者緣由：1.對(duì)眼藥水的治療認(rèn)識(shí)缺乏2.忙3.被安排檢查第七階段改良措施擬定2021.5.4對(duì) 策 實(shí) 施對(duì)策名稱Why 主要原因問題點(diǎn)對(duì)策內(nèi)容：What 改善對(duì)象How 實(shí)施步驟對(duì)策處置：達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)未到目標(biāo)再對(duì)策對(duì)策：Who 擔(dān)任人When 實(shí)施時(shí)間Where 實(shí)施地點(diǎn)對(duì)策效果：對(duì)策執(zhí)行情形對(duì)問題點(diǎn)改善效果PDAC改 進(jìn) 措 施措施一：加強(qiáng)入院時(shí)有關(guān)眼藥水的知識(shí)教育，包括重要性、本卷須知、時(shí)間等。措施二：外出檢查回來的患者必需及時(shí)補(bǔ)點(diǎn)眼藥水。措施三：手術(shù)患者、特殊疾病青光眼、葡萄膜炎等患者必需由護(hù)士點(diǎn)眼藥水。措施四：與主

6、任溝通，眼內(nèi)科患者可備用2套眼藥水，以保證治療的及時(shí)性。措施五：科室制造相關(guān)內(nèi)容展板，便于患者掌握。第八階段改良措施與討論2021.5.5-2021.7.22安康教育第九階段效果確認(rèn)2021.7.23改善后漏點(diǎn)率效果確認(rèn)現(xiàn)漏點(diǎn)率：3.32%目的值：3.80%改善幅度：47%第十階段規(guī)范化2021.8.23標(biāo) 準(zhǔn) 化1.科室護(hù)士必需掌握點(diǎn)眼藥水知識(shí)，包括藥物、方法等。2.加強(qiáng)入院時(shí)有關(guān)眼藥水的知識(shí)教育，包括重要性、本卷須知、時(shí)間等，引見科室展板內(nèi)容。3.責(zé)任護(hù)士和陪檢護(hù)士親密聯(lián)絡(luò)，合理安排患者的各項(xiàng)檢查。4.患者到眼科醫(yī)院的檢查應(yīng)集中安排，檢查回病房必需及時(shí)補(bǔ)點(diǎn)眼藥水。5.手術(shù)患者、特殊疾病青光眼、葡萄膜炎等患者必需由護(hù)士點(diǎn)眼藥水。4.眼內(nèi)科患者與主管醫(yī)生溝通，可備用2套眼藥水，以保證治療的及時(shí)性。5.住院期間做好生活照顧，減少患者生活不便外出影響疾病治療。6.眼科住院患者出院時(shí)必需掌握點(diǎn)眼藥水的技藝。第十一階段檢討與改善2021.9.23檢討與改善優(yōu)點(diǎn)：品管圈教會(huì)我們?nèi)绾瘟私鈭F(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揚(yáng)集體的優(yōu)勢去處理問題，如何在團(tuán)隊(duì)中扮演好本人的角色。缺陷：對(duì)QCC活動(dòng)運(yùn)