《電子商務(wù)物流》第4章-電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)PPT課件(49頁(yè)P(yáng)PT)

1、第4章 電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)第一節(jié) 電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流第二節(jié) 入庫(kù)作業(yè)第三節(jié) 在庫(kù)管理第四節(jié) 出庫(kù)作業(yè)第五節(jié) 補(bǔ)貨和退貨作業(yè)1第1頁(yè)，共49頁(yè)。第一節(jié) 電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流0一、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流的特點(diǎn)二、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流模式三、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程2第2頁(yè)，共49頁(yè)。（一）電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流的特點(diǎn)1.平均訂單行數(shù)少2.單個(gè)SKU庫(kù)存少3.作業(yè)正確性要求高4.作業(yè)實(shí)時(shí)性要求高5.訂單波動(dòng)性大6.退貨量很大3第3頁(yè)，共49頁(yè)。（二）電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流與傳統(tǒng)零售物流的比較4第4頁(yè)，共49頁(yè)。二、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流模式（1）（一）電商倉(cāng)庫(kù)的布局 目前，國(guó)內(nèi)電商倉(cāng)庫(kù)通常采用單倉(cāng)與分倉(cāng)的模式。1單倉(cāng)模式單倉(cāng)是所有訂單統(tǒng)

2、一從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，這種模式比較適合于規(guī)模小的電商。缺點(diǎn)：送達(dá)時(shí)間受路程的影響，運(yùn)費(fèi)高、收貨時(shí)間長(zhǎng)、用戶投訴高。5第5頁(yè)，共49頁(yè)。二、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流模式（2） 2分倉(cāng)模式分倉(cāng)是指多個(gè)倉(cāng)庫(kù)同時(shí)發(fā)貨。分倉(cāng)模式是電商企業(yè)目前常用的一種倉(cāng)儲(chǔ)模式有些電商公司為了更好的提升物流速度，分區(qū)建分倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)了同樣一款商品，根據(jù)各地用戶規(guī)模按比例備貨。如亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、1號(hào)店等都采用分倉(cāng)模式。6第6頁(yè)，共49頁(yè)。（二）電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流模式1.自主銷售電商的倉(cāng)儲(chǔ)物流模式自主銷售電商以大多數(shù)B2C電商為代表；一般采用自營(yíng)物流模式，有自建的倉(cāng)庫(kù)，如亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等。2.第三方

3、平臺(tái)電商的倉(cāng)儲(chǔ)物流模式第三方平臺(tái)電商，以淘寶、天貓為代表；倉(cāng)儲(chǔ)物流有兩種情況：自營(yíng)物流第三方物流7第7頁(yè)，共49頁(yè)。三、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程（一）倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程入庫(kù)驗(yàn)收上架儲(chǔ)存揀貨復(fù)核打包補(bǔ)貨客戶訂單供應(yīng)商送 貨配送交接入庫(kù)出庫(kù)盤點(diǎn)在庫(kù)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程圖8第8頁(yè)，共49頁(yè)。（二）倉(cāng)庫(kù)的組織架構(gòu)根據(jù)電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)的需要，一般將倉(cāng)庫(kù)分為：1入庫(kù)組入庫(kù)組負(fù)責(zé)貨品的入庫(kù)交接及貨品上架活動(dòng)。2內(nèi)勤組內(nèi)勤組負(fù)責(zé)跟進(jìn)庫(kù)存情況、波次訂單分配、賬務(wù)處理、訂單打印、運(yùn)輸跟蹤、運(yùn)費(fèi)核算等工作。3揀貨組揀貨組負(fù)責(zé)訂單的揀選。4補(bǔ)貨組補(bǔ)貨組負(fù)責(zé)貨品的補(bǔ)貨上架以及貨位的調(diào)整。5復(fù)核組復(fù)核組揀貨訂單的復(fù)核及包裝工作。6交接

4、組交接組負(fù)責(zé)與快遞公司交接貨品以及貨品稱重。7退貨組退貨組負(fù)責(zé)退貨訂單處理和退貨商品的入庫(kù)。9第9頁(yè)，共49頁(yè)。第二節(jié) 入庫(kù)作業(yè)一、入庫(kù)驗(yàn)收二、入庫(kù)上架三、入庫(kù)信息處理10第10頁(yè)，共49頁(yè)。入庫(kù)驗(yàn)收包括核對(duì)單證驗(yàn)收貨物檢查貨物，清點(diǎn)數(shù)量簽收單據(jù)入庫(kù)驗(yàn)收的原則單單相符單貨相符單證齊全一、入庫(kù)驗(yàn)收11第11頁(yè)，共49頁(yè)。二、入庫(kù)上架選擇適合的裝卸搬運(yùn)工具利用儲(chǔ)位分配單確定上架位置進(jìn)行上架作業(yè) 手動(dòng)液壓托盤搬運(yùn)車 電 動(dòng)托盤搬運(yùn)車 叉車12第12頁(yè)，共49頁(yè)。入庫(kù)登記 倉(cāng)管員對(duì)貨品進(jìn)行入庫(kù)登記，建立貨品明細(xì)賬，包括貨品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、累計(jì)數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨人、批次、入庫(kù)日期、保質(zhì)期、金額

5、，注明貨位號(hào)等。立卡 建檔存貨檔案一貨一檔設(shè)置，統(tǒng)一編號(hào)，將貨品入庫(kù)、保管、交付的相應(yīng)單證、報(bào)表、記錄、作業(yè)安排、資料等的原件或者附件、復(fù)制件存檔，妥善保管，長(zhǎng)期保存。貨物入庫(kù)或上架后，將貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量或出入狀態(tài)等內(nèi)容填在料卡上，稱立卡。料卡又稱為貨卡、貨牌，插放在貨架支架上或擺放在貨垛正面的明顯位置。三、入庫(kù)信息處理13第13頁(yè)，共49頁(yè)。第三節(jié) 在庫(kù)管理一、貨位管理二、物品堆碼三、物品的養(yǎng)護(hù)四、倉(cāng)庫(kù)6S管理五、盤點(diǎn)14第14頁(yè)，共49頁(yè)。一、貨位管理(1)（一）倉(cāng)庫(kù)分區(qū)分類 分區(qū)分類儲(chǔ)存是一種科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理方法。 分區(qū)將庫(kù)房劃分為若干保管的區(qū)域，以儲(chǔ)存商品。 分類將商品劃分成若干類別

6、，以便統(tǒng)一規(guī)劃儲(chǔ)存。倉(cāng)庫(kù)的分區(qū)分類方法主要有以下五種： （1）按商品種類和性質(zhì)劃分儲(chǔ)存區(qū)域 （2）按不同貨主劃分儲(chǔ)存區(qū)域 （3）按商品發(fā)往地區(qū)劃分儲(chǔ)存區(qū)域 （4）按商品必要的儲(chǔ)存條件劃分儲(chǔ)存區(qū)域 （5）按方便作業(yè)和安全作業(yè)來(lái)劃分儲(chǔ)存區(qū)域15第15頁(yè)，共49頁(yè)。一、貨位管理（2） （二）貨位編號(hào)1.庫(kù)房?jī)?nèi)貨位編號(hào) 將倉(cāng)庫(kù)劃分為若干貨區(qū)、貨位，每個(gè)貨區(qū)、貨位按順序以各種簡(jiǎn)明符號(hào)、數(shù)字編制號(hào)碼，并將號(hào)碼標(biāo)于明顯處。16第16頁(yè)，共49頁(yè)。一、商品貨位管理一、貨位管理（3） 2.貨架上貨位編碼 采用“四號(hào)定位”法，庫(kù)號(hào)、貨架號(hào)、層號(hào)、貨位號(hào)四組數(shù)字。由從上至下或從下至上列出層號(hào)，從左至右表明位號(hào)。如貨

7、位編號(hào)3B-03-01-12，表示3B倉(cāng)庫(kù)，3號(hào)貨架，第1層，第12號(hào)貨位.17第17頁(yè)，共49頁(yè)。一、貨位管理(4) (二）儲(chǔ)存策略1.定位儲(chǔ)存2.隨機(jī)儲(chǔ)存3.分類儲(chǔ)存4.分類隨機(jī)儲(chǔ)存5.共同儲(chǔ)存 18第18頁(yè)，共49頁(yè)。二、物品的堆碼(1)（一）散堆方式 將無(wú)包裝的散貨在倉(cāng)庫(kù)或露天貨場(chǎng)上堆成貨堆的形式。（二）貨架方式 采用通用或?qū)Ｓ玫呢浖苓M(jìn)行物品堆碼的方式。物品堆碼是將物品整齊、規(guī)則地?cái)[放成貨垛的作業(yè)。19第19頁(yè)，共49頁(yè)。二、物品的堆碼（2）（三）堆垛方式直接利用物品或其包裝外形進(jìn)行堆碼。（四）成組堆碼方式采用成組工具（如托盤、集裝袋等）先將物品組成一組，使其堆存單元擴(kuò)大，從而用裝卸機(jī)

8、械搬運(yùn)、裝卸、堆碼。20第20頁(yè)，共49頁(yè)。1.4 商品儲(chǔ)存作業(yè)二、物品的堆碼（3）托盤堆碼的方式：重疊式正反交錯(cuò)式縱橫交錯(cuò)式旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式（四）成組堆碼方式21第21頁(yè)，共49頁(yè)。（一）倉(cāng)庫(kù)溫濕度的測(cè)定與控制2. 控制和調(diào)節(jié)倉(cāng)庫(kù)溫濕度的方法密封 吸潮 通風(fēng)三、物品的養(yǎng)護(hù)（1） 1. 倉(cāng)庫(kù)溫濕度的測(cè)定使用干濕球溫度表測(cè)定。在庫(kù)內(nèi)，應(yīng)安置在空氣流通、不受陽(yáng)光照射的地方，高度與人眼平，約1.5米左右。每日定時(shí)對(duì)庫(kù)內(nèi)的溫濕度進(jìn)行觀測(cè)記錄，一般在上午8點(diǎn)至10點(diǎn)、下午2點(diǎn)至4點(diǎn)各觀測(cè)一次。 22第22頁(yè)，共49頁(yè)。1. 霉腐的防治 三、物品的養(yǎng)護(hù)（2）常見(jiàn)易霉腐的物品 （二）一般物品的養(yǎng)護(hù)23第23頁(yè)，共

9、49頁(yè)。2.倉(cāng)庫(kù)蟲害、鼠害的防治 防治倉(cāng)庫(kù)害蟲的方法有驅(qū)蟲劑驅(qū)蟲法、燈光誘殺除蟲法、高溫或低溫除蟲法、熏蒸除蟲法、觸殺和胃毒除蟲法。 防治老鼠的方法有器械捕鼠法，毒餌誘殺法和粘鼠膠法等。3.金屬制品的防銹除銹 金屬制品的除銹方法主要有：手工除銹、機(jī)械除銹、化學(xué)除銹和電化學(xué)除銹四種。三、物品的養(yǎng)護(hù)（3）24第24頁(yè)，共49頁(yè)。四、倉(cāng)庫(kù)6S管理整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全25第25頁(yè)，共49頁(yè)。期末盤點(diǎn) 在每星期或每月末進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)工作量大，需要集中所有工作人員突擊工作循環(huán)盤點(diǎn) 按計(jì)劃對(duì)貨物交替輪流盤點(diǎn)，到期末后完成對(duì)所有貨物的一次盤點(diǎn)。盤點(diǎn)工作量比較分散，投入人力要求少。 五、盤點(diǎn)（1）（一）盤點(diǎn)

10、的方法26第26頁(yè)，共49頁(yè)。五、盤點(diǎn)（2）1.表單盤點(diǎn)作業(yè)流程是盤點(diǎn)準(zhǔn)備初盤盤點(diǎn)核對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果與系統(tǒng)賬是否一致差異統(tǒng)計(jì)差異復(fù)盤盤點(diǎn)確認(rèn)差異處理盤點(diǎn)結(jié)束否（二）盤點(diǎn)作業(yè)流程27第27頁(yè)，共49頁(yè)。五、盤點(diǎn)（1）2.RF終端盤點(diǎn)作業(yè)流程是盤點(diǎn)準(zhǔn)備庫(kù)位掃描掃描商品掃描貨品盤點(diǎn)數(shù)與系統(tǒng)信息是否一致差異查詢盤點(diǎn)確認(rèn)差異處理結(jié)束否數(shù)量輸入28第28頁(yè)，共49頁(yè)。五、盤點(diǎn)（4）（三）盤點(diǎn)差異處理 1.盤點(diǎn)差異原因分析（1）檢查盤點(diǎn)記錄。確定盤點(diǎn)差異是否由于盤點(diǎn)工作中的計(jì)數(shù)差錯(cuò)或記錄差異造成的。（2）詢問(wèn)盤點(diǎn)人員。確定其是否有不遵循盤點(diǎn)步驟，或有發(fā)生漏盤、重盤、錯(cuò)盤等情況。（3）復(fù)核庫(kù)存賬目和各環(huán)節(jié)的作業(yè)記錄

11、。通過(guò)復(fù)核庫(kù)存賬目及記錄憑證，檢查記錄過(guò)程中是否有無(wú)憑據(jù)記錄、重復(fù)記錄、記錄差錯(cuò)等情況。（4）盤點(diǎn)前數(shù)據(jù)未結(jié)清，使賬面數(shù)不準(zhǔn)確；（6）由于管理不善導(dǎo)致貨物損壞、丟失等產(chǎn)生的庫(kù)存差異。29第29頁(yè)，共49頁(yè)。五、盤點(diǎn)（5） 2.盤點(diǎn)差異的處理 針對(duì)原因進(jìn)行分類處理，差異在允許范圍內(nèi)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后調(diào)整庫(kù)存，填寫盤點(diǎn)更正表、盤點(diǎn)盈虧匯總表。如屬重大差異，重新盤點(diǎn)，如出現(xiàn)的損溢在正常范圍之外的，除調(diào)整庫(kù)存、填寫相關(guān)表格外，追查所有相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。盤點(diǎn)結(jié)果重大差異進(jìn)行調(diào)整和結(jié)算追查責(zé)任對(duì)策改進(jìn)重盤是否30第30頁(yè)，共49頁(yè)。第四節(jié) 出庫(kù)作業(yè)一、揀貨二、復(fù)核三、打包四、配送交接31第31頁(yè)，共49頁(yè)。一

12、、揀貨（1）（一）揀貨的方法1摘果法2播種法（二）揀選策略1分區(qū)策略2訂單分割策略3訂單分批策略4分類策略32第32頁(yè)，共49頁(yè)。一、揀貨（2）(三）電子商務(wù)常用的揀貨方式1.訂單摘果方式一張訂單由一個(gè)揀貨員獨(dú)立完成。揀貨時(shí)可以使用揀貨單或RF手持終端進(jìn)行。適用于倉(cāng)庫(kù)面積小，商品種類少的電商，也可用于緊急訂單、特殊商品訂單的揀貨。2.單品批次揀貨單品訂單是客戶的訂單只訂購(gòu)一種商品。將這類訂單篩選出來(lái)，將單品數(shù)量進(jìn)行累加，合并揀貨由于每個(gè)訂單的商品都一樣，這批訂單可以批量裝入同樣的商品，批量打包，面單可以提前打印，批量貼單。33第33頁(yè)，共49頁(yè)。一、揀貨（3）(三）電子商務(wù)常用的揀貨方式 3.

13、邊揀邊分將一批訂單集合起來(lái)處理，在揀貨的同時(shí)完成按客戶訂單的分貨，揀完貨后客戶訂單所需商品準(zhǔn)備完畢此法需借助揀貨車進(jìn)行揀選，揀貨車一般有10 -30籃位不等.揀貨員根據(jù)揀貨單或RF手持終端上的揀貨任務(wù)，在倉(cāng)庫(kù)相應(yīng)區(qū)域找到需揀貨的貨品，拿取相應(yīng)的數(shù)量放入到對(duì)應(yīng)的揀貨籃中。34第34頁(yè)，共49頁(yè)。一、揀貨（4）4. 播種方式這種方式是典型的播種法。此方式適合于商品的重合率很高的訂單，以及大件商品的訂單。5.先揀后分方式先采用分區(qū)摘果揀選，然后再集中進(jìn)行分類。具體做法是：在一個(gè)揀貨波次里，每一位揀貨人員采用摘果法將所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品全部揀出來(lái)，然后，所有揀選人員將揀好的貨集中在一起進(jìn)行分類。一般采用自

14、動(dòng)分貨機(jī)進(jìn)行分類，將客戶訂單所需的商品分出來(lái)。適合于規(guī)模較大、訂單量較大的電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)中心。(三）電子商務(wù)常用的揀貨方式35第35頁(yè)，共49頁(yè)。一、揀貨（5）（四）揀貨波次的劃分倉(cāng)儲(chǔ)中心在揀貨前需要將訂單進(jìn)行分類，針對(duì)不同類型的訂單用不同的揀貨方式，不同的處理流程。倉(cāng)儲(chǔ)中心接到客戶訂單后，根據(jù)配送地點(diǎn)、配送時(shí)間、快遞公司次序等將客戶訂單拆分成一個(gè)個(gè)揀貨波次。每個(gè)波次包括多個(gè)客戶訂單，生成一張揀貨集合單。如果倉(cāng)庫(kù)分成多個(gè)揀貨區(qū)域，為了提高揀貨效率，把揀貨集合單進(jìn)一步拆成多個(gè)小揀貨集合單，每張小揀貨集合單對(duì)應(yīng)一個(gè)揀貨區(qū)域。36第36頁(yè)，共49頁(yè)。二、復(fù)核為了對(duì)揀選和分貨的正確性進(jìn)行確認(rèn)，需要對(duì)每張

15、訂單的貨品進(jìn)行檢查；一般由專人負(fù)責(zé)，逐一核對(duì)每一張訂單貨品的品種、數(shù)量、型號(hào)、批次等，核查貨品的包裝與質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題。檢查的方法純?nèi)斯みM(jìn)行掃描商品條形碼用手持終端掃描訂單條碼和商品條碼，核對(duì)訂單和貨品數(shù)量是否正確匹配。37第37頁(yè)，共49頁(yè)。三、打包完成出貨復(fù)核后，需要對(duì)復(fù)核正確的貨品進(jìn)行打包。選擇適合的包裝容器，將出貨單、發(fā)票、貨品放在包裝箱或包裝袋內(nèi)，將包裝箱（袋）用塑膠帶封箱。將快遞單（面單）貼在外箱（袋）上，以便進(jìn)行配送。38第38頁(yè)，共49頁(yè)。四、配送交接（一）采用自營(yíng)配送的電商在貨品打包完成后，需要將包裹按不同目的地進(jìn)行分揀，將到達(dá)同一目的地的包裹分揀到一起，然后裝入配送車輛，這時(shí)倉(cāng)

16、庫(kù)要與配送隊(duì)進(jìn)行交接，清點(diǎn)包裹數(shù)量，包裹離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)往目的地。（二）采用第三方配送的電商1稱重并錄入系統(tǒng)人工稱重或系統(tǒng)自動(dòng)稱包裹的重量，將重量錄入系統(tǒng)，包裹的重量將成為與配送公司對(duì)賬的基礎(chǔ)。2指派配送公司3與配送公司交接配送公司清點(diǎn)數(shù)量，簽字交接。電商公司（或網(wǎng)商）將配送信息傳遞給配送公司。配送公司提供快遞單號(hào)，電商公司將單號(hào)錄入自己的系統(tǒng)，供消費(fèi)者查詢物流配送情況。39第39頁(yè)，共49頁(yè)。第五節(jié) 補(bǔ)貨和退貨作業(yè)一、補(bǔ)貨作業(yè)（一）補(bǔ)貨的方式1整箱補(bǔ)貨2托盤補(bǔ)貨3貨架上層至貨架下層補(bǔ)貨（二）補(bǔ)貨的時(shí)機(jī)1批次補(bǔ)貨2定時(shí)補(bǔ)貨3隨機(jī)補(bǔ)貨40第40頁(yè)，共49頁(yè)。二、退貨作業(yè)退貨作業(yè)流程：1.接受退貨2.

17、重驗(yàn)貨品的品質(zhì) （1）符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨品重新入庫(kù)儲(chǔ)存。（2）有問(wèn)題的貨品，根據(jù)情況分別處理。完全不能使用的貨品做報(bào)廢處理；部分損壞的做降級(jí)處理或拆解成不同的SKU重新入庫(kù)上架銷售；可退回供應(yīng)商的聯(lián)系采購(gòu)部打包運(yùn)給供應(yīng)商。3.重新入庫(kù)沒(méi)有問(wèn)題的商品，進(jìn)行入庫(kù)上架、辦理入庫(kù)手續(xù)，與正常入庫(kù)作業(yè)相同。41第41頁(yè)，共49頁(yè)。小案例 ：京東的退貨處理京東客戶退貨分為配送退貨和快遞退貨兩種，即客戶將退貨通過(guò)自營(yíng)的配送系統(tǒng)或是快遞退回到倉(cāng)庫(kù)。自營(yíng)配送退貨退貨組人員按照配送人員提供的退貨交接明細(xì)表核對(duì)退貨箱子和商品的件數(shù)，若核對(duì)的件數(shù)不符，則需與配送人員核實(shí)后重新退貨；若件數(shù)相符，退貨組人員簽字，收貨。交接

18、完畢后，將所退商品拆包，等待系統(tǒng)入庫(kù)。42第42頁(yè)，共49頁(yè)?？爝f退貨退貨組人員將所退商品現(xiàn)場(chǎng)拆包驗(yàn)貨，按照訂單核對(duì)商品的數(shù)量，商品有無(wú)破損，若有破損，先與快遞公司核實(shí)責(zé)任，再將此訂單整單退貨，最后將破損的商品出單給快遞公司；若無(wú)破損，則將所退商品收貨，等待系統(tǒng)入庫(kù)。43第43頁(yè)，共49頁(yè)。案例 小米手機(jī)北京倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程小米手機(jī)北京倉(cāng)儲(chǔ)中心工作可以分為兩個(gè)方面：小米手機(jī)倉(cāng)庫(kù)一是負(fù)責(zé)從工廠接收手機(jī)、配件的收貨；另一個(gè)是負(fù)責(zé)將一張張訂單，轉(zhuǎn)換成一件件包裝好的快件，發(fā)向全國(guó)各地。44第44頁(yè)，共49頁(yè)。從訂單到發(fā)貨主要步驟：打單、分揀、配貨、發(fā)貨1.打單首先，根據(jù)用戶訂單的內(nèi)容進(jìn)行分類，相同內(nèi)容的訂單，會(huì)被排在一起，一般40張訂單為一組，然后機(jī)器進(jìn)行打印訂單、發(fā)票、配送信息。2.分揀倉(cāng)庫(kù)分為兩個(gè)區(qū)域：手機(jī)和SD存儲(chǔ)卡被單獨(dú)放在高值區(qū)，電池、外殼等配件在另外一個(gè)區(qū)域。40張為一組的訂單，被送到分揀員手上，分揀員根據(jù)訂單信息，揀出訂單所需的全部配件。按照一組40張訂單分揀好的配件，會(huì)被小車送達(dá)配貨區(qū)。45第45頁(yè)，共49頁(yè)。Q&A問(wèn)答環(huán)節(jié)敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)。學(xué)問(wèn)學(xué)問(wèn)，邊學(xué)邊問(wèn)。Heisquickandeagertolearn