人力資源獲取前的準(zhǔn)備PPT課件講義

1、第四章人力資源獲取前的準(zhǔn)備Human Resource Management 第六章人力資源獲取后的錄用 Human Resource Management第四章本章重點(diǎn)崗位分析的內(nèi)容和方法崗位評(píng)價(jià)的作用和方法人力資源供給與需求預(yù)測(cè)人力資源的獲取方式Human Resource Management 第一節(jié) 崗位分析一、崗位分析的含義與啟示二、崗位分析的資料收集三、崗位說(shuō)明與崗位規(guī)范Human Resource Management 一、崗位分析的含義與意義（一）一則案例的啟示引出問(wèn)題機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)來(lái)做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時(shí)間是從

2、正常下班開(kāi)始崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析Human Resource Management （二）崗位分析的基本問(wèn)題1、兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？崗位的名稱(chēng)、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求Human Resource Management 2、崗位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做崗位分析？第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做

3、崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專(zhuān)家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫(xiě)；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門(mén)做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以?xún)?yōu)先；哪些專(zhuān)業(yè)可以?xún)?yōu)先；怎樣的資格可以?xún)?yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以?xún)?yōu)先；Human Resource Management （三）崗位分析的意義1、優(yōu)化整合資源，為組織帶來(lái)效益2、崗位分析是人力資源管理的基石（1）崗位分析的定義（2）崗位分析的兩大組成部分崗位（工作）

4、說(shuō)明和崗位（工作）規(guī)范（3）崗位分析是許多人力資源管理實(shí)踐的基礎(chǔ)準(zhǔn)備（圖41）Human Resource Management (四）崗位分析的程序準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運(yùn)用階段訪 談反 饋問(wèn) 卷修正Human Resource Management 二、崗位分析的資料收集（一）工作實(shí)踐法（二）工作日志法（三）觀察法（四）訪談法（五）典型事例法（六）問(wèn)卷調(diào)查法Human Resource Management 工作實(shí)踐法工作日志法觀察法訪談法典型事例法問(wèn)卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位 的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少

5、，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問(wèn)題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料使用范圍小；整理信息工作量大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果的處理和分析；意見(jiàn)和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問(wèn)；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格方法

6、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)三、崗位說(shuō)明與崗位規(guī)范（一）崗位說(shuō)明 崗位說(shuō)明又稱(chēng)工作說(shuō)明或描述、職位（務(wù)）描述等，是指用書(shū)面形式對(duì)組織中各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求，其主要功能為（1）讓員工了解工作概要；（2）建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；（3）闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；（4）為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。Human Resource Management 圖43崗位說(shuō)明的基本內(nèi)容基本內(nèi)容工作識(shí)別工作編號(hào)工作概要工作關(guān)系工作職責(zé)工作條件與工作環(huán)境工作身份工作名稱(chēng)工作活動(dòng)內(nèi)容工作權(quán)限工作結(jié)果所屬工作部門(mén)直接上級(jí)職位工作等級(jí)工資水平所轄人數(shù)定員人數(shù)工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作產(chǎn)所 工作環(huán)境危

7、職業(yè)病 工作時(shí)間 工作均衡性 工作環(huán)境舒適程度Human Resource Management 表42 銷(xiāo)售部經(jīng)理職務(wù)描述職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部職務(wù)代碼：XL- - 直接上級(jí)職務(wù)：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬工作責(zé)任：1、對(duì)外溝通、展示、講演2、配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢(xún)3、作實(shí)施計(jì)劃建議書(shū)4、進(jìn)行商務(wù)談判5、監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)6、對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行管理衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)2、本部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作難點(diǎn)：提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作禁忌：對(duì)客戶(hù)不細(xì)心周到，無(wú)法清楚地了解客戶(hù)的需求實(shí)例一Human Resource M

8、anagement 表43 招聘專(zhuān)員的職務(wù)描述職務(wù)名稱(chēng)：招聘專(zhuān)員 所屬部門(mén)：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級(jí)：913直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才工作要點(diǎn)：1、制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃2、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3、安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到工作責(zé)任：1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計(jì)劃2、執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃3、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度4、制訂招聘工作流程5、安排應(yīng)聘人員的面試工作6、應(yīng)聘人員的材料管理7、應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別8、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù)9、完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)衡

9、量標(biāo)準(zhǔn)1、上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性2、工作檔案的完整性3、應(yīng)聘人員材料的完整性工作難點(diǎn)：提供詳盡的工作報(bào)告工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況Human Resource Management 實(shí)例二（二）崗位規(guī)范 崗位規(guī)范又稱(chēng)工作規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格，其主要內(nèi)容包括：（1）一般性的人員任職條件：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)品德。（2）管理崗位工作規(guī)范內(nèi)容：知識(shí)要求、專(zhuān)業(yè)要求、經(jīng)歷要求、職業(yè)道德要求。（3）員工崗位工作規(guī)范要求：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例。Human Resource Management 表44 招聘專(zhuān)員的任職資格職務(wù)

10、名稱(chēng)：招聘專(zhuān)員 所屬部門(mén)：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級(jí)：913直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識(shí)和技能要求1、學(xué)歷要求：本科及以上2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、專(zhuān)業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4、英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平5、計(jì)算機(jī)水平：熟練使用Windows和Office系列二、特殊才能要求1、語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問(wèn)題2、文字表述能力：能夠準(zhǔn)確、快速地將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來(lái)，對(duì)文字描述很敏感3、觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4、處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井

11、井有條三、綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等任務(wù)3、工作認(rèn)真細(xì)心，能準(zhǔn)確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求1、能夠隨時(shí)出差2、假期一般不超過(guò)一個(gè)月Human Resource Management 實(shí)例三第二節(jié) 崗位評(píng)價(jià)一、崗位評(píng)價(jià)的含義及其假設(shè)二、崗位評(píng)價(jià)的基本方法Human Resource Management 一、崗位評(píng)價(jià)的含義及其假設(shè)（一）一則案例的啟示（二）崗位評(píng)價(jià)的含義1、定義2、崗位評(píng)價(jià)的組織和參與者（三）崗位評(píng)價(jià)的某些假設(shè)Human Resource Management 二、崗

12、位評(píng)價(jià)的基本方法（一）排列法（二）分類(lèi)法（三）配對(duì)比較法（四）要素計(jì)點(diǎn)法Human Resource Management （一）排列法1、工作步驟（1）崗位分析（2）選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位（3）崗位排列（4）崗位定級(jí)2、實(shí)例3、排列法的優(yōu)缺點(diǎn)Human Resource Management （二）分類(lèi)法1、分類(lèi)法的定義及工作步驟（1）崗位分析（2）崗位分類(lèi)（3）建立等級(jí)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)（4）崗位測(cè)評(píng)排列2、分類(lèi)法的優(yōu)缺點(diǎn)3、實(shí)例Human Resource Management （三）配對(duì)比較法1、定義2、實(shí)例：基本操作步驟和方法Human Resource Management （四）要素計(jì)點(diǎn)法1、

13、定義2、要素計(jì)點(diǎn)法的具體步驟3、要素計(jì)點(diǎn)法的優(yōu)缺點(diǎn)4、實(shí)例Human Resource Management 第三節(jié) 人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃的程序三、人力資源需求預(yù)測(cè)四、人力資源供給預(yù)測(cè)五、人力資源規(guī)劃的制定Human Resource Management 一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（一）人力資源供求平衡計(jì)劃（二）人力資源招聘計(jì)劃（三）人員培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃（四）人力資源職業(yè)生涯管理（五）人力資源的評(píng)價(jià)、控制和調(diào)節(jié)Human Resource Management 二、人力資源規(guī)劃的程序預(yù)測(cè)：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)時(shí)的人員狀況，預(yù)測(cè)人力資源的需求和人力資源的供給狀況。制作目標(biāo)

14、樹(shù)：企業(yè)的總目標(biāo)可以分解為若干子目標(biāo)，制作目標(biāo)樹(shù)可以使規(guī)劃更加系統(tǒng)和完整。實(shí)施：包括招募選擇、安置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效計(jì)劃、職業(yè)管理、激勵(lì)、福利、退休等控制與評(píng)價(jià)：對(duì)人力資源規(guī)劃的分析、實(shí)施情況的控制與反饋。Human Resource Management 人力資源規(guī)劃的程序（一）預(yù)測(cè)分析：原有檔案企業(yè)戰(zhàn)略用工狀況生產(chǎn)力發(fā)展預(yù)測(cè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源的供應(yīng) 目標(biāo)樹(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)學(xué)歷結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)區(qū)域布局名校畢業(yè)生的比例創(chuàng)新人才高新技術(shù)人才戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)招聘地點(diǎn)招聘方式招聘方法預(yù)測(cè)招募選擇決策錄用配置新員工培訓(xùn)引導(dǎo)上崗匹配的輔導(dǎo)反饋與修正控制與評(píng)價(jià)對(duì)人力資源規(guī)劃的分析對(duì)人力資源實(shí)施過(guò)程的控制與反饋對(duì)

15、招聘成本的控制糾正個(gè)人的職業(yè)偏差調(diào)節(jié)人力資源的布局并獲取動(dòng)態(tài)的平衡人力資源的政策、目標(biāo)、環(huán)境人力資源規(guī)劃的程序（二）已有業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)新業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)新的生產(chǎn)線預(yù)計(jì)工作負(fù)荷現(xiàn)時(shí)人員需求現(xiàn)時(shí)人員需求預(yù)計(jì)人員需求計(jì)劃增加的人員數(shù)人員使用狀況人員結(jié)構(gòu)變化數(shù)量類(lèi)別學(xué)歷年齡專(zhuān)業(yè)職位結(jié)構(gòu)晉升離職調(diào)動(dòng)退休新員工上崗數(shù)量自然磨損外部招聘校園招聘人員培訓(xùn)人員使用內(nèi)部招聘調(diào)節(jié)獵頭招聘三、人力資源需求預(yù)測(cè)（一）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（二）德?tīng)栰撤℉uman Resource Management 四、人力資源供給預(yù)測(cè)（一）現(xiàn)有人員的預(yù)算、清點(diǎn)（二）組織內(nèi)人員流動(dòng)分析1、主觀估計(jì)法2、隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式法3、人員置換圖解法（三）組織外部人力資源供

16、給預(yù)測(cè)Human Resource Management 五、人力資源規(guī)劃的制定（一）分析1、人員使用情況的分析2、組織背景分析（二）決策（三）編制Human Resource Management 第四節(jié) 人力資源的獲取方式一、內(nèi)部招聘（一）內(nèi)部招聘的流程（二）內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)（三）內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)二、外部招聘（一）外部招聘的流程（二）外部招聘的優(yōu)點(diǎn)（三）外部招聘的缺點(diǎn)Human Resource Management 復(fù)習(xí)思考題1、崗位分析對(duì)組織的發(fā)展有哪些作用？為什么說(shuō)崗位分析是人力資源管理的基石？2、請(qǐng)分析崗位評(píng)價(jià)與薪酬之間的關(guān)系。3、請(qǐng)你舉例說(shuō)明哪些崗位更適合外部招聘？哪些崗位更適合內(nèi)部

17、招聘？請(qǐng)你結(jié)合篇首案例，分析SGM為獲取優(yōu)質(zhì)人員作了哪些準(zhǔn)備，這些準(zhǔn)備中有哪些你曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)或使用過(guò)，效果如何？圖41 崗位分析的基礎(chǔ)地位崗位分析崗位說(shuō)明崗位規(guī)范位置職務(wù)任務(wù)責(zé)任權(quán)力知識(shí)能力經(jīng)驗(yàn)技能專(zhuān)業(yè)人力資源規(guī)劃招聘甄選優(yōu)化配置晉升降級(jí)崗位評(píng)價(jià)績(jī)效考核培訓(xùn)需求薪酬福利安全健康勞動(dòng)關(guān)系Human Resource Management 表41 崗位分析帶來(lái)的效益增加高附加值的工作（加）減少低效益的工作（減）創(chuàng)造整體性合成效應(yīng)的工作（乘）利用外部資源提高效益的工作（除）采用具有競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)方法強(qiáng)化有效的工作培訓(xùn)，改進(jìn)工作質(zhì)量提高整體生產(chǎn)力，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)顧客群去掉不合理工作，刪除不必要工序清理重復(fù)工作合并同性質(zhì)工作，降低資源消耗從大局出發(fā)改善主題工作系統(tǒng)，減少并防止內(nèi)部阻力，創(chuàng)造合成的經(jīng)