如何使團隊具有凝聚力ppt課件

1、如何使團隊具有凝聚力巨騰國際中階干部訓(xùn)練課程訓(xùn)練中心編制高效果的學(xué)習(xí)方法您會有所感悟! 手機調(diào)成震動或封鎖 積極參與活動，并相互交流 及時記錄下他的想法古老的寓言故事 在非洲的草原上假設(shè)見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；假設(shè)見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假設(shè)見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！目 錄一、團隊認知二、創(chuàng)造團隊向上的動力三、團隊生命周期四、如何管理和指點團隊五、防止團隊失敗六、團隊評估一、團隊的認知團隊的定義 為了共同目的而一同從事任務(wù)的人,他們必須相互依托,以實現(xiàn)共同認定目標的一個組織。自然任務(wù)團隊交叉職能團隊混合團隊完善表現(xiàn)團隊2. 團隊的種

2、類3. 員工的廣泛參與和團隊20世紀初20 世紀 30 年代,霍索恩 研 究了 人 與生 產(chǎn) 率的 關(guān) 系20 世紀 60 年代 , 麥格 雷 格的 X 理論 和 Y理論20世紀70 年代 , 日本的品質(zhì)小組20世紀80 年代 , 全面品質(zhì)管理20世紀90年代 ,團隊高員工投入程度低4. 團隊的期望時效競爭優(yōu)勢本錢品質(zhì)傳統(tǒng)典範告誡人們,時效、本錢、品質(zhì)不能夠同時擁有。如: “我方可以按時、按品質(zhì)向您提供新產(chǎn)品。但是,我方無法滿足您的本錢要求。 又如 : “我方可以滿足您的時效、本錢要求,但我方無法保證品質(zhì)。 再如 : “我方可以滿足您的本錢、品質(zhì)要求。但是,時間卻要長一些。 記住,時效、本錢和

3、品質(zhì)是可以同時具備的。假設(shè)做到了這一點,您的團隊就真正獲得了競爭優(yōu)勢。顧客顧客滿意團隊供應(yīng)商關(guān)系團隊合股經(jīng)營、合資企業(yè)團隊經(jīng)營團隊自然任務(wù)團隊交叉職能團隊完善表現(xiàn)團隊混合團隊管理團隊職能與部門主管資深團隊首度執(zhí)行官親密顧客關(guān)系5. 倒金字塔形的組織架構(gòu) 開放的溝通 相互支持信任 角色清楚分配 有效之結(jié)構(gòu) 清楚的目標 良好對外關(guān)系 積極處理異見 有效地解決問題 分享成果團隊處理過程任務(wù)+關(guān)系=滿意的結(jié)果(表現(xiàn)) (人際間合力) 把握好時機,謹慎處理任務(wù)措施、關(guān)系措施之間的關(guān)系,您的團隊必會更快捷、更輕鬆地進入理想的境界。反之,舉措不當(dāng),團隊就很難擺脫混亂、停滯不前的局面。6. 什麼構(gòu)成了勝利團隊

4、?7、團隊的組織氣氛員工積極性發(fā)揚程度關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛有六個衡量規(guī)范靈敏性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：員工任務(wù)自主及敢冒風(fēng)險的程度進取性：管理層鼓勵員工不斷改良追求杰出的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認可和表揚的程度明確性：員工明晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德相互協(xié)作情愿付出額外的努力的程度組織氣氛70%取決于管理者的風(fēng)格美國管理巨匠麥克利蘭以為管理風(fēng)格有以下六種： 強迫型：強調(diào)立刻服從 權(quán)威型：提供長久目的和愿景 親和型：注重建立調(diào)和的人際關(guān)系 民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 定步速型：以自我為典范，追求高規(guī)范 教練型：以對下屬長期

5、的職業(yè)開展培育為出發(fā)點8.團隊沖突處置的五方式 武斷 不武斷武斷性不協(xié)作協(xié)作協(xié)作性競爭逃避協(xié)作妥協(xié)遷就二、創(chuàng)造團隊向上的動力團隊向上的動力 一樣的價值觀 共同認可的行為規(guī)范1.團隊價值觀舉例 教育訓(xùn)練中心確定的4條中心價值觀標準如下:耿直 對待各部門及培訓(xùn)學(xué)員以誠信、公正為本; 堅持公平、公開的原則,以理服人; 相互尊重; 言行一致。創(chuàng)新 努力改進任務(wù), 提高服務(wù)程度; 創(chuàng)造性地解決問題, 採取防範措施; 追求變化、不斷完善; 杜絕犯同樣的錯誤。信譽 培養(yǎng)本身任務(wù)的驕傲感; 及時為教學(xué)和訓(xùn)練提供服務(wù); 永遠向最美觀齊; 信守諾言,答應(yīng)別人的事一定做好; 做好職責(zé)範圍內(nèi)的任務(wù),堅持高水準的業(yè)務(wù)才

6、干。協(xié)作 認真聽取他人意見,態(tài)度堅持誠懇; 任務(wù)只需主次之分,沒有干完的任務(wù); 知無不言,言無不盡; 發(fā)揮團隊精神實現(xiàn)教務(wù)任務(wù)目標。 團隊一旦成立,就已經(jīng)有了本人的行為規(guī)範標準,但那普通都是非正式的,也不一定起積極作用。因此,團隊必須制定明確的、能確保團隊勝利的行為規(guī)范標準。2. 團隊行為規(guī)範3. 獲得遵守團隊行為規(guī)範的承諾 團隊在制定行為規(guī)範之后,下一個必要步驟是獲得團隊成員口頭或書面的遵守承諾。不言而喻,假設(shè)沒有人遵守,行為規(guī)範制定得再好,也只能是一張空文。 我們團隊最終確定的行為規(guī)範標準是出自 我們本人,而絕不是他人。 遵守團隊行為規(guī)範標準是我們本人百分之百 的義務(wù),而非他人強迫。 我們

7、相互允許對方堅持不懈地認真對待規(guī) 範、尊重規(guī)範、遵守規(guī)範。 當(dāng)他人違反標準時,我們每一個人都有責(zé)任 向其指出錯誤。留意態(tài)度堅決,語氣和藹。 我們每個人都要做遵守規(guī)範的表率,絕不放縱 本人,他人遵守,我亦遵守。4. 自我管理 團隊成員樹立自我管理的理念三、團隊生命周期團隊達到頂峰少年期第二階段第三階段青年期成年期第四階段解散第五階段嬰兒期第一階段團隊生命周期各階段團隊生命周期各階段調(diào)查第一階段: 嬰兒期(組合期)嬰兒期階段的特征:團隊成員開始相互認識;初步了解團隊的目標;漸漸確定各自在團隊中的職責(zé);成員個人能快速設(shè)定各自的方向, 確定各自的需求;成員個人與他人客氣相處;團隊的運作完全依賴于權(quán)威的

8、指 導(dǎo)和支持。第二階段: 少年期(探求期)少年期階段的特征 : 1. 矛盾、迷惑和較低的團 隊士氣; 2. 團隊成員們意識到團隊 的目標不能夠一掘而就。第三階段 : 青年期(共識期)青年期階段的特征 : 似是而非 一方面,成員們已闡明他們有才干解決問題和矛盾;而另一方面,他們又有意防止衝突而不發(fā)表有爭議的看法,或為了團隊的和諧拒絕討論各自的差異。第四階段 : 成年期(發(fā)揮期)成年期階段的特點 : 1. 團隊成員的技藝非常高超; 2. 團隊的任務(wù)士氣空前高漲; 3. 各成員之間非常融洽; 4. 團隊各方面的運轉(zhuǎn)都非常 順利。夢寐以求第五階段 : 解散 團隊解散不可防止,而不論它能否已達到了成年期

9、階段。因此,關(guān)鍵是要讓每位成員都感覺在團隊任務(wù)的這段時光獲益匪淺。 生命周期對團隊任務(wù)效率和團隊士氣的影響 : 團隊任務(wù)效率、士氣表示圖階段說明士氣、熱情高,自信心十足,確定職責(zé),設(shè)定使命,明確目標,完成任務(wù),但任務(wù)效率卻非常低。任務(wù)效率會逐漸提高,團隊普通都會經(jīng)歷矛盾、士氣低落和混亂的磨難。能夠相互配合和協(xié)調(diào),解決矛盾,任務(wù)效率會繼續(xù)提高,團隊士氣停頓不降而開始上升,制定了行為規(guī)範,並開始親身體驗團隊合力的威力。積極主動,勇於創(chuàng)新,任務(wù)效率達到最高水準,團隊士氣有相應(yīng)的提高,但其程度無法超過嬰兒期階段。團隊成員感覺到了他們對于團隊的價值和所獲得的回報。任務(wù)效率和團隊士氣能夠上升,也能夠下降,

10、這取決於團隊成員的態(tài)度。假設(shè)以往的經(jīng)歷是積極樂觀的,他們會對勝利表示欣喜,反映出積極向上的團隊士氣;假設(shè)以往的經(jīng)歷不令人滿意,或並不希望團隊解散,那麼他們的士氣會遭到打擊。團隊士氣工作效率嬰兒期少年期青年期成年期解 散高程度低1、團隊需求的指點者四。如何管理和指點團隊有遠見 效力者調(diào)理者 教練方案 組織控制 鼓勵角色模型2、管理與指點企業(yè)管理指點將團隊的業(yè)績放在首位，并且成認他本人 需求協(xié)助，不搞個人秀 對團隊的力量充溢自信心，對團隊的成員有 無比的自信心。3、團隊指點者的信心讓其他人覺得受尊重樹立他的遠見待人如己對他本人和下屬的行為擔(dān)任在公開場所表揚和私下批判花時間去看和被看到運用競爭4、吸

11、引跟隨者的七大法寶他要成為一名優(yōu)秀的教練和教師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與他的隊員之間堅持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何一定他人成果的時機需求批判時，立刻去做，并留意方法堅持鐵的紀律5、勝利指點一個團隊的七大方法組織存在的獨一目的是發(fā)揚人的優(yōu)點指點者的義務(wù)就是利用每個人的優(yōu)點，作為共同獲得效果的根底用人原那么：發(fā)揚人的優(yōu)點，而非抑制人的短處6、有效的指點者發(fā)揚人之所長用人之長時應(yīng)能容人之短勵德管理法勵精圖治 德行天下 勵運用好鼓勵機制 精把握好心思要素，精神比物質(zhì)更重要 圖謀劃是管理勝利的前提使命、愿景、行動方案 治建立管理的平臺與系統(tǒng) 德以德服人，得人心者得天下

12、 行坐而思不如起而行，行者常至 天順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下深化顧客了解需求，使顧客稱心五. 防止團隊失敗團隊能夠遇到的圈套:1. 缺乏原則 ,無法有效地實施任務(wù);2. 團隊會議無目標,無效果;3. 缺乏相互尊崇的氛圍;4. 無法提供有效的反饋。防止圈套1: 確立團隊的任務(wù)原則 留意的焦點是對事,不對人 強調(diào)正面效果 具體、實在 展現(xiàn)自信心防止圈套 2: 卓有效果的團隊會議 認真準備 必要人員務(wù)必出席 確定會議議程 明確個人的分工防止圈套 3: 培養(yǎng)相互尊重的氛圍主動傾聽是團隊培養(yǎng)相互尊重氛圍的簡易方法。它幫助他做兩件事: 了解其他人的觀點; 表示對其他人的興趣和關(guān)注。 傾聽全部內(nèi)容,找

13、機會聽取 和探求其他信息。傾聽時不可 分散留意力,必會妨礙他獲取信 息。防止圈套 4: 提供和獲取有效的反饋 具體準確 發(fā)表個人意見 與人分享他的情感 強調(diào)對他的影響 運用“我開頭技巧防止圈套 5:個人對團隊凝聚力承諾 在組建團隊時,您必須明確闡明,每一個人的參與都是團 隊勝利不可分割的一部分,包括參加一切的討論和團隊 行動。留意那些仍在觀望的成員,鼓勵參與的方法是邀請他們 對討論進行評價。主動接近那些心不在焉的成員。和他們進 行友好、親密的交談,並對他們的任務(wù)效果做出評價。 每一個團隊成員都要求懂得如何了解、贊揚、一定 其 他人的任務(wù)才干和成績。當(dāng)然,有時需求進行精細安排 才予實施。尋找機會

14、與需求鼓勵的成員共進午餐或喝咖啡,讓他們 知道他們在團隊里受重視。下班后,團隊成員如有非正式聚會,一定記住邀請一切員 工參加。磨合規(guī)范確認變卦執(zhí)行階段一階段二階段三我們在哪里我們需求做什么何時我們需求到達目的地什么正在妨礙或?qū)⒁恋K我們到達目的地什么將對于到達目的地有協(xié)助?六. 團隊評估團隊評價共同的愿景和目的1、我們有一個共同的愿景和一組明晰定義的目的9、我們以關(guān)鍵目的來衡量提高17、我們都明白本人在團隊中的角色和對本人的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目的前進，同時關(guān)注任務(wù)的結(jié)果33、我們承諾高規(guī)范、高質(zhì)量完成義務(wù)開放式溝通2、我們直抒幾見10、我們?nèi)紖⑴c團隊的會議和討論18、我們傾聽其他成

15、員的身音26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同任務(wù)34、我們英勇地面對并且開誠不公地處置不贊同見團隊評價互置信任和尊重3、我們都被以為是有價值的，得到信任并遭到尊重11、我們思索每一個人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到驕傲共享指點權(quán)4、我們進展重要的團隊決策12、我們共享團隊的指點權(quán)20、我們相互鼓勵28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶賀個人和團隊獲得的成就36、團隊成員要從“我們來思索問題，而不要以“我來思索問題團隊評價有效的任務(wù)程序5、我們鼓勵發(fā)明和創(chuàng)新13、我們運用有效的程序來安排和跟蹤義務(wù)與工程21、我們的政策，規(guī)定和原那么是協(xié)助團隊成員更有效和容易的任務(wù)29、我們的團隊有所需的資源去做我們的任務(wù)31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反響團隊生長6、我們認可并充分利用每個成員的不同技藝、知識和力量14、我們快速研討不同的價值和方法22、我們要努力防止“一言堂團隊30、我們選擇新的團隊成員38、我