如何使團(tuán)隊(duì)具有凝聚力ppt課件

1、如何使團(tuán)隊(duì)具有凝聚力巨騰國際中階干部訓(xùn)練課程訓(xùn)練中心編制高效果的學(xué)習(xí)方法您會(huì)有所感悟! 手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或封鎖 積極參與活動(dòng)，并相互交流 及時(shí)記錄下他的想法古老的寓言故事 在非洲的草原上假設(shè)見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；假設(shè)見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假設(shè)見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？螞蟻軍團(tuán)！目 錄一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知二、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)向上的動(dòng)力三、團(tuán)隊(duì)生命周期四、如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)五、防止團(tuán)隊(duì)失敗六、團(tuán)隊(duì)評(píng)估一、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的定義 為了共同目的而一同從事任務(wù)的人,他們必須相互依托,以實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)定目標(biāo)的一個(gè)組織。自然任務(wù)團(tuán)隊(duì)交叉職能團(tuán)隊(duì)混合團(tuán)隊(duì)完善表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)2. 團(tuán)隊(duì)的種

2、類3. 員工的廣泛參與和團(tuán)隊(duì)20世紀(jì)初20 世紀(jì) 30 年代,霍索恩 研 究了 人 與生 產(chǎn) 率的 關(guān) 系20 世紀(jì) 60 年代 , 麥格 雷 格的 X 理論 和 Y理論20世紀(jì)70 年代 , 日本的品質(zhì)小組20世紀(jì)80 年代 , 全面品質(zhì)管理20世紀(jì)90年代 ,團(tuán)隊(duì)高員工投入程度低4. 團(tuán)隊(duì)的期望時(shí)效競爭優(yōu)勢(shì)本錢品質(zhì)傳統(tǒng)典範(fàn)告誡人們,時(shí)效、本錢、品質(zhì)不能夠同時(shí)擁有。如: “我方可以按時(shí)、按品質(zhì)向您提供新產(chǎn)品。但是,我方無法滿足您的本錢要求。 又如 : “我方可以滿足您的時(shí)效、本錢要求,但我方無法保證品質(zhì)。 再如 : “我方可以滿足您的本錢、品質(zhì)要求。但是,時(shí)間卻要長一些。 記住,時(shí)效、本錢和

3、品質(zhì)是可以同時(shí)具備的。假設(shè)做到了這一點(diǎn),您的團(tuán)隊(duì)就真正獲得了競爭優(yōu)勢(shì)。顧客顧客滿意團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商關(guān)系團(tuán)隊(duì)合股經(jīng)營、合資企業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)自然任務(wù)團(tuán)隊(duì)交叉職能團(tuán)隊(duì)完善表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)混合團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)職能與部門主管資深團(tuán)隊(duì)首度執(zhí)行官親密顧客關(guān)系5. 倒金字塔形的組織架構(gòu) 開放的溝通 相互支持信任 角色清楚分配 有效之結(jié)構(gòu) 清楚的目標(biāo) 良好對(duì)外關(guān)系 積極處理異見 有效地解決問題 分享成果團(tuán)隊(duì)處理過程任務(wù)+關(guān)系=滿意的結(jié)果(表現(xiàn)) (人際間合力) 把握好時(shí)機(jī),謹(jǐn)慎處理任務(wù)措施、關(guān)系措施之間的關(guān)系,您的團(tuán)隊(duì)必會(huì)更快捷、更輕鬆地進(jìn)入理想的境界。反之,舉措不當(dāng),團(tuán)隊(duì)就很難擺脫混亂、停滯不前的局面。6. 什麼構(gòu)成了勝利團(tuán)隊(duì)

4、?7、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛員工積極性發(fā)揚(yáng)程度關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛有六個(gè)衡量規(guī)范靈敏性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：員工任務(wù)自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改良追求杰出的程度獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚(yáng)的程度明確性：員工明晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德相互協(xié)作情愿付出額外的努力的程度組織氣氛70%取決于管理者的風(fēng)格美國管理巨匠麥克利蘭以為管理風(fēng)格有以下六種： 強(qiáng)迫型：強(qiáng)調(diào)立刻服從 權(quán)威型：提供長久目的和愿景 親和型：注重建立調(diào)和的人際關(guān)系 民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 定步速型：以自我為典范，追求高規(guī)范 教練型：以對(duì)下屬長期

5、的職業(yè)開展培育為出發(fā)點(diǎn)8.團(tuán)隊(duì)沖突處置的五方式 武斷 不武斷武斷性不協(xié)作協(xié)作協(xié)作性競爭逃避協(xié)作妥協(xié)遷就二、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)向上的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)向上的動(dòng)力 一樣的價(jià)值觀 共同認(rèn)可的行為規(guī)范1.團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀舉例 教育訓(xùn)練中心確定的4條中心價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)如下:耿直 對(duì)待各部門及培訓(xùn)學(xué)員以誠信、公正為本; 堅(jiān)持公平、公開的原則,以理服人; 相互尊重; 言行一致。創(chuàng)新 努力改進(jìn)任務(wù), 提高服務(wù)程度; 創(chuàng)造性地解決問題, 採取防範(fàn)措施; 追求變化、不斷完善; 杜絕犯同樣的錯(cuò)誤。信譽(yù) 培養(yǎng)本身任務(wù)的驕傲感; 及時(shí)為教學(xué)和訓(xùn)練提供服務(wù); 永遠(yuǎn)向最美觀齊; 信守諾言,答應(yīng)別人的事一定做好; 做好職責(zé)範(fàn)圍內(nèi)的任務(wù),堅(jiān)持高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)才

6、干。協(xié)作 認(rèn)真聽取他人意見,態(tài)度堅(jiān)持誠懇; 任務(wù)只需主次之分,沒有干完的任務(wù); 知無不言,言無不盡; 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)教務(wù)任務(wù)目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)一旦成立,就已經(jīng)有了本人的行為規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn),但那普通都是非正式的,也不一定起積極作用。因此,團(tuán)隊(duì)必須制定明確的、能確保團(tuán)隊(duì)勝利的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2. 團(tuán)隊(duì)行為規(guī)範(fàn)3. 獲得遵守團(tuán)隊(duì)行為規(guī)範(fàn)的承諾 團(tuán)隊(duì)在制定行為規(guī)範(fàn)之后,下一個(gè)必要步驟是獲得團(tuán)隊(duì)成員口頭或書面的遵守承諾。不言而喻,假設(shè)沒有人遵守,行為規(guī)範(fàn)制定得再好,也只能是一張空文。 我們團(tuán)隊(duì)最終確定的行為規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)是出自 我們本人,而絕不是他人。 遵守團(tuán)隊(duì)行為規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)是我們本人百分之百 的義務(wù),而非他人強(qiáng)迫。 我們

7、相互允許對(duì)方堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待規(guī) 範(fàn)、尊重規(guī)範(fàn)、遵守規(guī)範(fàn)。 當(dāng)他人違反標(biāo)準(zhǔn)時(shí),我們每一個(gè)人都有責(zé)任 向其指出錯(cuò)誤。留意態(tài)度堅(jiān)決,語氣和藹。 我們每個(gè)人都要做遵守規(guī)範(fàn)的表率,絕不放縱 本人,他人遵守,我亦遵守。4. 自我管理 團(tuán)隊(duì)成員樹立自我管理的理念三、團(tuán)隊(duì)生命周期團(tuán)隊(duì)達(dá)到頂峰少年期第二階段第三階段青年期成年期第四階段解散第五階段嬰兒期第一階段團(tuán)隊(duì)生命周期各階段團(tuán)隊(duì)生命周期各階段調(diào)查第一階段: 嬰兒期(組合期)嬰兒期階段的特征:團(tuán)隊(duì)成員開始相互認(rèn)識(shí);初步了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);漸漸確定各自在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé);成員個(gè)人能快速設(shè)定各自的方向, 確定各自的需求;成員個(gè)人與他人客氣相處;團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作完全依賴于權(quán)威的

8、指 導(dǎo)和支持。第二階段: 少年期(探求期)少年期階段的特征 : 1. 矛盾、迷惑和較低的團(tuán) 隊(duì)士氣; 2. 團(tuán)隊(duì)成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì) 的目標(biāo)不能夠一掘而就。第三階段 : 青年期(共識(shí)期)青年期階段的特征 : 似是而非 一方面,成員們已闡明他們有才干解決問題和矛盾;而另一方面,他們又有意防止衝突而不發(fā)表有爭議的看法,或?yàn)榱藞F(tuán)隊(duì)的和諧拒絕討論各自的差異。第四階段 : 成年期(發(fā)揮期)成年期階段的特點(diǎn) : 1. 團(tuán)隊(duì)成員的技藝非常高超; 2. 團(tuán)隊(duì)的任務(wù)士氣空前高漲; 3. 各成員之間非常融洽; 4. 團(tuán)隊(duì)各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)都非常 順利。夢(mèng)寐以求第五階段 : 解散 團(tuán)隊(duì)解散不可防止,而不論它能否已達(dá)到了成年期

9、階段。因此,關(guān)鍵是要讓每位成員都感覺在團(tuán)隊(duì)任務(wù)的這段時(shí)光獲益匪淺。 生命周期對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率和團(tuán)隊(duì)士氣的影響 : 團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率、士氣表示圖階段說明士氣、熱情高,自信心十足,確定職責(zé),設(shè)定使命,明確目標(biāo),完成任務(wù),但任務(wù)效率卻非常低。任務(wù)效率會(huì)逐漸提高,團(tuán)隊(duì)普通都會(huì)經(jīng)歷矛盾、士氣低落和混亂的磨難。能夠相互配合和協(xié)調(diào),解決矛盾,任務(wù)效率會(huì)繼續(xù)提高,團(tuán)隊(duì)士氣停頓不降而開始上升,制定了行為規(guī)範(fàn),並開始親身體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合力的威力。積極主動(dòng),勇於創(chuàng)新,任務(wù)效率達(dá)到最高水準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)士氣有相應(yīng)的提高,但其程度無法超過嬰兒期階段。團(tuán)隊(duì)成員感覺到了他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和所獲得的回報(bào)。任務(wù)效率和團(tuán)隊(duì)士氣能夠上升,也能夠下降,

10、這取決於團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度。假設(shè)以往的經(jīng)歷是積極樂觀的,他們會(huì)對(duì)勝利表示欣喜,反映出積極向上的團(tuán)隊(duì)士氣;假設(shè)以往的經(jīng)歷不令人滿意,或並不希望團(tuán)隊(duì)解散,那麼他們的士氣會(huì)遭到打擊。團(tuán)隊(duì)士氣工作效率嬰兒期少年期青年期成年期解 散高程度低1、團(tuán)隊(duì)需求的指點(diǎn)者四。如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見 效力者調(diào)理者 教練方案 組織控制 鼓勵(lì)角色模型2、管理與指點(diǎn)企業(yè)管理指點(diǎn)將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且成認(rèn)他本人 需求協(xié)助，不搞個(gè)人秀 對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充溢自信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有 無比的自信心。3、團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者的信心讓其他人覺得受尊重樹立他的遠(yuǎn)見待人如己對(duì)他本人和下屬的行為擔(dān)任在公開場所表揚(yáng)和私下批判花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競爭4、吸

11、引跟隨者的七大法寶他要成為一名優(yōu)秀的教練和教師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與他的隊(duì)員之間堅(jiān)持公開坦誠定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何一定他人成果的時(shí)機(jī)需求批判時(shí)，立刻去做，并留意方法堅(jiān)持鐵的紀(jì)律5、勝利指點(diǎn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法組織存在的獨(dú)一目的是發(fā)揚(yáng)人的優(yōu)點(diǎn)指點(diǎn)者的義務(wù)就是利用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，作為共同獲得效果的根底用人原那么：發(fā)揚(yáng)人的優(yōu)點(diǎn)，而非抑制人的短處6、有效的指點(diǎn)者發(fā)揚(yáng)人之所長用人之長時(shí)應(yīng)能容人之短勵(lì)德管理法勵(lì)精圖治 德行天下 勵(lì)運(yùn)用好鼓勵(lì)機(jī)制 精把握好心思要素，精神比物質(zhì)更重要 圖謀劃是管理勝利的前提使命、愿景、行動(dòng)方案 治建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng) 德以德服人，得人心者得天下

12、 行坐而思不如起而行，行者常至 天順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下深化顧客了解需求，使顧客稱心五. 防止團(tuán)隊(duì)失敗團(tuán)隊(duì)能夠遇到的圈套:1. 缺乏原則 ,無法有效地實(shí)施任務(wù);2. 團(tuán)隊(duì)會(huì)議無目標(biāo),無效果;3. 缺乏相互尊崇的氛圍;4. 無法提供有效的反饋。防止圈套1: 確立團(tuán)隊(duì)的任務(wù)原則 留意的焦點(diǎn)是對(duì)事,不對(duì)人 強(qiáng)調(diào)正面效果 具體、實(shí)在 展現(xiàn)自信心防止圈套 2: 卓有效果的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 認(rèn)真準(zhǔn)備 必要人員務(wù)必出席 確定會(huì)議議程 明確個(gè)人的分工防止圈套 3: 培養(yǎng)相互尊重的氛圍主動(dòng)傾聽是團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)相互尊重氛圍的簡易方法。它幫助他做兩件事: 了解其他人的觀點(diǎn); 表示對(duì)其他人的興趣和關(guān)注。 傾聽全部內(nèi)容,找

13、機(jī)會(huì)聽取 和探求其他信息。傾聽時(shí)不可 分散留意力,必會(huì)妨礙他獲取信 息。防止圈套 4: 提供和獲取有效的反饋 具體準(zhǔn)確 發(fā)表個(gè)人意見 與人分享他的情感 強(qiáng)調(diào)對(duì)他的影響 運(yùn)用“我開頭技巧防止圈套 5:個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力承諾 在組建團(tuán)隊(duì)時(shí),您必須明確闡明,每一個(gè)人的參與都是團(tuán) 隊(duì)勝利不可分割的一部分,包括參加一切的討論和團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)。留意那些仍在觀望的成員,鼓勵(lì)參與的方法是邀請(qǐng)他們 對(duì)討論進(jìn)行評(píng)價(jià)。主動(dòng)接近那些心不在焉的成員。和他們進(jìn) 行友好、親密的交談,並對(duì)他們的任務(wù)效果做出評(píng)價(jià)。 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要求懂得如何了解、贊揚(yáng)、一定 其 他人的任務(wù)才干和成績。當(dāng)然,有時(shí)需求進(jìn)行精細(xì)安排 才予實(shí)施。尋找機(jī)會(huì)

14、與需求鼓勵(lì)的成員共進(jìn)午餐或喝咖啡,讓他們 知道他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里受重視。下班后,團(tuán)隊(duì)成員如有非正式聚會(huì),一定記住邀請(qǐng)一切員 工參加。磨合規(guī)范確認(rèn)變卦執(zhí)行階段一階段二階段三我們?cè)谀睦镂覀冃枨笞鍪裁春螘r(shí)我們需求到達(dá)目的地什么正在妨礙或?qū)⒁恋K我們到達(dá)目的地什么將對(duì)于到達(dá)目的地有協(xié)助?六. 團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)共同的愿景和目的1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組明晰定義的目的9、我們以關(guān)鍵目的來衡量提高17、我們都明白本人在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)本人的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目的前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注任務(wù)的結(jié)果33、我們承諾高規(guī)范、高質(zhì)量完成義務(wù)開放式溝通2、我們直抒幾見10、我們?nèi)紖⑴c團(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論18、我們傾聽其他成

15、員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同任務(wù)34、我們英勇地面對(duì)并且開誠不公地處置不贊同見團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)互置信任和尊重3、我們都被以為是有價(jià)值的，得到信任并遭到尊重11、我們思索每一個(gè)人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到驕傲共享指點(diǎn)權(quán)4、我們進(jìn)展重要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)權(quán)20、我們相互鼓勵(lì)28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶賀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)獲得的成就36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們來思索問題，而不要以“我來思索問題團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)有效的任務(wù)程序5、我們鼓勵(lì)發(fā)明和創(chuàng)新13、我們運(yùn)用有效的程序來安排和跟蹤義務(wù)與工程21、我們的政策，規(guī)定和原那么是協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的任務(wù)29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的任務(wù)31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反響團(tuán)隊(duì)生長6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技藝、知識(shí)和力量14、我們快速研討不同的價(jià)值和方法22、我們要努力防止“一言堂團(tuán)隊(duì)30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員38、我