如何與領(lǐng)導溝通（PPT37頁)

1、如何與領(lǐng)導溝通1 人際關(guān)系是成功的最重要的因素。一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。 處理好與領(lǐng)導的關(guān)系是人際關(guān)系中很重要的一個方面。我們應(yīng)當在生活的課堂里學好這一課。 戴爾卡耐基2目 錄ONTENTSC1與各種性格的領(lǐng)導打交道的技巧3說服領(lǐng)導的技巧5學會與領(lǐng)導相處2向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點4與領(lǐng)導有效溝通的八個秘笈31與各種性格的領(lǐng)導打交道的技巧4喜歡下屬反映問題時，提出多個解決方案供其選擇；喜歡下屬能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難；喜歡下屬及時提供有效的內(nèi)外部信息，且同時提出自己的建議；喜歡下屬提出的建議既有高度與前瞻性，又切實可行；

2、喜歡下屬表達觀點、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計數(shù)據(jù)；喜歡下屬懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意。5 不喜歡下屬問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇； 不喜歡下屬不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理； 不喜歡下屬說“我以為”、“我知道”； 不喜歡下屬不經(jīng)請示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了問題推三推四、不敢負責； 不喜歡下屬倚老賣老不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導不知他在干啥。62與各種性格的領(lǐng)導打交道的技巧7特征控制型態(tài)度強硬充滿競爭心態(tài)要求立即服從實際、果斷、旨在求勝對瑣事不感興趣對策重在簡明

3、扼要，干脆利落，不拖泥帶水，不 拐彎抹角無關(guān)緊要的話少說直截了當，開門見山即可尊重他的權(quán)威認真對待他的命令應(yīng)該稱贊他們的成就，而不是個性或人品8特征互動型善于交際，喜歡與他人交流喜歡享受贊美凡事喜歡參與對策要公開贊美和藹友善，不要忘記留意自己的肢體語言9特征實事求是型講究邏輯而不喜歡感情用事有自己的一套標準喜歡弄清來龍去脈理性思考，缺乏想象力方法論的實踐者對策直接談感興趣而且實質(zhì)性的東西直截了當作答多就一些關(guān)鍵性的細節(jié)加以說明102向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點112.1 程序Tips1: 進領(lǐng)導辦公室時養(yǎng)成帶筆記本的習慣，隨時記錄領(lǐng)導的談話要點，必要時重復，并按其要求的時間與方式及時反饋（當面、

4、郵件、電話）。Tips2: 聽取領(lǐng)導講話，高興時不妨揚起眉，嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完后簡要復述，這樣做會給領(lǐng)導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。1213142.2 基本態(tài)度充分尊重領(lǐng)導在各方面維護領(lǐng)導權(quán)威支持領(lǐng)導的工作主動出面，勇于接觸矛盾承擔責任，排憂解難尊重而不吹捧不要事事請示該請示匯報的必須請示匯報，但決不依賴等待請示而不依賴主動而不越權(quán)積極主動，敢于直言善于提出自己的意見不能唯唯諾諾，四平八穩(wěn)15領(lǐng)導說什么是什么，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己責任。自恃高明，對領(lǐng)導工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。2.3 避免犯兩種錯誤 163說服領(lǐng)導的技巧17剛上班時，領(lǐng)導會因事情

5、多而繁忙。快下班時，領(lǐng)導又會疲倦心煩?？傊旑I(lǐng)導心情不好時，無論多么好的建議，都難以細心靜聽。最佳時間：上午10點左右和午休結(jié)束后半小時。要選擇領(lǐng)導時間充分、心情舒暢的時候，提出改進方案。3.1 選擇恰當?shù)奶嶙h時機18如果事先毫無準備，吞吞吐吐，前言不搭后語，自相矛盾，當然不能說服領(lǐng)導，因此，應(yīng)事先設(shè)想領(lǐng)導會提出什么問題，自己該如何回答。3.2 資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力3.3 設(shè)想領(lǐng)導質(zhì)疑，事先準備答案事先收集整理好有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，作成書面材料，借助視覺就會加強說服力。記?。褐挥袛[出新方法的利與弊，用各種數(shù)據(jù)、事實逐項證明，才能不會讓你有頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的嫌疑。19一個人若是對自己的計劃和建

6、議充滿信心，那么他無論面對的是誰，都會表情自然。反之，如果他對自己的提議缺乏必要的信心，也會在言談舉止有所流露。3.4 說話簡明扼要，重點突出3.5 面帶微笑，充滿自信 例如，對于投資設(shè)立新廠的方案，領(lǐng)導最關(guān)心的還是投資的回收的問題，他希望了解投資的數(shù)額、投資回收期、項目的贏利點、贏利的持續(xù)性等問題。20不能強迫領(lǐng)導接受。應(yīng)該在闡述完自己的意見之后禮貌的告辭，給領(lǐng)導一段思考和決策的時間。即使領(lǐng)導不愿意采納你的意見，也應(yīng)該感謝領(lǐng)導傾聽意見和建議，同時讓領(lǐng)導感覺到你工作的積極性和主動性。3.6 尊敬領(lǐng)導，勿傷領(lǐng)導自尊214與領(lǐng)導有效溝通的八個秘笈22經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣

7、錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學習，提升自我對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚23經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學習，提升自我對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌24經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學習，提升自我對上

8、級的詢問有問必有答，而且清清楚楚25經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學習，提升自我主動報告，讓上級對工作進展了如指掌26經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學習，提升自我對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚27經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了

9、如指掌對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學習，提升自我對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃28經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃充實自己，努力學習，提升自我毫無怨言地接受任務(wù)29經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學習，提升自我305學會與領(lǐng)導相處315.

10、1 敬業(yè)精神 對工作要有耐心、恒心和毅力。苦干加巧干。善于動腦子想方法。提高工作效率。能干會道，要讓領(lǐng)導知道或感受到你付出的努力。給領(lǐng)導一個使他吃驚的效率。325.2 服從第一融洽相處，小心服從，讓領(lǐng)導充分領(lǐng)略你的才華，為你提供鍛煉的機會，才能不斷進步，以才德得到他的器重，掌握服從的藝術(shù)，肯動腦筋，會表現(xiàn)，主動出擊。經(jīng)常能讓領(lǐng)導滿意的感受他的命令已被圓滿的執(zhí)行，并且收獲很大。借鑒他多年的工作經(jīng)驗，以你的才能彌補其專業(yè)知識的不足。在服從他決定的同時，主動獻計獻策，既積極配合領(lǐng)導工作，表現(xiàn)對領(lǐng)導的尊重，又能適當展示自己的才干。335.3 關(guān)鍵地方多請示請示的問題必須是關(guān)鍵的，有價值的，才能更好地讓領(lǐng)導感受和體會到自己權(quán)利的有效性和價值。345.4 工作要有獨立性，能獨當一面要有獨立的見解。能夠獨立承擔一些重量級任務(wù)。