團(tuán)隊(duì)精神(2)ppt課件

1、團(tuán)隊(duì)精神一、團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，經(jīng)過(guò)人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織和個(gè)人之間的一種組織形狀。團(tuán)隊(duì)和人群的區(qū)別團(tuán)隊(duì)成員是相互依賴和互動(dòng)的，他們共同完成義務(wù)。-人群那么不是。團(tuán)隊(duì)成員有共同的目的，共同的評(píng)價(jià)規(guī)范來(lái)評(píng)價(jià)勝利與否。-人群那么不是。團(tuán)隊(duì)有責(zé)任和義務(wù)，并根據(jù)他們的責(zé)任和義務(wù)對(duì)與之相關(guān)的產(chǎn)品和效力進(jìn)展控制。-人群那么不是。一構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的根本要素成員們有共同的目的且為之而彼此協(xié)作；成員間相互依賴；成員具有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，具有歸屬感；責(zé)任心。二團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的過(guò)程 第一階段：組合期 團(tuán)隊(duì)新成立，隊(duì)員之間彼此之間未有深切的了解，彼此的相對(duì)位置尚未確立

2、。隊(duì)員對(duì)團(tuán)體的目的多不清楚，大家處事未有默契。第二階段：探求、激蕩期 團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)組建階段后，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部沖突加劇，雖然說(shuō)團(tuán)隊(duì)的成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但對(duì)團(tuán)隊(duì)加給他們的約束，予以抵抗。而且對(duì)于誰(shuí)可以控制這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還存在爭(zhēng)論，互不服氣。熱情往往讓位于波折和憤怒?？咕堋⑤^勁、嫉妒是常有的景象。第三階段 共識(shí)期 隊(duì)員共同議定目的與守那么.他們遵守這些目的與守那么,成為群策群力的團(tuán)隊(duì).隊(duì)員相處自然,開場(chǎng)發(fā)揚(yáng)表現(xiàn),對(duì)團(tuán)隊(duì)引以為榮.這時(shí)任務(wù)成果有顯著的表現(xiàn).第四階段 發(fā)揚(yáng)期 隊(duì)員認(rèn)同團(tuán)隊(duì).在這階段,隊(duì)員相互支持,全情投入達(dá)成整體目的.團(tuán)隊(duì)動(dòng)作靈敏,可以自我管理,任務(wù)成果超卓.群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

3、群體強(qiáng)有力的目標(biāo)，明確的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人負(fù)責(zé)制群體的目的與更廣的組織任務(wù)是一致的個(gè)人的工作產(chǎn)品通過(guò)有效的會(huì)議運(yùn)行通過(guò)群體對(duì)他人的間接影響來(lái)評(píng)定其效率討論、決策和代表作用團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人心思的影響加強(qiáng)力量感，獲得平安感；獲得歸屬感；滿足社會(huì)的需求；滿足自尊與成就的需求；添加自信。團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體行為的影響和制約社會(huì)助長(zhǎng)作用社會(huì)規(guī)范化傾向構(gòu)成團(tuán)隊(duì)壓力從眾行為二、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部構(gòu)造與外部環(huán)境一團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部構(gòu)造 1、團(tuán)隊(duì)規(guī)模 *根據(jù)社會(huì)公平實(shí)際，每個(gè)人都會(huì)在自 覺(jué)與不自覺(jué)中比較本人與他人的奉獻(xiàn) 和收入的平衡問(wèn)題； *關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)； *團(tuán)隊(duì)中的溝通問(wèn)題。2、團(tuán)隊(duì)成員1技藝要素 *技術(shù)技藝 *處理問(wèn)題和決策的技藝 *人際關(guān)系的技

4、藝2個(gè)人成為團(tuán)隊(duì)成員的條件 *良好的協(xié)作關(guān)系 *融入團(tuán)隊(duì) *對(duì)團(tuán)隊(duì)充溢信任 *勇于承當(dāng)責(zé)任 3、團(tuán)隊(duì)角色 團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵角色 *隊(duì)長(zhǎng) *有敏銳的判別才干；擅長(zhǎng)鼓舞士氣 *擅長(zhǎng)抑制弱點(diǎn)；一流的聯(lián)絡(luò)人 *評(píng)論員 *找最好答案；分析問(wèn)題的專家 *堅(jiān)持有錯(cuò)必糾；并提出可行性方案 *執(zhí)行人 *思想條理清楚，注重時(shí)間 *預(yù)見(jiàn)能夠情況，并作出預(yù)防 *一直努力并能抑制失敗*外聯(lián)擔(dān)任人 *具外交才干，擅長(zhǎng)判別他人需求 *可靠、權(quán)威的氣質(zhì) *對(duì)任務(wù)整體了解*協(xié)調(diào)人 *清楚難度與輕重緩急 *擅長(zhǎng)堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)及處置費(fèi)事 *能在極短時(shí)間掌握事情大約*出主意者 *熱情、活力、興趣并尊重他人意見(jiàn) *把問(wèn)題看成新的時(shí)機(jī)，不放棄好的意見(jiàn)

5、*督察 *嚴(yán)厲執(zhí)行規(guī)范并明察秋毫 *發(fā)現(xiàn)問(wèn)題決不拖延；獎(jiǎng)罰清楚4、位置職位任務(wù)重要性個(gè)性團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的其他屬性5、熱爐法那么預(yù)先警告言出法隨一視同仁前后一致6、指點(diǎn)指點(diǎn)人的特點(diǎn)：*總的參與程度非常高；*對(duì)于討論一些問(wèn)題的進(jìn)展以及問(wèn)題的處理，奉獻(xiàn)大；*大家都以為：這種人“尤其需求；*與事情有直接或間接的關(guān)系；*依托精神、物質(zhì)上的獎(jiǎng)懲。二團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境組織構(gòu)造與權(quán)益機(jī)制組織戰(zhàn)略正式規(guī)范組織文化組織中人員的甄選、績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)體系組織的環(huán)境組織規(guī)范的范疇及積極與消極規(guī)范舉例范疇例證積極規(guī)范消極規(guī)范組織和個(gè)人的榮譽(yù)當(dāng)公司受到不公平批評(píng)時(shí)，成員能挺身而出為公司辯護(hù)成員們對(duì)公司的問(wèn)題漠不關(guān)心績(jī)效/業(yè)績(jī)雖已不錯(cuò)

6、仍精益求精滿足于必要的最低水平協(xié)調(diào)合作/信息交流樂(lè)于聽(tīng)取并接受別人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)非坦誠(chéng)討論而是背后議論領(lǐng)導(dǎo)/監(jiān)督需要幫助時(shí)會(huì)提出請(qǐng)求掩飾問(wèn)題，回避領(lǐng)導(dǎo)同事/同伴關(guān)系不占別人便宜互補(bǔ)關(guān)心彼此的福利顧客/消費(fèi)者關(guān)系關(guān)心為顧客服務(wù)態(tài)度冷淡或懷有敵意誠(chéng)實(shí)與安全關(guān)心誠(chéng)信必要時(shí)才老實(shí)培養(yǎng)與發(fā)展真正關(guān)心議論多，認(rèn)真少革新與變革經(jīng)常尋找改進(jìn)方法老一套四團(tuán)隊(duì)運(yùn)做1、人人都可以成為團(tuán)隊(duì)的一員；2、一人可以扮演好幾個(gè)角色；3、團(tuán)隊(duì)角色扮演必需是自愿性選擇；4、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的理念必需有所認(rèn)識(shí) 與置信；5、成員間彼此關(guān)懷、尊重、了解與 擔(dān)任任；6、團(tuán)隊(duì)與成員間都是平等的；7、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有方案的，但也可 以應(yīng)付方案以外的；

7、8、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有紀(jì)律的，但有更 大的自主與自在。五、高效團(tuán)隊(duì)的特征*有效的指點(diǎn)*任務(wù)開放的溝通*取長(zhǎng)補(bǔ)短*互置信任與尊重*共同目的*高效的任務(wù)程序*繼續(xù)地學(xué)習(xí)*靈敏和順應(yīng)六、如何指點(diǎn)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)1、樂(lè)意冒險(xiǎn)2、有創(chuàng)新精神3、自動(dòng)擔(dān)任4、有遠(yuǎn)大目的5、堅(jiān)持樂(lè)觀6、凡事帶頭七、激發(fā)跟隨者的四項(xiàng)行動(dòng)1、使他人感到他重要2、推進(jìn)您的遠(yuǎn)見(jiàn)，并壓服跟隨者3、待人如待己4、為本人及跟隨者擔(dān)任八、吸引跟隨者的三個(gè)秘訣1、修正贊譽(yù)與批判的方法2、走動(dòng)式管理3、利用競(jìng)賽將任務(wù)變成游戲九、如何訓(xùn)練一支常勝軍1、指點(diǎn)、教導(dǎo)，如影相隨2、將訓(xùn)練融入日常生活3、態(tài)度親和，容易親近4、與屬下做個(gè)別說(shuō)話5、一定他人的成就6、適

8、時(shí)指摘7、懲罰意在教導(dǎo)8、維持高度紀(jì)律十、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的分析與處理1、公司過(guò)去只注重事業(yè)目的，如今也要 設(shè)法滿足員工個(gè)人目的。事業(yè)組織與 員工個(gè)人目的假設(shè)不相符、甚至沖突， 如何將兩者相互結(jié)合，就是公司目前 最重要的課題。2、管理者面對(duì)問(wèn)題的敏感度可分為3、團(tuán)隊(duì)員工問(wèn)題的三大種類 1)業(yè)績(jī)不符要求； 2)質(zhì)量不符要求； 3)行為不符要求。4、團(tuán)隊(duì)員工問(wèn)題背后 潛在的要素 1)有任務(wù)志愿也有任務(wù)才干； 2)有任務(wù)志愿但無(wú)任務(wù)才干； 3)無(wú)任務(wù)志愿但有任務(wù)才干； 4)無(wú)任務(wù)志愿也無(wú)任務(wù)才干。5、主管面對(duì)員工時(shí)正確的心態(tài) 1) 先求諸己，后求諸人； 2) 和員工堅(jiān)持適當(dāng)間隔； 3) 以同理心替代同情心； 4接納員工知覺(jué)上的差距。6、主管處置員工問(wèn)題的風(fēng)格 1直接召見(jiàn)員工并加以指摘 2婉轉(zhuǎn)的暗示員工的過(guò)失 3直接請(qǐng)員工談近日任務(wù)情況，進(jìn) 而引導(dǎo)議論其所遇到之問(wèn)題7、處理員工問(wèn)題的兩大要素1訓(xùn)練的迷思 *訓(xùn)練是昂貴的 *擔(dān)任訓(xùn)練的單位是人事部門 *人員流動(dòng)率太高，不值得訓(xùn)練加 以培育 2鼓勵(lì)的迷思 *能者多勞是一種美德 *鼓勵(lì)不用因人而異 *員工在任何情況下都不易滿足 *懲戒是要?dú)⒁毁影?a .示懲警告 b.即時(shí)性 c.一致性 d.