電子商務在網(wǎng)絡購物這一方面的調研

1、關于電子商務在網(wǎng)絡購物這一方面的研究調查電子商務指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于掃瞄器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。網(wǎng)絡購物，是電子商務的一部分，它實際上確實是確實是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及應用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一，依照CNNIC第14次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計

2、報告公布的數(shù)據(jù)，中國目前7.3%的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的適應，也確實是講，有六百多萬的中國網(wǎng)民會從網(wǎng)站上購買自己鐘意的商品那么網(wǎng)絡購物為何會崛起呢？我們不妨先從消費者的角度，列舉一下網(wǎng)絡購物的優(yōu)點：首先，關于消費者來講： 第一，能夠在家“逛商店”，訂貨不受時刻、地點的限制； 第二，獲得較大量的商品信息，能夠買到當?shù)貨]有的商品； 第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可幸免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到物資上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力； 第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來講其價格較一般商場的同類商品更廉價。 其次，關于商家來講，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、

3、經營成本低、經營規(guī)模不受場地限制等，在今后會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調整經營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經濟效益和參與國際競爭的能力。 再次，關于整個市場經濟來講，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。 綜上能夠看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，不管對消費者、企業(yè)依舊市場都有著巨大的吸引力和阻礙力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。初出茅廬淺析B2C的大規(guī)模入侵要了解電子商務的內在聯(lián)系和商業(yè)競爭，首先要弄清幾個概念。B2C：B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，中文簡稱為“商對客”

4、。 B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)約了客戶和企業(yè)的時刻和空間，大大提高了交易效率，特不關于工作忙碌的上班族，這種模式能夠為其節(jié)約寶貴的時刻。C2C：即Consumer To Consumer, 同B2C一樣，差不多上電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺確實是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方能夠主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方能夠自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是淘寶網(wǎng)等。B2C的代表確實是卓越

5、，當當網(wǎng)了。卓越，當當：銷售超過150萬種商品，包括圖書、音像、軟件、玩具、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動健康、化妝護理、家居、食品、手機、數(shù)碼、電腦、家電等27類產品。正品保證、天天低價，貨到付款。網(wǎng)上購物有目前有多鐘經營模式綜合商城，之因此謂之城，自然，城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平常進入天河城、 正佳 、新大新 等現(xiàn)實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數(shù)碼，六樓特價 將N個品牌專賣店裝到里面去，這確實是商城。線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的

6、產品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城立即獲得交易市場的一個角色。HYPERLINK /view/16398.htm l 2_2百貨商店，謂之店，講明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。HYPERLINK /view/16398.htm l 2_3垂直商店這種商城的產品存在著更多的相似性，要么差不多上滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。HYPERLINK /view/16398.htm l 2_4復合品牌店代表：佐丹奴

7、百麗HYPERLINK /view/16398.htm l 2_5輕型品牌店輕型的品牌店是可行的，關鍵是不迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔。而眼下，再有想著什么差不多上自己干的老總們，也需要重新考慮了，不讓自己絆倒。HYPERLINK /view/16398.htm l 2_6服務型網(wǎng)店服務型的網(wǎng)店越來越多，差不多上為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影票，都有人交易，專門期待見到更多的服務形式的網(wǎng)店。HYPERLINK /view/16398.htm l 2_7導購引擎型比如導購類型的網(wǎng)站是使購物的趣味性、便捷性大大增加 同時諸多購物網(wǎng)站都推出了購物返現(xiàn)，少

8、部分推出了聯(lián)合購物返現(xiàn) 這些都用來滿足大部分消費者的需求，許多消費者以不單單滿足直接進入B2C網(wǎng)站購物了。購物前都會通過一些網(wǎng)購導購網(wǎng)站。經常上網(wǎng)的人應該是多多少少了解網(wǎng)上購物的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的降臨，網(wǎng)上購物的模式也越發(fā)多樣化，分散化。網(wǎng)上購物差不多從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族，年輕族群購物口味的一種購物方式。各大購物網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，渴望來分這一杯羹。一些網(wǎng)站從中脫穎而出成為了那個行業(yè)的主流，并形成各自不同的進展風格同時更深入的進展開去。那么這些B2C的購物網(wǎng)站到底是具有什么樣的優(yōu)勢和弱點呢？1信息優(yōu)勢：各大商家（尤其是賣大件的）擁有客戶的詳細資料，對客

9、戶的分析專門到位。通過掌握大量個人和客戶的信息，甚至購買適應和個性需求，開展有針對性的網(wǎng)上促銷和個性化服務。如此大大提高了他們的促銷成功率 2短渠道優(yōu)勢：所謂短渠道確實是取消了傳統(tǒng)的代理商，歷來的產業(yè)鏈，差不多上廠家給代理商做，層層代理，層層加碼，每一層都要利潤，因此到了消費者那個地點，價格差不多專門高了。然而他們不需要太多的銷售人員，他們不需要店面，他們有渠道優(yōu)勢，在網(wǎng)上這種類似廠家直銷的方式使得一些廠商或超大型的MALL公司利用傳統(tǒng)的商品價格及物流倉儲優(yōu)勢，通往網(wǎng)絡實現(xiàn)銷售給最終用戶，如此的邊際利潤率特不可觀。 3客戶忠誠度優(yōu)勢：有一項調研顯示：客戶對網(wǎng)絡的品牌知名度的認同感要超過對傳統(tǒng)行

10、業(yè)。也確實是當一個大型的購物網(wǎng)的忠實客戶也可能掃瞄其他購物網(wǎng)頁內容，但專門難讓他嘗試購物。這是因為“流程”、“安全性”和“品牌信任感”這三大要素會直接導致忠誠度和適應。因此，客戶能記住某一個方向的最好的一兩個網(wǎng)站，客戶專門難記住第三個網(wǎng)站，假如沒有新意，專門難獲得PAGEVIEW。 4貼近客戶需求優(yōu)勢：某些公司在時機成熟時，逐漸提供了下列服務：公司所有的商品，實時的、個性化的交互式導購員，以及“大伙兒一起購物”（能夠使不同地點顧客在網(wǎng)上交談）系統(tǒng)和購物廣告。這些技術和服務，進一步擴展了目錄購物方式給消費者帶來的購物體驗，那個網(wǎng)站上活生生的導購專家，能夠通過網(wǎng)上談天方式來關心你找到自己想要的商品

11、。B2C的技術決不是為技術而技術，而是以顧客為中心采納技術。 5 資金的安全優(yōu)勢：B2C在支付環(huán)節(jié)上通?？刹荒苡袑ｉT大的矛盾。個人購物通常都適應以現(xiàn)金或信用卡在完成購買流程后即時支付，這關于網(wǎng)絡公司的資金周轉是特不有利的。至少，公司能夠通過流程來操縱和可能資金的流出和流入，而且出入比較小，便于治理和操縱資金流量。壞賬的可能性特不小。然而，B2C的種種優(yōu)勢沒有讓它在互聯(lián)網(wǎng)第一戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，B2C與C2C的第一場較量，C2C大獲全勝。阿里巴巴旗下的淘寶確實是一個鮮亮的例證。先看一則新聞。2006年度中國網(wǎng)上購物調查，結果顯示：淘寶網(wǎng)在包括B2C和C2C在內的中國網(wǎng)上購物市場中占了高達三分之二的市場

12、份額，在C2C網(wǎng)上購物市場中占了高達80%以上的市場份額；與此同時，易趣網(wǎng)在C2C網(wǎng)上購物的市場份額大幅下滑，拍拍網(wǎng)的市場份額不足3%。C2C巨頭淘寶。淘寶堪稱國內網(wǎng)購進展之典范。它坐中國C2C的第一把交椅沒人會有意見。它擁有自己網(wǎng)絡HYPERLINK /view/538517.htm t _blank支付手段-HYPERLINK /view/26281.htm t _blank支付寶，現(xiàn)在差不多專門難計算支付寶的每天的資金流量了（每天支付寶都能夠保證大量的固定資金），這么一筆流淌的可運作資金給馬云帶來多大的好處差不多專門難再去做評論了。只能講一個互聯(lián)網(wǎng)神話差不多在中國誕生了。那么什么緣故網(wǎng)購

13、興起的初期，B2C會失敗呢？第一是B2C的缺點：B2C模式多數(shù)是要送貨上門。國內的物流配送環(huán)境相對較差，假如自己作物流，盡管容易操縱和協(xié)調，但從企業(yè)的核心價值來看，這一塊做壞的可能性特不巨大，而且維護和治理物流的費用相當驚人。但假如用第三方物流做配送，國內還沒有特不完善的物流公司來操作，特不是小件多屬性的商品B2C模式的庫存治理是最困難的。因為商品種類通常專門繁多，而且一些網(wǎng)絡零售店或網(wǎng)絡超市，他們要面臨近千種商品，數(shù)百個大類。每種商品的流通周期都不相同，淡季旺季的需求曲線也不相同，至少每個大類商品需要一個產品經理來協(xié)調廠商進貨和定購。如此庫存問題不僅牽涉到物的庫存，人的庫存問題也帶來專門高的

14、治理成本。特不是有一個流程問題是B2C專門難完全解決的。比如：某一個軟件賣到還剩下10套時，產品經理通常需要做一個決策，是接著保持庫存依舊進貨的選擇。但問題是B2C模式中，產品經理對網(wǎng)上銷售情況的推斷只可能是憑經驗，或是上幾個月的平均情況。但TO C的過程是特不難操縱的，專門有可能在某一個時刻，網(wǎng)上就連續(xù)下了12套訂單，沒有任何理由和跡象。這時就造成了缺貨現(xiàn)象，也確實是必定有2個客戶的訂單要延期處理或取消。當產品經理一下子進了100套該軟件時，同時提高了安全庫存的預期時。也專門有可能網(wǎng)上訂單一個也沒有，造成積壓。這不是產品經理的能力問題，而是商業(yè)模式的問題。第二點是由C2C的特性所決定的。C2

15、C是個人與個人之間的交易，因為10年前，那時互聯(lián)網(wǎng)才誕生幾年，電子商務更是剛剛起步，那時的人們關于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的認識、需求也都特不有限，這一背景下何來B2C？相反C2C因為其受眾小、規(guī)模小、投入小，在淘寶開網(wǎng)店幾乎是零成本，零風險。面對剛剛起步的電子商務，適應性應變性都特不強，因此那時C2C生存下來了，同時因為需求大競爭小，因此迅速的進展了起來，直至今天。想一想我親身逛淘寶的經歷，只要細心每每都能發(fā)覺物美價廉的寶貝。這是因為淘寶上的各位掌柜各有神通，上貨渠道自有門路。而且服務周到細致，自然占得市場先機。然而看看這些新聞，我們不難發(fā)覺，B2C差不多開始了全面的反擊：商報訊 電子商務市場再起風

16、云,百度正式殺入B2C領域。昨日,百度與日本最大的電子商務網(wǎng)站樂天聯(lián)合宣布,將一起組建一家合資公司,打造面向中國用戶的超大型綜合類B2C網(wǎng)上購物商城。B2C的投資額大幅上漲。各大商家都看準了這塊肥肉。本報訊 國際聞名牛仔休閑品牌杰克瓊斯與亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈淘寶網(wǎng)15日結成戰(zhàn)略合作伙伴,即日起,杰克瓊斯將在淘寶網(wǎng)所屬企業(yè)零售平臺淘寶商城開設其中國唯一的網(wǎng)上旗艦店。今后,作為杰克瓊斯的母HYPERLINK /company t _blank公司,綾致時裝將陸續(xù)在淘寶商城推出旗下諸多知名品牌。各大品牌相繼成立網(wǎng)店，全面進軍B2C！經歷了一年的調整后,馬云終于開始決心進展其2年前提出的大淘寶戰(zhàn)略。馬

17、云此前曾經喊出口號:淘寶的夢想是超越沃爾瑪。此前有媒體報道,阿里巴巴內部人士透露今明兩年阿里巴巴重點是淘寶,而淘寶在以后兩三年之內也會發(fā)生重大變化。果然,社區(qū)店的投入使用、淘寶天下問世、電子商城的上線等等,均在一步步實現(xiàn)大淘寶戰(zhàn)略。淘寶也在轉型了！淘寶為獲得激烈競爭下的生存，加重了B2C在淘寶中的比重。大伙兒能夠去淘寶隨便查一個商品，人氣寶貝的頭條必定是正品商城！這是多么明顯的信號。這幾年過去B2C無法實現(xiàn)的硬件軟件條件都具備了，因此B2C就如雨后春筍般崛起了。B2C中作為賣方的企業(yè)，他們不僅具備了個人賣家沒有的諸多條件，而且在交易平臺上也占盡優(yōu)勢。商品的生產、設計、定價等權力全部握在手里。企

18、業(yè)大，講話有人捧。和平臺供應商合作，獲得平臺的大力支持而得到最大效益。財大氣粗，資金充裕，能加大線上、線下的宣傳。品牌力量強大，能夠贏得寬敞人民的信任。如此講來，B2C確實差不多開始侵蝕C2C原有的市場份額了，戰(zhàn)場硝煙布滿，大戰(zhàn)一觸即發(fā)。不，不可講是一觸即發(fā)，這場戰(zhàn)爭是循序漸進的進行的，縱觀B2C的市場表現(xiàn)，不難可能，幾十年后，B2C將是網(wǎng)購的主導。然而，話又講回來，難道C2C會就此一蹶不振么？會消逝？顯然也是可不能的。緣故依舊C2C的特性。C2C多是個體小商戶，小代理經營模式，盡管他們不具備與各大品牌廠商的競爭實力，然而他們亦有他們的存貨之道。盡管過去的專門多個人網(wǎng)店會陸續(xù)關閉，然而剩下的個

19、人網(wǎng)店會銷售一些邊緣產品二手商品，這是B2C做不到的。有的還會成為企業(yè)賣家的代理商或分銷商。重要的是，新的品牌不斷地誕生，不是每個剛剛進展起來的企業(yè)就具備運營B2C的能力的，因此在每個進展時期，會有新的C2C網(wǎng)店陸續(xù)經營起來，等到他所賣產品的企業(yè)來做B2C，它又會被迫消逝，如此，社會商品層出不窮，C2C也如層層疊浪在網(wǎng)購市場的一隅獲得了自己的生存模式。綜上所述。以后互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)購進展趨勢明朗，然而要走的路還專門長。B2C需要完善的項目還太多太多?；蛟S，至少目前我們的C2C們，依舊能夠大賺一筆的。淘寶網(wǎng)C2C的旗艦與導向一、淘寶網(wǎng)介紹淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，是中國大陸地區(qū)最大的C2C（客

20、戶對客戶）購物網(wǎng)站。由馬云旗下的B2B平臺阿里巴巴集團投資4.5億人民幣創(chuàng)辦。通過6年的進展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億；2009年全年交易額達到2083億人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡零售商圈，國內聞名互聯(lián)網(wǎng)分析機構艾瑞咨詢調查顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)國內電子商務80%以上的市場份額。 2008年，“大淘寶戰(zhàn)略”應運而生。秉承“開放、協(xié)同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發(fā)揮產業(yè)鏈協(xié)同效應，大淘寶致力于成為電子商務的基礎服務提供商，為電子商務參與者提供水、電、煤等基礎設施，繁榮整個網(wǎng)絡購物市場。 為社會制造100萬直接就業(yè)機會是大淘寶最重要的目標。截至2009年底，差不多有超過80萬人通過在淘

21、寶開店實現(xiàn)了就業(yè)（國內第三方機構IDC統(tǒng)計），帶動的物流、支付、營銷等產業(yè)鏈上間接就業(yè)機會達到228萬個（國際第三方機構IDC統(tǒng)計）。目前每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務都因淘寶網(wǎng)交易而產生。 推動“貨真價實、物美價廉、按需定制”網(wǎng)貨的普及是大淘寶的使命。通過縮減渠道成本、時刻成本等綜合購物成本，淘寶關心更多的人享用網(wǎng)貨，獲得更高的生活品質；通過提供銷售平臺、營銷、支付、技術等全套服務，大淘寶關心更多的企業(yè)開拓內銷市場、建立品牌，實現(xiàn)產業(yè)升級。 大淘寶的出現(xiàn)將為整個網(wǎng)絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而阻礙人們的購物消費適應，推動線下市場以及生產流通環(huán)節(jié)的透明、誠信，從而衍生

22、出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業(yè)文明。二、淘寶網(wǎng)開發(fā)歷程從2003年成立至今，淘寶搭建的電子商務生態(tài)圈，使超過一百萬的網(wǎng)絡賣家感受著中國網(wǎng)絡購物用戶的急速增長。阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡廣告交易平臺，2008年9月與淘寶合并。在中國，有超過一百萬的中小網(wǎng)站制造著超過80%的互聯(lián)網(wǎng)流量，阿里巴巴關心這些中小網(wǎng)站銷售和變現(xiàn)他們的網(wǎng)絡廣告資源。2009年，淘寶入選中國世界紀錄協(xié)會中國最大的電子商務網(wǎng)站。目前，淘寶網(wǎng)已成為寬敞網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。淘寶網(wǎng)是中國電子商務網(wǎng)站進展的奇跡，大淘寶戰(zhàn)略的進一步實施，真正意義上將商流，信息流，物流有機的結合在一起。2003：淘寶網(wǎng)誕生2003年，電

23、子商務巨頭美國eBay在那個時候投資1.8億美元，接管易趣，實現(xiàn)了進軍中國市場的戰(zhàn)略目標。1999年成立的eBay易趣，占據(jù)著90%以上的市場份額，而且擁有良好的品牌優(yōu)勢和用戶基礎，eBay易趣由此在中國網(wǎng)絡購物市場中占據(jù)了絕對優(yōu)勢。2004：淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下突破增長淘寶網(wǎng)沒和ebay易趣爭搶既有的存量市場，而是收割瘋狂生長的增量市場；僅僅通過1年時刻，這家“倒過來看世界”的互聯(lián)網(wǎng)公司，就成了中國網(wǎng)絡購物市場的領軍企業(yè)。位于浙江那個中國私營經濟最蓬勃的地域，是淘寶網(wǎng)最具競爭力的宏觀優(yōu)勢之一，淘寶網(wǎng)也借此進入了旺盛的產業(yè)需求中，使之具有不的企業(yè)不能具備的競爭優(yōu)勢。2004年前，互聯(lián)網(wǎng)實驗

24、室電子商務網(wǎng)站CISI人氣榜上，還沒有淘寶網(wǎng)的位置；但從2004年2月開始，淘寶網(wǎng)以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘寶網(wǎng)排名差不多超過eBay易趣，位居第一。2005：淘寶網(wǎng)超越eBay易趣淘寶網(wǎng)超越eBay易趣,同時開始把競爭對手們遠遠拋在身后。2008年，中國正式進入消費驅動型經濟架構得到確就立，中國的消費率快速提高,消費在經濟增長中的驅動力量逐漸提高。在那個時候，淘寶網(wǎng)的進展脈絡再度跟中國的宏觀經濟走向產生了重合從這一年開始，淘寶網(wǎng)開始把它的競爭對手們遠遠拋在身后。2006：淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)

25、使互聯(lián)網(wǎng)在中國不僅僅作為一個應用工具存在，而最終構成生活的差不多要素。調查數(shù)據(jù)顯示，每天有近900萬人上淘寶網(wǎng)“逛街”。據(jù)新生代市場監(jiān)測機構的調查，像沃爾瑪、家樂福這種大型大賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當于近600家沃爾瑪?shù)目土髁?。因此，有人認為，在淘寶網(wǎng)的帶動下，電子商務差不多逐步從網(wǎng)民消遣時期進入“網(wǎng)商”時期，而這也正是互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的標志。2007：淘寶網(wǎng)成為亞洲最大的網(wǎng)絡零售商圈網(wǎng)絡零售商圈顯現(xiàn)2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡零售商圈。三、體驗淘寶網(wǎng)1、界面淘寶網(wǎng)的界面分為搜索區(qū)、導航區(qū)、商品分類區(qū)、商品推舉

26、區(qū)、熱賣單品區(qū)5大模塊。搜索區(qū)能夠搜索寶貝、店鋪等，搜索出的商品又能依照特征進行篩選，以便買家能準確的找到自己想要的商品；商品的分類分為：虛擬、服裝、配飾、美容、數(shù)碼、家居、母嬰、食品、文體、服務、保險11類，每一類又細分出專門多小類不，分類明確、細致，方便買家在第一時刻找到自己需要商品。 搜出的商品，買家能夠依照價格、信用進行排序，還能通過對店鋪的篩選（優(yōu)惠、服務、保障）、確定價格區(qū)間、所在地來篩選商品，方便、快捷地找到自己想購買的商品。在搜索頁的最下方還有綜合來看，淘寶網(wǎng)的界面具有：分類規(guī)范、排列緊密、信息量大、搜索方便高效等特點，因此深受網(wǎng)購者的喜愛。2、功能體驗淘寶網(wǎng)作為拍賣網(wǎng)站，、突

27、出的優(yōu)點是，假如商品的剩余時刻在3小時以內，時刻的顯示是動態(tài)的，同時準確顯示到了秒。淘寶網(wǎng)官方推舉使用支付寶淘寶網(wǎng)交易安全體系的重要組成部分。在交易中買家通過支付寶將鈔票款支付給淘寶網(wǎng)，現(xiàn)在鈔票款由淘寶網(wǎng)負責保存并不趕忙支付給賣家，等待賣家物資運達后買家驗貨表示中意才將鈔票款打入賣家賬戶。假如發(fā)生交易糾紛，由雙方提交快遞單復印件和商品照片等交易證明，由淘寶網(wǎng)仲裁是否將鈔票款打入賣家賬戶或者退還給買家。淘寶網(wǎng)專門注重用戶之間的交易安全，要求賣家開設網(wǎng)上店鋪之前必須通過實名驗證，即必須提交身份證號等能夠證明賣家真實身份的信息，以便發(fā)生交易糾紛時關心交易雙方通過法律途徑解決問題。淘寶網(wǎng)提供阿里旺旺一

28、種即時通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊。淘寶網(wǎng)同時支持用戶以網(wǎng)站談天室的形式通訊。淘寶網(wǎng)采納交易完成后買家與賣家相互打分互評方式進行信用制度評定。信用評級分為“好評”、“中評”、“差評”三個等級。另外買家還能夠對物流公司、賣家發(fā)貨速度、商品與賣家描述相符程度三項指標進行05分的匿名評價，這項評價是可選的。賣家獲得的評分將在網(wǎng)上店鋪中顯示，供買家參考。四、淘寶網(wǎng)與其他購物網(wǎng)站的對比同樣屬于C2C購物網(wǎng)站，淘寶平臺、騰訊旗下的拍拍網(wǎng)、百度旗下有啊購物平臺以及易趣購物平臺等為用戶提供商務平臺，由用戶提供消費者所需要的商品。淘寶網(wǎng)的競爭優(yōu)勢在于：1、技術技能優(yōu)勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的

29、革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量操縱體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模采購技能。2 、有形資產優(yōu)勢：先進的生產流水線，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息。淘寶網(wǎng)建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開支，促進商品以更加低廉的價格銷售，滿足消費者網(wǎng)上購物的最終需求。取得成本上的優(yōu)勢。阿里巴巴集團充裕的現(xiàn)金流是經濟危機時期特不寶貴的財寶，也為淘寶網(wǎng)的進展提供了強大的后盾，阿里巴巴實施的“大淘寶戰(zhàn)略”為淘寶的進展提供了政策保障。3、無形資產優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化，淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務公司的子公司，其形象和阻礙力遠遠高于其他公司，特

30、不是在中國，民族企業(yè)將受到極大的關注。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的，“淘寶”差不多成為人們的口頭語，便于口碑營銷和經歷。4、人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，專門強的組織學習能力，豐富的經驗。淘寶網(wǎng)在經濟危機之時，大規(guī)模招聘應屆大學畢業(yè)生，在勞動力低廉的時候為阿里巴巴集團的進展儲備足夠的人才。5、組織體系優(yōu)勢：高質量的操縱體系，完善的信息治理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力。6 競爭能力優(yōu)勢：產品開發(fā)周期短，強大的經銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。淘寶網(wǎng)擁有眾多的注冊用戶和群眾基礎，以及支付寶作為它的交易工具，關心交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網(wǎng)上交易。淘寶還提供留言治理、站內信件、淘寶社區(qū)等非實時的會員交流、協(xié)商方式。淘寶社區(qū)作為一個反饋論壇，有專人治理，回應“淘寶人”的發(fā)貼，促進了淘寶自律機制的動態(tài)進展。淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，采