模塊五2網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷.pptx

1、網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷 為什么網(wǎng)店生意不夠理想？信用度太低所以生意不好？ 商品價(jià)格太貴所以沒(méi)有人買(mǎi)？沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)所以就是做不好？總之就是運(yùn)氣沒(méi)有別人好？網(wǎng)店的推廣 運(yùn)用一定媒介，有計(jì)劃進(jìn)行的網(wǎng)店 傳播廣告活動(dòng)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要讓客戶“知道我們”網(wǎng)店的營(yíng)銷 客戶上門(mén)后，利用有效的促銷宣傳 手段促使交易成功，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要讓客戶“選擇我們” 名詞解釋網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷從網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)推廣營(yíng)銷 復(fù)習(xí)原有的免費(fèi)手段，拾遺補(bǔ)缺擁抱變化，學(xué)習(xí)合理利用新工具結(jié)合案例分析了解整體推廣營(yíng)銷 通過(guò)本章學(xué)習(xí)你將能100行之有效的神奇推廣方案 放之四海而皆準(zhǔn)的必勝促銷手段包贏天下的整體推廣營(yíng)銷方程式 我們沒(méi)辦法告訴你的 課 程 大綱推

2、廣營(yíng)銷循規(guī)律招不在新得管用與時(shí)俱進(jìn)贏先機(jī)擁抱變化新思路推廣營(yíng)銷循規(guī)律step1：免費(fèi)獲得step2：個(gè)人信息step3：5個(gè)mailstep4：配件$35step5：最終贏家 解讀病毒營(yíng)銷知名品牌的成功推廣 購(gòu)買(mǎi)行為五步曲艾德瑪法則 ATTENTION 商品關(guān)注 INTEREST 引起興趣 DESIRE 激發(fā)欲望 MEMORY 產(chǎn)生記憶 ACTION 購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)AIDMA增加粘性促銷手段店內(nèi)營(yíng)銷感情營(yíng)銷外部推廣金字塔模式招不在新得管用 買(mǎi)家看到我商品三要素商品圖片商品描述商品標(biāo)題 第一道真火利用標(biāo)題推廣 利用標(biāo)題推廣巧用關(guān)鍵字充分利用30個(gè)字的空間 利用標(biāo)題推廣巧用關(guān)鍵字品牌+名稱+型號(hào)優(yōu)惠+名

3、稱+品牌+型號(hào)標(biāo)志+信用+品牌+型號(hào)+名稱+服務(wù)品牌+名稱+型號(hào)+優(yōu)勢(shì)+服務(wù) 利用標(biāo)題推廣關(guān)鍵字誤區(qū)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題：寶貝屬性不明確，沒(méi)有從買(mǎi)家角度思考關(guān)鍵字少，沒(méi)有充分利用30個(gè)字的空間沒(méi)有設(shè)置熱門(mén)關(guān)鍵字，很難被買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有名稱或品牌，對(duì)顧客沒(méi)有提示作用不尊重事實(shí)濫用關(guān)鍵字，違反淘寶規(guī)則 第二道真火利用圖片推廣 利用圖片推廣多方位展示4個(gè)方位展示的商品2個(gè)方位展示的商品1 個(gè)方位展示的商品 第三道真火利用描述推廣 客戶到達(dá)寶貝頁(yè)面已經(jīng)完成了“激發(fā)興趣”的步驟！我們要做的只剩下“促成購(gòu)買(mǎi)”！可能他還有些顧慮想再了解！所以留住他，讓他下單！用戶到寶貝頁(yè)面干什么？想看什么？ 利用描述推廣給客戶最有

4、效的信息把感興趣最終轉(zhuǎn)化為想要買(mǎi)的催化劑我很專業(yè)很值得信任，很會(huì)為您考慮。我還有很多這樣的東西，您再挑挑看。買(mǎi)得多您還能享受更多優(yōu)惠和折扣。最近還有特別優(yōu)惠的活動(dòng)，您不要錯(cuò)過(guò)。有很多人買(mǎi)了我的東西大家都說(shuō)好。 描述案例1傳達(dá)專業(yè)信息 描述案例2推薦更多產(chǎn)品 描述案例3提示折扣優(yōu)惠瀏覽量1 買(mǎi)家看到我論壇和空間論壇空間商品圖片商品標(biāo)題商品描述 論壇推廣在哪里尋找推廣機(jī)會(huì)充分利用論壇進(jìn)行推廣多發(fā)精品帖 參與熱門(mén)帖在論壇中發(fā)現(xiàn)潛在客戶內(nèi)容分類充分利用論壇進(jìn)行推廣留意熱門(mén)話題參加熱門(mén)活動(dòng)充分利用論壇進(jìn)行推廣關(guān)注公告欄 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)居及時(shí)獲得新的推廣機(jī)會(huì) 論壇推廣在論壇推廣的竅門(mén)發(fā)貼最好能引起熱點(diǎn)討論，高的

5、關(guān)注率有助推廣。發(fā)一些切合潮流或者于人有益的貼子，轉(zhuǎn)載率會(huì)提高。發(fā)帖要顯得自己專業(yè)，從而使別人產(chǎn)生信任感。不違犯規(guī)定地悄悄提醒人家，我店里就有這種東西。好好利用簽名和回帖，使別人引發(fā)興趣進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)注。 論壇推廣其他網(wǎng)站相關(guān)論壇 空間推廣空間有哪些推廣資源 空間推廣發(fā)布專業(yè)性的博文 空間推廣還有哪些推廣資源商品圖片商品描述論壇空間聯(lián)合推廣 其他免費(fèi)推廣方式聯(lián)合推廣商品標(biāo)題 聯(lián)合推廣五大原則合作各方應(yīng)互利互惠目標(biāo)市場(chǎng)相同或接近聯(lián)合各方優(yōu)勢(shì)需互補(bǔ)聯(lián)合各方形象要一致遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原則 聯(lián)合推廣你好我好大家好店鋪友情鏈接商品說(shuō)明互相推薦+=1+12商品標(biāo)題商品圖片 下單成交銷售客服銷售客銷售客服論壇空間

6、商品圖片商品標(biāo)題商品描述聯(lián)合推廣 銷售客服如同臨門(mén)一腳推廣營(yíng)銷如同進(jìn)攻臨門(mén)一腳至關(guān)重要對(duì)于商品本身的疑惑（質(zhì)量、功能、真假）對(duì)于支付方式及物流方式的疑惑對(duì)于售后服務(wù)及自身保障的疑惑對(duì)于確定最后選擇的疑惑（顏色、尺碼、型號(hào)）對(duì)于折扣、贈(zèng)品等利益問(wèn)題的疑惑有一說(shuō)一如實(shí)相告，但可以略施小技巧耐心引導(dǎo)細(xì)致說(shuō)明，推薦對(duì)雙方都有利的方式給出我們能做到的承諾，丑話不妨說(shuō)在前頭依據(jù)事實(shí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，給出中肯的建議有技巧地回應(yīng)客戶，爭(zhēng)取把利潤(rùn)最大化 銷售客服解決客戶的疑惑 案例1討價(jià)還價(jià)的客戶 案例2猶疑不定的客戶 案例3注重售后的客戶從心理上暗示客戶馬上做出決定從促銷活動(dòng)的時(shí)效性上提醒客戶從商品本身的優(yōu)勢(shì)和熱

7、銷程度上忠告客戶“快遞就要來(lái)了，你馬上拍下付款今天就可以發(fā)貨哦！”“我們正在購(gòu)物滿百送內(nèi)衣盒，今天最后一天了呢！”“這是我們最熱銷的款式，現(xiàn)在只有最后兩套了哦！ 銷售客服最后需要推他一把幾個(gè)關(guān)鍵詞：馬上 正在 只有 最后 銷售前后感情營(yíng)銷感情營(yíng)銷銷售客服論壇空間聯(lián)合推廣商品圖片商品描述商品標(biāo)題 名詞解釋感情營(yíng)銷通過(guò)心理溝通和情感交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛(ài)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種營(yíng)銷方式。關(guān)于推廣與營(yíng)銷，最重要的不是成交一個(gè)客戶，而是能培養(yǎng)他的忠誠(chéng)度，從而贏得他、留住他。 感情營(yíng)銷掌握好三個(gè)度培養(yǎng)掌握市場(chǎng)熱點(diǎn)的信息敏感度端正面對(duì)客戶時(shí)的服務(wù)態(tài)度前后如一培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度結(jié)合特殊

8、節(jié)日、市場(chǎng)熱點(diǎn)、店鋪慶典等做主題營(yíng)銷客戶買(mǎi)的不單是產(chǎn)品，還有你的態(tài)度、服務(wù)和感情會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、樂(lè)于向朋友推薦、愿意為你大唱贊歌 感情營(yíng)銷真實(shí)的故事手帕換來(lái)的忠實(shí)客戶 感情營(yíng)銷幾個(gè)小建議發(fā)貨時(shí)送一兩件溫馨的小禮品，禮輕情義重在包裹中放入帶有祝福話語(yǔ)的店卡或者名片初次交易愉快的客戶記下他的ID和愛(ài)好長(zhǎng)時(shí)間未放款的客戶關(guān)心一下是否收到兩次交易以上的客戶在生日和節(jié)日送上祝福有特別優(yōu)惠的活動(dòng)時(shí)記得通知老客戶其他能想到的方法客戶再買(mǎi)增加粘性感情營(yíng)銷銷售客服論壇空間聯(lián)合推廣商品圖片商品描述商品標(biāo)題輔助工具 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版 感情營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店版服 務(wù)

9、 無(wú) 止 境口 碑 永 流 傳1=250250個(gè)1=2502501=250的N次方 感情營(yíng)銷口碑是最好的推廣1.善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)買(mǎi)家感興趣的信息 并能把這些信息放到他們能接觸到的地方2. 熟悉了解網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家的購(gòu)物習(xí)慣和步驟 提供有誘惑力的營(yíng)銷方案和銷售引導(dǎo)3. 抓住已成功的營(yíng)銷成果 進(jìn)一步創(chuàng)造新的可延續(xù)性的推廣機(jī)會(huì) 把買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為變成一種慣性 本章小結(jié)網(wǎng)店推廣營(yíng)銷的步驟擁抱變化新思路調(diào)整新思路電子商務(wù)時(shí)代 買(mǎi)家數(shù)量11,678,562賣(mài)家數(shù)量950,313買(mǎi)賣(mài)比率為12:1淘寶網(wǎng)用戶注冊(cè)人數(shù)的增長(zhǎng)低于產(chǎn)品數(shù)量的增長(zhǎng)消保計(jì)劃網(wǎng)店進(jìn)階版旺鋪功能淘寶直通車(chē)阿里媽媽 調(diào)整新思路新五種武器商標(biāo)題五種武器之一

10、消保計(jì)劃 淘寶之盾消費(fèi)者保障計(jì)劃 淘寶之盾消費(fèi)者保障計(jì)劃 淘寶之盾消費(fèi)者保障計(jì)劃擁有專享信用標(biāo)志獨(dú)有售后保障卡贈(zèng)送5個(gè)永久推薦位可以參加的活動(dòng)更多購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)享受優(yōu)惠加入以后發(fā)現(xiàn)更多好處 淘寶之盾消費(fèi)者保障計(jì)劃商標(biāo)題五種武器之二網(wǎng)店進(jìn)階版 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版活躍度滿100加入消保計(jì)劃付費(fèi)購(gòu)買(mǎi) 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版 淘寶管家網(wǎng)店進(jìn)階版商標(biāo)題五種武器之三旺鋪功能 淘寶旺鋪對(duì)比普通店鋪?zhàn)疃嗫梢栽O(shè)置16個(gè)消保賣(mài)家90元/季度非消保賣(mài)家150元/季度 淘寶旺鋪如何購(gòu)買(mǎi) 淘寶旺鋪如何設(shè)置 淘寶旺鋪創(chuàng)新功能 淘寶旺鋪更多新功能 最有效的推廣廣告投放廣

11、告投放網(wǎng)絡(luò)廣告投放其他網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)推廣方式商標(biāo)題五種武器之四淘寶直通車(chē) 淘寶快車(chē)什么是淘寶直通車(chē)？網(wǎng)絡(luò)搜索競(jìng)價(jià)廣告有償關(guān)鍵詞按點(diǎn)擊付費(fèi)為淘寶賣(mài)家量身定做的推廣工具當(dāng)買(mǎi)家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率 淘寶直通車(chē)如何加入？ 淘寶直通車(chē)更多活動(dòng)推薦機(jī)會(huì)在周末瘋狂購(gòu)、午間歡樂(lè)購(gòu)、情人節(jié)等全站型活動(dòng)中，單品推廣位均為直通車(chē)會(huì)員所獨(dú)享活動(dòng)頁(yè)面特點(diǎn)：1、超大的流量；2、買(mǎi)家高關(guān)注度3、很強(qiáng)推廣力度 淘寶直通車(chē)目標(biāo)性更強(qiáng)第一屏右側(cè)，買(mǎi)家搜索后獎(jiǎng)在第一時(shí)間看到推廣的寶貝靠近底部翻頁(yè)處，吸引到有真實(shí)購(gòu)買(mǎi)意向的買(mǎi)家點(diǎn)擊 淘寶直通車(chē)目標(biāo)性更強(qiáng)1.

12、支付寶成交筆數(shù)明顯增加，從500筆到4000筆2.成交金額有了5倍的增長(zhǎng)，并且穩(wěn)定不跌；3. 中藥美容產(chǎn)品季節(jié)性不明顯，不存在季節(jié)的影響推廣之前推廣之后 淘寶直通車(chē)使用前后對(duì)比從2007年8月加入直通車(chē)，開(kāi)始進(jìn)行推廣至今，數(shù)據(jù)明顯提高選擇合適的寶貝設(shè)置相關(guān)競(jìng)價(jià)詞設(shè)置優(yōu)秀的標(biāo)題、簡(jiǎn)介良好的廣告效果價(jià)格優(yōu)勢(shì)，銷售紀(jì)錄，團(tuán)購(gòu)成立，好的圖片跟產(chǎn)品充分對(duì)應(yīng)，關(guān)鍵字，切勿泛泛突出價(jià)格、信譽(yù)優(yōu)勢(shì) 淘寶直通車(chē)如何設(shè)置？注意：直通車(chē)是廣告，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，所以一定要通過(guò)推廣內(nèi)容來(lái)篩選客戶，讓有意向的客戶才去點(diǎn)擊！買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)我這個(gè)寶貝可能會(huì)搜索什么詞？通過(guò)搜索該詞進(jìn)來(lái)的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的可能性多大？這次要這次我不要艾格連衣裙

13、舉例裙，連衣裙，艾格， 裙子，艾格連衣裙這次要這次我不要連衣裙，艾格連衣裙裙，艾格，裙子購(gòu)買(mǎi)寶貝可能性較大購(gòu)買(mǎi)寶貝可能性較小購(gòu)買(mǎi)寶貝可能性較大購(gòu)買(mǎi)寶貝可能性較小 淘寶直通車(chē)如何選擇關(guān)鍵詞？挑選自己2-3個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的寶貝為寶貝選擇2-5個(gè)有效的競(jìng)價(jià)詞挑選最合適的時(shí)間上線，根據(jù)自身情況按時(shí)段、地域、平臺(tái)投放系統(tǒng)默認(rèn)日最高消費(fèi)限額30元，可以根據(jù)您的情況做調(diào)整每天關(guān)注推廣情況，并且多關(guān)注別人是怎么做的，隨時(shí)調(diào)整 淘寶直通車(chē)設(shè)置的幾個(gè)重點(diǎn)商標(biāo)題五種武器之五阿里媽媽 淘寶的翅膀什么是阿里媽媽？自由的廣告交易平臺(tái) 阿里媽媽 什么是淘客推廣？ 淘客推廣如何設(shè)置和推廣？ 淘客推廣如何設(shè)置和推廣？ 淘客推廣如

14、何設(shè)置和推廣？三個(gè)角色：淘寶掌柜、阿里媽媽、淘客淘寶掌柜alimama淘客買(mǎi)家設(shè)寶貝傭金取寶貝代碼買(mǎi)家瀏覽買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)扣傭金淘客領(lǐng)傭金 淘客推廣操作流程和機(jī)制整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人媒介Blog論壇帖子聊天過(guò)程網(wǎng)站媒體：sinasohu網(wǎng)易等中小網(wǎng)站：論壇個(gè)人網(wǎng)站類比項(xiàng)目其他廣告模式淘客推廣費(fèi)用結(jié)算方式位置、時(shí)間、點(diǎn)擊成交媒介投放范圍淘寶網(wǎng)（阿里集團(tuán)）互聯(lián)網(wǎng)的任何角落廣告發(fā)布者淘寶網(wǎng)淘客們淘寶網(wǎng)按位置付費(fèi)按點(diǎn)擊付費(fèi) 淘客推廣與眾不同的優(yōu)勢(shì)挑選店內(nèi)5-20個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)空間的寶貝盡可能挖掘和選擇比較熱門(mén)、方便推廣的寶貝為寶貝設(shè)置比較有吸引力的提成百分比標(biāo)題簡(jiǎn)單明了、吸引眼球，簡(jiǎn)介要注明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和熱點(diǎn)經(jīng)

15、常關(guān)注和調(diào)整推廣商品，集結(jié)所有可利用的群體力量 淘客推廣設(shè)置的幾個(gè)重點(diǎn)分享心路歷程VS做哪種青蛙？與時(shí)俱進(jìn)贏先機(jī) 宜家家居成功的整體推廣營(yíng)銷一個(gè)核心：“娛樂(lè)購(gòu)物”和“家文化”兩個(gè)攻略：低價(jià)+連鎖三個(gè)營(yíng)銷：透明、DM、一站式 四個(gè)支點(diǎn)：成本、品牌、管理、物流 宜家家居我們可以做到的旺鋪裝修會(huì)員制度網(wǎng)店促銷網(wǎng)店推廣營(yíng)銷案例分析 整體營(yíng)銷創(chuàng)立自有品牌第一桶金：試用裝發(fā)放：試用裝免費(fèi)發(fā)放免費(fèi)發(fā)出了80份紅酒肥皂，結(jié)果帶回來(lái)200個(gè)穩(wěn)定客戶使用阿里媽媽和直通車(chē)增加更多成交有用戶粘性的產(chǎn)品，參加站內(nèi)活動(dòng)不斷積累穩(wěn)定用戶：參加商城的推廣活動(dòng)全網(wǎng)收藏101店鋪活動(dòng)特別付費(fèi)廣告推廣品牌 整體營(yíng)銷新的手段嘗試 思維誤區(qū)做得早才做得好？ 連鎖效應(yīng)同步互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)女士?jī)?nèi)衣 龜兔賽跑推廣營(yíng)銷與時(shí)俱進(jìn)店鋪定位、商品定位、服務(wù)定位登