電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓(xùn)操作手冊

1、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)一、性質(zhì)和任務(wù)本大綱適用于電子商務(wù)員的培訓(xùn)，通過實踐培訓(xùn)使學(xué)員技能達到相當(dāng)于國家職業(yè)技能四級。二、實訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握計算機差不多操作和網(wǎng)絡(luò)的使用方法，熟悉網(wǎng)頁設(shè)計（FrontPage2000的使用），掌握電子交易、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)操作、熟悉英文電子商務(wù)信函的寫作。三、實訓(xùn)內(nèi)容和要求一、計算機網(wǎng)絡(luò)操作與使用實訓(xùn)項目工作任務(wù)職業(yè)能力（實訓(xùn)技能要求）考核比例一、計算機掃瞄器IE的使用差不多操作多種快速訪問方式 25%差不多掃瞄技能環(huán)境設(shè)置多種方式輸入網(wǎng)址保存打印收藏節(jié)點收藏節(jié)點的整理離線掃瞄建立網(wǎng)上資源庫IE掃瞄器的導(dǎo)入和導(dǎo)出二、電子郵件E-MAIL的使用工具（Ou

2、tlook Express）郵件帳號的設(shè)置發(fā)送郵件接收郵件通訊簿和組二、網(wǎng)頁設(shè)計與制作（FRONTPAGE2000）實訓(xùn)項目工作任務(wù)職業(yè)能力（實訓(xùn)技能要求）考核比例創(chuàng)建站點創(chuàng)建站點啟動與退出25%創(chuàng)建Web站點打開已有的Web站點制作網(wǎng)頁差不多操作創(chuàng)建一個空白的一般網(wǎng)頁網(wǎng)頁的打開、關(guān)閉和保存文本的輸入與編輯字符格式化段落格式化使用表格創(chuàng)建表格編輯表格設(shè)置表格屬性設(shè)置單元格屬性插入標(biāo)題使用框架創(chuàng)建框架網(wǎng)頁設(shè)置框架屬性保存框架超級鏈接創(chuàng)建與其它網(wǎng)頁的鏈接指定鏈接目標(biāo)創(chuàng)建E-mail鏈接編輯超級鏈接使用圖像插入和保存圖像設(shè)置圖片屬性黑白模式裁減圖像沖蝕和插入文本創(chuàng)建影像地圖設(shè)置網(wǎng)頁的背景圖像使用表單

3、創(chuàng)建單行1文本框創(chuàng)建單項按鈕創(chuàng)建下拉菜單創(chuàng)建復(fù)選框創(chuàng)建滾動文本框設(shè)置按鈕屬性三、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)實訓(xùn)項目工作任務(wù)職業(yè)能力（實訓(xùn)技能要求）考核比例網(wǎng)絡(luò)營銷搜集和公布信息利用網(wǎng)絡(luò)工具搜索商務(wù)信息15%利用電子郵件搜集客戶信息公布商品信息網(wǎng)上操作網(wǎng)上購物網(wǎng)上定票四、電子交易實訓(xùn)項目工作任務(wù)職業(yè)能力（實訓(xùn)技能要求）考核比例電子交易網(wǎng)上單證處理身份注冊類單證的操作15%一般信息交流類網(wǎng)上單證的操作信息公布類單證的操作電子支付使用信用卡進行電子支付安裝電子鈔票包并獵取數(shù)字證書五、電子商務(wù)信函實訓(xùn)項目工作任務(wù)職業(yè)能力（實訓(xùn)技能要求）考核比例英文電子商務(wù)信函信頭信頭的纂寫10%主體主體內(nèi)容的纂寫信封信封的纂寫翻譯

4、中英文信函互譯六、電子商務(wù)的安全防范實訓(xùn)項目工作任務(wù)職業(yè)能力（實訓(xùn)技能要求）考核比例電子商務(wù)安全技術(shù)殺毒軟件的使用網(wǎng)上下載殺毒軟件10%安裝殺毒軟件數(shù)字證書CA認(rèn)證證書下載證書安裝四、課時安排序號實訓(xùn)內(nèi)容課時數(shù)考核比例1計算機網(wǎng)絡(luò)操作與使用1625%2網(wǎng)頁設(shè)計與制作1825%3網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)1215%4電子交易1215%5電子商務(wù)信函610%6電子商務(wù)安全防范610%7復(fù)習(xí)68考試4總課時：80課時電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓(xùn)操作指導(dǎo)第一章 計算機網(wǎng)絡(luò)操作與使用實訓(xùn)一、計算機掃瞄器IE的使用差不多操作【實訓(xùn)內(nèi)容】一、多種快速訪問方式【指導(dǎo)步驟】默認(rèn)主頁的選擇和設(shè)置返回設(shè)置的主頁：單擊工具欄上主頁按鈕設(shè)置不同

5、的主頁：查看工具菜單Internet選項常規(guī)主頁地址選項確定地址欄下拉列表選擇打開URL站點主頁：單擊地址框的下拉列表,選擇最近訪問過的網(wǎng)站全屏查看Web網(wǎng)頁：查看菜單全屏單擊文件菜單中最近所選站點，但在關(guān)閉IE后將自動清除打開收藏夾中站點：單擊“收藏夾”按鈕查看歷史記錄：單擊“歷史記錄”按鈕【實訓(xùn)內(nèi)容】二、差不多掃瞄技能【指導(dǎo)步驟】多窗口掃瞄：文件菜單中選“新建”“窗口”某一網(wǎng)頁上，鼠標(biāo)指向某個聯(lián)結(jié)，右鍵 在新窗口中打開停止加載某頁：單擊工具欄上停止按鈕刷新某頁：單擊工具欄上刷新按鈕向前/向后選擇頁面：單擊工具欄上向前/向后按鈕地址內(nèi)容自動補全：“查看” “選項”“高級”“使用自動完成”【實

6、訓(xùn)內(nèi)容】三、環(huán)境設(shè)置【指導(dǎo)步驟】查看：在“工具”選“Internet選項”， 6個選項卡【實訓(xùn)內(nèi)容】四、多種方式輸入網(wǎng)址【指導(dǎo)步驟】在地址欄輸入URL地址在歷史記錄中按時刻、站點查找通過收藏夾選取通過鏈接欄選取移動鼠標(biāo)，選擇新聞，當(dāng)鼠標(biāo)處變成手型時，可單擊，連接新的網(wǎng)址【實訓(xùn)內(nèi)容】五、保存【指導(dǎo)步驟】選擇“文件” 單擊“保存為”選擇驅(qū)動器或文件夾輸入文件名并單擊“保存” 確認(rèn)選擇當(dāng)前頁面保存的4種格式類型網(wǎng)頁，全部格式(*.htm; *.html)：保存全部的圖像、框架和樣式，可脫機流覽（常用的圖像格式是JPEG、GIF）Web檔案，單一文件(*.mht)：包括圖像、框架和樣式，可脫機流覽，存

7、于一個文件中保存圖形：右鍵單擊圖形保存圖片選擇驅(qū)動器或文件夾確認(rèn)保存背景：右鍵單擊背景保存背景為選擇驅(qū)動器或文件夾確認(rèn)發(fā)送網(wǎng)頁：文件菜單發(fā)送桌面快捷方式/電子郵件頁面/電子郵件鏈接（頁面作為附件）剪貼板對象編輯功能，復(fù)制到其他編輯器中頁面全部選定：右擊非鏈接區(qū)域全部選定再次右擊復(fù)制剪貼板FrontPad中粘貼網(wǎng)頁，僅HTML (*.htm; *.html)：只保存HTML格式文本文件(*.txt)：僅保存文字【實訓(xùn)內(nèi)容】六、打印【指導(dǎo)步驟】打印選中的框架：文件菜單打印選項打印框架僅打印選定框架/逐個打印所有框架/按屏幕所列布局打印確認(rèn)打印鏈接網(wǎng)頁清單：文件菜單打印選項打印鏈接列表確定打印鏈接的

8、所有文檔：文件菜單打印選項打印鏈接的所有文檔打印從工具欄啟動打印：在工具欄上,單擊打印【實訓(xùn)內(nèi)容】七、收藏節(jié)點【指導(dǎo)步驟】把當(dāng)前頁加入到收藏夾中：收藏菜單添加到收藏夾輸入名稱確定選擇“同意脫機使用”打上，單擊“自定義”，操縱脫機流覽網(wǎng)頁層次數(shù)量單擊“下一步”，選擇脫機流覽層次，最多可選3層單擊“下一步”，選”僅在執(zhí)行工具菜單的同步命令時同步“如需愛護，可設(shè)用戶名、密碼，單擊”完成“查看收藏夾清單：工具欄上單擊收藏按鈕創(chuàng)建新文件夾：收藏菜單整理收藏夾創(chuàng)建新文件夾輸入名字回車鍵移動項目到新文件夾中：收藏菜單整理收藏夾單擊要移動的項目移動選擇文件夾掃瞄對話框關(guān)閉【實訓(xùn)內(nèi)容】八、收藏節(jié)點的整理【指導(dǎo)步

9、驟】刪除收藏夾：單擊”整理收藏夾“，選擇要刪除的收藏夾，單擊”刪除“移動收藏夾：選擇要移動的收藏夾，單擊“移至文件夾”，選擇目標(biāo)文件夾，按“確定”重命名：選擇要改名的收藏夾，單擊“重命名”，輸入新的收藏夾名，按“關(guān)閉”創(chuàng)建新的文件夾：單擊“創(chuàng)建文件夾”，輸入新的文件夾名，按“關(guān)閉”【實訓(xùn)內(nèi)容】九、離線掃瞄【指導(dǎo)步驟】文件菜單脫機工作，可掃瞄歷史/收藏夾/聯(lián)結(jié)網(wǎng)頁【實訓(xùn)內(nèi)容】十、建立網(wǎng)上資源庫【指導(dǎo)步驟】收藏夾窗口類似資源治理庫，可將網(wǎng)上資源按類存放在不同的文件夾單擊“添加到收藏夾” ”創(chuàng)建文件夾“”移動文件夾“，拖動文件/文件夾，同類歸并，并可對其進行重命名、刪除、移動等操作。例：選 單擊“添

10、加到收藏夾” 容許脫機使用輸入名稱自定義層數(shù)同步確定網(wǎng)頁內(nèi)容更新：單擊“工具” “同步”，顯示收藏夾中所有網(wǎng)頁，選網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容更新：單擊“工具” “要同步的項目” “設(shè)置” “同步設(shè)置” 選【實訓(xùn)內(nèi)容】十一、IE掃瞄器的導(dǎo)入和導(dǎo)出【指導(dǎo)步驟】文件菜單”導(dǎo)入和導(dǎo)出“”導(dǎo)出收藏夾“”下一步“ 選項”下一步“ 選項”下一步“實訓(xùn)二、電子郵件工具（Outlook Express）的使用【實訓(xùn)內(nèi)容】一、郵件帳號的設(shè)置【指導(dǎo)步驟】啟動Outlook Express：在任務(wù)欄上, 單擊啟動電子郵件郵件帳號的設(shè)置選”工具“菜單“帳號”“INTERNET帳號 ” “郵件”“添加”“郵件”向?qū)В涸凇憋@示名稱“中輸

11、入”發(fā)件人“”下一步“在”電子郵件地址“中輸入”本人的郵件地址（)選郵件接收服務(wù)器的類型，常用的是“POP3”輸入郵件接收服務(wù)器的地址（)輸入郵件發(fā)送服務(wù)器的地址（)輸入帳號和密碼按“完成”刪除已設(shè)帳號：“INTERNET帳戶”選帳戶“刪除”修改帳戶：“INTERNET帳戶”選帳戶“屬性”修改常規(guī)，安全，服務(wù)器，連接，高級卡【實訓(xùn)內(nèi)容】二、發(fā)送郵件【指導(dǎo)步驟】創(chuàng)建郵件：工具欄新郵件輸入收件人E-mail地址輸入主題輸入內(nèi)容發(fā)送（如要發(fā)給他人，可在”抄送“中輸入他人郵件地址）把文件附加在函件上：工具欄新函件輸入收件人E-mail地址輸入主題輸入正文內(nèi)容插入文件按鈕輸入文件名附加發(fā)送回復(fù)函件：選擇

12、函件單擊工具欄上回復(fù)作者輸入正文發(fā)送轉(zhuǎn)發(fā)函件：選擇函件單擊工具欄轉(zhuǎn)發(fā)輸入收件人E-mail地址發(fā)送發(fā)送當(dāng)前網(wǎng)頁到電子郵件：文件菜單發(fā)送電子郵件頁面收件人地址發(fā)送脫機創(chuàng)建函件：文件菜單掛斷工具欄新函件輸入收件人E-mail地址輸入主題輸入正文內(nèi)容文件菜單以后發(fā)送確定發(fā)送工具欄中各項操作【實訓(xùn)內(nèi)容】三、接收郵件【指導(dǎo)步驟】單擊“發(fā)送和接收”，下載郵件接收附加文件單擊收件箱選擇函件預(yù)覽框中右鍵單擊附件圖標(biāo)單擊文件名保存附件為”保存“郵件各項操作：右擊郵件，可進行各項操作【實訓(xùn)內(nèi)容】四、通訊簿和組【指導(dǎo)步驟】打開通訊簿：“工具” “通訊簿”添加新地址到通訊簿：單擊工具欄上通訊簿新建新聯(lián)系人輸入姓名添加

13、新地址輸入E-mail地址添加屬性確定查找某函件地址：工具欄通訊簿編輯查找用戶查看通訊簿輸入名稱地址導(dǎo)入/導(dǎo)出：“文件”導(dǎo)入/導(dǎo)出“通訊簿”導(dǎo)入/導(dǎo)出工具“選擇通訊簿模型導(dǎo)入/導(dǎo)出創(chuàng)建新組：單擊工具欄上通訊簿新組輸入組名成員區(qū)域單擊選擇成員右邊方框選擇單擊E-mail地址選定確定給組中所有成員發(fā)送函件：工具欄新函件選定收件人左邊方框單擊組名收件人確定輸入主題輸入正文內(nèi)容發(fā)送郵件地址自動添加到通訊簿（工具將發(fā)件人添加到通訊簿）第二章網(wǎng)頁設(shè)計與制作實訓(xùn)一、創(chuàng)建站點【實訓(xùn)內(nèi)容】啟動與退出【指導(dǎo)步驟】1:單擊任務(wù)欄是的“開始”按鈕，執(zhí)行“程序Microsoft FrontPage”命令。2：啟動Win

14、dows資源治理器，找到FrontPage 2000 的安裝位置（一般是C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice），在閱覽器右窗格中雙擊Frontpg快捷方式。（1）單擊FrontPage窗口右上角的關(guān)閉按鈕，或執(zhí)行“文件退出”菜單命令?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建Web站點【指導(dǎo)步驟】在FrontPage窗口中，執(zhí)行“文件新建站點”菜單命令，出現(xiàn)“新鍵”對話框。（1）在“站點”框中選定“只有一個網(wǎng)頁的站點”，的“指定新站點的位置”框中輸入“C:My web”,單擊“確定”按鈕。（2）出現(xiàn)“創(chuàng)建新站點”信息框，顯示創(chuàng)建新站點的進度。（3）稍后，站點創(chuàng)建完成，單擊Front

15、Page視圖欄中的“文件夾”按鈕切換到文件夾的視圖方式，查看站點的結(jié)構(gòu)。（4）執(zhí)行“文件關(guān)閉站點”菜單命令，關(guān)閉新建的站點?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】打開已有的Web站點【指導(dǎo)步驟】執(zhí)行FrontPage的文件“文件關(guān)閉站點” 菜單命令，出現(xiàn)“打開站點”對話框。在“查找范圍”下拉列表中選擇C盤，在下面的六表礦中選擇要打開的站點My Web單擊“打開”按鈕，在FrontPage窗口顯示出要打開的站點。實訓(xùn)二、差不多操作【實訓(xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建一個空白的一般網(wǎng)頁【指導(dǎo)步驟】啟動FrontPage 2000，單擊視圖欄中的“網(wǎng)頁”按鈕執(zhí)行“文件新建網(wǎng)頁”菜單命令，出現(xiàn)選擇“常規(guī)”選項卡，在網(wǎng)頁模板列表框中選定“一般網(wǎng)頁”

16、單條“確定”按鈕，在FrontPage窗口中顯示一個新的空白網(wǎng)頁?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】網(wǎng)頁的打開、關(guān)閉和保存【指導(dǎo)步驟】將新建的網(wǎng)頁以mypage.htm為文件名保存到C:My web站點中，網(wǎng)頁標(biāo)題為“圖書分類”。執(zhí)行“文件保存文件”菜單命令，或單擊工具欄上的“保存文件”按鈕，出現(xiàn)“另存為”對話框。在“保存位置”下拉到列表中選擇“C:My web”，在“文件名”文本框中輸入“mypage”，“保存類型”為默認(rèn)的“Web頁”單擊“網(wǎng)頁標(biāo)題”后的“更改”按鈕，出現(xiàn)“設(shè)置網(wǎng)頁標(biāo)題”對話框。在“網(wǎng)頁標(biāo)題”文本框中輸入“圖書分類”，單擊“確定”按鈕。返回“另存為”對話框，單擊“確定”按鈕。關(guān)閉剛才保存的，然后

17、將其打開。執(zhí)行“文件關(guān)閉”菜單命令，或單擊網(wǎng)頁窗口右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉當(dāng)前網(wǎng)頁。執(zhí)行“文件打開”菜單命令，出現(xiàn)“打開文件”對話框。在“查找范圍”下拉列表中選擇“C:My web”然后選定文件列表框中的mypage網(wǎng)頁單擊“打開”按鈕，在FrontPage窗口中顯示出網(wǎng)頁mypage.htm【實訓(xùn)內(nèi)容】文本的輸入與編輯【指導(dǎo)步驟】在網(wǎng)頁mypage.htm中輸入以下所示的內(nèi)容，然后將其中的“計算機輔助應(yīng)用”移到“計算機硬件”下面。打開網(wǎng)頁mypage.htm，選擇適合的中文輸入法。在網(wǎng)頁左上角有一個閃耀的光標(biāo)，在該位置輸入文字“辦公軟件”，按回車鍵。同樣操作，輸入以上所示的內(nèi)容，末行結(jié)束按回車

18、鍵。將鼠標(biāo)指向“計算機輔助應(yīng)用”左側(cè)的選定區(qū)，單擊選定整行，然后單擊工具欄上的“剪切”按鈕。將光標(biāo)插入“計算機硬件”后，單擊工具欄上的“粘貼”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】字符格式化【指導(dǎo)步驟】在網(wǎng)頁mypage.htm的文本剪插入標(biāo)題“電腦圖書分類”，將標(biāo)題字體設(shè)置為隸書、加粗、字號為24磅、紅色；然后將標(biāo)題設(shè)為居中。將光標(biāo)定位在第一行文件前，按回車鍵，新增一行。在新行中輸入標(biāo)題“電腦圖書分類”。用鼠標(biāo)拖曳選定標(biāo)題“電腦圖書分類”，執(zhí)行“格式字體”菜單命令，出現(xiàn)“字體”對話框。選擇“字體”選項卡，在“字體”列表中選擇“隸書”，“字型”選擇“加粗”，“大小”選擇“6（24磅）”，“顏色”選擇紅色色塊。單擊

19、“確定”按鈕。保持對標(biāo)題行的選定，單擊工具欄上的“居中”按鈕。【實訓(xùn)內(nèi)容】段落格式化【指導(dǎo)步驟】在網(wǎng)頁mypage.htm的標(biāo)題行和正文間插入水平線；將正文的段落樣式設(shè)置為“標(biāo)題4”并添加方形項目符號。將光標(biāo)定位在標(biāo)題行的末尾，執(zhí)行“插入水平線”菜單命令。用鼠標(biāo)拖曳選定全部正文（除標(biāo)題行），在工具欄的“樣式”下拉列表中選擇“標(biāo)題4”。保持對正文的選定，執(zhí)行“格式項目符號和編號”菜單命令，出現(xiàn)“項目符號和編號方式”對話框。選擇“無格式項目列表”選項卡，選定方形項目符號，單擊“確定”按鈕。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕。實訓(xùn)三、使用表格【實訓(xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建表格【指導(dǎo)步驟】在C:My Web站點下新建網(wǎng)

20、頁table.htm、標(biāo)題為“暢銷排行”，在網(wǎng)頁中創(chuàng)建如圖所示的表格，表格寬度為掃瞄器窗口的80%、其他屬性使用默認(rèn)值。書名作者定價電腦報合訂本電腦報編輯部4000電腦維護大師朱建軍2800數(shù)碼生活指南曾小東3000在FrontPage窗口中，單擊工具欄上的“新建網(wǎng)頁”對話框。執(zhí)行“表格插入表格”菜單命令，出現(xiàn)“插入表格”對話框。在“大小”區(qū)的“行”數(shù)字框中輸入“4”，“列”數(shù)字框中輸入“3”在“布局”區(qū)選中“指定寬度”復(fù)選框，輸入“80”并選中“百粉比”單選項。其他選項均使用默認(rèn)設(shè)置，點擊“確定”按鈕。依次將光標(biāo)定位在各個單元格中，按上圖所示輸入文字。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕，在“另存

21、為”對話框中選擇“保存位置”為“C:MyWeb”、文件名為”table”、將標(biāo)題更改為“暢銷排行”，單擊“保存”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】編輯表格【指導(dǎo)步驟】按以下要求編輯圖所示的表格：在表格的末尾插入一行，并按圖所示輸入文字。 書名作者定價電腦報合訂本電腦報編輯部4000電腦維護大師朱建軍2800數(shù)碼生活指南曾小東3000制表日期：2002年3月10日將表格最后一行、左邊的兩個單元格合并。將光標(biāo)定位在表格最后一行的任一單元格內(nèi)。執(zhí)行“表格插入行或列”菜單命令，出現(xiàn)“插入行或列”對話框。選中“行”單選項，在“行數(shù)”數(shù)字框中輸入“1”，在“位置”區(qū)選中“所選區(qū)域下方”單選項，如圖所示。單擊“確定”按鈕，

22、加入一個新行，按圖所示輸入文字。將光標(biāo)定位在表格第五行、第二列的單元格，執(zhí)行“表格選定單元格”菜單命令將其他選定，然后按住Shift鍵、單擊選定其右邊的單元格。執(zhí)行“表格合并單元格”菜單命令，將選定的兩個單元格合并為一個單元格。【實訓(xùn)內(nèi)容】設(shè)置表格屬性【指導(dǎo)步驟】按要求設(shè)置表格屬性：對齊方式為居中，高度為200像素，隱藏表格的邊框線，單元格間距為4磅，背景顏色為黃色。將光標(biāo)定位在表格的任一單元格中。執(zhí)行“表格屬性表格”菜單命令，出現(xiàn)“表格屬性”對話框。在“布局”區(qū)，選擇“對齊方式”為“水平居中”，在“單元格間距”數(shù)字框中輸入“4”，選中“指定高度”復(fù)選框、輸入“200”并選中“像素”單選項。在

23、“邊框”區(qū)的“粗細(xì)”數(shù)字框中輸入“0”，在“背景”區(qū)選擇“顏色”為黃色色塊。單擊“確定”按鈕，通過設(shè)置的表格如圖所示?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】設(shè)置單元格屬性【指導(dǎo)步驟】設(shè)置表格第一行的單元格屬性：單元格對期方式為水平居中、相對垂直居中，標(biāo)題單元格，行高為30像素，背景顏色為淺綠色；設(shè)置表格最后一行右邊單元格的對齊方式為右對齊、相對底邊對齊。將光標(biāo)定位在表格第一行的任一單元格中，執(zhí)行“表格選定行”菜單命令。執(zhí)行“表格屬性單元格”菜單命令，出現(xiàn)“單元格屬性”對話框。在“布局”區(qū)，選擇“水平對齊方式”為“水平居中”，選擇“垂直對齊方式”為“相對垂直居中”，選中“標(biāo)題單元格”復(fù)選框，選中“指定高度”復(fù)選框、輸入“

24、30”并選中“像素”單選項。在“背景”區(qū)，選擇“顏色”為淺綠色色塊。單擊“確定”按鈕。、選定表格末行、最右邊的單元格，執(zhí)行“表格屬性單元格”菜單命令，在“單元格屬性”對話框中選擇“水平對齊方式”為“右對齊”，選擇“垂直對齊方式”為“相對底邊對齊”，單擊“確定”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】插入標(biāo)題【指導(dǎo)步驟】為表格添加標(biāo)題“本周暢銷書榜”，設(shè)置標(biāo)題的字體：幼圓、加粗，大小為18磅。將光標(biāo)定位在表格的任一單元格中。執(zhí)行“表格插入標(biāo)題”菜單命令，光標(biāo)自動跳轉(zhuǎn)到表格上一行的中央位置。從光標(biāo)所在位置起，輸入標(biāo)題“本周暢銷書榜”。選定標(biāo)題，執(zhí)行“格式字體”菜單命令，在“字體”對話框中選擇“字體”為“幼圓”，“字型”

25、為“加粗”，“大小”為“5（18磅）”。單擊“確定”按鈕。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕。實訓(xùn)四、使用框架【實訓(xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建框架網(wǎng)頁【指導(dǎo)步驟】創(chuàng)建“橫幅和目錄”類型的框架網(wǎng)頁。在上框架中創(chuàng)建網(wǎng)頁，輸入“東方電腦書店”，將字體設(shè)置為黑體、大小為24磅、紅色、居中；在左框架中創(chuàng)建網(wǎng)頁，輸入以下內(nèi)容，設(shè)置其段落樣式為“標(biāo)題5”、并添加實心圓形項目符號；在右框架中創(chuàng)建網(wǎng)頁，輸入同樣內(nèi)容。啟動FrontPage2000。執(zhí)行“文件新建網(wǎng)頁”菜單命令，出現(xiàn)“新建”對話框。選擇“框架網(wǎng)頁”選項卡，選定模板列表框中的“橫幅和目錄”。單擊“確定”按鈕。在上框架中創(chuàng)建網(wǎng)頁：在上框架中單擊“新建網(wǎng)頁”按鈕。在新網(wǎng)頁

26、中輸入“東方電腦書店”。選定輸入的文本，執(zhí)行“格式字體”菜單命令，出現(xiàn)“字體”對話框；選擇“字體”為“黑體”、“大小”為“6（24磅）”、“顏色”為紅色色塊，單擊“確定”按鈕。保持對文本的選定，單擊工具欄上的“居中”按鈕。在左框架中創(chuàng)建網(wǎng)頁：單擊左框架中的“新建網(wǎng)頁“按鈕。在新網(wǎng)頁中輸入同樣的文字，每行末尾按回車鍵選定全部內(nèi)容,在工具欄的“樣式”下拉列表中選擇“標(biāo)題5”，單擊“項目符號”（7）在右框架中創(chuàng)建網(wǎng)頁：單擊右框架中的“新建網(wǎng)頁”按鈕。在新網(wǎng)頁中輸入同樣的內(nèi)容。【實訓(xùn)內(nèi)容】設(shè)置框架屬性【指導(dǎo)步驟】將上框架的高度設(shè)置為100像素，適當(dāng)調(diào)整頁面中左右框架的布局，設(shè)置框架頁面不顯示框架邊框。

27、將光標(biāo)定位于上框架中，執(zhí)行“框架框架屬性”菜單命令，出現(xiàn)“框架屬性”對話框。在“框架大小”區(qū)的“高度”數(shù)字框中輸入“100”，選擇單位為“像素”，單擊“確定”按鈕。將鼠標(biāo)指針移動到框架的縱向分隔線上，鼠標(biāo)指針變?yōu)樽笥壹^，按住鼠標(biāo)拖曳至適當(dāng)位置。單擊框架的分隔線，選定整個框架。執(zhí)行“文件屬性”菜單命令，出現(xiàn)“網(wǎng)頁屬性”對話框。選擇“框架”選項卡，取消“顯示邊框”復(fù)選框，這時“框架間距”框中的數(shù)值自動變成“0”，單擊“確定”按鈕。依次保存各部分框架中的網(wǎng)頁及整個框架網(wǎng)頁到C:My Web站點：上框架中網(wǎng)頁的文件名為top.htm、標(biāo)題為“書店標(biāo)題”；左框架中網(wǎng)頁的文件名為left.htm、標(biāo)題為

28、“書店列表”；右框架中網(wǎng)頁的文件名為right.htm、標(biāo)題為“書店簡介”；整個框架文件名frame.htm，標(biāo)題為“電腦書店”。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕，出現(xiàn)“另存為”對話框。注意：現(xiàn)在框架集合略圖的上部呈高亮顯示，表示保存的正是這一框架中的網(wǎng)頁。“保存位置”選擇“C:My Web”，輸入“文件名”為“top”，單擊“更改”按鈕將標(biāo)題改為“書店標(biāo)題”，單擊“保存”按鈕出現(xiàn)第二個“另存為”對話框（框架集合略圖的左部呈高亮顯示，表示保存的是這一框架中的網(wǎng)頁），選擇“保存位置”為“C:My Web”，輸入“文件名”為“l(fā)eft”，將標(biāo)題更改為“書店列表”，單擊“保存”按鈕。（4）同樣操作，依

29、次在出現(xiàn)的“另存為”對話框中，指定文件名和標(biāo)題，然后單擊“確定”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】保存框架【指導(dǎo)步驟】將左框架中的“圖書分類”與同一站點中的網(wǎng)頁文件mypage.htm文件建立超級鏈接，然后保存。選頂左框架網(wǎng)頁中的文本“圖書分類”。執(zhí)行“插入超鏈接”菜單命令，或單擊工具欄上的“超鏈接”按鈕。在“搜索”下拉列表中選擇“C:My Web”，在下面的文件列表框內(nèi)選定mypage.htm文件，單擊“確定”按鈕。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕。實訓(xùn)五、超級鏈接【實訓(xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建與其它網(wǎng)頁的鏈接【指導(dǎo)步驟】將左框架中的“圖書分類”與同一站點中的網(wǎng)頁文件mypage.html文件建立超級鏈接，然后保存。選定左

30、框架網(wǎng)頁中的文本“圖書分類”執(zhí)行“插入超鏈接”菜單命令，或單擊工具欄上的“超鏈接”按鈕，出現(xiàn)“創(chuàng)建超鏈接”對話框。在“搜索”下拉列表中選擇“C:/My Web”，在下面的文件列表框內(nèi)選定mypage.html文件。單擊“確定”按鈕。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】指定鏈接目標(biāo)【指導(dǎo)步驟】將左框架中的“暢銷書鎊”與網(wǎng)頁文件table.htm創(chuàng)建超級鏈接，并設(shè)置鏈接目標(biāo)顯示在新建窗口中。選定左框架網(wǎng)頁中的文本“暢銷書鎊”。單擊工具欄上的“超鏈接”按鈕，出現(xiàn)“創(chuàng)建超鏈接”對話框。在“搜索”下拉列表中“C:My Web”，在文件列表框內(nèi)選定table.htm。單擊“目標(biāo)框架”右邊的“更改目

31、標(biāo)框架”按鈕。在“公用的目標(biāo)區(qū)”列表框中選定“新建窗口”，單擊“確定”按鈕。在返回的對話框中單擊“確定”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建E-mail鏈接【指導(dǎo)步驟】將左框中的“聯(lián)系我們”與E-mail地址book創(chuàng)建超級鏈接，并保存。選定左框網(wǎng)頁中的文本“聯(lián)系我們”單擊工具欄上的“超鏈接”按鈕，出現(xiàn)“創(chuàng)建超鏈接”對話框。單擊URL文本框右側(cè)的“制作發(fā)送電子郵件的超鏈接“按鈕，出現(xiàn)”創(chuàng)建電子郵件超鏈接“對話框。在“鍵入電子郵件地址“文本框中輸入“book”，單擊“確定”按鈕。在返回的對話框中單擊“確定”按鈕。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】編輯超級鏈接【指導(dǎo)步驟】將左框架網(wǎng)頁中超級鏈接的顏色改

32、為綠色、已訪問超級鏈接的顏色改為粉紅色。（2）將超級連接聯(lián)系我們的連接目標(biāo)改位bookstore。（1）將光標(biāo)定位在左框架中。（2）執(zhí)行文件屬性菜單命令，出現(xiàn)網(wǎng)頁屬性對話框。（3）選擇背景選項卡，在顏色區(qū)的超鏈接下拉列表中選擇綠色色塊、在已訪問的超鏈接下拉列表中選擇粉紅色色塊，單擊確定按鈕。（4）在左框架網(wǎng)頁中，選定超級鏈接聯(lián)系我們。（5）單擊工具欄上的超鏈接按鈕，出現(xiàn)編輯超鏈接對話框。（6）將URL文本框中mailto：后的內(nèi)容改為bookstore，單擊確定按鈕。單擊工具欄上的保存文件按鈕，然后關(guān)閉框架網(wǎng)頁。實訓(xùn)六、使用圖像【實訓(xùn)內(nèi)容】插入和保存圖像【指導(dǎo)步驟】打開C:My Web站點下的

33、網(wǎng)頁right.htm，在網(wǎng)頁底部插入一幅剪貼畫，然后保存網(wǎng)頁上的圖像。（1）啟動FrontPage2000，使用工具欄上的打開按鈕打開C:My Web下的right.htm。（2）將光標(biāo)定位于正文下一行，執(zhí)行“插入圖片剪貼畫”菜單命令，出現(xiàn)“剪貼畫庫”窗口。（3）選擇“圖片”選項卡，單擊“建筑”類，單擊第二行、第三個剪貼畫，在彈出的快捷菜單中單擊“插入剪輯”按鈕。（4）單擊工具欄上的“保存文件”按鈕，出現(xiàn)“保存嵌入式文件”對話框單擊“確定”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】設(shè)置圖片屬性【指導(dǎo)步驟】設(shè)置以上圖象的屬性：右對齊，并在縱橫比不變的前提下將圖像的高度改為120像素。右擊網(wǎng)頁right.htm中的圖像

34、，在彈出的快捷菜單中選擇“圖片屬性”命令，出現(xiàn)“圖片屬性”對話框。選擇“外觀”選項卡，在“布局”區(qū)的“對齊方式”下拉列表中選擇“右對齊”。在“大小”區(qū)，選中“指定大小”、“保持縱橫比”復(fù)選框，輸入“高度”為“120”并選中“像素”單擊選項。單擊“確定”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】黑白模式【指導(dǎo)步驟】將圖像轉(zhuǎn)化成黑白模式，然后恢復(fù)。單擊選定圖像，F(xiàn)rontPage窗口下方出現(xiàn)圖片工具欄。單擊圖片工具欄中的“黑白模式”按鈕。單擊常用工具欄上的“撤消”按鈕，使圖像恢復(fù)彩色?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】裁減圖像【指導(dǎo)步驟】將圖像的某一部分裁剪下來，刪除不需要的部分。選定圖像，單擊圖片工具欄上的“剪裁”按鈕，圖像上出現(xiàn)一個方框。

35、用鼠標(biāo)拖曳方框四周的句柄以調(diào)整其包括的范圍，使方框包圍需要保留的圖像。再次單擊“剪裁”按鈕，方框以外的部分就被刪除?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】沖蝕和插入文本【指導(dǎo)步驟】對圖像進行沖蝕處理，并在圖像上加入文本“有獎?wù){(diào)查”，然后保存。選定圖像，單擊圖片工具欄上的“沖蝕”按鈕。保持選定圖像，單擊圖片工具欄上的“文本”按鈕。彈出對話框，單擊“確定”按鈕。在圖像的中央位置出現(xiàn)一個文字輸入框，輸入文本“有獎?wù){(diào)查”。選定文字輸入框，按豬鼠標(biāo)拖曳，將其放置到適當(dāng)位置。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕，出現(xiàn)“保存嵌入式文件”對話框，直接單擊“確定”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建影像地圖【指導(dǎo)步驟】在圖像中央創(chuàng)建影象地圖，與新建網(wǎng)頁fr

36、om.htm（標(biāo)題為“有獎?wù){(diào)查”）創(chuàng)建超級鏈接，然后保存。選定圖像。單擊圖片工具欄守喪的“長方形熱點”按鈕，然后將鼠標(biāo)移到圖像上，這時鼠標(biāo)指針變?yōu)殂U筆狀；拖動鼠標(biāo)在圖像上畫出阻礙地圖的范圍。釋放鼠標(biāo)，出現(xiàn)“制造超鏈接”對話框，單擊“創(chuàng)建一個網(wǎng)頁并鏈接到該網(wǎng)頁”按鈕。在出現(xiàn)的“新建”對話框中選定“一般網(wǎng)頁”后單擊“確定”按鈕，將新網(wǎng)頁以form.htm為文件名、“有獎?wù){(diào)查”為標(biāo)題保存到C:My Web站點中。關(guān)閉form.htm，返回影象地圖所在的網(wǎng)頁，單擊工具欄上的“保存文件”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】設(shè)置網(wǎng)頁的背景圖像【指導(dǎo)步驟】打開C:My Web站點下的網(wǎng)頁mypage.htm。將光標(biāo)定位在網(wǎng)頁

37、中，執(zhí)行“格式背景”菜單命令，出現(xiàn)“網(wǎng)頁屬性”對話框的“背景”選項卡。選中“背景圖片”復(fù)選框，單擊右邊的“掃瞄”按鈕。單擊“從計算機上選擇一個文件”按鈕，出現(xiàn)“選擇文件”對話框。在“搜尋”下拉列表中選擇“C;My Documents”文件夾，然后選定back.gif文件，單擊“確定”按鈕。（6）在返回的對話框中單擊“確定”按鈕,（7）單擊工具欄上的“保存文件”按鈕,在出現(xiàn)的“保存嵌入式文件”對話框中單擊“確定”按鈕。實訓(xùn)七、使用表單【實訓(xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建單行1文本框【指導(dǎo)步驟】打開C:MY WEB 站點下的網(wǎng)頁mypage.htm。在網(wǎng)頁中輸入標(biāo)題“意見調(diào)查”；選定標(biāo)題，在工具欄的“樣式”下拉列表中

38、選擇“標(biāo)題1”并單擊“加粗”、“居中”按鈕。將光標(biāo)定位于標(biāo)題的下一行，執(zhí)行“插入表單單行文本框”菜單命令，插入如圖所示的單行文本框。將光標(biāo)定位于單行文本框前（虛框內(nèi)）輸入“姓名”。雙擊單行文本框，出現(xiàn)“文本框?qū)傩浴睂υ捒颍辉凇懊Q”文本框中輸入“MX”“X度”數(shù)字框中輸入“18”單擊確定按鈕。將光標(biāo)定位于第一個單行文本框后，輸入“電話”。【實訓(xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建單項按鈕【指導(dǎo)步驟】將光標(biāo)定位在表單的“提交”按鈕前，按回車鍵。輸入文本“您經(jīng)常光顧本店嗎？”執(zhí)行“插入表單單項選擇”菜單命令，插入單選按鈕，并在其后輸入文本“是”雙擊單選按鈕，出現(xiàn)“單選按鈕屬性“對話框。在“組名稱”文本中輸入“GG”“值”文

39、本框中輸入“YES”，“初試狀態(tài)”選中“已選”單選項，單擊確定按鈕。仿照以上操作，插入第二個單選按鈕，設(shè)置其組名和值并選擇初試狀態(tài)為“未選”【實訓(xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建下拉菜單【指導(dǎo)步驟】將光標(biāo)定位于表單的“提交”按鈕前，按回車鍵。輸入文本“您對哪方面的計算機圖書較感興趣”執(zhí)行“插入表單下拉菜單”菜單命令，插入一個下拉菜單。雙擊下拉菜單，出現(xiàn)“下拉菜單屬性”對話框，在“名稱”文本框中輸入“XQ”單擊“添加”按鈕出現(xiàn)“添加選項”對話框。在“選項”文本框中輸入“辦公軟件”“初試狀態(tài)”選中“已選”單選項，單擊確定按鈕。在返回的對話框中接著單擊添加按鈕，加入其它選項程序設(shè)計、操作系統(tǒng)、計算機硬件；添加完畢，單擊下

40、拉菜單屬性對話框中的“確定”按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建復(fù)選框【指導(dǎo)步驟】將光標(biāo)定位于表單的“提交”按鈕前，按回車鍵。輸入文本“您認(rèn)為中意的地點：”。執(zhí)行“插入表單復(fù)選框”菜單命令，并在插入的復(fù)選框后面輸入“服務(wù)”。同樣操作，創(chuàng)建其他兩個復(fù)選框，并在其后輸入指定的內(nèi)容?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】創(chuàng)建滾動文本框【指導(dǎo)步驟】將光標(biāo)定位在表單的“提交”按鈕前，按回車鍵。輸入文本“建議”。執(zhí)行“插入表單滾動文本框”菜單命令，插入滾動文本框。雙擊滾動文本框，出現(xiàn)“滾動文本框”對話框。在“名稱”文本框輸入“JY”“寬度”數(shù)字框中輸入“30”，“行數(shù)”數(shù)字框中輸入“3”單擊確定按鈕?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】設(shè)置按鈕屬性【指導(dǎo)步驟】將光標(biāo)定

41、位于表單的“提交”按鈕，按回車鍵。雙擊提交按鈕，出現(xiàn)按鈕屬性對話框。在“名稱”文本框中輸入“FS”，“值標(biāo)簽”文本框中輸入“寫完發(fā)送”單擊確定按鈕。雙擊“全部重寫”按鈕，出現(xiàn)“按鈕屬性”對話框。設(shè)置“名稱”為“CT”，“值標(biāo)簽”為“重新填寫”，單擊“確定”按鈕。適當(dāng)?shù)恼{(diào)整兩個按鈕之間的距離，然后將光標(biāo)定位于“寫完發(fā)送”按鈕前，單擊工具上的“居中“按鈕。單擊工具欄上的“保存文件”按鈕。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)實訓(xùn)一、搜集信息【實訓(xùn)內(nèi)容】一、利用網(wǎng)絡(luò)工具搜索商務(wù)信息【指導(dǎo)步驟】進入搜狐主頁，在地址欄URL中鍵入HYPERLINK /輸入關(guān)鍵字檢索“汽車”選”網(wǎng)頁” 按“搜索”，顯示汽車網(wǎng)頁再輸入關(guān)鍵字“

42、上海”、“銷售”分類檢索進入新浪搜索引擎首頁雙擊分類標(biāo)題“商業(yè)信息”再雙擊分類子標(biāo)題“交通運輸”，再雙擊“汽車/摩托車”，再選擇“綜合信息”?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】二、利用電子郵件搜集客戶信息【指導(dǎo)步驟】啟動Outlook Express5.0查看窗口和布局撰寫和發(fā)送郵件接收和閱讀郵件回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)郵件【實訓(xùn)內(nèi)容】公布商品信息【指導(dǎo)步驟】制作商品詳細(xì)信息，包括品名、單價、數(shù)量等。打開 HYPERLINK ，進入相關(guān)目錄分類，公布信息進行檢索，確定公布成功實訓(xùn)二、網(wǎng)上操作【實訓(xùn)內(nèi)容】網(wǎng)上購物【指導(dǎo)步驟】登陸上海書城網(wǎng)站， HYPERLINK 依照界面提示選擇所需圖書，或利用搜索引擎搜索圖書將選定的圖書放入購物

43、車找到所需圖書后，查看詳細(xì)資料，如符合需要，決定購買，按“放入購物車”如還需購買，按“接著購物”回到圖書目錄界面，接著選擇圖書。購物結(jié)算購物完成，按“購物結(jié)算”可查看訂單，并填寫收貨人信息。選擇付款方式選擇網(wǎng)上支付【實訓(xùn)內(nèi)容】網(wǎng)上定票【指導(dǎo)步驟】啟動掃瞄器，進入“我要票網(wǎng)站”， HYPERLINK 登記注冊會員選擇“奧斯卡視聽音樂會”，在預(yù)覽了音樂會內(nèi)容和票務(wù)信息后，單擊“購物車”第四章電子交易實訓(xùn)一、網(wǎng)上單證處理【實訓(xùn)內(nèi)容】一、身份注冊類單證的操作【指導(dǎo)步驟】啟動IE5.0在地址欄中輸入 HYPERLINK 進入“ebay易趣”在“請輸入客戶名稱：”欄輸入“*”“請輸入客戶密碼：”欄輸入“*

44、”，單擊“確定”【實訓(xùn)內(nèi)容】二、一般信息交流類網(wǎng)上單證的操作【指導(dǎo)步驟】啟動IE5.0在地址欄中輸入 HYPERLINK 進入主頁面，選擇“娛樂”論壇，打開一個帖子 點擊回復(fù)輸入帳號、密碼和想回復(fù)的內(nèi)容，點擊確定【實訓(xùn)內(nèi)容】三、信息公布類單證的操作【指導(dǎo)步驟】啟動IE5.0在地址欄中輸入 HYPERLINK 進入主頁面，選擇“手機”“發(fā)帖” 輸入帳號、密碼和想發(fā)表的內(nèi)容，點擊確定實訓(xùn)二、電子支付【實訓(xùn)內(nèi)容】使用信用卡進行電子支付【指導(dǎo)步驟】用戶持有效證件到銀行開立一個信用卡帳戶，得到一張信用卡，并存入一定數(shù)量的現(xiàn)金啟動IE5.0在地址欄中輸入 HYPERLINK 進入“ebay易趣”在“請輸入

45、客戶名稱：”欄輸入“*”“請輸入客戶密碼：”欄輸入“*”，單擊“確定”開始網(wǎng)上購物操作購物結(jié)束，填寫訂單、購貨人信息，進行購物結(jié)算選擇付款方式，點擊“立即付款”，選擇銀行（與開戶行一致）核應(yīng)付款金額，單擊“確認(rèn)”【實訓(xùn)內(nèi)容】安裝電子鈔票包并獵取數(shù)字證書【指導(dǎo)步驟】持有效證件到中國工商銀行辦理一張牡丹卡利用從中國工商銀行得到的電子鈔票包安裝光盤，將其安裝在自己的計算機中或：登陸中國工商銀行網(wǎng)站，從網(wǎng)上按照提示逐步進行，直到完成利用掃瞄器進入CA網(wǎng)站（ HYPERLINK :25888/PeonyCardCCA :25888/PeonyCardCCA）輸入自己的用戶名和口令，并確認(rèn)口令在已打開的電子鈔票包中添加帳戶按照添加帳戶的提示，逐步操作，添入所要求的數(shù)據(jù)帳戶添加完成后，在電子鈔票包的帳戶窗口下方選擇“獵取證書”按鈕填寫根證書的散列碼，根證書的散列碼能夠在CA的網(wǎng)站上找到選擇同意協(xié)議填寫證書注冊表單第五章電子商務(wù)信函英文電子商務(wù)信函【實訓(xùn)內(nèi)容】撰寫一封英文信函內(nèi)容如下，注意格式【指導(dǎo)步驟】執(zhí)事先生，今向貴公司介紹目前我方可供出口的上海地毯，該產(chǎn)品已在國外市場上廣泛銷售，相信你處也有需求。茲先寄上目錄一份，供參考。請你方研究，并函告我方，以便進一步探討交易的可能性。如蒙詢價，十分歡迎。*謹(jǐn)上*年*月