怎樣寫(xiě)好工作總結(jié)3課件

1、怎樣寫(xiě)工作總結(jié) 內(nèi) 容一、工作總結(jié)概述二、工作總結(jié)的種類三、工作總結(jié)的特點(diǎn)四、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)五、注意防止的四個(gè)問(wèn)題六、注意把握的七個(gè)環(huán)節(jié)七、如何寫(xiě)請(qǐng)示一、概述（一）定義和特點(diǎn)總結(jié)是對(duì)過(guò)去的實(shí)踐進(jìn)行回顧、分析和評(píng)價(jià)，從中得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索事物的發(fā)展規(guī)律?？偨Y(jié)不能就事論事，“跟著感覺(jué)走”，而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論。除了敘述、說(shuō)明外，還要議論，通過(guò)典型材料的介紹及分析評(píng)議，闡明觀點(diǎn)，使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化。 體現(xiàn)著撰稿人的素質(zhì)真實(shí)地反映單位和個(gè)人的實(shí)際工作水平贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同行的支持和理解關(guān)系到單位和個(gè)人的形象和聲譽(yù) 能干還要會(huì)說(shuō)。任何有工作經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)十分重視這件事。（二）總結(jié)的

2、重要性 （三）常見(jiàn)的三種總結(jié)文體 工作報(bào)告、工作匯報(bào)與工作總結(jié)性質(zhì)上是一體的，都屬于總結(jié)的范疇。相對(duì)于工作報(bào)告來(lái)講，工作匯報(bào)與工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)、風(fēng)格更相近，但存在適用場(chǎng)合、篇章結(jié)構(gòu)、內(nèi)容側(cè)重、語(yǔ)言風(fēng)格、目的五個(gè)不同 二、工作總結(jié)的種類 （別稱：小結(jié)、情況、體會(huì)、回顧）按內(nèi)容：綜合性總結(jié)、專題性總結(jié)；按使用范圍：全局總結(jié)、部門(mén)總結(jié)、個(gè)人總結(jié)；按時(shí)間跨度：年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、月度總結(jié)。 三、總結(jié)的三個(gè)特點(diǎn) 無(wú)論哪一種工作總結(jié)，都有以下幾個(gè)共同的特點(diǎn)，或者說(shuō)要滿足以下幾個(gè)要求： 一是主體性。對(duì)本單位、本部門(mén)或本人的總結(jié)，均采用第一人稱。有的材料人稱使用不對(duì)，用第三人稱寫(xiě)總結(jié)，應(yīng)注意避免。 二

3、是真實(shí)性。所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無(wú)誤，任何夸大、縮小，隨意想象和杜撰，將使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則 有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對(duì)單位、對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人都沒(méi)有任何益處，必須堅(jiān)決防止。 三是理論性。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴?？偨Y(jié)不是對(duì)已往工作的簡(jiǎn)單描述，要有歸納和提煉，使實(shí)踐上升到理論的高度，才能對(duì)今后的工作起到指導(dǎo)和促進(jìn)作用。思想一般不是直接寫(xiě)在字面上的，而是寓于匯報(bào)的情況和角度之中的。具體說(shuō)可以通過(guò)五個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：對(duì)特

4、定問(wèn)題所選取的匯報(bào)角度和站位的高度具體的工作思路對(duì)工作措施的理性概括對(duì)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)的理性升華對(duì)問(wèn)題的深刻挖掘 總之，總結(jié)雖然不是在講理論，但各個(gè)方面都應(yīng)蘊(yùn)含著深刻的思想。只有這樣的總結(jié)，才有深度、有味道、給人啟迪、耐人尋味，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象。也只有這樣的總結(jié)，才有助于展示匯報(bào)人的素質(zhì)、能力和水平。 四、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu) 總結(jié)的標(biāo)題有種種形式，最常見(jiàn)的是由單位名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容、文種組成，一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的工作總結(jié)，一般要具備標(biāo)題、引言、主體、結(jié)語(yǔ)四個(gè)要件： 1.標(biāo)題（1）平實(shí)型標(biāo)題。如中原油田2012年度工作總結(jié)。單位名稱也可以不在標(biāo)題上出現(xiàn)，置于下一行，但字號(hào)要小、字形要有變化。 多用于綜

5、合性總結(jié)。優(yōu)點(diǎn)：綜合性強(qiáng)，反映內(nèi)容不受局限；缺點(diǎn)：比較平淡，不夠醒目。（2）觀點(diǎn)型標(biāo)題。如創(chuàng)新管理，爭(zhēng)當(dāng)一流，全力打造國(guó)際化經(jīng)營(yíng)百年基業(yè)。標(biāo)題下面一定要有單位名稱。多用于專題性總結(jié)。優(yōu)點(diǎn)：中心突出，觀點(diǎn)明確，形式活潑，容易吸引人。（3）正副型標(biāo)題。如永葆本色，執(zhí)政為民單位開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)工作總結(jié)，以觀點(diǎn)型標(biāo)題作正題，以平實(shí)型標(biāo)題作副題。也是多用于專題性總結(jié)，優(yōu)點(diǎn)同（2）。 2.引言 用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言交待總結(jié)的基本情況?？梢詫?xiě)總結(jié)的目的、意義，或工作的背景、環(huán)境、基礎(chǔ)等基本條件，或?qū)ぷ髑闆r的總體評(píng)價(jià)。沒(méi)有成規(guī)，但要把握一條：簡(jiǎn)煉。 3.主體一般應(yīng)包括三項(xiàng)內(nèi)容：過(guò)去的工作，存在的問(wèn)題，下步

6、的打算。（1）過(guò)去的工作。兩種基本的結(jié)構(gòu)方式：一是并列式，一是總分式。并列式：把工作歸納為若干部分，每部分命一個(gè)標(biāo)題，逐項(xiàng)按次序展開(kāi)。一般按照重要程度安排次序，也可以按照關(guān)聯(lián)程度安排次序。每部分的內(nèi)容，既要寫(xiě)工作措施，也要寫(xiě)工作效果。并列式結(jié)構(gòu)多用于篇幅較小的專題性總結(jié)。總分式：先寫(xiě)總體成績(jī)，然后寫(xiě)做過(guò)的工作，即成績(jī)+措施。寫(xiě)總體成績(jī)，主要有兩種方式：用數(shù)據(jù)反映，可對(duì)比使用，如與上年同期比、與當(dāng)年計(jì)劃比；用特點(diǎn)反映，把成績(jī)歸納概括為幾個(gè)方面?？傮w成績(jī)之后，分項(xiàng)寫(xiě)工作措施。實(shí)際上，總分式=總體成績(jī)+并列式?？偡质浇Y(jié)構(gòu)多用于篇幅較長(zhǎng)的綜合性總結(jié)。優(yōu)點(diǎn)：便于突出工作成績(jī)，形式上也顯得活潑一些。（2）

7、存在的問(wèn)題?？偨Y(jié)完工作成績(jī)，還要查找存在的問(wèn)題與不足。注意兩點(diǎn)：一是從項(xiàng)數(shù)上講，問(wèn)題不能超過(guò)成績(jī)，一般講三點(diǎn)或四點(diǎn)，最多不超過(guò)五點(diǎn)；二是從表述上講，多采用條目式，不宜展得太開(kāi)。問(wèn)題一般附在成績(jī)之后，不單列部分。（3）下步的打算。與總結(jié)部分一樣，也有并列式和總分式兩種結(jié)構(gòu)方式。一點(diǎn)不同：并列式每一部分的內(nèi)容是措施+目標(biāo)，總分式是目標(biāo)+措施。 4.結(jié)語(yǔ) 一般表達(dá)完成任務(wù)目標(biāo)的態(tài)度和決心，要求簡(jiǎn)短。也可不寫(xiě)。 五、注意防止的四個(gè)問(wèn)題具體怎么寫(xiě)，情況不同，很難進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，需要大家在實(shí)踐中不斷摸索、積累、提高；再者，一般性地講寫(xiě)作方法，比較抽象，對(duì)于實(shí)際應(yīng)用來(lái)講意義不大。這里提出實(shí)際中常見(jiàn)的四個(gè)方面

8、的問(wèn)題，希望引起大家的注意。 1.文題不符題目上說(shuō)的觀點(diǎn)，沒(méi)有在行文中進(jìn)行充分的闡述，內(nèi)容與觀點(diǎn)脫離?！跋鹿P千言，離題萬(wàn)里”，就是說(shuō)的這種情況。解決方法：題目就是觀點(diǎn)，是一篇材料的中心。大標(biāo)題是中心觀點(diǎn)，小標(biāo)題是分觀點(diǎn)。起草材料之前，要擬定提綱；即便沒(méi)有文字性提綱，也要有一個(gè)大致的考慮，叫作“打腹稿”。 2.內(nèi)容分散 材料雖然沒(méi)有脫離觀點(diǎn)，但寫(xiě)得不集中，好像什么都寫(xiě)到了，就是覺(jué)得沒(méi)有力度，也就是常說(shuō)的“沒(méi)勁”。解決方法：總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分簡(jiǎn)單地堆砌素材，在歸納、提煉上下功夫，圍繞觀點(diǎn)、突出重點(diǎn)；而要?dú)w納、提煉好，就需要對(duì)材料的素材進(jìn)行深入的分析研究，去粗取精、去偽存真。應(yīng)該突出的

9、三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容一是最適合領(lǐng)導(dǎo)心理的內(nèi)容。因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最想聽(tīng)、最愛(ài)聽(tīng)的內(nèi)容。二是最能體現(xiàn)總結(jié)主體特點(diǎn)的內(nèi)容。因?yàn)檫@是總結(jié)主體在工作上最鮮亮、最抓人的地方。三是內(nèi)涵最豐富、最深厚的內(nèi)容。把有話可說(shuō)、有思想可挖、有經(jīng)驗(yàn)可借鑒的內(nèi)容作為總結(jié)的重點(diǎn)。重點(diǎn)確定以后，就要把它放在顯眼的位置上，集中智慧、集中筆墨把它寫(xiě)好 歸納提煉是一個(gè)艱苦的思考過(guò)程，要真正寫(xiě)出一篇好的材料，這個(gè)過(guò)程是不可逾越的。前期思路不成熟就勉強(qiáng)動(dòng)筆，別說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)通不過(guò)，自己看著都會(huì)別扭。 如果以一個(gè)禮拜作為起草一份材料的期限，分析研究、歸納提煉應(yīng)該花三天，起草兩天，修改兩天。 3.層次不清（1）標(biāo)題亂。大一、二、三套小1、2、3，套來(lái)

10、套去套亂了，讓看材料的人一頭霧水。解決方法：規(guī)范使用序號(hào)和標(biāo)題。序號(hào)依次為一、（一）、1（第一）、（1）（一是），字體依次為黑體、楷體（加黑）、仿宋（加黑）。序號(hào)和字體的使用，屬于形式上的問(wèn)題。好的形式會(huì)讓人賞心悅目，更好地表達(dá)內(nèi)容和主題（2）表述亂。先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，沒(méi)有一個(gè)清晰的層次。解決方法：“三層次法”?；仡檭?nèi)容的層次是“做什么怎么做做得怎么樣”。安排部分內(nèi)容的層次是“做什么怎么做做到什么樣”。 4.標(biāo)題疊壓 不同級(jí)別的標(biāo)題疊壓在一起，中間沒(méi)有過(guò)渡，內(nèi)容上缺乏邏輯性，形式上也比較難看。解決方法：標(biāo)題之間加上過(guò)渡段。從形式上講，要好看一些；從材料的要求上講，這個(gè)過(guò)渡段往往是對(duì)一部分內(nèi)容

11、的高度概括，是整個(gè)部分的“眼”，不可或缺。 六、寫(xiě)好總結(jié)的七個(gè)環(huán)節(jié) 起草一篇領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家認(rèn)可的總結(jié)，需要把握好以下七個(gè)環(huán)節(jié)： 1、了解領(lǐng)導(dǎo)意圖 寫(xiě)總結(jié)的人好像都有這種經(jīng)歷：有時(shí)自己下了很多功夫，卻不被認(rèn)可，感到很委屈；有時(shí)候自己覺(jué)得并沒(méi)有費(fèi)多少功夫，卻受到表?yè)P(yáng)。 為什么會(huì)有這種區(qū)別？關(guān)鍵在于是否符合領(lǐng)導(dǎo)意圖。稿子寫(xiě)給領(lǐng)導(dǎo)用，如果不能反映領(lǐng)導(dǎo)思想，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，即使寫(xiě)得妙筆生花，也是失敗之作。遇到這樣的情況，不要一味地抱怨領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有慧眼，首先要檢查我們自己是否準(zhǔn)確理解了領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的兩個(gè)途徑：（1）領(lǐng)導(dǎo)授意。領(lǐng)導(dǎo)作交代的時(shí)候，要記清、記全、記準(zhǔn)，并用心揣摩，正確領(lǐng)會(huì)。授意過(guò)程中最好

12、能與領(lǐng)導(dǎo)形成交流。提倡敢于和領(lǐng)導(dǎo)交流。（2）研究領(lǐng)導(dǎo)。研究領(lǐng)導(dǎo)的思維方式、思考重點(diǎn)、語(yǔ)言風(fēng)格，把握領(lǐng)導(dǎo)脈膊。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)都不盡相同。具體方法：參加會(huì)議；隨領(lǐng)導(dǎo)下基層；關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的言論；學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)材料。 2、注意平時(shí)積累 一是知識(shí)的積累，業(yè)務(wù)知識(shí)、其他方面的知識(shí)，多多益善。多看別的單位怎么寫(xiě)，上級(jí)部門(mén)怎么用的。 二是情況的積累，如工作進(jìn)展情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、各種階段性數(shù)據(jù)，也是多多益善?！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，沒(méi)有足夠的積累，寫(xiě)出的稿子就會(huì)顯得空洞，沒(méi)有份量。 3、深入思考研究思考和研究的過(guò)程，實(shí)際就是打腹稿的過(guò)程，用一個(gè)成語(yǔ)概括這個(gè)過(guò)程的特點(diǎn)，就是要“冥思苦想”。思考和研究到位了，思路一

13、旦形成，就會(huì)豁然開(kāi)朗，寫(xiě)的時(shí)候就會(huì)左右逢源。前面總結(jié)中講了這個(gè)問(wèn)題，不再多說(shuō)。 4、合理謀篇布局一份材料的結(jié)構(gòu)、層次要做到合理，有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）篇幅長(zhǎng)短要合適，主要看總結(jié)的需要確定。（2）不同內(nèi)容的份量分配要合適，主次分明。（3）層次之間要有一定的邏輯性。 什么是層次之間的邏輯性？一是段落間要有層次?；蛞暂p重為序，先重后輕；或以大小為序，先大后小。二是每一段里的內(nèi)容要有層次。一般先講因，后講果；也有倒裝的。如果并列講幾件事，也要按輕重大小排序。 注意不要重復(fù)。一個(gè)意思在一處說(shuō)過(guò)了，其他地方就不要再出現(xiàn)；確需出現(xiàn)的，也要換個(gè)角度，做到話重意不重。 5、選擇適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)風(fēng)格（1）看總結(jié)級(jí)別。宜莊則

14、莊，宜諧則諧。（2）看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不同特點(diǎn)，選擇合適的表達(dá)風(fēng)格。（3）看聽(tīng)眾類別。對(duì)管理、技術(shù)人員，可以講得有一定深度，邏輯性、理論性強(qiáng)一些；對(duì)基層職工，要講得通俗易懂，具體、實(shí)際的內(nèi)容多一些；對(duì)社會(huì)人士，要講得有感情、有文采一些。 6、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色 把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思考，才能更好地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的思維狀態(tài)，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和風(fēng)格。否則材料容易出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：一是思路不夠開(kāi)闊，總感覺(jué)內(nèi)容展不開(kāi)二是語(yǔ)言表達(dá)上沒(méi)有氣勢(shì)，語(yǔ)氣上體現(xiàn)不出領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和風(fēng)格，讓人感覺(jué)不像領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別講的。 7、注重修改推敲 “好文章都是改出來(lái)的”。從辯證法的角度講，人的認(rèn)識(shí)不是一次能完成的，往往要經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺

15、旋式上升的過(guò)程。 修改的方式：可以自己改；可以請(qǐng)同事提意見(jiàn)；最后要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)改。 領(lǐng)導(dǎo)改有時(shí)候親自動(dòng)手，這一般意味著稿子的觀點(diǎn)、結(jié)構(gòu)都沒(méi)大問(wèn)題，改改個(gè)別句子和詞語(yǔ)即可。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)只動(dòng)口，一般意味著領(lǐng)導(dǎo)的意思沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，需要在立意布局上再加斟酌。要把領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)想清楚，下來(lái)認(rèn)真對(duì)照修改。8、語(yǔ)言的功夫要過(guò)關(guān)一是準(zhǔn)確。在一定的語(yǔ)言環(huán)境下，只有一個(gè)詞語(yǔ)是唯一的。寫(xiě)總結(jié)，就是要把這個(gè)“唯一”找出來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。二是流暢。語(yǔ)言也要講究節(jié)奏，才能使一篇材料生動(dòng)流暢。常見(jiàn)方法：（1）長(zhǎng)短有變化，錯(cuò)落有致（2）排比要整齊，結(jié)構(gòu)一致；（3）四聲要搭配，朗朗上口。（一）請(qǐng)示的主要內(nèi)容

16、標(biāo)題：要準(zhǔn)確點(diǎn)出請(qǐng)示事項(xiàng)。主送機(jī)關(guān)：堅(jiān)持“主送一個(gè)機(jī)關(guān)”的原則。正文：請(qǐng)示緣由；請(qǐng)示事項(xiàng)；結(jié)束語(yǔ)落款七、如何寫(xiě)請(qǐng)示報(bào)告和請(qǐng)示同屬上行文，但是性質(zhì)截然不同的兩類文種。 行文目的不同：報(bào)告以陳述情況為主，不要求上級(jí)批復(fù)；請(qǐng)示以請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)為主，要求上級(jí)批復(fù)。公文內(nèi)容不同：請(qǐng)示可圍繞請(qǐng)求事項(xiàng)反映情況，說(shuō)明理由，不排除含有一定的情況匯報(bào)，但報(bào)告中不能夾雜請(qǐng)示事項(xiàng)。規(guī)范性用語(yǔ)不同：報(bào)告用“ 以上報(bào)告如有不妥，請(qǐng)指示”，“特此報(bào)告”等；請(qǐng)示用“當(dāng)否，請(qǐng)批復(fù)”，“特此請(qǐng)示，請(qǐng)批復(fù)” 。（二）報(bào)告和請(qǐng)示兩種文種的錯(cuò)用目前，這兩種文種的錯(cuò)用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。請(qǐng)示、報(bào)告混用 如關(guān)于請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)鉆典禮的報(bào)告請(qǐng)示、報(bào)告并用 如關(guān)于召開(kāi)一屆一次職代會(huì)的請(qǐng)示報(bào)告（三）隨意請(qǐng)報(bào)主送個(gè)人，如“x書(shū)記”、“x經(jīng)理”。多頭主送，如“項(xiàng)目管理部、資產(chǎn)裝備部并物資管理處”越級(jí)上報(bào)，如“中原石油工程公司”（四）公文組成要素不全 “請(qǐng)示”缺聯(lián)系人姓名、電話。 缺附件說(shuō)明。 成文日期不全，如“二年一月”、“06年1月14日”等。用數(shù)字“0”代替年份中的“” （五）標(biāo)題中亂用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書(shū)名號(hào)外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。請(qǐng)示中亂用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)主要表現(xiàn)在：轉(zhuǎn)發(fā)和頒發(fā)法規(guī)、規(guī)章，不用書(shū)