FOXHIS系統(tǒng)常見問題解決方法教學(xué)內(nèi)容

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。FOXHIS系統(tǒng)常見問題解決方法-FOXHIS系統(tǒng)常見問題解決方法DOS版故障現(xiàn)象可能原因解決方法備注1服務(wù)器未正常關(guān)機(jī)導(dǎo)致無法啟動未正常關(guān)機(jī)用vrepair修復(fù)卷，具體操作：在服務(wù)器屏幕上“：”提示符下鍵入loadvrepair,回車出現(xiàn)提示，選擇“修復(fù)一個卷”選項系統(tǒng)自動修復(fù)，會出現(xiàn)許多需修復(fù)的項目，不斷有。延續(xù)，其中若出現(xiàn)提示，按回車?yán)^續(xù)全部修復(fù)完后，有提示問“是否將修改的內(nèi)容寫回磁盤”，鍵入“Y”又回到2提示菜單，再選擇“修復(fù)一個卷”選項，重復(fù)3，4，5步驟直至修復(fù)時不會出現(xiàn)錯誤提示為止6在2提

2、示菜單中選擇“退出”，至“：”提示符，鍵入“down”關(guān)閉服務(wù)器，“exit”退出至dos狀態(tài)，重啟服務(wù)器2歷史客人帳務(wù)查不到Hfolio索引壞重建hfolio索引，索引文件為ahfolio，重建時其他工作站需退出系統(tǒng)cdfoxhisi_drvmusehfolioindexahfolioexclreindexquit3POS點菜時菜譜不出現(xiàn)菜譜庫壞刪posdbfplu下所有文件，再進(jìn)入即可4客人結(jié)帳時死機(jī)Allouts庫結(jié)構(gòu)壞從備份或用salvage恢復(fù),salvage用法：1.在allouts文件的目錄下，鍵入salvage選擇菜單最后一項，恢復(fù)一個文件在提示欄中鍵入欲恢復(fù)的文件名，如：al

3、louts.*或allouts.dbf按從最新到較早的時間順序出現(xiàn)被刪除的文件，選中一個按回車即提示是否恢復(fù)，若有同名文件存在，會出現(xiàn)提示無法恢復(fù)，這時將欲恢復(fù)的文件改名即可恢復(fù)注意：當(dāng)服務(wù)器空間不夠或該文件沒有被覆蓋（如copy,pack等），則不會保留以前的文件5客人帳務(wù)結(jié)帳結(jié)不平，而余額顯示已為0帳務(wù)中某一些帳輸入時用了F外匯券修改此記錄的字段rmb_fec為R，再重建帳務(wù)即可6客人信息無法按房號查詢Master和rmsta1索引壞重建索引,退出所有工作站Usefoxhisg_drvMUsemasterindeamaster,rmaster,mmasterexclReindexQuitC

4、dfoxhisf_drvMUsermsta1indermsta1,ormsta1,trmsta1exclReindexquit7顯示報表時提示outofdisk在config.sys中設(shè)置ramdrive，空間為1M,主要用來存放臨時表，若表記錄數(shù)多，則可能放不下取消Ramdrive設(shè)置,然后重新生成DOSGEN較復(fù)雜，最好通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決8LQ300K打印報表不管報表大小均隔一行打印打印機(jī)設(shè)成”自動換行”將”自動換行”設(shè)為無效具體操作見打印機(jī)說明書9PMS老是開同一房間Teleclos索引壞重建索引1.CDFOXHISPHONEDBF2.M3.useteleclosindeteleclos,

5、telechgEXCL4.rein5.QUIT10夜審出錯，報databaserecordtrashed庫結(jié)構(gòu)壞，其中一字段類型變?yōu)閡nknown用salvage恢復(fù)11夜審至dlmaster下不去Hguest索引壞重建hguest索引12夜審到discount時出錯，提示”被0除”結(jié)帳時ENT、DSC正負(fù)相抵和為0，分?jǐn)倳r分母為0修改discount.prg，當(dāng)mcredit為0時，LOOP可通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決13夜審到dlmaster出錯，提示”數(shù)據(jù)溢出”Hguest次數(shù)、天數(shù)字段溢出將天數(shù)、次數(shù)字段擴(kuò)大，改HGUEST庫結(jié)構(gòu)最好通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決14夜審出錯，提示”數(shù)據(jù)溢出”Arhead、a

6、rsysdata字段溢出擴(kuò)字段長度并重建帳務(wù)指針，涉及關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫，最好通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決AR帳帳務(wù)上萬條可能出錯15夜審至aftwork2時出現(xiàn)”無足夠內(nèi)存打開數(shù)據(jù)庫”或長時間下不去Actaudsysdbfsysdata庫結(jié)構(gòu)壞或已非數(shù)據(jù)庫文件從f_drvsysdata拷貝可恢復(fù)若出錯頻繁，可能服務(wù)器硬盤有問題16后臺財務(wù)修改報表報”變量沒找到”該報表的repdbfhand_035.dbf結(jié)構(gòu)壞從備份恢復(fù)或用salvage恢復(fù)035為該報表編號WINDOWS版故障現(xiàn)象原因解決方法備注1不能進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，用SQLEDITping不通Foxhis庫日志滿用SYBASE用戶登錄在$下，鍵入isqlUs

7、a,回車，出現(xiàn)password，回車在1后鍵入sp_helpdbfoxhis回車2go回車4出現(xiàn)foxhis數(shù)據(jù)庫和日志的剩余空間字節(jié)數(shù)，若foxlog剩余空間字節(jié)數(shù)低于10M，則說明日志滿了51Dumptrunfoxhiswithno_log2go(刪日志)6.需等待10-20秒，回到1則說明刪完了一般正常情況下不會出現(xiàn)此問題，若一次性刪除、修改或插入記錄太多時可能出現(xiàn)此問題，太多的記錄（多于10萬條）應(yīng)該分批刪除、修改或插入。日志刪完后，數(shù)據(jù)庫要回滾一段時間。2Dump不能做日志滿清除后，未重啟服務(wù)器重啟sybase即可3foxhis庫Load一半掉電，導(dǎo)致庫無法打開需刪FOXHIS,再重

8、建dbccdbrepair(foxhis,dropbd)go較復(fù)雜，最好通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決4服務(wù)器啟動報錯（空間不夠），無法登錄將大文件如foxdump.dat拷至root區(qū)先看一下各文件系統(tǒng)空間利用率.dfvk若超過90，則用foxdump.datprint查找大文件，找到后刪除即可5FOXHIS庫連接不上FOXHIS庫load后未做online用SYBASE用戶登錄在$下，鍵入isqlUsa,回車，出現(xiàn)password，回車在1后鍵入Onlinedatabasefoxhis2go6總臺登記，餐飲開單均不能存盤FOXHIS空間滿擴(kuò)庫或刪歷史數(shù)據(jù)通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決7做DUMP時出

9、錯Backup目錄已非文件系統(tǒng)重建backup文件系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決故障現(xiàn)象原因解決方法備注8各模塊有時能連服務(wù)器，有時不行，sqledit可以ping通，isql無法使用SYBASE的連接數(shù)用完了，某一工作站使用了多個連接數(shù)1.讓幾臺工作站退出運(yùn)行模塊2。用SYBASE用戶登錄在$下，鍵入isqlUsa,回車，出現(xiàn)password，回車在1后鍵入sp_whogo查看連接數(shù)kill進(jìn)程號2go刪除連接數(shù)9SYBASE開不起來啟動批處理中sudscrela100被注釋掉了恢復(fù)此命令10日志滿做自動備份到另一服務(wù)器，而另一服務(wù)器未開取消該備份方法，改為自動FTP通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決11登記主單存盤失

10、敗Guest_log中相同記錄刪guest_log中相同記錄通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決12接待與收銀查歷史帳時客人數(shù)不一致，接待多收銀顯示程序不支持身份證18位若是3.0版，可傳account1.pbd,其余版本需修改源程序標(biāo)準(zhǔn)版已修正，老版3.0會出現(xiàn)13客人帳務(wù)有效帳目與所有明細(xì)余額不一致撤消部結(jié)，合并結(jié)帳的撤消程序有BUG重新執(zhí)行_checkout,_partout標(biāo)準(zhǔn)版已解決14前臺收銀結(jié)帳速度慢Selected_account記錄多刪selected_account，或在夜審中自動刪2.0版或早期的3.0版有此問題15打開客人主單出錯該客人姓名為空值改guest表中客人姓名為”noname”1

11、6聯(lián)房結(jié)帳后撤消，再結(jié)帳提示”帳未結(jié)平”某些房間帳不平,需重建各聯(lián)房房間均做一遍重建，進(jìn)入總臺收銀模塊前臺客人進(jìn)入該客人帳戶補(bǔ)救重建標(biāo)準(zhǔn)版已解決故障現(xiàn)象原因解決方法備注17客人預(yù)定、登記、換房時提示“沒有足夠的房類資源”雖然有空房，但該房類已預(yù)定完進(jìn)入總臺接待模塊房類信息房類清單出現(xiàn)房類清單列表，默認(rèn)是顯示全部房類，在右邊雙擊選擇你想用的房類-雙擊預(yù)留數(shù)出現(xiàn)該房類使用情況，觀察一下房數(shù)，是否已超過該房類，然后把一些無用的預(yù)定刪除?；蛘哌M(jìn)入維護(hù)系統(tǒng)修改房類設(shè)置，把該房類的可超預(yù)定數(shù)加大。該問題在營業(yè)旺季，酒店客房較滿時會出現(xiàn)，仔細(xì)檢查一下能發(fā)現(xiàn)原因18客人主單登記并選中某一協(xié)議存盤失敗協(xié)議號前有

12、空格進(jìn)入公關(guān)銷售模塊去除協(xié)議號前空格19菜譜維護(hù)處能看見菜譜，但點菜時無菜譜用數(shù)據(jù)管道拷貝菜譜時data字段為當(dāng)前日期將data1字段為NULL即可需用pb調(diào)試，通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決20夜審后菜譜消失用了新增菜譜功能，出現(xiàn)重復(fù)鍵，未能從plu_log中插入plu從備份恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)版夜審中加入plubak功能21餐飲轉(zhuǎn)前臺帳在交班表貸方未體現(xiàn)或上下合計不等帳單輸入完后改過報表數(shù)據(jù)項定義，或帳單重結(jié)次數(shù)太多進(jìn)入綜合收銀模塊交班報表重建選項打”，工號為空，班號為“所有”，再生成報表22稽核底表借貸不平chgcod中jirep對應(yīng)錯，空對應(yīng)綜合收銀報表設(shè)置錯改jierep使之對應(yīng)底表某一項修改綜合收銀報表設(shè)置

13、原因較多，要具體分析，最好是發(fā)現(xiàn)報表不平的當(dāng)日遠(yuǎn)程維護(hù)，這樣肯定能查出原因，且能重建各個報表，使報表恢復(fù)正確23運(yùn)行狀態(tài)中出現(xiàn)IP為0.00機(jī)器，夜審無法進(jìn)行一臺機(jī)器上可設(shè)置多個IP地址，如安裝撥號網(wǎng)絡(luò)等程序刪auth_runsta中相關(guān)記錄24底表負(fù)數(shù)的負(fù)號打不出來，顯示正常打印機(jī)斷針修打印頭故障現(xiàn)象原因解決方法備注25夜審時做結(jié)帳費(fèi)用分?jǐn)偝鲥e，提示有重復(fù)鍵重新生成_detail存儲過程標(biāo)準(zhǔn)版已解決26優(yōu)惠匯總表項目分類不對服務(wù)器端存儲過程是老的，與客戶端程序不匹配重新執(zhí)行p_gl_pdiscount標(biāo)準(zhǔn)版已解決27某一消費(fèi)未能入底表chgcod中jierep對應(yīng)不對修改對應(yīng)的代碼與底表對應(yīng)

14、上28底表不平用戶自己增加了餐飲營業(yè)點，但未設(shè)置營業(yè)點報表數(shù)據(jù)項正確設(shè)置報表數(shù)據(jù)項29夜審錯，提示除數(shù)為0上日夜審，某一項所費(fèi)時間大大超過其余項，導(dǎo)致每一項的耗時比例算法分母為0改audit.prg中pduration字段的值34電話計費(fèi)備注欄全部出現(xiàn)EMPTY話務(wù)臺交換機(jī)時間設(shè)置錯，早于實際日期導(dǎo)致電話接通時間早于客人入住時間校正話務(wù)臺時間某些交換機(jī)會出現(xiàn)此問題35電話分類統(tǒng)計報表不對，有些類別未計入合計統(tǒng)計程序有錯，未考慮大于10個類別的統(tǒng)計改存儲過程當(dāng)類別超過10會出錯36客房中心維修房設(shè)置后，房態(tài)表上不顯示工作站的時間設(shè)置不對正確設(shè)置本機(jī)時間37帳務(wù)中打開掛帳客人主單時出錯該客人為團(tuán)體成員，而團(tuán)體主單已結(jié)帳將master中相應(yīng)記錄的groupno刪除標(biāo)準(zhǔn)版已無此問題38稽核底表中有些項目出現(xiàn)零頭，如洗衣、mini吧等應(yīng)該均為整數(shù)該營業(yè)日有用款待結(jié)賬的帳戶。一般款待應(yīng)該是不進(jìn)營業(yè)收入的，但款待是在最后結(jié)賬時發(fā)生的，在發(fā)生客人消費(fèi)時并不知道該客人最后是款待，所以消費(fèi)當(dāng)時進(jìn)了營業(yè)收入，所以當(dāng)客人用款待結(jié)賬時，要把以前多計的消費(fèi)減去，又因為該帳戶中有多筆消費(fèi)，所以要把款待額分?jǐn)偟礁黝愊M(fèi)上去，在按比例分?jǐn)倳r就可能出現(xiàn)小數(shù)。（轉(zhuǎn)右邊）比如：某客人帳戶中發(fā)生房費(fèi)100元，電話費(fèi)23元，洗衣費(fèi)15元，最后結(jié)賬現(xiàn)金100元，款待38元，這38元因未指定款待那種消費(fèi)，所以38元要