第八講__戰(zhàn)略分析——內(nèi)部因素分析ppt課件

1、第七講 戰(zhàn)略的內(nèi)部要素分析第三章 戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、才干與中心競爭力第 三 章戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、才干與中心競爭力本講內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部要素的構(gòu)成中心競爭力的區(qū)分評價中心競爭力資源分析價值鏈分析企業(yè)內(nèi)部要素的構(gòu)成內(nèi)部因素的構(gòu)成 含義舉例有形資源 可見的、能用貨幣直接計量的資源 物質(zhì)資源：土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財務(wù)資源：應(yīng)收賬款、有價證券 無形資源 沒有實物形態(tài)、無法用貨幣精確度量的資源 品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗 組織資源 協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能 經(jīng)營風(fēng)格或行為方式 企業(yè)才干 才干研發(fā)才干研發(fā)才干消費才干營銷才干財務(wù)才干組織管理研發(fā)方案、組織、過程、效果 過程、才干、庫

2、存、人力和質(zhì)量 產(chǎn)品競爭、銷售活動、市場決策 籌集資金、運用資金 職能管理、崗位責(zé)任、集權(quán)和分權(quán)、組織構(gòu)造、管理層次和管理范圍匹配組織 資源與競爭才干之間的關(guān)系按照競爭優(yōu)勢的資源根底實際，企業(yè)的繼續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由決議的。A.資源稟賦B.資源數(shù)量C.資源質(zhì)量D.資源種類正確答案A答案解析按照競爭優(yōu)勢的資源根底實際，企業(yè)的繼續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決議的。教材39頁。多項選擇題:甲公司是一家家電企業(yè)，市場占有率世界第一，閱歷曲線效應(yīng)明顯。擁有世界一流的消費設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判別該企業(yè)擁有的有形資源包括。A.消費設(shè)備B.組織閱歷C.資金D.品牌正確答案AC答案解析企業(yè)的資源主要可以

3、分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。 多項選擇題:以下關(guān)于企業(yè)資源描畫錯誤的有。A.無形資源普通都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中B.有形資源的戰(zhàn)略價值可直接查閱企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表C.組織資源是企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技藝D.技術(shù)資源涉及設(shè)備、專利、原資料等等正確答案ABD答案解析有形資源普通都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中，而資產(chǎn)負(fù)債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，因此選項A描畫錯誤。有形資源普通都反映在資產(chǎn)負(fù)債表中，但資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值，因此選項B描畫錯誤。設(shè)備、原資料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項D描畫錯誤。 專利屬于

4、企業(yè)的。A.有形資源B.財務(wù)資源C.組織資源D.無形資源 正確答案D 以下不屬于企業(yè)物質(zhì)資源的包括。A.廠房B.技術(shù)C.原資料D.員工的銷售閱歷正確答案BD答案解析物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、消費設(shè)備、原資料等，是企業(yè)的實物資源。選項B技術(shù)和選項D閱歷屬于企業(yè)的無形資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織閱歷等。多項選擇題】以下選項中，可用于衡量企業(yè)組織才干的要素有。A.銷售組織分析B.崗位責(zé)任分析C.管理層次和管理范圍的匹配D.人力管理正確答案BC答案解析組織管理才干主要可以從以下一些方面進(jìn)展衡量：1職能管理體系的義務(wù)分工；2崗位責(zé)任；3集權(quán)和分權(quán)的情況；4組織構(gòu)造直線職

5、能、事業(yè)部等；5管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷才干分析。選項D屬于消費才干分析。 屬于企業(yè)最根本的活動。A.營銷活動B.財務(wù)活動C.消費活動D.人力資源活動 正確答案C 中心競爭力 如何判別中心競爭力？對顧客能否有價值？與企業(yè)的競爭對手相比能否有優(yōu)勢？能否很難被模擬或復(fù)制？ 如何識別哪些資源可以構(gòu)成中心競爭力識別哪些資源 稀缺資源 不可被模擬的資源 不可替代的資源 耐久的資源 中心競爭力的區(qū)分 方法調(diào)查企業(yè)功能或分析企業(yè)資源 調(diào)查企業(yè)的功能：只能識別出具有特定功能的中心競爭力 分析企業(yè)擁有的資源來區(qū)分企業(yè)的中心競爭力過程系統(tǒng)分析 評價中心競爭力 企業(yè)的自我評價 行業(yè)內(nèi)部比較 基準(zhǔn)分析

6、 本錢驅(qū)動力和作業(yè)本錢法 競爭對手的信息 基準(zhǔn)分析 分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或效力的一個延續(xù)系統(tǒng)的過程 。目的：發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和缺乏 。分析對象占用較多資金的活動。能顯著改善與顧客關(guān)系的活動。能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。 基準(zhǔn)類型 內(nèi)部基準(zhǔn) 競爭性基準(zhǔn) 過程或活動基準(zhǔn) 普通基準(zhǔn) 顧客基準(zhǔn) 鼓勵競爭的主要要素1.存在大量同質(zhì)的競爭者；2.行業(yè)增長較慢；3.較高的沉沒本錢；4.缺乏產(chǎn)品差別化；5.僅靠大規(guī)模獲得優(yōu)勢；6.競爭對手時常改換；7.較高的戰(zhàn)略性投資；8.較高的退出壁壘。 基準(zhǔn)分析根本步驟多項選擇題以下哪種情況可以構(gòu)成企業(yè)的中心競爭力。A.甲公司擁有一個設(shè)計很好的企業(yè)網(wǎng)站B.乙公司的產(chǎn)

7、品面臨的替代要挾極少C.丙公司在長期的開展中構(gòu)成了獨特的企業(yè)文化D.丁公司花巨資購買了一套先進(jìn)的ERP系統(tǒng)正確答案BC答案解析容易獲取到的才干普通不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，比如網(wǎng)站、軟件包、消費制度以及會計專業(yè)人才等。可以建立企業(yè)中心競爭力的資源主要包括以下五種：1建立競爭優(yōu)勢的資源。指能協(xié)助企業(yè)利用外部環(huán)境中的時機(jī)、降低潛在要挾并建立競爭優(yōu)勢的資源。2稀缺資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有能夠變成企業(yè)的中心競爭力。3不可被模擬的資源。不可被模擬的資源主要包括獨特的實物資源如旅游景點、礦山等、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠實度等。4不可替代的資源。5耐久的資源。

8、多項選擇題 甲公司以產(chǎn)質(zhì)量量優(yōu)良見長，長期以來憑仗著這一特點結(jié)實地占據(jù)市場第一的位置。進(jìn)入2021年以后，公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑景象。經(jīng)過仔細(xì)研討，發(fā)現(xiàn)主要緣由是競爭對手經(jīng)過學(xué)習(xí)和努力曾經(jīng)把質(zhì)量差距減少了許多，并依托低價錢奪走了許多消費者。根據(jù)以上信息可以判別，以下選項描畫正確的選項是。 A.甲公司產(chǎn)質(zhì)量量對顧客曾經(jīng)沒有價值了，因此無法構(gòu)成中心競爭力B.甲公司產(chǎn)質(zhì)量量與企業(yè)的競爭對手相比優(yōu)勢不明顯，因此無法構(gòu)成中心競爭力C.甲公司產(chǎn)質(zhì)量量不是企業(yè)獨創(chuàng)，因此無法構(gòu)成中心競爭力D.甲公司產(chǎn)質(zhì)量量被競爭對手模擬，因此無法構(gòu)成中心競爭力正確答案BD答案解析中心 競爭力需同時滿足以下三個關(guān)鍵測試：1

9、它對顧客能否有價值？2它與企業(yè)的競爭對手相比能否有優(yōu)勢？3它能否很難被模擬或復(fù)制？ 例題甲公司是一家復(fù)印機(jī)消費企業(yè)，為了弄明白為什么市場占有率第一的企業(yè)消費的產(chǎn)品如此受顧客歡迎，以改善本身產(chǎn)品，從市場上買入多臺該企業(yè)消費的復(fù)印機(jī)進(jìn)展研討。這種基準(zhǔn)比較屬于 A.內(nèi)部基準(zhǔn)；B.競爭性基準(zhǔn)；C.普通基準(zhǔn)；D.顧客基準(zhǔn)正確答案 B答案解析：競爭性基準(zhǔn)是指直接與競爭對手為基準(zhǔn)進(jìn)展比較。在選取基準(zhǔn)對象時，以下不屬于企業(yè)主要關(guān)注的基準(zhǔn)領(lǐng)域的是。A.占用較多資金的活動；B.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動；C.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動；D.與競爭對手產(chǎn)品進(jìn)展對比的活動 正確答案D答案解析普通來說，可以衡量業(yè)績的活動

10、都可以成為基準(zhǔn)的對象。然而把企業(yè)的每一個活動都拿來作基準(zhǔn)對象是不真實踐的，企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個領(lǐng)域：1占用較多資金的活動。2能顯著改善與顧客關(guān)系的活動。3能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。 以下哪些屬于企業(yè)搜集競爭對手信息的方法。A.與顧客進(jìn)展溝通；B.對競爭對手進(jìn)展實地調(diào)查；C.雇傭競爭對手的員工；D.分析競爭對手的產(chǎn)品 正確答案ABCD答案解析企業(yè)有多種搜集其競爭對手信息的方式，主要包括：1 與顧客進(jìn)展溝通。2 與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師溝通。3 對競爭對手進(jìn)展實地調(diào)查。4 分析競爭對手的產(chǎn)品。5 經(jīng)過私下溝通、交談以及網(wǎng)上交談的方式訊問對方的產(chǎn)品。6 雇傭競爭對手的員工。 多項選

11、擇題:以下要素中，屬于鼓勵競爭的要素包括。A.存在大量同質(zhì)的競爭者B.競爭對手時常改換C.產(chǎn)品差別化明顯D.沉沒本錢較低正確答案AB資源分析 無形資源 實物資源 人力資源 財務(wù)資源 技術(shù)資源 資源1企業(yè)的哪些活動是具有中心競爭力的？2企業(yè)運用資源的效率如何？ 價值鏈三種最常見的價值鏈驅(qū)動要素：市場差別化質(zhì)量保證鏈條組織戰(zhàn)略協(xié)作 波特的價值鏈實際1985年 從企業(yè)的角度分析價值鏈。出發(fā)點：把企業(yè)活動進(jìn)展分解；運用價值目的而不是本錢目的 ；用企業(yè)的總收入來衡量 ；從消費者的角度來了解 ；同一行業(yè)內(nèi)的一切企業(yè)都擁有相近的價值鏈 ；目的：找到給企業(yè)奉獻(xiàn)最多添加值的活動 顧客情愿為企業(yè)提供的產(chǎn)品或效力支

12、付的價錢 價值鏈的活動五種根本活動四種輔助活動 五種根本活動 基本活動內(nèi)容進(jìn)貨后勤 提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)生產(chǎn)經(jīng)營 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù) 發(fā)貨后勤 產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品 市場營銷 提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購買 服務(wù) 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值 四種輔助活動基本活動內(nèi)容企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動 采購 購買各種投入 人力資源管理 人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和員工評價以及制定工資、福利 技術(shù)開發(fā) 提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購買 服務(wù) 技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等 輔助活動與根本活動密不可分價值鏈分析 識別活動活動背后的本錢活動之間的聯(lián)絡(luò)內(nèi)部+外部一致規(guī)劃 權(quán)衡本錢效益 企業(yè)競爭優(yōu)勢 來源價值活動本身 價值鏈的內(nèi)部聯(lián)絡(luò) 價值鏈的外部聯(lián)絡(luò) 戴爾的后臺操作單項選擇題 調(diào)查企業(yè)的中心競爭力首先要做的是。A.內(nèi)部審計B.資源審計C.內(nèi)部分析D.戰(zhàn)略分析正確答案B答案解析調(diào)查企業(yè)的中心競爭力首先要做的是資源審計。 多項選擇題: 甲公司在對本人進(jìn)展資源審計時，可以從以下選項中哪些方面入手。A.實物資源B.無形資源C.組織資源D.財務(wù)資源正確答案ABD答案解析資源審計可以從實物資源、無形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財務(wù)資源五個方面來分析。 進(jìn)貨后勤屬于價值鏈分析中的。A.必要活動B.