決策管理者工作的本質(zhì)ppt課件

1、第六章決策：管理者任務(wù)的本質(zhì)6-1.學(xué)習(xí)目的經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解： 描畫決策制定過程的步驟解釋為什么決策活動(dòng)在組織中非常普遍描寫理性決策者的特點(diǎn)比較決策制定中的完全理性和有限理性方法解釋直覺在決策制定過程中的作用區(qū)分兩類決策問題及處理這些問題的兩類決策方法區(qū)別確定性、風(fēng)險(xiǎn)以及不確定性條件下的決策描畫不同的決策風(fēng)格6-2.決策從兩個(gè)或多個(gè)備選方案中選擇一切的組織成員都制定決策決策制定過程一個(gè)全面的八步驟過程第1步確定問題問題 事物當(dāng)前形狀與理想形狀間的差別這種差別導(dǎo)致采取行動(dòng)的壓力當(dāng)管理者有采取行動(dòng)所必需的資源時(shí)，才能夠?qū)⑦@種情況界定為問題決策制定6-3.決策制定過程確定問題“我的銷售人員需求

2、電腦確定決策規(guī)范價(jià)錢分量擔(dān)保屏幕類型可靠性屏幕大小給規(guī)范分配權(quán)重可靠性 10屏幕大小 8擔(dān)保 5分量 5價(jià)錢 4屏幕類型 3提出備選方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba實(shí)施方案Gateway評(píng)價(jià)決策的效果分析備選方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba選擇方案AcerCompaqGateway HPMicromediaNECSonyToshiba6-4.第 2步 確定決策規(guī)范決策規(guī)范 在制定決策時(shí)什么要素是相關(guān)的第3步 給規(guī)范分配權(quán)重衡量規(guī)范的分量以確定它們?cè)跊Q策中的先后順序第 4步 提出備

3、選方案列出可以處理問題的可行備選方案第5步 分析備選方案根據(jù)規(guī)范評(píng)價(jià)每個(gè)備選方案6-5. 根據(jù)決策規(guī)范給予筆記本電腦備選方案的評(píng)價(jià)值6-6型號(hào) 可靠性 屏幕大小 擔(dān)保 分量 價(jià)錢 屏幕類型.根據(jù)規(guī)范和權(quán)重評(píng)價(jià)筆記本電腦備選方案6-7型號(hào)可靠性屏幕大小擔(dān)保分量價(jià)錢屏幕類型總計(jì).第 6步 選擇備選方案從備選方案中選擇最好的一個(gè)方案第7步 實(shí)施方案實(shí)施 向受該決策影響的人傳達(dá)決策并獲得他們的支持人們參與決策制定過程能促使他們支持相應(yīng)的決策結(jié)果假照實(shí)施不當(dāng)將能夠?qū)е聸Q策失敗第8步 評(píng)價(jià)決策效果判別問題能否被處理6-8.管理職能中的決策6-9方案組織的長期目的是什么？何種戰(zhàn)略有助于實(shí)現(xiàn)這些目的？組織的短

4、期目的應(yīng)該是什么？個(gè)人目的的難度如何？組織向我直接匯報(bào)的員工數(shù)該當(dāng)是多少？組織應(yīng)到達(dá)怎樣的集權(quán)程度？該當(dāng)怎樣設(shè)計(jì)任務(wù)？組織應(yīng)在何時(shí)實(shí)施一個(gè)不同的構(gòu)造？指點(diǎn)我該當(dāng)如何管理積極性不高的員工？在特定情況下最有效的指點(diǎn)方式是什么？一個(gè)詳細(xì)的變化會(huì)對(duì)工人消費(fèi)率產(chǎn)生何種影響？何時(shí)是激化矛盾的恰當(dāng)時(shí)機(jī)？控制該當(dāng)控制組織中的哪些活動(dòng)？該當(dāng)怎樣控制那些活動(dòng)？績效偏向在什么時(shí)候是顯著的？組織該當(dāng)采用何種管理信息系統(tǒng)？.管理者作為決策制定者理性決策決策是一致的，在詳細(xì)條件限制下的價(jià)值最大化選擇假定管理者制定理性決策理性的假設(shè) 決策者:是客觀的，符合邏輯的仔細(xì)界定問題有明確詳細(xì)的目的選擇最能夠?qū)崿F(xiàn)這一目的的備選方案根

5、據(jù)企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)利益制定決策管理決策很少能滿足一切上述條件6-10.理性的假設(shè)理性決策問題是明晰不模糊的要實(shí)現(xiàn)界定明確的單一目的一切的備選方案及結(jié)果是知的偏好是明確的偏好是一致且穩(wěn)定的不存在時(shí)間和本錢約束最終決策將最大化產(chǎn)出6-11.有限理性在簡化了的決策制定過程中理性地行動(dòng)，這一過程受個(gè)人信息處置才干的限制稱心 接受“足夠好的處理方案承諾晉級(jí) 添加對(duì)先前決策的承諾，雖然有證聽闡明先前的決策很能夠是錯(cuò)誤的回絕成認(rèn)先前的決策能夠有缺陷6-12.直覺的作用直覺決策 在閱歷和累積判別根底上的下認(rèn)識(shí)決策過程不對(duì)問題進(jìn)展系統(tǒng)和全面的分析通吃是對(duì)理性決策的補(bǔ)充6-13.什么是直覺?基于閱歷的決策基于感受和

6、心情的決策基于品德價(jià)值和文化的決策基于潛認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的決策基于技巧、知識(shí)和訓(xùn)練的決策直覺情感驅(qū)動(dòng)的決策基于閱歷的決策基于價(jià)值觀和品德的決策大腦的潛認(rèn)識(shí)過程以認(rèn)知為根底的決策6-14.問題和決策的類型構(gòu)造性問題 直接、常見、容易界定程序化決策 用來處置構(gòu)造性問題最小限制的運(yùn)用管理者的自主判別才干促進(jìn)組織效率程序 處置構(gòu)造性問題的一系列相互聯(lián)絡(luò)的延續(xù)步驟規(guī)那么 清楚闡明可以做什么不可以做什么的陳說政策 決策制定的方針6-15.問題和決策的類型 構(gòu)造不良的問題 新的、不常見的問題，相關(guān)信息是模糊的、不完全的非程序化決策 用來處置構(gòu)造不良的問題產(chǎn)生一個(gè)定制的處置方案在高層管理者中更常見現(xiàn)實(shí)世界中的決策很少

7、完全是程序化的或非程序化的6-16.問題的類型、決策的類型和組織中的層級(jí)程序化決策非程序化決策組織中的層級(jí)高低構(gòu)造良好構(gòu)造不良問題的類型6-17.決策條件確定性 每個(gè)方案的結(jié)果是知的理想的而非現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn) 可以預(yù)測每個(gè)方案結(jié)果的概率預(yù)期價(jià)值 每個(gè)能夠結(jié)果的條件報(bào)答每個(gè)結(jié)果的預(yù)期價(jià)值乘以每個(gè)結(jié)果的概率6-18.添加一個(gè)滑雪上山纜索吊椅的預(yù)期價(jià)值6-19事件預(yù)期收入概率每個(gè)備選方案的預(yù)期價(jià)值下大雪下中雪下小雪.不確定性 結(jié)果不確定，且無法預(yù)測概率決策者的心思定位大中取大 選擇 樂觀的在最大的能夠收益中選擇最大的一個(gè)大中取小 選擇 悲觀的 在最小的能夠收益中選擇最大的一個(gè)小中取大 減少最大“損失6-2

8、0.收益矩陣6-21百萬美圓維薩卡的營銷戰(zhàn)略萬事達(dá)卡的反響.損失矩陣6-22百萬美圓維薩卡的營銷戰(zhàn)略萬事達(dá)卡的反響.決策風(fēng)格界定決策方式的兩個(gè)維度思索的方式 理性與直覺的不同對(duì)模糊性的容忍度 對(duì)一致性和次序的要求與可以同時(shí)處置許多想法的才干的不同界定四種決策風(fēng)格命令型 快速、效率和邏輯性分析型 仔細(xì)的，可以順應(yīng)和處置新情況概念型 可以發(fā)現(xiàn)發(fā)明性的處理途徑行為型 尋求決策的可接受性6-23.決策風(fēng)格分析型命令型行為型理性直覺思索問題的方式概念型高低對(duì)模糊性的容忍度6-24.管理員工的多樣性決策中的多樣性優(yōu)勢 多樣性的員工:可以提供新的視角可以提供對(duì)問題的不同解釋提高了產(chǎn)生發(fā)明性的、獨(dú)特的處理方案的能夠性優(yōu)勢 多樣性的員工:需求更多時(shí)間才干達(dá)成一項(xiàng)決策能夠在溝通中存在問題能夠會(huì)導(dǎo)致更加復(fù)雜、令人困惑和模糊的決策制定過程能夠會(huì)在達(dá)成一致方面存在困難6-25