人力資源環(huán)境分析概述和基本方法

1、人力資源環(huán)境分析概述和基本方法2.1 人力資源環(huán)境分析概述2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.3 人力資源外部環(huán)境分析2.4 人力資源內(nèi)部環(huán)境分析2.1 人力資源環(huán)境分析概述2.1.1 人力資源環(huán)境分析的意義人力資源環(huán)境分析是企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)人力資源環(huán)境分析從長(zhǎng)期來(lái)看，能夠幫助企業(yè)識(shí)別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障人力資源環(huán)境分析作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對(duì)處于變化迅速的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的企業(yè)非常重要2.1.2 人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟盡可能詳細(xì)地列出影響環(huán)境變化的各種因素對(duì)上述影響因素進(jìn)行分類階段分類法（見(jiàn)圖示）把選擇出來(lái)的各種影響環(huán)境變化的因

2、素制成關(guān)系圖階段分類法影響變化的因素不變的因素變動(dòng)的因素不可預(yù)測(cè)因素可預(yù)測(cè)因素非獨(dú)立因素獨(dú)立因素非關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素2.1.3 人力資源環(huán)境分析的原則客觀性全局性和重點(diǎn)突出性系統(tǒng)性未來(lái)性2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.1 PEST宏觀環(huán)境分析法政治的/法律的經(jīng)濟(jì)的社會(huì)的技術(shù)的四大類外部環(huán)境因素對(duì)人力資源管理的影響環(huán)境因素類型宏觀環(huán)境因素微觀環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境因素競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)全球政治、法律技術(shù)社會(huì)文化企業(yè)與環(huán)境因素間關(guān)系（一種模式）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境法律和政治宏觀環(huán)境客戶新進(jìn)入者供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代替品經(jīng)濟(jì)技術(shù)人口統(tǒng)計(jì)社會(huì)價(jià)值觀宏觀環(huán)境因素人口方面總?cè)丝跀?shù)年齡結(jié)構(gòu)地理

3、分布民族構(gòu)成收入分布宏觀環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)方面通脹率利率貿(mào)易赤字或順差財(cái)政赤字或盈余個(gè)人儲(chǔ)蓄率商業(yè)儲(chǔ)蓄率國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值宏觀環(huán)境因素法律政策方面反壟斷法規(guī)稅法取消管制的趨勢(shì)勞工訓(xùn)練法規(guī)教育政策及相關(guān)思路宏觀環(huán)境因素社會(huì)文化方面婦女就業(yè)多種就業(yè)方式對(duì)工作生活質(zhì)量的態(tài)度對(duì)環(huán)境的敏感度工作和職業(yè)取向的變化喜好的產(chǎn)品和服務(wù)的變化宏觀環(huán)境因素技術(shù)方面產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用民間和政府研發(fā)費(fèi)用的流向新的通信技術(shù)宏觀環(huán)境因素全球大環(huán)境方面重要政治事件關(guān)鍵的全球市場(chǎng)新興工業(yè)化國(guó)家：金磚四國(guó)不同的文化和政治體制宏觀環(huán)境分析方法4個(gè)步驟1.搜索2.監(jiān)測(cè)3.預(yù)測(cè)4.評(píng)估2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.2 SWOT分析法SW

4、OT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)分析對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部環(huán)境因素，繼而確定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)分，判定是優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，是機(jī)會(huì)還是威脅；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加權(quán)求和，以進(jìn)一步推斷優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的大小及外部環(huán)境的情況 SWOT分析目的真正的弄清楚公司的機(jī)會(huì)/威脅/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)將內(nèi)部與外部結(jié)合起來(lái)認(rèn)識(shí)公司的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)形成戰(zhàn)略替代方案，不同方案所需的核心能力潛在資源強(qiáng)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力公司面臨的潛在機(jī)會(huì)潛在資源弱勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)缺陷危及公司利益的外部威脅要求競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)（資源優(yōu)勢(shì)）大大超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)負(fù)債（資源劣勢(shì)）孔明曰：“自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而竟能克

5、紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以

6、為將軍謀者也。惟將軍圖之。”言罷，命童子取出畫(huà)一軸，掛于中堂，指謂玄德曰：“此西川五十四州之圖也。將軍欲成霸業(yè)，北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢(shì)，然后可圖中原也?！?隆中對(duì) SWOT模型矩陣模式 機(jī)會(huì)012 （列出機(jī)會(huì)）3. 威 脅12 (列出威脅)3. 優(yōu) 勢(shì) S12 (列出優(yōu)勢(shì))3. SO 戰(zhàn)略1.2.3. ST 戰(zhàn)略1.2.3. 劣 勢(shì) W12 (列出優(yōu)勢(shì))3. WO 戰(zhàn)略1.2.3. WT 戰(zhàn)略1.2.3.SWOT分析 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)1.劉備是漢朝后裔，帝室之胃，以劉家正統(tǒng)血脈的身份自居，屬于正統(tǒng)。 2.劉備有人和，以道義而聞名，老百

7、姓愿意跟著他，各地的豪杰愿意跟著他；3.劉備招賢納士，求賢若渴； 4.劉備此時(shí)占人和之優(yōu)勢(shì)內(nèi)部弱點(diǎn) 沒(méi)有地盤，只是借踞在劉表的荊州里面； 沒(méi)有兵馬，只有幾千上萬(wàn)的兵馬而已； 外部機(jī)會(huì)1.董卓以來(lái)，天下群雄分起；2.荊州，而劉表守不住； 3.益州，而劉璋暗弱，不是明主。 SO-組合1.S1+S2+S3+S4組合O1+O2:此殆天所以資將軍,得荊州。2.S1+S2+S3+S4組合O3+O4+O5+O6: 智能之士思得明君，取益州。3.S1+S2+S3+S4組合O7+O8:誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣，光復(fù)漢室。WO-組合W2組合O1+O2:將軍豈有意乎？_戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略企圖心、抱負(fù)外部威脅1.曹

8、操比于袁紹，則名微而眾寡，然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。2.曹操:今操已擁百萬(wàn)之眾。3.曹操:挾天子而令諸侯。4.孫權(quán):據(jù)有江東，已歷三世。5.孫權(quán):國(guó)險(xiǎn)而民附。6.孫權(quán):賢能為之用。ST-組合:1.北讓曹操占天時(shí)2.讓孫權(quán)占地利WT-組合:1.W1組合T1+T2+T3:此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。-不能和曹魏爭(zhēng)鋒，要避其鋒芒；2. W1組合T1+T2+T3:此可以為援而不可圖也。聯(lián)吳；將軍可占人和SWOT模型的應(yīng)用SWOT模型當(dāng)前的SWOT潛在的SWOT。SWOT的兩種應(yīng)用I/O戰(zhàn)略思維模式下的應(yīng)用RB戰(zhàn)略思維模式下的應(yīng)用SWOT的兩種應(yīng)用RB 戰(zhàn)略思維模式下的應(yīng)用從環(huán)境分析中得到的機(jī)

9、會(huì)/威脅 因素出發(fā), 尋找能夠建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的核心能力, 和相對(duì)應(yīng)的資源 與潛在能力,確定企業(yè)的優(yōu)/劣勢(shì).從企業(yè)資源與能力出發(fā), 識(shí)別機(jī)會(huì)/威脅識(shí)別機(jī)會(huì)行業(yè)吸引力高，長(zhǎng)期盈利能力企業(yè)能否建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)與資源能力是否跟得上I/O 戰(zhàn)略思維模式下的應(yīng)用將環(huán)境分析中得到的機(jī)會(huì)/威脅因素與相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源與能力優(yōu)/劣勢(shì)因素組合而成。是否出現(xiàn)更廉價(jià)/更好的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)者已推出更好的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壓力（外資競(jìng)爭(zhēng)廠商進(jìn)入）不利的宏觀調(diào)控政策利率上升的沖擊潛在的敵對(duì)者不利的區(qū)域轉(zhuǎn)移匯率變化政治上因素識(shí)別威脅SWOT分析技巧1.列出S/W/O/T；2.評(píng)價(jià)每一項(xiàng)S/W/O/T；3.綜合思考如何優(yōu)化利用企業(yè)資源、能力

10、和核心能力并建立公司的未來(lái)資源、能力和核心能力：為了對(duì)機(jī)會(huì)作出響應(yīng)，公司資源需要作出哪些調(diào)整？重新分配資源？或重點(diǎn)強(qiáng)化？需要補(bǔ)充的資源缺口是哪些？目前急需補(bǔ)充什么？未來(lái)必須補(bǔ)充什么？眾多機(jī)會(huì)之中，哪些機(jī)會(huì)優(yōu)先？機(jī)會(huì)排序4.戰(zhàn)略是什么？5.評(píng)價(jià)的三個(gè)指導(dǎo)原則：關(guān)鍵成功因素持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否為組織增加附加價(jià)值2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.3 對(duì)環(huán)境不確定性的分析和處理不確定性的程度不確定性: DCBA環(huán)境簡(jiǎn)單環(huán)境復(fù)雜環(huán)境穩(wěn)定簡(jiǎn)單/穩(wěn)定A復(fù)雜/穩(wěn)定B環(huán)境不穩(wěn)定簡(jiǎn)單/不穩(wěn)定C復(fù)雜/不穩(wěn)定D內(nèi)部戰(zhàn)略選擇內(nèi)部戰(zhàn)略招聘范圍選擇地區(qū)分布方法定量方法環(huán)境審視緩沖方法調(diào)整方法2.2.3 對(duì)環(huán)境不確定性

11、的分析和處理從廣義上說(shuō)，企業(yè)可以采用兩種一般性戰(zhàn)略來(lái)減少環(huán)境不確定性的程度內(nèi)部戰(zhàn)略（見(jiàn)圖）企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境外部戰(zhàn)略 （見(jiàn)圖）企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的需要外部戰(zhàn)略選擇外部戰(zhàn)略游說(shuō)方法聯(lián)合方法招納方法外部宣傳合同方法2.2.4 波特的行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析步驟行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性分析行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析驅(qū)動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)變化的因素分析競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)地位分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略行動(dòng)分析成功的關(guān)鍵因素分析利潤(rùn)前景分析描述行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性的一些因素市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地理區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，相對(duì)規(guī)模，垂直一體化程度顧客數(shù)量和相對(duì)規(guī)模企業(yè)進(jìn)入和推出行業(yè)的難易程度核心技術(shù)變化速度規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效

12、應(yīng)的程度商品是標(biāo)準(zhǔn)化還是差異化產(chǎn)品整個(gè)行業(yè)盈利水平行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析 5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量模型 潛在進(jìn)入者 行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 替代品 供應(yīng)商 購(gòu)買者 波特的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境五因素分析法現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅取決于競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量與實(shí)力、市場(chǎng)的發(fā)展速度、固定成本的高低、產(chǎn)品之間的差異以及退出壁壘等潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅取決于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、原始資本需求壁壘、產(chǎn)品差異性壁壘、相對(duì)費(fèi)用壁壘、行政法規(guī)壁壘等用戶的砍價(jià)能力取決于用戶的集中程度、用戶從本產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、轉(zhuǎn)變費(fèi)用、用戶掌握的信息等供應(yīng)商的砍價(jià)能力取決于供應(yīng)商的集中程度、轉(zhuǎn)變成本等替代品的威脅取決于替代的程度、價(jià)格比、替代品的盈利能力、生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)

13、戰(zhàn)略、用戶的轉(zhuǎn)換費(fèi)用等新進(jìn)入者進(jìn)入障礙替代品的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的因素 購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力 5力模型分析的主要因素M.E.PorTer 1985規(guī)模經(jīng)濟(jì)品牌資本要求合適的產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)換成本進(jìn)入的分銷渠道合適的學(xué)習(xí)曲線必須的供應(yīng)低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)政府政策預(yù)期的報(bào)復(fù)措施轉(zhuǎn)換成本輸入的差異供應(yīng)商集中度替代供應(yīng)現(xiàn)狀數(shù)量對(duì)供應(yīng)商的重要性成本或差異化影響前向/后向一體化威脅對(duì)總成本影響行業(yè)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多且均衡固定成本/庫(kù)存成本產(chǎn)能產(chǎn)品差異化品牌信譽(yù)轉(zhuǎn)換成本信息復(fù)雜程度與公司戰(zhàn)略相關(guān)度退出障礙購(gòu)買者集中購(gòu)買者數(shù)量轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買者信息購(gòu)買者利潤(rùn)有否替代品度過(guò)危機(jī)價(jià)格敏感性對(duì)總成本影響品牌信譽(yù)后向一

14、體化能力對(duì)質(zhì)量/性能影響決策者的激勵(lì)替代品的相對(duì)價(jià)格轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買者對(duì)替代品的傾向性波特5個(gè)力量模型應(yīng)用例半導(dǎo)體元件行業(yè)分析 潛在進(jìn)入者 行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 替代品 供應(yīng)商 購(gòu)買者 步驟1：識(shí)別行業(yè)吸引力因素企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)銷售特性產(chǎn)品差異化程度競(jìng)爭(zhēng)者垂直一體化增長(zhǎng)趨勢(shì)合作經(jīng)營(yíng)進(jìn)入障礙投資額產(chǎn)品壽命周期R+D成本產(chǎn)品專利分銷渠道要求緊密聯(lián)系的市場(chǎng)退出障礙退出成本業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略關(guān)系政府與社會(huì)的限制供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商分散競(jìng)爭(zhēng)者后向一體化的威脅替代品威脅專利新產(chǎn)品才能替代舊產(chǎn)品集成電路發(fā)展轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買者議價(jià)能力買方后向一體化可能性產(chǎn)品專利，替代可能性購(gòu)買者分散程度批量采購(gòu)，價(jià)格優(yōu)惠波特5個(gè)力量模型應(yīng)

15、用例 步驟2：吸引力評(píng)分行業(yè)吸引力因素權(quán)值吸 引 力 評(píng) 分進(jìn)入障礙退出障礙投資額產(chǎn)品壽命周期R+D成本產(chǎn)品專利規(guī)模經(jīng)濟(jì)分銷渠道要求緊密聯(lián)系的市場(chǎng)退出成本業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略聯(lián)系政府和社會(huì)限制小 大長(zhǎng) 短低 高無(wú) 有小 大窄 寬是 否低 高有 無(wú)高 低 1 2 3 4 5現(xiàn)在未來(lái)波特5個(gè)力量模型應(yīng)用例行業(yè)吸引力因素權(quán)值吸 引 力 評(píng) 分1 2 3 4 5企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者供應(yīng)商替代品銷售特征產(chǎn)品差異化程度競(jìng)爭(zhēng)者垂直一體化增長(zhǎng)趨勢(shì)合伏經(jīng)營(yíng)買方后向一體可能性產(chǎn)品專利，替代可能性購(gòu)買力分散程度批量采購(gòu)，價(jià)格優(yōu)惠供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商分散競(jìng)爭(zhēng)者后向一體化的 威脅專利新產(chǎn)品替代舊產(chǎn)品集成電路發(fā)展轉(zhuǎn)換成本周期 長(zhǎng)期 低

16、高 有 無(wú) 低 高 難 易大 小低 高大 小小 大 少 多 集中 分散 存在 不存在 不多 多 快 慢 低 高波特5個(gè)力量模型應(yīng)用步驟3：行業(yè)吸引力的綜合評(píng)價(jià)進(jìn)入障礙退出障礙企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者供應(yīng)商 替代品當(dāng) 前未 來(lái)低 中 高低 中 高綜 合 評(píng) 價(jià)波特5個(gè)力量模型應(yīng)用機(jī)會(huì)威脅經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電子產(chǎn)品要求大幅度增加政府政策上支持電子元件類發(fā)展技術(shù)落后者已退出競(jìng)爭(zhēng)打擊走私取得成效進(jìn)口電子元件增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇一些企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)電子元件內(nèi)地發(fā)展迅速，新建不少半導(dǎo)體電子元器件廠微型化需求，不斷加速大規(guī)模集成電路開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)步驟4：列出機(jī)會(huì)、威脅警 告評(píng)價(jià)行業(yè)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況不能靠運(yùn)用工具公式 走過(guò)場(chǎng)式走一遍就

17、算完成， 透徹的思考與分析 是關(guān)鍵行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析要每13年評(píng)價(jià)一次,動(dòng)態(tài)地跟進(jìn) 5 種競(jìng)爭(zhēng)組合的戰(zhàn)略復(fù)雜性行業(yè)無(wú)吸引力 行業(yè)有吸引力企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)大進(jìn)入障礙低有替代產(chǎn)品威脅供應(yīng)商和購(gòu)買者有相當(dāng)大的討價(jià)還價(jià)能力企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度中等進(jìn)入障礙高不存在適當(dāng)?shù)奶娲饭?yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力弱波特模型的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況變化的力量5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)雜作用，使每一個(gè)企業(yè)相應(yīng)采取 一定的行動(dòng)各個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與行動(dòng)使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況發(fā)生變化宏觀環(huán)境因素變化、行業(yè)技術(shù)進(jìn)步也在改變行業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)狀況宏觀環(huán)境因素變化推動(dòng)5個(gè)力量的變化 政 府技 術(shù)經(jīng) 濟(jì)社 會(huì)戰(zhàn)略與行動(dòng)使競(jìng)爭(zhēng)狀況變化驅(qū)動(dòng)力的分析識(shí)辯對(duì)未來(lái)13年有重大影響的驅(qū)

18、動(dòng)力， 通常這種力量不會(huì)超出34個(gè)評(píng)價(jià)這些力量會(huì)造成什么結(jié)果（十分有利 還是十分不利）驅(qū)動(dòng)力的一般類型使行業(yè)增長(zhǎng)率長(zhǎng)期變化使購(gòu)買者變化產(chǎn)品革新技術(shù)變化/工藝過(guò)程創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新主要企業(yè)進(jìn)入/退出技術(shù)訣竅驅(qū)動(dòng)力的一般類型行業(yè)全球化成本與效率改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變?yōu)椴町惢a(chǎn)品，或反過(guò)來(lái)新的宏觀調(diào)控政策/政府立法社會(huì)關(guān)系、態(tài)度和生活習(xí)慣的改變不確定性因素變化與風(fēng)險(xiǎn) 戰(zhàn)略群體圖用以判斷哪些企業(yè)處于優(yōu)勢(shì),哪些企業(yè)處于劣勢(shì) 戰(zhàn)略群體由行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)方法類似的企業(yè)組成戰(zhàn)略群體圖窄 寬例：中國(guó)大陸境內(nèi)家電行業(yè)戰(zhàn)略群體圖綜合技術(shù)能力與品牌高低產(chǎn)品線寬度 菲力蒲索尼 松下夏普 LG 西門子 伊萊克思海 爾 小天鵝榮事達(dá) 澳

19、科瑪 春蘭 長(zhǎng) 虹TCL 康 佳美的 新 飛長(zhǎng)嶺 上嶺華凌 樂(lè)華西冷 國(guó)內(nèi)大型多元化企業(yè)戰(zhàn)略群國(guó)內(nèi)單一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略群體合資（合作）企業(yè)戰(zhàn)略群體購(gòu)買者討價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)能力新進(jìn)入者威脅替代品威脅企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大陸境內(nèi)家電行業(yè)三類戰(zhàn)略群體的五種競(jìng)爭(zhēng)力量差異政府政策戰(zhàn)略群體圖繪制技術(shù)同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)通常有以下2個(gè)至多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)特征：價(jià)格與質(zhì)量相同市場(chǎng)在同一地理位置一體化程度相同產(chǎn)品線寬度差不多強(qiáng)調(diào)銷售渠道開(kāi)發(fā)提供類似的服務(wù)采用相同的生產(chǎn)技術(shù)戰(zhàn)略群體圖繪制技術(shù)第一步：比較行業(yè)中各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特性變量（如質(zhì)量/價(jià)格/ 地理覆蓋范圍/垂直一體化長(zhǎng)度/產(chǎn)品線寬度/分銷 渠道選擇/服務(wù)程度）第二步： 選用兩

20、個(gè)差異化大/重要的競(jìng)爭(zhēng)特性變量建立兩維 平面圖第三步： 采用相同（或類似）戰(zhàn)略的企業(yè)列為一組第四步： 各組以圓表示在兩維平面圖上，圓面積大小或圓 直徑大小表示某組企業(yè)在行業(yè)總銷售量中所占的 分額繪制步驟戰(zhàn)略群體圖繪制時(shí)的變量是選擇原則所選擇兩變量不應(yīng)高度相關(guān)，而應(yīng)有明顯差異所選擇兩變量不一定要定量化或連續(xù)各圓大小亦可以按相對(duì)規(guī)模表示行業(yè)中若有2個(gè)以上差異化大的或主要變量，應(yīng) 分別用兩兩變量繪制多張戰(zhàn)略群圖注意驅(qū)動(dòng)行業(yè)變化的競(jìng)爭(zhēng)力是常來(lái)自處于優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的 戰(zhàn)略群體不同的競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略群體利潤(rùn)潛力不同同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大于不同戰(zhàn)略群體間的企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)從一個(gè)戰(zhàn)略群體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)戰(zhàn)略群體會(huì)有

21、較 大進(jìn)入障礙不同戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)可以應(yīng)用波特模型進(jìn)行行業(yè)吸 引力分析誰(shuí)是行業(yè)中的主要競(jìng)爭(zhēng)者？競(jìng)爭(zhēng)者分析一個(gè)成功的戰(zhàn)略家要十分注意競(jìng)爭(zhēng)者并清楚競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略觀察他們的行動(dòng)評(píng)價(jià)他們對(duì)行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力和壓力的反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力猜測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者下一步的戰(zhàn)略行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略與目標(biāo)匯總表競(jìng)爭(zhēng)范圍戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)份額目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略當(dāng) 地區(qū) 域全 國(guó)多 國(guó)全 球成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者趕上行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 之一進(jìn)入前10名地位擊敗某個(gè)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手維持當(dāng)前地位求取生存通過(guò)購(gòu)并或內(nèi)部 發(fā)展實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張通過(guò)內(nèi)部發(fā)展 實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張通過(guò)購(gòu)并實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張維持目前市場(chǎng)份額放棄市場(chǎng)份額追求，謀取短期利潤(rùn)回收不斷強(qiáng)大維持“很

22、好”處于中等競(jìng)爭(zhēng)地位追逐一個(gè)與以前不同的市場(chǎng)地位爭(zhēng)奪失去的市場(chǎng)緊縮到一個(gè)可以 防守住的市場(chǎng) 地位主動(dòng)進(jìn)攻防守主動(dòng)進(jìn)攻與防守的組合風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者保守的跟隨者低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略集中在某一 市場(chǎng)面推進(jìn)差異化戰(zhàn)略：質(zhì)量服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品線寬度形象與聲譽(yù)為顧客提供 超值產(chǎn)品/服務(wù)其它預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向主要工作：分析競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)地位研究競(jìng)爭(zhēng)者為取得競(jìng)爭(zhēng)成功而發(fā)表的公開(kāi)聲明搜集競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)前的行動(dòng)數(shù)據(jù)和潛在變化的信息研究競(jìng)爭(zhēng)者過(guò)去的行動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格確定競(jìng)爭(zhēng)者內(nèi)誰(shuí)會(huì)更可能采取新的戰(zhàn)略行動(dòng)和 由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行2.3 人力資源外部環(huán)境分析2.3.1 外部宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境勞動(dòng)力市場(chǎng)自然環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境注意結(jié)合我國(guó)實(shí)際，進(jìn)行宏觀環(huán)境分析2.