2013實用技巧案例第1章疑難

1、2013 年的回顧及 2014 年的展望2013 年馬上要過去了，即將迎來的是嶄新的 2014 年，把這兩年放在一起，還是很有意思的，1314，諧音是“一生一世”，如果在這兩年內(nèi)找到的人，意味著你和你的愛人會永遠。閑話不多扯，又到了一年一度的總結(jié)與規(guī)劃的時間了，翻開2012 年的回顧及 2013 年的展望，ET 有些方面做得還是了原來的預期，雖然也存在過種種問題，但 2013 年 ET 的發(fā)展，還是可以使用來形容“回歸正道”。為什么這樣說呢？因為 ET 成立以來，一直希望能夠活躍社區(qū)氛圍，來吸引Office者。搞了好幾年的年賽，確實也熱熱鬧鬧的，但長期年賽的副作用逐漸明顯，到了最后一年年賽末期

2、，比賽還沒完，很多人都不見蹤影了。曾有一段時間甚至出現(xiàn)過發(fā)了很久的提問帖，也不見有人來答題。就我個人而言，也曾為此失去光顧社區(qū)的動力，總覺得年賽實在太累了，給人感覺功利性大了些。幸好，10 月 12 日社區(qū)以來，取消了年賽，多種新措施多管齊下，社區(qū)的一切又重新回到了正軌。以下是我個人對 ET 過去一年所取得的成績和不足的總結(jié)，也站在個人的角度，對 ET 的未來談一些看法和建議。1、ET突破 40 萬會員突破了 50 萬，新浪 “50 萬”5 年的時間去用心做社區(qū)的結(jié)果。一般在很多企業(yè)的生命周期中，5 年是個坎，有 40%的企業(yè)熬不過 5 年的。而這群人，卻花了 5 年的時間，做了一個 50 萬

3、會員的社區(qū)，產(chǎn)生了大量的 Office 經(jīng)典技巧的知識帖，這對于所有來到這里的會員和網(wǎng)友而言，可以說是一筆可以免費的巨大。從會員人數(shù)的數(shù)據(jù)來看，連續(xù) 4 年的增長速度超過了100%，特別是 2013 年的增長數(shù)最大，相比 2012 年底的會員增長了 30 萬會員。ET 的會員平均增長率為 126%，如果按現(xiàn)有增長率，2014 年的會員增長率會是 126%，那么會員人數(shù)將達到 116 萬。如果樂觀些，2014 年2014 年底底的會員人數(shù)將達到 126 萬。如果保守些，2014 年底的會員人數(shù)為 100 萬；所以我員人數(shù)將在 100130 萬之間。ET 2014 年底的會再翻開一組數(shù)字，ET 新

4、浪：Excel 技巧網(wǎng)_微博 目前的粉絲數(shù)為 41 萬，相比 2012 年底的 22 萬也翻了一番，目前是新浪乃至全網(wǎng)粉絲數(shù)最多也最大的 Office類。盡管目前新浪的活躍度開始下滑，但目前社交應用的比較廣的主要是：、，在沒有更好的社交推廣出現(xiàn)之前，仍然是一個很好的宣傳推廣。但是，相對 2012 年的輝煌而言，目前 ET 的推廣及素材創(chuàng)新程度并不高，加上競爭對手的模仿，領先優(yōu)勢相對比之前弱了些。不過對于2014 年，正在醞釀更好的推廣方案，要爭取在社交的有新的突破和發(fā)展。如果沒有更好來引領這個碎片化學習的，就會在來年遇到新的。2、ET 銷售成績喜人2013 年的 ET，最令人驚喜的成績應該是的

5、銷售，幾個月前就已經(jīng)超過了 15 萬冊，現(xiàn)在這個數(shù)字應該，但最新的數(shù)據(jù)是的，我也不知道。ET 的大部分是通過網(wǎng)店銷售出去的。2013 年是電子商務逐步成一年，現(xiàn)在網(wǎng)上購物越來越方便了，你可能在本地的一些實體書店看不到的陳列，但那卻恰恰意味著 ET銷量喜人，網(wǎng)絡ET銷售都經(jīng)常斷貨，已經(jīng)無暇地去顧及行將沒落的實體書店了。對于計算機而言，懂得行情的人都知道，銷售量超過5000 冊的就算是暢銷書了，而ET 目前已經(jīng)上市的6 本，最少的一冊，銷售量也早已超過了 1 萬冊，有幾本甚至逼近5 萬，而疑難千尋千解系列的Excel 2010 數(shù)據(jù)表大全上市僅一年，銷售量就逼近 3 萬冊。今年下半年又有兩本新書上

6、市來吧！帶你玩轉(zhuǎn) Excel VBA和千尋千解系列的Word 2010 實用技巧大全。好的形勢令人欣喜，也讓這些作者更加有信心參與 ET 后續(xù)的寫作。雖然稿比較本職工作來說，不算很多，但也是一筆不小的額外收入。更重要的是，看到自己的作品能夠幫助許多的讀者提高工作效率，多出時間來陪陪家人，這種成就感是金錢換不來的。一分耕耘一分收獲，想要回報要自己爭取。所以，有能力、有機會參與寫書的高級會員，請不要輕易放過這樣的機會，這是真心話。如果你羨慕別人寫書得到的成果，而自己也有能力有機會去參與寫書，但卻因為這樣那樣的原因放棄了，那就不要去妒忌別人收獲的成果。我個人打心底就瞧不起那些不勞而獲的人，特別很討厭

7、那種總是嫉妒別人通過努力得到的回報，而自己卻偏偏就只會動動嘴巴去說風涼話，嘲笑別人追求所謂的功名利祿。丫的，人家付出的是辛勤的汗水，得到的回報是理所當然的，有本事自己也去努力一把，不要眼紅。在未來的一年里面，有心參與寫書的高級會員或者版主，請逼自己一把，跨出第一步，參與到 ET撰寫的計劃中來，一起努力ET 社區(qū)和的口碑。也許一個人的能力是有限的，一個人的努力是微不足道的，但一個團隊，這樣的一個不斷創(chuàng)新，有著持久戰(zhàn)斗力的團隊，力量是強大的。這里期望一下，通過大家全新的努力，2014 年 ET 的圖書銷售總量能夠突破30 萬冊，并能讓的新生血液融入進的寫作團隊。3、年底，眾多舉措不斷推出，會員忠誠

8、度的計劃全面鋪開對技術答疑社區(qū)而言，良性循環(huán)的會員發(fā)展路徑是：會員注冊提出自己的問題得到問題感覺到社區(qū)不錯經(jīng)常在這里提問變成忠實會員留下這里學習并且?guī)椭男聲T。從客戶生命周期理論來看，針對不同階段的會員，需要采取的措施會各不一樣，然而圍繞著客戶忠誠度去建設社區(qū)，這個方向肯定不會錯。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗，對不同層次的會員采取不同的激勵制度，能夠更有針對性地會員忠誠度，期望在 2014 年培養(yǎng)和造就新一批有志于同 ET 共同發(fā)展的中高級會員。以下是個人整理的框架圖，希望對社區(qū)建設能夠有一點幫助：從當前社區(qū)的大幅度來看，黃版已經(jīng)是完全社區(qū)存在的不足，也逐漸找到了新的發(fā)展方向。過往的那些年賽經(jīng)驗，可能僅適用

9、社區(qū)初創(chuàng)期。如果不是在 10 月份破釜沉舟的，力挽狂瀾地，以閃電般地速度改變舊狀況的話，可能ET 社區(qū)都熬不過這個冬季。終于告別了一開始讓熱情萬丈，過程中沸沸揚揚，不斷，到最后卻身心疲憊，無力接續(xù)的年賽體制。積分改制、禮品兌換、微軟 MVP及高級會員專版、新的社區(qū)精英選拔方案、新的版主申請和管理制度、股權(quán)、對新人的指引等各種措施，指向明顯，著力均衡。雖沒有過往年賽鑼鼓喧天般的熱鬧場景，卻是一步一個腳印，直觸人心，讓人心里暗暗地看好，動力也油然而生。只要愿意留在 ET 好好地努力，一定會得到你想要的東西，對自己的工作、學習、成長和培養(yǎng)對 Office 的好都是有幫助的。愛4、新微軟 MVP 涌現(xiàn)

10、乏力2013 年晉升微軟 MVP 僅 0Mouse 兄一人，而其他入選的 MVP均是老 MVP，所以說這份成績單交得不夠好。同樣也反映出社區(qū)在 2013 年一開始就存在著較多問題，否則參照往年的情況，應該要有 3 到 5 名的新晉 MVP，才算正常。微軟 MVP是個榮譽，對于未曾有過的會員是一種動力，對初次斬獲的會員是一份驚喜，對于的 MVP 會員，則是對個人能力的再次肯定。希望社區(qū)，在新的一年里，能夠有更好的方法，指導優(yōu)秀的會員參與 MVP 的競選，讓有能力的會員能夠通過自己的努力去獲得 MVP 的稱號。之前提到的“微軟 MVP 及高級會員專版”是今年社區(qū)針對新舉措，這樣能方便會員實時掌握自

11、己與MVP 申請方面的MVP 考核指標以及其他高級會員之間的差距，把握好自己的努力方向，讓申請更容易獲得通過。微軟 MVP 也是個心靈層次的標準，越在意它，你可能就越不容易得到，所以想要申請 MVP 的會員，請以平常心對待。畢竟微軟也是從其企業(yè)自身發(fā)展的需要去評選 MVP 的，也更應該注重自身的，而不是外在的東西。5、上半年發(fā)帖乏力，不到 120；下半年發(fā)帖日均 300 左右ET 的一個特點，每的瀏覽量都很大，但回復總是了了無幾。個人的感覺，上半年社區(qū)有點死氣沉沉，有時候會讓人提不起，或許也有不少會員也有類似感覺。我?guī)缀趺刻於紒淼卿浬鐓^(qū)看看，盡管工作很忙，但還是十分關注社區(qū)的發(fā)展，等到我不忙的

12、時候，就回來發(fā)一下帖子。有時看到一天不過百來個帖子，會讓人懷疑是不是 ET 沒有希望了，甚至有時候會有一種莫名的絕望。但 10 月社區(qū)以后，這種感覺立馬消散了，各項措施像是正在發(fā)揮作用，目前發(fā)帖日均超過了 300，有時候高達六、七百，又讓人充滿了信心和希望。6、團隊摩擦依然存在在 2013 年的管理團隊摩擦依然存在，黃版的個性依然是比較強勢。雖然黃版也是為社區(qū)好，但有時候產(chǎn)生，沒有及時處理好，會影響一部分版主的情緒，憑空生出許多怨氣。不過還好，雖然小摩擦常有發(fā)生，但大事沒有，大家總體還是很團結(jié)的。也希望未來的日子里面，管理團隊的所有成員，有任何不滿都能表達出來，不要藏著，否則日久了，誤會容易加深，影響團隊穩(wěn)定。有說出來，讓彼此相互了解，大家都往好的方向去看問題，就容易解決了。家和萬事興，人和社區(qū)旺，從目前的發(fā)展趨勢來看，我還是堅信 ET 有一天會變得強大，讓一起期待，一起努力。結(jié)語這里，我謹代表 Excel 技巧網(wǎng) 社區(qū)管理團隊的全體成員，衷心感謝在過往的 5 年歲月里，每一位在 Excel 技巧網(wǎng) 留下足跡的會員，因為有大家，ET 才能成長；為網(wǎng)友解答問題的版主和會員，因為地感謝所有熱心辛勤的努力、良好的態(tài)度、過硬的技