HR十大必備工具(2)職位分析問(wèn)卷法(50頁(yè))ppt課件

1、1職位分析問(wèn)卷法HR十大工具之二任務(wù)分析與評(píng)價(jià)工具任務(wù)分析與評(píng)價(jià)管理一、職位問(wèn)卷分析法PAQ 1、概念職位分析問(wèn)卷法PAQ是一項(xiàng)基于計(jì)算機(jī)的、以人為根底的系統(tǒng)性職位分析方法。它是1972年由普渡大學(xué)教授麥考密克E.J.McComick開(kāi)發(fā)出的構(gòu)造化的職位分析問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)多年實(shí)際的驗(yàn)證和修正，PAQ法已成為運(yùn)用較為廣泛的有相當(dāng)信度的職位分析方法。2PAQ的設(shè)計(jì)理念主要有以下兩點(diǎn)：開(kāi)發(fā)一種通用的、以統(tǒng)計(jì)分析為根底的方法來(lái)建立某職位的才干模型，以淘汰傳統(tǒng)的檢驗(yàn)評(píng)價(jià)方法。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)推理的方法進(jìn)展職位間的評(píng)價(jià)，以確定相對(duì)報(bào)酬。32、PAQ的用途4人力資源信息庫(kù)3、職位分析問(wèn)卷的構(gòu)造經(jīng)過(guò)實(shí)際中大量的統(tǒng)計(jì)分析、

2、驗(yàn)證，現(xiàn)行通用的PAQ共包含6個(gè)部分，187項(xiàng)任務(wù)元素。經(jīng)過(guò)對(duì)大量樣本進(jìn)展的主成分分析，PAQ可以聚類(lèi)為33個(gè)維度，每個(gè)維度包含假設(shè)干任務(wù)元素組成，每項(xiàng)任務(wù)元素都有與之對(duì)應(yīng)的假設(shè)干等級(jí)量表，經(jīng)過(guò)對(duì)這些任務(wù)元素的評(píng)價(jià)，以反響目的職位在各維度上的特征51信息來(lái)源6信息輸入：從何處以及如何獲得任務(wù)所需的信息？知覺(jué)解釋解釋覺(jué)得到的事物信息運(yùn)用運(yùn)用各種已有的信息資源視覺(jué)信息獲取經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備、資料的察看獲取信息知覺(jué)判別對(duì)覺(jué)得到的事物作出判別環(huán)境感知了解各種環(huán)境條件知覺(jué)運(yùn)用運(yùn)用各種感知2膂力活動(dòng)7任務(wù)中包含哪些膂力活動(dòng)、需求運(yùn)用什么工具設(shè)備？運(yùn)用工具運(yùn)用各種機(jī)器、工具身體活動(dòng)任務(wù)過(guò)程中的身體活動(dòng)坐立除外控制身

3、體協(xié)調(diào)操作控制機(jī)械、流程技術(shù)性活動(dòng)從事技術(shù)性或技巧性活動(dòng)運(yùn)用設(shè)備運(yùn)用大量的各種各樣的配備、設(shè)備手工活動(dòng)從事手工操作性相關(guān)的活動(dòng)身體協(xié)調(diào)性身體普通性協(xié)調(diào)3腦力處置8任務(wù)中有哪些推理、決策、方案、信息處置等腦力加工活動(dòng)？決策作出決策信息處置加工處置信息4人際關(guān)系9任務(wù)中需求與哪些人發(fā)生何種內(nèi)容的任務(wù)聯(lián)絡(luò)？信息互換相互交流相關(guān)信息普通私人接觸從事普通性私人聯(lián)絡(luò)和接觸監(jiān)視/協(xié)調(diào)從事監(jiān)視協(xié)調(diào)等相關(guān)活動(dòng)任務(wù)交流與任務(wù)相關(guān)的信息交流公共接觸公共場(chǎng)所的相關(guān)接觸5任務(wù)情景10任務(wù)發(fā)生的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境如何？潛在壓力環(huán)境任務(wù)環(huán)境中能否存在壓力和消極要素自我要求環(huán)境對(duì)自我嚴(yán)厲要求的環(huán)境任務(wù)潛在危險(xiǎn)任務(wù)中的危險(xiǎn)要素

4、6其他特征11其他活動(dòng)、條件和特征典型性典型性任務(wù)時(shí)間和非典型性任務(wù)時(shí)間的比較事務(wù)性任務(wù)從事事務(wù)性任務(wù)著裝要求自我選擇著裝與特定要求著裝的比較薪資浮動(dòng)比率浮動(dòng)薪酬與固定薪酬的比率規(guī)律性有規(guī)律任務(wù)時(shí)間和無(wú)規(guī)律任務(wù)時(shí)間的比較強(qiáng)迫性在環(huán)境的強(qiáng)迫下任務(wù)構(gòu)造性從事構(gòu)造性和非構(gòu)造性任務(wù)活動(dòng)靈敏性敏銳的順應(yīng)任務(wù)活動(dòng)、環(huán)境的變化4、職位分析問(wèn)卷的例如121.1.1 任務(wù)信息視覺(jué)來(lái)源通用通用通用尺度書(shū)本、報(bào)告、文件、文檔等書(shū)面資料1圖片或類(lèi)似圖片的信息資料，例如地圖、照片、X光片等圖形資料3包含大量數(shù)字信息的資料，如會(huì)計(jì)報(bào)表、帳目、數(shù)字表等數(shù)量化資料2等級(jí)釋義內(nèi)容非常重要 較重要普通偶爾少量無(wú)運(yùn)用54321N運(yùn)

5、用的深度132.6 操作協(xié)調(diào)活動(dòng)通用通用尺度各種類(lèi)型的細(xì)致的手指活動(dòng)，包括運(yùn)用精細(xì)儀器、寫(xiě)字、繪圖等，沒(méi)有顯著手臂運(yùn)動(dòng)手指操作93經(jīng)過(guò)手臂運(yùn)動(dòng)支配控制目的，例如修繕汽車(chē)、包裝產(chǎn)品等手臂操作94等級(jí)釋義內(nèi)容極度高平均低微小無(wú)運(yùn)用54321N重要性144.1.1 口頭交流通用通用尺度對(duì)于有關(guān)財(cái)務(wù)、法律、技術(shù)、精神以及各種專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題向他人提供咨詢和指點(diǎn)勸導(dǎo)99與他人就某項(xiàng)問(wèn)題達(dá)成一致所進(jìn)展的交流溝通，例如勞動(dòng)談判、外交關(guān)系談判100等級(jí)釋義內(nèi)容極度高平均低微小無(wú)運(yùn)用54321N重要性154.3 任務(wù)聯(lián)絡(luò)數(shù)量公用尺度與他人或組織發(fā)生任務(wù)聯(lián)絡(luò)的深度，例如與客戶、病人、學(xué)生、公眾、雇員等；僅思索與任務(wù)

6、相關(guān)的聯(lián)絡(luò)任務(wù)聯(lián)絡(luò)112等級(jí)釋義內(nèi)容公用尺度：聯(lián)絡(luò)時(shí)間偶爾3經(jīng)常4非常頻繁5不經(jīng)常2幾乎不15、PAQ的運(yùn)用1任務(wù)維度得分統(tǒng)計(jì)報(bào)告任務(wù)維度得分統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是目的任務(wù)在PAQ各評(píng)價(jià)維度上得分的規(guī)范化和綜合性的比較分析報(bào)告。一切的評(píng)價(jià)維度得分均采用規(guī)范分的方式Z分?jǐn)?shù)，規(guī)范得分直接反響目的職位與PAQ提供的樣本常模在該維度上的差別，規(guī)范得分的另一種表現(xiàn)方式百分比，直觀的闡明目的職位在評(píng)價(jià)維度上的相對(duì)位置，便于不同職位之間的相互比較。1617維度典型性潛在壓力環(huán)境信息互換決策運(yùn)用工具知覺(jué)解釋.01-2.14六 .14.04五.03-.25四.36.42三.19.80二.02-.22 一規(guī)范誤差規(guī)范分部

7、分 999080706050403020101百分比 某職位任務(wù)維度得分統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告2才干測(cè)試預(yù)測(cè)數(shù)據(jù) 才干測(cè)試預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是PAQ另一項(xiàng)重要的成果方式，PAQ經(jīng)過(guò)對(duì)職位信息的分析，確定該職位對(duì)于任職者各項(xiàng)才干GATB系統(tǒng)的要求，并且經(jīng)過(guò)與才干程度常模的比較，將才干測(cè)試預(yù)測(cè)分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的百分比方式，便于實(shí)踐操作。183職位評(píng)價(jià)點(diǎn)值 職位分析結(jié)果最重要的用途是進(jìn)展職位評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)PAQ內(nèi)在的職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)所搜集的職位信息進(jìn)展評(píng)價(jià)，確定各職位的相對(duì)價(jià)值。經(jīng)過(guò)這些相對(duì)價(jià)值，確定組織任務(wù)價(jià)值序列，作為組織薪酬設(shè)計(jì)的根底框架。195、PAQ中的六種量表運(yùn)用的范圍工人運(yùn)用該工程的程度時(shí)間總量做事情所需求破費(fèi)的

8、時(shí)間比例對(duì)職位的重要性問(wèn)題所細(xì)分出來(lái)的活動(dòng)對(duì)于執(zhí)行任務(wù)的重要性出現(xiàn)的能夠性任務(wù)中身體蒙受損傷的能夠性程度可運(yùn)用性某個(gè)工程可運(yùn)用于該職位公用代碼用于PAQ中特別工程的公用等級(jí)量表20二、任務(wù)要素法JEM一種典型的開(kāi)放式的人員導(dǎo)向型任務(wù)分析系統(tǒng)，由一組專(zhuān)家級(jí)的任職者或者上級(jí)主題專(zhuān)家組來(lái)對(duì)顯著要素緯度進(jìn)展確定、描畫(huà)和評(píng)價(jià)。目的：確定對(duì)勝利的完成特定領(lǐng)域的任務(wù)有顯著作用的行為及行為的根據(jù)分析對(duì)象：一類(lèi)具有類(lèi)似特征的任務(wù)JEM不包括任何與詳細(xì)任務(wù)相關(guān)的信息211、JEM所涉及的任務(wù)要素知識(shí)：如專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度、外語(yǔ)程度技藝：如打字速度、駕駛技術(shù)才干：口頭表達(dá)才干、判別才干任務(wù)習(xí)慣：任務(wù)時(shí)間不規(guī)律、對(duì)任

9、務(wù)的熱愛(ài)程度個(gè)性特點(diǎn)：自信、自動(dòng)性、獨(dú)立性、外向任職者必需具備的可以區(qū)分優(yōu)秀員工是差員工缺乏的222、JEM的實(shí)施步驟23緯度心理調(diào)節(jié)能力突出的智力能力鮮明的個(gè)性特征特定的工作習(xí)慣熟練的知識(shí)和技能身體素質(zhì)界定有效完成工作所需要的心理素質(zhì)和能力有效完成工作所需要的智力和天賦有效完成工作所需要的性格特點(diǎn)有效完成工作所需要的行為習(xí)慣或意愿有效完成工作所需的知識(shí)和技能有效完成工作所需的身體方面的特征子緯度應(yīng)付高壓力工作的能力應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力心理控制能力變化適應(yīng)能力孤獨(dú)排遣能力平抑不滿能力忍耐力勇氣判斷能力抽象能力記憶能力邏輯思維能力推理能力信息接受能力快速思維能力理解能力想象力創(chuàng)造力敏感性創(chuàng)新精神

10、獨(dú)立性團(tuán)隊(duì)合作能力自尊毅力成就動(dòng)機(jī)自信主動(dòng)性責(zé)任感好奇冒險(xiǎn)意識(shí)社交能力親和力內(nèi)向外向果斷謙虛工作時(shí)間不規(guī)律承擔(dān)超負(fù)荷的工作職業(yè)道德學(xué)習(xí)愿望同時(shí)處理多個(gè)問(wèn)題的能力注重工作細(xì)節(jié)預(yù)先計(jì)劃多方面考慮問(wèn)題區(qū)分主要次要自律口頭表達(dá)能力書(shū)面表達(dá)能力高學(xué)歷專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)時(shí)間管理能力外語(yǔ)運(yùn)用計(jì)算機(jī)運(yùn)用調(diào)查研究能力溝通能力決策能力協(xié)調(diào)能力組織能力手工操作能力健康的體魄24劃分分析緯度對(duì)每一個(gè)緯度和子緯度采用四個(gè)目的進(jìn)展評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)最低要求：可以以最低要求被接受的員工都具有的要素評(píng)價(jià)優(yōu)秀員工的要求：對(duì)每一個(gè)要素，確定它們能否可以作為區(qū)分優(yōu)秀員工的重要特征評(píng)價(jià)問(wèn)題或者費(fèi)事出現(xiàn)的能夠性評(píng)價(jià)實(shí)踐可行性：對(duì)每一個(gè)要素，確定

11、外部求職者能否可以到達(dá)該要素的要求。25要素對(duì)于勉強(qiáng)接受員工（B）+都具備一些具備0幾乎無(wú)人具備對(duì)于挑選優(yōu)秀員工（S）非常重要有價(jià)值0沒(méi)有區(qū)分性如果不考慮它（T）帶來(lái)很大麻煩帶來(lái)一些麻煩0無(wú)影響實(shí)際中，該要求，可以使我們（P）填充所有職位填充一些職位0無(wú)法填充SPTITSPT區(qū)分時(shí)的重要性TV=IT+S-B-P區(qū)分價(jià)值P=0=10=2TR=S+T+SP-B該工作的培訓(xùn)要素26=2 =1 0=0IT：該分值表示某一個(gè)子緯度在對(duì)求職者進(jìn)展區(qū)分時(shí)的重要性TV：該分值表示某一要素所具備的對(duì)該類(lèi)任務(wù)的求職者的區(qū)分價(jià)值TR：那些與優(yōu)秀業(yè)績(jī)親密相關(guān)的，勉強(qiáng)可接受的員工所不具備的，難以在求職者的特征中找到的，

12、卻也不會(huì)由于不具有它而引起嚴(yán)重任務(wù)妨礙的要素27三、管理人員職務(wù)描畫(huà)問(wèn)卷MPDQ管理職位是復(fù)雜多變的甄選管理者、評(píng)價(jià)管理者、提拔管理者、向管理者支付合理的報(bào)酬以及正確界定管理者的任務(wù)職責(zé)研討管理任務(wù)的方法比較少28管理行為的復(fù)雜性難以描畫(huà)認(rèn)知行為和思想過(guò)程都屬于管理任務(wù)的重要組成部分處置人際關(guān)系的藝術(shù)難以從行為上加以描畫(huà)和界定291、MPDQ問(wèn)卷概述30信息輸入板塊信息分析板塊信息輸出板塊管理職位分析問(wèn)卷的信息運(yùn)用部分，在相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析的根底上，生成8種運(yùn)用于不同人力資源功能板塊的信息分析報(bào)告管理職位分析問(wèn)卷的主體部分，包括15部分，274項(xiàng)任務(wù)行為，由管理職位任職者填寫(xiě)，主要用于搜集該職位的相

13、關(guān)信息根據(jù)人力資源管理各功能板塊要求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)三種主要管理任務(wù)評(píng)價(jià)維度，經(jīng)過(guò)這些維度對(duì)搜集的信息進(jìn)展分析評(píng)價(jià)31序號(hào)主要部分項(xiàng)目釋義題數(shù)1一般信息描述性信息，如工作代碼、預(yù)算權(quán)限、主要職責(zé)等162組織結(jié)構(gòu)圖職位在組織架構(gòu)中的位置，如上司、平級(jí)、下屬等3決策決策活動(dòng)描述和決策的復(fù)雜程度224計(jì)劃組織戰(zhàn)略性規(guī)劃和短期操作性計(jì)劃、組織活動(dòng)275行政事務(wù)包括寫(xiě)作、歸檔、記錄、申請(qǐng)等活動(dòng)216控制跟蹤、控制和分析項(xiàng)目、預(yù)算、生產(chǎn)、服務(wù)等177監(jiān)督監(jiān)督下屬的工作248咨詢創(chuàng)新為下屬或其他工作提供專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性咨詢指導(dǎo)209工作聯(lián)系內(nèi)部工作聯(lián)系與外部工作聯(lián)系，包括聯(lián)系對(duì)象與目的1610協(xié)作在內(nèi)部聯(lián)系中從事的協(xié)

14、調(diào)性活動(dòng)1811表現(xiàn)力在推銷(xiāo)產(chǎn)品、談判、內(nèi)部激勵(lì)等工作中的表達(dá)行為2112商業(yè)指標(biāo)監(jiān)控對(duì)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及政策等指標(biāo)的監(jiān)控與調(diào)節(jié)1913KSAs工作對(duì)任職者知識(shí)、技術(shù)和能力的要求以及所需要的培訓(xùn)活動(dòng)3114綜合評(píng)定上述十項(xiàng)管理功能的時(shí)間和相對(duì)重要性評(píng)價(jià)，其中“計(jì)劃組織”功能分為戰(zhàn)略規(guī)劃和短期計(jì)劃兩方面1015反饋任職者對(duì)本問(wèn)卷的反饋意見(jiàn)以及相關(guān)補(bǔ)充說(shuō)明7總計(jì)274例如：操作定義：為了到達(dá)組織目的，需求管理者在多種層次上與組織內(nèi)部或外部人進(jìn)展溝通交流。本部分旨在搜集任務(wù)聯(lián)絡(luò)的性質(zhì)與程度的信息第一步重要性下表列舉了主要的聯(lián)絡(luò)對(duì)象和目的，請(qǐng)根據(jù)重要性程度和發(fā)生頻率對(duì)發(fā)生在他任務(wù)中的各種“任務(wù)聯(lián)

15、絡(luò)的作出評(píng)價(jià)32發(fā)生頻率評(píng)價(jià)目的330幾乎不發(fā)生1次要2一般重要3比較重要4關(guān)鍵34內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)系目的信息分享影響說(shuō)服命令指導(dǎo)董事會(huì)高層管理者部門(mén)經(jīng)理級(jí)主管級(jí)專(zhuān)業(yè)類(lèi)員工事務(wù)類(lèi)員工其他員工第二步其他聯(lián)絡(luò)假設(shè)還有其他性質(zhì)的聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)寫(xiě)明其聯(lián)絡(luò)對(duì)象和目的3536外部聯(lián)系聯(lián)系目的收集或提供信息解決問(wèn)題銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)協(xié)商談判客戶行業(yè)組織工會(huì)代表社區(qū)代表求職者媒體政府部門(mén)2、評(píng)價(jià)尺度重要性評(píng)價(jià)尺度0 該活動(dòng)與本任務(wù)完全無(wú)關(guān)1 該活動(dòng)只占本任務(wù)的一小部分且重要程度不高2 該活動(dòng)屬于本任務(wù)的普通重要部分3 該活動(dòng)是本任務(wù)的重要組成部分4 該活動(dòng)是本任務(wù)的關(guān)鍵部分或者說(shuō)至關(guān)重要的部分37決策權(quán)限評(píng)價(jià)尺度0 不適用

16、：我不參與這些活動(dòng)決策1 為決策提供普通性效力：我記錄和分析各種候選方案和他們帶來(lái)的能夠后果2 有建議權(quán)：我要向我的主管提出建議或提供制定決策需求的各種根本信息3 共同決策權(quán)：我和其他人共同決策，并且不需求經(jīng)過(guò)直接主管的審核4 獨(dú)立決策權(quán)：我有權(quán)獨(dú)立做出決策，并且不需求經(jīng)過(guò)直接主管審核383、MPDQ問(wèn)卷的管理任務(wù)緯度1管理任務(wù)因子決策：評(píng)定各種信息和各種候選方案方案與組織：制定方案和日程安排行政：文件和檔案的整理和保管控制：控制和調(diào)整人力等資源的分配咨詢和創(chuàng)新：提供關(guān)鍵信息和咨詢協(xié)作：與其他團(tuán)體協(xié)作實(shí)現(xiàn)組織目的表現(xiàn)力：與個(gè)人和團(tuán)體溝通交流監(jiān)控商業(yè)目的：凈收入、銷(xiāo)售額、國(guó)際商業(yè)和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)

17、者的產(chǎn)品和效力392管理績(jī)效因子任務(wù)管理：方案執(zhí)行和資源運(yùn)用情況商業(yè)方案：制定病實(shí)施商業(yè)方案處理問(wèn)題/制定決策：分析商業(yè)和技術(shù)上的溝通：高效、全面、準(zhǔn)確地進(jìn)展溝通客戶/公眾關(guān)系：代表組織與客戶等打交道人力資源開(kāi)發(fā)：任務(wù)分配、指點(diǎn)、培訓(xùn)人力資源管理：監(jiān)視和管理、指點(diǎn)、指點(diǎn)下屬組織支持：歸屬感專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具備實(shí)現(xiàn)績(jī)效的技術(shù)知識(shí)403任務(wù)評(píng)價(jià)因子制定決策處理問(wèn)題的才干組織影響力人力資源管理職能知識(shí)、閱歷和技藝聯(lián)絡(luò)414、MPDQ問(wèn)卷分析報(bào)告管理職位描畫(huà)管理任務(wù)描畫(huà)個(gè)體職位價(jià)值報(bào)告團(tuán)體任務(wù)價(jià)值報(bào)告?zhèn)€體職位任職資歷報(bào)告團(tuán)體任務(wù)任職資歷報(bào)告團(tuán)體比較報(bào)告與職位對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)表42435、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)TTA

18、STTAS是完全以個(gè)人特質(zhì)為導(dǎo)向的任務(wù)分析系統(tǒng)。它設(shè)計(jì)的目的是為了提供規(guī)范化的信息以區(qū)分人們?yōu)楦就瓿珊透咝瓿赡愁?lèi)任務(wù)分別至少需求具備哪些質(zhì)量、特征，TTAS稱這些質(zhì)量和特征為臨界特質(zhì)。44TTAS特質(zhì)表對(duì)特質(zhì)評(píng)價(jià) 三類(lèi)緯度等級(jí)：特定特質(zhì)的復(fù)雜度要求或強(qiáng)度要求適用性：在求職者當(dāng)中，有多大比例可以具備這一特質(zhì)并到達(dá)評(píng)定的等級(jí)權(quán)重：與目的任務(wù)相關(guān)的特質(zhì)對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響程度。45TTAS實(shí)施步驟選擇和培訓(xùn)特質(zhì)人員完成TTA卡重要性和獨(dú)特性評(píng)定與任務(wù)的相關(guān)性為了到達(dá)可接受的績(jī)效程度需求到達(dá)各相關(guān)特質(zhì)的哪一等級(jí)確定任職者假設(shè)試圖獲得優(yōu)秀的績(jī)效，他需求到達(dá)哪一等特質(zhì)程度。整理并總結(jié)TTA卡46工作范疇工作職能特質(zhì)因素第一步第二步第三步ABCDEFG身體特質(zhì)體力力量1110212耐力100重要性，很重要1不重要0獨(dú)特性，對(duì)該特征是否達(dá)到123等級(jí)，達(dá)到1，達(dá)不到0相關(guān)性 AB的乘積可接受績(jī)效特質(zhì)等級(jí)實(shí)用性優(yōu)秀績(jī)效特質(zhì)等級(jí)實(shí)用性4748工作范疇工作職能特