校務(wù)通管理系統(tǒng)項目管理案例分析8質(zhì)量計劃

1、案例說明-校務(wù)通管理系統(tǒng)質(zhì)量計劃導(dǎo)言略項目組織組織機構(gòu)在項目實施期間成立項目質(zhì)量保證組織，該組織由質(zhì)量保證和項目經(jīng)理組成，項目經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作及項目進展過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關(guān)，開發(fā)經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量控制的工作，質(zhì)量保證負責(zé)質(zhì)量保證的工作。組織結(jié)構(gòu)圖 1 如下:Coordinator用戶2.2職責(zé)在本項目中，質(zhì)量保證組織的職責(zé)如下：2.2.1管理管理是公司負責(zé)質(zhì)量的高級管理，其質(zhì)量職責(zé)如下：受理項目內(nèi)不能解決的不符合問題，必要時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)；負責(zé)聽取質(zhì)量保證組的工作，評審質(zhì)量保證活動和結(jié)果；參加有關(guān)質(zhì)量保證過程改進的評審。2.2.2 項目的質(zhì)量保證質(zhì)量保證的質(zhì)量職責(zé)如下：負責(zé)項目實施過程中對項目

2、實施情況進行監(jiān)督，包括對項目實施過程和工作產(chǎn)品進行監(jiān)督檢查；圖 1：項目的組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制實施設(shè)計軟件開發(fā)質(zhì)量保證配置管理市場部項目管理管理符合項實施項目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)；制定質(zhì)量保證計劃；按計劃實施審計活動,依照質(zhì)量保證計劃執(zhí)行評審/審計，并執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不對不符合問題提交不符合項，并驗證糾正措施的執(zhí)行情況對項目內(nèi)不能解決的不符合項問題向管理提交向項目經(jīng)理項目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果定期向項目組質(zhì)量活動的結(jié)果制訂質(zhì)量保證的過程改進計劃，過程數(shù)據(jù)2.2.3項目經(jīng)理項目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下：評審質(zhì)量計劃；與質(zhì)量保證一起協(xié)商不符合項問題的糾正措施，并安排資源實施糾正措施；定期或事件驅(qū)動的評審質(zhì)量

3、保證活動和結(jié)果3.質(zhì)量目標根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結(jié)合本項目特點,制定項目的總體質(zhì)量目標：1） 1）2） 2）3） 3）4） 4）基于需求的測試覆蓋率為 100%；軟件功能測試用例通過率不低于 95；每個階段評審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理。產(chǎn)品發(fā)布時不存在嚴重及其以上的缺陷。注：嚴重問題指導(dǎo)致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的問題。結(jié)合以往的項目經(jīng)驗和企業(yè)的質(zhì)量相應(yīng)標準，制定質(zhì)量標準如下表表 1：質(zhì)量計劃標準4.質(zhì)量策略為了保證提交用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量, 實施過程中采取的質(zhì)量保證措施包括：1）將質(zhì)量到日常的項目進展過程中，2)應(yīng)該特別注意項目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評審工作，無論是質(zhì)量保證還是質(zhì)

4、量控制采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。5.質(zhì)量保證活動質(zhì)量保證的主要活動包括過程評審和產(chǎn)品審計。過程評審和產(chǎn)品審計的目的是為了確保在項目進展過程的各個階段和各個方面采取各項措施來保證和提高提交給用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。每一次過程評審和產(chǎn)品審計都應(yīng)填寫相應(yīng)的或活動。項 目具 體 描 述計 劃實 際缺陷排除率（缺陷數(shù)/頁）需求檢查4系統(tǒng)總體設(shè)計檢查2缺陷排除率（缺陷數(shù)/KLOC）詳細設(shè)計復(fù)核30詳細設(shè)計檢查10代碼復(fù)核65代碼檢查20編譯20單元測試15系統(tǒng)集成5系統(tǒng)測試55.1.產(chǎn)品審計產(chǎn)品審計由質(zhì)量保證來進行，檢查項目產(chǎn)品是否達到質(zhì)量目標。質(zhì)量保證對項目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品可以有選擇性的進行審

5、計，以驗證是否符合適當(dāng)?shù)臉藴?，是否進行了質(zhì)量檢查。表 2 便是質(zhì)量審計一覽表表 2：審計產(chǎn)品一覽表5.2 過程評審項目嚴格按照組織定義的軟件過程進行開發(fā)，過程評審的具體依據(jù)參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項目中的所有過程活動都在實施范圍內(nèi)。在每次評審之后，要對評審結(jié)果做出明確的決策并形成評審質(zhì)量保證。評審可采取文件傳閱、評審會等形式。負責(zé)對項目過程進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會上通報，對沒有解決的問題進行，對不能解決的問題提交高級管理者處理。每個周末，進行一次配置管理審核，確認配置管理工作是否正常進行。根據(jù)公司的質(zhì)量保證體系和本項目的具體特點，確定項目執(zhí)行過程如下：1)2)3)4)5)6)

6、7)8)9)10)11)12)1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)項目規(guī)劃過程及產(chǎn)品標準項目管理過程需求分析過程及產(chǎn)品標準系統(tǒng)設(shè)計過程及產(chǎn)品標準詳細設(shè)計過程及產(chǎn)品標準調(diào)試運行過程及產(chǎn)品標準代碼走查過程及代碼編寫標準產(chǎn)品集成測試過程及產(chǎn)品標準開發(fā)環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則測試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則質(zhì)量保證過程及其標準配置管理過程及其標準具體過程執(zhí)行標準詳見企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃的過程附件.項審計對象審計階段參照的標準1軟件項目計劃計劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系2軟件配置管理計劃計劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系3軟件質(zhì)量保證計劃計劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系4總體設(shè)計文檔設(shè)計結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃5詳細設(shè)計文檔設(shè)計結(jié)束企業(yè)

7、質(zhì)量體系和項目計劃6數(shù)據(jù)庫表和編碼規(guī)范設(shè)計結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃7產(chǎn)品代碼每個階段實施結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃8測試測試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃9測試計劃設(shè)計結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃10用戶文檔測試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃6.質(zhì)量控制活動質(zhì)量控制活動包括代碼走查、單元測試、集成測試、環(huán)境測試等，由開發(fā)人負責(zé)，詳見進度計劃。編碼在編寫代碼時要進行同步單元測試，單元測試要達到分支覆蓋，產(chǎn)品通過單元測試和編碼檢查后，應(yīng)提交測試部進行集成測試、系統(tǒng)測試。測試部的測試應(yīng)達到質(zhì)量目標要求，軟件發(fā)布時應(yīng)達到測試通過準則的要求.7.質(zhì)量保證的質(zhì)量保證途徑對每次審計活動發(fā)現(xiàn)的不符合項，應(yīng)該和項目經(jīng)理協(xié)商不符合項的糾正措施，及預(yù)定完成日期，若和項目經(jīng)理存在，質(zhì)量保證可以上報給管理者，管理者決定最后的措施。同時不符合項在項目周例會中匯報。對不符合項，質(zhì)量保證要在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計、驗證不符合項的糾正情況，若超過預(yù)定完成日期 1 周仍然有沒解決的不符合項，質(zhì)量保證級管理者決定最后的措施。上報給高級管理者，由高質(zhì)量保證有獨立的匯報途徑，日常的匯報途徑如下：發(fā)現(xiàn)的問題通知項目經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。將項目組內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問題匯報給高級管理者，由高級管理者協(xié)調(diào)解決。的