IT項(xiàng)目管理培訓(xùn)內(nèi)容要求

1、IT項(xiàng)目管理培訓(xùn)內(nèi)容要求本次培訓(xùn)的背景臨時(shí)工作組成為經(jīng)常性的事件事業(yè)部研發(fā)與工程項(xiàng)目的增多研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量下降拖期普遍高峰期工程項(xiàng)目實(shí)施成為瓶頸合格項(xiàng)目經(jīng)理的短缺與待提升推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)認(rèn)證制度本次培訓(xùn)的目的提升研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目經(jīng)理的能力提高研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量加強(qiáng)集團(tuán)職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目管理的水平促進(jìn)集團(tuán)對(duì)自身產(chǎn)品與工程項(xiàng)目的過(guò)程和規(guī)律的認(rèn)識(shí)促進(jìn)集團(tuán)管理層與執(zhí)行層的溝通與理解本次培訓(xùn)的方案內(nèi)容：IT項(xiàng)目管理的知識(shí)、方法、研討形式：集中講授、案例分析、分組討論、互動(dòng)交流相結(jié)合。實(shí)質(zhì)：共同學(xué)習(xí)、研討日程：第一天上午：系統(tǒng)理論概念 第一天下午：八大要素知識(shí) 第二天上午：四大過(guò)程知識(shí) 第二天下午

2、：公司案例分析項(xiàng)目管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理的環(huán)境和過(guò)程項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理的八大要素范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量人資、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)項(xiàng)目管理的四大過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施與控制、收尾一、項(xiàng)目管理的概念什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是為完成某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)而做出的一次性努力。項(xiàng)目具有什么特點(diǎn)？ （時(shí)限性、一次性、獨(dú)特性）項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）項(xiàng)目是一次性的（有明確的開(kāi)始和結(jié)尾）項(xiàng)目有有限的資源（人、財(cái)、物、信息、，）項(xiàng)目有一個(gè)主要的發(fā)起人或客戶(hù)（甲方）項(xiàng)目含有不確定性（有變化、有風(fēng)險(xiǎn)）一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵項(xiàng)目的三大目標(biāo)項(xiàng)目的三大目標(biāo)：質(zhì)量、成本、時(shí)間項(xiàng)目的三大約束：質(zhì)

3、量不高時(shí)間拖期預(yù)算超支什么是項(xiàng)目管理？在項(xiàng)目活動(dòng)中，項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望。PMI干系人 項(xiàng)目發(fā)起人、顧客、供應(yīng)商等知識(shí)領(lǐng)域核心知識(shí)：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量；輔助知識(shí)：人力、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)整體管理有效整合以上有關(guān)人員與知識(shí)領(lǐng)域，在總體上把握控制項(xiàng)目的過(guò)程和結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備以上知識(shí)與能力。什么是項(xiàng)目管理？人力溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)成本時(shí)間范圍質(zhì)量整體項(xiàng)目管理工具和技術(shù)成功項(xiàng)目干系人的需要和期望為什么需要項(xiàng)目管理？業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈變化越來(lái)越頻繁任務(wù)越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)具有復(fù)雜性具有創(chuàng)造性需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)需要專(zhuān)門(mén)組織二、項(xiàng)目

4、管理的過(guò)程和環(huán)境項(xiàng)目管理的歷史現(xiàn)代意義上的項(xiàng)目管理從曼哈頓項(xiàng)目開(kāi)始，美國(guó)軍方為制造原子彈設(shè)立的項(xiàng)目1917年，亨利-甘特發(fā)明甘特圖，用于車(chē)間日常工作安排1958年，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT)圖1970年代，出現(xiàn)關(guān)鍵路徑法1970年代，開(kāi)始出現(xiàn)項(xiàng)目管理軟件1990年代，廣泛使用項(xiàng)目管理的知識(shí)和工具。項(xiàng)目階段和生命周期項(xiàng)目生命周期四個(gè)過(guò)程分為兩個(gè)階段項(xiàng)目可行性階段、項(xiàng)目獲取階段啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、收尾四個(gè)過(guò)程每一個(gè)階段的評(píng)審與評(píng)價(jià)很重要產(chǎn)品生命周期模型瀑布模型、螺旋模型、漸進(jìn)模型、快速原型項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程中的資源投入啟動(dòng)計(jì)劃管理執(zhí)行收尾活動(dòng)、過(guò)程、知識(shí)之間的關(guān)系啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾整體管理立項(xiàng)論證總體計(jì)劃

5、變更控制范圍管理范圍制定變更控制時(shí)間管理進(jìn)度估算進(jìn)度控制成本管理成本估算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制人力管理人力計(jì)劃績(jī)效控制溝通管理溝通計(jì)劃管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃合同控制合同收尾項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人明確的目標(biāo)和范圍項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與客戶(hù)的全程參與供應(yīng)商分包商的良好溝通嚴(yán)密而有效的項(xiàng)目管理采用正確而適合的技術(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持項(xiàng)目失敗的常見(jiàn)原因項(xiàng)目經(jīng)理空缺（不稱(chēng)職、兼職）對(duì)需求缺乏正確的了解（關(guān)門(mén)造車(chē)）計(jì)劃不夠充分（形式主義）執(zhí)行不到位（關(guān)鍵技術(shù)失誤）人事方面的原因（職責(zé)、變動(dòng)、激勵(lì)）團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的原因（溝通）高層管理者方面的原因（授權(quán)、資源）項(xiàng)目管理的理

6、念和精髓項(xiàng)目經(jīng)理必須在一個(gè)廣泛的組織環(huán)境中全面地考慮系統(tǒng)思維系統(tǒng)方法系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)觀念一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。系統(tǒng)分析確定范圍、分解要素、明確關(guān)系、找出重點(diǎn)等一系列的方法。系統(tǒng)管理在變革時(shí)系統(tǒng)地解決業(yè)務(wù)、組織、技術(shù)等方面的相應(yīng)變革。可控性項(xiàng)目的目標(biāo)和過(guò)程處于可控狀態(tài)項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的關(guān)系項(xiàng)目管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基本的元素、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)項(xiàng)目管理是一次性作業(yè)、企業(yè)管理是持續(xù)性作業(yè)項(xiàng)目管理是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的管理活動(dòng)、過(guò)程是靈活的，ISO9000是管理過(guò)程的。項(xiàng)目組與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)系職能型、項(xiàng)目型

7、、矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力在三種結(jié)構(gòu)中的影響：項(xiàng)目型最大矩陣型居中職能型最小項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)組織PMI美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) (Project Management Institute)IPMA歐洲的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (International Project Management Association)PMRC中國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì) (Project Management Research Committee)項(xiàng)目經(jīng)理資格PMI提供項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員認(rèn)證（PMP)。要求具有足夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)紀(jì)錄，同意遵守PMI宗旨，并通過(guò)一個(gè)綜合考試證明其項(xiàng)目管理知識(shí)的人。集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證的方案研發(fā)類(lèi)一級(jí)重大（A）二級(jí)重要

8、（B）三級(jí)一般(C)工程類(lèi)一級(jí)重大（A）二級(jí)重要（B）三級(jí)一般(C)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的重要特點(diǎn)品德素質(zhì)強(qiáng)烈責(zé)任感、誠(chéng)信、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神性格特征周密細(xì)致、系統(tǒng)思考領(lǐng)導(dǎo)能力表率、決策、溝通、激勵(lì)業(yè)務(wù)能力技術(shù)過(guò)硬、知識(shí)全面項(xiàng)目管理能力了解項(xiàng)目的規(guī)律和過(guò)程、掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)與方法、具有項(xiàng)目管理成功的經(jīng)驗(yàn)積累三、項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域，確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間組合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。三個(gè)主要過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、整體變更控制兩個(gè)重要方面上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持參與、項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心項(xiàng)目整體管理范圍時(shí)間成本質(zhì)量人資溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)

9、目成功啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行收尾項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃的制定匯總、協(xié)調(diào)所有其他分項(xiàng)計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的重要內(nèi)容具有動(dòng)態(tài)性、靈活性、嚴(yán)肅性項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的擬制、批準(zhǔn)總體描述、任務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)施路線、人員組織與分工、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、提交成果客戶(hù)的參與、上級(jí)的參與項(xiàng)目計(jì)劃的作用指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行明確項(xiàng)目目標(biāo)與基線要求便于項(xiàng)目利益相關(guān)者溝通，使大家達(dá)成共識(shí)為管理者對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審提供依據(jù)為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制、評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效提供標(biāo)準(zhǔn)制訂項(xiàng)目計(jì)劃前須明確的信息項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，包括進(jìn)度目標(biāo)、成本目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)等項(xiàng)目小組可以支配的資源類(lèi)似項(xiàng)目的歷史資料，包括費(fèi)用估算情況，實(shí)際執(zhí)行情況記錄等

10、組織的有關(guān)政策，包括人事、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等政策What-做什么項(xiàng)目？目標(biāo)是什么？Whom-項(xiàng)目是為誰(shuí)而作？發(fā)起人是誰(shuí)？最終用戶(hù)是誰(shuí)？Who-誰(shuí)是項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目小組成員有哪些人？When-何時(shí)可以開(kāi)始項(xiàng)目活動(dòng)？項(xiàng)目的主要里程碑在何處？何時(shí)作評(píng)審？何時(shí)需要作匯報(bào)？何時(shí)提交產(chǎn)品或服務(wù)？Where-在哪里實(shí)施？最終產(chǎn)品提交到哪里？Why-組織為何要實(shí)施該項(xiàng)目？要達(dá)到什么樣的目的？How much-預(yù)算是多少？項(xiàng)目經(jīng)理有多大的審批權(quán)限？How to do-如何實(shí)施項(xiàng)目？要用到哪些技術(shù)和工具？應(yīng)遵循怎樣的程序？針對(duì)制定計(jì)劃的6W2H問(wèn)題項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)應(yīng)包含的主要內(nèi)容項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目工作分解圖項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目

11、進(jìn)度表項(xiàng)目預(yù)算表項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃人員安排計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃項(xiàng)目變更管理計(jì)劃績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)、處罰制度項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行組織、指揮、控制、激勵(lì)、溝通狀態(tài)審查、動(dòng)態(tài)管理項(xiàng)目管理軟件整體變更控制整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中隊(duì)變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理整體變更控制的三個(gè)主要方面識(shí)別變更的發(fā)生影響促使變更形成的因素，確保變更對(duì)項(xiàng)目成功來(lái)說(shuō)是有利的，權(quán)衡范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等關(guān)鍵目標(biāo)之間的矛盾決定變更的發(fā)生審批流程、評(píng)審委員會(huì)管理變更的發(fā)生配置管理、版本管理四、項(xiàng)目管理的八大要素知識(shí)項(xiàng)目管理的八大要素知識(shí)范圍管理、進(jìn)度管理成本管理、質(zhì)量管理人資管理、溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理項(xiàng)目范圍管理

12、確定項(xiàng)目范圍實(shí)際就是給項(xiàng)目小組的工作劃定一個(gè)邊界： 邊界以?xún)?nèi)的工作屬于項(xiàng)目工作范圍，邊界以外的工作則不屬于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)。項(xiàng)目范圍管理的手段是制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目的邊界是通過(guò)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)界定的，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)的要求整理出項(xiàng)目的范圍，要求項(xiàng)目范圍描述詳細(xì)到能完全實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的質(zhì)量要求。 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需要項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的共同確認(rèn)，并獲取客戶(hù)的認(rèn)可。項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括的內(nèi)容項(xiàng)目名稱(chēng)及描述項(xiàng)目目的項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目主要交付結(jié)果制約因素假設(shè)前提項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)定義 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure）相對(duì)于項(xiàng)目范圍說(shuō)明

13、書(shū)來(lái)說(shuō)是對(duì)項(xiàng)目的更準(zhǔn)確描述。它能使項(xiàng)目小組成員更加清楚的知道實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須進(jìn)行的具體活動(dòng)，以便制定出項(xiàng)目的具體計(jì)劃和整體計(jì)劃，還需要將項(xiàng)目及其主要交付結(jié)果層層分解，劃分成一些較小、更易安排時(shí)間與費(fèi)用的單元活動(dòng)。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的分解方法按項(xiàng)目的主要交付結(jié)果分項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）按產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)分項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）按項(xiàng)目實(shí)施順序分項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）按組織的職責(zé)分項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）你所熟悉的項(xiàng)目的范圍管理案例校園一卡通系統(tǒng)工程的實(shí)施金龍卡集團(tuán)商務(wù)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)新款POS機(jī)具的硬件開(kāi)

14、發(fā)水控產(chǎn)品工程的實(shí)施電控產(chǎn)品工程的實(shí)施交通系統(tǒng)工程的實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理是涉及確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成所必需的過(guò)程。主要過(guò)程包括：活動(dòng)定義歷時(shí)、資源活動(dòng)排序活動(dòng)之間的關(guān)系活動(dòng)歷時(shí)估算估計(jì)需要完成的時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)順序、歷時(shí)估算、資源要求進(jìn)度計(jì)劃控制控制和計(jì)劃變更項(xiàng)目進(jìn)度管理活動(dòng)排序關(guān)系、依賴(lài)關(guān)系強(qiáng)制依賴(lài)關(guān)系硬邏輯自由依賴(lài)關(guān)系軟邏輯外部依賴(lài)關(guān)系涉及項(xiàng)目與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系，如依賴(lài)于代理商項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖數(shù)字：活動(dòng)代號(hào)字母：活動(dòng)內(nèi)容=數(shù)字：歷時(shí)A=1D=4B=2C=21234567活動(dòng)歷時(shí)估算一定要考慮間歇時(shí)間，考慮時(shí)間彈性制定進(jìn)度計(jì)劃甘特圖關(guān)鍵路徑法CPM計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)趕

15、工時(shí)快速跟進(jìn)并行進(jìn)行順序進(jìn)行的或輕微重疊的活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度表的表現(xiàn)形式有三種： （1）里程碑法 （2）甘特圖法 （3）日歷法關(guān)鍵路徑 在確定項(xiàng)目的優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)圖后，就可計(jì)算出完成該項(xiàng)目所需要的最短工期是多長(zhǎng)時(shí)間。在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中，從左到右把時(shí)間相加，時(shí)間最長(zhǎng)的路徑就是關(guān)鍵路徑，它表明了完成項(xiàng)目所需的最短時(shí)間。關(guān)鍵路徑的確定方式 順推 從網(wǎng)絡(luò)圖的左邊開(kāi)始，把前兩個(gè)活動(dòng)的時(shí)間相加，框圖中右上角的數(shù)字就是執(zhí)行第二個(gè)活動(dòng)的最早時(shí)間，依次類(lèi)推，計(jì)算并寫(xiě)下每個(gè)活動(dòng)的累計(jì)時(shí)間。順推法確定項(xiàng)目活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間。舉例：確定客戶(hù)需求2天設(shè)計(jì)12工藝要求10天采購(gòu)65零件30天標(biāo)準(zhǔn)46測(cè)試文件8天確定38設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6天認(rèn)可3

16、5設(shè)計(jì)方案1天評(píng)審34設(shè)計(jì)方案2天設(shè)計(jì)32產(chǎn)品性能30天采購(gòu)45工裝模具10天確定47測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)1天提交83樣件1天測(cè)試82樣件7天制作75樣件10天采購(gòu)45測(cè)試設(shè)備10天逆推 把關(guān)鍵路徑需要的時(shí)間寫(xiě)在最后一個(gè)活動(dòng)的右下角，然后從后往前依次計(jì)算，從該數(shù)字中減去活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，框圖中右下角的數(shù)字就是每個(gè)活動(dòng)必須結(jié)束的最晚時(shí)間。舉例：確定客戶(hù)需求22天設(shè)計(jì)12工藝要求3210天采購(gòu)65零件6530天標(biāo)準(zhǔn)46測(cè)試文件748天確定38設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)666天認(rèn)可35設(shè)計(jì)方案351天評(píng)審34設(shè)計(jì)方案342天設(shè)計(jì)32產(chǎn)品性能3230天采購(gòu)45工裝模具6510天確定47測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)751天提交83樣件831天測(cè)試82樣件

17、827天制作75樣件7510天采購(gòu)45測(cè)試設(shè)備6510天浮動(dòng)時(shí)間 在非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，其最晚的完成時(shí)間即框圖中右下角的數(shù)字，要比其最早的完成時(shí)間即框圖中有上角的數(shù)字大，它們之間的差即為浮動(dòng)時(shí)間，也就是該活動(dòng)能推遲的時(shí)間，推遲后不影響后面活動(dòng)的最早開(kāi)始，也不增加整個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。 顯而易見(jiàn)，在項(xiàng)目的進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑尤為重要，尤其在給關(guān)鍵路徑的活動(dòng)分配資源時(shí)，更應(yīng)受到項(xiàng)目古管理者的高度關(guān)注。項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過(guò)程。成本管理過(guò)程包括資源計(jì)劃人員、設(shè)備、物資成本估算總預(yù)算成本預(yù)算預(yù)算分配成本控制掙值分析人員計(jì)劃工作量分配表 張工李工王工趙工 錢(qián)工活

18、動(dòng)110%10%活動(dòng)220%10%活動(dòng)330%10%活動(dòng)410%活動(dòng)510%活動(dòng)640%10%合計(jì)100%60%掙值分析掙值=預(yù)算成本*完成的百分比成本偏差進(jìn)度偏差成本執(zhí)行指數(shù)進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理是充分發(fā)揮項(xiàng)目有效作用的過(guò)程過(guò)程包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員激勵(lì)人力資源管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置直線職能、扁平型、矩陣型工作分配職責(zé)分配矩陣表、人力資源的獲取培訓(xùn)、考核激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次理論績(jī)效考核定期考核/不定期考核 定量考核/定性考核活潑型 完美型外向 、表現(xiàn)者、樂(lè)觀情感外露、幽默健談與人好感、愛(ài)表現(xiàn)工作主動(dòng)積極、富有創(chuàng)造性鼓勵(lì)他人參與、吸引他人工作內(nèi)向、思考者、悲觀

19、嚴(yán)肅認(rèn)真、深思熟慮追求完美、善于分析注重細(xì)節(jié)、工作認(rèn)真、投入有責(zé)任心、有組織、有條理 力量型 和平型外向 、行動(dòng)者、樂(lè)觀充滿(mǎn)自信、意志堅(jiān)決、果敢善于控制局面、不易氣餒充滿(mǎn)活力、行動(dòng)迅速縱觀全局、組織能力強(qiáng)內(nèi)向、旁觀者、悲觀性格低調(diào)、仁慈善良隨和、調(diào)節(jié)問(wèn)題避免沖突、有行政力善于面對(duì)壓力、追求容易的解決方法因人而異的工作分配項(xiàng)目的溝通管理溝通管理的目標(biāo)是及時(shí)而適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、存儲(chǔ)、處理項(xiàng)目的信息項(xiàng)目溝通管理的過(guò)程計(jì)劃編制信息發(fā)送、過(guò)程報(bào)告、管理收尾溝通改善信息發(fā)送使用先進(jìn)技術(shù)發(fā)送信息的正式和非正式方法溝通復(fù)雜性的確定 渠道數(shù)量 = N(N-1)/2第一天內(nèi)容回顧項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理的環(huán)境和

20、過(guò)程項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理的八大要素范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量人資、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)項(xiàng)目管理的四大過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施與控制、收尾項(xiàng)目整體管理范圍時(shí)間成本質(zhì)量人資溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)目成功啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行收尾項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理的八大要素知識(shí)范圍管理(WBS)進(jìn)度管理(里程碑、甘特、CPM、PERT)成本管理(資源計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、成本控制）人資管理（組織、獲取、考核、激勵(lì)）溝通管理(溝通計(jì)劃、正式/非正式、溝通改善）質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理確保項(xiàng)目滿(mǎn)足所應(yīng)滿(mǎn)足的需求的過(guò)程項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制ISO9000質(zhì)量保證體系質(zhì)量：反映實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿(mǎn)足明確的和

21、隱含的需要的能力特性總和。質(zhì)量方針質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向質(zhì)量體系質(zhì)量管理的組織、程序、過(guò)程、資源的總和質(zhì)量計(jì)劃確定質(zhì)量目標(biāo)和要求、確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求質(zhì)量保證提供證據(jù)，表明其實(shí)體能滿(mǎn)足質(zhì)量要求的活動(dòng)（內(nèi)審/外審）質(zhì)量控制為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的活動(dòng)質(zhì)量管理的理念第一次就將事做對(duì)通過(guò)選擇合適的材料、培訓(xùn)等手段，計(jì)劃一個(gè)確保產(chǎn)生相應(yīng)結(jié)果的過(guò)程，來(lái)預(yù)防缺陷。說(shuō)到一定要做到質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是測(cè)試出來(lái)的。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)的編制編制依據(jù)項(xiàng)目的質(zhì)量方針項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)編制方法質(zhì)量標(biāo)桿法經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法成本/收益分析法流程圖質(zhì)量保證質(zhì)量保證對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織、程序、

22、方法、資源情況進(jìn)行審查，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況定期進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，確定是否能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)審/外審=自查/它查：說(shuō)了做到否？質(zhì)量控制質(zhì)量控制直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)質(zhì)量控制方法檢查、測(cè)試分析、改進(jìn)：石川馨魚(yú)刺圖(練習(xí)）控制圖統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差（3/6西格碼：99.7% / 99.9999998%- 10億個(gè)中270萬(wàn)個(gè)/2個(gè))項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)：損失或損害的可能性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)：使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化、潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過(guò)程包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與量化風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源可能對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)極壞影響的事件或其癥狀、苗頭。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別依據(jù)技術(shù)或?qū)＜遗袛?，參照?xiàng)目計(jì)劃

23、對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)的量化對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量/定性的評(píng)估，估計(jì)損失的大小。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃與控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的三項(xiàng)基本措施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)減輕應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制：執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃惡性事件處理危機(jī)管理危機(jī)處理第一時(shí)間控制局面，把損失降低到最小立即成立危機(jī)應(yīng)對(duì)組織確定唯一的發(fā)言人與利益關(guān)系方建立溝通表明我方態(tài)度盡快成立權(quán)威的問(wèn)題鑒定機(jī)構(gòu)，進(jìn)行鑒定發(fā)布消息取得理解，給與處理問(wèn)題的時(shí)間采取補(bǔ)救措施，避免類(lèi)似的情況再次發(fā)生項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)管理的目的降低固定成本和經(jīng)常性成本把工作重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上采購(gòu)管理的過(guò)程采購(gòu)計(jì)劃的編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃/招標(biāo)計(jì)劃的制定詢(xún)價(jià)

24、/招標(biāo)驗(yàn)收管理合同管理活動(dòng)、過(guò)程、知識(shí)之間的關(guān)系啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾整體管理立項(xiàng)論證總體計(jì)劃變更控制范圍管理范圍制定變更控制時(shí)間管理進(jìn)度估算進(jìn)度控制成本管理成本估算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制人力管理人力計(jì)劃績(jī)效控制溝通管理溝通計(jì)劃管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃合同控制合同收尾五、項(xiàng)目管理的四大過(guò)程項(xiàng)目整體管理范圍時(shí)間成本質(zhì)量人資溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)目成功啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行收尾項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理的四大過(guò)程啟動(dòng)項(xiàng)目明確項(xiàng)目需求進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究獲取正式授權(quán)任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定項(xiàng)目利益相關(guān)者明確項(xiàng)目需求項(xiàng)目需求定義 是發(fā)起人或客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的具體要求和期望。項(xiàng)目需求的內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目范圍

25、的界定進(jìn)度及完成時(shí)間的要求對(duì)項(xiàng)目交付結(jié)果的質(zhì)量性能的要求執(zhí)行項(xiàng)目的成本預(yù)算人員及其他資源的安排等等識(shí)別和明確項(xiàng)目需求的方法市場(chǎng)調(diào)查走訪客戶(hù)讓客戶(hù)提交需求建議書(shū)明確項(xiàng)目需求項(xiàng)目可行性研究業(yè)務(wù)分析：包括產(chǎn)品策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。SWOT分析：從組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、組織外部機(jī)會(huì)與威脅著手，來(lái)分析項(xiàng)目的可行性，以便在立項(xiàng)時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，利用機(jī)會(huì)、回避威脅。技術(shù)可行性分析：考察在技術(shù)上是否可行。財(cái)務(wù)可行性分析：主要包括成本/效益分析，即分析項(xiàng)目的成本支出與實(shí)際或潛在收益。項(xiàng)目可行性研究SWOT分析表SWOT分析 優(yōu)勢(shì)分析（strength） 劣勢(shì)分析（weakness）列出實(shí)施項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)如何

26、充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)列出實(shí)施項(xiàng)目的劣勢(shì)怎樣將其影響降到最小 機(jī)會(huì)分析（opportunity） 威脅分析（threat）該項(xiàng)目提供了什么機(jī)會(huì)如何充分利用這些機(jī)會(huì)列出可能影響項(xiàng)目成功的威脅如何有效處理這些威脅成本/效益分析表 成 本效 益列出費(fèi)用的種類(lèi)，如人工費(fèi)、材料、設(shè)備、廠房等。將這些類(lèi)別的費(fèi)用進(jìn)一步細(xì)化，初步估算各自成本。保護(hù)包括看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的收益，如降低成本，增加收益等。也可能是負(fù)面的，如項(xiàng)目不能完成將帶來(lái)哪些影響。項(xiàng)目啟動(dòng)程序獲取正式授權(quán)正式通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審統(tǒng)一的集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限規(guī)定特殊授權(quán)書(shū)特殊授權(quán)書(shū)內(nèi)容實(shí)施該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目的；項(xiàng)目的主要目標(biāo)；項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)與權(quán)力；明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

27、權(quán)限組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確組織、分工、職責(zé)、激勵(lì)政策等項(xiàng)目命名代號(hào)：鳳凰嶺/渡江戰(zhàn)役召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)/舉行啟動(dòng)儀式確定項(xiàng)目利益相關(guān)者積極的、中立的、消極的識(shí)別他們對(duì)項(xiàng)目的影響，維持積極的因素，轉(zhuǎn)化消極 項(xiàng)目啟動(dòng)程序組建團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)配置項(xiàng)目人力資源的原則一項(xiàng)任務(wù)只能有一個(gè)人負(fù)責(zé)會(huì)做而愿做考慮特長(zhǎng)負(fù)荷均衡放風(fēng)箏式授權(quán)項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣項(xiàng)目管理的四大過(guò)程活動(dòng)、過(guò)程、知識(shí)之間的關(guān)系啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾整體管理立項(xiàng)論證總體計(jì)劃變更控制范圍管理范圍制定變更控制時(shí)間管理進(jìn)度估算進(jìn)度控制成本管理成本估算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制人力管理人力計(jì)劃績(jī)效控制溝通管理溝通計(jì)劃管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃合同控制合同收尾人力溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)成本時(shí)間范圍質(zhì)量整體項(xiàng)目管理工具和技術(shù)成功項(xiàng)目干系人的需要和期望計(jì)劃項(xiàng)目確定項(xiàng)目范圍（項(xiàng)目范圍管理）編制項(xiàng)目進(jìn)度表（項(xiàng)目進(jìn)度管理）確定項(xiàng)目預(yù)算（項(xiàng)目預(yù)算管理）制訂項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃（項(xiàng)目質(zhì)量管理）配置項(xiàng)目人力資源（項(xiàng)目人力資源管理）制訂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理）制訂項(xiàng)目溝通計(jì)劃（項(xiàng)目溝通管