營銷中心“冬藏春播”培訓計劃

1、營銷中心“冬藏春播”培訓計劃營銷中心“冬藏春播”計劃為了提升營銷中心員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強營銷中心員工業(yè)務(wù)拓展能力；我們營銷中心將圍繞我們部門員工客戶營銷中最薄弱的也是最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)1、客戶接觸前（形象氣質(zhì)、言談舉止）2、客戶接觸中（客戶交流）3、客戶接觸后（后續(xù)跟進）等方面展開一系列相關(guān)培訓，特此營銷中心制定如下“冬藏春播”計劃：一、培訓期限：2015年12月15日日至2016年1月31日日二、培訓時間安排及培培訓對象：1、培訓時間間：每周二 17:00019:00 ；序號號擬培訓日期培訓項目目培訓內(nèi)容講師/主持持12015-12-15形象訓練作為為一名成功的金融從業(yè)人員員，個人形象不可或缺，我我

2、們從金融從業(yè)人員的妝容容、發(fā)型發(fā)式，面部、手部部要求，及職場中儀容的一一些禁忌等方面來培訓我們們員工形象。并且待培訓結(jié)結(jié)束后，我們將根據(jù)培訓內(nèi)內(nèi)容檢查員工的個人形象是是否符合培訓中的要求，若若不能滿足則責令改正。李*22015-112-22穿著訓練工裝的穿著要求，便裝的的穿著技巧，常見著裝誤區(qū)區(qū)點評，男士西裝及領(lǐng)帶禮禮儀，鞋襪的搭配常識，以以及日常上班、開會、談判判、拜訪等著裝要求等方面面進行培訓，以便提高我們們員工的著裝品位。并且待待培訓結(jié)束后，我們將根據(jù)據(jù)培訓內(nèi)容檢查員工的個人人形象是否符合培訓中的要要求，若不能滿足則責令改改正。肖*320115-12-29舉止止訓練我們將會對員工站站姿、

3、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要領(lǐng)進行訓練，遞物、接物、手勢、握手手、遞交名片、座次、坐車車和送客等禮儀的運用進行行示范與訓練，對眼神的規(guī)規(guī)范進行訓練，對職業(yè)微微笑的訓練，對茶和咖啡禮禮儀進行訓練，對打電話等等禮儀進行訓練以期培養(yǎng)我我們員工良好的舉止禮儀。待培訓結(jié)束后，我們將進進行模擬演練。易*42016-1-5言談訓練我們培訓如何何交談中體現(xiàn)真誠、文雅、專注，我們將培訓談吐的的基本技巧，如何接近、說說服、拒絕客戶，如何與客客戶溝通，傾聽與贊美，如如何在客戶交流中體現(xiàn)得體體適度的肢體語言與臉部表表情，避免出現(xiàn)避諱語。李*52016-1-12客戶接觸前調(diào)查查及準備與客戶接觸前的的重要任務(wù)是摸清客戶的信

4、信息及底細，如何收集及分分析客戶信息及性格。對與與客戶談的主題、內(nèi)容、作作好充分準備，如何制定好好計劃、目標及策略等。陳*62016-1-19客戶接觸如何在客戶接觸時，表現(xiàn)現(xiàn)第一印象，如何自我介紹紹和介紹他人，如何與客戶戶交談時讓客戶更容易接受受，在出現(xiàn)冷場時又如何何靈活處理，暫時轉(zhuǎn)移話題題的。我們將在培訓中進行行模擬演練。易*72016-1-26客戶后續(xù)跟進方法客戶不不單是我們的客戶，也是我我們朋友，我們將學習在客客戶接觸之后，如何進行后后續(xù)的跟進工作，學習多種種后續(xù)跟進的方法。陳*# 2、培訓對對象：營銷中心全體員工三、培訓內(nèi)容及安排：四、培訓紀律：1、營銷中心員工須按時時參加培訓，不得遲到、早早退、缺席、中途離場；在在培訓前須在培訓考勤表表上簽字，因特別公事或或其他緊急情況確實不能參參加培訓的，須于開課前一一天向營銷中心經(jīng)理請假，否則均按培訓缺勤處理；2、培訓不得缺席及中中途離場，如有特殊情況，培訓前及時向營銷中心經(jīng)經(jīng)理說明；3、培訓期間間須將手機調(diào)至震動檔或關(guān)關(guān)機，不得隨意接聽電話。五、培訓考核及要要求1、為保證培訓效果果，培訓前必須準備好筆、記事本，培訓時做好筆記記，每次培訓結(jié)束后，參訓訓人員在培訓次日還需以書書面的形式（至少800字字）將培訓心得發(fā)送給營銷銷中心經(jīng)理批閱，若未按時時提交培訓心得的，除