某國際知名公司項(xiàng)目管理培訓(xùn)資料7--項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)須知

1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)須知以下條款是為了更好地協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)的工作。在管理項(xiàng)目之時，應(yīng)利用這些條款來幫助確定所有的關(guān)鍵問題。我把整個項(xiàng)目分為4個主要階段：第一階段 啟動 項(xiàng)目正式開始之前的一段時間第二階段 計(jì)劃 一旦項(xiàng)目工作組開始啟動第三階段 執(zhí)行/控制 一旦項(xiàng)目正式開始第四階段 結(jié)束 結(jié)束工作我已經(jīng)試圖在每一階段定義一些關(guān)鍵問題。本文檔中某些頁面中的內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)。這些頁可以用來定義和估計(jì)項(xiàng)目范圍，也可以為過程報告提供相應(yīng)清單。本文檔旨在呈現(xiàn)一個仔細(xì)思考的開端，它應(yīng)被視為每一個區(qū)域都使用的邏輯開始點(diǎn)。根據(jù)每一項(xiàng)目的具體特征，應(yīng)該每一次都已全新的“專業(yè)化”的態(tài)度去面對。應(yīng)該以這樣的態(tài)度對待每一個項(xiàng)目。項(xiàng)

2、目開始清單該項(xiàng)目任務(wù),需要和良機(jī)已經(jīng)定義了么？回答：該項(xiàng)目任務(wù)和戰(zhàn)略計(jì)劃或者綱要性任務(wù)有關(guān)么？回答：初步的功能和要求明確了么？回答：有沒有一個初步的時間進(jìn)度表，該表包含預(yù)期開始時間？回答：對于整個項(xiàng)目的成本，有沒有一個大概的總體估計(jì)？回答：對于下一個階段的成本，有沒有估計(jì)？回答：有沒有做過初步的風(fēng)險評估？有沒有考慮過該評估的基礎(chǔ)？回答：對于該項(xiàng)目，有沒有做過初步項(xiàng)目環(huán)境分析？例如，可行性分析，法律方面分析，成本/效益分析回答：對于該項(xiàng)目，需不需要任何合約協(xié)議？回答：該項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)入計(jì)劃階段么？回答：第一階段啟動項(xiàng)目任何一個項(xiàng)目開始之前，都一定要明確目標(biāo)，理解項(xiàng)目范圍，還要搞清參與項(xiàng)目的人力情況。

3、此外，還要明白該項(xiàng)目的成本以及該項(xiàng)目能為公司帶來的利益。如果組織內(nèi)大多數(shù)你的項(xiàng)目都是由你“提出”的，卻不是由你想出的，我建議你采取以下步驟。你需要：步驟一：明確項(xiàng)目范圍步驟二：明確項(xiàng)目目標(biāo)準(zhǔn)備好項(xiàng)目目標(biāo)綜述記?。捍蠖鄶?shù)成功的項(xiàng)目之所以能夠成功是因?yàn)椋耗愕膫€人動力和信心使得項(xiàng)目能夠成功高層管理層的支持你必須得到他們的支持，并使他們參與其中團(tuán)隊(duì)動力確保你能夠得到下面中的任一項(xiàng)挑選合適的人參見你的計(jì)劃（如果你有的選擇的話）適當(dāng)?shù)販?zhǔn)備一些人才（以防你不能勝任）明確的目標(biāo)通常情況下， 這由你決定X 大多數(shù)不成功的項(xiàng)目之所以不成功是因?yàn)椋簺]有動力的團(tuán)隊(duì)沒有才能的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)條件限制資金條件限制第一階段第一步明

4、確項(xiàng)目范圍什么時候用“項(xiàng)目”這個詞才是正確的？一個簡單的問題，卻往往被忽略。我認(rèn)為把項(xiàng)目分割成不同的任務(wù)是非常重要的。下文可以幫助我們實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)。我強(qiáng)烈推薦您和項(xiàng)目發(fā)起人使用以下調(diào)查問卷。調(diào)查問卷分以下幾部分：項(xiàng)目合理性人員預(yù)算時間交付關(guān)系人分析項(xiàng)目合理性1項(xiàng)目背景是什么？（導(dǎo)致項(xiàng)目提出的環(huán)境的簡要描述）2對組織有什么好處？對于組織的價值3對于組織來說，該項(xiàng)目是不是必須的？4該項(xiàng)目產(chǎn)生是不是因?yàn)橐韵略颍嚎赡茉蚴欠窆痉较虻母淖児竞诵膶拥母淖児静块T層的改變優(yōu)先權(quán)的改變管理決定由于先前一些沒能完成或開始的項(xiàng)目一份詳細(xì)的分析報告的結(jié)果5哪一個具有最大的優(yōu)先權(quán)？時間/ 預(yù)算/ 質(zhì)量6誰是項(xiàng)目發(fā)起

5、人？7項(xiàng)目發(fā)起人是不是也是項(xiàng)目擁有者?如果不是,那么誰是?8項(xiàng)目的特征是_(在下表中勾出)問題是否不知給組織以競爭優(yōu)勢是有益的加強(qiáng)工作將提高運(yùn)行的效率提高人力資源的效率提高行政效率提高系統(tǒng)效率產(chǎn)生長期利益產(chǎn)生短期利益導(dǎo)致資金節(jié)省增強(qiáng)部門凝聚力徹底的新改革出于安全的必須b)人員1誰是項(xiàng)目發(fā)起人?什么部門的?2誰是投資人?3有多少部門參與其中?4對于這個項(xiàng)目,有沒有預(yù)選人員?5我們有沒有運(yùn)行項(xiàng)目所需的所有技術(shù)?6我們需不需要外部資源?7考慮到4, 5, 6時間成問題么？這些人員中，有沒有人參與其他項(xiàng)目會影響該項(xiàng)目？8會不會有其他項(xiàng)目優(yōu)先于這個項(xiàng)目？所以：1我能不能保證這個項(xiàng)目？2我能不能留住項(xiàng)目工

6、作組人員？9對于這個項(xiàng)目，我的權(quán)利在哪一層？10我能不能自己選擇項(xiàng)目組？C）預(yù)算1項(xiàng)目有沒有做預(yù)算？2項(xiàng)目怎么進(jìn)行開支？3誰負(fù)責(zé)預(yù)算？4需不需要說明人工時？如果需要問題是否需要精確的時間表么？經(jīng)理會給我人工時預(yù)算么？在我繼續(xù)進(jìn)行之前，經(jīng)理要不要大概的估計(jì)？誰將提供人工時的成本？5在預(yù)算中還需要加哪些成本？例如，文具，培訓(xùn)，計(jì)劃，發(fā)展，旅游，住宿，電腦運(yùn)行，推銷費(fèi)等。6進(jìn)行預(yù)算需要額外的花費(fèi)么？例如，硬件方面，軟件方面等7預(yù)算是不是最重要的？如果不是，那么是第幾呢？#2，#3？8有沒有做過成本-收益分析？如果沒有，需不需要做？如果需要，誰來做？我需不需要等預(yù)算完成？9我怎么樣才能保證不超出預(yù)算？

7、需要什么文件？我需不需要一個項(xiàng)目管理軟件，比如，TIME LINE？10其他說明d）時間1項(xiàng)目有沒有一個開始時間？2有沒有結(jié)束時間？3時間對于項(xiàng)目的成功來說是不是很關(guān)鍵？4時間是不是最重要的/如果不是，是第幾/#2，#3？5我的時間百分之幾花在該項(xiàng)目上？組員名時間百分比項(xiàng)目經(jīng)理6我的工作組成員的時間有多少花在該項(xiàng)目上？組員名時間百分比7為了執(zhí)行該項(xiàng)目，我是不是應(yīng)該重新安排我的時間表？如果是，會影響什么？與此相關(guān)的影響是什么？對于那些影響到的事情，會不會有人來接替我的角色？8如果我覺得另需一些額外資源對于項(xiàng)目的按時完成是必須的，會不會有人提供我這些資源？9我需不需要證明我要利用一個項(xiàng)目管理軟件，

8、例如，Microsoft Project? e）意見項(xiàng)目的目標(biāo)是什么?什么是不可委協(xié)的?以前相同項(xiàng)目中是否有可取之處?項(xiàng)目的成功應(yīng)該如何測量?項(xiàng)目小組中有沒有獎勵,刺激紅利?項(xiàng)目經(jīng)理如何評判?誰來負(fù)責(zé)?誰來負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的交流相關(guān)人員是不是上層管理客戶投資者組織項(xiàng)目的意見是否是好的交流并且是不斷更新的?項(xiàng)目是否保持機(jī)密,高級秘密,高級/低級概要范圍,時間,小組,預(yù)算,優(yōu)先性的變化是否影響該意見表?12.其它意見e)相關(guān)人員完成下列顯示你和其他已知或者潛在負(fù)責(zé)人關(guān)系的圖表,(先看下列例子,然后完成空白表)核算人員項(xiàng)目組內(nèi)部/外部顧問客戶(擁有人的客戶)最項(xiàng)目感興趣或參與其中的非組員成員公司管理層組員

9、的經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理客戶和投資者問答項(xiàng)目的需求是什么？項(xiàng)目的預(yù)期效果是什么？他們應(yīng)該是什么樣的？你已經(jīng)試過什么？你將會滿足于什么？你需要項(xiàng)目什么時候完成？為什么？技術(shù)，時間進(jìn)度表和成本的優(yōu)先權(quán)是什么？你如何知道項(xiàng)目已經(jīng)完成？客戶預(yù)期檢查列表范圍和目標(biāo)是否確切的定義了?作用和責(zé)任是否都落實(shí)了?意見單和結(jié)果是否按照以建的標(biāo)準(zhǔn)?需要的資源和信息能夠成功的獲得?客戶的責(zé)任,支持,和參與是否清楚?是否達(dá)成一致的時間和進(jìn)度表?項(xiàng)目顧客/投資人總觀(P15)顧客/投資人確定主要興趣所在對顧客有利處顧客的步驟2鑒定項(xiàng)目目標(biāo)準(zhǔn)備項(xiàng)目目標(biāo)陳述基于以上的步驟，你應(yīng)該能夠清楚的鑒定出一些項(xiàng)目目標(biāo)。作為

10、一個向?qū)?，你?yīng)該能夠做出描述項(xiàng)目各方面的陳述。時間例準(zhǔn)時（日期）或提前，關(guān)鍵性？預(yù)算例剛好或少于預(yù)算（$）質(zhì)量例第一時間正確做，在公司質(zhì)量實(shí)踐內(nèi)，項(xiàng)目質(zhì)量要求?？蛻衾凉M意標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于項(xiàng)目和小組成員以及小組投資者例滿足標(biāo)準(zhǔn)和交流狀態(tài)小組發(fā)展例小組士氣，技術(shù)水平，生產(chǎn)率，粘聚力，責(zé)任心領(lǐng)導(dǎo)例小組領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)成功小組的能力，與其它地方銀行經(jīng)理工作的能力項(xiàng)目圖表模板項(xiàng)目小組的任務(wù)：背景目的利益項(xiàng)目小組的目標(biāo)：S.M.A.R.T.A.(用一個句子定義將要完成的東西，包括一個標(biāo)志完成的事件)。項(xiàng)目小組意見表：（目標(biāo)分割成項(xiàng)目的所有方面?；蚴?-9意見表，或是4-9進(jìn)程目標(biāo)。每個陳述都是以一個動詞開頭）

11、項(xiàng)目小組的范圍：（將要被包括/排除的限制）項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)：（項(xiàng)目成功測量）項(xiàng)目小組圖表模板項(xiàng)目小組的任務(wù)：背景目的利益項(xiàng)目小組的目標(biāo)：S.M.A.R.T.A.(用一個句子定義將要完成的東西，包括一個標(biāo)志完成的事件)。項(xiàng)目小組意見表：（目標(biāo)分割成項(xiàng)目的所有方面。或是4-9意見表，或是4-9進(jìn)程目標(biāo)。每個陳述都是以一個動詞開頭）項(xiàng)目小組的范圍：（將要被包括/排除的限制）項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)：（項(xiàng)目成功測量）項(xiàng)目小組假設(shè)條件，風(fēng)險，和局限性：（已經(jīng)作出的決定和其它質(zhì)量信息）項(xiàng)目小組價值觀：（小組最重要的是執(zhí)行該項(xiàng)目，是小組成員價值觀的最重要的部分）階段二計(jì)劃表步驟一：確定人力資源和技術(shù)資源步驟二：形成計(jì)劃

12、表，包括任務(wù)，責(zé)任和時間進(jìn)度表步驟三：在實(shí)施之前，使得項(xiàng)目計(jì)劃停止和達(dá)成一致意見階段二步驟一 確定人力資源和技術(shù)資源主要人物主要技術(shù)可利用度內(nèi)部對外部通過使用一些管理軟件，如Microsoft項(xiàng)目或是TIME LINE，就有可能列出項(xiàng)目要求的任務(wù)。通過加入資源，就可以建立模板顯示出你將需要的人，資源來完成項(xiàng)目。還能夠粗略的產(chǎn)生所要花的成本和時間。階段二步驟二 形成項(xiàng)目計(jì)劃草圖現(xiàn)在有必要把在以前幾步中搜集的信息細(xì)節(jié)話并發(fā)布出來。由于項(xiàng)目計(jì)劃草圖能夠?yàn)槊總€人提供透明的清楚關(guān)于你項(xiàng)目的思路，所以項(xiàng)目計(jì)劃草圖是你項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是最重要的文檔，同時使你有機(jī)會確保你所做假設(shè)的正確，并能夠修正。條款包括：項(xiàng)目

13、名稱項(xiàng)目客戶/戶主主要投資者的名字項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的名字核心小組的名字項(xiàng)目目標(biāo)時間進(jìn)度表大事件/關(guān)鍵點(diǎn)人力需求具體名字，技術(shù)，你們之間不和確定所有的設(shè)備，機(jī)器時間，你要求IS支持潛在風(fēng)險區(qū)的重要部分（這也許會松馳或時間的拖延比如公共休息日，其它的項(xiàng)目，出走）使用的跟蹤預(yù)算使用的交流系統(tǒng)使用的操作評估系統(tǒng)小組的進(jìn)度表，主要投資者/客戶見面由于權(quán)威而做的具體變動項(xiàng)目大事件確定表格（P22）大事件確定基準(zhǔn)日期WBS元素負(fù)責(zé)人改變權(quán)大事件說明：大事件完成標(biāo)準(zhǔn)：修改數(shù)量修改日期大事件批準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展核對列表的問答你想在做的工作活動是什么樣？（活動）你以什么樣的順序做它們？（邏輯）每一項(xiàng)活動需要的時間是多少？（時間長

14、度）做這項(xiàng)任務(wù)你需要從別人那里得到哪些幫助？（進(jìn)程）你將要傳遞什么并且要傳給誰？（后繼）項(xiàng)目意見/任務(wù)計(jì)劃工作表（P24）WBS任務(wù)說明意見顧客聯(lián)系預(yù)算階段二步驟三 匯報和終止這一步是非常重要的，因?yàn)樗粌H可用來檢驗(yàn)?zāi)愕募僭O(shè)，而且還可以看作是一切其它東西建立在其上的媒介。階段三執(zhí)行/控制“執(zhí)行計(jì)劃”跟蹤進(jìn)程的更改做1監(jiān)視和反饋跟蹤進(jìn)程常規(guī)會議（給出和得到）如果有更動，反饋圈做2管理客戶做3交流用E-mail/跟新系統(tǒng)書面的，口頭的，可視的做4解決紛爭做5管理小組數(shù)據(jù)收集時間表數(shù)據(jù)任務(wù)有沒有及時的開始？注明開始日期任務(wù)有沒有及時完成？注明完成日期在任務(wù)進(jìn)程中，預(yù)期的任務(wù)完成日期？有沒有松馳時間？

15、在關(guān)鍵的時候我們有沒有受任務(wù)的影響？資源數(shù)據(jù)實(shí)際的努力和剩余時間與開始預(yù)期相比較在這一點(diǎn)上完成任務(wù)/階段的百分?jǐn)?shù)執(zhí)行和質(zhì)量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的代碼線返工數(shù)與現(xiàn)在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的吻合度在更動管理進(jìn)程中更動的數(shù)目實(shí)際成本與成本預(yù)算相比小組/投資者數(shù)據(jù)小組遇到的問題小組成員之間的沖突個人/小組生產(chǎn)率（小組進(jìn)程）個人/小組生產(chǎn)率阻礙因素（小組進(jìn)程）小組技術(shù)革新（不同的新的工作方式）小組粘聚力/發(fā)展突出的問題和提議的改正方案潛在的脫離小組的人潛在投資者的更改組織的變化預(yù)期的問題完成標(biāo)準(zhǔn)基于反饋的進(jìn)程跟蹤狀態(tài)項(xiàng)目狀態(tài)報告項(xiàng)目報告表格項(xiàng)目名稱：開始日期：報告名稱：報告目的：負(fù)責(zé)人：報告標(biāo)準(zhǔn)：報告名稱：報告分配：內(nèi)部外部：報

16、告分配頻率：（）每周 （）每月 （）每季 （）每年 （）其他固定時間間隔 須包括信息：信息形式：第四步完成最后一步是你必須再訪所有的項(xiàng)目投資人和工作組，以確定該項(xiàng)目已經(jīng)執(zhí)行，并且以近個達(dá)到所有既定目標(biāo)和目的。再訪某些特定的區(qū)域，在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中及時得到反饋信息能夠確保你的方法在下次使用時的作用會得到提高。項(xiàng)目完成計(jì)劃內(nèi)容一個項(xiàng)目的完成計(jì)劃在項(xiàng)目執(zhí)行階段應(yīng)應(yīng)該開始寫。計(jì)劃中應(yīng)有以下內(nèi)容：對于負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成計(jì)劃人員的角色、責(zé)任和權(quán)利的規(guī)定。（結(jié)束意見）在結(jié)束時要求獲得批準(zhǔn)重新分配可利用的資源項(xiàng)目后回顧合約終止完成報告有關(guān)責(zé)任和花費(fèi)的調(diào)整和最后提交項(xiàng)目完成分析表問題是否已經(jīng)最后回顧一遍了么？項(xiàng)目結(jié)論已經(jīng)歸檔成文了么？產(chǎn)品和服務(wù)是否已經(jīng)發(fā)出，并且已被接受？產(chǎn)品