關(guān)于大學(xué)生手機話費情況的調(diào)查分析報告

1、WORD9/9 HYPERLINK :/ 大學(xué)生手機話費情況調(diào)查分析前言部分摘要：現(xiàn)在手機已成為人們生活交際中不可或缺的一部分，話費花費也成為了人們每個月支出的重要組成部分，為分析手機話費支出的影響因索，引導(dǎo)大學(xué)生正確消費，我們對海洋大學(xué)寸金學(xué)院學(xué)生進行了問卷調(diào)查，旨在分析研究出大學(xué)生的話費趨勢與影響大學(xué)生話費消費的各項因素，從而根據(jù)具體情況提供一些相關(guān)建議。調(diào)查對象：本次調(diào)查研究由于經(jīng)費和時間有限，僅以寸金學(xué)院在校學(xué)生為樣本進行調(diào)查分析。調(diào)查形式：自填式問卷形式進行下發(fā)訪問調(diào)查問卷發(fā)放：共發(fā)放問卷112份，回收112份，有效問卷100份，有效回收率約為89%。正文部分一、基本情況1.性別2.

2、所在年級3.代理商調(diào)查顯示有91%的學(xué)生選擇了移動通訊商，或許在南方市場占據(jù)很大的份額，同時身邊的同學(xué)都在用的話，也間接的影響其他同學(xué)的選擇。4.移動通信品牌在大學(xué)生這個群體中，很多都選擇動感地帶和神州行，因為是里面的很多業(yè)務(wù)相對合適大學(xué)生，才得到青睞。5.手機月租6.月租合理度這一部分的數(shù)據(jù)我們從四種不同的評價分類標準來分析，很明顯，很多同學(xué)對自己的月租覺得不合理，可以看出，各類運營商應(yīng)該重視這個問題，改善其中的情況。7.充值金額目前從該數(shù)據(jù)看出，絕大部分同學(xué)每次的充值金額在50-100之間，這個占了63%，同時大學(xué)生的消費情況也相對穩(wěn)定，運營商們可以針對這個，在充值方面推出一些優(yōu)惠活動，增

3、加吸引力。8.每月花費根據(jù)上圖的顯示，總體來看，學(xué)生的話費消費額絕大多數(shù)處于50-100元之間，運用均值的計算，其組中值為75，故大部分的學(xué)生的話費消費在75以下。9.短信量根據(jù)上圖的顯示，總體來看，學(xué)生的短信量絕大多數(shù)處于50條以下?，F(xiàn)在使用短信的數(shù)量在慢慢下滑。10.手機話費支出結(jié)構(gòu)從上圖我們可亦看出：72%的學(xué)生主要用于打，20 %的用于發(fā)短信，還有更少的5%用于手機上網(wǎng)?？梢钥闯?，打比發(fā)短信方面得多。同時，隨著手機功能越來越全面，手機上網(wǎng)也越來越普遍，此項業(yè)務(wù)還是較有潛力。11.話費支出主要對象上表表示出的信息是，在與家人與同學(xué)的聯(lián)系方向的話費消費額占了很大部分，朋友也不少。對于家人和

4、朋友，可能大部分不在同一個城市，這個需要比較貴的長途話費了，運營商可以設(shè)制相關(guān)的業(yè)務(wù)或優(yōu)惠，如送長途話費多少分鐘等等，促進消費。12.使用業(yè)務(wù)在我們的調(diào)查中，絕大部分的學(xué)生都開通了上網(wǎng)業(yè)務(wù)，手機可以隨時隨地上網(wǎng)，還有手機技術(shù)的進步，更加促進了這一舉動。13.賬單查詢14.話費消耗控制15.對不合理扣費的態(tài)度16.話費變化趨勢從上表看出，話費處于逐漸上升的水平。因為這次的調(diào)查對象大三、大四占得比例大，這些對象需要用到的話費會逐步增多，如社團、與會社人接觸、找工作等等。二、建議部分根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測課程中所學(xué)的的知識，我們運用Excel軟件進行了跳查結(jié)果的統(tǒng)計分析，就反映出的問題和現(xiàn)象特提出以下建

5、議：1、總觀調(diào)查，未來大學(xué)生話費的結(jié)構(gòu)保持上網(wǎng)，長途，短信的主要結(jié)構(gòu)。隨著科技的發(fā)展和手機功能的完善，上網(wǎng)成分逐漸成為樂于接受新鮮事物的大學(xué)生中增長速度最快的結(jié)構(gòu)成分，而短信所占的花費比例減少了，經(jīng)過分析認為市話與長途的各種優(yōu)惠的增多是大學(xué)生更傾向于選擇方便的直接通話包括未來的可視也會終進入校園，進一步刺激手機用戶打的需求，從而會使大學(xué)生的總體消費上升。2、從目前的調(diào)查中來看，絕大部分學(xué)生都使用移動運營商，其中動感地方略高于神州行，所以移動可以針對大學(xué)生制定一個戰(zhàn)略，穩(wěn)定并提升用戶量。3、大部分學(xué)生都認為月租并不合理，針對折衷情況運營商可以月租返還為話費等等優(yōu)惠，減少抱怨程度。4、隨著短信量的下降，同時又有飛信，需要的免費短信就越少了，所以動感地帶這個品牌的贈免費短信可以改為贈上網(wǎng)流量，這樣會更符合情況。5、在調(diào)查者當(dāng)中，與家人、朋友通的比例略高，這很大部分是長途，移動商可以在