直效行銷的策略與執(zhí)行ppt課件

1、直效行銷的戰(zhàn)略與執(zhí)行直效行銷戰(zhàn)略針對客戶產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)及品牌作現(xiàn)狀分析、研討,並界定 在整體行銷中,直效行銷扮演的角色, 同時配合客戶業(yè)務的需求,發(fā)展以下戰(zhàn)略:a. 開發(fā)新顧客群探討潛在目標市場何在, 並透過何種途徑可以接觸不同的潛在目標顧客針對客戶產(chǎn)品及銷售通路特性, 發(fā)展一階段, 或兩階段的直效行銷活動, 以達成刺激準顧客採取行動的目標在持續(xù)性運用下, 建立投資報酬的經(jīng)驗值, 更具體地評估直效行銷戰(zhàn)略運用的本錢效益b.維護既有的顧客群針對既有的顧客,發(fā)展持續(xù)的活動, 以強化其品牌忠誠度, 添加他們的購買(運用)次數(shù)或價值透過對既有顧客群運用行為資料的累積, 將其作更有效地市場區(qū)隔, 以決定行銷

2、資源運用的優(yōu)先順位發(fā)展評估戰(zhàn)略, 定期地檢視目標達成率及投資效益直效行銷戰(zhàn)略c.協(xié)助通路將通路視為既有顧客群, 發(fā)展建立通路關(guān)係的行銷活動依個別通路的需求, 發(fā)展直效行銷活動, 協(xié)助他們強化與其顧客間的關(guān)係發(fā)展評估系統(tǒng), 以具體分析, 並確保有效分配預算,以獲得最大投資效益直效行銷戰(zhàn)略直效行銷的運用直接反應式廣告直接郵件直覆傳真產(chǎn)品包裝內(nèi)置物電話行銷腳本銷售輔助工具Take-one網(wǎng)際網(wǎng)路之網(wǎng)站設置直應式廣告種類DRTV: Pure DRTV; Ads-tag on; Hot line in adsDRA: Newspaper; Magazine; POSM運用戰(zhàn)略召募潛在顧客添加廣告附加價值

3、回應運用戰(zhàn)略Hot-lineFaxMail直接郵件種類Solo: Pack; self-mailerCo-opLeafletCatalogs運用戰(zhàn)略召募/溝通既有顧客直接銷售回應運用戰(zhàn)略Hot-lineFaxMail直覆傳真及產(chǎn)品包裝內(nèi)置物直覆傳真種類Fax-on demand人工處理運用戰(zhàn)略上班族溝通直接銷售產(chǎn)品包裝內(nèi)置物種類On-pack/In-pack運用戰(zhàn)略召募既有顧客電話行銷種類In-bound: 人工處理; 語音系統(tǒng)Out-bound: 人工處理; 語音系統(tǒng)運用戰(zhàn)略召募/過濾潛在顧客既有顧客溝通直接銷售市場調(diào)查客戶服務回應運用戰(zhàn)略時間要素本錢要素人員要素訓練要素電話行銷與行銷資料庫

4、系統(tǒng)直效行銷的整合與執(zhí)行活動的規(guī)劃及執(zhí)行監(jiān)督針對市場需求,設定戰(zhàn)略,規(guī)劃活動目標規(guī)劃整體活動架構(gòu),協(xié)調(diào)相關(guān)配合單位,及監(jiān)督執(zhí)行品質(zhì)預算建議及費用控制媒體計劃及執(zhí)行無論是電視,平面或廣播,針對直覆廣告活動之目的及目標對象,提出媒體計劃及執(zhí)行媒體購買直效行銷的執(zhí)行名單的獲得與運用搜集並建立市場名單的第一手資料,針對活動的目的及目標對象,建議最適合的名單類別規(guī)劃名單品質(zhì)的檢核運用費用的審核及控制郵件裝封處理及郵寄處理郵件大小郵遞區(qū)號退件郵件直效行銷的執(zhí)行回應處理的規(guī)劃及執(zhí)行依不同的回應管道, 例如: 電話,郵件,傳真及不同的後續(xù)動作,例如: 寄資料,寄贈品等,規(guī)劃回應處理流程成立回應處理小組,迅速,確實處理回應及執(zhí)行後續(xù)動作回應資料的儲存規(guī)劃回應資料如何鍵入電腦,包括根本軟體的設計,及確保資料的機密性活動結(jié)果評估及建議分析活動結(jié)果,執(zhí)行檢討,並建議未來改善方向Creative, offer