第5章_工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織ppt課件

1、 5.1 消費(fèi)率與人的行為 5.2 任務(wù)設(shè)計(jì) 5.3 任務(wù)丈量 5.4 人機(jī)工程 第五章 任務(wù)設(shè)計(jì)與作業(yè)組織影響消費(fèi)率的要素:技術(shù)要素：消費(fèi)技術(shù)和消費(fèi)配備的技術(shù)程度。操作者行為要素：操作者心思需求和感情變化。5.1 消費(fèi)率與人的行為 消費(fèi)率是指消費(fèi)系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或效力與消費(fèi)這些產(chǎn)品或效力所耗費(fèi)資源之比。 影響工人消費(fèi)率的主要要素“戰(zhàn)后戰(zhàn)敗國(guó)崛起之迷。日本、西德是在第二次世界大戰(zhàn)中幾乎被夷為平地的戰(zhàn)敗國(guó)。機(jī)器、設(shè)備、廠房蕩然無存，但是在戰(zhàn)后二三十年里，這兩個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)卻令人驚異地崛起了，這其中又有什么奧妙？任務(wù)：是指一個(gè)工人承當(dāng)?shù)囊唤M義務(wù)tasks或活動(dòng)Activities的總稱。任務(wù)設(shè)計(jì)：是確

2、定詳細(xì)的義務(wù)和責(zé)任、任務(wù)環(huán)境以及完成義務(wù)以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)管理目的的方法。5.2 任務(wù)設(shè)計(jì)5.2.1 任務(wù)設(shè)計(jì)含義5.2.2 任務(wù)設(shè)計(jì)內(nèi)容 明確消費(fèi)義務(wù)的作業(yè)過程；經(jīng)過分工確定任務(wù)內(nèi)容；明確每個(gè)操作者的任務(wù)責(zé)任：以組織方式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)， 保證義務(wù)的完成。5.2.3 任務(wù)設(shè)計(jì)決策 5.2.4 任務(wù)設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)實(shí)際 技術(shù)與社會(huì)要素最正確組合社會(huì)任務(wù)設(shè)計(jì)集合技術(shù)任務(wù)設(shè)計(jì)集合 由英格蘭 的特瑞斯特等提出的，該實(shí)際以為在任務(wù)設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)要素與人的行為、心思要素結(jié)合起來思索。5.2.5任務(wù)設(shè)計(jì)中的行為實(shí)際1.任務(wù)擴(kuò)展化是指任務(wù)的橫向擴(kuò)展，即擴(kuò)展員工的任務(wù)范圍或領(lǐng)域，添加任務(wù)的內(nèi)容，以改動(dòng)員工對(duì)常規(guī)性的

3、、反復(fù)性的簡(jiǎn)單任務(wù)感到單調(diào)乏味的情況，以改善任務(wù)和生活質(zhì)量。2.任務(wù)豐富化是指任務(wù)的縱向擴(kuò)展，增大工人在任務(wù)方案、決策參與、進(jìn)度控制乃至考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到任務(wù)的管理之中，增大其任務(wù)自主性，以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿足感。3.任務(wù)職務(wù)輪換是將員工定期地從一種任務(wù)崗位輪換到另一種任務(wù)崗位，以使員工對(duì)不同的任務(wù)有更多的了解，并改動(dòng)員工長(zhǎng)期從事一種單一任務(wù)的枯燥乏味的覺得，到達(dá)提高消費(fèi)效率的目的。 處理工人由于任務(wù)單調(diào)鬧心情等問題方法：5.2.6 任務(wù)設(shè)計(jì)中的團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式team work 是指，與以往每個(gè)人只擔(dān)任一項(xiàng)完好任務(wù)的一部分如一道工序、一項(xiàng)業(yè)務(wù)的某一程序等不同

4、，由數(shù)人組成一個(gè)小組，共同擔(dān)任并完成這項(xiàng)任務(wù)。在小組內(nèi)，每個(gè)成員的任務(wù)義務(wù)、任務(wù)方法以及產(chǎn)出速度等都可以自行決議，在有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出掛鉤的一種任務(wù)方式。根本思想：全員參與1. 處理問題式團(tuán)隊(duì) 非正式組織 ，只提意見和方案 ，無權(quán)決策實(shí)施。2.特定目的式團(tuán)隊(duì) 有決策權(quán)，本身就是在實(shí)施一個(gè)方案，進(jìn)展一項(xiàng)任務(wù)。3.自我管理式團(tuán)隊(duì) 最具完好意義的團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式：完成相對(duì)完好的任務(wù)，本人決議義務(wù)分配和輪換，本人承當(dāng)管理責(zé)任。 在這種團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)重要的概念：?jiǎn)T工授權(quán)、組織重構(gòu)。團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式的常見三種方式： 任務(wù)丈量也叫時(shí)間研討，是各種任務(wù)時(shí)間測(cè)定的總稱。是指為了以時(shí)間為尺度，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)

5、進(jìn)展評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用，把作業(yè)分解為適當(dāng)?shù)囊?，測(cè)定要素的時(shí)間，并進(jìn)展適當(dāng)運(yùn)算以找到最節(jié)省時(shí)間的操作方法的研討方法。 5.3.1 消費(fèi)時(shí)間耗費(fèi)的構(gòu)造及工時(shí)定額 1.消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)間耗費(fèi)的構(gòu)造 (1)任務(wù)時(shí)間 (2)無效時(shí)間 2.工時(shí)定額 規(guī)范的任務(wù)條件下,操作人員完成單位特定任務(wù)所需的時(shí)間。 5.3 任務(wù)丈量 消費(fèi)產(chǎn)品的時(shí)間構(gòu)成5.3.2 測(cè)時(shí)法(又稱時(shí)間研討)過程:1選擇觀測(cè)對(duì)象2劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表3記錄觀測(cè)時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值 平均時(shí)間(ti)=(tij)/n (對(duì)i要素的j次察看,j=1,2, n)4計(jì)算作業(yè)的察看時(shí)間 作業(yè)的察看時(shí)間= ti (i=1,2

6、)5效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間 正常作業(yè)時(shí)間=作業(yè)的察看時(shí)間評(píng)定系數(shù)6思索寬放時(shí)間率，確定規(guī)范作業(yè)時(shí)間 時(shí)間研討人員對(duì)操作者的速度和正常的對(duì)比5.3.3 預(yù)定時(shí)間規(guī)范法PTM 預(yù)定時(shí)間規(guī)范法把人們所從事的一切作業(yè)都分解成根本動(dòng)作單元，對(duì)每一種根本動(dòng)作都根據(jù)它的性質(zhì)與條件，經(jīng)過詳細(xì)觀測(cè)，制成根本動(dòng)作的規(guī)范時(shí)間表。 當(dāng)要確定實(shí)踐任務(wù)時(shí)間時(shí)，只需把作業(yè)分解為這些根本動(dòng)作，從根本動(dòng)作的規(guī)范時(shí)間來查出相應(yīng)的時(shí)間值，累加起來作為正常時(shí)間，再適當(dāng)思索寬放時(shí)間，即得到規(guī)范作業(yè)時(shí)間。5.3.4 模特法 模特法原理：一切人操作時(shí)的動(dòng)作，均包括一些根本動(dòng)作。經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)研討，模特法把消費(fèi)實(shí)踐中操作的動(dòng)作歸納為21

7、種挪動(dòng)動(dòng)作5總、終止動(dòng)作6種、身體動(dòng)作4種、其他動(dòng)作6種。不同的人做同一動(dòng)作在條件一樣時(shí)所需的時(shí)間值根本相等。運(yùn)用身體不同部位動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用的時(shí)間值互成比例如模特法中，手的動(dòng)作是手指動(dòng)作的2倍，小臂的動(dòng)作是手指動(dòng)作的3倍，因此可以根據(jù)手指一次動(dòng)作時(shí)間單位的量值，直接計(jì)算其他不同身體部位動(dòng)作的時(shí)間值。模特法的動(dòng)作分類 將動(dòng)作分為四大類，21個(gè)動(dòng)作，每個(gè)動(dòng)作以代號(hào)、圖解、符號(hào)、時(shí)間值表示。1.挪動(dòng)動(dòng)作2.終止動(dòng)作3.身體動(dòng)作4.其他動(dòng)作模特法的時(shí)間單位 模特法根據(jù)人的動(dòng)作級(jí)次，選擇以一個(gè)正常人的級(jí)次最低、速度最快、能量耗費(fèi)最少的一次手指動(dòng)作的時(shí)間耗費(fèi)值，作為它的時(shí)間單位，即1 MOD=0.12

8、9s 模特法的21種動(dòng)作都以手指動(dòng)一次挪動(dòng)約2.5cm的時(shí)間耗費(fèi)值為基準(zhǔn)進(jìn)展實(shí)驗(yàn)、比較，來確定各動(dòng)作的時(shí)間值。例1:挪動(dòng)小臂去抓放在零件箱中的一個(gè)小螺釘抓時(shí)要同時(shí)扒開周圍的其他零件見P134表5-2在模特法中用M3G3表示，其中M3表示小臂的挪動(dòng)，G3表示復(fù)雜的抓取，M3G3時(shí)間值是6MOD其中M3為3 MOD，G3為3 MOD。例2:將螺絲刀插入螺絲槽的動(dòng)作陳列式見PM2表示開場(chǎng)手的挪動(dòng)時(shí)間為2MODG1表示簡(jiǎn)單抓取的時(shí)間為1MODM2表示第二次手的挪動(dòng)時(shí)間為2MODP5表示螺絲刀特別留意插入螺絲釘槽內(nèi)的時(shí)間為5MODM2G1M2P5動(dòng)作時(shí)間:2+1+2+5)0.129=1.29秒5.3.5

9、 任務(wù)抽樣法 任務(wù)抽樣是估計(jì)一個(gè)工人或機(jī)器在做不同動(dòng)作中所花時(shí)間和空閑時(shí)間的比例的一門技術(shù)。任務(wù)抽樣的根本運(yùn)用：用于延遲比率的研討，其關(guān)注由不可防止的延遲或機(jī)器空閑呵斥的時(shí)間浪費(fèi)占工人任務(wù)時(shí)間的百分比情況非反復(fù)性任務(wù)分析中任務(wù)抽樣預(yù)測(cè)存在著一定的過失率。任務(wù)抽樣的目的是獲得一個(gè)估計(jì)值，這一估計(jì)值提供了一個(gè)特定的、與真實(shí)值的偏向不超越一定誤差值的置信程度。任務(wù)抽樣的缺陷：樣本數(shù)較大對(duì)于反復(fù)性任務(wù)規(guī)范時(shí)間的制定是不經(jīng)濟(jì)的任務(wù)抽樣的優(yōu)點(diǎn)：觀測(cè)者不需求受專門訓(xùn)練不需求運(yùn)用秒表經(jīng)濟(jì)適用被測(cè)人員喜歡任務(wù)抽樣的計(jì)算：任務(wù)抽樣的計(jì)算：任務(wù)抽樣的計(jì)算：任務(wù)抽樣的計(jì)算：任務(wù)抽樣的計(jì)算置信度為95%時(shí)例子：某車間有

10、車床假設(shè)干臺(tái)，恣意抽查了140次，觀測(cè)到的在任務(wù)的有54次，問該車間車床的利用率p的估計(jì)值和絕對(duì)精度是多少?任務(wù)抽樣的計(jì)算：例子：某種活動(dòng)占規(guī)定的任務(wù)時(shí)間百分比大體上為25%左右，要求對(duì)實(shí)踐百分比作出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相對(duì)精度為10%，問大體上需求觀測(cè)多少次?例子：對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí)，共1000次。其中觀測(cè)到任務(wù)的有800次，其他皆為空閑。期間產(chǎn)量為500件，設(shè)效率評(píng)定系數(shù)為0.8825，寬放率為15%，試確定單件時(shí)間定額。解：1計(jì)算實(shí)踐任務(wù)時(shí)間實(shí)踐任務(wù)時(shí)間=總?cè)蝿?wù)時(shí)間X實(shí)踐作業(yè)次數(shù)/總觀測(cè)次數(shù)=100X800/1000=802計(jì)算實(shí)踐作業(yè)時(shí)間=實(shí)踐任務(wù)時(shí)間X效率評(píng)定系數(shù)=80X0.8825= 70.63計(jì)算單件產(chǎn)品作業(yè)時(shí)間=實(shí)踐作業(yè)時(shí)間/總件數(shù)=70.6/500=0.1412小時(shí)4計(jì)算單件產(chǎn)品定額時(shí)間。單件產(chǎn)品定額時(shí)間=單件時(shí)間X1+寬放率=9.745.4 人機(jī)工程 人機(jī)工程是以