最新-崗位分析與崗位寫實(PPT)-PPT課件

1、崗位分析與崗位寫實第二部分 崗位分析第三部分 崗位寫實第一部分 科學(xué)管理與勞動定額泰勒與勞動定額弗雷德里克泰勒-科學(xué)管理之父與勞動定額研究的開創(chuàng)者。1、搬運生鐵塊試驗：對美國伯利恒鋼鐵公司五座高爐的產(chǎn)品搬運班組進行操作法改進研究，使生鐵塊的搬運量提高3倍。2、鐵鍬試驗：通過對工具的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載研究，對工具的形狀、規(guī)格及材質(zhì)的研究，對每一套動作精確時間的研究，得出了一個“一流工人”每天應(yīng)完成的工作量。結(jié)果是堆料場的勞動力從400-600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸，每個工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。也開創(chuàng)了“動作研究”的先河。3、發(fā)表科學(xué)管理原理：提出“

2、以科學(xué)的法則代替經(jīng)驗的法則”，他于1911年發(fā)表了著名的科學(xué)管理原理一書，提出了科學(xué)作業(yè)方法原理、時間研究原理、按件計酬原理、計劃和作業(yè)分離等科學(xué)管理原理。泰羅是科學(xué)管理的創(chuàng)始人，也是時間測定和操作研究的創(chuàng)始人，他在時間研究方面的貢獻(xiàn)尤為突出。4、不被時代理解的管理學(xué)家。勞動定額與冶金企業(yè)勞動定額標(biāo)準(zhǔn)冶金企業(yè)勞動定額標(biāo)準(zhǔn) 科學(xué)研究時間研究動作研究蘇聯(lián)勞動定額研究 中國勞動定額研究94年冶金部頒布認(rèn)識變化技術(shù)條件變化裝備水平操作水平原有標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)很難滿足企業(yè)需要崗位分析-為什么做？管理層面： 分析崗位存在的價值 清晰崗位職責(zé)與協(xié)作關(guān)系 優(yōu)化信息發(fā)布與反饋渠道 推進人力資源管理體系建設(shè) 發(fā)現(xiàn)、分析企

3、業(yè)管理流程中存在的問題崗位層面： 分析、界定不同崗位，尤其是相鄰崗位之間的職責(zé)，工作內(nèi)容、權(quán)限以及以職責(zé)為基礎(chǔ)的工作關(guān)系、人員要求、發(fā)展途徑等崗位因素。 達(dá)到： 清晰崗位職責(zé)與協(xié)作關(guān)系 企業(yè)中的每一件事情都有人做，職責(zé)不交叉、不漏項 每一個人知道： 自己做什么職責(zé) 怎么做工作內(nèi)容 每一個崗位明確誰能做崗位要求人力資源角度： 人力資源需求計劃 人員任用 定崗定薪 績效考核 培訓(xùn)發(fā)展 崗位分析-怎么做？確定崗位分析目的審查、分析崗位信息崗位分析結(jié)果應(yīng)用編制崗位說明書確定并培訓(xùn)崗位分析小組收集崗位信息崗位分析應(yīng)對事不對人崗位分析的主體應(yīng)由崗位人員、直接上級主管和人力資源管理專家共同組成崗位分析-主要

4、方法？國內(nèi)常用方法： 工作實踐法、工作日志法、觀察法、訪談法、典型事例法、問卷調(diào)查法、工作日寫實法、文獻(xiàn)資料分析法、專家討論法等 國外常用方法： 職務(wù)分析問卷（PAQ）、工作要素分析法（JEM）、管理人員職務(wù)描述問卷（MPDQ）、職能工作分析（FJA）、任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）、關(guān)鍵事件法（CIT）等工作實踐法：定義：通過工作實踐，了解、掌握崗位要求的第一手資料。優(yōu)點：可以直接了解崗位的實際工作情況以及崗位對智力、體力、學(xué)歷、經(jīng)驗、技能等方面的要求。缺點：適用面窄（僅適用于短期內(nèi)可以掌握的崗位要求，不適用于需要進行大量訓(xùn)練或危險性的崗位要求）工作日志法：定義：讓員工以工作日記或工作筆記的形式

5、將其日常工作中從事的每一項活動按照時間順序記錄下來，以此收集崗位分析信息。優(yōu)點：信息可靠性高，所需費用少，容易掌握有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強度等方面的信息。缺點：使用范圍?。ㄖ贿m用于工作循環(huán)周期短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的工作），整理信息工作量大，可能會產(chǎn)生信息失真。觀察法：定義：是最直觀的分析方法分析人員直接到現(xiàn)場觀察員工的實際工作情況，予以記錄、分析，并整理為適用的文字資料。優(yōu)點：有助于了解崗位工作條件、環(huán)境、工具、設(shè)備等比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個人資格。缺點：分析者的旁觀可能給工人造成壓力，影響其正常的工作程序和工作方法；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工

6、作周期長的崗位。訪談法：訪談法：崗位分析最簡單最常用的方法，在很多其他分析方法中也是一個非常重要的步驟。其形式有個人訪談、集體訪談、主管人員訪談。注意事項： 事先征得訪談員工直接主管的同意； 在無人打擾的環(huán)境中進行面談； 向面談?wù)咧v解崗位分析意義，介紹訪談大體內(nèi)容； 以輕松的話題開始，消除面談?wù)叩木o張情緒； 鼓勵面談?wù)哒鎸?、客觀地回答問題； 按照面談提綱的順序，由淺至深地進行提問；注意把握面談的內(nèi)容，防止離題太遠(yuǎn)； 注意傾聽技巧，適時做好談話記錄訪談法：優(yōu)點：一種被廣泛采用、相對簡單、便捷的搜集信息的方法，而且適用面較廣，尤其是用來達(dá)到編制工作描述的目的；經(jīng)常被作為其他信息收集方法的輔助，如當(dāng)

7、問卷填寫不清楚、觀察員工工作時存在問題等；通過訪談能探察到一些不為管理層知曉的內(nèi)容，如工作態(tài)度、工作動機等較深層次的東西或一些管理問題；方式親切，能拉近訪談?wù)吲c員工的關(guān)系。缺點：對訪談?wù)呒记梢蟾?，如運用不當(dāng)可能影響信息收集的質(zhì)量，不能作為工作分析的唯一方法 ；耗時，會占用被訪談?wù)哒９ぷ鲿r間；可能會因問題不夠明確或不夠準(zhǔn)確而造成雙方誤解或信息失真；被訪談?wù)呖赡軙浯笃湓~。問卷調(diào)查法：通過讓任職者填寫固定的調(diào)查問卷以收集信息的方法。優(yōu)點：便宜及迅速；容易進行，且可同時分析大量員工；員工有參與感，有助于雙方計劃的了解。缺點：很難設(shè)計出一個能夠收集完整資料的問卷表；填表人必須接受培訓(xùn)，否則對問題的

8、不同理解可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；一般員工不愿花時間正確地填寫問卷表。工作日寫實法：工作日寫實是對任職者整個工作日的工時利用情況，按時間順序，進行觀察、記錄分析的方法。工作日寫實根據(jù)觀察對象的不同可分為個人工作日寫實、工組工作日寫實、多機臺看管工作日寫實、特殊工作日寫實和自我工作日寫實。工作日寫實的對象可以是員工，也可以是設(shè)備。寫實的范圍可以是個人，也可以是集體。是觀察法、工作日志法的綜合或深化。崗位分析方式各有優(yōu)缺點，為了達(dá)到預(yù)期目的可以考慮針對不同群體采用不同的一種方法或組合方法。建議：針對操作人員：觀察法+訪談法 資料分析法 工作寫實 針對管理人員：訪談法+工作日志法崗位寫實-幾個定義1平

9、均勞動時間率：指一個工作日內(nèi)凈勞動時間（即除休息和工作中間持續(xù)一分鐘以上的暫停時間外的全部活動時間）與工作日總時間的比，以百分率表示；（凈勞動時間/工作日總時間）2能量代謝率：將某工種一個勞動日內(nèi)各種活動與休息加以歸類，測定各類活動與休息的能量消耗值，并分別乘以從事各該類活動與休息的總時間，合計求得全工作日總能量消耗，再除以工作日總時間，以千焦耳分平方米來表示；3勞動強度指數(shù)：是區(qū)分體力勞動強度等級的指標(biāo)。由該工種的平均勞動時間率，乘以系數(shù)3，加平均能量代謝率乘以系數(shù)7求得。指數(shù)大反映勞動強度大，指數(shù)小反映勞動強度小。國家規(guī)定：級體力勞動 8小時工作日平均耗能值為3558千焦耳人，勞動時間率為

10、61%，即凈勞動時間為293分鐘，相當(dāng)于輕勞動。級體力勞動 8小時工作日平均耗能值為5560千焦耳人，勞動時間率為67%，即凈勞動時間為320分鐘，相當(dāng)于中等強度勞動。級體力勞動 8小時工作日平均耗能值為7310千焦耳人，勞動時間率為73%，即凈勞動時間為350分鐘，相當(dāng)于重強度勞動。級體力勞動 8小時工作日平均耗能值為11304千焦耳人，勞動時間率為77%，即凈勞動時間為370分鐘，相當(dāng)于“很重”強度勞動。工作日寫實應(yīng)按寫實計劃的安排進行。一般采用一對一，人盯人的方式進行寫實。寫實人員應(yīng)比寫實對象多安排1人2人，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，并作為必要的替補人員。第一次參加寫實時，應(yīng)進行測試，以掌握寫實方法。實

11、施工作日寫實的各個步驟及要求是：1、準(zhǔn)備。熟悉寫實計劃，明確寫實崗位、對象和時間，掌握該崗位有害因素的種類及其接觸范圍。準(zhǔn)備好寫實用具。如記錄表格、記錄夾、筆、計時器（手表），必要時應(yīng)對準(zhǔn)時間。提前10分鐘15分鐘到達(dá)寫實現(xiàn)場，熟悉寫實對象和現(xiàn)場情況。對寫實對象講明寫實的目的和要求，使其能較好地配合寫實。詢問寫實對象個人情況，填寫好寫實記錄表表頭部分的各項內(nèi)容。選擇好合適的寫實觀察位置。要求寫實位置便于觀察，不妨礙生產(chǎn)作業(yè)，不分散寫實對象的注意力，不會發(fā)生安全事故。 崗位寫實-工作步驟2、寫實測定從工作日規(guī)定的上班時刻起，觀察寫實對象的各種活動，并按寫實記錄表的項目順序記錄，直到規(guī)定下班時刻為

12、止。 在觀察和記錄過程中，寫實人員應(yīng)集中精力，認(rèn)真觀察，如實記錄；不得擅自離崗；保證寫實的真實性。 當(dāng)寫實對象離開寫實場所時，寫實人員應(yīng)跟隨觀察。如果跟隨有困難，待其返回后，應(yīng)立即詢問。不可憑主觀猜測記錄。 寫實時應(yīng)于觀察的當(dāng)時把結(jié)果記錄于寫實記錄表中。不可事后補記，也不宜事后轉(zhuǎn)抄。 寫實時間按24小時制記錄，精確到1分鐘。 生產(chǎn)發(fā)生事故或?qū)憣崒ο笠蚍枪ぷ髟螂x崗，停產(chǎn)或停工時間60分鐘以上，寫實資料無效。 3、寫實結(jié)束寫實對象完成工作日的全部工作，或時間已到工作日結(jié)束時刻，方可結(jié)束寫實。對制度工時外的加班加點時間不寫實。若寫實對象已完成全部工作離開現(xiàn)場，時間尚未到應(yīng)結(jié)束時刻，寫實者應(yīng)記錄離開時間，并延續(xù)記錄以結(jié)束時刻。完成寫實記錄后，應(yīng)立即自我檢查寫實記錄表，糾正漏記和錯記。一個寫實對象一個工作日的寫實記錄，作為一份寫實資料裝訂上交。 對上交的寫實資料，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)審查，保證寫實資料的質(zhì)量。4、寫實資料的整理與分析 計算各項活動事項消耗的時間。對所有觀察事項進行分類，通過匯總計算出每一類工時的合計數(shù)。編制工作日寫實匯總表，在分析、研究各類工時消耗的基礎(chǔ)上，分別計算出每類工時消耗占全部