02-項目管理知識體系

1、2013年12月14日PMBOK概述1項目管理知識體系應(yīng)用領(lǐng)域知識與實踐一般管理知識與實踐被普遍接受的項目管理知識與實踐PMBOKPMBOKProject Management Body of Knowledge2PMBOK概述項目管理知識體系總覽2五大過程組4項目與項目管理基本概念31九大知識領(lǐng)域333什么是項目什么是項目？為創(chuàng)造或提供一種獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性的工作。源：PMBOK2000項目的特點臨時性，有始有終；可交付成果（Deliverable）具有獨特性；實現(xiàn)某個具體的目標(biāo)；項目受到一些約束；漸進(jìn)明細(xì)；分階段、滾動式的管理方法；經(jīng)?？缭浇M織邊界；通過計劃和控制來防止失

2、敗。建造長城；組織一次野餐；進(jìn)行一次技術(shù)改造；開發(fā)一個新軟件；準(zhǔn)備PMP考試； 4質(zhì)量成本時間相互影響制約范圍風(fēng)險項目的三個約束條件5什么是項目管理什么是項目管理通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計劃、實施并監(jiān)控項目活動，使之滿足項目需要。源：PMBOK2000項目管理的特點過程、管理系統(tǒng)、方法的集合；有效的計劃和控制；是對項目、項目群、項目組合的管理；項目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。6項目管理所需的技能硬技巧（方法、過程、技能）計劃、跟蹤、控制報告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)、沖突解決激勵、訓(xùn)練協(xié)商、溝通、傾聽7什么是項目管理管理一個項目主要包括：識別需求；在規(guī)劃和執(zhí)行項目時，處理

3、干系人的各種需要、關(guān)注和期望；平衡相互競爭的項目制約因素：范圍質(zhì)量進(jìn)度資源預(yù)算風(fēng)險8PMBOK概述二、項目管理知識體系總覽2四、五大過程組4一、項目與項目管理基本概念31三、九大知識領(lǐng)域339項目管理知識體系總覽項目管理過程組與知識領(lǐng)域矩陣表九大知識領(lǐng)域五大過程組10項目管理知識體系總覽九大知識領(lǐng)域整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理五大過程組：啟動 Initiating規(guī)劃 Planning執(zhí)行 Executing監(jiān)控 Monitoring and Controlling收尾 Closing11PMBOK概述項目管理知識體系總覽2五大過

4、程組4項目與項目管理基本概念31九大知識領(lǐng)域3312協(xié)調(diào)資源 人力資源管理 采購管理 溝通管理基準(zhǔn)計劃 范圍管理 時間管理 成本管理 質(zhì)量管理目標(biāo)一致 整合管理防患于未然 風(fēng)險管理九大知識領(lǐng)域131.項目整合管理識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程組內(nèi)不同過程與項目管理活動。整合管理活動包括：制定項目章程制定項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作實施整體變更控制結(jié)束項目或階段142.項目范圍管理項目范圍管理包括確保項目做且僅做成功完成項目所需的全部工作的各過程。它主要涉及定義與控制項目應(yīng)該包括及不包括的內(nèi)容。范圍管理活動包括：收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)核實范圍控制范圍153.項目

5、時間管理項目時間管理包括保證項目按時完成的各過程。時間管理活動包括：定義活動排列活動順序估算活動資源估算活動持續(xù)時間制定進(jìn)度計劃控制進(jìn)度164.項目成本管理項目成本管理包括對成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的各過程，從而確保項目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。成本管理活動包括：估算成本制定預(yù)算控制成本175.項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理是為滿足其項目預(yù)定的需求，包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動。實施持續(xù)的過程改進(jìn)活動來實施質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理活動包括：規(guī)劃質(zhì)量實施質(zhì)量保證-QA實施質(zhì)量控制-QC18PDCA循環(huán)戴明-PDCA196.項目人力資源管理項目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊的各個

6、過程。質(zhì)量管理活動包括：制定人力資源計劃組建項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊207.項目溝通管理項目溝通管理包括為確保項目信息及時且恰當(dāng)?shù)厣伞⑹占?、發(fā)布、存儲、調(diào)用并最終處置所需的各個過程。項目經(jīng)理95%的時間用在與團(tuán)隊成員和其他干系人的溝通上。溝通管理活動包括：識別干系人規(guī)劃溝通發(fā)布信息管理干系人期望報告績效218.項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理包括風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃和風(fēng)險監(jiān)控等各個過程。風(fēng)險管理活動包括：規(guī)劃風(fēng)險管理識別風(fēng)險實施定性風(fēng)險分析實施定量風(fēng)險分析規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對監(jiān)控風(fēng)險229.項目采購管理項目采購管理包括從項目組織外部采購或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個過程。

7、項目組織既可以是買方，也可以是賣方。采購管理活動包括：規(guī)劃采購實施采購管理采購結(jié)束采購23PMBOK概述項目管理知識體系總覽2五大過程組4項目與項目管理基本概念31九大知識領(lǐng)域3324五大過程組通用項目生命周期結(jié)構(gòu)25五大過程組宏觀項目過程邊界26過程應(yīng)用實例27五大過程組啟動過程組獲得授權(quán)，定義一個新項目或現(xiàn)有項目的一個新階段，正式開始該項目或階段的一組過程。涉及的領(lǐng)域知識制定項目章程識別干系人28五大過程組規(guī)劃過程組明確項目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實現(xiàn)目標(biāo)而制定行動方案的一組過程。涉及的領(lǐng)域知識制定項目管理計劃收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)29五大過程組規(guī)劃過程組-涉及的領(lǐng)域知識定義活動排列活動順序估算活動資源估算活動持續(xù)時間制定進(jìn)度計劃估算成本制定預(yù)算規(guī)劃采購規(guī)劃質(zhì)量制定人力資源計劃規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險管理識別風(fēng)險實施定性風(fēng)險分析實施定量風(fēng)險分析規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對30五大過程組執(zhí)行過程組完成項目管理計劃中確定的工作以實現(xiàn)項目目標(biāo)的一組過程。涉及的領(lǐng)域知識指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行實施質(zhì)量保證組建項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊發(fā)布信息管理干系人期望實施采購31五大過程組監(jiān)控過程組跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展與績效，識別必要的計劃變更并啟動響應(yīng)變更的一組過程。涉及的領(lǐng)域知識監(jiān)控項目工