新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書方案

1、1.目的為規(guī)范新員工入職培訓(xùn)管理，固化入職培訓(xùn)流程，確保新員工入職培訓(xùn)及時(shí)、有效實(shí)施，特制訂此作業(yè)指導(dǎo)書。2.適用范圍適用于公司所有新員工入職培訓(xùn)（新項(xiàng)目/案場(chǎng)籌備期新入職員工集中培訓(xùn)除外）。 3.類別3.1為便于區(qū)分將新員工分為新入職員工、新入職管理人員兩類，其中新入職員工特指新入職作業(yè)層員工、一般管理人員及主管級(jí)員工，新入職管理人員特指新入職中、高層管理人員（含項(xiàng)目主任、分總、職能經(jīng)理、高層）；3.2新入職員工培訓(xùn)包含集中培訓(xùn)、師帶徒兩種形式，新入職管理人員培訓(xùn)包含公司本部培訓(xùn)、分公司/項(xiàng)目交流學(xué)習(xí)等形式。4.職責(zé)4.1人力資源部培訓(xùn)中心4.1.1負(fù)責(zé)新入職員工培訓(xùn)公共課件、培訓(xùn)考核試題的

2、編寫、更新、維護(hù)；4.1.2負(fù)責(zé)公司本部新入職員工集中培訓(xùn)、新入職管理人員培訓(xùn)的組織實(shí)施與評(píng)估、培訓(xùn)檔案的建立與維護(hù)；4.1.3負(fù)責(zé)各分公司、鄭州區(qū)域新入職員工培訓(xùn)實(shí)施情況的監(jiān)督、入職培訓(xùn)檔案的審查；4.2分公司綜合辦公室4.2.1負(fù)責(zé)分公司新入職員工集中培訓(xùn)的組織實(shí)施與評(píng)估、入職培訓(xùn)檔案的建立與維護(hù)；4.3各單位負(fù)責(zé)人4.3.1負(fù)責(zé)部門新入職員工師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。5.方法與過程控制5.1培訓(xùn)頻次與內(nèi)容5.1.1新入職員工集中培訓(xùn)頻率為1次/月，通常為每月第三周（當(dāng)月無新員工入職除外），當(dāng)月新入職員工數(shù)大于10人（含）時(shí)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為兩天，當(dāng)月新入職員工數(shù)少于10（不含）人時(shí)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

3、為一天。另，如當(dāng)期新入職員工數(shù)少于5人，可選擇自行組織或與其他組織單位溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)一進(jìn)行；5.1.2師帶徒培訓(xùn)自新員工入職當(dāng)天進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)控制在12周，部門負(fù)責(zé)人可依據(jù)新員工自身情況適當(dāng)增減培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)；5.1.3新入職管理人員培訓(xùn)按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)控制在24周，培訓(xùn)中心可根據(jù)新入職管理人員崗位、層級(jí)及自身情況適當(dāng)增減培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)；5.1.4新入職員工參加集中培訓(xùn)時(shí)，如師帶徒時(shí)間未滿5個(gè)工作日（含），可參加當(dāng)月新入職員工集中培訓(xùn)，培訓(xùn)考核時(shí)間須推遲至次月進(jìn)行；5.1.5新入職員工師帶徒培訓(xùn)內(nèi)容與新入職管理人員培訓(xùn)內(nèi)容由各單位負(fù)責(zé)人/培訓(xùn)中心依據(jù)工作崗位要求及員工個(gè)人情況進(jìn)行制訂。新入職員工集

4、中培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)中心統(tǒng)一制定，具體內(nèi)容如下：A、新員工入職培訓(xùn)安排（兩天）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（h）第一天08:30-09:00培訓(xùn)簽到、紀(jì)律及內(nèi)容介紹0.509:00-10:00軍事訓(xùn)練110:00-12:00走進(jìn)綠都物業(yè)214:00-15:00拓展項(xiàng)目/游戲115:00-16:00物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)116:00-17:00行政人事制度117:00-17:30學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧0.5第二天08:30-09:00簽到、課程回顧0.509:00-10:00軍事訓(xùn)練110:00-12:00BI規(guī)范與服務(wù)意識(shí)214:00-15:00拓展項(xiàng)目/游戲115:00-16:00職場(chǎng)心態(tài)116:00-16:30復(fù)

5、習(xí)0.516:30-17:30培訓(xùn)考核1B、新員工入職培訓(xùn)安排（一天）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（h）08:20-08:30培訓(xùn)簽到、紀(jì)律及內(nèi)容介紹08:30-10:30走進(jìn)綠都物業(yè)210:30-11:30物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)111:30-12:00學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧0.513:00-14:30BI規(guī)范與服務(wù)意識(shí)1.514:30-15:30行政人事制度115:30-16:30職場(chǎng)心態(tài)116:30-17:00復(fù)習(xí)0.517:00-18:00培訓(xùn)考核15.2培訓(xùn)組織實(shí)施 5.2.1通知下發(fā)5.2.1.1新入職員工集中培訓(xùn)、新入職管理人員培訓(xùn)由培訓(xùn)中心/各單位人事于培訓(xùn)實(shí)施前2個(gè)工作日以郵件形式下發(fā)培訓(xùn)通知，下

6、發(fā)對(duì)象包含新員工/管理人員所涉及部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)講師等相關(guān)人員。師帶徒培訓(xùn)由新員工所在部門負(fù)責(zé)人于新員工入職當(dāng)天制作師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃表，以紙質(zhì)形式交于新入職員工并進(jìn)行告知；（員工參加培訓(xùn)考核時(shí)需將師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃表交于培訓(xùn)中心/分公司人事進(jìn)行存檔）；5.2.1.2新入職員工集中培訓(xùn)/新入職管理人員培訓(xùn)通知內(nèi)容包含培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)地點(diǎn)、參訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師、課程安排等內(nèi)容，師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包含培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、課程安排等內(nèi)容。5.2.2訓(xùn)前準(zhǔn)備5.2.2.1培訓(xùn)中心/各人事須于新入職員工集訓(xùn)前1個(gè)工作日，完成培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備內(nèi)容包含桌椅擺放、電腦及投影調(diào)試、白板與拍板筆、培訓(xùn)簽到表

7、、考核試卷、培訓(xùn)道具、食宿安排等，并以口頭/電話形式向培訓(xùn)老師、參訓(xùn)單位進(jìn)行確認(rèn)，確保培訓(xùn)及時(shí)、順利開展；5.2.2.2新入職管理人員培訓(xùn)前1個(gè)工作日，培訓(xùn)中心須以口頭/電話形式向培訓(xùn)所涉及老師/單位進(jìn)行告知、確認(rèn)，如涉及分公司/項(xiàng)目交流學(xué)習(xí)，需告知分公司/項(xiàng)目做好食宿安排；5.2.2.3新員工入職當(dāng)天由部門負(fù)責(zé)人向新員工告知師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容及培訓(xùn)考核要求。5.2.3培訓(xùn)實(shí)施5.2.3.1培訓(xùn)中心/各人事須于新入職員工集中培訓(xùn)開始前15分鐘組織參訓(xùn)人員簽到，宣布培訓(xùn)紀(jì)律，并介紹培訓(xùn)課程及講師，培訓(xùn)開始后，做好培訓(xùn)期間的服務(wù)工作，處理培訓(xùn)過程中突發(fā)狀況；5.2.3.2培訓(xùn)中心須于新入職管理人員

8、培訓(xùn)開始前15分鐘，告知參訓(xùn)人員培訓(xùn)安排、考核要求等信息；5.2.3.3師帶徒培訓(xùn)實(shí)施過程中，各導(dǎo)師須每天跟進(jìn)培訓(xùn)過程，及時(shí)掌握員工學(xué)習(xí)情況。5.3培訓(xùn)考核評(píng)估5.3.1新入職員工/管理人員培訓(xùn)考核采用筆試形式，即學(xué)習(xí)層評(píng)估；5.3.2新入職員工培訓(xùn)考核頻率為1次/月，于新員工入職集中培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日進(jìn)行。新入職管理人員培訓(xùn)考核按入職培訓(xùn)計(jì)劃中對(duì)應(yīng)時(shí)間要求進(jìn)行；5.3.3新入職員工培訓(xùn)考核內(nèi)容包含企業(yè)文化、人事制度、崗位知識(shí)及相關(guān)要求等內(nèi)容，新入職管理人員培訓(xùn)考核內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃中各模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容；5.3.4培訓(xùn)中心/各人事于培訓(xùn)考核后2個(gè)工作日內(nèi)將試卷批改完畢，并將成績(jī)以郵件形式告知各參訓(xùn)單位；5.

9、3.5考核滿分為100分，85分（含）以上視為培訓(xùn)合格，培訓(xùn)未合格人員可參加次月培訓(xùn)考核（新入職管理人員培訓(xùn)考核未通過，需于考核后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)考）；5.3.6考核成績(jī)作為員工轉(zhuǎn)正的必要條件，考核未合格人員不得給予轉(zhuǎn)正。凡考核分?jǐn)?shù)低于60分，或連續(xù)三次考核未通過人員，結(jié)合部門負(fù)責(zé)人意見可給予淘汰處理。5.4培訓(xùn)檔案管理5.4.1公司本部新員工入職培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)整理、存檔，分公司、鄭州區(qū)域由各人事負(fù)責(zé)整理、存檔； 5.4.2培訓(xùn)檔案包含：新員工入職集中培訓(xùn)通知（郵件）、新入職管理人員培訓(xùn)計(jì)劃表、師帶徒培訓(xùn)計(jì)劃表、簽到表、培訓(xùn)考核試卷、新員工入職培訓(xùn)檔案（EXCEL形式）；5.4.3 新員工培訓(xùn)檔案每月整理一次，紙質(zhì)檔案以月度為單位統(tǒng)一裝訂存檔，各分公司、鄭州區(qū)域人事每月月底需完成新員工入職培訓(xùn)檔案表，同培訓(xùn)月報(bào)發(fā)送公司本部培訓(xùn)中心備案，培訓(xùn)中心每月對(duì)公司本