課程(1)-項目質(zhì)量管理ppt課件

1、工程質(zhì)量控制本講座內(nèi)容要點1 與質(zhì)量相關(guān)概念引見2 企業(yè)需求關(guān)注的質(zhì)量內(nèi)容3 軟件質(zhì)量4 工程質(zhì)量管理5 質(zhì)量控制的理念分享1.與質(zhì)量相關(guān)概念引見1.1 組織1.2 過程process1.3 產(chǎn)品product1.4 效力service1.5 客戶customer1.1 組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目的組合而成的有機(jī)整體，而每個人有相應(yīng)的位置和責(zé)任，發(fā)揚不同的作用。1.2 過程process(1)定義是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動;2)特點過程由輸入、實施活動和輸出3個環(huán)節(jié)組成，過程普通伴隨著時間先后次序的、不同的事件發(fā)生3)過程包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品支持過

2、程;1.2 過程process(2)4) 軟件過程軟件開發(fā)過程，如：需求分析、設(shè)計、編碼、測試等過程;軟件管理過程，對軟件開發(fā)和消費的過程進(jìn)展管理的過程，如：工程謀劃過程、跟蹤監(jiān)控過程;軟件支持過程，對軟件開發(fā)和消費的過程進(jìn)展支持，如，評審過程、培訓(xùn)過程、質(zhì)量過程, 配置管理過程;1.3 產(chǎn)品product過程的結(jié)果或者過程的中間結(jié)果;產(chǎn)品有四種通用的類別：硬件、軟件、效力和流程性資料;根據(jù)產(chǎn)品的存在方式，又可將產(chǎn)品分為有形和無形的(如效力);1.4效力service是向客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持、協(xié)助和關(guān)懷等的行為;包括:外部客戶效力, 內(nèi)部客戶效力1.5 客戶customer1)外部客戶 不僅

3、包括接受產(chǎn)品或效力的組織或個人，而且包括潛在的客戶;2) (企業(yè))內(nèi)部客戶 內(nèi)部客戶:他的任務(wù)產(chǎn)品的下一道工序 的接納者2.企業(yè)需求關(guān)注的質(zhì)量內(nèi)容2.1 產(chǎn)品的質(zhì)量2.2 過程的質(zhì)量2.1 產(chǎn)品的質(zhì)量任務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量 什么是任務(wù)產(chǎn)品?交付用戶最終產(chǎn)品的質(zhì)量3)效力的質(zhì)量2.2 過程的質(zhì)量2.2.1 過程決議產(chǎn)質(zhì)量量, 需求規(guī)范的過程2.2.2 質(zhì)量本錢與產(chǎn)品的過程相關(guān)2.2.1 過程決議產(chǎn)質(zhì)量量1) 過程是用來控制任務(wù)產(chǎn)質(zhì)量量的;2) 只需好的過程任務(wù)產(chǎn)品,才有好的最終用戶產(chǎn)質(zhì)量量;3) 用過程控制質(zhì)量, 而不是依賴于事后檢測(如測試), 為什么? 2.2.2質(zhì)量本錢與產(chǎn)品的過程相關(guān)預(yù)防本錢檢測

4、本錢內(nèi)部和外部缺點損失本錢外部保證本錢(如第三方認(rèn)證等)3 軟件質(zhì)量-產(chǎn)質(zhì)量量的范疇3.1 正確性3.2 強(qiáng)壯性3.3 可靠性3.4 性能3.5易用性3 軟件質(zhì)量-產(chǎn)質(zhì)量量的范疇3.6 明晰性3.7平安性3.8可擴(kuò)展性3.9 兼容性3.10 可移植性3.1 正確性1)軟件按照需求正確執(zhí)行義務(wù)的才干;2) 正確性的質(zhì)量保證手段/活動 技術(shù)評審(需求評審, 設(shè)計評審,代碼走查等) 測試和確認(rèn)3.2 強(qiáng)壯性定義一是容錯才干，二是恢復(fù)才干2) 如何保證強(qiáng)壯性 強(qiáng)壯性主要靠設(shè)計來保證. 例子:OS: 如UNiX比Windows穩(wěn)定, 主要依賴于其設(shè)計.3.3 可靠性定義 軟件可靠性問題通常是由于設(shè)計中沒

5、有料到的異常和測試中沒有暴露的代碼缺陷引起的.可靠性是一個時間相關(guān)的屬性;如何確?？煽啃? 軟件架構(gòu)設(shè)計盡能夠簡單; 代碼設(shè)計實現(xiàn)角度:降低耦合度(減少數(shù)據(jù)共享, 數(shù)據(jù)接口,或者用函數(shù)接口替代數(shù)據(jù)接口);3.4性能性能: 單位時間內(nèi)處置的業(yè)務(wù)量;性能保證 與軟件的架構(gòu)設(shè)計有關(guān).3) 案例 BASS-2100系統(tǒng). 模擬軟件;3.5易用性滿足規(guī)范, 方便運用,用戶認(rèn)可.這是一個與擴(kuò)展性, 維護(hù)性相關(guān)的質(zhì)量屬性;易用性的質(zhì)量保證方法: 從用戶的運用戶習(xí)慣來設(shè)計軟件; 測試人員從用戶的角度測試軟件; 3.6 明晰性1)任務(wù)成果易讀、易了解2) 這是一個與擴(kuò)展性相關(guān)的質(zhì)量屬性;3.7平安性普通對業(yè)務(wù)系

6、統(tǒng), 信息系統(tǒng)要求 如門禁系統(tǒng).3.8可擴(kuò)展性添加新功能, 功能,設(shè)計變卦容易, 涉及改動少,維護(hù)方便;案例 BASS-2100系統(tǒng) 模擬軟件3.9 兼容性略.3.10 可移植性略.4 工程質(zhì)量管理4.1過程質(zhì)量4.2產(chǎn)質(zhì)量量4.3工程進(jìn)度4.4工程本錢4.1 過程質(zhì)量4.1.1 過程質(zhì)量就是關(guān)注活動本身的質(zhì)量, 而不是活動的結(jié)果;4.1.2 假設(shè)活動的結(jié)果質(zhì)量有問題, 往往是活動本身的質(zhì)量得不到保證;4.1.3 工程過程活動 需求分析, 工程謀劃, 設(shè)計, 配置管理, 工程跟蹤和監(jiān)控過程評審過程, 4.1 過程質(zhì)量4.1.4 確保過程質(zhì)量的方法第三方監(jiān)視過程的執(zhí)行和落實 未經(jīng)過監(jiān)視的事情等于

7、沒有做!建立過程質(zhì)量的評價規(guī)范 如需求過程評價, 謀劃過程評價, 評審過程評價, =.4.1.5 過程質(zhì)量決議產(chǎn)質(zhì)量量 規(guī)范的工程過程-過程質(zhì)量-任務(wù)產(chǎn)質(zhì)量量交付產(chǎn)質(zhì)量量4.2 產(chǎn)質(zhì)量量4.2.1 任務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量 需求文檔, 工程方案文檔, 設(shè)計文檔.4.2.2 最終交付產(chǎn)品(軟件,文檔)的質(zhì)量以上任務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量如何保證? 4.2 產(chǎn)質(zhì)量量4.2.3 產(chǎn)質(zhì)量量評價的方法1) 建立任務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量評價規(guī)范;4.2.4 確保產(chǎn)質(zhì)量量的手段1) 建立工程規(guī)范過程(類似于任務(wù)方式), 保證過程的質(zhì)量;2) 測實驗證一些績效考核措施引入.人員開發(fā)和管理技藝的培訓(xùn);4.3進(jìn)度4.3.1 任務(wù)進(jìn)度定義的誤區(qū)缺

8、乏質(zhì)量規(guī)范的進(jìn)度定義:如xx日期提交完成的代碼;進(jìn)度的定義缺乏估算數(shù)據(jù)支持, 缺乏科學(xué)決策根據(jù);對交付的物件缺乏規(guī)范定義4.3 進(jìn)度4.3.2 進(jìn)度的質(zhì)量度量 進(jìn)度控制才干: 進(jìn)度偏向率.4.3.4 進(jìn)度評價的方法 1) 歷史數(shù)據(jù)對比; 2) 同行數(shù)據(jù)對比; 4.4 本錢4.4.1 工程開發(fā)本錢4.4.2 質(zhì)量本錢4.4.3 維護(hù)本錢(收益)4.4.1 工程開發(fā)本錢 開發(fā)人員工資 設(shè)備購買資源和辦公場所 出差本錢 內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn) 工程管理本錢:會議, 工程跟蹤和監(jiān)控4.4.2 質(zhì)量本錢 測試本錢 質(zhì)量預(yù)防 (內(nèi)部和外部)缺陷糾正 (內(nèi)部和外部)缺陷預(yù)防4 維護(hù)本錢定期的效力 功能擴(kuò)展等5 質(zhì)量控

9、制理念5.1防止依托大批量測試/檢驗到達(dá)質(zhì)量規(guī)范5.2 需求問題在不同階段的處置本錢放大5.3 取消質(zhì)量的口號和標(biāo)語, 代之質(zhì)量目的和詳細(xì)流程的執(zhí)行落實5.4 質(zhì)量是控制出來的5.5 管理者需求清楚本人的質(zhì)量形狀 5.1 防止依托大批量測試/檢驗到達(dá)質(zhì)量規(guī)范測試其實是等待有次品，檢驗出來曾經(jīng)是太遲(問題曾經(jīng)產(chǎn)生)，且本錢高而效益低2) 測試僅僅質(zhì)量控制的其中一個手段, 但不是獨一的手段,防止過分依賴于測試;3) 工程質(zhì)量管理這需求認(rèn)識到測試的缺乏, 在哪里? 架構(gòu)(質(zhì)量), (返工)進(jìn)度3正確的做法, 改良開發(fā)過程。5.1防止依賴于到達(dá)質(zhì)量規(guī)范3) 案例分析(1) 建筑房子: 蓋好房子, 假設(shè)發(fā)現(xiàn)地基, 框架有質(zhì)量問題.4) 案例分析(2) 大型軟件為何需求做軟件架構(gòu)設(shè)計;5.2 需求問題在不同階段的處置本錢放大1)留意需求質(zhì)量問題放大 需求問題在設(shè)計,編碼, 測試, 客戶運用等不同階段,糾正本錢是相差很大的,閱歷估計普通為1:10:100.5.5 質(zhì)量是控制出來的1)過程規(guī)范化 為產(chǎn)品的開發(fā)制定規(guī)范過程;2) 統(tǒng)計過程控制經(jīng)過運用統(tǒng)計的方法, 搜集數(shù)據(jù), 驗證過程能否消費滿足質(zhì)量需求, 否那么分析緣由,進(jìn)展調(diào)整和改良5.6 質(zhì)量是控制出來的質(zhì)量應(yīng)被定義為符合要求, 而不是好或者優(yōu)秀;質(zhì)量