業(yè)務(wù)外包與設(shè)施選址課件

1、第6講 業(yè)務(wù)外包與設(shè)施選址業(yè)務(wù)外包（outsourcing)的基本含義設(shè)施選址問(wèn)題的基本概念全球化設(shè)施選址中的作用設(shè)施選址決策制造業(yè)和服務(wù)業(yè)在設(shè)施選址上的不同考慮設(shè)施選址的決策支持方法單一設(shè)施選址1業(yè)務(wù)外包的含義將企業(yè)內(nèi)部一些常規(guī)性的（重復(fù)進(jìn)行的）業(yè)務(wù)和決策權(quán)利以合約的形式整體轉(zhuǎn)移到外部，由外部的獨(dú)立企業(yè)來(lái)承擔(dān)“一種有選擇地將一些功能及其日常管理，轉(zhuǎn)交給第三方供應(yīng)商來(lái)圍繞核心能力進(jìn)行的企業(yè)新設(shè)計(jì)”。2業(yè)務(wù)外包的含義（續(xù)）“假如有一份工作，外面的組織能夠做得比組織本身更有效率而且便宜，則此份工作應(yīng)由外面的組織來(lái)做，假如組織本身能將此工作做的更好，則此工作應(yīng)保持自制?！币环N途徑，使得“resour

2、ces may be combined from anywhere in the world to reach markets anywhere in the world”3為什么要業(yè)務(wù)外包？企業(yè)越來(lái)越專注于自己的核心能力，開(kāi)始尋求一種合適的方法將非核心業(yè)務(wù)分離出去當(dāng)今企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需要的各種專業(yè)知識(shí)、技術(shù)以及人才越來(lái)越多，但是獲取這些知識(shí)、技術(shù)和人才的成本越來(lái)越高，因此需要尋求一種更有效地利用資源的方式。外包業(yè)務(wù)的承接者，通常在某一方面的業(yè)務(wù)上更具專業(yè)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，可以用更低的成本提供更好的服務(wù)4外包的風(fēng)險(xiǎn)裁員阻礙較大交期有的時(shí)候不能保證交易成本往往不能考慮到5設(shè)施選址的基本概念設(shè)施使生產(chǎn)運(yùn)作

3、過(guò)程得以進(jìn)行的硬件手段的集合，通常是由工廠、辦公樓、車(chē)間、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等物質(zhì)實(shí)體所構(gòu)成。設(shè)施選址如何運(yùn)用科學(xué)的方法決定設(shè)施的地理位置，使之與企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以便有效、經(jīng)濟(jì)地達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。6一、設(shè)施選址的基本問(wèn)題為什么要進(jìn)行設(shè)施選址？在哪選址？有哪些類型？7設(shè)施選址的兩個(gè)層次兩個(gè)層次選擇地區(qū)（例：國(guó)內(nèi)還是國(guó)外？哪個(gè)區(qū)域、城市？）選擇具體位置（例：哪個(gè)地點(diǎn)？在哪選址？8國(guó)家 1995 Corel Corp. 地區(qū) 1995 Corel Corp.地點(diǎn) 1995 Corel Corp.設(shè)施選址流程圖9設(shè)施選址的兩種類型單一設(shè)施選址在現(xiàn)有的設(shè)施網(wǎng)絡(luò)中布置新點(diǎn)有哪些類型？10設(shè)施選址

4、的重要性設(shè)施位置對(duì)日后的生產(chǎn)運(yùn)作成本、服務(wù)質(zhì)量有極大影響選址不當(dāng)?shù)暮蠊y以通過(guò)日后的加強(qiáng)管理來(lái)彌補(bǔ)隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)都面臨著重新選址的問(wèn)題為什么要進(jìn)行設(shè)施選址？11設(shè)施選址決策的影響因素分析（一)勞動(dòng)力條件數(shù)量、質(zhì)量、人工費(fèi)等1213設(shè)施選址決策的影響因素分析（二）接近市場(chǎng)（顧客)產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)高于原材料運(yùn)輸費(fèi)的情況（比如，飲料、酒類等）轉(zhuǎn)換過(guò)程中、體積和重量逐漸增大的產(chǎn)品（如，家具、飲料等)容易變質(zhì)的產(chǎn)品（如，面包、熟食品等）容易破損的產(chǎn)品（如，冰淇淋、玻璃用品等）時(shí)尚產(chǎn)品（如，服裝的等）14設(shè)施選址決策的影響因素分析（三）接近原材料 產(chǎn)品成本中原材料所占比重大的產(chǎn)品（礦產(chǎn)

5、品、水產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、林產(chǎn)品等)（四）運(yùn)輸問(wèn)題（考慮靠近鐵路、海港等交通運(yùn)輸條件好的地方，另外還要注意運(yùn)輸?shù)男?。）?jiàn)案例。15（案例）聯(lián)邦快遞公司選址為其贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)聯(lián)邦快遞公司的創(chuàng)立者、總裁福瑞德.史密斯先生在大學(xué)期間曾寫(xiě)過(guò)一篇論文，建議小件包裹運(yùn)輸上采取“軸心概念”，可是這篇論文只得了個(gè)C。但是，他后來(lái)的實(shí)踐證明軸心概念的確能為小件包裹運(yùn)輸提供一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的、有效的、輻射狀配送系統(tǒng)。他選擇了田納西州的孟菲斯作為公司的運(yùn)輸?shù)闹醒胼S心所在地。16ABCD？ 小件包裹速遞業(yè)務(wù)ABCD17所取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)孟菲斯為公司提供了一個(gè)不擁擠、快捷暢通的機(jī)場(chǎng)；此軸心位置為公司節(jié)省了大量的空運(yùn)費(fèi)用。18設(shè)施

6、選址決策的影響因素分析（五）與外協(xié)廠家的相對(duì)位置（美國(guó)日本的汽車(chē)城底特律、豐田市）（六）基礎(chǔ)設(shè)施條件（水電的供應(yīng)情況、土地價(jià)格等） 啤酒、飲料等生產(chǎn)企業(yè)； 化工廠既要考慮水的供應(yīng)，還要考慮廢水的排放。（七）氣候條件（煙草企業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所）（八）政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)環(huán)境19設(shè)施選址縮小到某一具體地點(diǎn)時(shí)還須考慮的因素有：可供新建設(shè)施的空間（企業(yè)擴(kuò)大后的相應(yīng)設(shè)施）工程費(fèi)用（建筑費(fèi)用：山地，泥灘。）周?chē)h(huán)境（交通，娛樂(lè)設(shè)施） 軍工廠的例子環(huán)保、水電、通訊設(shè)施等20工業(yè)選址or服務(wù)選址工業(yè)選址考慮重點(diǎn)成本運(yùn)輸成本生產(chǎn)成本服務(wù)選址考慮重點(diǎn)銷(xiāo)售收入不同市場(chǎng)區(qū)域之間的成本差異很小位置是很重要的收入因素直接影響

7、接觸顧客的數(shù)量21服務(wù)業(yè)設(shè)施選址的主要影響因素西方國(guó)家服務(wù)行業(yè)流行這樣一句話： “l(fā)ocation, location, location.”目標(biāo)顧客群的集中程度（飯店、旅館、學(xué)校、超市）顧客的購(gòu)買(mǎi)能力（社區(qū)的收入層次）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)位置：避開(kāi)、靠近（肯德基與麥當(dāng)勞）“聚集效應(yīng)”：受聚集于某地幾個(gè)公司吸引而來(lái)的顧客總數(shù)，大于分別被吸引到散處于不同地方的公司的顧客總數(shù)22連鎖服務(wù)企業(yè)選址的原則避免過(guò)度分散、重疊分布原則bacabcabc對(duì)手對(duì)手對(duì)手如果顧客集中度大23影響因素之間的權(quán)衡與取舍影響因素根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)和環(huán)境不同而不同。服務(wù)業(yè)和制造業(yè)不同；勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型的不同；書(shū)中139

8、頁(yè)GM選址的考慮因素。24選址決策舉例1992年，BMW決定在德國(guó)以外建設(shè)第一個(gè)大型生產(chǎn)廠，位置在南卡羅萊納州的斯帕博格。 1995 Corel Corp.25選址決策舉例選擇國(guó)家市場(chǎng)位置美國(guó)是最大的高檔車(chē)市場(chǎng)規(guī)模還在擴(kuò)大勞動(dòng)力制造業(yè)勞動(dòng)力成本較低美國(guó)每小時(shí)17美元，德國(guó)27美元?jiǎng)趧?dòng)生產(chǎn)率高美國(guó)11個(gè)節(jié)假日，而德國(guó)有31個(gè)其他運(yùn)輸成本低（每輛車(chē)少2500美元）新設(shè)備和機(jī)器將提高生產(chǎn)力（每輛車(chē)成本降低2000到3000美元） 1995 Corel Corp.26勞動(dòng)力南卡羅萊納的工資較低（SC）大約每年17000美元，而美國(guó)平均為27051每年根據(jù)1993年都市工人平均水平政府鼓勵(lì)州和地方政府的

9、稅收減免達(dá)到1.35億從機(jī)場(chǎng)到工廠是自由貿(mào)易區(qū)進(jìn)口部件和出口整車(chē)零關(guān)稅選址決策舉例選擇城市、地點(diǎn)27生產(chǎn)運(yùn)作全球化的趨勢(shì)全球化原因國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本高交通運(yùn)輸、通訊的發(fā)展新技術(shù)革命金融體制的開(kāi)放和資本市場(chǎng)的全球化全球化趨勢(shì)企業(yè)在全球設(shè)置生產(chǎn)基地在全球采購(gòu)物料產(chǎn)品多國(guó)生產(chǎn)協(xié)作跨國(guó)產(chǎn)品的流動(dòng)越來(lái)越多。28通用萊曼斯汽車(chē)29全球化下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)-世界工廠中國(guó)目前已有100多種商品的產(chǎn)量居世界第一 以2001年為例，彩電的產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的29%；洗衣機(jī)占世界的24%；冰箱占世界的16%，空調(diào) 世界30%；電風(fēng)扇和照相機(jī)世界份額均超過(guò)50%。電話機(jī)產(chǎn)量為占世界的50%；顯示器占世界42%；鐘表世界75%。在

10、紡織業(yè)，占世界70%。青霉素和土霉素的世界份額分別為60%和65%，維生素為50%。拖拉機(jī)和集裝箱占世界份額的83%。全球500強(qiáng)大公司正大舉進(jìn)軍中國(guó)，把生產(chǎn)基地甚至研究與開(kāi)發(fā)中心轉(zhuǎn)移到中國(guó)。 在2002年中國(guó)吸收的外國(guó)直接投資達(dá)527億美元，超過(guò)美國(guó)成為世界第一大投資吸收國(guó)。根據(jù)美國(guó)AT卡尼咨詢公司的最新調(diào)查表明，中國(guó)現(xiàn)在已取代美國(guó)，成為外國(guó)公司的首選投資地，許多跨國(guó)公司把中國(guó)作為全球制造平臺(tái)。在2002年，外資企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值占上海市工業(yè)總產(chǎn)值的59.1%，出口值占全市出口額的59.8%。30二、單一設(shè)施選址 指企業(yè)獨(dú)立地選擇一個(gè)新的設(shè)施地點(diǎn)，其運(yùn)營(yíng)不受企業(yè)現(xiàn)有設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的影響。包括：新成立企業(yè)

11、或新增加獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位；企業(yè)擴(kuò)大原有設(shè)施（另選新址）；企業(yè)遷址。31單一設(shè)施選址的一般步驟明確目標(biāo)；（符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，帶來(lái)效益）收集有關(guān)數(shù)據(jù)，分析各種影響因素，對(duì)各種因素進(jìn)行主次排列，權(quán)衡取舍，擬定出初步的候選方案；對(duì)初步擬定的候選方案進(jìn)行詳細(xì)分析；擇優(yōu)32設(shè)施選址的決策支持方法定性分析方法(qualitative analysis) 定量分析方法(quantitative analysis)兩者相結(jié)合的選址度量法分級(jí)加權(quán)法(preference matrix)負(fù)荷距離法(load-distance method)選址度量法(location measure method)運(yùn)輸表法(trans

12、portation method)33分級(jí)加權(quán)法列出有關(guān)影響因素；規(guī)定評(píng)價(jià)標(biāo)尺；確定各因素權(quán)重；對(duì)每個(gè)方案打分、計(jì)算分?jǐn)?shù)；選擇分?jǐn)?shù)最高者。34分級(jí)加權(quán)法35盈虧平衡法條件：估計(jì)銷(xiāo)售量每一選址的固定成本與變動(dòng)成本例：可選地有3個(gè)（A、B、C） ，其固定成本分別為：30、60、110萬(wàn)元；單位變動(dòng)成本分別為：750、450、250元，估計(jì)年銷(xiāo)售量為2000個(gè)。36解題過(guò)程37負(fù)荷距離法（p146）尋找最優(yōu)分配中心 窮舉法重心法W1W5W4W2W3P5（x5，y5）P4(x4,y4)P1(x1,y1)P2(x2,y2)P3(x3,y3)P(x,y)abcdeX=LiXi/ Li；Y=LiYi/ Li

13、38重心法舉例39解法40單一設(shè)施選址的方法之二：選址度量法 客觀因素主觀因素綜合評(píng)定41設(shè)施網(wǎng)絡(luò)中的新址選擇運(yùn)輸表法以生產(chǎn)、運(yùn)輸成本最小化為目標(biāo)“多址選擇問(wèn)題”涉及到從多個(gè)地點(diǎn)出發(fā)運(yùn)輸貨物到達(dá)多個(gè)不同的目的地。目標(biāo)：1、將運(yùn)輸N件貨物至M個(gè)目的地的成本最小化2、將運(yùn)輸N件貨物至M個(gè)目的地的利潤(rùn)最大化42練習(xí)：冷空氣是一家生產(chǎn)汽車(chē)空調(diào)的制造廠，現(xiàn)在在它的三個(gè)不同地方的工廠（A、B、C）生產(chǎn)XB-300型產(chǎn)品。最近，管理人員決定在一個(gè)新地點(diǎn)工廠D為ABC三個(gè)工廠生產(chǎn)配套的壓縮線。利用重心法，確定工廠D的最佳位置。工廠A（150，75）B（100，300）C（275，380）A6000B8200C

14、700043嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)生產(chǎn)安全事故。7月-227月-22Tuesday, July 19, 2022推行ISO9000不走樣，企業(yè)生存發(fā)展有希望。11:09:4811:09:4811:097/19/2022 11:09:48 AM質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。7月-2211:09:4811:09Jul-2219-Jul-22廁所衛(wèi)生要注意,干凈清潔常保持。11:09:4811:09:4811:09Tuesday, July 19, 2022人人講安全，安全為人人。7月-227月-2211:09:4811:09:48July 19, 2022今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。2022年7月19日11:09 上午7月-227月-22樹(shù)立自我信心，把握各工段流程；消滅疵點(diǎn)起因，管理操作是關(guān)鍵。19 七月 202211:09:48 上午11:09:487月-22安全是增產(chǎn)的細(xì)胞，隱患是事故的胚胎。七月 2211:09 上午7月-2211:09July 19, 2022我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為。2022/7/19 11:0