機構(gòu)團險負責(zé)人經(jīng)營管理技能ppt課件

1、機構(gòu)團險擔(dān)任人管理技藝教程之一機構(gòu)團險擔(dān)任人運營管理技藝總公司團險管理部2021年10月一、機構(gòu)擔(dān)任人指點藝術(shù)二、機構(gòu)擔(dān)任人運營管理技術(shù)目 錄一、機構(gòu)擔(dān)任人指點藝術(shù)一指點者的定義 指點者獨一的定義就是其后要有跟隨者，沒有跟隨者就不會有指點者。 被指點者不一定都是跟隨者。 跟隨者不是天生的，而是后天逐漸培育的。在群體總有一些自發(fā)地帶著行動開場的人,但是只需當(dāng)有人支持和變成一個跟隨者時，他們才變成指點者。二指點者的影響力指點科學(xué)以為，要實現(xiàn)有效的指點，關(guān)鍵是指點者在被指點者心目中有崇高的聲威，而聲威的高低那么取決于指點者本身具備的影響力的大小。指點者在與他人交往中的影響力的大小，是由許多要素決議的

2、。例如位置、權(quán)益、知識、才干、品格和資歷等要素。5三如何提高指點者的影響力與威信一方面要合理用權(quán)，職權(quán)相稱；另一方面要加強指點者的本身涵養(yǎng)，全面提高個人素質(zhì)，并且應(yīng)使兩種影響力相互促進、彼此呼應(yīng)。6管理者經(jīng)過有形的管理工具、手段和方法來實現(xiàn)的目的。管理者是可以培育出來的，培育的途徑是經(jīng)過專業(yè)技術(shù)學(xué)校和任務(wù)實際。管理過程那么不同，管理是一種特殊的指點，它專指實現(xiàn)組織目的的過程。指點者經(jīng)過無形的精神鼓勵認同、激發(fā)、打動、暗示、感召等等來鼓勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)目的而努力斗爭。指點者是培育不出來的，要從管理者中再競爭，才干產(chǎn)生出指點者。指點過程影響他人實現(xiàn)的目的，既能夠是組織目的，也能夠是小群體目的和個人目的

3、。四指點和管理的區(qū)別7四指點和管理的區(qū)別從范圍上來看，管理的范圍小于指點的范圍。管理實際充分闡明：指點不包括在管理之中，而管理卻真實指點之下實現(xiàn)的。勝利的指點者身上被經(jīng)常發(fā)現(xiàn)具有的素質(zhì)和才干素 質(zhì)能 力對環(huán)境的適應(yīng)對社會環(huán)境的應(yīng)變力雄心和成就目標(biāo)決斷力合作精神深思熟慮依賴性支配力（對他人的影響力）活力（很高的活動水平）持久性自信對壓力的承受力勇于承擔(dān)責(zé)任智力構(gòu)思力創(chuàng)造力機智老練語言表達能力關(guān)于組織任務(wù)的知識組織性說服力社會活動能力圖 1 三種不同類型的技藝1.人際關(guān)系才干指點、鼓勵、處置管理沖突、培植協(xié)作精神等才干有關(guān)。它們涉及管理人員和與之接觸的人們之間的人際關(guān)系。在一切的管理層中，人際關(guān)系

4、才干都一樣重要。管理人員必需對人們的態(tài)度、感情和需求反響靈敏，以估計人們對管理人員的言行將如何反響。 2.業(yè)務(wù)才干 對基層來說：它對于組織中實踐發(fā)明產(chǎn)品和提供勞務(wù)的基層、或一線管理人員來說最為重要，這些才干包括方法、程序和技術(shù)等方面。對中高層管理人員來說：隨著管理層次逐漸上升，業(yè)務(wù)知識的重要性逐漸下降。對其他種類的技巧的需求那么開場添加。這時管理人員越來越多地依賴下屬的業(yè)務(wù)才干。 3. 概念構(gòu)成才干 它在高層管理中是最重要的。這些才干包括通常的分析才干、邏輯思索才干、思想的發(fā)明力、分析事件和感受開展趨勢的才干。隨著在組織中職位的提高，管理人員必需不斷提高和運用這些技巧。但不是一切的管理人員都可

5、以這樣做。 1. 情商比智商更重要； 2. 格局比專業(yè)更重要。指點者勝利要訣：通俗的講：1. 有格局、有目的、有措施。2. 經(jīng)過人格魅力影響、鼓勵部屬，而很少用 權(quán)益去支配他人。3. 可以給部屬以協(xié)助、指點、支持。4. 部屬內(nèi)心自發(fā)地尊崇、自愿地跟隨?？偨Y(jié)：什么是好指點？二、機構(gòu)擔(dān)任人運營管理技術(shù)利潤:公司預(yù)算管理出發(fā)點預(yù)算管理的根本理念機構(gòu)資源配置的主要思緒有效本錢管控的戰(zhàn)略 以利潤為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)開展方式利潤增長：利潤增長速度 業(yè)務(wù)增長速度集團凈利潤每年增長25%以上業(yè)務(wù)增長：業(yè)務(wù)增長速度 本錢增長速度 業(yè)務(wù)增長速度 行業(yè)平均增長速度運營本錢：平均本錢率 行業(yè)平均程度 人力本錢率 行業(yè)平均程度

6、產(chǎn)能提升：銷售人員人均利潤和人均產(chǎn)能逐年提升業(yè)務(wù)質(zhì)量：業(yè)務(wù)質(zhì)量每年提升，公司生長不以犧牲質(zhì)量為代價 資產(chǎn)收益率 凈利潤平均資產(chǎn)總額100盈利才干：投入產(chǎn)出分析每100元的資產(chǎn)投入，能發(fā)明多少凈利潤，反映資產(chǎn)的利用效率。 凈資產(chǎn)收益率ROE凈利潤平均凈資產(chǎn)100公司運用股東資本發(fā)明財富的才干：股東每投入100元，公司能發(fā)明多少利潤。 本錢費用利潤率 利潤總額總本錢費用100每100元的本錢費用投入，能產(chǎn)出多少利潤總額。19保費收入管理收入投資收益滿期、退保、賠付手續(xù)費、傭金、營業(yè)費用預(yù)備金提轉(zhuǎn)差稅金、保證基金等保險利潤構(gòu)成及相關(guān)目的引見-利潤構(gòu)成收入支出 利潤死差費差利差 利潤20壽險公司團險產(chǎn)

7、品體系長險短險年金分紅型企業(yè)團體年金不測損傷險 建工不測 借款人不測 交通不測 航意險 補充工傷一年定期壽險 學(xué)生平安定期壽險安康險 不測醫(yī)療險 學(xué)生平安不測醫(yī)療 住院醫(yī)療險 住院津貼險 門急診費用險 艱苦疾病 綜合醫(yī)療 學(xué)生平安住院 醫(yī)?？禈I(yè)務(wù)收入 - 業(yè)務(wù)支出 - 費用支出 - 利息支出 = 利潤負債(客戶利益)(首年)開辟費用(續(xù)年)維持費用(繳費年度)首年績效(繳費后幾年內(nèi))續(xù)年績效營業(yè)稅？費差含固定費用本錢和變動費用投資收益客戶繳費紅利支出領(lǐng)取年金-承諾利息(精算費用)管理費免稅懇求獲批與否利差承諾利息死差產(chǎn)品利源解析長險產(chǎn)品利源解析短險業(yè)務(wù)收入 - 業(yè)務(wù)支出 - 費用支出 - 利息

8、支出 = 利潤風(fēng)險保費開辟費用績效營業(yè)稅？費差含固定費用本錢和變動費用投資收益客戶繳費賠款支出精算費用免稅懇求獲批與否利差承諾利息死差利潤:公司預(yù)算管理出發(fā)點預(yù)算管理的根本理念機構(gòu)資源配置的主要思緒有效本錢管控的戰(zhàn)略 一全面預(yù)算的定義什么是預(yù)算預(yù)算的描畫 是一切以貨幣及其他數(shù)量方式反映的有關(guān)企業(yè)未來一段期間全部經(jīng) 營活動各工程標(biāo)的行動方案與相應(yīng)措施的數(shù)量闡明和管理工具。 不僅僅是一個搜集和整合數(shù)字的過程，它是一張可以指引公司獲取 競爭優(yōu)勢的地圖。 進展資源的合理分配以完成公司戰(zhàn)略及目的，以及為這些資源配置 的有關(guān)決策提供一個論壇。 把零碎的東西緊緊地組合在一同，提供戰(zhàn)略方案里確定的目的和標(biāo) 準(zhǔn)

9、，作為業(yè)績衡量的根據(jù)。 是戰(zhàn)略行動方案的財務(wù)化，不僅僅為戰(zhàn)略行動提供詳細的方案，而 且還以財務(wù)報表的方式，明確對企業(yè)財務(wù)情況的期望。二全面預(yù)算的目的經(jīng)過預(yù)算方案的制定與討論，有利于提早發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和處理問題，從而提升管理程度提升/改良運營管理掌握運營方向，嚴厲執(zhí)行運營戰(zhàn)略實現(xiàn)有效考核經(jīng)過實時比較預(yù)算方案與實踐運營結(jié)果的差別，控制/調(diào)整業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)能按既定戰(zhàn)略方向開展以預(yù)算方案為考核規(guī)范，經(jīng)過財務(wù)核算提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，落實責(zé)任歸屬，有利于實現(xiàn)準(zhǔn)確、客觀的考核預(yù)算管理體系的作用驅(qū)動繼續(xù)改善產(chǎn)品組合/形狀不斷優(yōu)化，盈利才干不斷提升單位后援效力本錢不斷降低保費繼續(xù)率不斷上升人均產(chǎn)能不斷提高，有效人力

10、不斷上升驅(qū)動長期穩(wěn)定利潤增長運營方式，勝利的上市公司三全面預(yù)算的作用強化和落實責(zé)恣意識，做到權(quán)責(zé)清楚。預(yù)算管理是勝利實現(xiàn)公司價值最大化的不可或缺的重要途徑和手段！優(yōu)化資源配置，協(xié)助改善未來運營績效。驅(qū)動開展戰(zhàn)略的制定，明確公司開展目的。促進和利于上下之間、部門之間的溝通和協(xié)調(diào)將預(yù)算作為判別結(jié)果的衡量根底，使業(yè)績規(guī)范科學(xué)化。培育員工預(yù)算認識，添加科學(xué)管理工具。四預(yù)算：指引公司獲取競爭優(yōu)勢的地圖環(huán)境掃描外部環(huán)境社會環(huán)境總體趨勢行業(yè)環(huán)境行業(yè)分析內(nèi)部環(huán)境結(jié) 構(gòu)組織構(gòu)造文 化信仰、愿景、資 源資產(chǎn)、技藝、戰(zhàn) 略 形 成戰(zhàn) 略 執(zhí) 行評價控制使 命戰(zhàn) 略目 標(biāo)方 法預(yù)算方案綱要流程業(yè) 績反 饋存在的意義什

11、么時候完成什么目的完成使命和目的的方案制定戰(zhàn)略的指引完成方案需求的行動完成方案的本錢完成方案需求實施的步驟實踐的執(zhí)行結(jié)果五預(yù)算管理的有效機制制度/流程執(zhí)行/監(jiān)控管控方式文化 根據(jù)本身戰(zhàn)略及開展階段確定預(yù)算管控方式，采取從上到下的W型，或采取從下到上的M型 以強大的執(zhí)行和監(jiān)控力度保證制度、方案和預(yù)算的嚴厲執(zhí)行及效果的兌現(xiàn)，提高預(yù)算準(zhǔn)確度，深化分析差別 建立完備的制度和流程，實行程序化和制度化管理，實現(xiàn)電腦化和規(guī)范化的作業(yè)流程 先進的企業(yè)文化貫穿了整個預(yù)算管理流程，整合各個部分 執(zhí)行文化、專業(yè)精神、職業(yè)精神、主人翁精神，保證整個預(yù)算管理機制的良好運作29六公司預(yù)算開展歷程-方向戰(zhàn)略與方案相結(jié)合：使

12、戰(zhàn)略的制定/實施更加嚴密地與預(yù)算相結(jié)合，明確“做什么事，花多少錢，產(chǎn)出多少效益，每一筆破費均有充分的商業(yè)方案作為根據(jù)，使“預(yù)算成為運營的任務(wù)藍本產(chǎn)品分析為起點：以產(chǎn)品組合/形狀和盈利才干的分析作為利潤分析的起點，并經(jīng)過這種分析引導(dǎo)建立規(guī)范費用配置資源分配和本錢分攤規(guī)范，并以此作為預(yù)算討論的重要根據(jù)提高透明度：核算質(zhì)量，明確界定本錢中心和利潤中心，為集團未來以這兩個中心為重點的管理方式奠定根底，并提高預(yù)算執(zhí)行的透明度預(yù)算與考核相結(jié)合：把集團上下各層級的KPI和考核重點與集團的中長期利潤最大化的原那么嚴密結(jié)合，引導(dǎo)建立長期繼續(xù)穩(wěn)定的運營理念制度化建立：穩(wěn)定的、程序化的、不斷完善30七公司預(yù)算開展歷

13、程-要求滿足投資者要求自下而上與自上而下結(jié)合效益穩(wěn)定增長嚴肅性準(zhǔn)確性需關(guān)注的方面公司實施國際化戰(zhàn)略步伐加快，隨著戰(zhàn)略投資者引進、上市任務(wù)的順利完成，方案預(yù)算和三年規(guī)劃編制任務(wù)應(yīng)符合國際慣例。 方案預(yù)算和三年規(guī)劃編制應(yīng)盡量準(zhǔn)確，對于差別部分，尤其是/-10以外的要作出合理的解釋，否那么要清查責(zé)任，強調(diào)年底考核與方案預(yù)算編制的準(zhǔn)確度掛鉤。方案預(yù)算和三年規(guī)劃編制不應(yīng)出現(xiàn)大起大落的情況，不應(yīng)出現(xiàn)少報多做，或多報少做；資源投入嚴厲與業(yè)務(wù)預(yù)算、利潤預(yù)算相匹配；預(yù)算是一個目的要求，要求嚴肅仔細地制定，嚴厲執(zhí)行。 在注重規(guī)模增長的同時并注重效益的穩(wěn)定增長，一切運營活動以效益為中心。 在保證質(zhì)量和長期價值提升的

14、根底上，方案預(yù)算和三年規(guī)劃編制采取自下而上與自上而下相結(jié)合的方法：從上到下規(guī)劃、決策，從下到上細化、驗證。費用預(yù)算八預(yù)算的制定收入方案股東期望業(yè)務(wù)支出營業(yè)費用人力資源職場租賃資產(chǎn)購置業(yè)務(wù)收入投資收入資產(chǎn)增值穩(wěn)定報答繼續(xù)、穩(wěn)定、快速開展做大、做強利潤目的預(yù)算編制總體流程圖層級預(yù)算編制流程總部分支機構(gòu)下發(fā)編制資料確定預(yù)算規(guī)范細化預(yù)算規(guī)范編制預(yù)算明細編制預(yù)算明細逐級上報匯總審批集團批復(fù)預(yù)算總額修訂預(yù)算規(guī)范預(yù)算編制調(diào)整匯總審核預(yù)算預(yù)算終審定稿下發(fā)年度預(yù)算預(yù)算的根本任務(wù)環(huán)節(jié)循環(huán)年度編制年度預(yù)算控制追加調(diào)整日常和年中預(yù)算分析滾動預(yù)測預(yù)算編制預(yù)算控制調(diào)整追加預(yù)算分析滾動預(yù)測利潤:公司預(yù)算管理出發(fā)點預(yù)算管理的

15、根本理念機構(gòu)資源配置的主要思緒有效本錢管控的戰(zhàn)略平衡業(yè)務(wù)、利潤、和費用預(yù)算本量利的關(guān)系資源向重點業(yè)務(wù)、重點地域和高贏利性產(chǎn)品傾斜不同預(yù)算方法零基預(yù)算和規(guī)范費用相互驗證機構(gòu)資源配置的根本原那么本量利預(yù)算編制模型原那么 未來預(yù)算模型想象-設(shè)立本量利預(yù)算編制模型建立本量利模型，將業(yè)務(wù)、利潤、預(yù)算、規(guī)范費用有機的結(jié)合本量利模型與自然預(yù)算編制方法相互驗證，以評價預(yù)算結(jié)果的合理性與公平性本量利模型中短險充分思索賠付率，不僅單純強調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)模，而且要注重業(yè)務(wù)質(zhì)量和利潤導(dǎo)向經(jīng)過本量利模型找到各個機構(gòu)盈虧平衡點，對于虧損機構(gòu)積極找尋扭虧方法費用預(yù)算與利潤目的、保費收入、險種構(gòu)造、險種賠付情況等要素相關(guān)未來預(yù)算模型

16、想象-本量利根本模型利潤目的短險經(jīng)過保費*75%-賠付率長短險保費*可用費用率費用預(yù)算固定費用變動費用不同的險種對應(yīng)不同的可用費用率本量利模型關(guān)鍵-找到盈虧平衡點保費方案固定費用目的利潤+當(dāng)利潤為零時，為盈虧平衡點，找到盈虧平衡點是關(guān)鍵無法緊縮的必需費用，如職場、固定人力等隨保費的變化而變化的費用的比率，如手續(xù)費、傭金、銷售費用等規(guī)范費用率 - 變動費用率 100%-賠付率自然預(yù)算編制方法：固定費用：增量預(yù)算法變動預(yù)算：零基預(yù)算編制法，根據(jù)任務(wù)方案本量利預(yù)算編制模型：思索利潤目的思索保費方案思索險種構(gòu)造思索短險的賠付率未來預(yù)算模型想象-驗證過程本量利預(yù)算編制方式與自然預(yù)算編制方法兩種方式相互驗

17、證，表達預(yù)算的合理、公平、公正利潤:公司預(yù)算管理出發(fā)點預(yù)算管理的根本理念機構(gòu)資源配置的主要思緒有效本錢管控的戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢的構(gòu)成效率客戶質(zhì)量創(chuàng)新競爭優(yōu)勢低本錢高收入有效的本錢控制是企業(yè)在猛烈的市場競爭中勝利與否的根本要素。但本錢控制絕對不僅僅是單純的緊縮本錢，需求建立起科學(xué)合理的本錢分析與控制系統(tǒng)，讓企業(yè)的管理者清楚地掌握公司的本錢構(gòu)架、盈利情況和決策的正確方向，成為企業(yè)內(nèi)部決策的關(guān)鍵支持，從根本上改善企業(yè)本錢情況，從而真正實現(xiàn)有效的本錢控制。 有效的本錢控制本錢控制是一種認識，更是一種才干。無論何時，本錢領(lǐng)先，一直是一項根本戰(zhàn)略。 43本錢控制四兩撥千斤 將資源用在最能發(fā)揚作用的地方 每個本錢中心