OK——作教練式經(jīng)理

1、教 練小鷹篇培訓目標了解和認知中層經(jīng)理在激勵上的一些誤區(qū)；學會具體地、個別地分析下屬的需要和期望；掌握適合中層經(jīng)理特點的激勵策略和方法； 學習型組織的經(jīng)理人先學與后學（剛畢業(yè)過時50%，終身學習）學會和會學通過教來學（5項修煉，學習最重要，還有教）通過做（實踐）來學，（培訓的鞋子理論）通過忘來學（過去的習慣、熟悉的東西，空杯觀念）充電與放電用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用如何提高人的素質(zhì)素質(zhì)的構(gòu)成：政治、品德、身體、心理（情緒）、業(yè)務、能力（管理、領(lǐng)導、溝通、激勵、凝聚、決策）兩個酒廠廠長：鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記兼并了另一個廠素質(zhì)的特性：既是先天性、更是后天性（孟子：天欲將大任）既有共性，又有個性，在共性基礎(chǔ)上突出個性；

2、變動性與穩(wěn)定性提高素質(zhì)的途徑：在游泳中學習游泳，在管理中學習管理。理論學習；不斷反省，寧靜致遠。什么是教練教練是一種教學相長的互動關(guān)系，因為教練有如一面鏡子，以教練技巧反映出對方（或自己）的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應，以令對方及時調(diào)整心態(tài)和方法，認清目標，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果。教練型組織“教練型組織”最大的特色，是強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導人的發(fā)動機 作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問，他更重 要的是企業(yè)教官即教練。成功的組織領(lǐng)導，不僅 要有學習、領(lǐng)導的能力，更重要的是必須具備教導領(lǐng) 導的能力。上層領(lǐng)導人親自教導、培訓次一層的領(lǐng)導 人，次一層的領(lǐng)導人也親自教導、培訓更次一層的領(lǐng)

3、導人，這種領(lǐng)導人培養(yǎng)領(lǐng)導人的組織形態(tài)就是“教練型 組織教練技術(shù)的產(chǎn)生美國網(wǎng)球教練添高維曾經(jīng)許諾在20分鐘之內(nèi)，讓一 個從來不會打網(wǎng)球，長得很胖的女人能自如地打網(wǎng)球；經(jīng)過實踐，那個女人真能自如地打網(wǎng)球。添高維解釋說：我并沒用教她打網(wǎng)球的技術(shù)，我真正 做到的是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識，讓她 的心態(tài)經(jīng)歷了“不會打”到“會打”的轉(zhuǎn)變。近年來，西方企管專家及學者們的悉心研究與實踐，將 教練技術(shù)運用于企業(yè)管理之中，教練技術(shù)現(xiàn)成為歐美企 業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新管理技術(shù)。教練對于企業(yè)的好處提高效率及企業(yè)利潤建立企業(yè)及組織拓展的基礎(chǔ)協(xié)助企業(yè)及組織去面對急速變化的商業(yè)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)提升創(chuàng)意及持續(xù)創(chuàng)新吸納優(yōu)

4、秀人才， 減少成員流失建立企業(yè)語言， 改善溝通形式， 提升溝通效率發(fā)掘和發(fā)展組織成員個人的獨特才能增強其它改善計劃的效果凝聚團隊力量， 實現(xiàn)企業(yè)及組織理想教練對于下屬的好處令下屬心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極進取激發(fā)下屬的創(chuàng)意與潛能激勵下屬在企業(yè)中向前發(fā)展， 獲得更大滿足感使下屬的素質(zhì)不斷提升獲得持續(xù)自我學習和改造的動力PHR發(fā)表一項比較報告培訓能增加22%的生產(chǎn)力培訓加教練能增加88%的生產(chǎn)力在所有實行“教練”制度的公司中，77%的企業(yè)認為，采取有系統(tǒng)的教練，能降低員工的流失率及改善整體表現(xiàn)，同時提升企業(yè)效益做你部門的教練！企業(yè)教練（Coaching）是本世紀最具革命性的管理意念，主要針對“人”的

5、管理技術(shù)，已成為當今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新的、有效的管理方法之一。企業(yè)的運作主要是兩個方面，“人”和“事”，教練技術(shù)就是“教練”人的技術(shù)， “人”好了，事情自然會更好！ 企業(yè)教練角色的代表性人物是把GE帶到全球500強排名第二位的杰克.韋爾奇打工金領(lǐng)吳士宏曾經(jīng)說：我退休以后，要在中國做教練。廣州物資集團1999年是一個連續(xù)6年虧損，年虧損額達7000萬元以上，奄奄一息的“病企”。何明遜董事長(以“國企扭虧專家”盛名而享譽國內(nèi)工商界，并多次獲廣東省、市政府表彰_筆者注)接任后，引進、運用教練技術(shù)，僅一年時間，2000年達成集團扭虧并增長16.7%，2001年一季度，又比去年同期增長90%98

6、年，香港潤迅率先接受了為期三個月的教練技術(shù)服務，結(jié)果是其營業(yè)額遞增了兩倍，同時也使其在改革薪酬制度時避免了員工的流失。教練是繼學習型組織后的又一次企業(yè)內(nèi)部綜合素質(zhì)提升的革命。做教練式經(jīng)理下屬工作能力的70%是從工作中得來的；這70%的能力，是在上司的教練下成長的；在不能提升他的職位時，提升他的技能；教練的機會與場合教練是一對一的；教練是針對某個人具體問題的； -當員工違反規(guī)定時 -當員工表現(xiàn)與標準存在明顯差異時 -在問題產(chǎn)生前的預防性措施 -當對抗和騷擾發(fā)生以后在工作現(xiàn)場，無固定時間；專門的機會；教練下屬成長，不是水落石出式的，應當是水漲船高式的來自管理者自身的障礙能力不高沒有時間認為是對牛彈

7、琴教會徒弟餓死師傅認為下屬太笨不懂教練方法教練=命令教練無用無人能替代=無法晉升教練的八個要點要點一：言傳身教（比下屬有能力）要點二：目的明確-協(xié)助下屬學習（授人以漁）要點三：協(xié)助下屬解決特定的問題（補短板）要點四：直接運用在工作上要點五：慧眼識人要點六：了解下屬在輔導方面的需求 要點七：因人而異，因事而異，因時而異要點八：準確了解下屬的心理、意愿及水平案例分析教練的四種方法我示范，你觀察我指導，你試做你試做，我觀察你匯報，我跟蹤兩個原則：教練必須是專業(yè)的，方法必須是正確的教練的四個策略創(chuàng)造環(huán)境績效伙伴激發(fā)承諾善于學習策略一：創(chuàng)造環(huán)境自己首先成為典范“跟我上”與“給我上”的差異提供成長的機會你辦事，我放心。個人學習教練下屬團隊學習策略二：績效伙伴建立信任與理解的關(guān)系認為下屬是20%中的一個表現(xiàn)被下屬可信任的行為傾聽策略三：激發(fā)承諾識別下屬的“差距”GAPS Goals-目標 Abilities-能力 Perceptions-看法 Standards-標準通過贊賞性與建設(shè)性反饋激發(fā)承諾提供有價值的輔導（態(tài)度和能力）集中要點（20/80原則）策略四：善于學習注意成人的學習方法教練跟蹤改變行為確保學以致用注意成人的學習方法有學習愿望滿足成長的需要每次學習一樣東西采取捷徑犯錯反復反思下屬提升的三種方式：工作中、座談會、書籍教練跟蹤分解