電子商務(wù)基礎(chǔ)課題08--網(wǎng)絡(luò)營銷課件

1、課題八 網(wǎng)絡(luò)營銷8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述1 . 網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念 網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。2 . 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 跨時空多媒體。交互式。整合性。高效性。經(jīng)濟(jì)性。技術(shù)性。3. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 整合營銷理論，英文縮寫為IMC，即Integrated Marketing Communication，在基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，將傳統(tǒng)4P營銷組合理論與以顧客為中心的4C組合理論進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通，用目標(biāo)營銷的方法來開展企業(yè)

2、的營銷活動。 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論模式，即：營銷過程的起點(diǎn)是消費(fèi)者的需求；營銷決策是在滿足4C要求的前提下的企業(yè)利潤最大化；最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者滿足和企業(yè)利潤最大化。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論中占中心地位的4P（產(chǎn)品策略(Product)、定價策略(Price)、渠道策略(Place)、促銷策略(Promotion)）理論，而逐漸轉(zhuǎn)向以4C（顧客策略(Customer)、成本策略(Cost)、溝通策略(Communication)、便捷策略(Convenience)）理論為基礎(chǔ)和前提。1.搜索引擎營銷 所謂搜索引擎營銷:就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會盡可能將營銷

3、信息傳遞給目標(biāo)用戶。8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法搜索引擎營銷的目標(biāo)層次存在層：被主要搜索引擎/分類目錄收錄表現(xiàn)層：在主要搜索引擎中獲得好的排名關(guān)注層：提高用戶對檢索結(jié)果的點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化層：將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客1）搜索引擎注冊 簡單來說，搜索引擎注冊也就是將你的網(wǎng)站基本信息（尤其是URL）提交給搜索引擎的過程。 技術(shù)性搜索引擎注冊:到各個搜索引擎提供的“提交網(wǎng)站”頁面，輸入自己的網(wǎng)址，提交即可，一般不需要網(wǎng)站介紹、關(guān)鍵詞之類的附件信息。 (1)搜索引擎營銷的方法 對于分類目錄型搜索引擎，只有自己將網(wǎng)站信息提交，才有可能獲得被收錄的機(jī)會（如果分類目錄經(jīng)過審核認(rèn)為符合收錄標(biāo)準(zhǔn)的話），并且，分類目錄注冊有一定的要

4、求，需要事先準(zhǔn)備好相關(guān)資料，如：網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站簡介、關(guān)鍵詞等，由于各個分類目錄對網(wǎng)站的收錄原則不同，需要實(shí)現(xiàn)對每個計劃不同的分類目錄進(jìn)行詳細(xì)的了解，并準(zhǔn)備相應(yīng)的資料。 搜索引擎注冊的注意事項(xiàng)用足夠數(shù)量的關(guān)鍵字。一般搜索引擎都限制一定的數(shù)量，比如25至50個關(guān)鍵字。你最好用足這個數(shù)量，關(guān)鍵字越多，可能找到的機(jī)會就越大。能夠描述企業(yè)網(wǎng)站的特征。充分考慮訪問者使用“搜索詞”的習(xí)慣。另一個小技巧是在網(wǎng)站主頁上加一個元標(biāo)記，使網(wǎng)站對搜索引擎友好。2）搜索引擎優(yōu)化所謂搜索引擎優(yōu)化：也就是針對各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的基本要素適合搜索引擎的檢索原則（即搜索引擎友好），從而獲得搜索引擎收錄

5、并在檢索結(jié)果中排名靠前。 3）搜索引擎廣告 搜索引擎廣告，是付費(fèi)搜索引擎營銷的一種形式，也可稱為關(guān)鍵詞廣告、付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等，自2002年之后是網(wǎng)絡(luò)廣告中市場增長最快的網(wǎng)絡(luò)廣告模式。 關(guān)鍵詞廣告的基本形式是：當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時，在檢索結(jié)果頁面會出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。由于關(guān)鍵詞廣告具有較高的定位，其效果比一般網(wǎng)絡(luò)廣告形式要好，因而獲得快速發(fā)展。2. E-mail營銷(1)定義 E-mail營銷是指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，也可稱之為許可E-mail營銷。 (2)開展E-mail營銷的基礎(chǔ)條件Email營銷的技

6、術(shù)基礎(chǔ)：從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能；用戶的Email地址資源：在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email營銷發(fā)揮作用的必要條件；Email營銷的內(nèi)容 (3)E-mail營銷的手段 實(shí)施E-mail營銷，按照Email地址資源的所有權(quán)，Email營銷常用的方式有內(nèi)部列表和外部列表兩種基本形式。 內(nèi)部列表是一個企業(yè)/網(wǎng)站利用一定方式獲得用戶自愿注冊的資料來開展的Email營銷. 外部列表是指利用專業(yè)服務(wù)商或者具有與專業(yè)服務(wù)商一樣可以提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)提供的Email營銷服務(wù)，自己并不擁有用戶的Ema

7、il地址資料，也無需管理維護(hù)這些用戶資料。 （4）獲取郵件列表用戶資源的基本方法 充分利用網(wǎng)站的推廣功能 合理挖掘現(xiàn)有的用戶資源 提供部分獎勵措施 可以向朋友、同行推薦 為郵件列表提供多訂閱渠道 請求郵件列表服務(wù)商的推薦（1）病毒式營銷的定義 病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，這種“口碑傳播”在互聯(lián)網(wǎng)上更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷是一種高效的信息傳播方式。這種傳播是在用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，是一種幾乎不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。3.病毒性營銷（2）病毒式營銷的基本思想 病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動傳播來

8、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源（尤其是免費(fèi)資源）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。 4 .網(wǎng)絡(luò)廣告營銷(1) 網(wǎng)絡(luò)廣告定義 網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)載體，通過圖文、多媒體形式發(fā)送的旨在推廣產(chǎn)品、服務(wù)或站點(diǎn)的信息傳播活動；它是一種由廣告主自行或者委托他人設(shè)計、制作，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布或向目標(biāo)消費(fèi)者傳送的非人員推廣形式的有償信息傳播。1)廣泛性 （范圍、內(nèi)容、形式） 2)主動性 3)易統(tǒng)計性4)交互性 5)實(shí)時性6)經(jīng)濟(jì)性（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)（3）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式豐富多彩，目前最常見的形式主要有旗幟廣告、按鈕廣告、郵件列表廣

9、告、電子郵件廣告、贊助式廣告、競賽和推廣式廣告、文字鏈接廣告、分類廣告、互動游戲式廣告等。5. 域名策略 一個好的域名就如同一個企業(yè)要有名稱、產(chǎn)品要有商標(biāo)做標(biāo)識一樣，代表了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的品牌和形象，同樣可以企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的特色標(biāo)識，具有唯一性，也是計算機(jī)處理過程中IP地址的助記符。域名是企業(yè)開展電子商務(wù)必不可少的成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。 域名是由個人、企業(yè)或組織申請的獨(dú)占使用的互聯(lián)網(wǎng)上標(biāo)識，并對提供的服務(wù)或的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址。（1）域名的定義（2）域名的注冊 要想在網(wǎng)上建立服務(wù)器發(fā)布信息，則必須首先注冊自己的域名，只有有了自己的域名才能讓別人訪問到自己。6新聞營銷 新聞營

10、銷是運(yùn)用新聞為企業(yè)宣傳的一種營銷方式。新聞營銷在營銷活動中有效綜合運(yùn)用新聞報道傳播手段，創(chuàng)造最佳傳播效能。它具有目的性、傳播性、嵌入性、炒作性等特點(diǎn)。新聞營銷包括新聞策劃、新聞撰稿、媒體發(fā)布、發(fā)布跟蹤四個步驟。（1）新聞策劃 產(chǎn)品營銷：新產(chǎn)品上市新聞、產(chǎn)品測評點(diǎn)評、買家體驗(yàn)新聞、產(chǎn)品聯(lián) 動新聞。 企業(yè)營銷：重大企業(yè)事件、參與慈善活動、行業(yè)特色事件、危機(jī)公關(guān) 事件。 CEO營銷：CEO故事訪談、發(fā)表行業(yè)性觀點(diǎn)、社會熱點(diǎn)點(diǎn)評、榮譽(yù) 及社會責(zé)任。 文化營銷：企業(yè)價值理念、企業(yè)文化觀、企業(yè)成長歷程、品牌故事。（2）新聞撰寫（3）媒體發(fā)布（4）發(fā)布跟蹤7. 微信營銷（1）微信營銷的特點(diǎn)點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷。強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇。（2）微信營銷的優(yōu)勢微信實(shí)現(xiàn)了真正的對話，一對一，一對多，文字、 圖片、視頻等等都在“手指尖”。微信的曝光率幾乎是100%，不認(rèn)識的人也一樣。便捷、親和的展示方式，讓人無距離感。微信是一個非常好的客戶管理CRM工具，而且非 常完美。（3）微信營銷的方式 位置簽名二維碼 開放平臺 公眾平臺 社交營銷8微博營銷（1）微博營銷的定義 微博營銷是指通過微博這一社交平臺，為企業(yè)、商家、個人等