卓越績效評價準(zhǔn)則之47經(jīng)營結(jié)果ppt課件

1、 杰出績效方式規(guī)范 -全國質(zhì)量獎評獎規(guī)范 Criteria for Performance Excellence2021中國質(zhì)量協(xié)會運營結(jié)果4.2戰(zhàn)略4.4資源4.3顧客與市場4.5過程管理4.1指點4.7運營結(jié)果4.6丈量、分析與改良過程：方法展開學(xué)習(xí)整合結(jié)果杰出績效評價準(zhǔn)那么框架圖GB/T195802004杰出績效方式框架圖資源、過程管理及運營結(jié)果組成了“結(jié)果三要素。 結(jié)果三要素那么強調(diào)如何充分調(diào)動組織中人的積極性和能動性以及如何有效資源配置，經(jīng)過組織中的人在各個業(yè)務(wù)流程中發(fā)揚作用和過程管理的規(guī)范，高效地實現(xiàn)組織所追求的運營結(jié)果，關(guān)注的是組織如何正確地做事，處理的是效率和效果的問題。4.7

2、 運營結(jié)果(400)4.7.1 顧客與市場的結(jié)果(120)4.7.2財務(wù)結(jié)果(80)4.7.3 資源結(jié)果(80)4.7.4 過程有效性結(jié)果(70)7.5組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果(50)組織概述 過程類目與“結(jié)果類目的關(guān)系過程4.7結(jié)果4.7.1顧客與市場的結(jié)果4.7.2 財務(wù)結(jié)果4.7.3 資源結(jié)果4.7.5組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果4.1 指點4.2 戰(zhàn)略4.3 顧客與市場4.6 丈量、分析和改良4.4 資源4.5 過程管理4.7.4 過程有效性結(jié)果4.7運營結(jié)果400本條款用于評價組織在主要運營方面的績效和改良，包括顧客稱心程度、產(chǎn)品和效力的績效、市場績效、財務(wù)績效、人力資源績效、運轉(zhuǎn)績效，

3、以及組織的治理和社會責(zé)任績效?？冃С潭葢?yīng)與競爭對手的程度或標(biāo)桿相比較并進展評價。結(jié)果如何績效的當(dāng)前程度；績效改良的速度和廣度； 與適宜的競爭對手和標(biāo)桿的對比績效；d) 結(jié)果的丈量與在“組織概述和“過程評分項中識別的重要顧客、產(chǎn)品和效力、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接。 運營結(jié)果評分“四要素程度-趨勢-對比-重要性了解杰出績效方式：“標(biāo)竿超越是杰出績效模式的中心思念：超越目的、超越標(biāo)竿、超越競爭對手組織該當(dāng)描畫其顧客、產(chǎn)品和效力以及市場的結(jié)果包括顧客稱心程度和忠實程度、產(chǎn)品和效力的績效結(jié)果以及市場占有率等結(jié)果。適當(dāng)時該當(dāng)將結(jié)果按顧客群、產(chǎn)品和效力類別以及市場區(qū)域進展劃分。 4.7.1 顧客

4、與市場的結(jié)果4.7.1.1 以顧客為中心的結(jié)果4.7.1.2 產(chǎn)品和效力結(jié)果4.7.1.3 市場結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描畫以顧客為中心的結(jié)果： a) 顧客稱心程度的主要丈量結(jié)果的當(dāng)前程度和開展趨勢； b) 顧客稱心程度在本行業(yè)中的程度以及與競爭對手和本行業(yè)標(biāo)桿對比的結(jié)果； c顧客忠實程度的主要丈量結(jié)果及其當(dāng)前程度和開展趨勢。4.7.1.1 以顧客為中心的結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描畫其主要產(chǎn)品和效力的績效結(jié)果。適當(dāng)時可將結(jié)果按產(chǎn)品和效力種類、顧客群和市場區(qū)域進展劃分、包括適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)： a) 組織主要產(chǎn)品和效力績效的主要丈量目的及其當(dāng)前程度和開展趨勢； b) 主要產(chǎn)品和效力績效與競爭對手的績效相比較

5、的結(jié)果； c) 產(chǎn)品和效力質(zhì)量在國內(nèi)同行業(yè)中的程度，以及與國際同類產(chǎn)品和效力的程度比較結(jié)果； d) 組織的主要產(chǎn)品(包括名牌產(chǎn)品)和效力具有的待色及創(chuàng)新成果。4.7.1.2 產(chǎn)品和效力結(jié)果產(chǎn)品和效力結(jié)果該當(dāng)與主要產(chǎn)品和效力特點相關(guān)與4.3.1和4.3.2中搜集、確定的顧客需求、期望和偏好相一致 組織應(yīng)從以下方面描畫市場結(jié)果： a) 市場績效的主要丈量目的以及當(dāng)前程度和開展趨勢，包括市場占有率、市場位置、業(yè)務(wù)增長和新增市場等； b) 市場績效與競爭對手和本行業(yè)標(biāo)桿的績效的對比結(jié)果，在國內(nèi)外同行業(yè)中的程度。4.7.1.3 市場結(jié)果組織應(yīng)描畫其財務(wù)績效的主要丈量目的及其當(dāng)前程度和開展趨勢，詳細包括：

6、主營業(yè)務(wù)收入投資收益營業(yè)外收入利潤總額總資產(chǎn)奉獻率資本保值增值率資產(chǎn)負債率流動資金周轉(zhuǎn)率等綜合目的。4.7.2 財務(wù)結(jié)果闡明組織的人力資源結(jié)果，包括任務(wù)體系、員工學(xué)習(xí)、員工開展、員工權(quán)益和稱心程度等的績效。以及其他資源的結(jié)果4.7.3 資源結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描畫其人力資源結(jié)果，包括；任務(wù)系統(tǒng)、員工學(xué)習(xí)、員工開展、員工權(quán)益和稱心程度的績效。必要時，將結(jié)果按員工的類別和等級進展劃分： a) 任務(wù)系統(tǒng)績效的主要丈量目的及其當(dāng)前程度和開展趨勢，包括(但不限于)：4.7.3.1 人力資源結(jié)果 如簡化管理層級和崗位的數(shù)量，組建跨職能小組的數(shù)量，崗位輪換率，全員勞動消費率和人均利稅率，員工流失率和提升率以

7、及管理人員比例的變化結(jié)果，員工薪酬和福利的增長率，對員工的各類表揚、獎勵數(shù)量等 b) 描畫員工學(xué)習(xí)與開展的主要丈量目的及其當(dāng)前程度和開展趨勢，包括(但不限于)：4.7.3.1 人力資源結(jié)果 如培訓(xùn)時間、經(jīng)費和設(shè)備的投入，員工對培訓(xùn)稱心情況，培訓(xùn)前后員工個人的績效對比，交叉培訓(xùn)以及職業(yè)開展結(jié)果等方面的結(jié)果 c) 員工權(quán)益、稱心程度、不稱心程度的主要丈量目的及其當(dāng)前程度和開展趨勢，包括(但不限于)；4.7.3.1 人力資源結(jié)果 如噪聲、粉塵等任務(wù)環(huán)境的改良效果，技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議和QC小組的數(shù)量，員工保險費用，員工體檢次數(shù)、休假天數(shù)，員工埋怨率及其處置率，員工稱心程度等 4.7.3.2其他資源結(jié)

8、果根底設(shè)備建立主要丈量目的的當(dāng)前程度和開展趨勢廠房面積、關(guān)鍵設(shè)備數(shù)量、根本建立投資、技術(shù)改造投資信息資源的主要丈量目的和開展趨勢計算機軟硬件系統(tǒng)的投資軟件系統(tǒng)的開發(fā)和運用結(jié)果計算機的數(shù)量和質(zhì)量等等技術(shù)開發(fā)資源的主要丈量目的和開展趨勢研發(fā)經(jīng)費的支出比例、專利、科技提高獎等等相關(guān)方關(guān)系供應(yīng)商數(shù)量、長期協(xié)作的供應(yīng)商的數(shù)量和比例、聘請專業(yè)咨詢機構(gòu)的數(shù)量和比例4.7.4 組織有效性結(jié)果a)主要價值發(fā)明過程有效性的主要丈量目的目前程度、開展趨勢如何可包括全員勞動消費率周期供應(yīng)商和協(xié)作同伴績效其他的有效性和效率的丈量結(jié)果等4.7.4 組織有效性結(jié)果b關(guān)鍵“支持過程的有效性主要丈量目的目前程度、開展趨勢 可包

9、括消費率周期供應(yīng)商和協(xié)作同伴績效其他的有效性和效率的丈量結(jié)果等c戰(zhàn)略和活動方案完成情況的主要丈量目的結(jié)果戰(zhàn)略目的實現(xiàn)情況戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況過程有效性的結(jié)果應(yīng)該和4.5種各項活動對應(yīng)，應(yīng)該可以滿足4.5中過程管理的要求，滿足4.2中戰(zhàn)略制定和部署的要求4.7.5組織治理和社會責(zé)任結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描畫組織的治理與社會責(zé)任結(jié)果，包括組織的治理、公共責(zé)任、品德行為以及履行組織的公民義務(wù)等方面的績效，可采用適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)；4.7.5.1組織的治理結(jié)果a)組織的治理和主要目的結(jié)果和當(dāng)前的開展趨勢高層指點的運營責(zé)任、品德責(zé)任、法律責(zé)任等等b)組織的財務(wù)方面的責(zé)任結(jié)果資產(chǎn)保值增值、投資收益、納稅等等c)組織

10、的內(nèi)外部審計的結(jié)果審計的獨立性、審計報告結(jié)果d)組織的股東和其他相關(guān)方利益的維護的結(jié)果獨立懂事的比例、股權(quán)收益、員工權(quán)益、供方權(quán)益等等4.7.5.2組織的社會責(zé)任結(jié)果a)公共責(zé)任 產(chǎn)品效力和運營對環(huán)境、公共平安、衛(wèi)生等丈量結(jié)果和趨勢環(huán)境維護能源耗費資源綜合利用平安消費產(chǎn)品平安公共衛(wèi)生清潔消費社會治安消防應(yīng)急預(yù)備 4.7.5.2組織的社會責(zé)任結(jié)果b)品德行為組織的誠信等級相關(guān)方信任程度包括顧客、供方、以及質(zhì)監(jiān)、環(huán)保和工商、稅務(wù)、海關(guān)、審計、司法、銀行反映的組織誠信程度的證據(jù)公益支持組織履行公民義務(wù)，支持公益事業(yè)的主要丈量結(jié)果，可包括：對文化、教育、衛(wèi)生、慈悲、社區(qū)、行業(yè)開展和環(huán)境維護等公益事業(yè)的

11、支持結(jié)果，如捐助金額、提供就業(yè)崗位人數(shù)、參與義務(wù)獻血的人次等。1、 類目內(nèi)容的系統(tǒng)回想2、跨類目的系統(tǒng)了解4.2戰(zhàn)略4.4資源4.3顧客與市場4.5過程管理4.1指點4.7運營結(jié)果4.6丈量、分析與改良過程：方法展開學(xué)習(xí)整合結(jié)果杰出績效評價準(zhǔn)那么框架圖GB/T195802004杰出績效方式框架圖：系統(tǒng)的思想/觀念4.1指點4.1.1 (60分)組織的指點4.1.2 (40分)社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)1004.1.1.1 高層指點的作用使命、愿景、價值觀及開展方向確實定、貫徹與溝通有利于授權(quán)、創(chuàng)新、快速反響及遵守法規(guī)、遵守誠信的環(huán)境營造4.1.1.2 組織的治理管理責(zé)任與財務(wù)責(zé)任確實定內(nèi)外部審計的獨立性相關(guān)

12、受害者的權(quán)益維護4.1.1.3 組織績效的評審組織的績效和才干評審改良與創(chuàng)新時機識別指點績效評審與改良4.1.2.1 公共的責(zé)任產(chǎn)品、效力和運營的影響過程、丈量與目的公眾的隱憂及應(yīng)對4.1.2.2 品德行為符合誠信準(zhǔn)那么監(jiān)測行為品德4.1.2.3 公益支持確立支持重點積極提供支持4.2.1 (40分)戰(zhàn)略制定4.2.2 (40分)戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略80戰(zhàn)略制定過程主要步驟與過程與參與者長短期方案時間區(qū)間制定過程與方案區(qū)間的順應(yīng)性基于現(xiàn)實與數(shù)據(jù)戰(zhàn)略分析顧客和市場的需求、期望；競爭環(huán)境及競爭才干；影響產(chǎn)品、效力及運營方式的重要創(chuàng)新或變化； 人力資源及其他資源的優(yōu)優(yōu)勢；資源重新配置到優(yōu)先思索的產(chǎn)品、效力的

13、時機；經(jīng)濟、社會、品德、法律以及其他的潛在風(fēng)險；國內(nèi)外經(jīng)濟情勢的變化；組織特有的影響運營的要素，包括品牌、協(xié)作同伴和供應(yīng)鏈方面的需求、組織的優(yōu)勢和優(yōu)勢等；可繼續(xù)開展的要求和相關(guān)要素。c)戰(zhàn)略目的目的及時間表目的對挑戰(zhàn)與機遇、各個相關(guān)方的平衡思索d)戰(zhàn)略調(diào)整4.2.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和部署戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與展開活動方案的部署資源的配置戰(zhàn)略績效丈量及目的4.2.2.2績效預(yù)測關(guān)鍵績效預(yù)測與競爭對手和標(biāo)桿企業(yè)競爭性比較4.2 戰(zhàn)略4.3 顧客與市場4.3.1 (40分)顧客和市場的了解4.3.2 (50分)顧客關(guān)系和顧客稱心度顧客與市場90顧客和市場的了解科學(xué)細分市場、準(zhǔn)確鎖定目的市場、準(zhǔn)確市場定位

14、。關(guān)注競爭對手未滿足的顧客需求和潛在顧客需求，識別新的市場時機和商機識別顧客需求和期望了解和滿足顧客的需求和期望，分析影響顧客購買決策的要素；顧客與市場信息和數(shù)據(jù)搜集分析和運用方法改良4.3.2.1顧客關(guān)系的建立博得顧客，超越顧客期望，提高顧客忠實度；滿足顧客買賣、贊揚的關(guān)鍵需求科學(xué)規(guī)范的贊揚管理繼續(xù)改善順應(yīng)業(yè)務(wù)開展的方法4.3.2.2顧客稱心度丈量完善的稱心度丈量方法、過程及結(jié)果有效運用有效利用顧客反響信息競爭性比較及基準(zhǔn)績效4.4 資 源4.4.1人力資源40分其他資源80分4.4.2財務(wù)資源10分4.4.3根底設(shè)備20分4.4.4信息20分4.4.5技術(shù) 20分4.4.6相關(guān)方關(guān)系10分

15、資源1204.5過程管理4.5.1 (70分)價值發(fā)明過程4.5.2 (40分)支持過程過程管理1104.5.1.1 價值發(fā)明過程的識別4.5.1.2 價值發(fā)明過程要求確實定4.5.1.3 價值發(fā)明過程的設(shè)計4.5.1.4 價值發(fā)明過程的實施4.5.1.5 價值發(fā)明過程的改良4.5.2.1 支持過程的識別與要求4.5.2.2 支持過程的設(shè)計4.5.2.3 支持過程的實施與改良4.6.1 (40分)丈量與分析4.6.2 (30分)信息和知識的管理測量、分析和改進100 4.6.1.1績效丈量數(shù)據(jù)的搜集、分析及整合比較數(shù)據(jù)及信息的有效運用與運營要求和開展方向一致的系統(tǒng) 4.6.2.1 數(shù)據(jù)和信息的

16、獲取獲取途徑和便利性硬件和軟件的可靠性、平安性和友好特性與運營要求和開展方向一致的系統(tǒng) 4.6.2.1 組織的知識知識的管理數(shù)據(jù)、信息的完好性/及時性/可靠性/平安性/準(zhǔn)確性/嚴(yán)密性4.6丈量, 分析和改良4.6.1.2績效分析績效分析與戰(zhàn)略謀劃績效報告溝通4.6.3 (30分)改良 4.6.3.1 改良的管理改良方案和目的改良活動的實施與丈量改良結(jié)果的評價 4.6.3.2 改良方法的運用改良活動利用數(shù)據(jù)和信息，為改良提供支持。4.7 運營結(jié)果400分4.7.1 顧客與市場的結(jié)果1204.7.2財務(wù)結(jié)果804.7.3 資源結(jié)果804.7.4 過程有效性結(jié)果707.5組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果50

17、1、 類目內(nèi)的深化了解2、 跨類目的系統(tǒng)了解33組織概述1、“過程類目與“結(jié)果類目的關(guān)系過程結(jié)果顧客與市場的結(jié)果財務(wù)結(jié)果資源結(jié)果組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果指點戰(zhàn)略顧客與市場丈量、分析和改良資源過程管理過程有效性結(jié)果規(guī)范內(nèi)容相互關(guān)系的系統(tǒng)了解2 績效目的管理：貫穿杰出績效方式的紐帶4.1.1.3組織績效的評價高層指點評價并改良4.2.1戰(zhàn)略制定設(shè)立支持愿景的戰(zhàn)略目的4.2.2 戰(zhàn)略部署設(shè)立驅(qū)動戰(zhàn)略目的實現(xiàn)、支持行動方案的關(guān)鍵丈量目的，并進展績效預(yù)測4.6.1 組織績效的丈量和分析建立績效丈量、分析系統(tǒng)4.6.2 信息和知識的管理丈量數(shù)據(jù)和分析報告的存儲、傳送b.2.3 績效改進系統(tǒng)4.3.2.2顧

18、客滿意、不滿意的改進4.4.1.1b4.4.1.3員工績效、滿意度改進4.5過程績效改進和分享4.7經(jīng)營結(jié)果導(dǎo)向改進3 指點、戰(zhàn)略與以人為本4.2 戰(zhàn)略4.1 指點的方向、價值觀、期望4.4 資源4.3.1顧客和市場的了解4.3 以顧客和市場為中心4.7 運營結(jié)果財務(wù)數(shù)據(jù) 顧客和市場數(shù)據(jù) 競爭性數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù) 員工數(shù)據(jù) 過程運作丈量值目的和預(yù)測6 丈量、分析和改良對應(yīng)的價值觀行動方案供應(yīng)商4.5過程管理產(chǎn)品、效力本錢、質(zhì)量、效率和數(shù)量銷售收入顧客稱心、不稱心4 針對顧客和市場的戰(zhàn)略與方案4.2 戰(zhàn)略4.1 指點的方向、價值觀、期望4.4 資源4.3.1顧客和市場的了解4.3 以顧客和市場為中心

19、4.7 運營結(jié)果財務(wù)數(shù)據(jù) 顧客和市場數(shù)據(jù) 競爭性數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù) 員工數(shù)據(jù) 過程運作丈量值目的和預(yù)測6 丈量、分析和改良對應(yīng)的價值觀行動方案供應(yīng)商4.5過程管理產(chǎn)品、效力本錢、質(zhì)量、效率和數(shù)量銷售收入顧客稱心、不稱心5 價值增值過程4.2 戰(zhàn)略4.1 指點的方向、價值觀、期望4.4 資源4.3.1顧客和市場的了解4.3 以顧客和市場為中心4.7 運營結(jié)果財務(wù)數(shù)據(jù) 顧客和市場數(shù)據(jù) 競爭性數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù) 員工數(shù)據(jù) 過程運作丈量值目的和預(yù)測6 丈量、分析和改良對應(yīng)的價值觀行動方案供應(yīng)商4.5過程管理產(chǎn)品、效力本錢、質(zhì)量、效率和數(shù)量銷售收入顧客稱心、不稱心6 丈量、分析和改良4.2 戰(zhàn)略4.1 指點的方

20、向、價值觀、期望4.4 資源4.3.1顧客和市場的了解4.3 以顧客和市場為中心4.7 運營結(jié)果財務(wù)數(shù)據(jù) 顧客和市場數(shù)據(jù) 競爭性數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù) 員工數(shù)據(jù) 過程運作丈量值目的和預(yù)測6 丈量、分析和改良對應(yīng)的價值觀行動方案供應(yīng)商4.5過程管理產(chǎn)品、效力本錢、質(zhì)量、效率和數(shù)量銷售收入顧客稱心、不稱心目 錄1.全國質(zhì)量獎簡介與杰出績效方式熱潮的興起3.十一項中心價值觀2.杰出績效方式規(guī)范的系統(tǒng)引見4.杰出績效方式的評述5.杰出績效方式規(guī)范詳細講解6.爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎，實施杰出績效方式 從優(yōu)秀到杰出的必然選擇實施杰出績效方式的步驟美國提出企業(yè)利用杰出績效方式進展自我評價的“十步法。中國質(zhì)量協(xié)會咨詢中心“五

21、步法管理提升自評體系培訓(xùn)診斷質(zhì)量獎STEP1STEP3STEP2STEP5STEP4世界級杰出企業(yè)41中國質(zhì)量協(xié)會實施杰出績效“五步法管理提升自評體系培訓(xùn)診斷質(zhì)量獎STEP1STEP3STEP2STEP5STEP4世界級杰出企業(yè)PEM方式導(dǎo)入謀劃、培訓(xùn)；系統(tǒng)的規(guī)范梳理和管理現(xiàn)狀初始化評價；構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系構(gòu)建基于杰出績效方式的自我評價體系自評報告撰寫輔導(dǎo)與全國質(zhì)量獎申報咨詢“雙緯度打造杰出績效業(yè)務(wù)管理方式企業(yè)系統(tǒng)處理方案框架模型：雙緯度杰出績效業(yè)務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略人員流程顧客文化指點力企業(yè)績效過程 績 效崗位績效1、雙緯度杰出績效業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)確立戰(zhàn)略、流程、人員、顧客四個企業(yè)運營要素的杰出

22、標(biāo)竿和典范，評價企業(yè)的管理程度，明確管理提升與績效改良方向。2、縱向緯度處理中國企業(yè)戰(zhàn)略虛脫、執(zhí)行力缺失的問題。經(jīng)過平衡計分卡等工具整合戰(zhàn)略績效、流程績效和員工績效，打造企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系。3、橫向緯度表達“以顧客和市場為中心打造跨職能邊境的績效改良體系，經(jīng)過流程改良工具運用，改良流程績效，提升企業(yè)競爭才干。 雙緯度杰出績效業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從縱橫兩個緯度確保企業(yè)戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)和運營績效的提升，實現(xiàn)杰出績效方式由“虛到“實的真正落實。BSCKPI六西格瑪流程優(yōu)化各業(yè)務(wù)基于戰(zhàn)略繼續(xù)校準(zhǔn)；基于標(biāo)桿繼續(xù)改良企業(yè)爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎的任務(wù)步驟成立指點小組和實施小組杰出績效方式培訓(xùn)，認識規(guī)范，思想一致。杰出績效方式診斷，識別優(yōu)勢和缺乏；針對管理弱項實施專向管理提升。實施團隊在咨詢教師指點下對企業(yè)各方面的管理進展系統(tǒng)梳理，編制并提交自評報告。資料評審經(jīng)過后，迎接現(xiàn)場評審。榮獲全國質(zhì)量獎，進展閱歷交流。質(zhì)量獎申報資料要求 3+x申報表 一式三份組織概述和自我評價報告一式三份證明性資料一式一份 x. 行業(yè)/地域引薦函：質(zhì)量程度評價意見一式一份 在申報表封面加蓋公章注：除文字資料外，另遞交一份含一切申報資料的光盤 申報全國質(zhì)量獎需求的資料 假設(shè)我們勝利入圍現(xiàn)場評審，需求做好：基于組織概述，編寫一份用于初次會