第五章目標(biāo)及其確定課件

1、 系統(tǒng)管理過程 第七章 決策及其過程 計(jì)劃篇 組織篇 領(lǐng)導(dǎo)篇 控制篇第五章 目標(biāo)及確定第六章計(jì)劃及制定目標(biāo)及其特點(diǎn)目標(biāo)的制定目標(biāo)管理目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧計(jì)劃及其作用計(jì)劃的制定和審定計(jì)劃制訂方法時(shí)間管理決策及類型理性決策過程決策方法決策技巧1第五章 目標(biāo)及其確定2學(xué)習(xí)要求理解目標(biāo)在管理中的重要性；能區(qū)分組織宗旨與組織目標(biāo)，掌握組織目標(biāo)的基本特點(diǎn)；清楚組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系；掌握確定目標(biāo)的基本原則，了解目標(biāo)的確定過程；了解目標(biāo)管理的基本思想，了解目標(biāo)管理的基本原則和過程；知道目標(biāo)制定和運(yùn)用的一些技巧。3第一節(jié) 目標(biāo)及其特點(diǎn)組織目標(biāo)是管理者和組織中一切成員的行動指南。清楚正確的目標(biāo)是保證管理工作

2、的有效性的前提。4列舉企業(yè)的目標(biāo)PC總體銷量商用臺式電腦家用臺式電腦筆記本電腦服務(wù)器QDI主板軟件公司2000年部分業(yè)務(wù)目標(biāo)2,0401,08080012040300,0001億元63%40%100%100%100%35%銷量 (000)實(shí)現(xiàn)增長(預(yù)估)5公司目標(biāo)的時(shí)空分解按空間分解年度季度月度部門年度計(jì)劃處年度計(jì)劃處月工作項(xiàng)目部門季度目標(biāo)處季度目標(biāo)本月工作項(xiàng)目崗位季度目標(biāo)崗位月工作項(xiàng)目按時(shí)間分解6一、組織宗旨和組織目標(biāo)組織宗旨：社會所賦予這個(gè)組織的基本職能或該組織應(yīng)履行的社會委托給它的任務(wù)。組織宗旨所表達(dá)的是組織的使命或基本職責(zé)，它說明了該組織為什么能在社會上得以存在，是一類組織區(qū)別于另一類

3、組織的標(biāo)志。學(xué)校：教書育人；軍隊(duì)：保家衛(wèi)國；醫(yī)院：救死扶傷： 目標(biāo)：是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動所指向的終點(diǎn)。7組織宗旨和組織目標(biāo)組織宗旨是一個(gè)組織最基本的目的，它通過目標(biāo)的具體化成為行動的指南。組織目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的。8二、組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性不同的組織具有不同的組織目標(biāo)不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價(jià)值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其目標(biāo)的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。任何一個(gè)組織的管理者，都必須掌握確定組織目標(biāo)的基本技能和方法。9多元性在同一個(gè)組織中，有不同性質(zhì)的多個(gè)目標(biāo)組織目標(biāo)的多元性，

4、是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的要求而導(dǎo)致的必然結(jié)果。組織所而對的公眾股東 紅利 利潤員工 待遇 人均收入消費(fèi)者 功能、質(zhì)量 銷售量、質(zhì)量、品種競爭者 市場、資源 占有率社區(qū) 環(huán)境、貢獻(xiàn) 捐贈、環(huán)保政府 稅收、守法 稅款、計(jì)劃生育新聞機(jī)構(gòu) 公開、形象 企業(yè)形象 組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。10層次性組織目標(biāo)是分等分層的使組織目標(biāo)成為組織中每一個(gè)成員的行動指南 總目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 部門目標(biāo) 行動目標(biāo) 近期目標(biāo) 崗位目標(biāo) 每一個(gè)成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個(gè)“相互支持的目標(biāo)矩陣”。11社會經(jīng)濟(jì)的宗旨任務(wù)企業(yè)總目標(biāo)分公司目

5、標(biāo)更多的具體目標(biāo)部門和單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)：業(yè)績或人力資源開發(fā)目標(biāo)目標(biāo)的層次體系組織的層次體系董事會最高層主管人員中層主管人員基層主管人員12時(shí)間性組織目標(biāo)是未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的是在特定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的。組織目標(biāo)隨時(shí)間發(fā)展變化在確定組織目標(biāo)時(shí)必須指明其時(shí)間區(qū)限 并根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)制訂出新目標(biāo)13三、組織目標(biāo)的作用組織目標(biāo)是管理者和組織中一切成員的行動指南。目標(biāo)規(guī)定了每個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個(gè)組織的工作能在特定的時(shí)刻充分地融合成一體。沒有目標(biāo)，沒有組織；目標(biāo)不明，管理混亂；目標(biāo)錯(cuò)誤，一錯(cuò)百錯(cuò)。組織目標(biāo)是組織存在的前提，是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是管理基本出發(fā)點(diǎn)14第二節(jié)

6、 組織目標(biāo)制訂以滿足社會或市場需求為前提要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。一、 組織目標(biāo)制訂的基本原則15組織目標(biāo)制訂的基本原則所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性。訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性；目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標(biāo)訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實(shí)現(xiàn).要考慮到組織的社會責(zé)任每一個(gè)組織都是社會的基

7、本單位，都要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和義務(wù)。所以應(yīng)不違法經(jīng)營、不與既有的倫理道德沖突16二、目標(biāo)的制定過程1、環(huán)境和追求分析2、擬定總體目標(biāo)方案3、評估各總體可行方案并選擇決策方案4、總體目標(biāo)的具體化5、目標(biāo)體系的優(yōu)化 組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)： 橫向協(xié)調(diào) 縱向協(xié)調(diào) 綜合平衡17目標(biāo)體系圖18通過縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系1“縱向”目標(biāo)體系的整合公司整體的目標(biāo)體系，首先必須由上而下，形成一個(gè)“縱向”的目標(biāo)體系。目標(biāo)的體系化必須依序由上而下，即由公司目標(biāo)部門目標(biāo)單位目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)的順序來制定。每一個(gè)人的目標(biāo)，都是為了完成上級目標(biāo)。如果沒有上級的目標(biāo)，就無法制定個(gè)人的目標(biāo)。所以，這個(gè)關(guān)系變成“企業(yè)組織目

8、標(biāo)個(gè)人目標(biāo)”、“全體目標(biāo)部分目標(biāo)”、“上級目標(biāo)下屬目標(biāo)”。上級制定并向下屬公布自己的目標(biāo)，下屬根據(jù)上級的目標(biāo)與方針，制定各自的目標(biāo)。2“橫向”目標(biāo)體系的整合要發(fā)揮“112”的效果，就必須把企業(yè)全部資源整合成一個(gè)整體，部門之間互相支援與配合、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，因此，公司的整體目標(biāo)體系必須具備“橫向”溝通。如銷售部提出“上半年交貨延遲錯(cuò)誤不超過1次”，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要沿著“銷售部生產(chǎn)部技術(shù)部”的軌跡進(jìn)行橫向溝通?？傊紫扔缮霞壟c下屬進(jìn)行上下溝通縱向修正目標(biāo)，然后由相關(guān)部門進(jìn)行左右溝通橫向修正目標(biāo)，最后建構(gòu)公司目標(biāo)體系圖。19上級目標(biāo)是“提高市場占有率3%”，目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系各級

9、在制定目標(biāo)時(shí)必須把握“目標(biāo)”與“方針”的關(guān)系。自上而下制定目標(biāo)是在實(shí)踐中是將上級的“方針”化為下級的“目標(biāo)”。如：上級目標(biāo)是“提高市場占有率3%”，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方針是“提高甲商品的銷售”。下級就應(yīng)根據(jù)上級方針制定自己的目標(biāo)為“提高甲商品的市場占有率5%”，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方針是“開發(fā)西部市場”。再下一級目標(biāo)制定為“在西部新開分店4家”，方針是“與當(dāng)?shù)厣碳液献鳌钡龋绱祟愅?。總之，下級承接上級目?biāo)，不是直接把上級目標(biāo)具體化，而是將上級實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針具體化為自己的目標(biāo)，逐級類推實(shí)現(xiàn)上下目標(biāo)間的連接關(guān)系。201某公司降低費(fèi)用5%的目標(biāo)體系圖某公司降低費(fèi)用5%的目標(biāo)體系圖 21東田石化公司的目標(biāo)體系圖 2

10、2第三節(jié) 目標(biāo)管理（MBO）Management By Object目標(biāo)管理20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國，是以泰羅的科學(xué)管理和后來的行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。23一、目標(biāo)管理（MBO）1.傳統(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)方法。目標(biāo)由組織的最高管理者設(shè)立，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上。由上級給下級規(guī)定目標(biāo)，是一種單向的過程。這種傳統(tǒng)方式假定最高管理者最了解應(yīng)當(dāng)定什么目標(biāo)，因?yàn)橹挥兴芸v觀組織全貌。缺點(diǎn)：目標(biāo)在處在自上而下分解過程中，喪失了清晰性和一致性。 242.目標(biāo)管理（MBO）Management By Object目標(biāo)管理：管理人員與員工共同參加目標(biāo)制定，在工作中實(shí)行“自我控制”，定期檢查完

11、成目標(biāo)的進(jìn)展情況，最終努力完成工作目標(biāo)。MBO被稱之為“管理中的管理”既是一種管理方法，又是一種激勵技術(shù)。 MBO將目標(biāo)作為一個(gè)激勵因素，讓人們確切了解對他們的期望，使他們參與自身目標(biāo)的設(shè)立過程，將他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況對他們進(jìn)行獎勵。是現(xiàn)代管理學(xué)所提倡的參與制目標(biāo)設(shè)定法253.目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展。目標(biāo)管理起源于美國. 20世紀(jì)50年代，美國管理學(xué)家P.德魯克首先提出。強(qiáng)調(diào)，在影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)，在目標(biāo)管理中要實(shí)行自我控制。日本在1957年率先將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于企業(yè)管理之中。1965年以后,美國企業(yè)中目標(biāo)管理方法迅速普及,效果得到一

12、致的認(rèn)可，廣泛的應(yīng)用。70年代以后,我國企業(yè)開始引入目標(biāo)管理思想,實(shí)行比較廣泛的是目標(biāo)成本管理,目標(biāo)質(zhì)量管理等。264.目標(biāo)管理的特點(diǎn)。目標(biāo)是共同商定，不是“上級下指標(biāo)，下級提保證”。使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，并以目標(biāo)激發(fā)熱情。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀。MBO最終結(jié)果是一個(gè)目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)，權(quán)力下放。用系統(tǒng)方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)自我參與 強(qiáng)調(diào)自我控制 注重成果第一 促使權(quán)力下放（5）系統(tǒng)管理275.目標(biāo)管理中存在的問題。 目標(biāo)難以正確確定。容易演變成數(shù)字游戲。解決辦法：（1）目標(biāo)要明確 目標(biāo)短期化。目標(biāo)管理需要長期堅(jiān)

13、持,不斷發(fā)展完善,逐漸挖掘它的效益。 “偽參與”問題。 不是什么條件下適用（人的素質(zhì)）。（2）參與決策（3）規(guī)定期限：目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。（4）績效反饋28三、目標(biāo)管理的典型步驟 （1）目標(biāo)建立（2）目標(biāo)分解（3）目標(biāo)控制（4）目標(biāo)評定與考核目標(biāo)管理實(shí)施步驟約定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略在經(jīng)營單位和職能部門之間分配主要的目標(biāo)將具體目標(biāo)落實(shí)到最個(gè)人頭管理者與下級共同判定行動計(jì)劃并達(dá)成協(xié)議實(shí)施行動計(jì)劃定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)人員反饋結(jié)果基于債效的獎勵強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)

14、部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)29第四節(jié) 目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧一、目標(biāo)制定中的基本問題1、目標(biāo)能否被事先所確定2、目標(biāo)的表述要求3、目標(biāo)是否一定要以書面形式明確30實(shí)例“實(shí)現(xiàn)利潤最大化”標(biāo)準(zhǔn)與期限不清，無法衡量考核“增加銷售收入與銷售量”目標(biāo)不單一，產(chǎn)品需求彈性不足時(shí)兩目標(biāo)有矛盾“2001年增加15%的廣告費(fèi)支出”廣告費(fèi)支出增加只是活動而不是目的“成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者”范圍太寬不明確而難以操作“成為行業(yè)中最盈利企業(yè)”最盈利的標(biāo)準(zhǔn)與水平是什么31抓安全寧流千滴汗，保生產(chǎn)不灑一滴血。7月-227月-22Tuesday, July 19, 2022只有不完美的產(chǎn)品，沒有不挑剔的客

15、戶。16:36:5716:36:5716:367/19/2022 4:36:57 PM品質(zhì)是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的。7月-2216:36:5716:36Jul-2219-Jul-22以人為本，重在平安。16:36:5716:36:5716:36Tuesday, July 19, 2022勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物。以廠為家，共同發(fā)展。7月-227月-2216:36:5716:36:57July 19, 2022管理者對質(zhì)管的認(rèn)識和決心，決定了員工的質(zhì)量意識。2022年7月19日4:36 下午7月-227月-22閉著眼睛捉不住麻雀，不學(xué)技術(shù)保不了安全。19 七月 20224:36:57 下午16:36:577月-22安全伴君一生生命只有一次。七月 224:36 下午7月-2216:36July 19, 2022煙頭雖小，禍患無窮。2022/7/19