員工心聲-什么摧毀了中石油的形象(共7頁)

1、員工(yungng)心聲：什么摧毀了中石油的形象良好的形象是企業(yè)的重要(zhngyo)無形資產(chǎn)，是增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和員工自豪感的重要基礎(chǔ)。因此，如何重塑良好形象，員工心聲格外重要。中國(zhn u)石油報(bào)廣泛發(fā)動(dòng)各企業(yè)基層員工暢所欲言，結(jié)合本職崗位談重塑形象，談?wù)J識、找差距、說舉措、講行動(dòng)，并形成連續(xù)性報(bào)道，以期讓“人人都是企業(yè)形象大使”見到實(shí)效。問卷調(diào)查上期問卷大調(diào)查，主要是基層員工對重塑良好形象活動(dòng)的看法及建議。本期調(diào)查，重在深入分析中石油形象受損的內(nèi)部原因，希望為良好形象重回公眾視野提供破題切口及實(shí)現(xiàn)路徑（調(diào)查基于1500多份的回收問卷）受訪人群的特點(diǎn)loading.調(diào)查結(jié)果1您平時(shí)看到的

2、中石油負(fù)面信息主要來自（多選）loading.2您覺得中石油形象受損的外部原因是什么（多選）loading.3您覺得中石油形象受損的內(nèi)部原因是什么（多選）loading.4您是否為中石油的負(fù)面形象解釋過loading.有這樣一些家庭，祖孫三代都奉獻(xiàn)于石油企業(yè)。他們親歷中國石油工業(yè)不同的發(fā)展階段，一部家庭史，就折射出中國石油工業(yè)的一個(gè)側(cè)面。在這些家庭，一方面，大慶精神鐵人精神等優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳；另一方面，不同時(shí)代的交鋒也清晰可見，社會(huì)更加多元等因素影響著年輕一代的心路和抉擇。我們選取4個(gè)石油家庭，聽他們講不同時(shí)代石油人的榮耀與困惑。長慶油田當(dāng)務(wù)之急是改善干群關(guān)系周德福（80歲，曾在銀川石油勘探指

3、揮部任鉆井隊(duì)隊(duì)長）：1966年長慶油田會(huì)戰(zhàn)，我從玉門來到毛烏素沙漠，在銀川石油勘探指揮部繼續(xù)打井。那時(shí)候，處級領(lǐng)導(dǎo)干部拿的工資還沒有我多，但在生產(chǎn)上、職工生活上有什么問題，領(lǐng)導(dǎo)干部都會(huì)當(dāng)成自己家的事情操心。有一次，井隊(duì)有名員工受傷，一位副處長知道(zh do)后，立即坐著四處漏風(fēng)的吉普車，趕到離井隊(duì)最近的地方。因?yàn)橄掠?，車上不去，他就步?.5公里路，最后和我們(w men)一起抬著擔(dān)架把這個(gè)受傷員工送到醫(yī)院?，F(xiàn)在想起這個(gè)情景，都讓人眼圈泛紅?，F(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)干部，不同程度存在道德滑坡等問題。有的領(lǐng)導(dǎo)不把員工的冷暖放在心上。這些年，中石油經(jīng)歷的這些事情，有時(shí)候讓基層員工心寒(xn hn)。我熟知的

4、大部分基層員工都是很善良、淳樸的，除了干好本職工作外，還在社會(huì)上幫助當(dāng)?shù)卮迕窈腿罕?。重塑形象，最重要的是從領(lǐng)導(dǎo)干部開始“正己”。周榮生（51歲，周德福的兒子，川慶鉆探長慶鉆井總公司員工）：我的體會(huì)是，基層員工對干群關(guān)系很在意。上世紀(jì)80年代我剛工作時(shí)，處級干部和我們鉆工就像哥們兒。記得有一次，一個(gè)副處長到我們鉆井隊(duì)來檢查工作，我們拍著他的肩膀向他反映野營房漏風(fēng)問題，第二天他就派物業(yè)服務(wù)人員把問題解決了。上世紀(jì)90年代，我在塔中區(qū)塊打井時(shí)是鉆井隊(duì)長，同樣能和隊(duì)里的小伙子們打成一片。這幾年，干群關(guān)系有些緊張了。有些領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，員工遇到他們大氣都不敢出，有什么事情都藏在心里。長此以往，員工的實(shí)

5、際問題得不到解決，就會(huì)形成心病，對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一些看法。很多基層員工都說，重塑形象到底是誰需要重塑形象？所以我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部要沉下心來思考一些問題，如何真正讓自己走到員工心里去，給員工解決生產(chǎn)和生活中的實(shí)際問題，真正和他們?nèi)跒橐惑w。干群關(guān)系好了，中石油的品牌才能更響亮。周倩（25歲，周德福的孫女，長慶油田采氣三廠教培部員工）：大學(xué)畢業(yè)后，我來到長慶油田工作。開始外出巡查時(shí)，老鄉(xiāng)看到我們穿紅工服的就躲。他們不知道把房屋或者瓜果菜棚建在油氣管道上面有多危險(xiǎn)。我們把違章管道造成事故的視頻放給老鄉(xiāng)看，后來他們逐漸明白這其中的利害關(guān)系，基本能和石油人協(xié)商處理好房屋搬遷等問題。過年時(shí)，我們還被邀請成為座上賓，

6、“石油與土地”的情意都在其中了。每當(dāng)這時(shí)，我都覺得很榮耀?，F(xiàn)在，社會(huì)上不少人對石油企業(yè)的印象是壟斷、高薪、腐敗。如何重塑石油形象，我的看法，一要做好本職工作，在自己的崗位上盡職盡責(zé)；二要加強(qiáng)正面宣傳，反映廣大石油企業(yè)和員工遵章守紀(jì)、積極履行社會(huì)責(zé)任的事；三要把權(quán)力裝在制度的“籠子”里。中石油存在的問題、積極整改問題，全社會(huì)都在看，相信集團(tuán)公司一定會(huì)全力整改，良好形象一定能重回公眾視野。華北油田(hu bi yu tin)四個(gè)一樣，不能裝裝樣子惠致寬（77歲，曾是玉門油田(yutin)工人）：1957年年底，我響應(yīng)國家號召，投身到玉門(y mn)油田的建設(shè)中。在那個(gè)年代，越是在艱苦的環(huán)境，越為人

7、所肯定，工人的智慧越豐盈，大家就愿意前往這些地區(qū)。雖然貧瘠，但信念不貧瘠。我當(dāng)時(shí)寫下了“環(huán)境荒涼，不能荒了讀書”的句子，勵(lì)志在偏遠(yuǎn)地區(qū)用勞動(dòng)創(chuàng)造一番事業(yè)。1959年，我被調(diào)到鐵嶺清河水庫參加建設(shè)。在清河水庫建設(shè)中，我總結(jié)了“組織安排，不能推三阻四；工作艱苦，不能揀輕避重”。那個(gè)年代在任何勞動(dòng)崗位上，辛勤勞動(dòng)總是為人所稱贊的。不論在油田還是在水庫項(xiàng)目部，大慶精神的精髓都成為我工作的追求。在對工作的態(tài)度上，我一直說，三老四嚴(yán)，不能掛在嘴上；四個(gè)一樣，不能裝裝樣子。該值班多長時(shí)間，就值班多長時(shí)間，一分鐘不能少，得老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能光動(dòng)動(dòng)嘴就算了，更不能看著儀表發(fā)呆做樣子。這些，后來成為我們這個(gè)

8、石油家庭三代人一以貫之的工作準(zhǔn)則?；菪吕颍?6歲，惠致寬的女兒，華北油田荊丘采油隊(duì)隊(duì)員）：1987年畢業(yè)，我聽從組織分配，來到華北油田采油五廠位于辛集南智邱鎮(zhèn)的荊丘采油隊(duì)。當(dāng)時(shí)，采油隊(duì)啥都沒有，邊上是莊稼地，每隔兩個(gè)小時(shí)需要量油測氣。一到冬天，沒遮沒擋，冷風(fēng)呼呼吹。對女同志而言，每次例行檢查都是痛苦的體驗(yàn)、極大的挑戰(zhàn)。油罐有12米多高，順著扶手梯爬上去，被凍得哆哆嗦嗦。為什么父親讓自己選擇這個(gè)專業(yè)，我當(dāng)時(shí)很困惑?；丶?，只能在路邊搭順路車。有時(shí)坐老鄉(xiāng)的驢車或馬車，坐到哪算哪，走一路攔一路，很不方便。但是當(dāng)時(shí)沒有選擇，作為一名石油工人，很多付出是早就知道的。父親當(dāng)時(shí)已退休，兒子出生后就交給他撫養(yǎng)。

9、我工作雖然盡責(zé)，可對父母和孩子感覺虧欠很多，但付出勞動(dòng)所換來的認(rèn)同與父親的家訓(xùn)始終在心里。隨著社會(huì)變遷，有時(shí)候懷疑自己的堅(jiān)持是否正確，但現(xiàn)在看這是最珍貴的。張超（23歲，惠致寬的外孫，昆侖(kn ln)燃?xì)夤臼仪f管網(wǎng)項(xiàng)目行唐天然氣末站操作工）：一年前，我畢業(yè)后進(jìn)入石油單位。從小(cngxio)隨姥爺長大，我明白石油工作艱苦、乏味，但一直認(rèn)為當(dāng)一名石油工人很有成就感。小時(shí)候背誦家訓(xùn)，雖然不懂其中含義，但每當(dāng)鬧著找爸媽時(shí)，姥爺會(huì)說，爸爸媽媽在采油采氣，他們不工作，石家莊的小朋友就不能按時(shí)吃飯了。所有小朋友們吃不上飯餓肚子是非常糟糕的事。所以，從小(cngxio)我就認(rèn)為父母干得是非常重要的工作

10、。父母給石家莊提供的是液化氣，我工作的站隊(duì)給石家莊提供的是天然氣，一想到通過自己的勞動(dòng)能讓大家做飯有氣用，就覺得很自豪。雖然社會(huì)對中石油有這樣那樣的非議，然而，我的家訓(xùn)告訴我，只要付出必然有回報(bào)。這就是勞動(dòng)被永遠(yuǎn)認(rèn)可的道理。而在中石油，有無數(shù)個(gè)家庭信奉著這樣樸素的理念。我認(rèn)為，這就是企業(yè)形象好轉(zhuǎn)的根基。大慶油田勞動(dòng)是石油人被認(rèn)可的核心苗秀金（83歲，大慶油田采油工、原礦建大隊(duì)隊(duì)長，上世紀(jì)50年代參加過抗美援朝、大慶石油會(huì)戰(zhàn)）：1960年4月29日，我參加了大慶石油會(huì)戰(zhàn)萬人誓師動(dòng)員大會(huì)，見到了鐵人王進(jìn)喜等“五面紅旗”。以鐵人為榜樣，哪里有石油哪里就是家，我當(dāng)時(shí)是這么想的。勞動(dòng)在我這兒，是一種永不

11、退色的精神。我覺得，勞動(dòng)才是石油人被認(rèn)可的核心。1965年，我成為采油工。為安全清蠟，一年四季不敢懈怠，那是責(zé)任。臉黑、人瘦，但工作從不走樣。當(dāng)時(shí)，流傳著這樣一句話：“黨是媽、井是家，聽媽話、管好家”，有了責(zé)任才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這句話成了我一輩子的工作準(zhǔn)則。當(dāng)時(shí)最興奮的事，是自己負(fù)責(zé)的北二1-87井，日產(chǎn)原油從只有20多噸增至120噸，成為采油三廠的功勛井。在廠里舉辦的首次技術(shù)座談會(huì)上，我被評為地下分析能手，還上臺(tái)做了單井分析發(fā)言和注水井管理經(jīng)驗(yàn)介紹。石油人的形象，就是以勞動(dòng)為榮耀，付出勞動(dòng)不計(jì)回報(bào)。韓秀蓮（55歲，苗秀金的兒媳婦，大慶油田(d qn yu tin)采油三廠采油工，上世紀(jì)80年代石

12、油工業(yè)部新長征突擊手、省級勞動(dòng)模范(lodngmfn)，基層黨支部書記）：看著油田工作的兒子，我感到驕傲(jio o)但心情復(fù)雜。上一代老人和我們這一代人都背負(fù)著很多沒辦法選擇的擔(dān)子，而希望孩子能自由發(fā)展?；叵肫疬^去因?yàn)楣ぷ鞫o家庭帶來的遺憾，我有種說不出的感受。但這畢竟是個(gè)人的選擇。1981年，技校畢業(yè)后，我就到采油三廠301隊(duì)。那時(shí)，隊(duì)里的風(fēng)氣是比著干臟活累活，崇尚的是誰的衣服油漬多，不是更干凈。雖然以現(xiàn)在的眼光看很多不科學(xué)，但精神可嘉。為了迎接油田87次崗檢，我連續(xù)堅(jiān)持36個(gè)小時(shí)，身心疲憊，暈倒在泵房里。因此得了個(gè)“鐵姑娘”的雅號?；貞浧饋?，那時(shí)，石油人在艱苦的環(huán)境下工作，但是與外界接觸

13、不多，什么方面都有保障，因此勞動(dòng)付出就覺得是為祖國做貢獻(xiàn)。雖然有時(shí)候計(jì)較個(gè)人得失，但對“勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”的誠懇態(tài)度永遠(yuǎn)不會(huì)變。苗占禮（28歲，苗秀金的孫子，“新世紀(jì)技術(shù)能手”、黨員，大慶油田采油三廠轉(zhuǎn)油脫站副隊(duì)長）：小時(shí)候，當(dāng)別人的媽媽和孩子在家一起吃飯、一起玩耍時(shí)，我的媽媽卻總是沒有時(shí)間陪我，崗位上的責(zé)任比我重要。當(dāng)時(shí)，我心中就一直有疑問：崗位有多重要？退休的爺爺為啥還要經(jīng)常到井上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)？2006年，我成為一名采油工。雖然懂得作為石油工人的諸多不易，也明白勞動(dòng)對于家庭意味著什么，然而，和爺爺、媽媽相比，我對勞動(dòng)價(jià)值的理解是不同的。爺爺是老會(huì)戰(zhàn)，文化不高，一輩子就認(rèn)一個(gè)理：干好本職工作。因此，只要

14、見到我就一句話：“孫子，好好干?！钡烤乖趺春煤酶?，他說不出來。媽媽那一代受爺爺?shù)挠绊懽畲螅丝喔蛇€懂得巧干、帶頭干。但畢竟條件所限，環(huán)境艱苦，她榮譽(yù)沒少得，也吃了不少苦，身體隨之越來越差。對于我來說，我不想談高大上的榮譽(yù)，而是切實(shí)能讓自己的勞動(dòng)得到回報(bào)，從事業(yè)、報(bào)酬角度都要有一種認(rèn)同感。玉門油田用行動(dòng)改變社會(huì)評價(jià)周建國（80歲，玉門油田原鉆井處鉆井工程師）：1955年，我從部隊(duì)來到玉門油田，選擇了最辛苦的鉆井工。為了當(dāng)好鉆井工，我白天、晚上勞動(dòng)，半夜看書。雖然很苦很累，但一想到自己能為國奉獻(xiàn)，真的很榮耀。父親一度不理解我的選擇，但后來通過聽廣播、看報(bào)紙，改變(gibin)了對石油工人的印象

15、，認(rèn)為我很給家里長面子?，F(xiàn)在，社會(huì)對石油人的誤解，我覺得不可思議。這說明我們真的和社會(huì)有隔閡了。上世紀(jì)七八十年代，石油工人就是為國奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)的代言人。即使在我的老家西安，石油工人都是很受尊敬的。有一次，我去買菜(mi ci)。賣菜的人一聽我是石油工人，錢都可以不要。他們說的話，我至今都記得：“石油工人苦得很，但都是為了國家，不要錢?！敝苡窠埽?5歲，周建國的兒子，玉門油田綜合(zngh)服務(wù)處員工）：因?yàn)楦赣H的原因，我從小就知道當(dāng)石油工人很辛苦。很多老百姓都認(rèn)為石油行業(yè)是香餑餑，很多大學(xué)生以為油田工作輕松、待遇不錯(cuò)，但真到油田工作后，往往會(huì)被油田艱苦偏遠(yuǎn)、危險(xiǎn)性高的現(xiàn)實(shí)給嚇走。這也是玉門油

16、田每年都有20%的大學(xué)生流失的原因。有一次我打車，司機(jī)一聽我是石油工人，各種不滿就朝我發(fā)泄開來，認(rèn)為石油人工資高不公平、油價(jià)高不合理、石油系統(tǒng)壟斷不透明。我雖然聽得很惱火，但還是耐著性子給他解釋。雖然他有些不相信，但仍笑著說：“我也是第一次聽石油人給我講這些，原來都是看新聞看的，其實(shí)也不是很懂?！边@件事說明，我們每一個(gè)人還是能為重塑石油形象做一點(diǎn)事情的。周蕊（29歲，周建國的孫女，玉門油田新聞中心）：作為“油三代”，我從小就能體會(huì)作為石油人的榮耀。但上大學(xué)后，周圍的同學(xué)對石油行業(yè)有不少負(fù)面評價(jià)。這種榮耀感也變得模糊了。去年，家里的冰箱壞了，我找來收廢品的師傅處理。他忙完以后，突然問我：“你不是

17、油田的人嗎？”我一下愣住了，回答道：“我是呀?！彼⒖陶f：“你不像?！蔽覇枮槭裁矗麚狭藫项^：“我一直在油田基地收廢品，油田的人給我的印象就是很驕傲，很目中無人，對我的態(tài)度也很不好，似乎我比你們低一等?！蔽耶?dāng)時(shí)震驚了，要不是親耳聽到，我都不敢相信，在外人眼里，石油人是這樣的自負(fù)。我趕緊拉住那位收廢品的師傅解釋：“其實(shí)不是你想的那樣。我們很多工人平時(shí)倒班很辛苦，晚上休息不好。而且我們平時(shí)和機(jī)器接觸得多，和人接觸得少，不太會(huì)處理人際關(guān)系。”那位師傅聽完后樂了，說：“不管什么原因(yunyn)，你能給我解釋，就說明你們油田還有很多像你一樣善良的人。”我認(rèn)為，重塑良好形象，對于我這樣的普通員工來說，就是做好自己，與人為善(y rn wi