績(jī)效管理培訓(xùn)實(shí)用精華版ppt課件

1、 人力資源部 孔亭亭 2021年1月13日績(jī)效管理.義務(wù)請(qǐng)?jiān)谖宸昼妰?nèi)完成義務(wù)一、請(qǐng)同一部門同事分開坐，組成由不 同部門同事組合的團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)不超越4人。義務(wù)二、請(qǐng)每隊(duì)在最短的時(shí)間內(nèi)選出1名隊(duì)長(zhǎng)，起隊(duì)名、確定隊(duì)標(biāo)、口號(hào)。義務(wù)三、請(qǐng)每隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到前面寫下隊(duì)名，引見團(tuán)隊(duì)、隊(duì)標(biāo)意義、帶著團(tuán)隊(duì)成員喊出本隊(duì)口號(hào)。.案例分析“唐僧團(tuán)隊(duì)阿里巴巴締造了“職業(yè)的烏托邦烏托邦Utopia本意為“沒有的地方或者“好地方。延伸為還有理想，不能夠完成的好事情，其中文翻譯也可以了解為“烏是沒有，“托是寄托，“邦是國(guó)家，“烏托邦三個(gè)字合起來的意思即為“空想的國(guó)家。高興 自信熱情.西游記所要表達(dá)的思想 矢志不渝獲得真經(jīng)的故事？ 歷盡

2、磨練終成正果的傳說？.其實(shí)表達(dá)的是作好團(tuán)隊(duì)管理，構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的一致目的，并一直如一為之努力的精神！.討 論唐僧為什么能當(dāng)指點(diǎn)？ 唐僧才干最弱，與其他三人相比，可謂手無縛雞之力，是被維護(hù)對(duì)象，卻貴為四人中的指點(diǎn)中心。何故？ .從管理學(xué)角度來看作為團(tuán)隊(duì)的中心，應(yīng)該可以最大限制地發(fā)揚(yáng)成員的專長(zhǎng)，防止內(nèi)耗，使1+12。作為指點(diǎn)人，應(yīng)該有定力，堅(jiān)守原那么，處變不驚。這一點(diǎn)，唐僧做得非常到位。唐僧的目的非常明確，無論多苦，求得真經(jīng)，無論困難險(xiǎn)阻，有此目的作為動(dòng)力，永不言棄，是科學(xué)開展觀的實(shí)際者。這三點(diǎn)，是另外三位所不具備的。選其他任何一位當(dāng)中心，都能夠半途而廢。.唐 僧以德服人 以善待物 以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而

3、言之一句話， 以身作那么 .四大徒弟孫悟空：處理團(tuán)隊(duì)問題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：關(guān)鍵時(shí)辰能助一臂之力，但很難靠它改動(dòng)失敗之局面偶爾還起反面作用.四大徒弟沙僧：忠厚老實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力短少發(fā)明力，平凡但真實(shí) 業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來費(fèi)事，也不會(huì)帶來危害。 白龍：腳夫：能處理主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 .談到團(tuán)隊(duì)，誰不希望手下每個(gè)人都是一等一的戰(zhàn)將？不過馬云以為，一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)中要有德者、能者、智者及勞者。簡(jiǎn)單地說，德者指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，能者沖鋒陷陣，智者擘畫獻(xiàn)計(jì)，勞者落實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。.馬云說，唐三藏只會(huì)阿彌陀佛，善哉善哉，但他卻有

4、赴西天取經(jīng)的明確愿景與目的。孫悟空是唐僧團(tuán)隊(duì)中身手最高強(qiáng)的，原那么性強(qiáng)、個(gè)性鮮明，假設(shè)把孫悟空放到現(xiàn)代，他會(huì)是很強(qiáng)悍、有主意而且敬業(yè)的專業(yè)經(jīng)理人。豬八戒也是辦公室中常見的人物，平常喜歡偷懶、無主心骨，無主意，樂群、愛拍馬屁，會(huì)搞關(guān)系、做公關(guān)，既嫉妒高手，又害怕分開高手，但生死存亡之際也能堅(jiān)持立場(chǎng)。至于沙悟凈那么是團(tuán)隊(duì)中最沒有企圖心的人，只想有份穩(wěn)定的義務(wù)與薪水。但假設(shè)沒有他，維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的行政與總務(wù)后勤義務(wù)將會(huì)一團(tuán)亂。.13績(jī)效管理中各部門的角色高層目的企業(yè)總經(jīng)理:提出年度目的和長(zhǎng)期目的;制定本人的KPI;分解KPI;對(duì)下屬進(jìn)展考核;提供績(jī)效支持;進(jìn)展內(nèi)部溝通;推進(jìn)績(jī)效管理。企業(yè)未來510年想

5、要開展成的樣子，定方向，給政策，宏觀愿景目的中層目的各部門擔(dān)任人是主角:制定年度KPI;分解KPI;對(duì)下屬進(jìn)展考核;提供績(jī)效支持;進(jìn)展內(nèi)部溝通;推進(jìn)績(jī)效管理。部門目的，戰(zhàn)略目的的分解與落實(shí)，愿景目的轉(zhuǎn)化為表現(xiàn)目的，詳細(xì)化、數(shù)字化財(cái)務(wù)部是數(shù)據(jù)提供商:建議財(cái)務(wù)方面KPI;提供績(jī)效數(shù)據(jù);建議財(cái)務(wù)面KPI衡量方法;為各部門提供績(jī)效管理數(shù)據(jù)人力資源部是變革推進(jìn)者：提供資源;提供培訓(xùn);起草制度;考核與薪酬掛鉤;制定溝通方案;制定個(gè)人開展方案?；鶎幽康模簣?zhí)行層面上的目的，行為目的，落地。.我們的績(jī)效管理之“道戰(zhàn)略分析：行業(yè)、階段、方式等。組織設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程目的分解目的導(dǎo)向原那么、方案團(tuán)隊(duì)目的個(gè)人目的目的設(shè)計(jì)信

6、息系統(tǒng)：載體機(jī)制：績(jī)效管理體系結(jié)果運(yùn)用：輸出改良與提升過程：考核、反響、輔導(dǎo)、面談使命愿景價(jià)值觀.企業(yè)開展的各個(gè)階段我們企業(yè)處于哪個(gè)階段？.績(jī)效管理系統(tǒng) 是由考評(píng)者、被考評(píng)者、績(jī)效目的、考評(píng)方法、考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果等要素按照橫向分工、縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過程監(jiān)測(cè)、問題診斷、進(jìn)度控制、人員鼓勵(lì)等功能的有機(jī)整體。.19為什么要管理績(jī)效企業(yè)引進(jìn)績(jī)效管理之目的Michael,1998 績(jī)效文化建立績(jī)效導(dǎo)向的文化 提高效率廓清職責(zé)和溝通訊息 鼓勵(lì)員工報(bào)酬驅(qū)發(fā)動(dòng)工的根據(jù) 管理未來吸引留住并培訓(xùn)人才 績(jī)效管理圣語：考核什么他就得到什么.20績(jī)效管理的中心任務(wù)衡量和獎(jiǎng)勵(lì)什么，他就會(huì)得到什么：知

7、道要什么？績(jī)效目的知道考什么？績(jī)效目的知道獎(jiǎng)什么？績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)知道改什么？績(jī)效指點(diǎn).21績(jī)效管理三階段的重點(diǎn)難點(diǎn)計(jì)劃（P）執(zhí)行（D）激勵(lì)（M）確定業(yè)績(jī)指標(biāo)監(jiān)督行為和目標(biāo)期望行為和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)化確定工作行為糾正不當(dāng)行為將注意力集中于將來和雇員的發(fā)展確定業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)雇員和管理者之間的正式會(huì)談為重新計(jì)劃和確定新目標(biāo)提供條件過程控制書面記錄難點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)業(yè)績(jī)指標(biāo)制度建立評(píng)估指標(biāo)權(quán)重制度執(zhí)行激勵(lì)強(qiáng)化信息溝通.績(jī)效目的績(jī)效管理雙向溝通績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果反響績(jī)效管理包括四個(gè)環(huán)節(jié)： 績(jī)效目的方向牽引；是主管和他基于實(shí)踐情況共同制定的需求他完成的目的，是他開展任務(wù)的根據(jù)。 績(jī)效輔導(dǎo)重點(diǎn)環(huán)節(jié)；在達(dá)成目的過程中，

8、主管和他就執(zhí)行中存在的問題及處理措施進(jìn)展的雙向溝通，這是獲取主管支持的過程。 績(jī)效考核總結(jié)環(huán)節(jié)；對(duì)階段任務(wù)的充分回想和總結(jié)，并得到相應(yīng)的評(píng)價(jià)。 結(jié)果反響承上啟下環(huán)節(jié)；與主管的正式溝通，回想過去，展望未來，真誠(chéng)是關(guān)鍵。績(jī)效管理循環(huán).對(duì)公司對(duì)員工績(jī)效管理的作用加強(qiáng)任務(wù)的方案性，明確任務(wù)職責(zé)和“做好任務(wù)的詳細(xì)含義，從而降低目的的模糊性。改善與主管的溝通，讓主管更清楚詳盡地了解到本人的任務(wù)成果及達(dá)成結(jié)果的過程。經(jīng)過績(jī)效評(píng)價(jià)，找出優(yōu)點(diǎn)與缺乏，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、改良缺乏，提升績(jī)效。 經(jīng)過戰(zhàn)略層層分解，確保公司戰(zhàn)略聚焦與落實(shí)。構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化，提升企業(yè)管理程度。鼓勵(lì)員工，經(jīng)過提高個(gè)人績(jī)效和人均效率，提升組織整體績(jī)

9、效。.績(jī)效考核的作用對(duì)員工對(duì)主管指點(diǎn)協(xié)助建立同伴關(guān)系加深了解職責(zé)與目的.KPI是什么 通俗地講，KPI就是衡量職責(zé)/流程任務(wù)成果的參數(shù)，是任務(wù)效率和效果的表達(dá)，是可以用量化數(shù)據(jù)表表達(dá)出來的。 KPI關(guān)注度舉 例數(shù) 量合理收入，客戶來訪量、產(chǎn)量時(shí) 間回復(fù)及時(shí)率、工作完成率質(zhì) 量工作質(zhì)量率、設(shè)備完好率成 本損耗率、成本降低目標(biāo)達(dá)成率.任務(wù)分析是績(jī)效目的設(shè)定的根底績(jī)效目的都是根據(jù)任務(wù)闡明書總結(jié)出來的例：人力資源的招聘版塊.戰(zhàn)略分析與目的分解 戰(zhàn)略分析組織設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略回答“做什么？戰(zhàn)略分析回答“怎樣做？.38目的管理的目的分解崗位工程組部門公司企業(yè)目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的層層保證層

10、層分解.績(jī)效管理之“術(shù)之SMART原那么明確性Specific相關(guān)性Relevant可實(shí)現(xiàn)性Attainable時(shí)限性Time-based衡量性Measurable.績(jī)效管理之“術(shù)兩定五化定量定性細(xì)化流程化信息化規(guī)范化量化.績(jī)效輔導(dǎo)顧客稱心員工稱心組織稱心目的培訓(xùn)才干士氣發(fā)現(xiàn)問題分析緣由教練輔導(dǎo)繼續(xù)跟進(jìn)績(jī)效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)！流程輔導(dǎo)的幾個(gè)領(lǐng)域與目的。.績(jī)效輔導(dǎo)：引導(dǎo)、指點(diǎn)、教導(dǎo)、指點(diǎn)員工的報(bào)怨：您說我做不好，但是我確實(shí)不清楚您要我做到什么樣才算好？幾種不同的輔導(dǎo)方式。.績(jī)效面談什么是績(jī)效面談？主要反映在績(jī)效考核結(jié)果出來之后，將考核結(jié)果交與被考核者簽字確認(rèn)時(shí)進(jìn)展的面談和雙向溝通，以輔導(dǎo)、鼓勵(lì)下

11、屬不斷進(jìn)取，改良提高。談什么？找出問題的根源討論處理思緒與方法、明確需求匹配的資源與需求商定被考核者改良時(shí)效.績(jī)效改良績(jī)效考核是手段，績(jī)效改良是績(jī)效提升的關(guān)鍵。一、源頭改良：文化愿景、使命、價(jià)值觀、組織、流程二、體系改良：閱歷、排序、職責(zé)、權(quán)限、鼓勵(lì)三、管理者改良：績(jī)效思想、注重程度、專業(yè)度、照顧度、時(shí)間、個(gè)人才干四、員工改良：知識(shí)、技術(shù)、才干、方法、態(tài)度五、瓶頸問題改良：人、技術(shù)、資源配置、反復(fù)發(fā)生、根源所在五類改良：.假設(shè)真的愛他的員工假設(shè)真的愛他的員工，就考核他，要求他，逼迫他生長(zhǎng)。防止目的過高壓死人，也不要礙于情面，低目的，低要求，養(yǎng)了一群小綿羊，這是指點(diǎn)對(duì)員工出路最大的損傷！ 讓下屬

12、由于他而生長(zhǎng)，擁有正確的人生觀，價(jià)值觀，并具備了完善的品行，不斷的生長(zhǎng)，就是主管對(duì)員工最偉大的愛！ .管理是盯出來的，技藝是練出來的，方法是想出來的，潛力是逼出來的。多思索應(yīng)該做什么，少思索可以做什么。 .優(yōu)秀下屬的10點(diǎn)特征1、替指點(diǎn)分擔(dān)，而不是讓指點(diǎn)擔(dān)憂。2、想盡方法完成義務(wù)，而不是找到理由推卸責(zé)任。3、時(shí)時(shí)辰刻找問題、找方法，而不是沒問題、沒想法。4、給指點(diǎn)匯報(bào)任務(wù)時(shí)能提出思緒方法，而不是只是提問題、提要求，叫指點(diǎn)出處理方案。5、每天向指點(diǎn)匯報(bào)任務(wù)臺(tái)，叫指點(diǎn)知道他的任務(wù)和想法，便于叫指點(diǎn)知道怎樣去支持和配合任務(wù)。6、任務(wù)義務(wù)完成情況自動(dòng)匯報(bào)，而不是總讓指點(diǎn)詰問。7、遇到困難無法處理，及時(shí)匯報(bào)溝通，而不是不說也不做！8、正能量強(qiáng)，積極樂觀的贊譽(yù)公司和指點(diǎn)，使公司能吸引更多的人才。9、積極的相互學(xué)習(xí)和協(xié)助，使大家共同提高。10、盡職盡責(zé)、盡心盡力的做好每一件事。.分開團(tuán)隊(duì)，他要從零做!1、不要老想著做不順就放棄，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)都有問題，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)都