海爾員工關(guān)系管理講義ppt課件

1、1企業(yè)員工關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理社會(huì)保險(xiǎn)溝通管理獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)事件處置安康管理員工稱心度調(diào)查特殊時(shí)期員工關(guān)系管理2勞動(dòng)關(guān)系管理證明模板任務(wù)證明 茲有 ，身份證號(hào)碼： ，系我公司員工。 特此證明。 *公司*分店 年 月 日 離任證明茲有原我公司員工 ，身份證號(hào)碼： ，于 年 月 日入我公司任務(wù)，于 年 月 日離任。特此證明 *公司*分店年 月 日 退社保證明*市社會(huì)保險(xiǎn)局： 茲有原我公司員工 ，身份證號(hào)碼為 ，社?？ㄌ?hào)為 ，已于_年_月_日從我公司離任，現(xiàn)需到貴處辦理退社保手續(xù)，望協(xié)助辦理為感。 特此證明*公司*分店 年 月 日3勞動(dòng)關(guān)系管理 1、勞動(dòng)合同管理詳見(jiàn) 組織員工簽署勞動(dòng)合同到總部加蓋公章拿

2、蓋章后的合同到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)鑒證將勞動(dòng)合同信息錄入電腦系統(tǒng)本人設(shè)立合同管理臺(tái)帳將勞動(dòng)合同分發(fā)給員工4勞動(dòng)關(guān)系管理2、證件辦理暫住證辦理 1、搜集員工暫住證辦理資料，包括暫住證照片一張、 身 份證復(fù)印件一張或原暫住證復(fù)印件一張，并填寫(xiě) 2、將蓋門(mén)店章，送轄區(qū)派出所制證 3、領(lǐng)取暫住證并分發(fā)給員工 門(mén)店員工層級(jí)人員各種證明開(kāi)具。任務(wù) 證明、薪資證明、 離任證明等。 5勞動(dòng)關(guān)系管理3、勞動(dòng)爭(zhēng)議管理 勞動(dòng)爭(zhēng)議的情形：因公司解雇職工和職工辭職、自動(dòng)離任發(fā)生的爭(zhēng)議；因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)勞動(dòng)維護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議；因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議等。處置勞動(dòng)爭(zhēng)議的原那么：著重調(diào)解、及時(shí)處置；依法處置 原

3、那么；當(dāng)事人雙方平等原那么。勞動(dòng)仲裁：配合公司法律事務(wù)部門(mén)的舉證及出庭任務(wù) 6勞動(dòng)關(guān)系管理4、其他 殘疾人就業(yè)保證金交納 按當(dāng)?shù)匾?guī)定 勞動(dòng)就業(yè)手續(xù)辦理按當(dāng)?shù)匾?guī)定7社會(huì)保險(xiǎn)詳見(jiàn)附件按公司要求：凡公司正式員工必需參與社保。新員工入職滿1個(gè)月后，應(yīng)給予投保每月按期向社保局報(bào)社保月報(bào)新增和停繳社保門(mén)店人員的社保個(gè)人繳費(fèi)情況隨考勤于每月4日前上報(bào)中山HR薪酬專員包括新增和停繳社保 / 混編人員社保處置每月2日前統(tǒng)計(jì)門(mén)店社繳交總?cè)藬?shù)與社保繳費(fèi)總額上報(bào)中山HR員工社保待遇懇求工傷、生育8溝通管理- 之員工意見(jiàn)管理1、員工座談會(huì) 目的：為員工提供意見(jiàn)、建議的反響渠道，加強(qiáng)管理層與員工的溝通。 組織：人力資源部

4、組織，每月16-18日召開(kāi) 參與人：門(mén)店總經(jīng)理及各部門(mén)員工代表每部門(mén)2人，有促銷員的部門(mén) 添加1人 會(huì)議內(nèi)容： 組織者對(duì)上個(gè)月座談會(huì)中員工提出問(wèn)題的處置結(jié)果能否 執(zhí)行進(jìn)展調(diào)查； 就本次座談會(huì)主題進(jìn)展自在發(fā)言假設(shè) 本次座談會(huì)沒(méi)有定主題那么進(jìn)展自在發(fā)言； 員工針對(duì) 公司任務(wù)環(huán)境、管理方式、公司政策、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略等方面存 在的問(wèn)題，建議，以及遭到的不公平對(duì)待等方面進(jìn)展自在 發(fā)言。 會(huì)議反響：人力資源部擔(dān)任將會(huì)上員工問(wèn)題在會(huì)后與相關(guān)部門(mén)對(duì)接， 將問(wèn)題和解答情況一同經(jīng)過(guò)當(dāng)月員工意見(jiàn)簡(jiǎn)報(bào)向員工反響 9溝通管理- 之員工意見(jiàn)管理2、員工意見(jiàn)箱 門(mén)店人力資源部掌管意見(jiàn)箱鑰匙，每周開(kāi)啟一次 意見(jiàn)箱搜集員工意見(jiàn) 3、

5、離任面談詳見(jiàn)) 確定員工類別劃分 根據(jù)面談比例組織離任面談 離任面談分析。每月末對(duì)當(dāng)月員工離任緣由、 不稱心緣由、員工建議等進(jìn)展分析 10溝通管理- 之員工意見(jiàn)管理4、員工贊揚(yáng)詳見(jiàn) 推行公司員工贊揚(yáng)管理方法 接受員工贊揚(yáng)并回復(fù) 建立員工贊揚(yáng)檔案 5、員工糾紛調(diào)解 糾紛事件備案 主持調(diào)解 調(diào)解效果跟蹤 11溝通管理- 之員工意見(jiàn)管理6、 員工合理化建議管理。詳見(jiàn)1成立“員工合理化建議評(píng)審委員會(huì)。2搜集員工建議工程申報(bào)表。3組織評(píng)委員會(huì)進(jìn)展工程評(píng)審。4公布評(píng)審結(jié)果并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。12溝通管理- 之員工意見(jiàn)管理7、員工意見(jiàn)簡(jiǎn)報(bào) 簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容：上月員工意見(jiàn)落實(shí)情況；當(dāng)月意見(jiàn)解答情 況；當(dāng)月建議評(píng)審情況；當(dāng)月贊

6、揚(yáng)情況；當(dāng)月特征 Family Day推介 。 員工意見(jiàn)簡(jiǎn)報(bào)須在每月28日遇周日順延打印經(jīng)店經(jīng) 理核準(zhǔn)后張貼并抄送中山HR 13溝通管理- 之員工活動(dòng)1、員工活動(dòng)詳見(jiàn) 年末制定下年度門(mén)店員工活動(dòng)方案及預(yù)算 督促門(mén)店各部門(mén)Family Day員工活動(dòng)的推行。 審核各部門(mén)員工活動(dòng)方案書(shū)，搜集員工活動(dòng) 反響單，對(duì)各部門(mén)員工活動(dòng)效果進(jìn)展評(píng)價(jià) 制定門(mén)店層級(jí)的員工活動(dòng)方案書(shū)并組織實(shí)施 活動(dòng)終了后，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié) 14溝通管理- 之企業(yè)文化宣傳1、企業(yè)文化宣傳宣傳內(nèi)容：公司理念、價(jià)值觀、愿景、企業(yè)精神，公司人 事政策宣傳方式：晨會(huì)宣講，公告欄宣傳，員工座談會(huì)，部門(mén)溝 通會(huì)，接受員工咨詢，培訓(xùn)檢驗(yàn)，先進(jìn)評(píng)選及

7、表?yè)P(yáng)等。對(duì)公司的重要政策，必需在門(mén)店晨會(huì) 上延續(xù)宣講3天，在公告欄上延續(xù)張貼7天。目的：及時(shí)、有效、完全的將公司最新政策傳達(dá)給員工。 15獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)事件處置 1調(diào)查獎(jiǎng)懲事件能否屬實(shí)，并擔(dān)任起草涉及本部門(mén)人 員的獎(jiǎng)懲建議報(bào)告 2審核其他部門(mén)的獎(jiǎng)懲建議報(bào)告符合公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，報(bào) 門(mén)店擔(dān)任人 3執(zhí)行獎(jiǎng)懲罰理決議。獎(jiǎng)懲建議報(bào)告經(jīng)有關(guān)上級(jí)審批后 傳回門(mén)店，門(mén)店人事專員：向當(dāng)事員工書(shū)面?zhèn)鬟_(dá) 處置決議用傳達(dá)；對(duì) 門(mén)店級(jí)通報(bào)批判、表?yè)P(yáng)，擬定發(fā)文稿，并打印張 貼；對(duì)已由上級(jí)部門(mén)發(fā)文的通報(bào)批判、表?yè)P(yáng)， 直接打印張貼 16安康管理1、員工體檢 1員工體檢組織。根據(jù)公司要求，組織部分層級(jí)以上管理人員參與 公司一致體檢。

8、2安康證管理。對(duì)一定層級(jí)以下員工，督促其到當(dāng)?shù)赜蚣?jí)以上衛(wèi)生防 疫站辦理安康證及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證從事食品任務(wù)的人員必需辦理 。并配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生檢疫部門(mén)進(jìn)展安康證查 驗(yàn)任務(wù)。安康證由門(mén)店人事專員保管，員工離任時(shí)歸還 2、安康宣傳 ：搜集相關(guān)安康資料，利用門(mén)店宣傳欄，定期向員任務(wù)自我保養(yǎng)、緩解壓力、心思安康等知識(shí)宣傳 3、員工計(jì)生管理 4、建立員工安康檔案。檔案工程包括安康證有效期、計(jì)生證有效期、安康情況等 17特殊時(shí)期員工關(guān)系管理 1、特殊時(shí)期類型 ：公司架構(gòu)變動(dòng)、人員調(diào)整； 勞動(dòng)訴訟、員工傷亡及員工遭到不公平待遇或騷擾糾紛； 天災(zāi)傳染病、臺(tái)風(fēng)、暴雨等2、特殊事件處置原那么：準(zhǔn)確斷定。當(dāng)公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)

9、生變化，足以妨害公司達(dá)成根本目的，即可斷定為特殊事件 防微杜漸法那么。對(duì)認(rèn)定的特殊事件，須高度注重，并在法律、操作上面思索周全，防止有所脫漏。 最糟后果預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)事件能夠會(huì)有的最糟結(jié)果，然后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。18特殊時(shí)期員工關(guān)系管理3、特殊時(shí)期的員工關(guān)系管理技巧： 1架構(gòu)變動(dòng)、裁員時(shí)期：充分了解公司政策內(nèi)容；掌握新政 策對(duì)員工心態(tài)的影響；對(duì)員工誤解給予必要的解釋；掌握 新政策執(zhí)行所涉及到的一切法律法規(guī)；規(guī)范執(zhí)行過(guò)程。 2勞動(dòng)訴訟、員工傷亡或遭到不公正待遇處置技巧：斷定事件 的責(zé)任落實(shí)方；掌握事件涉及到的一切法律法規(guī)；對(duì)員工 誤解給予必要的解釋；規(guī)范執(zhí)行過(guò)程。 3傳染病、臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí)期：掌握員工心態(tài)，了解他們對(duì)事件 的看法；搜集化解特殊事件的信息及預(yù)防措施，及時(shí)告知員 工；停頓一切與事件性質(zhì)抵觸的交流、營(yíng)業(yè)活動(dòng)，并采取積 極的預(yù)防措施。 19近期需開(kāi)展的員工關(guān)系任務(wù)17月份起恢復(fù)員工座談會(huì)7月份門(mén)店員工座談會(huì)定于7月14至15 日舉行2下半年度最少需舉行兩次門(mén)店員工活動(dòng)，詳細(xì)