企業(yè)管理實踐談培訓體系的建立(ppt-35頁)PPT學習課件

1、從愛立信中國學院的管理實踐談培訓體系的建立一、培訓機構的功能為什么要建立企業(yè)培訓機構？如何認識企業(yè)培訓機構的功能？企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生變化 企業(yè)組織結構的扁平化和靈活化知識經濟和知本工人的出現(xiàn)知識的壽命越來越短終身雇傭能力取代終身雇傭制90年代中國員工離職動機排序1、收入2、個人興趣3、福利待遇4、住房5、工作條件6、工作穩(wěn)定性7、住所與工作距離8、晉升機會9、職業(yè)聲望10、人際關系現(xiàn)在呢？1、工作的挑戰(zhàn)性2、接觸新科技的機會3、事業(yè)機會4、工作環(huán)境5、培訓機會6、工資收入企業(yè)培訓機構的功能 - 支持企業(yè)的核心戰(zhàn)略的發(fā)展把培訓機構做為一種機制和手段，去推動新的文化建設；鼓勵和鞭策員工的學習和發(fā)展

2、，探索和開發(fā)更有效的學習方案作為一個很有效的媒體去了解和引進其他公司更好的經驗，并在公司內傳播；企業(yè)培訓機構的功能 -推廣企業(yè)的核心能力推廣企業(yè)的經營理念，文化，價值觀。介紹企業(yè)的相關經營環(huán)境提高員工的核心能力企業(yè)培訓機構的功能 -對企業(yè)的價值鏈產生積極影響增加與合作伙伴的共識，提高溝通效率，建立更深入的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。企業(yè)大學通過對其客戶和供應商的培訓，可以愛立信公司的培訓與學習理念“愛立信公司一向重視知識轉讓，重視對本地能力的培養(yǎng)。知識的轉讓和能力的培養(yǎng)并不限于對公司內部員工的培訓， 同時還通過對客戶的人才培養(yǎng)來實現(xiàn)。提高本地能力不僅使企業(yè)受益，而且它本身也是一項有益的社會活動?！倍?、課程體

3、系的建立愛立信內部課程體系領導技能系列課程職業(yè)技能系列課程工商管理碩士課程信息通信管理碩士課程學歷教育非學歷系統(tǒng)愛立信對經理人的定義The Business Manager 業(yè)務經理The Innovator 創(chuàng)新者The Competence Developer 能力開發(fā)者The Relationship Builder 關系建立者愛立信領導力核心課程提 高自 我 了解 和認 識 有 效 溝 通 和 影 響 力 技 巧 領 導 藝 術 和 風 格 解 析 團 隊 建 設 和 管 理 推 進 并 管 理 變 化 總部設計和講授，個部分，每次天，年內完成，次在一起的機會工商管理課程信 息 通 信

4、 管 理 碩 士學位 對象：客戶、員工 時間：20個月，用時2年，10個模塊，有的在國外國 際 管 理 碩 士 學位（中文，與澳大利亞合作） 企 業(yè) 管 理 高 級 培 訓 愛立信中國學院工商管理課程特點講授西方最新管理理論結合中國國情和管理實踐針對變化的外部環(huán)境，強調管理者卓越的應變能力培養(yǎng)學員處理實際問題的能力 特別為中國電信業(yè)未來領導者設計，將西方先進管理理論與中國電信業(yè)實際相結合，以應付未來市場的快速變化。愛立信公司職業(yè)培訓模型專業(yè)培訓銷售人員系列培訓項目經理系列培訓產品經理系列培訓供應和采購系列培訓.業(yè)務經營培訓新 員 工 培 訓 愛 立 信 知 識 基 礎 電 信 業(yè) 務 知 識

5、質量管理工具非財務經理的財務培訓 .專業(yè)能力業(yè)務能力人際能力人際培訓團隊建設有效溝通商務談判提高非授權影響力成功演講.Competence Management is about bridging the gap!Present SituationFuture RequirementsBN/H-97:0458/21 Rev B三、培訓運行體系的建立確定員工的關鍵能力剖面圖議定員工的實際能力水平找出能力差距選擇3個最重要的能力差距，擬定員工的發(fā)展計劃談談能力剖面圖中未涉及到的能力根據(jù)公司能力模型，公布課程項目和介紹，提供學習機會報名參加課程C顧問（需求）設計（課程）實施（培訓）時間：20個月，用

6、時2年，10個模塊，有的在國外Requirements根據(jù)公司的要求，確定培訓項目；BN/H-97:0458/21 Rev B培訓專業(yè)能力強， 發(fā)揮穩(wěn)定，特長課程已在不同場合多次重復，質量有保證，失敗風險??；新 員 工 培 訓The Competence Developer 能力開發(fā)者培養(yǎng)學員處理實際問題的能力企業(yè)組織結構的扁平化和靈活化1、選擇合適的兼職教師人選；充分利用內部資源的關鍵是內部講師的選拔和培養(yǎng)。愛立信公司的培訓與學習理念顧問（需求）設計（課程）實施（培訓）從愛立信中國學院的管理實踐談培訓體系的建立有 效 溝 通 和 影 響 力 技 巧企業(yè)培訓機構的功能 -對企業(yè)的價值鏈產生積極

7、影響根據(jù)制定的培訓計劃制定預算；根據(jù)公司的要求，確定培訓項目；設計培訓項目根據(jù)人員情況，制定培訓計劃通知并實施培訓要求培訓培訓預算根據(jù)制定的培訓計劃制定預算；根據(jù)公司現(xiàn)實的可能性，確定培訓費用占銷售額的比率，計算出培訓全年可以支出的總費用；根據(jù)往年培訓開支狀況，預測來年預算水平。部分跨國公司培訓預算模式培訓產品費用培訓組織費用部門運作費用年度培訓計劃培訓收入培訓收入培訓收入“零利潤”運作實施服務：外包（教材、桌型、教室布置）師資：外請規(guī)劃、引入、改進：1人實施協(xié)調：人愛立信管理學院共人建議：從最值得做的地方開始，如管理類和銷售類；人少的情況下，一定要做精、做好、做實，未必是轟轟烈烈，而在于對公

8、司的幫助最快、最有效。培訓資源管理 內部資源 OR 外部資源培訓專業(yè)能力強， 發(fā)揮穩(wěn)定，特長課程已在不同場合多次重復，質量有保證，失敗風險?。豢梢酝瑫r擁有每個課程中的一流講師，保證了整個課程體系的高質量；單個項目投入較高，但長期來看，利用外部資源更為經濟；缺陷在于，外部講師對公司文化和行業(yè)特點缺乏了解；充分利用外部資源的前提是對講師和課程的判斷，否則代價是巨大的；外部培訓資源根據(jù)公司現(xiàn)實的可能性，確定培訓費用占銷售額的比率，計算出培訓全年可以支出的總費用；把培訓機構做為一種機制和手段，去推動新的文化建設；課堂管理能力和個人魅力基 礎 電 信 業(yè) 務 知 識培訓公司和以往用戶的評估新 員 工 培

9、 訓建立更深入的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。熟悉公司運作，因而能教到點子上；根據(jù)公司現(xiàn)實的可能性，確定培訓費用占銷售額的比率，計算出培訓全年可以支出的總費用；特別為中國電信業(yè)未來領導者設計，將西方先進管理理論與中國電信業(yè)實際相結合，以應付未來市場的快速變化。內部資源 OR 外部資源根據(jù)公司現(xiàn)實的可能性，確定培訓費用占銷售額的比率，計算出培訓全年可以支出的總費用；培訓專業(yè)能力強， 發(fā)揮穩(wěn)定，特長課程已在不同場合多次重復，質量有保證，失敗風險??；The Innovator 創(chuàng)新者提 高自 我 了解 和認 識服務：外包（教材、桌型、教室布置）企 業(yè) 管 理 高 級 培 訓The Relationship Buil

10、der 關系建立者熟悉公司運作，因而能教到點子上；能間接起到培訓和激勵骨干員工的作用；項目運作成本低；缺陷在于內部講師的授課技巧欠缺，課程設計尚待完善，兼職教師的時間無法保證，對課程質量只能在包容中逐步發(fā)展；充分利用內部資源的關鍵是內部講師的選拔和培養(yǎng)。內部培訓資源外部資源的選擇選擇公司的核心課程選擇一流師資選擇講師擅長的課程領域進行合作談判和合同-準確界定培訓對象按照能力要求和學員期望確定培訓目標和培訓內容按照學習規(guī)律和節(jié)奏要求設計學習活動；專業(yè)化的培訓后勤服務項目的不斷完善如何選擇培訓講師？培訓公司和以往用戶的評估了解用戶群-行業(yè)適應性講師簡歷-公司適應性與講師的溝通-形象思維能力對課程內容的理解聽課培訓風格課堂管理能力和個人魅力培訓特長建立內部講師隊伍 1、選擇合適的兼職教師人選； 2、協(xié)助他們設計課程； 3、培養(yǎng)他們； 4、鼓勵他們，讓主管經理知道他們的付出和成績，在各種場合肯定他們的工作； 5、理解寬容他們，尤其在他們工作繁忙的時候。1. 有教學愿望2、培訓經驗和培訓知識3. 專業(yè)知識4. 表達能力5、耐心、幽默等特性6、對培訓時間和培訓任務的承諾7. 長期任教的可能性培訓師資選配標準培訓實施系統(tǒng)學員通