【學(xué)習課件】第一講企業(yè)組織構(gòu)成

1、第一講 認識企業(yè)組織 主講：徐宏玲 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院1整理課件參考書籍1、任浩 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計，清華大學(xué)出版社，2005.62、呂嶸，組織設(shè)計思維導(dǎo)圖，人民郵電出版社 ，2008.113、許玉林 組織設(shè)計與管理 ，復(fù)旦大學(xué)出版社 ，20094、美理查德 L. 達夫特著,李維安等譯，組織理論與設(shè)計精要，機械工業(yè)出版社1999年5、美理查德 L. 達夫特著組織理論與設(shè)計，清華大學(xué)出版社，2008.1。主要參考書目：現(xiàn)代公司理論（高程德主編，北京 大學(xué)出版社2002年12月）2整理課件企業(yè)組織怎樣才算是健全?其標準是什么？ 如何突破企業(yè)組織中塊塊分割，以實現(xiàn)企業(yè)運行中的“信息流”、“人流”

2、、“物流”、“資金流”四流的協(xié)調(diào)？ 相對于企業(yè)的發(fā)展，系統(tǒng)思考是生死攸關(guān)的，在企業(yè)組織設(shè)計上，如何進行系統(tǒng)思考？ 為什么僅有合理的企業(yè)組織架構(gòu)，仍不能保證企業(yè)有充分高的效益？ 企業(yè)組織運行包括哪些內(nèi)容？如何規(guī)范管理溝通和授權(quán)、指揮行為？ 你思考過這些問題嗎？ 3整理課件為什么同樣類型的組織，其取得的成績及聲譽會存在如此大的差別？怎樣的組織設(shè)置才是最合理的？為什么大多數(shù)組織的部門設(shè)置是基本相同的，即組織結(jié)構(gòu)的“趨同性”是什么造成的？你思考過這些問題嗎？ 4整理課件1、 企業(yè)組織為什么出現(xiàn)?2、 企業(yè)組織基本含義3、 企業(yè)組織基本構(gòu)成4、 企業(yè)組織構(gòu)成邏輯演變（了解內(nèi)容，見附件ppt）主要內(nèi)容5整

3、理課件第一節(jié) 企業(yè)組織為什么出現(xiàn)?6整理課件客戶HDS系統(tǒng)銷售服務(wù)HDS系統(tǒng)自我設(shè)計加盟店直營店網(wǎng)上選購自主設(shè)計物流公司配送中心培訓(xùn)中心網(wǎng)站居泰隆采購中心委托訂貨家具廠家家具廠家家具廠家合作店合作店引子1：居泰隆企業(yè)組織邊界變化過程7整理課件如果在這個圈上，把各“內(nèi)部利益相關(guān)者”統(tǒng)統(tǒng)省略掉，將居泰隆整體（最里面這個圈）作為交易結(jié)構(gòu)上的一個獨立節(jié)點，這時，就看不到培訓(xùn)中心、產(chǎn)品建模中心、配送中心、網(wǎng)站對整個交易結(jié)構(gòu)的作用？這樣就很難在商業(yè)模式的演化和重構(gòu)過程中，關(guān)注到同一個“利益相關(guān)者”在內(nèi)部、類內(nèi)部和外部之間的動態(tài)變化！究竟哪個才是居泰隆的邊界？8整理課件引子2：珠海某集團層面管控架構(gòu)虛線為業(yè)

4、務(wù)構(gòu)成和指導(dǎo)關(guān)系，經(jīng)總裁授權(quán)可轉(zhuǎn)為實際執(zhí)行權(quán)對于企業(yè)的某一個生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)是否應(yīng)“內(nèi)部化”，威廉姆森給出了三次分類： 這三次分類對于企業(yè)規(guī)模的意義是通過效率邊界（Efficient boundary）來說明的，效率邊界是核心技術(shù)（第一類交易）和另外一些被置于企業(yè)之內(nèi)的交易（第三類交易）所形成的集合。第一類交易屬于生產(chǎn)階段的核心技術(shù)，它必須被置于企業(yè)內(nèi)部；第二類交易則是那些明顯不宜置于企業(yè)內(nèi)部的交易，如原材料的供應(yīng)；第三類交易是需要審慎抉擇的交易，如核心技術(shù)的產(chǎn)品所需的零部件是自制還是外購。問題1：企業(yè)有組織邊界嗎？組織邊界是否在變化？10整理課件企業(yè)價值活動視角：企業(yè)價值活動可以分為五種主要活

5、動和四種輔助活動，如圖所示。產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)品）價值鏈視角：微笑曲線規(guī)律問題2：企業(yè)組織邊界如何形成？12整理課件問題2：企業(yè)組織邊界如何形成？第一，確定企業(yè)的客戶群。例如，迪斯尼公司在上個世紀70年代時將兒童作為自己的客戶，到了80年代，又將成人擴展為客戶。為成人服務(wù)使迪斯尼公司提供服務(wù)的技術(shù)性得以提高，為其在90年代將整個家庭作為客戶提供了基礎(chǔ)。13整理課件問題2：企業(yè)組織邊界如何形成？第二，確定企業(yè)價值的來源。例如汽車制造商為客戶提供融資方案、軟件設(shè)計者為用戶提供使用服務(wù)和升級服務(wù)等，均使企業(yè)參與到了客戶價值鏈的優(yōu)化過程之中，通過這種方式能將客戶的價值鏈和企業(yè)的價值鏈結(jié)合起來。14整理課件問題2

6、：企業(yè)組織邊界如何形成？第三，確定企業(yè)保護自己獲益能力的方式，即決定企業(yè)用何種方式來取得競爭的優(yōu)勢。例如，可口可樂公司在上個世紀70年代是靠品牌和可樂糖漿的秘方來實現(xiàn)其對獲益能力的控制的。到了80年代，可口可樂公司的業(yè)務(wù)范圍轉(zhuǎn)變?yōu)榧杏陲嬃?、糖漿和與國內(nèi)瓶裝商的特殊關(guān)系，這是因為當時公司的客戶群轉(zhuǎn)變?yōu)轱嬍车旰惋嬃蠙C的消費者，以及大型瓶裝商。公司以銷售糖漿、瓶裝和有利可圖的配銷渠道為這些新的客戶群創(chuàng)造價值。到了90年代，公司將客戶群選擇在國際市場上，以擴大公司的競爭范圍。公司在以飲食店和飲料機銷售上的領(lǐng)導(dǎo)地位和出售瓶裝商標權(quán)益的方式來為客戶創(chuàng)造價值，以與瓶裝商的關(guān)系、國際多品牌和低成本的全球配銷

7、渠道作為對獲益能力進行控制的主要方式。15整理課件問題2：企業(yè)組織邊界如何形成？第四，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，即企業(yè)的主要技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)?；趦r值鏈的企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定必須堅持企業(yè)核心資源能力與外部環(huán)境的動態(tài)平衡。企業(yè)的核心資源的價值體現(xiàn)在顧客需求、稀缺性和可獲得性三個方面。而企業(yè)的外部環(huán)境則既要考慮政治體制、宏觀經(jīng)濟總量、社會結(jié)構(gòu)、技術(shù)變革、自然條件等一般環(huán)境因素，又要考慮行業(yè)競爭態(tài)勢、行業(yè)壽命周期等行業(yè)環(huán)境因素。 16整理課件問題3：為什么研究企業(yè)組織？要素機構(gòu)的增加、減少要素機構(gòu)間關(guān)系的改變機構(gòu)調(diào)整是基礎(chǔ)，但并不是組織變革的根本的方面有時，機構(gòu)間關(guān)系的改變會帶來機構(gòu)大幅精簡的效果公司財會部門

8、：525人125人企業(yè)組織的不同形態(tài)采購付款流程的變革精簡人員17整理課件結(jié)論：企業(yè)為什么會出現(xiàn)？企業(yè)是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它是作為替代市場的一種更低交易費用的資源配置方式?？扑沟慕灰踪M用理論：從交易費用的角度看：企業(yè)和市場是兩種不同的生產(chǎn)分工的方法：一種是內(nèi)部管理，一種是協(xié)議買賣，兩種方法都存在一定的費用，前者是組織費用，后者是交易費用，企業(yè)的出現(xiàn)正是因為企業(yè)的組織費用低于市場的交易費用。18第二節(jié) 企業(yè)組織基本含義organizingorganization組織一個組織（企業(yè)）的結(jié)果就形成了一種特定形態(tài)的組織organizations企 業(yè)組織學(xué)1、組織一詞的各種含義第二節(jié) 企業(yè)

9、組織基本含義1. 組織一詞的各種含義 作為組織工作對象的組織（Organizations）: 類型 作為組織工作或組織職能的組織（Organizing）：行為、活動 作為組織工作結(jié)果的組織（Organization）：結(jié)構(gòu)、框架20整理課件其中：組織（organization）這個概念究竟指的是什么？ 系統(tǒng) = f（構(gòu)成要素，要素間的關(guān)系）組織 = f （組織結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)間的關(guān)系）基于結(jié)構(gòu)（structure）的組織基于過程（process）的組織1、“組織”一詞的各種含義 組織是有意識調(diào)整了的兩個人或多個人的行為或各種力量的系統(tǒng)。切斯特巴納德（Chester Barnard ） 組織是指這樣一

10、個社會實體，它具有明確的目標導(dǎo)向和精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)與有意識協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)，同時由與外部環(huán)境保持密切的聯(lián)系。理查德 L達夫特（Richard L. Daft） 作為名詞的組織：自覺協(xié)調(diào)的社會單元，它是由兩個或兩個以上的人所構(gòu)成，用以實現(xiàn)一個或一組目標。 作為動詞的組織：決定執(zhí)行什么任務(wù)，誰去做，任務(wù)怎讓組合，向誰報告，決策在哪兒做出。斯蒂芬 P 羅賓斯（Stephen P Robbins）1、“組織”一詞的各種含義組織的概念為了實現(xiàn)某一共同目標或獲取某一共同利益而結(jié)合在一起的人群組織，該組織與環(huán)境之間相互影響、相互作用。組織概念要點 組織有目標 組織由兩個或兩個以上的人構(gòu)成 組織具有開放性，組織不

11、斷與環(huán)境進行交換1、“組織”一詞的各種含義2、 企業(yè)組織基本內(nèi)涵 指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。中國企業(yè)管理百科全書 什么是企業(yè)？24整理課件25有符合社會需要的產(chǎn)品與明確的經(jīng)營范圍有自己的名稱與經(jīng)營場所有必要的注冊資金有一定數(shù)量的經(jīng)營人員和組織機構(gòu)3.企業(yè)的概念企業(yè)具有以下特性：商品交換性（商品：有形或無形產(chǎn)品）獨立性：經(jīng)濟行為的獨立性；經(jīng)濟上的獨立性；法律方面的獨立性。營利性：盈利水平及盈利的持久性社會性：CSR, Corporate Social Responsibility 。企業(yè)是社會環(huán)境中生存

12、和發(fā)展的有機體，是社會系統(tǒng)的組成部分，要承擔一定的社會責任和義務(wù)在管理上有獨立的組織形式，具有一定數(shù)量的資金，在當?shù)劂y行開戶；獨立進行經(jīng)營活動，能同其他單位訂立經(jīng)濟合同；獨立計算盈虧，單獨設(shè)置會計機構(gòu)并配備會計人員，并有完整的會計工作組織體系。獨立核算或非獨立核算屬于稅務(wù)上規(guī)定。一般情況下，在當?shù)刎撚辛鬓D(zhuǎn)稅納稅義務(wù)按照法律上的權(quán)利與義務(wù)對等原則，企業(yè)在享有一定權(quán)限的同時，也必須獨立承擔義務(wù)25第三節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)成有形要素 人員 職權(quán) 流程無形要素 結(jié)構(gòu) 績效制度 薪酬制度 共同的目標 協(xié)作的意愿 群體意見的溝通 放大效應(yīng) 協(xié)同效應(yīng) 穩(wěn)定效應(yīng) 過濾效應(yīng)1、企業(yè)要素構(gòu)成2、 企業(yè)的組織構(gòu)成 （1）

13、作業(yè)組織人與機器圍繞作業(yè) / 操作活動（to operate）而形成的結(jié)合體（2）管理組織人與機器圍繞管理活動（to manage）而形成的結(jié)合體（3）財產(chǎn)組織股東們圍繞出資關(guān)系（to govern）而形成的結(jié)合體28例如：民生銀行公司結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展與風險管理委員會審計委員會關(guān)聯(lián)交易控制委員會提名委員會薪酬與考核委員會股東大會董事會監(jiān)事會行長行長辦公會議董事會秘書各分行委員會財務(wù)總監(jiān)總行各事業(yè)部權(quán)力機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)決策機構(gòu)執(zhí)行機構(gòu)關(guān)鍵所在總行各部門29內(nèi)部組織機構(gòu)40個總行部門(其中包括事業(yè)部制部門11個)29家分行例如：民生銀行公司結(jié)構(gòu)30例如：飛利浦在中國的各項業(yè)務(wù)采用事業(yè)部的形式來分類管理，總

14、部只是起到一個服務(wù)平臺的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負責1)：消費電子及小家電事業(yè)部受荷蘭總部直接領(lǐng)導(dǎo)，其獨立運作程度較高2)：商業(yè)電子部正被逐步分解，其下屬業(yè)務(wù)被歸并至其他6個事業(yè)部飛利浦組織體系飛利浦投資中國有限公司財務(wù)部人力資源部品牌管理部資金部法律部IT稅務(wù)部辦公室管理部消費電子1)小家電醫(yī)療器械半導(dǎo)體電子元器件照明商業(yè)電子2)會計并表財務(wù)審核招聘培訓(xùn)公共關(guān)系統(tǒng)一標識品牌保護融資資金調(diào)撥法律事務(wù)信息平臺建設(shè)及維護稅收咨詢不動產(chǎn)租賃辦公室管理各合資企業(yè)整理課件飛利浦組織結(jié)構(gòu)評價：飛利浦在中國的運作完全采用事業(yè)部的組織形式，事業(yè)部運作十分獨立，其控制直接由荷蘭的事業(yè)總部負責飛利浦在

15、中國的投資總部是一個為其各事業(yè)部提供專業(yè)服務(wù)的平臺，其主要提供人力資源、法律、稅務(wù)、IT、等方面的專業(yè)服務(wù)飛利浦在華事業(yè)部每年將上交一定的品牌管理費用給投資總部，關(guān)于品牌形象建設(shè)的相關(guān)事務(wù)由總部統(tǒng)一進行資金部主要負責各事業(yè)部的資金籌措和融通整理課件飛利浦消費電子部門采取銷售統(tǒng)一、市場推廣統(tǒng)一，但通過產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置來對產(chǎn)品線進行專業(yè)分工的組織體系總經(jīng)理人力資源PP總監(jiān)市場推廣財務(wù)DVD高級經(jīng)理銷售總監(jiān)音響高級經(jīng)理招聘培訓(xùn)工資預(yù)算結(jié)算廣告促銷產(chǎn)品策略市場分析專業(yè)分工負責新品開發(fā)與推廣價格策略全國銷售市場推廣支持基本策略制定對產(chǎn)品業(yè)績最終負責緊密協(xié)作與溝通整理課件管理組織作業(yè)組織財產(chǎn)組織支配控制授權(quán)

16、要求收益分配產(chǎn)品產(chǎn)出資金需要資源投入管理控制作業(yè)信息3、 企業(yè)組織構(gòu)成之間的關(guān)系其中：企業(yè)治理權(quán)威和管理權(quán)威關(guān)系（ Corporate Governance） 治理權(quán)威是來自于法律法規(guī)企業(yè)章程的權(quán)威，表現(xiàn)為科學(xué)管理；管理權(quán)威是來自于企業(yè)環(huán)境以及管理者個人能力和魅力的權(quán)威，內(nèi)生于企業(yè)，表現(xiàn)為企業(yè)管理倚重于企業(yè)文化和人本管理。 治理權(quán)威是管理權(quán)威的基礎(chǔ)，管理權(quán)威是治理管理的保證。在企業(yè)管理的發(fā)展過程中，由側(cè)重于治理權(quán)威而向側(cè)重于管理權(quán)威發(fā)展。36第四節(jié) 企業(yè)組織形式（制度）歷史演變邏輯36整理課件1、生產(chǎn)組織四次分工的啟示 家庭手工作坊 工場手工業(yè) 機器大工業(yè) 現(xiàn)代大工業(yè)個人管理管理組織縱向分工管

17、理組織橫向分工信息分工（網(wǎng)絡(luò)分工）37整理課件2、財產(chǎn)組織分工演進的啟示股東會董事會監(jiān)事會股東會監(jiān)事會董事會股東會董事會大陸法系國家和地區(qū)（如中國、日本、臺灣）德國英美法系國家二元單層二元雙層一元單層38整理課件3、 管理組織演變歷史結(jié)果 縱向分工 橫向分工 信息分工（網(wǎng)絡(luò)分工）直線管理的產(chǎn)生職能管理的產(chǎn)生系統(tǒng)管理的產(chǎn)生39整理課件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有限理性壓力管理分工之前古典結(jié)構(gòu)管理分工集權(quán)（有限理性壓力）U型結(jié)構(gòu)分權(quán)缺乏監(jiān)控（機會主義）H型結(jié)構(gòu)有效監(jiān)控M型結(jié)構(gòu)總結(jié)：企業(yè)組織制度演進圖思考：我國企業(yè)組織發(fā)展歷程特點？ 達爾文在物種起源中說：“能生存下來的物種，不一定是最強的，也不一定是最大的，但一定是最能適應(yīng)改變的?！?企業(yè)成長三步曲132創(chuàng)業(yè)與初步 發(fā)展期 培值支柱產(chǎn)品期形成核心競爭優(yōu)勢與自生能力期1.第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期：即由投機性推動轉(zhuǎn)向市場推動。2.戰(zhàn)略目標：培植23個主導(dǎo)或支柱產(chǎn)品，并形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈與價值增值鏈。3.管理模式：集權(quán)式管理模式直線職能式。1.第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)