信息系統(tǒng)策略規(guī)劃講義

1、信息系統(tǒng)策略規(guī)劃講義教學(xué)目的了解MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念；理解信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的和意義；掌握MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用模型及其意義；掌握MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法；了解企業(yè)流程重組的概念、步驟和方法；主要內(nèi)容信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義、概念和內(nèi)容；信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程；信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的諾蘭模型、戰(zhàn)略一致性模型、三階段模型；信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法，包括關(guān)鍵成功因素法和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法；企業(yè)流程重組的概念、步驟、方法和案例；問題導(dǎo)入Q:為什么企業(yè)要進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？企業(yè)的信息化建設(shè)具有綜合性、系統(tǒng)性、變革性和持續(xù)性等特點(diǎn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)首先要科學(xué)地制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃不當(dāng)帶來(lái)的損

2、失不僅僅是巨大的，而且還是隱性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的，往往要到系統(tǒng)全面推廣實(shí)施后才能在實(shí)踐中慢慢顯現(xiàn)中來(lái)。所以，必須把信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺到重要的戰(zhàn)略位置上。3.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開信息技術(shù)的支撐，因此企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)當(dāng)有正確的戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的制定必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，認(rèn)真分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的要求，從戰(zhàn)略層次上考慮企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的方向、目標(biāo)，從而使信息系統(tǒng)戰(zhàn)略成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)有力支撐，兩者共同推動(dòng)企業(yè)走向成功。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的，面向組織信息化發(fā)展遠(yuǎn)景的，關(guān)于企業(yè)信息系

3、統(tǒng)的整個(gè)建設(shè)計(jì)劃。3.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃主要解決以下問題：如何保證信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃同它所服務(wù)的組織和總體戰(zhàn)略上的一致？怎樣為該組織設(shè)計(jì)出一個(gè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上設(shè)置、開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)？3.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念對(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)如何擬定優(yōu)先開發(fā)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)資源的分配計(jì)劃？面對(duì)前三個(gè)階段的工作，應(yīng)怎樣選擇并應(yīng)用行之有效的設(shè)計(jì)方法論？3.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)當(dāng)前的能力狀況對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)近期計(jì)劃3.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程環(huán)境分析制訂戰(zhàn)略設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目

4、分派和管理3.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)規(guī)劃模型諾蘭的階段模型戰(zhàn)略一致性模型三階段模型3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法諾蘭的階段模型諾蘭模型諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型，1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法諾蘭模型反映了信息系統(tǒng)的發(fā)展階段，并使信息系統(tǒng)的各種特性與系統(tǒng)生長(zhǎng)的不同階段對(duì)應(yīng)起來(lái)，從而成為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的框架。根據(jù)這個(gè)模型，只要一個(gè)信息系統(tǒng)存在某些特性，便可以知到其處在哪一階段。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)

5、劃模型與方法初裝階段組織中只有少數(shù)人使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)是分散控制的，沒有統(tǒng)一的計(jì)劃。蔓延階段計(jì)算機(jī)的應(yīng)用從企業(yè)中的少數(shù)部門擴(kuò)展到各個(gè)部門，以至在信息系統(tǒng)的管理和費(fèi)用方面都產(chǎn)生危機(jī)。在此階段，計(jì)算機(jī)處理能力得到飛速發(fā)展，但在組織內(nèi)部又出現(xiàn)大量數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致以及數(shù)據(jù)無(wú)法共享等許多問題。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法控制階段組織開始制定管理方法使得計(jì)算機(jī)的應(yīng)用正規(guī)化、制度化，并推行成本-效益分析方法。同時(shí)針對(duì)已開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題建立統(tǒng)一的計(jì)劃。集成階段數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展階段，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)和能夠充分利用及管理組織各種信息資源的系統(tǒng)。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

6、模型與方法數(shù)據(jù)管理階段數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)的重要資源。成熟階段信息系統(tǒng)與組織的目標(biāo)完全一致，可以滿足組織中各管理層次的要求，能夠適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新的變化，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法諾蘭模型對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個(gè)階段是不可以跳躍的。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法無(wú)論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo)MIS的建設(shè)。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法戰(zhàn)略一致性模型戰(zhàn)略一致性模型是由哈佛商學(xué)院Joh

7、n Handerson于1999年提出的一套進(jìn)行信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考架構(gòu)，幫助企業(yè)檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略之間的一致性。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法戰(zhàn)略一致性模型有助于企業(yè)思考本身在企業(yè)戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略上的調(diào)準(zhǔn)。另外，組織也可以通過反復(fù)使用這些不同的調(diào)準(zhǔn)機(jī)制，來(lái)建立有效轉(zhuǎn)型的動(dòng)態(tài)能力，并積累組織特有的競(jìng)爭(zhēng)能力。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法三階段模型由BBowman，GBDavis等人提出的信息系統(tǒng)規(guī)劃三階段模型對(duì)規(guī)劃過程和方法論進(jìn)行分類研究，是具有普遍意義的模型。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法這個(gè)模型將信息系統(tǒng)規(guī)劃活動(dòng)按活動(dòng)的順序分為戰(zhàn)略計(jì)劃、組織的信息需求分析和資源

8、分配三個(gè)部分。三階段模型說明了信息系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)際做法及其原則，有助于辨別規(guī)劃問題的本質(zhì)和選擇適當(dāng)?shù)囊?guī)劃階段，并減少了規(guī)劃方法論的混淆。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法信息系統(tǒng)規(guī)劃方法關(guān)鍵成功因素法（CSF法）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP法）3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factors，CSF)一個(gè)組織的信息需求取決于少數(shù)管理者的關(guān)鍵性成功因素。關(guān)鍵性成功因素是由行業(yè)、企業(yè)、管理者以及周圍環(huán)境形成的。在關(guān)鍵性成功因素分析中使用的主要方法是面談。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法優(yōu)點(diǎn)：關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是它的數(shù)據(jù)量較小。因?yàn)橹挥懈邔庸芾碚邊⑴c面談

9、，所以問題也集中在少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵性成功因素上，而不是泛泛地調(diào)查使用哪些和需要哪些信息。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法關(guān)鍵成功因素法所獨(dú)具的優(yōu)點(diǎn)是，它注意到了組織和管理者必須面對(duì)變化的環(huán)境。該方法要求管理者要著眼于環(huán)境，在對(duì)其環(huán)境分析的基礎(chǔ)上認(rèn)真考慮如何形成自己的信息要求。這對(duì)于高層管理和開發(fā)DSS和ESS尤其適用。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式，缺乏一種專門、嚴(yán)格的方法將眾多個(gè)人關(guān)鍵性成功因素匯總成一個(gè)明確的企業(yè)關(guān)鍵性成功因素。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business Syste

10、m Planning，BSP)該方法是美國(guó)IBM公司在20世紀(jì)70年代初，用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。這種方法是基于信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，首先是自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)的過程與識(shí)別數(shù)據(jù)，再自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法優(yōu)點(diǎn)：全面展示了組織狀況、系統(tǒng)或數(shù)據(jù)應(yīng)用情況以及差距。尤其適用于剛剛啟動(dòng)或產(chǎn)生重大變化的情況?？梢詭椭姸喙芾碚吆蛿?shù)據(jù)用戶形成組織的一致性意見，并通過對(duì)管理者們的信息需求調(diào)查，來(lái)幫助組織找出在信息處理方面的需求。3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)收集成本較高，數(shù)據(jù)分析難度大，數(shù)據(jù)處理成本高昂；采用該方法的多數(shù)調(diào)查